2011 年亞太地區 B2C 電子商務市場規模將達到 1687 億美

2006-2011 年亞太地區 B2C 電子商務市場規模預測發現，2007 年亞太地區 B2C

電子商務銷售額為 733 億美元，較 2006 年增長 24.0%，未來幾年，將以 23.5%
的復合增長率增長，預計 2011 年亞太地區 B2C 電子商務銷售額將達到 1687 億
美元。
　　另據 eMarketer 資料顯示，目前日本是亞太地區最大的 B2C 電子商務市場，
韓國排在第二位，這一地位將隨着中國及印度互聯網及經濟的迅速成長而發生
變化。從目前發展趨勢來看，制约中國及印度兩個國家 B2C 電子商務市場發展
的因素主要包括不成熟的網上支付系統以及買賣雙方的信用情况等。

2009-2012 年中國 B2C 電子商務市場投資分析及前景預測

B2C（Business To Customer）是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商
業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主
要借助于 Internet 開展在綫銷售活動。

　　在常見的 3 種電子商務模式中，B2B 最容易實現規模效益，C2C 易于提高

網民活躍度和培育人氣，而 B2C 則是傳統企業切入電子商務最直接的，也是最
容易體現效益的方式。

　　近年來，中國 B2C 市場發展迅速，企業自建與第三方平台大量涌現，投資

者關注度顯著提高。隨着 2007 年興起的一波風投引資熱潮，B2C 電子商務無
疑 成為了近兩年 IT 業内最為關注的話題之一。2007 年中國電子商務行業共發
生 15 個投資案例，其中 B2C 行業占據 60%。2008 年中國電子商務 B2C 市場 交
易額 達到 1776 億元， 同比增 長 51.4%，種 種迹象 表明， B2C 迎來 了前所
未有 的快速 發展期 ，預計 B2C 將成 為電子 商務行 業的新 引擎。

　　眼看網絡購物市場不斷擴大，一些搜索網站瞄准了 B2C 市場。同時，越來

越多的傳統經銷商也開始切入 B2C 電子商務領域拓展其在綫零售業務。蘇寜、
國美、迪信通等全國性連鎖以及廣州的廣州百貨等也都開辟了自己的 B2C 網站，
越來越多的 B2C 廠商已做好進入垂直細分市場的准備。對新渠道的需求催生了
B2C 市場在被 C2C 市場超越之後，開始了新一輪的急速上升。

　　B2C 是面對 金融危 機却依 然能蓬 勃發展 的國内 少數行 業之一 ，不過
即使 没有 2008 年的這 場波及 全球的 金融危 機，電 子商務 B2C 行業 在 2009
年仍 然會卯 足勁兒 大踏步 前進， 金融危 機的影 響只是 更加加 速了中 國
B2C 行業的 發展。

　　未來幾年，C2C 增速將趨緩，而 B2C 市場規模增速將趕超 C2C。預計，

B2C 市場規模從 2009 年開始快速增長，市場份額將逐步上升，有望成為電子
商務行業新的增長點。

　　預計 未來三 年中國 B2C 市場 復合增 長率可 達到 41%，2011 年中國 電

子商 務 B2C 市場交 易額有 望達到 4982 億元。

2009 年第 1 季度中國 B2C 網上零售市場規模達 34.96 億元

同比增長達 173%

2009 年第 1 季度中國 B2C 網上零售市場銷售規模達到 34.96 億元，環比增長

24.1%，同比增長高達 173%。

相比之前三個季度，2009 年 Q1 的環比增長率受春節影響略有下降，但相比
2008 第 1 季度的負增 長，本季度獲得了同比增幅高達 173%。經濟危機促使消
費者的消費更加謹慎，網購的低價和便利的優勢得以更加突顯，再加上廠商對
于網上零售渠道的空前重 視，B2C 網上零售市場在雙向影響下實現了快速的增
長。

近 1/4 網購用戶最高單筆消費過千元

《中國網上零售市場用戶調研報告 2009》報告顯示，最近一年中，23.8%的
B2C 用戶單筆網購花費超過 1000 元。

此次調研結果顯示：用戶網上購物單件商品最大支出金額中，101-300 元的用
戶比例最高為 24.8%，501-1000 元的用戶比例為 20.0%，301-500 元的用戶比例
為 18.4% 。

