MEZCLA COMERCIAL DE UN PRODUCTO DETERGENTE SURF

HISTORIA
El 5 de enero de 1994, despus de profundos anlisis de mercado, Unilever decidi comprar cuatro empresas bolivianas: Quimbol, Indesa, Patria y Cambagras, y las uni bajo el nombre de QUIMBOL LEVER. Sus operaciones fueron concentradas en la ciudad de Cochabamba, y se establecieron oficinas regionales en Santa Cruz, La Paz, Sucre, Tarija y Potos. Los dos aos siguientes a la adquisicin fueron decisivos para la empresa puesto que se incorporaron 21 marcas de Unilever en el mercado boliviano; la primera de ellas fue OMO, a la que siguieron los lanzamientos de aproximadamente dos marcas importantes cada mes. En enero del 2004, el nombre migra totalmente a Unilever donde se hace el lanzamiento oficial de la nueva misin de la compaa Vitality. Con un equipo de 260 empleados, entre obreros y personal administrativo, actualmente se fabrican algunos productos en la lnea de jabones, champes, detergentes, tales como SURF, OMO, PUMA y SEDAL en sachet. En otras divisiones, se distribuyen productos como: Lux, Sedal, Rexona, Pepsodent, Ponds, Axe, Dove, Vasenol, Suave y otros correspondientes al rea de Foods como ser ADES, RI-K, HELLMANNS, MAIZENA, KNORR. La oficina central de Unilever Andina Bolivia S.A. se encuentra ubicada en la ciudad de Cochabamba.

LAS 4 P DEL PRODUCTO DETERGENTE SURF: PRODUCTO:

La presentacin del detergente SURF viene en bolsas con colores llamativos y el nombre grande de la marca al centro, indica el contenido neto del producto y el tipo de producto que es (detergente Surf); al reverso tiene detallados los ingredientes, forma de usarlo, informacin de la empresa que lo produce, as como un telfono al cul pueden los clientes acudir en caso de tener alguna duda, algunas recomendaciones, precauciones para con los nios. El detergente Surf que llega a todos los rincones de Bolivia dejar la ropa blanca o de colores con una fragancia perdurable. La primera (energa de flores) dejar notas primaverales y la segunda (energa del ocano) dejar aroma de brisa marina. El empaque representa un aspecto importantsimo en la comercializacin del producto, por lo que los nuevos detergentes Surf en sus diferentes presentaciones vienen con colores que transmiten vida y energa a quien los utilice. El detergente Surf tiene consejos prcticos para un lavado que aparecen a lo externo del empaque. Esto es muy til para que logre un limpio perfecto en su ropa. El detergente Surf, se ofrecen hasta 5 formatos: 5 lavados 10 lavados 25 lavados 50 lavados 90 lavados

COMPOSICIN Las componentes principales de los detergentes actuales son las siguientes: TENSIOACTIVOS: son la sustancia detergente propiamente dicha. Segn las propiedades qumicas, se clasifican en aninicos, catinicos, no inicos y anfteros (cada tipo tiene propiedades limpiadoras diferentes). POTENCIADORES: retienen el calcio y el magnesio que pueda haber en el agua, y evitan que la suciedad se vuelva a depositar en el tejido. Se dice que el agua es dura si contiene mucho calcio o magnesio. ENZIMAS: rompen las molculas de las manchas protenicas(huevo, leche, sangre), para que el agua se las pueda llevar. BLANQUEADORES: dejan la ropa ms blanca y eliminan las manchas ms difciles. ABRILLANTADORES PTICOS: son sustancias fluorescentes que no se van al aclarar la ropa. Reflejan los rayos ultraviole-tas del sol, de manera que la ropa parece ms blanca de lo que es (de hecho, le dan un tono azulado o verdoso, segn la marca). En la ropa de color, los colores quedan ms vivos.

PERFUMES: dan olor a la ropa. RELLENO: no tiene ninguna funcin limpiadora, slo se pone para aumentar el volumen del detergente. Dependiendo de la frmula, puede representar desde un 5% hasta un 45% del total de materia. Los detergentes concentrados no llevan.

PRECIO:

Detergente Surf Caminando en el Bosque 900g Precio: 13.40 Detergente Surf Verde B. Bajo Lluvia 900 gramos

Detergente Surf Descansando en el Jardn 900g Precio: 13.40 Surf Lila Camin Sabre Ptalos 900 gramos

