STANDARD OCUPAIONAL

Ocupaia: Administrator de reea de calculatoare

Domeniul: Electrotehnic, automatic, electronic, informatic / tehnologia informaiei

Cod COR: 213902

2007

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti

Iniiator revizuire standard: Centrul de Pregtire n Informatic CPI S.A.

Standardul a fost elaborat in cadrul programului PHARE 2003 Coeziune Economic i Social Dezvoltarea resurselor umane, prin cofinanare PHARE (80%) i CPI-SA (20%). Titlu proiect: Elaborarea de standarde ocupaionale pentru domeniul tehnologiilor informaiei, ca suport necesar i obligatoriu pentru aplicarea reglementrilor legale privind formarea profesional a adulilor Referina proiect: RO-200-005-551.05.03.02.147

Echipa de redactare a standardului ocupaional:

Mihaela Tudose inginer de sistem, specialist in administrarea reelelor de calculatoare, trainer autorizat Microsoft pentru domeniul administrrii reelelor de calculatoare - Centrul de Pregtire n Informatic - CPI S.A Veronica Fulga inginer de sistem, specialist in administrarea reelelor de calculatoare, trainer autorizat Microsoft pentru domeniul administrrii reelelor de calculatoare - Centrul de Pregtire n Informatic - CPI S.A. Nicoleta Caloian - specialist in administrarea reelelor de calculatoare, expert instructor Centrul de Pregtire n Informatic - CPI S.A.

Echipa de validare / Refereni de specialitate:

Remus Tudoric doctor n informatic, director general - CPI S.A. Dominic Bucerzan matematician informatician, doctor in informatica, vicepreedinte Asociaia Patronal FORTI Dan Cismasiu, matematician-informatician, inginer de sistem, director general S.A.S. Sibiu, vicepreedinte Asociaia Patronal FORTI Sorin Dimofte - inginer electrotehnic manager implementare software - SIVECO S.A. Sorin Iuga matematician-informatician - S.C. SHARK Industries Eugen Maftei, matematician-informatician, vicepreedinte Asociaia Naional a Experilor Formatori n Informatic (ANEFI) Florin Izvoranu - administrator de reea CPI-SA Comitetul Sectorial pentru Tehnologia Informaiei, Comunicaii si Pot

Pagina 2 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti

UNITI DE COMPETEN

Domenii de competen

Nr. crt.

Titlul unitii

FUNDAMENTALE

1 2 3

Comunicarea la locul de munc Lucrul n echip Dezvoltarea profesional Aplicarea normelor de tehnica securitii muncii i de prevenire i stingere a incendiilor Aplicarea procedurilor de calitate Organizarea activitilor Proiectarea, instalarea i administrarea infrastructurii de reea Asigurarea funcionalitii reelei de calculatoare i a echipamentelor de conectare i de comunicaii Administrarea serverelor Interconectarea reelelor i accesul la reeaua global Internet Proiectarea i aplicarea strategiei de securitate a reelei Instruirea i asistarea utilizatorilor

GENERALE PE DOMENIUL DE ACTIVITATE

5 6 SPECIFICE OCUPAIEI 7 8

9 10 11 12

Pagina 3 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti

Descrierea ocupaiei Administratorul de reea de calculatoare:

proiecteaz, dezvolt, implementeaz, ntreine n funciune soluii IT&C1 ce includ lucrul n reea i/ sau accesul la Internet: pune cele mai convenabile soluii la dispoziia angajailor i a conducerii organizaiei (firm, instituie), n funcie de specificul activitilor desfurate i de rezultatele ateptate; cunoate i este preocupat de nelegerea n profunzime a activitilor desfurate n organizaie (firm, instituie), de modul cum pot fi ele susinute prin soluii IT&C ce includ reele de calculatoare2. Soluiile IT&C special proiectate sau adaptate vor avea la baz cerinele de lucru ale organizaiei (firm, instituie), performanele ateptate, n condiiile unor costuri acceptabile i ntr-un timp determinat; transpune/ particip la transpunerea fluxurilor si proceselor informaionale din organizaie (firm, instituie) in cerine i specificaii IT&C - ce includ operarea intr-un mediu cu resurse distribuite in reea - construite n jurul principiilor i conceptelor ce guverneaz utilizarea reelelor de calculatoare; alege i implementeaz arhitectura de reea i tehnologiile de conectare i comunicaii n funcie de specificul activitilor desfurate n organizaie (firm, instituie), de gradul de securitate ateptat i de bugetul alocat; studiaz, cunoate, nelege i analizeaz tendinele tehnologice n industria IT&C; este expert n calculatoare, reele de calculatoare, comunicaii; lucreaz n echip cu ali experi pentru selectarea, adaptarea, proiectarea, integrarea celor mai convenabile soluii pentru distribuirea i accesul la resursele din reea, n condiiile respectrii regulilor specifice de securitate asupra echipamentelor, componentelor software, informaiilor i transmisiilor de date; identific i ncorporeaz modificrile i/ sau configurrile ce pot fi aduse componentelor hardware i software ale reelei: supravegheaz/ monitorizeaz funcionarea echipamentelor de comunicaii cu scopul de a pstra mediul de operare al reelei n limita parametrilor normali de funcionare; stabilete parametrii etalon de funcionare i soluiile ce vor fi adoptate n situaia detectrii anomaliilor de funcionare a componentelor reelei; aplic standardele tehnice n vigoare i cerinele specifice ale organizaiei (firm, instituie), aa cum decurg ele din activitile desfurate; stabilete soluii, proceduri, tehnici, recomandri de bun practic pentru meninerea bunei funcionri i a corectei utilizri a calculatoarelor, echipamentelor de conectare la reea i a celor destinate comunicaiilor; diagnosticheaz, identific i soluioneaz incidentele aprute n funcionarea reelei n general, a echipamentelor de legtur i a celor de comunicaii; decide asupra modului in care utilizatorii (angajai i conducere) au acces i folosesc resursele disponibile n reea; elaboreaz recomandri de buna practica pentru buna funcionare si corecta utilizare a calculatoarelor, a echipamentelor de conectare la reea si a celor destinate comunicaiilor; proiecteaz, implementeaz, urmrete aplicarea strict a regulilor de securitate ce guverneaz accesul la resursele reelei: conturi pentru utilizatori, parole, modaliti de
IT&C, Information Technology and Communications, n limba romn, Tehnologia informaiei si Comunicaiilor 2 O reea se compune din calculatoare interconectate i care comunic intre ele, astfel nct utilizatorul s poat folosi att resursele locale ct i pe cele aflate la distan, n limita privilegiile (restriciilor) ce i sunt acordate conform strategiei de securitate.
1