受消費能力和商品品類影響，四分之三的用戶網上購物單筆最大支出在 1000 元
以下，最大單筆消費在 3000 元以上的用戶為 7.3%，主要以 3C 等產品 消費為
主。相比 2007 年，用戶單筆最大支出金額略有提升。

2009 年台灣 B2C 網絡購物市場規模預計達 3000 億新台幣

根據資策會 MIC 發布的數據整理顯示，2001 年台灣網路購物市場規模僅為 90

億新台幣，隨着台灣網路購物市場的快速發展，到 2005 年台灣 B2C 網路購物
市場規模已經達到 605 億新台幣，2007 年台灣 B2C 網絡購物市場規模將達到
1438 億新 台幣，比 2006 年增長 54%.。
從用户體驗、整體運營成熟度來説，台灣電子商務其實不如大陸企業，從這一
角度説，大陸電子商務企業赴台投資短期來看可行性不大，但并不妨礙大陸企
業去開拓台灣網購市場。他説，雖然與大陸相比，台灣市場空間有限，但台灣
人消費力較强，網購規模也在逐年擴大，他引用台灣媒體的一則 數據，台灣
的電子商務(含網絡購物及網絡拍賣)。龔文祥告訴記者，走秀網近來也接到了
來自台灣的訂單，"從‘長尾理論‘來看，在網上將産品賣到全世界的各個角落，
并不需要增加更多的成本，因此台灣市場不能忽視"。

台灣的網路購物市場也拉出銷售長紅佳績。根據資策會 MIC 最新預估，2008

年台灣線上購物市場 規模約為 2430 億元，較去年成長 32.3%，其中網路購物
(B2C)市場規模為 1360 億元，而網路拍賣(C2C)市場規模則為 1070 億元。預估
2009 年市場規模上看 3208 億元，網路購物占整體零售業比率可望達 5%。

根據 MIC 調查，各種消費品類中，網路購物通路以服飾精品與美容保健商品的
網購金額成長快速，年複合成長率(CAGR)分別為 88%與 49%，而 3C 產品與旅
遊則受景氣影響成長趨緩，年複合成長率分別為 25%與 21%。

　　龔文祥認為，更重要的是，"陸資入台"的契機為供應鏈合作開拓了空間。
他説，目前走秀網上銷售的台灣品牌僅有兩 個，并且是通過該品牌在大陸的
機構引進的。台灣有很多本土的個性商品因為各種原因，還未進入大陸。"陸資
入台"政策正式出台後，相信可以引入更多台灣産品 在網絡渠道銷售。據了解，
走秀網剛剛獨家引入一個美國家居品牌在網上銷售，他認為，這種模式可以進
一步復制，比如買斷一個台灣品牌的網上銷售，一方面大陸 B2C 企業可以獲
得産品獨家銷售權，另一方面尚不了解大陸市場的台灣商家通過這一方式"試
水"，能降低進入大陸市場的風險，是一個雙贏的做法。

　　"過去由于物流的成本過高，商品運輸中轉時間較長，用户的需求并未能真
正得到挖掘和滿足"，他説，如果能降低台灣商品運往大陸的中間成本，包括物
流、配送成本等，會使得大陸銷售的台灣商品價格下降，并且商品的運輸速度
也將大幅提升，消費者將直接受益。
資策會估 2009 年台灣網購商機達 3116 億元

（中央社記者楊淑閔台北 14 日電）資策會產業情報研究所（MIC）今天預估，2009 年台灣

網路購物市場規模將達新台幣 3116 億元，較去年成長 30.4%；又 C2C 的成長幅度大於
B2C，且這兩大類市占率差距愈來愈小。
台灣網路購物可區分為 B2C、C2C、及 B2B2C 三大型態。(B 代表企業，C 代表消費者，2 即
TO)

資策會產業情報研究所並預計，今年台灣網購市場商機中，C2C 的市場規模為 1427 億，較

去年成長約 35.2%；預估 B2C 的市場規模為 1688 億，較去年成長約 26.5%。

預測中也指出，2009 年台灣 B2C 網路購物市場，前三名為旅遊產品（48.5%）、服飾精品

（13%）及資訊電子（10.2%），占整體市場規模 71.6%；接著為美容保健（9.3%）、票務
（5.6%）及書籍雜誌（2.4%），占整體市場規模 14.8%。

