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com/doc/63646151/Herramientas-estadisticas-basicas-para-el-mejoramiento-dela-calidad-HITOSHI-KUME
http://www.bvemedia.tv/index.php?mapa=webtv&accion=clip&id=608
http://www.slideshare.net/la_pampa/control-estadistico-procesos-para-mejora-de-laperformance