Pagina 4 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti autentificare, permisiuni, restricii, drepturi, privilegii, machete de securitate, metode de configurare automat a mediului de operare al utilizatorilor, proceduri personalizate; proiecteaz, implementeaz i urmrete aplicarea msurilor specifice obinerii transmisiilor sigure de informaii; stabilete rolurile client server ale componentelor din reea, distribuia aplicaiilor i a serviciilor, privilegiile i restriciile specifice; instaleaz i configureaz infrastructura i conexiunile la reea, sisteme de operare, servicii, proceduri client, aplicaii specifice reelei; colaboreaz cu toate compartimentele funcionale ale organizaiei (firm, instituie) oferind asisten n folosirea tehnologiilor informaiei n activitatea curent; este la curent cu solicitrile i necesitile reale de acces la resursele reelei locale, la resurse aflate n alte reele, inclusiv n reeaua global Internet; informeaz utilizatorii (angajai, conducere) despre noile facilitai, configuraii, tehnologii de conectare i comunicare n reea, a cror utilizare ar putea mbunti calitatea produselor i/sau a serviciilor care fac obiectul activitii organizaiei (firm, instituie), inclusiv stilul de munc i de via al celor care le utilizeaz; organizeaz sesiuni de instruire a utilizatorilor, corespunztor noilor soluii tehnologice implementate, sau care urmeaz a fi implementate; identific i ealoneaz activitile de ntreinere/ up-gradare software i hardware pentru echipamentele specifice reelelor de calculatoare. Cunotine necesare practicrii ocupaiei: sisteme de operare, sisteme de fiiere, strategii i reguli de securitate; privilegii i restricii ale utilizatorilor, conturile utilizatorilor, resurse i administrarea resurselor reelei, relaii client / server, comenzi de la tastatur, fiiere cu comenzi, fiiere script, instrumente de administrare; instrumente de administrare adecvate; evenimente, jurnale, mesaje de eroare i de avertizare i interpretarea lor, msuri i criterii de performan, instrumente de urmrire i evaluare a performanelor; concepte i arhitecturi de reea (Ethernet, Token Ring, FDDI, ATM, Frame Relay, etc), tehnologii specifice, standarde de conectare i de comunicaii; funcionarea reelelor, tipuri de reele, medii de comunicaii, topologii specifice, construirea i ntreinerea infrastructurii de reea, transmisii de date, protocoale, supravegherea traficului de informaii i a ncrcrii reelei, instrumente de urmrire i control; conexiuni n reea, adaptoare de reea, drivere specifice, proceduri client, servere i servicii, protocoale, reguli de adresare i de acces, conexiuni LAN,WAN, VPN, acces de la distant (remote), instrumente de administrare, SNMP; securitatea accesului n reea, securitatea datelor accesibile n reea, autentificarea utilizatorilor, transmisii sigure n reea, criptarea i decriptarea datelor, salvarea / restaurarea informaiilor folosite n reea; servicii director de resurse, publicarea i accesul la resursele din director, reguli de securitate asociate i modaliti de implementare, instrumente de administrare; reele LAN, bridge-uri, rutere, tabele de rutare, protocoale de rutare i protocoale rutabile, concentratoare, niveluri OSI, protocolul TCP/IP, interconectarea reelelor, conectarea la Internet, servicii Intranet; securitatea reelelor, detectarea intruilor, proceduri de supraveghere i aprare fa de atacurile externe i interne, produse i servicii de tip firewall; reele WAN, comutare de pachete, X25., VPN, conexiuni dial-up, ISDN, ADSL, reele wireless, standarde de conectare n reea, etc.; Pagina 5 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti Internet: servere Web, servere de pot electronic, firewall, servicii (DNS, DHCP ), protocoale specifice, instrumente de administrare; aplicaii: e-commerce, e-business, office, produse antivirus, alte aplicaii;; asigurarea calitii: respectarea standardelor industriale n privina calitii produselor i serviciilor; tendine ale dezvoltrii tehnologiilor hardware i software, tendine ale dezvoltrii comunicaiilor. Deprinderi practice: spirit analitic: identific informaiile lips, analizeaz logic o situaie (problem) tehnic i o rezolv prin soluii noi, inovatoare; atenie la detalii: obine unui rezultat corect chiar atunci cnd se afl sub presiune, verific acurateea (corectitudinea) informaiilor nainte de a le folosi; pasiune i entuziasm pentru succesul propriilor aciuni, dispus ctre excelent; responsabilitate, adapteaz timpul de lucru la cerinele activitilor; comunicare eficient: fa n fa, la telefon, n scris, prin prezentri, folosete noile instrumente ale tehnologiei comunicaiilor: telefoane mobile, SMS-uri, MMS-uri, e-mail, forum-uri, blog-uri, etc.; orientat ctre client: alege ceea ce este mai bun pentru utilizatorul final, pentru confortul si profitul lui; putere de concentrare n situaii de stres, hotrre n luarea deciziilor n timp util; flexibilitate, nva singur; iniiativ nu atept s i se spun ce are de fcut; caracteristici de conductor: evalueaz consecinele posibile ale aciunilor care vor urma (ale lipsei de aciune) i face n aa fel nct s minimizeze consecinele negative; tehnici de negociere; persuasiune putere de convingere; spirit organizatoric.

Pagina 6 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti UNITATEA 1

Comunicarea la locul de munc

Descriere Unitatea se refer la competena necesar comunicrii eficiente, n vederea desfurrii activitilor la nivelul de performan solicitat de locul de munc. Administratorul de reea de calculatoare iniiaz i particip la discuii n vederea gsirii i folosirii celor mai convenabile soluii de proiectare, implementare, monitorizare, dezvoltare, securizare a reelelor de calculatoare. Elemente de competen 1. Colaboreaz cu toate compartimentele funcionale ale organizaiei Criterii de realizare 1.1. Colaborarea pentru stabilirea cererii de echipamente, componente hardware i/sau software necesare funcionarii reelei de calculatoare se bazeaz pe aspectele strategice i de calitate cerute de organizaie. 1.2. Colaborarea pentru stabilirea cererii de echipamente hardware necesare conectrii calculatoarelor n reea i interconectrii reelelor are la baz soluia IT&C adoptat de organizaie. 1.3. Colaborarea cu utilizatorii resurselor reelei se face pornind de la aplicaiile pe care ei le folosesc i n conformitate cu nivelul cerut pentru securitatea accesului la informaii i securitatea transmisiilor n reea.. 2.1. Noile soluii de conectare i acces la reea sunt comunicate personalului respectnd regulile de securitate impuse pentru lucrul n reea, cerinele de lucru ale organizaiei, specificul activitilor desfurate, performanele ateptate n condiii bine stabilite. 2.2. Eventualele modificri / adaptri ale soluiei curente de lucru n reea ca i implementarea soluiilor noi sunt din timp aduse la cunotina personalului. 2.3. Personalul este informat din timp asupra noutilor tehnice care ar putea mbunti performanele proprii, stilul de viat i de munc. 3.1. Comunicarea cu utilizatorii are la baz aplicaiile folosite i de regulile de securitate ce opereaz n reea. 3.2. Fiecare utilizator (angajat, personal de conducere) tie c i-au fost acordate numai privilegiile sau permisiunile de acces necesare i suficiente pentru efectuarea sarcinilor de serviciu. 3.3 Regulile de securitate ce opereaz n reea sunt aduse periodic la cunotina personalului organizaiei. 3.4. Incidentele de funcionare a reelei i cele de aplicare a regulilor de securitate sunt aduse la cunotina administratorului de reea imediat ce au fost detectate. 3.5. n urma primirii unei notificri de apariie a unui incident, transmite ctre utilizatori operaiile rspuns ce vor fi efectuate. 3.6. Remedierile efectuate vor fi anunate imediat. Pagina 7 din 32

2. Informeaz personalul asupra noutilor tehnice din domeniu

3. Comunic cu utilizatorii

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti Gama de variabile Comunicarea poate avea diferite forme: - oral - prezentare - discuii (cu unul sau a mai muli interlocutori) - n scris - inclusiv prin mijloace de comunicaii moderne (e-mail, forum-uri, blog-uri, siteuri web dedicate, SMS, telefonie fix sau mobil, sisteme de semnalizare de orice fel, avertizri, alerte, etc.). Aspecte strategice i de calitate: - strategia de dezvoltare a organizaiei - creterea calitii produselor/serviciilor - creterea productivitii muncii - mbuntirea condiiilor de munc. Soluia IT&C implic: - echipamentele hardware - produsele, componentelor, aplicaiile software - regulile de lucru impuse personalului. Soluia de lucru n reea implic: - adaptoare de reea - conectori - medii de comunicaii - echipamente de transmisie i retransmisie - reguli de securitate. - aplicaii - proceduri de acces i de control Personalul poate fi: - angajai - cadre de conducere Interlocutori pot fi: - inginerul de sistem - programatori - dezvoltatori de aplicaii - operatori calculator i reea - personalul de conducere a organizaiei - utilizatori de aplicaii - ali angajai care folosesc echipamente IT&C i care au acces la resursele reelei, inclusiv la reeaua global Internet - etc. Comunicarea va fi adecvat: - problemei n discuie - mediului de lucru i - experienei interlocutorului - interesului interlocutorului. Exprimarea este clar, concis, corect i va folosi termenii tehnici cei mai adecvai, n raport cu gradul de cunotine i de educaie ale interlocutorului. Noutile tehnice din domeniu se refer la: - facilitai - configuraii - tehnologii - echipamente, componente hardware i software aprute - condiii: timp i costuri Pagina 8 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - nsuirea i nelegerea terminologiei de lucru i a termenilor tehnici folosii n vorbirea tehnic, n manuale, documentaii de specialitate, ghiduri de utilizare, n ceea ce privete att activitile i operaiile din domeniul de activitate al organizaiei ct i cele folosite in domeniul IT&C n general i n domeniul reelelor de calculatoare n special. - comunicare i informare: exprimarea trebuie s fie clar, concis, corect i s foloseasc termenii tehnici cei mai adecvai, n funcie de cunotinele i abilitile de lucru n reea dovedite de interlocutor.. - dialogul cu interlocutorul trebuie sa fie deschis, prietenos i fr ambiguiti. La evaluare se va urmri: - capacitatea de sintetizare i redare a evenimentelor importante pentru buna funcionarea a componentelor hardware / software; - capacitatea de comunicare corect, concis i eficient cu diferii interlocutori; - capacitatea de a asculta cu atenie i rbdare partenerii de dialog i de a prentmpina eventuale divergene; - demonstrarea unor atitudini precum atenie, rigoare, fermitate n luarea deciziilor, aplicarea prompt a deciziilor ierarhic superioare;