有一新趨勢值得注意，資策會 MIC 資深產業分析師劉楚慧表示，預估台灣 B2C 網路購物市

場規模，服飾精品將首度超越資訊電子，規模差距將高達新台幣 48 億元；但服飾精品同時
也是退出比例最高的類別，顯示競爭激烈，未來售後服務、信用安全及產品品質將成勝負關
鍵。

除了今年網購整體市場擴大；資策會並發現，「直接購買」是主要的網購行為發展趨勢，網
友對網拍市場的耐心正在逐漸減退。

網購族群主要年齡層在 20 至 39 歲間，年平均消費金額為 1 萬 661 元，女性為新台幣 8631 元，

遠低於男性的新台幣 1 萬 3510 元；女性網購的年度消費金額多數集中在 4000 元以下，男性
則多為 7000 元以上。

至於年均消費金額差距的原因與購買品項有關。女性偏好購買美容服飾，男性則偏好購買電
腦 3C 產品；其中，男性較注重網購資訊內容及商品多媒體介紹，女性則注重網購價格及經
驗分享。
趨勢之三為「跨國際經營」，將近 60.4%的電子商
店計畫拓展中國大陸市場，且規劃以網站直營拓展市場的業者最多，普遍認為物流管理及金
流交易的配套機制，是跨國際網路銷售的最主要挑戰。

因應此趨勢，目前台灣電子商店已從事跨國際經營的比例為 18.2%，計畫在未來兩年內投入
的業者占 28.1%。又計畫要開拓的海外市場，以中國大陸（60.4%）的比例最高，其次為日
本（13.2%）、美國（11.9%）及歐洲（7.9%）等區域市場。

不過國內網購族實地進行跨國網購率並不高。台灣網購族群曾進行跨國網購的比例雖達
43%，但直接到國外網站購買的比例只有 16.3%，仍然有 80%的網友是透過國內拍賣網站或
購物網站代為進行跨國際網路購物；而網友的跨國網購區域，日本（70%）及美國（43%）
的商品最受喜愛，歐洲（21%）及中國大陸（19%）居次。

B2C 網站如何贏得市場
北京新浪網 (2009-07-07 16:04)
B2C 可謂 2008 年網路購物市場的新寵。艾瑞研究顯示，中國的網路購物從
B2C 起家，但是近年來的發展卻是以 C2C 為絕對主流。然而，從 2007 年至
2008 年網購市場變化趨勢來看，B2C 正在重新崛起，網路作為重要的零售渠道，
其低成本、直接面對消費者的渠道優勢正被越來越多的傳統企業所認知。

業內人士指出，B2C 電子商務之所以勃興，最關鍵的因素是用戶的消費習慣。
此前很長一段時間，在人們的觀念中，網上購物只限於衣服、鞋子之類『無傷
大雅』的東西，而網上買冰箱、空調『簡直不可思議』。由於 C2C 模式的影響，
大多數網民都認為『網上都是水貨、假貨，沒什麼好東西』，直到幾家大的
B2C 網站崛起後，消費者對網購的信心才得以確立。

中國市場潛力巨大
攜『全美規模最大 IT 數碼類網上零售商』之名，新蛋網(Newegg.com)這兩年
開始在中國內地市場嶄露頭角，該公司市場部副總裁胡興民表示，新蛋決定進
軍中國市場的主要原因是國內『電子商務發展環境趨好』。經過 10 年左右的
市場培育，國內電子商務配套的網路基礎設施、支付、物流及用戶習慣等各個
環節基本都已搭建起來，整體環境非常好。

新蛋之所以決定將下一階段的業務重心轉移到中國來，其根本原因是意識到中
國市場的潛力巨大。從市場規模上來說，儘管目前國內的電子商務正在蓬勃發
展，但相 對於傳統銷售渠道的成績，其市場份額還小得可憐。以占目前網路
銷售第一大類的服裝行業為例，有資料顯示，每個月國內所有電子商務網站的
服裝產品銷售能夠達 到 3 億元左右，而在實體店零售總額中，一季度的數量便
可以達到 2800 億元。相對美國差不多達到 11%的網路銷售份額，中國 B2C 電
子商務售份額的確有太多成長的空間。

