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CONFLICTO

Un mal rato por 8 euros

Los padres de una niña autista se quejan del trato de un centro comercial
al comprobar que su hija se había llevado sin pagar unas pegatinas — La
cadena niega los hechos
REDACCIÓN / MÁLAGA | ACTUALIZADO 21.06.2009 - 01:00

16 votos

Ni Eva ni Pedro podían pensar a mediodía del pasado jueves lo que les deparaba la jornada y
menos que unas simples pegatinas de las Supernenas acabasen por originar un problema de
palabras mayores. Todo sucedió alrededor de las 14:30, cuando tras hacer una compra de
unos 150 euros en el centro comercial que tiene la cadena Bauhaus en Málaga capital,
especializado en material de bricolaje, fueron advertidos por el guardia de seguridad del
establecimiento de que su hija pequeña, con autismo, llevaba unas pegatinas que no habían
sido abonadas.

Los 8 euros que costaba este producto acabó por generar un episodio que, de acuerdo con
las versiones recabadas por este periódico, no fue ni agradable para los padres de la
pequeña ni para los responsables de la tienda. La intención de Eva ante lo sucedido fue la de
dejar las pegatinas en la caja de pago, acción que le impidió, según cuenta, el guardia de
seguridad al entender que se trataba de "un hurto", lo que la obligaba a pagar el coste del
producto.

Tras depositar el dinero, Eva preguntó dónde podía devolver lo adquirido, al tiempo que
aseguró que se le denegó la entrega del tique de compra, lo que, a su juicio, supone un
"abuso". "Aunque hubiese intentado robar, que no es el caso, ¿cómo van a obligar al ladrón
a pagar lo robado?", reflexiona.

"Me sentí fatal. Pedí la hoja de reclamaciones, no me la dieron; exigí que me devolvieran el
dinero, no lo hacían...", comenta molesta. Eva señaló un trato discriminatorio por parte de
algunos de los empleados, que, poco más o menos, vinieron a señalarle, dijo, que si no
podía responsabilizarse de su hija que no la llevase a las tiendas. Finalmente, según
asegura, logró que se le devolviesen los "miserables" 8 euros, aunque ya ha puesto lo
ocurrido en conocimiento de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), al objeto de
que no vuelva a suceder una situación semejante.

La versión de lo sucedido difiere cuando se atiende a las explicaciones de la responsable del

establecimiento. Inmaculada, que es su nombre, asegura que en ningún caso hubo malos
modos por parte de los empleados ni una actitud de discriminación hacia la menor. Muy al
contrario, destaca el estado alterado que tenía la madre ante lo sucedido. "Cuando bajé para
hablar con ella lo primero que escuché era que estaba diciendo que se le discriminaba",
manifestó, a lo que añadió: "Nosotros ni discriminamos a un niño ni se le da un trato cruel". ENCUESTA
Para defender la posición de la empresa, informa de la existencia de imágenes en las que se
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