Seleccin por Competencias.

Assessment Center

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Definicin de AC Evaluacin estandarizada del comportamiento, basada en mltiples estmulos e input. Varios observadores, consultores y tcnicos, especialmente entrenados, participan de esta evaluacin y son los encargados de efectuar la observacin y de registrar los comportamientos de los participantes.

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Objetivos del Assessment Center 1. Evaluacin eficaz de las competencias actuales y del potencial de desarrollo 2. Evaluacin de habilidades o competencias especficas de un puesto 3. Posibilitar evaluaciones eficaces en las siguientes situaciones organizacionales:
1. 2. 3. 4. 5. Seleccin interna y externa Evaluacin de Potencial Identificacin de necesidades de capacitacin de puestos especficos Identificacin de talento en la organizacin

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Etapas

1. Preparacin
1. 2. 3. 4. 5. Determinacin de objetivos y grupo target Rol y seleccin de observadores-evaluadores. Rol del moderador Definicin del perfil demandado Estructuracin de ejercicios en relacin con perfiles demandados y conductas a observar Informacin a los participantes. Preparacin y organizacin de la actividad.

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Etapas

2. Desarrollo
Determinacin de objetivos y grupo target Entrenamiento de los observadores Recepcin de participantes. Explicacin de objetivos y desarrollo de la actividad 9. Ejecucin de los ejercicios y elaboracin de los materiales por parte de los participantes 10. Observacin y evaluacin de las conductas 6. 7. 8.

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Etapas

3. Cierre y devolucin
11. Discusin de las evaluaciones 12. Informacin de resultados a los participantes

1. Preparacin

1. Determinacin de objetivos y grupos target

La definicin del objetivo es clave, ya que las caractersticas del Assessment Center sern distintas si se trata de una seleccin interna, externa, desarrollar necesidades de capacitacin, identificarlas, etc.

1. Preparacin

2. Rol de observadores-evaluadores. Rol del moderador Observadores

Esta tcnica de evaluacin tiene un carcter consensual. Todos aportan. Han de referir sus evaluaciones a hechos objetivos observados. No pueden formular juicios o apreciaciones en el desarrollo de la actividad. Deben respetar el principio de igualdad de trato y de oportunidad para todos los participantes. Han de conocer bien la tarea, aunque no necesariamente han de tener las competencias buscadas

1. Preparacin

2. Rol de observadores-evaluadores. Rol del moderador Moderador

Facilitar el funcionamiento del grupo. Deber impartir y explicar las distintas consignas, promover el caldeamiento inicial del grupo y moderar y contener eventuales desviaciones en el proceso grupal. No es necesario que promueva una participacin equilibrada de todos los integrantes ya que dicha participacin es en s una variable a evaluar. S debe poner lmites a personalidades agresivas o avallasantes que pudieran manifestarse. Coordinar el funcionamiento del grupo de observadores y servirle de soporte tcnico. Esto no significa integrarse como evaluador.

1. Preparacin

3. Definicin del perfil demandado

Confeccin de un listado de tareas o funciones a partir de la DPT Priorizacin de las tareas listados anteriormente

Definicin de conocimientos y habilidades requeridos para resolver las tareas explicitadas en el punto anterior
Una vez definidas las habilidades o competencias requeridas se definen factores, subfactores y/o conductas indicativas que permitan afirmar la presencia de dichas habilidades o competencias

1. Preparacin

4. Estructuracin de ejercicios en relacin a perfiles demandados y conductas a observar

A partir de la tarea realizada en el punto anterior se debern elegir los ejercicios que se consideren ms adecuados, donde los evaluados puedan mostrar las capacidades requeridas para la tarea que se busca.

1. Preparacin

5. Informacin a los participantes. Preparacin y organizacin de la actividad

Informacin a recibir: Lugar y fecha del evento Duracin prevista del mismo Descripcin genrica de la actividad a desarrollar Objetivo de la actividad Informacin de resultados que se les darn y cundo estarn disponibles

2. Desarrollo

6. Entrenamiento de los observadores

Un adecuado entrenamiento permitir profundizar la percepcin y compresin del mecanismo por parte de los observadores y evitar preguntas y dudas en el desarrollo de los grupos de evaluacin.

