Dimensiones competitivas de las Operaciones Hoy en da los clientes se fijan en varios aspectos antes de comprar un producto o servicio, por

ejemplo, tratan de encontrar el producto con el precio ms bajo. Al mismo tiempo, las empresas tratan de poner sus productos en el mercado, con el precio ms bajo posible, con el fin de que sus productos sean comprados. De esta forma las principales dimensiones competitivas son: Costo: Hacerlo barato. Calidad y confiabilidad del producto: Que sea bueno. Rapidez de entrega: Que sea rpido. Confiabilidad de la entrega: Entregar cuando se estipula. Enfrentarse a los cambios de la demanda: Cambiar el volumen de produccin, de acuerdo a la demanda. Flexibilidad y rapidez en la introduccin de nuevos productos: Ofrecer a los clientes una extensa variedad de productos o servicios. Las compaas, tienen que tener cuidado, cuando tratan de igualar lo que estn haciendo otras compaas, esto provoca lo que se llama posicin ambigua, que se produce por que la compaa que est tratando de imitar a otra empresa, agrega nuevos servicios o productos que no domina (alejndose de su plan estratgico), adems de brindar los que siempre ha brindado. Esto generalmente trae serios problemas ya que lleva a las compaas a competir en dos formas al mismo tiempo, lo que en un transcurso de tiempo es insostenible, y como consecuencia, se pierden clientes y se desva el rumbo de la estrategia. Es por esto que en pases como Japn, primero se dedica una gran parte del tiempo a la planeacin de las actividades, primero se estudia lo que se quiere hacer, se busca la mejor forma de hacerlo, etc. Esto abarca aproximadamente el sesenta por ciento del tiempo del proyecto, mientras que el cuarenta por ciento restante solo se dedica a la ejecucin. O sea se ejecuta solamente cuando todo est sumamente bien pensado.5 Por otro lado, la empresa al desarrollar su estrategia, tiene que tener cuidado con los Trade Off Por ejemplo si reducimos costos, reduciendo las inspecciones de calidad, podramos caer en el error de reducir la calidad del producto. O tambin si es que mejoramos el servicio al cliente, entrenando al personal para que abarque una gran cantidad de problemas, el personal podra ser ineficiente al momento de lidiar con problemas comunes. Costo

Calidad Flexibilidad Entrega Ganadores y calificadores de pedido

Dimensiones competitivas de las operaciones.-Las principales dimensiones competitivas que constituyen la posicin competitiva de una compaa son las sigtes: Costo hacerlo barato. Dentro de la industria, por lo comn hay un segmento del mercado que compra exclusivamente sobre la base de un costo bajo. Calidad y confiablidad del producto Que sea bueno. La calidad puede dividirse en dos categoras: calidad del producto y calidad del proceso. Rapidez de la entrega Que sea rpido. En algunos mercados la capacidad de una compaa de ofrecer su servicio con mayor rapidez que sus competidores puede ser decisiva. Confiabilidad de la entrega. Entregar cuando se promete. Se relaciona con la capacidad de la empresa proporcionar su producto. Como enfrentarse a los cambios en la demanda Cambiar el volumen capacidad de una compaa para responder a los incrementos y las disminuciones en la de manda es un factor importante en su capacidad de competir. Flexibilidad y rapidez en la introduccin de nuevos productos cambiarlo Es ofrecer a sus clientes una gran variedad de producto. Otros criterios especficos del producto Respaldarlo Se relacionan con productos o situaciones especficas.

Estrategia de operaciones.-La estrategia de operaciones se ocupa del establecimiento de polticas y planes amplios para utilizar los recursos de una empresa con el fin de apoyar mejor sus estrategias competitivas a largo plazo. La estrategia de operaciones de una empresa se comprende por su integracin con la estrategia corporativa. La estrategia implica un proceso a largo plazo que debe fomentar un cambio inevitable. Una estrategia de operaciones incluye decisiones que se relacionan con el diseo de un proceso y la infraestructura necesaria para apoyar a este. Dimensiones competitivas de las operaciones.-Las principales dimensiones competitivas que constituyen la posicin competitiva de una compaa son las sigtes: Costo hacerlo barato. Dentro de la industria, por lo comn hay un segmento del mercado que compra exclusivamente sobre la base de un costo bajo. Calidad y confiablidad del producto Que sea bueno. La calidad puede dividirse en dos categoras: calidad del producto y calidad del proceso. Rapidez de la entrega Que sea rpido. En algunos mercados la capacidad de una compaa de ofrecer su servicio con mayor rapidez que sus competidores puede ser decisiva. Confiabilidad de la entrega. Entregar cuando se promete. Se relaciona con la capacidad de la empresa proporcionar su producto. Como enfrentarse a los cambios en la demanda Cambiar el volumen capacidad de una compaa para responder a los incrementos y las disminuciones en la de manda es un factor importante en su capacidad de competir. Flexibilidad y rapidez en la introduccin de nuevos productos cambiarlo Es ofrecer a sus clientes una gran variedad de producto. Otros criterios especficos del producto Respaldarlo Se relacionan con productos o situaciones especficas. LA NOCION DE LOS TRUEQUES O NEGOCIACIONES.-La logia implcita es que una operacin no puede salir de manera simultnea en todas las dimensiones competitiva, la administracin debe decidir que parmetros del desempeo son decisivos para el xito de la empresa. Ganadores y calificadores de pedidos. Un ganador del pedido es un criterio que diferencia los productos o servicio. Un calificador es un criterio de seleccin que permite los productos de una empresa no ser candidatos de compra.

El proceso de diseo de la estrategia de corporativa. El modelo es un punto de partida para el proceso de diseo de la estrategias y se ajusta a las necesidades de una empresa particular. Como ajustar las actividades operaciones a la estrategia. Todas las actividades que constituyen la operacin de una empresa se relacionan entre si. Lograr que estas actividades sean eficientes significa minimizar su costo total. Medicin de la productividad. La productividad es una medida de que tan bien utiliza sus recursos de un pas, una industria o una unidad de negocio. Conclusin. Los estudiantes que no se interesan en la operaciones a menudo consideran a la estrategia de operaciones y competitividad, en particular los concernientes a las manufacturas, como algo que no es especialmente penitente para sus areas de especialidad.