El alumno reconoce y relaciona las herramientas de evaluacin y anlisis de los mercados, comportamiento de los clientes, planificacin del producto,

su precio y su promocin. El alumno reconoce el Rol del Marketing dentro de la organizacin y la sociedad, con nfasis en organizaciones de salud.

Es un proceso social administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a travs de la creacin y el intercambio de productos para la satisfaccin de sus deseos o necesidades.

Este proceso tiene sus orgenes en el hombre primitivo cuando este viva en las cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado. Los hombres se concentraban en producir lo que mejor podan hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos.

Desde 1800 hasta el ao de 1920, las empresas en Europa y EEUU junto a la revolucin industrial, se mostr una clara orientacin a la produccin. La demanda superaba la oferta, tambin se crea que los consumidores preferan productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerencia debera concentrarse en mejorar la eficiencia de la produccin y la distribucin.

En la dcada de 1820 el ferrocarril permiti la colonizacin del territorio y provoco la urbanizacin rpida que creo nuevas necesidades lo que se tradujo en un crecimiento acelerado de las empresas hacia el consumo directo.

En la dcada de 1880 general electric dominaba el ramo de bienes durables y crearon sus propias organizaciones de ventas, con vendedores capacitados

A partir de ao de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mnimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el mercado. Surgi el concepto de producto que dice que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeo y caractersticas, y que por tanto la organizacin debe dedicar su energa a mejorar continuamente sus productos.

El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950, Harvard), fue el de orientar los productos al grupo de compradores que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promocin a las masas a travs de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisin).

Naci el 27 de mayo de 1931 en Chicago Illinois. Es considerado hoy en da como el padre del marketing y actualmente es el personaje mas influyente en el medio.
Es la tcnica de administracin empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa

Mercados

Necesidades deseos y demandas

Intercambio transacciones relaciones

Proceso de planificar y ejecutar la concepcin del producto, precio promocin y distribucin de ideas bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como de la organizacin

Productos servicios ideas

Valor satisfaccin y calidad

EL OBJETIVO DE UNA EMPRESA ES GENERAR Y MANTENER CLIENTES RENTABLES

PHILIP KOTLER

SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES YA NO ES SUFICIENTE, ES NECESARIO DELEITARLOS

PHILIP KOTLER

LAS EMPRESAS TIENEN DOS Y SLO DOS FUNCIONES BSICAS: EL MARKETING Y LA INNOVACIN, AMBAS GENERAN RESULTADOS, EL RESTO ES COSTO.

P. DRUCKER

I.

Proceso Socio Econmico de Comunicacin y Ajuste entre la Oferta y la Demanda. Marketing es: El aspecto de la administracin de empresas que tiene por finalidad anticipar (investigar) las estructuras (conjunto de necesidades) de la demanda del mercado, para concebir, comunicar y distribuir los bienes que la SATISFAGAN Y ESTIMULEN, cumpliendo con los patrones de rentabilidad de la empresa.

II.

Concepto
POLITICA

Definicin
Arte de gobernar Direccin de personas Pastoreo de personas

Campos
Todos los de la vida

PUBLICIDAD

Informar, proponer Productos > Ideas Persuadir con smbolos, imgenes, Sistemas > Modelos palabras Servicios > Polticas Difundir, persuadir, imponer, sembrar con medidas activas Creencias > Sistemas > Modelos de vida > Polticas

PROPAGANDA MARKETING

Tcnicas de anlisis, produccin y Productos > Servicios promocin para un mercado Valores > Marcas Comunicacin Mensajes, Relaciones, Productos Com, Media, Efectos sociales Servicios > Poltica, Productos > Mercado Sistemas > Personas

COMUNICACIN

Promesa de solucin de un problema.

EL CLIENTE COMPRA Promesa de satisfaccin de una necesidad.

Para el cliente el VALOR reside en lo que l PERCIBE.

