Diagramas de flujo de trabajo

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Diagrama de flujos de proceso Proceso: Proceso :

Serie de actividades, acciones o toma de decisiones interrelacionadas. Estando orientadas a obtener un resultado especfico. En general, todo proceso debe poder representarse mediante un diagrama. Su rendimiento debe poder medirse. Deben tener un claro y nico responsable.

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Diagrama de flujos de proceso Clasificacin de procesos procesos: :

Operativos: Objeto: Entregar los productos o servicios que el cliente externo o interno necesita.

Apoyo o soporte: Objeto: Prestar apoyo a los procesos operativos y co- operar en la toma de decisiones sobre planificacin, control, mejoras, SySO y M/A de las operaciones.

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Diagrama de flujos de proceso Proceso. Proceso . Tortuga de Crosby

CON QU
EQUIPOS MEDIOS

CON QUIN
ENTRENAMIENTO COMPETENCIA

Qu debemos E Recibir? CUNTO

(DESEMPEO)

PROCESO CMO
MTODO

Qu debemos Entregar?

INSTRUCCIONES Mejora continua Responsabilidad de la Direccin C L I E N T E R E Q U I S I T O S Entradas S A T I S F A C C I O N Producto Salidas

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Gestin de los recursos

Medida, anlisis y mejora

C L I E N T E

Realizacin del producto

Diagrama de flujos de proceso Proceso. Proceso . Definicin Definicin. .

7

CON QU

CON QUIN

Entrada

PROCESO
1

Salida

CUNTO
ITEM 1 2 3 4 5 6 7 Escriba el nombre del proceso. DESCRIPCIN

CMO

Recursos requeridos, habilidades, competencia, seguridad. Producto, documento, etc., debe estar relacionado con la medida real de la efectividad. Procedimientos, mtodos, etc... Metas reales del proceso, objetivos, indicadores de efectividad. Entradas tales como documentos, materiales, programas, herramentales. Maquinas, software, equipos de medida, etc..
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Diagrama de flujos de proceso Diagrama de flujo simple de emisin de rdenes de trabajo trabajo: :

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Diagrama de flujos de proceso Diagrama del proceso de Gestin del mantenimiento:

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