NOMBRE: FECHA: TALLER NORMA ISO PRODUCCION DE DOCUMENTOS EMPRESARIALES MERCEDES ARDILA GOMEZ Leer atentamente cada uno

de los siguientes enunciados y desarrollarlos. Los conceptos deben ser claros y muy bien redactados. La ortografa elemento importante para la nota. 1. Explica con tus palabras el siguiente concepto : Las normas ISO 9000 son normas de "calidad" y "gestin continua de calidad", establecidas por la (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organizacin o actividad sistemtica orientada a la produccin de bienes o servicios. Se componen de estndares y guas relacionados con sistemas de gestin y de herramientas especficas, como los mtodos de auditora. 2. Qu ventajas nos ofrece la norma ISO? 3. En qu fecha aparece la norma ISO y cul es su ltima versin? 4. Cules son los nueve (9) pasos bsicos que debe cumplir una organizacin para certificarse con la norma ISO? 5. Escribe tus propios conceptos de: Control de calidad Gestin de calidad Proceso 6. Los principios bsicos de la gestin de la calidad son. Explica cada uno con tus palabras 7. Entre las preguntas ms frecuentes acerca de la norma ISO, escoge veinticinco (25) que te parezcan las ms necesarias e importantes para querer certificar tu idea de negocio y explica el por qu? 8. Escribe otras cinco(5) que t agregaras a esta lista 9. Explica cada unos de los pasos de la Responsabilidad de la Direccin 10. Escribe cada uno de los pasos de la Realizacin del Producto 11. Explica Medida Anlisis Mejora 12. Habla acerca del manual de Calidad 13. Cul es el procedimiento establecido para el control de los documentos? 14. Explica con tus palabras:
El personal que realice trabajos que afecten a la calidad del producto debe ser competente con base en la educacin, formacin, habilidades y experiencia apropiadas. La organizacin debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del producto. 15. Cmo debe ser el proceso de compras, el control al proveedor?