Detergente Surf Blancura 500g Precio: 7.5 Surf celeste azul Ptalos 500 gramos

ESTRATEGIA DE PRECIOS Cul es la solucin para seguir vendiendo? Poner a disposicin del consumidor un detergente con menos dosis para conseguir un precio inferior y asequible por consumidores de presupuestos bajos por compra. El detergente Surf est disponible en hasta 5 formatos. La variedad de precios segn formato lo hace accesible a presupuestos bajos por compra. Consigue as una gama de precios suficientemente amplia para llegar a todos los presupuestos. Un consumidor con un muy bajo presupuesto por compra puede optar por el detergente de 5 lavados en la compra que realice hoy. Un consumidor con un mayor presupuesto por compra puede comprar hoy el detergente de 90 lavados. Cuidado porque no hablamos de consumidores que laven ms o menos, ni de consumidores con ms o menos presupuesto mensual, sino de consumidores que cuando van a realizar su compra cuentan con mayor o menor presupuesto para esa compra. Tengamos en cuenta que, adems de comprar detergente, seguramente tengan que o quieran comprar ms productos. Este es un pequeo ejemplo, no tenemos que obsesionarnos ahora con que el presupuesto medio 15 Bs . En otro mbito podramos hablar de un presupuesto medio de 50 Bs.- o mucho ms. La idea es que si quieres llegar a un mayor pblico debes ofrecer varias alternativas a nivel de precios recurriendo a ms o menos cantidad de producto, o a ms o menos complementos para ese producto. Ofrece un abanico de opciones y que el consumidor elija lo que ms le interese, dale flexibilidad.

PLAZA O DISTRIBUCION Surf lleva a cabo una estrategia de distribucin no muy intensiva, ya que se puede encontrar en todas las superficies, ya sean grandes supermercados o mercados. El canal de distribucin es largo, ya que este producto desde que pasa de la fbrica al detallista, existen muchos ms figuras de distribucin. Asimismo, este detergente ha llevado numerosas campaas publicitarias lo que le ha dado ms xito y diferenciarse hacia los dems productos. La estrategia que lleva a cabo es Flores de perfume, ya que Surf ofrece precios competitivos. Y existe una situacin de empuje desde el fabricantes hasta el mercado. Este producto no tiene un mercado selectivo sino que va dirigido a todos los segmentos sin importar genero, edad, etc.

Sobre una base de 797 encuestados, 595 personas respondieron que si compraban detergente frecuentemente, el cual representa el 75% de los encuestados, el 25%, que contestaron que compraban jabn, el cual es slo el 202 de los encuestados. el detergente Surf es distribuido en todos los departamentos de Bolivia a travs de mayoristas y minoristas tambin cuenta con promociones y ofertas en los diferentes mercados.

PROMOCION
A travs de los aos, hemos observado que la publicidad televisiva de los detergentes se ha mantenido dentro de un mismo patrn. Con motivo de este trabajo se ha tomado como muestra la publicidad de las marcas Surf, Ariel, Omo, etc. Cada marca presenta una o dos propuestas que son caractersticas, tpicas de ella; sin embargo, en alguna ocasin han mostrado una publicidad que no est dentro de aquello que las caracteriza, sino que rompe con esa tradicin La publicidad de los detergentes se ha mantenido dirigida a las amas de casa primordialmente, el reto de la blancura al ama de casa se ha vuelto casi un clich en la creatividad publicitaria de este sector y todo esto dentro de las mismas propuestas debido a cuatro razones principales: Tradicin.- las amas de casa se sienten identificadas con la propuesta publicitaria que se presenta, as ellas se reconozcan como las encargadas de la limpieza de la ropa o no, igual el detergente se vende. No han encontrado, hasta el momento, una mejor manera para ofrecer el producto Y llegar a distinto pblico Es la mejor manera que han identificado para presentar el producto, pues demuestra su Funcin. Recordacin, si bien la publicidad no muestra las caractersticas del producto utiliza ingls o personajes que permanecen en el recuerdo del pblico. En estos comerciales lo esencial es resolverle el problema al ama de casa, el problema racional de desaparecer las manchas, buscar el blanco ms blanco entre su ropa, es decir, facilitarle la vida. Luego, vienen los complementos que ao tras ao se han ido acoplando a esta caracterstica, es decir, la suavidad, la frescura y, el aroma. En la actualidad, la publicidad de detergentes de Ace, Ariel, Magia Blanca y, Bolvar, comose dijo, se ha vuelto toda una tradicin y es que, para qu cambiar algo que funcionabien? Las amas de casa parecen identificarse tanto con la relacin y con la introduccinque se hace a sus vidas, ponindoles un galn de telenovelas como presentador del producto; as como con el otro tipo de comerciales en donde se parte de que las amas de casa buscan siempre que su familia est impecable, limpia y, pura. As, la publicidad aprovecha esto y se marca una pauta creativa que funciona y, hasta ahora, ha dado buenos resultados ya que, los detergentes han hecho que la fidelidad hacia sus marcas senote en los hogares en un 60%, teniendo: La publicidad sirve para? Sirve para mostrar l a funcionalidad del producto debido a que, se muestra al producto junto con el slogan caracterstico de la marca Esta clase de comerciales informativos, con datos del precio, los beneficios y la forma de uso del producto, es la manera ms efectiva de incrementar el consumo del productoLa falta de creatividad se compensa con la efectividad del comercial en el momento derealizar la compra. De esta manera, racionalmente, se consigue que el producto tenga xito en el mercado, lo cual trae beneficios para el anunciante, ms no es del todoprovechoso para la creatividad en las Propagandas