UADY / FIQ

CALIDAD
Su relacin con otros conceptos
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Grado en el que un conjunto de caractersticas
inherentes cumple con los requisitos.
- Norma ISO 9000:2005 Fundamentos y vocabulario -
CALIDAD
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Es la relacin entre el resultado alcanzado y los
recursos utilizados.
Es el grado en que se realizan las actividades
planificadas y se alcanzan los resultados
planificados.
EFICIENCIA:
EFICACIA:
- Norma ISO 9000:2005 Fundamentos y vocabulario -
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Es la cantidad de bienes y servicios producidos
PRODUCCIN
PRODUCCIN PRODUCTIVIDAD
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En trminos generales, se define como la relacin
entre los resultados (bienes o servicios
producidos) y los recursos empleados (insumos
o entradas).
Resultados
Productividad =
Recursos
PRODUCTIVIDAD
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Produccin
Productividad =
Costos
PRODUCTIVIDAD PARCIAL
Produccin
Productividad =
Tiempo
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COMPETITIVIDAD
Capacidad de una organizacin pblica o
privada, lucrativa o no, de mantener
sistemticamente ventajas comparativas
que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una
determinada posicin en el entorno
socioeconmico.
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DIFERENTES RELACIONES QUE
EXISTEN ENTRE ESTOS TRMINOS
AS COMO SU IMPACTO Y SUS
DIFERENCIAS.
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Relaciones con la calidad
Una de las expresiones de la eficacia es la
calidad; >>> investiga por qu?
La calidad se relaciona con los costos, con la
productividad, con la eficiencia y con la
eficacia.
Cul es su relacin????? . . . Pensar en esto es
tu tarea . . .
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Impacto de estos conceptos
Los productos defectuosos no slo perjudican al
cliente si no que reducen las ventas? Por qu?
Podemos determinar la calidad sin tener en cuenta
el precio del producto o servicio? Por qu?
Es posible que una empresa tenga calidad en sus
productos o servicios y, sin embargo, no sea
rentable? Por qu?
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Es posible conseguir eficacia con una baja
eficiencia?
Es posible conseguir eficacia con una alta
eficiencia?
Es posible ser altamente eficiente sin ser
eficaz?
>>> Concluye s o no, y explica Por qu?
Redacta ejemplos que demuestren cada caso . . .
Relacin entre eficiencia y eficacia . . .
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Relaciones entre calidad, productividad
y costos.
A mayor productividad hay menores costos?
Por qu?
A mayor productividad habra mayor o
menor calidad?
Por qu?