據最新數據顯示：08 年 6 月至 09 年 5 月一年中，B2C 電子商務月度覆蓋人數

增長 188%，B2C 商城覆蓋人數接近 1.3 億，環比增長 10.9%，不斷拉近與 C2C
平台間的差距， B2C 用戶增長率已經連續三個月領先 C2C 平台。嘗試 B2C 電
子商務已經是不得不面對的現實。

B2C 優勢明顯 網上購物愛“傍大戶”

百度“有啊”的上線被業界指為 C2C 領軍企業淘寶的最大競爭者，但其實，挑

戰淘寶們的還有逐漸崛起的 B2C。全國最大的 B2C 企業京東商城、廣州近日亮
相 的正佳網等躋身 B2C，不但引入聯想、蘋果、LG、惠普、戴爾等國際一流
廠商，與之展開深度合作，也使不少中小用戶有了新的銷售渠道。

優勢 一：杜 絕假貨

在剛剛舉辦的 2008(第七屆)中國互聯網大會上，七星購物 CEO 萬榮表示，淘寶

最大的問題是假貨氾濫，“在上面搜，會搜到一些假名牌。”這會讓消費者心
裏直嘀咕。但是在 B2C 的淘寶商城裏，這些假貨就不會出現。這就是 B2C 最
大的優勢。因為 B2C 網路銷售都是由正規的企業(或者代理商)直接銷售，他們
賣出的貨品都有發票，一旦發現假冒偽劣產品，與現實中的處罰一樣。

優勢 二：售 後完善

艾瑞市場諮詢曾在全國做過一項調查，該調查結果顯示：商家的知名度、信譽、
以往購物經驗和交易的安全性、商品的豐富程度已經超過價格等因素成為網民
購物最重 要的考量條件。而 B2C 模式的賣方大多是有實力的商家，在知名度、
信譽度方面明顯強過以個人(或沒有實力的小商家)為賣方的 C2C，特別是對產
品的售後服務，更是小商家和個人賣家所無法比擬的。

優勢 三：物 美價廉

另外，B2C 越過了銷售渠道的重要環節——傳統的代理商，這使得一些廠商或
超大型的 MALL 利用傳統的商品價格及物流倉儲優勢，通往網路實現銷售給最
終用戶，這樣的邊際利潤率相對較高。

一般來說，同樣的物品，在 B2C 平臺上的價格比市場零售價要便宜 10%以上，

名牌產品可能更高，因為真正的 B2C 擺脫了所有的傳統的中間環節，沒有省級
代理、沒有批發商、沒有店舖的成本，可以真正的給消費者帶來實惠。

由此可見，在網民已經習慣網上購物之後，相比 C2C 相對混亂的產品和商戶體

系，B2C 優勢相當明顯。文/記者梁紅舉

中國 白領上網多在工作日 購物青睞 B2C 商城

2009-2-5　　

中國家庭及工作單位網民整體相比，白領用户在游戲娱樂類服務中的集中度較
低，而對生活服務類網絡應用有很强的需求。

　　白領用户在 B2C 商城的集中度為 106，而在 C2C 平台的集中度僅為 98。白

領用户在進行網絡購物時更關注産品質量和售後服務，對價格敏感度低，不願
意將大量時間花在搜索比價物品上，因此 B2C 商城的白領用户比 C2C 平台更
集中。
　　此外，白領用户對生活質量的追求使親子、生活資訊等生活服務對白領用
户也有較强的吸引力。
　
中國白領用户上網時間主要為工作日，周一至周五的上網人數在 5500 萬以上且
相差不大，而周六周日 的上網人數均低于 4500 萬人。另外，周一累計覆蓋人
數增長 1709 萬人，而從周二開始，累計覆蓋人數日增幅不超過 180 萬人。白領
用户上網的主要是在工作時間，因此工作日上網人數比周末上網人數高出 1000
多萬。而白領在工作日上網屬于剛性需求，因此工作日上網人數穩定，頻次較
高。