Pagina 9 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti UNITATEA 2

Lucrul n echip
Descriere Unitatea se refer la competena necesar lucrului n echip: administratorul de reea va participa n calitate de responsabil cu proiectarea, implementarea, dezvoltarea i meninerea n funciune n deplin siguran a reelei / reelelor de calculatoare, ca parte a soluiei IT&C. Elemente de competen 1. Identific rolurile specifice muncii n echip Criterii de realizare 1.1. Rolurile ndeplinite de fiecare membru sunt stabilite n funcie de sarcina specific ce este realizat de echip. 1.2. Atribuiile specifice fiecrui membru al echipei sunt stabilite de comun acord n funcie de sarcina specific indicat de eful direct. 1.3. Propunerile de mbuntire a activitii echipei sunt discutate i agreate n comun. 2.1. Condiiile de lucru pentru desfurarea normal a activitii sunt asigurate prin participarea tuturor membrilor echipei. 2.2. Sarcinile echipei sunt rezolvate prin implicarea tuturor membrilor. 2.3. Lucrul n echip este efectuat cu respectarea drepturilor la opinie ale celorlali membri i a regulilor de comunicare inter-uman stabilite. 2.4. ncadrarea activitilor echipei n termenele stabilite se face prin respectarea rolurilor specifice i a responsabilitilor individuale ale membrilor echipei. 3.1. Sarcinile i atribuiile personalului din subordine sunt stabilite i planificate strict n funcie de competenele i abilitile dovedite. 3.2. ndeplinirea sarcinilor individuale ale personalului din subordine este periodic verificat. 3.3. Procedurile de rspuns la incidente petrecute n reea sunt periodic analizate, corectate i transmise personalului din subordine.

2. Efectueaz lucrul n echip

3. Coordoneaz tehnic personalul din subordine

Gama de variabile Activiti/ sarcini specifice echipei: - ntruniri pentru crearea echipei - stabilirea activitilor, sarcinilor i termenelor pentru fiecare membru din echip - ntruniri organizate ad-hoc n urma apariiei unui incident n reea: membrii echipei identific i evalueaz pierderile de orice fel ce pot aprea, stabilesc msurile ce vor fi luate ca rspuns la apariia incidentului. - ntruniri pentru prezentarea stadiul la care a ajuns realizarea lucrrii, propunerea de mbuntiri etc.

Pagina 10 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti Membrii echipei: programatori, inginer de sistem, utilizatori, manageri, responsabili ai diferitelor compartimente funcionale ale organizaiei, etc. Membrii echipei de lucru extinse pot fi: ef ierarhic, colegi din echipa care efectueaz lucrarea, colegi din alte compartimente, furnizori, clieni, consultani, specialiti n reele de calculatoare, specialiti n marketing, consilieri juridici, consilieri pe probleme de resurse umane, etc. Structura echipelor, numrul membrilor, sarcinile principale ale echipelor vor diferi n funcie de domeniul principal de activitate al organizaiei: instituii bancare, de servicii financiare, de asigurri, producie de maini i utilaje, bunuri de consum ndelungat, bunuri i servicii domestice, transport de marf i de persoane, construcii i instalaii pentru construcii, comer, servicii legate de instruire i educaie, etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - teoria grupurilor, conducerea echipelor, gestionarea i prevenirea conflictelor, rolul membrilor unei echipe, dinamica grupurilor i a echipelor. - modaliti de stabilire a obiectivelor i evaluarea gradului lor de ndeplinire La evaluare se va urmri: - capacitatea de analiz, sintez, - hotrre - fermitate n luarea i aplicarea deciziilor - obiectivitatea, operativitatea - capacitatea de a integra n practic cunotinele teoretice - capacitatea de a rezolva probleme i conflicte - capacitatea de a negocia i de a gsi alternative. - spiritul de prevedere, evaluarea i asumarea riscurilor, evaluarea consecinelor unor aciuni (a lipsei de aciune). - caliti de conductor i de organizator, puterea de a-i asculta cu atenie pe ceilali, gndirea creatoare, inovaia.

Pagina 11 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti UNITATEA 3

Dezvoltarea profesional
Descriere Unitatea se refer la competena necesar administratorului de reea de calculatoare de a se autoevalua permanent n vederea mbuntirii propriilor performane profesionale; va trebui s fac fa evoluiei tehnologice att domeniul reelelor de calculatoare ct i n domeniul IT&C i al activitilor specifice organizaiei (companie, firm, consoriu, instituie). Administratorul de reea de calculatoare este (i trebuie sa se menin) expert n reele de calculatoare i comunicaii. Elemente de competen Criterii de realizare 1.1. Necesarul de cunotine de perfecionare este stabilit 1. Identific necesarul de prin autoevaluare obiectiv i pe baza observaiilor venite cunotine specifice activitilor din organizaie din partea echipei de lucru. 1.2. Materialele de specialitate sunt consultate periodic sau ori de cate ori este necesar n vederea identificrii, structurrii i aprofundrii informaiilor noi. 1.3. Identificarea de noi surse de informare i structurarea informaiilor se realizeaz prin consultarea periodic sau ori de cte ori este nevoie a materialelor de specialitate 2.1. Cunotinele sunt nsuite corect n urma participrii la 2. i nsuete cunotine cursurile de instruire i prin studiu individual aprofundat. noi 2.2. Autoinstruirea i instruirea profesional se desfoar periodic, dup un plan bine stabilit. 2.3. Cunotinele dobndite n urma participrii la cursuri, seminarii i prin studiu individual sunt valorificate i aplicate corect n activitatea curent, n scopul creterii calitii muncii. 2.4. Manualele, specificaiile tehnice, documentaiile de specialitate sunt folosite pentru optimizarea soluiei de reea curente i pentru proiectarea soluiilor viitoare. Gama de variabile Organizaie poate fi: - firm - instituie - companie Materialele documentare de specialitate pot fi: - publicaii de specialitate, studii, lucrri de cercetare - manuale de prezentare i exploatare, specificaii tehnice - ghiduri de utilizare ale echipamentelor i componentelor hardware i ale produselor software - materiale prezentate la expoziii, trguri, simpozioane - documentaie electronic, site-uri Internet, forumuri de discuii - documente primite/ puse la dispoziie/ consultate la stagii de pregtire profesional /de specializare (la care a participat), seminarii, comuniti de practic, organizaii profesionale. Pagina 12 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: publicaii de specialitate, manuale, site-uri Internet specializate, a altor surse de informare, cunoaterea diferitelor stiluri de nvare, folosirea programelor specifice de instruire / autoinstruire. La evaluare se va urmri: - dorina de autoinstruire i de dobndire de cunotine i deprinderi noi - capacitatea de autoinstruire i de organizare a propriei munci - obiectivitate n autoevaluarea nivelului de cunotine - capacitatea de analiz i sintez a informaiilor - disponibilitatea pentru achiziionarea de noi cunotine - preocuparea pentru instruirea /autoinstruirea continu - consecvena i aplecarea spre excelen n domeniul de interes - puterea de munc i de concentrare - capacitatea de a selecta informaiile utile, de a primi i mprti cunotinele dobndite - capacitatea de a relaiona i de a dezvolta cunotine noi.