Al tomar contacto con la mecnica de los grupos de evaluacin en sesiones de entrenamiento diseadas al efecto los observadores podrn discutir previamente a la prctica alguno de los fenmenos a observar como as tambin discutirn los problemas tpicos de la evaluacin de personas (efecto de halo, efectos de contraste y similitud, primera impresin, etc.)
En principio el entrenamiento de los observadores deber consistir esencialmente en la propia vivencia de los ejercicios que constituyen el diseo con el cual se trabajar. No hay mejor forma de aprender sobre los mismos que experimentndolos.

2. Desarrollo

7. Recepcin de participantes. Explicacin de objetivos y desarrollo de la actividad

Al iniciar la actividad se realizar una presentacin que se referir a los siguientes temas: 1.- Objetivo de sesin (evaluacin para seleccin, para promocin o para capacitacin) 2.- Presentacin de la empresa (en el caso de selecciones externas) 3.- Descripcin de las actividades a desarrollar 4.- Invitacin a ratificar el deseo de participar (con opcin a retirarse si no desea continuar) y motivacin a emprender la actividad.

2. Desarrollo

8. Ejecucin de los ejercicios y elaboracin de materiales por parte de los participantes

Se procede al desarrollo de los ejercicios de acuerdo al diseo elegido. Ejemplo Empresa: Terminal automotriz Objetivo: Seleccin externa de aspirantes a la Escuela de Ventas (Futuros vendedores junior) Target: Jvenes de ambos sexos con estudios secundarios completos y eventualmente terciarios reclutados por medio de avisos en los diarios

2. Desarrollo

8. Ejecucin de los ejercicios y elaboracin de materiales por parte de los participantes

Ejemplo
8.30 hs. Presentacin 8.45 hs. Introduccin. Informacin sobre la empresa y su plan de carrera. Evacuacin de consultas. 9.00 hs Desayuno 9.20 hs. Discusin tema libre 10.00 hs. Anlisis de caso: General Motors ante la crisis de la Subprime 10.40 hs. Refrigerio 11.00 hs. Discusin tema: El automvil elctrico 11.40 hs. Ejercicio planteado: El Ciego 12.30 hs. Reunin de observadores 13.30 hs. Redaccin de informes Fin del proceso

2. Desarrollo

9. Observacin y evaluacin de conductas

Ser llevada a cabo por los observadores. Ellos participarn en la reunin en como tales y su rol se explicitar el inicio de la misma. No participarn en el proceso ni emitirn consignas, debindose limitar a la observacin y registro de conductas. Evaluado
Nombre 1 Nombre 2

Competencia Competencia Competencia Observacion 1 2 3 es a a a a

Nombre 3 Nombre 4

a a

a a

3. Cierre y devolucin

10. Discusin de las evaluaciones

Concluido el proceso grupal y las actividades, los observadores se reunirn inmediatamente. Se compararn las evaluaciones de cada evaluador para cada evaluado, volcndolas a un formulario comn, hacindose un formulario para cada ejercicio. Esto servir como base para obtener consenso en la toma de decisiones de aquello que se est evaluando.

3. Cierre y devolucin

11. Informacin de resultados a participantes

En todos los casos se deber dar a los participantes un mnimo de informacin sobre los resultados del desarrollo de la evaluacin grupal. En el caso particular de una seleccin externa bastar con utilizar los medios habituales con que la empresa notifica la suspensin del trmite de ingreso de un postulante. En los dems casos (seleccin interna y evaluacin para capacitacin) se debern programar entrevistas con los participantes. En estas se compartir con el interesado las observaciones del grupo de observadores, resaltando las fortalezas observadas y planteando medidas de capacitacin y desarrollo para las debilidades.