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INFORMACIN GENERAL IDENTIFICACIN DE LA GUA FECHA DE APLICACIN: Agosto 21 de 2013 PROGRAMA DE FORMACIN: Mantenimiento elctrico automotriz ID: 555935 CENTRO: Centro de Procesos Industriales RESULTADOS DE APRENDIZAJE: Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construccin colectiva del conocimiento y la resolucin de problemas de carcter productivo y social. CRITERIOS DE EVALUACIN: Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa. Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo NOMBRE DEL INSTRUCTOR- TUTOR: Paola Pelaez Coqueco DESARROLLO DE LA GUIA INTRODUCCIN: Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla, escritura u otro tipo de seales" . Siendo este un componente bsico no solo, para la vida de todos, sino para la formacin acadmica propuesta por el Sena, se hace necesario entonces, fortalecer estrategias de comunicacin asertiva que propendan mejores relaciones interpersonales y mayores oportunidades laborales. FORMULACIN DE ACTIVIDADES: La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes. Todas las formas de comunicacin requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicacin se realice. En el proceso comunicativo, la informacin es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a travs del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta. Cdigo. El cdigo es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano. Canal. El proceso de comunicacin que emplea ese cdigo precisa de un canal para la transmisin de las seales. El Canal sera el medio fsico a travs del cual se transmite la comunicacin.

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Ej: El aire en el caso de la voz y las ondas Hertzianas en el caso de la televisin. Emisor. Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificacin; codifica el mensaje. Receptor ser aquella persona a quien va dirigida la comunicacin; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje. Mensaje Naturalmente tiene que haber algo que comunicar, un contenido y un proceso que con sus aspectos previos y sus consecuencias motive el Mensaje. Las circunstancias que rodean un hecho de comunicacin se denominan Contexto situacional (situacin), es el contexto en que se transmite el mensaje y que contribuye a su significado. Cmo estrategia y estilo de comunicacin, la asertividad se diferencia y se sita en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no asertividad). Suele definirse como un comportamiento comunicacional en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Cabe mencionar que la asertividad es una conducta de las personas, un comportamiento. Es, tambin, una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos derechos sin la intencin de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia. I. Contesta individualmente y lo ms Sinceramente posible las siguientes preguntas 1.- En tus conversaciones con los amigos a) Les cuento muy pocas cosas. b) Soy un supercomunicador, expreso directamente lo que siento. c) Impongo casi siempre mis puntos de vista. R/ impongo casi siempre mis puntos de vista y soy tambien super comunicador 2.- Si alguien me critica, yo a) Pienso que siempre tienen razn. Yo soy el que falla b) Estudio bien la crtica, la aceptar o la rechazar, segn. c) Quin me critica a m? Qu se atrevan! Estudio la critica y la aceptare a rechasare segun 3.- En las relaciones con los dems suelen existir problemas. Yo lo que hago es a) Bueno, no hago mucho, los dems lo solucionarn y, si no, me aguanto. b) S, suelo aceptar ideas. c) Con una amenaza lo resuelvo rpidamente bueno no hago mucholos demas lo solucionaran y si no me aguanto 4. Yo pienso de m mismo/a que a) Psss. Fallo en muchas cosas, soy un desastre. b) Mis habilidades para relacionarme con los dems son de notable alto. Me veo bien. c) Me pongo un 10. Soy fenomenal, no fallo en nada. Me veo a m mismo/a superior. Mis habilidades para relacionarme con los dems son de notable alto. Me veo bien 5.- Cmo funciona tu coco? a) Tengo muchos pensamientos que me bajan la moral. b) Me defiendo bien. c) Yo no pienso. Tengo muchos pensamientos que me bajan la moral 6.- En mi equipo o mi grupo, yo a) Participo ms bien poco. b) Creo que soy un buen elemento c) Yo soy el equipo, sin m no

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funcionara. Creo que soy un buen elemento 7.- Y con las personas del otro sexo? Qu tal te va? a) Me da mucho corte. Soy bastante reservado/a para dirigirme a un chico/a b) No lo hago masl c) Eso a m no me afecta. No tengo ningn problema. Consigo lo que quiero. Eso a m no me afecta. No tengo ningn problema. 8.- Cuando hablas con los dems. haces uso de gestos apropiados? a) A veces suelo mirar a los ojos de quien me habla. b) S c) De todos los gestos, los adecuados y otros que yo me s. De todos los gestos, los adecuados y otros que yo me s. 9.- Un compaero/a va muy super guau a la ltima, te encanta su pinta, entonces t a) Me callo, no digo nada b) Le digo alguna cosita agradable c) Le digo que va horrible (aunque no sea verdad) Le digo alguna cosita agradable 10.- Cuando alguien viola mis derechos, yo a) Me aguanto b) Le expreso mis quejas directamente pero con educacin c) Pobre de quien se atreva. Le expreso mis quejas directamente pero con educacin II. Identificar los tres estilos de conducta con sus caractersticas en la siguiente tabla. Ratn: Estilo Pasivo: No sabe defender sus derechos y decisiones, ni actuar, ni comunicarse de manera eficaz. Se acobarda, acta segn lo que los dems quieren y eso le produce malestar. Len: Estilo agresivo; No defiende sus derechos y decisiones adecuadamente. No respeta los de los dems. Se expresa avasallando a los dems o manipulndolos. Reacciona con insultos o ridiculizando Persona: Estilo asertivo; Sabe defender de forma eficaz y adecuada sus derechos y decisiones, sin agresividad ni cobarda. Acta desde criterios personales, expresa sus pensamientos, convicciones y sentimientos, respetando los de los dems.