Pagina 13 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti UNITATEA 4

Aplicarea normelor de tehnica securitii muncii i de prevenire i stingere a incendiilor

Descriere Unitatea se refer la competena administratorului de reea de calculatoare n vederea cunoaterii i aplicrii normelor de securitate a muncii i de prevenire i stingere a incendiilor. Elemente de competen 1. Aplic normele de protecia muncii Criterii de realizare 1.1. Legislaia i normele de protecia muncii sunt nsuite i aplicate n conformitate cu specificul locului de munc. 1.2. nsuirea corect a procedurilor n vigoare este asigurat de participarea la instructajul periodic de protecia muncii. 1.3. Msurile de prim ajutor sunt nsuite corect. 2.1. Legislaia i normele de prevenire i stingerea incendiilor sunt nsuite i aplicate n conformitate cu specificul locului de munc. 2.2. nsuirea corect a procedurilor n vigoare este asigurat de participarea la instructajul periodic de prevenire i stingere a incendiilor. 2.3. Echipamentele i materialele de stingere a incendiilor sunt identificate corect i rapid conform normativelor. 3.1. Pericolele sunt identificate i raportate imediat persoanei n msur s le nlture. 3.2. Pericolele sunt nregistrate n registrul de evenimente i raportate prompt persoanelor abilitate, conform procedurile specifice. 3.3. Pericolele sunt corect localizate in timp si spaiu. 4.1. Msurile de urgen i de evacuare sunt aplicate n conformitate cu specificul locului de munc. 4.2. Accidentul aprut este semnalat prin contactarea cu promptitudine a persoanelor abilitate, conform procedurile specifice. 4.3. Primul ajutor este acordat rapid i corect n conformitate cu tipul de accident produs. 4.4. Echipamentul de intervenie este utilizat conform normelor PSI, a celor de protecie i igien a muncii.

2. Aplic normele de prevenire i stingere a incendiilor

3. Identific pericolele

4. Aplic procedurile de urgen

Gama de variabile Activitatea se desfoar acolo unde exist echipamente de conectare la reea i/sau de interconectare a reelelor. Normele de protecie a muncii i de prevenire i stingere a incendiilor se aplic oriunde exist componente (echipamente) IT&C. Sisteme de avertizare: sonore, luminoase. Echipamente de stingere a incendiilor: hidrani, extinctoare, lopei, nisip, trncoape, glei, etc. Pagina 14 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - norme de protecia muncii, - norme de prevenire i stingere a incendiilor specifice locului de munc - plan de evacuare n caz de accidente majore sau incendii - sistemele de siguran i protecie ale echipamentelor - sistemele de avertizare, de amplasare a hidranilor - etc. La evaluare se va urmri: - corectitudinea i promptitudinea cu care acioneaz n caz de accident; - aplicarea normelor de protecia muncii i de prevenire i stingere a incendiilor n cadrul activitii de rutin; cunoaterea sistemelor de siguran i protecie ale echipamentelor; cunoaterea sistemelor de avertizare, amplasarea hidranilor, etc. - capacitatea de prevedere, operativitatea n luarea deciziilor

Pagina 15 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti UNITATEA 5

Aplicarea procedurilor de calitate

Descriere Unitatea se refer la competena necesar aplicrii de ctre administratorul de reea de calculatoare a procedurilor de calitate, a instruciunilor de lucru precum i aplicrii de msuri preventive i corective referitoare la ndeplinirea sarcinilor proprii. Elemente de competen Criterii de realizare 1.1. Toate activitile sunt desfurate respectnd cerinele 1. Aplic procedurile de de calitate cuprinse n documentele de calitate, att pentru calitate domeniul IT&C ct i pentru domeniul de activitate al organizaiei. 1.2. Pentru realizarea exigenelor de calitate sunt utilizate aciuni preventive i corective. 1.3. Procedurile de calitate se aplica corespunztor criteriului de calitate aferent. 2.1. Deficienele de calitate sunt constatate prin comparaie 2. Verific rezultatele i remediaz neconformitile cu cerinele de calitate. 2.2. Deficienele de calitate constatate sunt raportate n timp util persoanelor n msur s stabileasc msurile de remediere. 2.3. Neconformitile constatate sunt remediate conform procedurilor specifice. 3.1. Actualizrile/modificrile propuse la normele de calitate 3. Propune actualizri / modificri ale normelor de sunt elaborate conform standardelor aplicabile organizaiei. 3.2. Normele de calitate propuse sunt comunicate membrilor calitate echipei, precum i personalului implicat. 3.3. Actualizrile propuse sunt naintate spre aprobare persoanelor ndreptite. Gama de variabile Documente de calitate: - instruciuni de lucru - proceduri de lucru - standarde specifice - etc. Aciuni preventive i corective: - proceduri reparatorii - decizii de echip - decizii de management - alocare de resurse n zonele critice - etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - instruciuni de lucru, proceduri, standarde de calitate - planuri de asigurarea calitii - aciuni preventive sau corective La evaluare se va urmri si: - capacitatea de a lua decizii n conformitate cu procedurile de calitate n vigoare, atenia i rigurozitatea cutrii defectelor - cunoaterea standardelor de calitate aplicabile organizaiei Pagina 16 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti UNITATEA 6

Organizarea activitilor
Descriere Unitatea se refer la competena necesar administratorului de reea de calculatoare de a organiza i planifica activitile specifice echipei responsabile cu proiectarea, implementarea, meninerea n funciune i dezvoltarea reelei de calculatoare, component a soluiei IT&C implementat de organizaie. Elemente de competen 1. Identific activitile echipei Criterii de realizare 1.1. Activitile sunt identificate conform fluxului informaional, cerinelor de acces i prelucrare a datelor distribuite n reea, duratei de via a echipamentelor i limitrilor impuse de arhitectura curent a reelei i standardele de conectivitate n vigoare. 1.2. Activitile identificate sunt plasate ntr-un graf cu succesiuni i paralelisme clare. 1.3. Cerinele umane, tehnice i informaionale ale fiecrei activitati sunt identificate corect. 2.1. Resursele materiale necesare pentru urmrirea performanelor i meninerea n funciune a reelei de calculatoare sunt precizate detaliat pentru fiecare component: client, server, echipament de conectare n reea, de interconectare a reelelor. 2.2. Resursele umane necesare sunt precizate att numeric, ct i n raport de competenele cerute. 2.3. Programul operaiilor de control i ntreinere, mpreun cu resursele umane i materiale necesare sunt ealonate corect n timp. 3.1. Activitatea membrilor echipei tehnice responsabile cu meninerea n funciune i dezvoltarea reelei de calculatoare este planificat, cu periodicitate i coninut complet stabilite. 3.2. Sarcinile i responsabilitile fiecrui membru al echipei sunt precise, concrete, cu termene i obiective de ndeplinit. 3.3 Pentru fiecare echipament de reea exist un singur responsabil. 3.4. Fiecrui echipament din reea i sunt asociate procedurile, operaiile i termenele de efectuare. 3.5. Activitile sunt executate conform graficului.

2. Elaboreaz proiectul de alocare a resurselor materiale i umane pentru reeaua aflat n funciune

3. Planific desfurarea activitilor necesare ntreinerii i meninerii n funciune a reelei de calculatoare existente

Gama de variabile Activiti care sunt organizate: - verificarea funcionrii conexiunilor la reea i a echipamentelor de comunicaii, - monitorizarea performanelor curente ale reelei - monitorizarea funcionrii serviciilor de reea - monitorizarea ncrcrii reelei - verificarea respectrii de ctre utilizatori a regulilor de securitate - verificri i revizii tehnice, Pagina 17 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti asigurarea stocului de componente i materiale urmrirea aplicrii i funcionrii regulilor de securitate impuse prin strategia de securitate a reelei - identificarea vulnerabilitilor reelei, evaluarea riscului de producere a unui incident n reea - operarea modificrilor, reconfigurrilor hardware i software - etc. Standardele de conectivitate (IEEE 802.3, 10Base-2, 10Base-5, 10Base-T, 802.11, etc.) se refer la: - adaptoare de reea - topologii - tipuri de cabluri, lungimi minime i maxime - tipuri de conectori - echipamente de legtur Arhitectura reelei poate fi: - Ethernet, FDDI, Token Ring, ATM, Frame Relay, etc Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - instrumente, tehnici pentru organizarea activitilor, - instrumente, tehnici specifice pentru monitorizare i supraveghere - criterii pentru stabilirea parametrilor normali de funcionare a reelei, - msuri, tehnici i instrumente pentru msurarea performanelor componentelor hardware i a celor software - tehnici i instrumente de configurare hardware i software - arhitecturi de reea, topologii, standarde, protocoale, conexiuni la reea, interconectarea reelelor, acces la/din reeaua Internet - servicii, servere, proceduri client. La evaluare se va urmri: - capacitatea de organizare i planificare - rigurozitate n ndeplinirea sarcinilor - respectarea termenelor - delegarea competenelor de supraveghere, monitorizare, configurare i administrare - capacitatea de a conduce i a controla ndeplinirea sarcinilor.

