www.wondershare.

com

CAPACITACIN

La capacitacin no solo es proporcionarle al trabajador los conocimientos tericos y prcticos para el correcto desempeo de su puesto, es ms bien una inversin que las organizaciones vierten sobre sus recursos humanos, para obtener beneficios a corto, mediano y largo plazo, el fin es alcanzar los objetivos fijados por la empresa.
www.wondershare.com

La Capacitacin y Aprendizaje:
El entrenamiento y la capacitacin ofrecen conocimientos y habilidades requeridas para desarrollar eficientemente la labor de cada servidor . Desde el ingreso, las personas aprenden a conocer la estructura de la institucin, se incorporan cursos sobre regulacin legal, procesos y procedimientos comunes y cultura de servicio. La capacitacin secundaria por su parte, busca profundizar o mantener actualizados los conocimientos y habilidades de los servidores.
www.wondershare.com

Objetivos de la capacitacin:
Preparar a los colaboradores para la ejecucin de las diversas tareas y responsabilidades de la organizacin. Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no slo en sus cargos actuales sino tambin para otras funciones para las cuales el colaborador puede ser considerado. Cambiar la actitud de los colaboradores, con varias finalidades, entre las cuales estn crear un clima ms propicio y armoniosos entre los colaboradores, aumentar su motivacin y hacerlos ms receptivos a las tcnicas de supervisin y gerencia.
www.wondershare.com

Proceso de la capacitacin:
1. Evaluacin: determinar las necesidades de capacitacin, 2. Fijar objetivos de la capacitacin: que sean observables y medibles 3. Tcnicas de capacitacin: en el puesto y aprendizaje programado 4. Evaluacin: medir la reaccin aprendizaje conducta o resultados

www.wondershare.com

Muestra los obstculos empresariales. Es necesario saber de ellos - xito

necesito capacitar?
Un buen diagnostico evita enfrentamos escenarios con diversos problemas en la organizacin.

Personal nuevo.

CONSIDERACIONES

Anlisis organizacional

Personal existente

Orienta la estructuracin de planes.

Tiene por finalidad el fortalecimiento de conocimientos.

Diagnostico de necesidades de capacitacin: Contribuye con el logro de objetivos. El reporte muestra: que, quienes, cuanto y cuando capacitar.

Se debe hacer un diagnostico cuando:

Hay bajas en la productividad.

Cambios en el personal por diversos factores. Cambios de puestos.

Las situaciones que impone un diagnostico son:

Pasadas Presentes

futuras

www.wondershare.com

Fases del diagnostico:

Establecimiento de la situacin ideal: Lo que debera tener el personal.

Descripcin de la situacin real: Los conocimientos que tiene el personal.

Elaboracin del curso de capacitacin:

Se determina:

Quien debe ser capacitado En que debe ser capacitado Como se debe capacitar Cuando se debe capacitar Donde se debe capacitar Quien lo capacitara.

www.wondershare.com

www.wondershare.com

Quin capacitar

Aprendices

Clase, grupo

En qu capacitar

Contenido de la capacitacin

Manual, libro

Cmo capacitar

Tcnicas de la capacitacin

Sala, demostracin

Cundo capacitar

poca de la capacitacin

Fechas, horarios

Dnde capacitar

Local de capacitacin

En el sitio de trabajo, afuera

Quin capacitar

Instructor

Jefe, especialista

www.wondershare.com

Consiste en hacer funcionar el programa de capacitacin.

Ejecucin de la capacitacin
Son los especialistas que mejor saben donde encontrar las falencias de la empresa. El diagnostico y el programa los hace el mismo organismo de personal.

Son las tcnicas y mtodos que sern empleados en el programa de capacitacin, de modo que permitan optimizar el aprendizaje

Se clasifican en:

En cuanto a su utilizacin

En cuanto al lugar de aplicacin

En cuanto al tiempo

En cuanto a su utilizacin

a)Tcnicas de capacitacin orientadas al contenido, b)Tcnicas de capacitacin orientadas al proceso, c)Tcnicas mixtas de capacitacin

En cuanto al tiempo

a)Programas de induccin o de integracin, b)Capacitacin despus del ingreso al trabajo

En cuanto al lugar de su aplicacin

a)Capacitacin en el lugar de trabajo, b)capacitacin fuera del lugar de trabajo

Las mas conocidas son:

Evaluacin de seleccin de personal Solicitudes a supervisores, jefes o gerentes Anlisis de cargos

Reportes e ndices de produccin, eficiencia, etc.

Evaluacin del desempeo

Observacin Entrevistas con supervisores efes y gerentes

Cuestionarios

El planeamiento estratgico parte de un diagnstico que consiste en el anlisis de la situacin inicial que coincide con la situacin actual de un problema o de los problemas en el territorio, considera lo que sucedera si no se interviene y como se modificar la situacin si se intervine estratgicamente para lograr la situacin deseada . As podemos imaginar un camino, una de cuyas cabeceras es la situacin inicial y la otra la situacin deseada u objetivo. La planificacin estratgica consistir en la estrategia, el plan, programa o proyecto que nos permita llegar de una cabecera a la otra.

Definicin de la compaa que se quiere ser Peligros y potencialidades

Recursos

Determinacin de situacin actual

Debilidades y oportunidades
www.wondershare.com

Por qu?

Quin o quines sern los responsables?

Definir si la capacitacin va a ser una estrategia importante o incluso indispensable en la planeacin estratgica global:

Cules sern los apoyos?

Cmo la incorporan?

Quines son?

Cmo deben ser clasificados?

Por qu sern usuarios de la capacitacin?

Mejorarn su desempeo?

Cmo?

A qu reas o segmentos de la empresa se da atencin?

Es correcto o debe cambiarse esta situacin

www.wondershare.com

Sus tendencias Estndares de calidad-productividad y estadsticas Competencia A dnde quiere llegar la capacitacin? Cules son las oportunidades y peligros para la capacitacin? Cules sus potencialidades? Evaluacin y seleccin de alternativas estratgicas para lograr las metas. Desarrollo de objetivos a largo plazo.

Requerimientos de personal para implantar un proceso capacitador.

Relacin entre metas y estrategias con base en el inters.

Puedo llegar hasta ah?:

Requerimientos de instalaciones, recursos financieros, etc.

PLANIFICACION OPERATIVA DE LA CAPACITACION

www.wondershare.com