2009 年 5 月，B2C 商城覆蓋人數接近 1.3 億，環比增長 10.9%，不斷拉近與

C2C 平台間的差距，但 B2C 商城用户增長率已經連續三個月領先 C2C 平台。

垂直 B2C 商城 發 展迅速

　　各垂直領域 B2C 商城的快速崛起帶動了 B2C 行業用户數的整體增長。08

年 6 月至 09 年 5 月一年中，數碼 B2C 商城月度覆蓋人數增長 188%，服飾類
B2C 商城增長 175%。進入 09 年後，服飾類 B2C 商城用户數量更保持直綫增長
趨勢，連續 4 個月的增長率超過 25%。
各 類 B2C 商城用户 結構 差異 顯 著

　　各垂直 B2C 商城用户結構也存在較大差异。傳統 B2C 商城卓越和當當主

要業 務仍為圖書音像制品，貨品單價低，面向用户群廣。在 19-24 嵗低收入用
户中集中度高，女性用户特征明顯。而數位産品單價高，高收入男性用户集中
度高，年齡主要分布在 19-30 嵗。服飾類 B2C 商城主要經營範圍為男裝，面向
主要用户群為中等收入的上班族，因此用户中男性用户更集中，年齡跨度較大，
19-40 嵗用户訪問特徵均較顯著。

表、中國不同類別Ｂ２Ｃ用戶結構比
Ｂ２Ｃ網站身價越來越高：中國的「ＰＰＧ現象」

ＰＰＧ（http://www.ppg.cn）是一家專賣男士襯衫的中國Ｂ２Ｃ網站。光靠賣
單調無比的男士襯衫，三年內從默默無名衝到年營收破人民幣十億元，被網路
評論家喻為中國第二代Ｂ２Ｃ電子商務 網站的翹楚。此刻，ＰＰＧ在中國網
路圈火紅的不得了。被評論報導的次數遠超過第一代Ｂ２Ｃ的拓荒者──當當
網以及卓越亞馬遜。甚至有人形容ＰＰＧ「同時被 過度神化與妖魔化」，可
見其熱門程度。由於ＰＰＧ（賣男性襯衫）、紅孩子（賣育嬰用品購物網）、
北斗手機網等垂直類別的網站做得太好，吸引了許多競爭對手 的仿效，以及
許多國際風投（ＶＣ）公司紛紛加碼投資Ｂ２Ｃ。根據統計，二○○七年創投
基金投資中國電子商務的案子總計二十六個，其中Ｂ２Ｃ網站就占了六 ○％。

網絡創業幫 :傳統渠道巨頭迎來 B2C 挑戰

2009-06-17 每經記者 任思強 北京

　　中國 B2C 網站能夠在 2009 年闖過盈利的“爬坡期”嗎？當當網、京東商
城等一批 B2C 巨頭近期的活躍，似乎給出了這個問題的答案。

　 日前，中國內 B2C 領域的老盟主當當網首次承認，今年預計實現全年盈利，

今年 3 月單月銷售額超過 2 億元的京東商城近期也頻繁高調亮相。與此同時，
中國家電 連鎖賣場巨頭蘇寧電器高調宣布，將在年內實現向 B2C 市場的進軍。
實際上，這將是一場發生在互聯網創業企業和傳統通路巨頭之間的網路大戰。
誰都看到了電子商務的前景，但 B2C 領域尚未出現 B2B 和 C2C 中阿里巴巴和
淘寶網那樣的寡頭。

　　“品牌實體店開網店，一定會推出更加優惠的價格。這也是我嘗試網絡購
物的初衷。”仇小姐告訴記者，在互聯網上對各家 B2C 網站瀏覽時，她發現一
場沒有硝煙的暑促之戰早就在互聯網上開打。目前，除了蘇寧的 B2C 宣言之外，
另一家連鎖巨頭國美商城也啟動了首屆空調特惠推薦，B2C 網站京東商城與美
國 B2C 巨頭新蛋的在華網站上均貼出促銷專場等海報。但讓仇小姐意想不到的
是，與傳統家電賣場的網上商店價格相比，專業的 B2C 網站商品價格更貼近消
費者。