Pagina 18 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti UNITATEA 7

Proiectarea, instalarea i administrarea infrastructurii de reea

Descriere Unitatea se refer la competena necesar administratorului de reea de calculatoare pentru proiectarea, instalarea i ntreinerea infrastructurii de reea de calculatoare care va deservi activiti din organizaie. Elemente de competen Criterii de realizare 1.1. Sistemele/subsistemele existente n 1. Stabilete elementele reelei organizaie care se bazeaz pe funcionarea reelei sunt identificate cu rigurozitate. 1.2. Sistemele/subsistemele identificate pot fi configurate i supravegheate individual, folosind proceduri specifice. 1.3. Sistemele/subsistemele identificate sunt utilizate conform specificaiilor tehnice ale productorilor. 1.4. Arhitectura de reea aleas, conectarea componentelor n reea, distribuirea i configurarea serviciilor conduc la creterea productivitii muncii n organizaie, la creterea atractivitii locului de munc. 1.5. Numrul componentelor de tip server i al celor de tip client se stabilete n conformitate cu activitile desfurate n organizaie i cu soluiile IT&C folosite. 1.6. Serverele i staiile client sunt plasate n reea i configurate conform regulilor impuse prin strategia de securitate implementat in organizaie. 2.1. Soluiile alese respect standardele n 2. Asigur buna funcionare a vigoare i specificaiile tehnice ale sistemelor / subsistemelor IT&C productorilor. bazate pe existena i funcionarea 2.2. Soluiile alese sunt atent verificate i reelei de calculatoare corectate, astfel nct aplicarea lor conduce ntotdeauna la obinerea de rezultate corecte i sigure. 2.3. Regulile, soluiile tehnice i procedurile stabilite i folosite pentru replicarea/duplicarea componentelor hardware, a serviciilor, aplicaiilor critice ale sistemelor/subsistemelor asigur funcionarea corect, sigur i fr riscuri a sistemelor/subsistemelor IT&C. 2.4. Riscul apariiei erorilor previzibile este corect evaluat. 2.5. Soluiile ce vizeaz eliminarea sau atenuarea riscurilor, eliminarea erorilor previzibile sunt riguros aplicate. 2.6. La apariia incidentelor neprevzute, sunt puse n practic proceduri de rspuns special construite. Pagina 19 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti Elemente de competen 3. Asigur i verific utilizarea corect i sigur a componentelor reelei de ctre personalul organizaiei Criterii de realizare 3.1. Regulile stabilite i implementate asigur accesul controlat i sigur al utilizatorilor numai la acele resurse de care au nevoie pentru ndeplinirea sarcinilor de serviciu conform fiei postului. 3.2. Datele/informaiile disponibile i folosite n reea sunt ntotdeauna corecte, sigure i sunt obinute la timp. 3.3. Regulile stabilite i implementate pentru urmrirea traficului de informaii n reea, a ncrcrii reelei, a performanelor serverelor i serviciilor sunt folosite numai pentru evaluarea corect a strii de funcionare a reelei i a componentelor ei. 3.4. Dezvoltarea, adaptarea sau reconfigurarea reelei se fac pe baza evalurii modului de funcionare si au drept scop creterea performanelor serviciilor, diminuarea ncrcrii reelei, respectiv diminuarea traficului de date n reea.

Gama de variabile Infrastructura de reea cuprinde: - componentele hardware folosite pentru conectarea in reea: adaptoare de reea, conectori, mediul de comunicaii (ex. cabluri), concentratoare (hub-uri), repetoare, bridge-uri, switchuri, rutere; - componentele software pentru realizarea conexiunii la reea: drivere, protocoale de comunicaii, proceduri client, aplicaii de tip client, reguli de adresare, adrese; - servicii instalate i configurate, resurse disponibile n reea n limita privilegiilor / permisiunilor / restriciilor definite i implementate prin regula de securitate. Serviciile instalate pot fi: - DNS - DHCP, - Serviciul de pot electronic, - Serviciul pentru publicarea paginilor web, - Servicii director de resurse, - Etc. Soluiile IT&C sunt diferite n funcie de: - tipurile de calculatoare - arhitectura de reea, tehnologiile de transmitere de date, echipamente de comunicaii - tipurile de sisteme de operare, serviciile instalate i modul n care sunt configurate - sistemele de gestiune a coleciilor de date - tipurile de aplicaii folosite - reguli de securitate impuse pentru activiti specifice anumitor tipuri de organizaii - etc. Soluiile alese se refera la: - reguli - soluii tehnice - proceduri stabilite i implementate pentru: - instalarea Pagina 20 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti - configurarea - adaptarea - depanarea componentelor hardware i software ale sistemelor / subsistemelor, precum i ale aplicaiilor. Soluiile tehnice i procedurile se refer la: - instalarea componentelor hardware i software ale sistemelor / subsistemelor / aplicaiilor / componentelor de reea i a conexiunilor la reea; - configurarea componentelor hardware i software ale sistemelor / subsistemelor /aplicaiilor / componentelor de reea i a conexiunilor la reea - adaptarea componentelor hardware i software ale sistemelor / subsistemelor / aplicaiilor / componentelor de reea i a conexiunilor la reea; - depanarea componentelor hardware i software ale sistemelor / subsistemelor / aplicaiilor / componentelor de reea i a conexiunilor la reea; Resursele la care au acces utilizatorii pot fi: fiiere, aplicaii, echipamente, componente Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - calculatoare i subsisteme hardware, - sisteme de operare i componente software, sisteme de fiiere, permisiuni, drepturi, privilegii i restricii, machete i reguli de securitate predefinite - servicii de reea i aplicaii folosite n reea, concepte i arhitecturi de reea, funcionarea reelelor,topologii, standarde de comunicaii, adrese i adresarea calculatoarelor din reea, - distribuirea i folosirea serviciilor n reea, - medii de comunicaii, reele LAN, WAN, wireless, conexiuni la reea, conectarea calculatoarelor in reea, interconectarea reelelor, rutere, tabele de rutare, servicii de rutare, protocoale de rutare i protocoale rutabile - securitatea reelelor i a datelor folosite n reea, resurse distribuite n reea i accesul concurent, audit-ul asupra resurselor - fiiere cu comenzi, fiiere script - proceduri automate pentru instalarea i configurarea sistemelor de operare i a aplicaiilor, - proceduri i tehnici pentru instalarea, ntreinerea, configurarea hardware i software a calculatoarelor, reelelor de calculatoare, a echipamente de comunicaii - proceduri de configurare / reconfigurare hardware i software - gestiunea riscurilor La evaluare se va urmri: - capacitatea de organizare, spiritul analitic, atenia la detalii, disponibilitatea de a rezolva probleme tehnice prin oferirea de alternative, iniiativa, capacitatea de inovare; - capacitatea de a sesiza riscurile, asumarea riscurilor; - capacitatea de a evalua consecinele diferitelor aciuni, inclusiv consecinele lipsei de aciune, spiritul de prevedere, hotrrea; - capacitatea de a lua rapid decizii, concentrarea, capacitatea de asumare a rolului de conductor, obiectivitatea, rigurozitatea n aplicarea regulilor i a hotrrilor, consecvena, operativitate n selectarea i atingerea obiectivelor.