Mercado Qu Compra Por qu compra Dnde compra Cmo compra

Empresa

Investigacin Comercial

Productos / Servicios Con Atributos / Caractersticas

Publicidad-Promocin Distribucin Venta (Precios) Producto

CONCLUSIONES:
VENTA: Encontrar clientes para lo que la Empresa tiene.

MARKETING: Prestar el servicio que los clientes necesiten.

EL OBJETIVO DEL MARKETING

ES QUE LA VENTA SEA INNECESARIA

Enfoque prioritario

Ventas

Fuerza de Ventas Publicidad Promocin

Resultado = Util.xVol.Vtas.

CONCEPTO DE MARKETING
Enfoque prioritario necesidades del cliente Estrategia integrada de comercializacin Resultado = Util. x satisf. al cliente

1. 2.

Definir la necesidad que mantendr en forma genrica INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR

a. Medir. b. Valorar. c. Interpretar.

3. 4. 5.

Definicin del MERCADO OBJETIVO o GRUPOS METAS. Productos y mensajes AJUSTADOS al grupo Meta (Blanco de CLIENTES). ESTRATEGIA INTEGRADA DE MARKETING:
PRODUCTO. PRECIO.

6.

DISTRIBUCIN.
FUERZA DE VENTA. COMUNICACIN

MERCADO OBJETIVO

ESTRATEGIA DE VENTAJAS DIFERENCIALES.

Necesidad de Conocimiento. Necesidad de Belleza. Necesidad de Crecimiento, Autorealizacin. Necesidad de Estima Y Logros Personales. Necesidad de Pertenecer, Amor. Necesidad de Seguridad. Necesidades Fisiolgicas de Alimentacin, Agua, Aire, Etc.

MARKETING ESTRATGICO.

CONSISTE EN SATISFACER PLENAMENTE A LOS CLIENTES, CONSIDERANDO EL VALOR OTORGADO A ELLOS Y SU CORRECTA PERCEPCIN, CUMPLIENDO ADEMS CON LA MAXIMIZACIN DE LA RENTABILIDAD QUE LA EMPRESA REQUIERE.

ES UNA ACTIVIDAD INTEGRADORA DE TODA LA GESTIN EMPRESARIA Y NO SOLAMENTE UN AREA FUNCIONAL

El objetivo del marketing experiencial, es crear una vivencia, pero eso no significa que deba utilizar recursos costosos.

Para ciertos pblicos o en ciertos momentos la experiencia se crea haciendo las cosas ms sencillas.

MARKETING TCTICO

Es un conjunto de actividades en las que se utilizan herramientas especficas, pero las mismas estn a cargo de un rea funcional, sin una orientacin genuina de toda la empresa al mercado.

Esta rea recibe informacin de los clientes y a su vez vuelca al mercado productos, acciones y mensajes que la empresa concibe y define en otras reas. Este es un enfoque parcial del negocio y conduce a su sub-optimizacin a mediano y largo plazo.

MARKETING PERIFRICO

Es un enfoque muy parcial y limitado, que consiste casi exclusivamente en el empleo de la publicidad y la promocin, a menudo en desconexin con los requerimientos de los clientes. Este tipo de enfoque es muy frecuente y conduce a la confusin de marketing con publicidad y promocin, y a serios problemas de competitividad.

La aplicacin a asuntos polticos de aquellos mtodos y utensilios de marketing desarrollados en las corporaciones y empresas para la venta de bienes, servicios o productos.

Es una herramienta gerencial para poner en contacto el Gobierno y los pblicos, en un proceso de comunicacin y de dialogo entre ellos que proporcionarse un mutuo conocimiento y que conlleve al diseo de planes de mejoramiento de las polticas pblicas, permitiendo tambin el ejercicio del derecho de informacin y el control social.

Es una rama del marketing que se especializa en una categora especial de productos los servicios, los cuales, apuntan a satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado, tales como educacin, transporte, proteccin, jubilacin privada, asesoramiento, diversin, crditos, etc.