據統計，2008 年中國家電市場銷售總額突破 8000 億元人民幣，其中家電網購

市場份額約為 2%，達 200 億元。實際上，多數 B2C 從業者早已將 B2C 視為一
個可持續發展的行業，在運營過程中，規模效益比眼前利潤更為重要。

　　事實上，B2C 一定可以掙錢，只要商品種類少一點，成本小一點。但如果
想做大，就需要投入再生產，包括網站服務器、研發人員以及最重要的物流環
節，這方面的投入對 B2C 的要求非常高。”徐雷樂觀認為，許多 B2C 網站起
初都是賠錢的，但當達到一定規模時，來自市場的需求將瞬間填補前期的虧損，
“這就是 B2C 的魅力”。

　　洗牌 近在咫 尺

大家剛開始做的時候，起家各有不同，手中的資源也不同，所以切入品類不同。
”徐雷認為，“但歸根到底，B2C 的從業者都希望可以做成綜合類的 B2C 平台。
而這也意味著，在未來 3~5 年內，進入盈利階段的 B2C 市場淘金者將進入第一
場行業的洗牌期。”情況正是如此。2004 年，以圖書起家的當當網就嘗試向
3C 百貨領域試水，2006 年開始大舉擴張。陳騰華在接受本報採訪時透露，
2009 年當當網 3C 百貨的銷量將比出版物的增長速度至少快 1 倍以上，當當網
計劃在兩三年時間內完成 3C 百貨占當當網總銷售額 50%以上的目標。

　　據易觀國際發布的《2009 年第一季度中國 B2C 網上零售市場季度監測》，

今年第一 季度中 國 B2C 網上零 售市場 銷售規 模達到 34.96 億元， 環比增 長
24.1%，同 比增長 173%。
2008 年中國網絡營銷交易規模達到 1000 億元
2009-07-05

　　據中國權威分析機構的統計，2008 年，電子商務行業則在百年不遇的金融
危機刺激下，呈現高增長態勢。據獨立第三訪數據統計分析服務提供商 CNZZ
統計顯示，2008 年網絡營銷交易規模達 1000 億之多，增速 超過 130%；同時
網購 用户規 模達 8000 萬，近 三成的 網民 都已成 為網絡 購物用 户；網 絡購
物占 社會消 費品零 售總額 的比重 也首次 突破 1%；種種 數據都 表明， 網絡
購物 已經成 為傳統 零售市 場强有 力的補 充。

　　統計截至 2008 年 12 月，B2C 類站整體流量的走勢以及其站點數量示意圖

如下，在 2008 年度的 前 11 個月份 當中 ，B2C 類站點 的網民 覆蓋率 由年初
的接 近 30%提升 至超過 50%，取得 了長足 的進步 。同時 ，超過 50%的網
民覆 蓋率也 意味着 ，每兩 個網民 中，就 有一個 曾經 訪問過 B2C 類站 點。

　　對于出口轉内銷的企業以及習慣了傳統貿易的生産企業來説，網絡市場不
再是一個或者幾個采購商，而是與成千上萬的、面目迥异的采購商打交道。而
借助網絡交易平台，企業將對消費者意願和購買的各種數據都將"一目了然"。
電子商務市場讓企業擺脱中間渠道的費用，這將大為降低消費品的價格，從而
更加有助于内需市場的啓動。

美國 B2C 電子商務增速放緩
由 2002-2008 年美國零售Ｂ２Ｃ電子商務售額及增長率調查數據發現，雖然從
2002 年開始美國零售電子商務銷售額逐年上升，但其增速却不斷放緩，至 2008
年，年增長率已由 2003 年的 26%跌至 6%。在美國 2008 年 B2C 電子商務 2.2 億
美元的總銷售額中，1.3 億來自于零售電子商務。
　　影響美國 B2C 電子商務增速的因素：一方面是美國金融危機大環境影響下，
在 2008 年表現得尤其顯著；另一方面則來自于美國 電子商務市場自身的成熟
和趨于平穩。
英國電子商務前景較為看好

2007 年英國 B2C 電子商務的銷售額為 932 億美元，2008 年將達到 1166 億美元，

較 2007 年增長 25.1%。至 2012 年，英國 B2C 電子商務銷售額將達到 1696 億美
元。2007 至 2012 年的年平均增長率預計為 12.9%。