Pagina 21 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti UNITATEA 8

Asigurarea funcionalitii reelei de calculatoare i a echipamentelor de conectare i de comunicaii

Descriere Unitatea se refer la competena necesar administratorului de reea de calculatoare pentru: stabilirea de soluii, proceduri, tehnici pentru buna funcionare i corecta utilizare a echipamentelor de comunicaii. Se includ aici procedurile i tehnicile de monitorizare i supraveghere mpreun cu cele de rspuns la apariia unui incident.. Urmrirea pe termen lung a performanelor va fi vzut ca un instrument pentru optimizarea funcionrii sistemelor, subsistemelor i aplicaiilor, ca un mijloc de prentmpinare i/ sau detectare din timp a erorilor de funcionare. Elemente de competen Criterii de realizare 1.1. Lista parametrilor de referin/control i valorile etalon 1. Monitorizeaz folosite pentru evaluarea performanelor performanele funcionarea reelei echipamentelor hardware i ale componentelor software respect specificaiile productorilor i se ncadreaz n standarde. 1.2. Fiecare echipament i fiecare resurs monitorizat sunt caracterizate prin setul propriu de parametri i valori acceptate, conform standardelor de funcionare i specificaiilor productorului. 1.3 Momentele de timp, regulile i procedurile stabilite pentru supravegherea i colectarea valorilor parametrilor de referin nu afecteaz lucrul utilizatorilor i nici funcionarea sigur a sistemelor/ subsistemelor/ serviciilor / aplicaiilor. 1.4. Regulile, procedurile i criteriile folosite pentru evaluarea performanelor nu conduc la ambiguiti i identific din timp posibilitatea apariiei unor erori de funcionare. 1.5. Jurnalele cu valorile msurate ale parametrilor de referin/control vor fi pstrate i analizate periodic, n vederea stabilirii coreciilor suplimentare pentru prentmpinarea apariiei erorilor de funcionare. 1.6. Jurnalele de evenimente sunt analizate periodic din punct de vedere statistic i tehnic pentru evaluarea punctelor slabe. 1.7. Punctele slabe, critice, limitrile curente sunt eliminate prin folosirea remediilor stabilite conform specificaiilor tehnice ale productorilor, echipamentelor hardware i ale produselor software. 1.8. Auditul resurselor folosite de utilizatori este folosit numai n scopul identificrii i prentmpinrii breelor de securitate i respect legile n vigoare. 2.1. Pentru evenimentele semnificative, erori, nefuncionaliti 2. Detecteaz hard i soft exist proceduri bine stabilite executate de nefuncionalitile membrii specializai ai echipei tehnice IT&C. hardware i software 2.2. Evenimentele, erorile, nefuncionalitile pentru care nu exist proceduri standard de remediere sunt evaluate i se elaboreaz soluii de remediere. 2.3. Pentru evenimentele i incidentele pentru care exist proceduri standard de remediere se aplic aceste proceduri. 2.4. Vulnerabilitile identificate sunt corectate cu promptitudine. Pagina 22 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti Elemente de competen 3.Stabilete parametrii etalon Criterii de realizare 3.1. Fiecare component monitorizat este evaluat conform etalonului propriu. 3.2. Fiecare etalon este revizuit riguros n cazul reconfigurrii infrastructurii de reea. 3.3. Fiecare etalon este revizuit cu atenie n cazul modificrii soluiei generale IT&C. 3.4. La baza stabilirii parametrilor etalon stau caracteristicile tehnice i de funcionare ale echipamentelor.

Gama de variabile Caracteristici hardware: - tipul de calculator - arhitectura calculatorului - arhitectura reelei, tipul conexiunilor la reea, echipamentele de comunicaii folosite, gradul de securitate acceptat pentru transmiterea datelor - etc. Caracteristici software: - sistem de operare - sistem de fiiere - SGDB - Sisteme gestiune a coleciilor de date, - Servicii de reea - Protocoale - etc. Soluia IT&C implementata: ansamblul sistemelor, subsistemelor hardware i software, a serviciilor i aplicaiilor, a procedurilor, a regulilor de administrare, control si utilizare care formeaz sistemul informatic al organizaiei. Lista de parametrii de referin pentru: - evaluarea performanelor de funcionare - tehnicile i instrumentele folosite pentru colectarea i msurarea valorilor parametrilor - periodicitatea colectrii acestor informaii - criteriile de apreciere - valorile admisibile se va stabili pe baza: - caracteristicilor hardware - caracteristicilor software - numrul de utilizatori - tipul de aplicaii folosite - caracteristicile mediului de comunicaii n reea - performanele ateptate - etc. Procedurile i mijloacele de corectare depind de: - sistemul de operare - arhitectura calculatorului - arhitectura i caracteristicile reelei de calculatoare - aplicaiile i serviciile folosite - platformele hardware i software care funcioneaz - etc.

Pagina 23 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - parametrii de stare ai sistemelor / subsistemelor, serviciilor, aplicaiilor i proceduri de colectare, pstrare, interpretare ale valorilor parametrilor - instrumente, tehnici pentru monitorizarea, supravegherea funcionrii componentelor hardware i a celor software - instrumente, tehnici pentru monitorizarea (audit) accesului utilizatorilor la resurse - sisteme de fiiere i reguli de securitate - resurse distribuite n reea i acces concurent La evaluare se va urmri: - capacitatea de organizare, spiritul analitic, atenia la detalii, disponibilitatea de a rezolva probleme tehnice prin oferirea de alternative, iniiativa; - capacitatea de a sesiza riscurile, asumarea riscurilor; - capacitatea de a evalua consecinele diferitelor aciuni, inclusiv consecinele lipsei de aciune, spiritul de prevedere, hotrrea; - capacitatea de a lua rapid decizii, concentrarea, capacitatea de asumare a rolului de conductor, obiectivitatea, rigurozitatea n aplicarea regulilor i a hotrrilor, consecvena, operativitate n selectarea i atingerea obiectivelor

Pagina 24 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti UNITATEA 9

Administrarea serverelor
Descriere Unitatea se refer la competena necesar administratorului de reea de calculatoare pentru: instalarea, configurarea i ntreinerea hardware i software a serverelor3. Elemente de competen 1. Instaleaz, configureaz i administreaz echipamentele hardware ale serverului Criterii de realizare 1.1. Resursele hardware instalate respect indicaiile fabricantului. 1.2. Resursele hardware instalate i configurate respect cerinele soluiei IT&C implementate n organizaie. 1.3. Accesul i utilizarea resurselor serverului respect strategia de securitate a reelei. 1.4. Pentru resursele hardware critice este asigurat redundana sau replicarea. 2.1. Serviciile sunt instalate i configurate conform specificaiilor elaboratorilor. 2.2. Permisiunile de administrare sunt acordate numai personalului calificat i cu respectarea strategiei de securitate a reelei. 2.3. Administrarea serviciilor se face de la distan folosind instrumente specifice. 2.4. Soluiile de salvare / restaurare i / sau redundan a informaiilor sunt corecte i eficiente. 3.1. Jurnalele obinute prin monitorizarea serviciilor sunt pstrate pentru a fi periodic consultate. 3.2. Jurnalele identific utilizatorii care au avut acces la serviciu, n limita permisiunilor ce le-au fost acordate. 3.3. Jurnalele identific tentativele nereuite ale utilizatorilor de a avea acces la servicii. 3.4. Intruii i atacatorii din interior i exterior pot fi identificai prin informaiile pstrate n jurnale.