RATON No tiene en cuenta a los otros Se deja manipular No sabe pedir ayuda Defiende sus derechos con x x x

LEN

PERSONA x

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valenta y seguridad Impone sus opiniones, sin escuchar las de los dems Su voz es firme y clara y su mirada directa Se siente inferior a los dems Escucha y participa sin miedos Critica siempre, insulta y humilla Sabe decir NO a algo, que n o quiere hacer, sin sentirse culpable. No defiende sus derechos Habla gritando, con mirada desafiante Su mirada es cabizbaja y huidiza y su voz baja Los otros se aprovechan de l Sabe ser crtico, sin humillar Se mete en los III.

x x x x x

x x x x x x

Por grupos de 3 personas, realizar una dramatizacin donde aparezcan representados los 3 estilos de conducta. El resto intenta adivinar quin es quin. TECNICAS DE COMUNICACIN ASERTIVA EL DISCO RAYADO: consiste en elegir una frase corta que sintetice lo que queremos y repetirla una y otra vez, con serenidad, respetando los turnos de palabra, sin entrar en provocaciones con la otra persona, hasta que se d cuenta que no lograr nada con sus ataques o provocaciones. BANCO DE NIEBLA: la cual es muy eficaz cuando nos insultan o critican. Es como si las

IV.

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palabras entraran en una nube que te protege y no resuenan en tu interior hacindote sentir culpable o desdichado. Se reconoce que puede ser verdad o probable lo que el otro dice, sin negarlo, sin contraatacar, pero sin ceder a sus presiones. LA AUTORREVELACIN: consiste en manifestar lo que pensamos y sentimos, nuestros derechos o intereses, aunque sea distinto de la mayora o de la lgica. Hablar desde uno mismo, en primera persona, sin juzgar ni meterse con el otro. Se utilizarn frases como: Creo que Mi opinin es que Me gustara que V. Analizar las siguientes situaciones interpretando para comunicacin asertiva ms apropiada y explicar Por qu. cada caso la Tcnica de

1) Un amigo te pide que le prestes dinero Depende el amigo trato la situacin y llegado el caso se lo presto 2) Un comerciante quiere convencerte para que compres algo que no te gusta 3) Detallo la forma como lo esta haciendo y le expongo mi critica de lo que el me dice 4) Tu madre o tu padre quiere imponerte lo que tienes que estudiar en el futuro. 5) Tomo con ellos una charla y les expongo que soy libre de elegir mi personalidad que tengan respeto en ese sentido por my eleccin 4) Un profesor te critica injustamente Trato de entablar una conversacin con el para que me exponga el problema que tiene conmigo 6) Mis amigos quieren ver una pelcula que no me gusta 7) Trato de implicarme en el gusto de ellos 6) Tu madre no quiere que te pongas una ropa determinada Le expongo que son mis gustos 8) Un amigo insiste en que fumes un cigarro, cuando a ti no te apetece 9) Le enfatizo mi critica y le exponga que no me gusta y trato de aconsejarlo para que lo deje 8) Tus padres quieren que te cortes el pelo. Normal lo ago. porqu e respeto el hogar en ese sentido 10) Un sbado por la tarde un amigo te propone hacer algo que a ti no te gusta 11) Le expongo que no me gusta que planeemos algo diferente 10) Alguien te ridiculiza porque no quieres beber Le digo que no me importa y le sostengo una critica constructiva del por que no me gusta 12) Un vendedor a domicilio te manipula para que tus padres compren un producto 13) Les expongo a mis padres que no lo hagan ya que estn en una manipulacin del vendedor 12) Expresas una opinin contraria a lo que piensa todo el grupo Les repluico que es una opinin que podra ser certera para el determinado caso que este en dialogo 14) Un profesor te echa la bronca porque no has hecho bien un trabajo

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15) Diaologo con el y le digo que me esplique para desarrollarlo de nuevo y mejor lo que no entendy 14) Quieres cambiar de tema de conversacin. Disculpa pero no te parece mejor que hablemos de VI. Completa el siguiente caso con una respuesta Asertiva y una Agresiva a) Has estado esperando en la cola de la tienda durante un buen rato. Una persona llega y sin respetar la cola se pone delante tuyo. Y le dices: b) Amigo disculpe pero este no es su puesto en la fila y le reitero que su puesto es atrs c) Oiga es que Amanecio dormido cucho hay que despertarlo le toca en la cola

VII.

PUESTA EN COMUN -En qu momentos solemos utilizar respuesta agresivas? Con qu personas?. -Tus reacciones normales son de agresividad o de asertividad? -Cul de las ltimas dos respuestas te ha resultado ms fcil de contestar?

BIBLIOGRAFIA DE ANEXOS: https://skydrive.live.com/?id=69C1594C8A6D221D! 2014&cid=69c1594c8a6d221d http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n EVALUACIN: El estudiante desarrollara la totalidad de las actividades estipuladas en la gua y la presentar oportunamente, adems participara activamente en la puesta en comn.