2. Instaleaz, configureaz si administreaz serviciile4

3. Supravegheaz utilizarea serviciilor

Gama de variabile Resurse hardware: - tipul de calculator - numrul de procesoare - tipul i numrul de hard discuri - dimensiunea memoriei - numrul i tipul adaptoarelor de reea - etc. Resurse software: - sistemul de operare
Server = care servete; un calculator sau un program care ofer servicii altor programe sau unor utilizatori, fie local (la acelai calculator) fie prin reea. 4 Serviciu = funcie oferit (pus la dispoziie) pentru altcineva (client) de un program sau de un calculator (server).
3

Pagina 25 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti - serviciul / serviciile instalat / instalate - protocoalele folosite - procedurile de filtrare a accesului folosite, - etc. Soluia IT&C poate diferi n funcie de : - tipurile de calculatoare - arhitectura de reea, tehnologiile de transmitere de date, echipamente de comunicaii - sistemul de operare, serviciile instalate, modul de configurare a serviciilor - regulile de securitate impuse Strategia de securitate include: - reguli - norme - ghiduri de bun practic - proceduri de rspuns la apariia incidentelor - proceduri automate de configurare / reconfigurare a serviciilor, aplicaiilor, mediilor de operare ale utilizatorilor, - etc. Intrui i atacatori: persoane care folosesc o identitate fals i penetreaz n reea. Atacatorii preiau controlul asupra sistemului de operare, altereaz datele pstrate local i produc prejudicii organizaiei sau persoanelor. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - servicii, ex. DNS (Domain Name System), DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), pota electronic, publicarea i accesul la site-uri web, servicii Director sau Catalog de resurse etc.; - Protocoale ex. TCP/IP, UDP, LDAP, SMTP, POP, IMAP, HTTP, HTTPS, etc.; - Servicii de baze de date distribuite; - Instrumente i tehnici de administrare a serviciilor, inclusiv administrare de la distan; - instrumente, tehnici pentru monitorizarea, supravegherea funcionrii componentelor hardware i a celor software; - instrumente, tehnici pentru monitorizarea (audit) accesului utilizatorilor la resurse - sisteme de fiiere i reguli de securitate - resurse distribuite n reea i acces concurent La evaluare se va urmri: - capacitatea de organizare, spiritul analitic, atenia la detalii, disponibilitatea de a rezolva probleme tehnice prin oferirea de alternative, iniiativa; - capacitatea de a sesiza riscurile, asumarea riscurilor; - capacitatea de a evalua consecinele diferitelor aciuni, inclusiv consecinele lipsei de aciune, spiritul de prevedere, hotrrea; - capacitatea de a lua rapid decizii, concentrarea, capacitatea de asumare a rolului de conductor, obiectivitatea, rigurozitatea n aplicarea regulilor i a hotrrilor, consecvena, operativitate n selectarea i atingerea obiectivelor

Pagina 26 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti UNITATEA 10

Interconectarea reelelor i accesul la reeaua global Internet

Descriere Unitatea se refer la competena necesar administratorului de reea de calculatoare pentru: asigurarea accesului personalului din organizaie la resurse aflate n afara reelei locale5, inclusiv n reeaua Internet6. Elemente de competen Criterii de realizare 1.1..Conexiunile dintre reele sunt conforme cu arhitecturile 1. Proiecteaz soluia de reelelor i respect standardele de interconectare. interconectare a reelelor 1.2. Componentele hardware i software ale echipamentelor de legtur sunt configurate respectnd regulile de securitate a transmisiilor de date din strategia de securitate a organizaiei. 1.3. Tabelele de rutare sunt corect configurate i indic adresele reelelor accesibile. 2.1.Instalarea i configurarea echipamentelor de legtur 2. Implementeaz soluia ntre reele respect instruciunile din documentaia tehnic de interconectare a fabricantului. 2.2. Instalarea i configurarea componentelor software respect indicaiile elaboratorilor i sunt conforme strategiei de securitate a organizaiei. 2.3. Instalarea i configurarea produselor de tip firewall permite accesul n deplin siguran la resursele reelelor interconectate. 2.4. Filtrele asociate prin procedurile de tip firewall respect strategia de securitate a organizaiei. 3. Proiecteaz i realizeaz 3.1. Cerinele de conectare la Internet sunt identificate n conformitate cu fia postului pentru fiecare categorie de conectarea la reeaua personal i respect strategia de securitate a organizaiei. Internet 3.2. Accesul permis din reeaua Internet la serviciile i serverele organizaiei este corect identificat i respect strategia de securitate privitoare la accesul la informaiile organizaiei. 3.3. Colaboreaz cu organizaiile specializate pentru stabilirea conexiunilor la Internet. 3.4. Realizeaz conectarea la Internet n conformitate cu standardele n vigoare i cu specificaiile organizaiilor specializate. 3.5. Implementeaz regulile de securitate pentru accesul la i din reeaua Internet n conformitate cu strategia de securitate a organizaiei. 4. Monitorizeaz accesul la 4.1. Accesul din Internet la servicii este strict monitorizat pentru detectarea intruilor i identificarea atacatorilor. serviciile locale 4.2. Jurnalele sunt pstrate i analizate periodic din punct de vedere statistic. 4.3. Detectarea intruilor i a atacatorilor este urmat de executarea procedurilor predefinite conform strategiei de securitate.
Reea local = reea de calculatoare ce acoper n general o arie local, restrns, ca de ex. un birou, o cldire, un grup de cldiri alturate. 6 Internet = reea global de servicii standard, reea de reele, reea public compus prin interconectarea reelelor.
5

Pagina 27 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti Gama de variabile Arhitecturi de reea: soluie tehnic i tehnologic de construire reelelor. Exemple de arhitecturi: Ethernet, Token Ring, FDDI, ATM, Frame Relay. Echipamente de legtur ntre reele: rutere, bridge-uri, gateway-uri. Strategia de securitate a organizaiei se compune din totalitatea normelor, regulilor, ndrumarelor de bun practic ce protejeaz bunurile organizaiei. Firewall: serviciu de filtrare a pachetelor transferate ntre reele. Asigur protecia reelei. Organizaii specializate pentru realizarea conectrii la Internet: Internet Service Provider, autoritatea local de acordare a numelor de domenii cunoscute n Internet i a adreselor IP; Intrui: persoane ce folosesc eventual o identitate fals i penetreaz neautorizat intr-o reea de calculatoare. Atacatori: persoane neautorizate, eventual folosind o identitate fals, care obin controlul asupra sistemelor de operare cu scopul de altera informaii i de a aduce prejudicii organizaiilor sau persoanelor. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - servicii de rutare, protocoale de rutare, protocoale rutabile, tabele de rutare, adrese de reea; - servicii, ex. DNS (Domain Name System), DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), pota electronic,, publicarea i accesul la site-uri web, servicii Director sau Catalog de resurse etc. - Protocoale ex. TCP/IP, UDP, LDAP, SMTP, POP, IMAP, HTTP, HTTPS, FTP, PPP, PPTP, SLIP, L2TP, etc.; - Arhitecturi de reea, ex. Ethernet, FDDI, Token Ring, ATM, Frame Relay, etc. - Adaptoare de reea, modem-uri, conexiuni wireless - Conexiuni: LAN, WAN, VPN, dial-up, ISDN, ADSL,, etc. - Proceduri i metode de autentificare, certificate, servicii tip RADIUS, etc. - Switch-uri, bridge-uri, rutere, tabele de rutare, protocoale de rutare, VLAN, NAT, RIP, OSPF, etc.; - Servicii tip firewall, filtrare de pachete, proceduri de transport, porturi; - Instrumente, proceduri pentru administrarea de la distan, ex. SNMP, nslookup, Telnet, etc. La evaluare se va urmri: - capacitatea de organizare, spiritul analitic, atenia la detalii, disponibilitatea de a rezolva probleme tehnice prin oferirea de alternative, iniiativa; - capacitatea de a sesiza riscurile, asumarea riscurilor; - capacitatea de a evalua consecinele diferitelor aciuni, inclusiv consecinele lipsei de aciune, spiritul de prevedere, hotrrea; - capacitatea de a lua rapid decizii, concentrarea, capacitatea de asumare a rolului de conductor, obiectivitatea, rigurozitatea n aplicarea regulilor i a hotrrilor, consecvena, operativitate n selectarea i atingerea obiectivelor

Pagina 28 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti UNITATEA 11

Proiectarea si aplicarea strategiei de securitate a reelei

Descriere Unitatea se refer la competena necesar administratorului pentru definirea, proiectarea, implementarea i urmrirea aplicrii strategiei de securitate7 la nivelul reelei de calculatoare i al informaiilor transmise n reea8. Aplicarea componentelor strategiei asigur corectitudinea informaiilor transmise i folosite in organizaie. Elemente de competen Criterii de realizare 1.1.Cerinele de asigurare a securitii reelei i a 1. Definete strategia de transmisiilor de date sunt identificate pe baza activitilor securitate a reelei desfurate n organizaie. 1.2. Vulnerabilitile i ameninrile sunt corect identificate i prioritizate. 1.3. Obiectivele activitii de management al riscurilor9 sunt eliminarea, atenuarea sau transferul pierderilor/ pagubelor. 1.4. Fiecrui risc identificat i corespunde un set de proceduri a cror aplicare conduce la atenuarea sau eliminarea pagubelor. 2.1.Procedurile de securitate respect principiul aprrii n 2. Construiete i implementeaz procedurile profunzime (stratificat), al privilegiului minim i pe cel al minimizrii suprafeei atacate. cuprinse n strategia de 2.2. Procedurile de securitate construite sunt centrate pe securitate protecia datelor, aplicaiilor, sistemelor de operare, echipamentelor, mediilor de comunicaii. 2.3. Procedurile de securitate ce trebuie respectate sunt aduse la cunotina personalului periodic sau n caz de necesitate. 2.4. Sistemele de operare, aplicaiile, serviciile, transmisiile de date, comunicaiile n reea sunt configurate s aplice automat procedurile de securitate incluse in strategie. 3.1. Jurnalele de evenimente sunt periodic analizate pentru 3. Urmrete aplicarea procedurilor de securitate identificarea potenialelor bree de securitate. 3.2. Reaciile (feedback) din partea managerilor i a personalului sunt periodic i atent evaluate. 3.3. Aplicarea procedurilor de securitate nu violeaz drepturile persoanelor i nu mpiedic desfurarea activitilor din organizaie. 3.4. Modificrile aduse procedurilor de securitate vor fi aduse imediat la cunotina personalului. 3.5. Detectarea apariiei unui incident neprevzut determin un rspuns (reacie) prestabilit.
Strategia de securitate se compune din totalitatea normelor, regulilor, procedurilor, ndrumarelor de bun practic care protejeaz bunurile organizaiei: echipamente hardware de orice fel, produse, aplicaii, componente software de orice fel, date i orice alt fel de informaii (desene, planuri, filme audio-video, proprietatea intelectual de orice fel, etc.). 8 Informaii transmise n reea pot fi date, voce, imagini grafice, fotografii, imagini video. 9 Managementul riscurilor este procesul de identificare i cuantificare a riscurilor mpreun cu deciziile asociate ca aciuni ce vor fi ntreprinse pentru atenuarea sau diminuarea pagubelor. Riscul este probabilitatea (posibilitatea) de a suferi o pagub, o pierdere.
7

Pagina 29 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti Gama de variabile Organizaie: firm, companie, instituie. Procedurile de securitate: succesiuni de operaii, aciuni - de obicei de configurare - ce restrng, restricioneaz modul de operare al aplicaiilor i serviciilor; in alte situaii sunt operaii ce vor fi executate ca reacie la apariia unor evenimente deosebite. Aceste proceduri sunt descrise n manualele de utilizare sau n ghidurile de bune practici. Informaii transmise in reea pot fi: date, imagini grafice, fotografii, imagini video, etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - produse antivirus, corecii, patch-uri, upgrade-uri folosite pentru creterea siguranei reelei de calculatoare; - proceduri, tehnici pentru izolarea serverelor i a serviciilor, proceduri pentru blocarea accesului la diferite resurse, - proceduri i tehnici de restricionare a accesului la resurse, servicii, aplicaii, echipamente hardware locale sau la distan; - conturile utilizatorilor, politica de parole a organizaiei, - drepturi, privilegii, permisiuni, restricii, machete de securitate, configurarea restrictiv a mediului de operare al utilizatorilor, inhibarea componentelor software i hardware ce nu vor fi folosite; - instalarea i configurarea automat a sistemelor de operare, instalarea i configurarea automat a aplicaiilor - aplicaii: e-commerce, e-business, office, produse antivirus, upgrade-uri, alte aplicaii, descrcarea automat de upgrade-uri, - managementul proiectelor: cerinele i strategiile lucrului n echip, participarea n echip, atingerea obiectivelor, conducerea echipei, gestionarea conflictelor - managementul riscurilor, evaluarea pierderilor, prioritizarea ameninrilor i vulnerabilitilor, modele de analiz a riscurilor (ex. STRIDE) . - asigurarea calitii: respectarea standardelor industriale n privina calitii produselor i serviciilor. - servicii i vulnerabilitile lor, msuri de protecie, - autentificarea n reea, metode de autentificare, servicii de autentificare, certificate, chei publice chei private, criptri i decriptri, semntur digital, algoritmi de criptare/decriptare, etc. La evaluare se va urmri: - spiritul analitic: identific informaiile lips, analizeaz logic o situaie (problem) tehnic i o rezolv prin soluii noi, inovatoare - capacitatea de a observa detalii: obinerea unui rezultat corect chiar atunci cnd este sub presiune, verificarea acurateei (corectitudinii) informaiilor nainte de a le folosi - pasiune pentru succesul propriilor aciuni, dispus ctre excelen - responsabilitate - comunicare eficient - capacitatea de orientare ctre client, pentru confortul i profitul acestuia - capacitatea de a lua decizii n timp util - flexibilitatea, capacitatea de a nva singur - iniiativa nu ateapt s i se spun ce are de fcut - capacitatea de evaluare a consecinelor posibile ale aciunilor i minimizarea aciunilor negative - capacitatea de negociere - puterea de convingere - spirit organizatoric

Pagina 30 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti UNITATEA 12

Instruirea i asistarea utilizatorilor

Descriere Unitatea se refer la competena necesar administratorului de reea de calculatoare pentru instruirea personalului n vederea folosirii corecte a echipamentelor i tehnologiilor si asistarea acestuia pentru derularea aplicaiilor in reea. Elemente de competen Criterii de realizare 1.1. Nevoia individual de instruire / 1. Stabilete cerinele de instruire ale autoinstruire a utilizatorilor este stabilit ca utilizatorilor reelei de calculatoare diferen ntre cunotinele i deprinderile actuale i cele necesare bunei desfurri a activitii la locul de munc. 1.2. Nevoia de instruire / autoinstruire a utilizatorilor respect soluiile tehnologice implementate sau n curs de implementare i este n concordan cu fia postului. 1.3. Obiectivele instruirii / autoinstruirii tematica individual de instruire / autoinstruire a utilizatorilor respect sarcinile de serviciu, aa cum apar ele n fia postului. 2.1. Planul individual de instruire / 2. Organizeaz activitile legate de autoinstruire al fiecrui angajat este adaptat instruirea / autoinstruirea cerinelor de instruire. utilizatorilor reelei de calculatoare 2.2. Planul individual de instruire / autoinstruire respect tematica individual i nu perturb activitile desfurate n organizaie. 2.3. Planul de instruire este ntocmit pentru toi utilizatorii pentru o perioad determinat cerut de conducere. 3.1. Instruirea utilizatorilor se desfoar 3. Verific modul de desfurare a conform planificrii. instruirii utilizatorilor 3.2. Cunotinele i deprinderile utilizatorilor sunt testate i evaluate periodic. 3.3. Testarea, evaluarea periodic respect planul individual de instruire / autoinstruire i sarcinile specificate n fia postului. 4.1. Aplicaiile ce se deruleaz n reea sunt 4. Asist utilizatorii de aplicaii n monitorizate cu atenie. reea pentru derularea acestora n 4.2. Orice abatere de la derularea normal a condiii optime aplicaiilor este sesizat i remediat cu promptitudine. 4.3. La implementarea aplicaiei n reea se efectueaz o instruire detaliat a utilizatorilor aplicaiei. Gama de variabile Obiectivele instruirii / autoinstruirii se stabilesc n funcie de: - echipamentele i componentele software folosite - pregtirea profesional i experiena angajailor - specificul de activitate al organizaiei Pagina 31 din 32

Ocupaia: administrator de reea de calculatoare 12 uniti fia postului caracteristicile funcionale ale reelei, competenele individuale aplicaiile folosite etc.

Elemente concrete ale planului de instruire: - tematica de studiu - planificarea n timp - locul de desfurare - persoana responsabil (expert, formator, instructor etc.) Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - modalitile de stabilire a nevoilor de instruire individual: interviu, chestionar, activiti practice semnificative, observare direct, etc. - tehnici de instruire: prezentri teoretice, demonstraii practice, simulri etc. - sesiuni de formare continu La evaluare se va urmri: - capacitatea de organizare a unui mediu de instruire sau de studiu individual sau n grup - coordonarea echipei responsabile

Pagina 32 din 32