XI Congreso Nacional de ACEDE

FACTORES DE XITO PARA ATRAER LA NUEVA ECONOMA

Prof.Dr. Santiago Garca Echevarra Prof.Dr. M Teresa del Val Nez Prof.Leopoldo Laborda Castillo Universidad de Alcal

Universidad de Alcal Facultad de CC.EE. y EE. Departamento de Ciencias Empresariales Plaza de la Victoria s/n 28802 Alcal de Henares
echevarria.alcala@retemail.es mteresa.val@uah.es leopoldo.laborda@uah.es

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FACTORES DE XITO PARA ATRAER LA NUEVA ECONOMA*

INTRODUCCIN
Espaa ha generado en los ltimos seis aos una transformacin altamente positiva que se refleja en todos los mbitos de esta sociedad y, que permite hoy incorporar las nuevas tecnologas (TIC) sin grandes barreras y con costes sociales bajos. As, la introduccin de las nuevas tecnologas se realiza de forma muy rpida como consecuencia de: Los cambios de cultura que se reflejan en una amplia prioridad de la aceptacin de nuevos valores y actitudes altamente positivas al cambio tecnolgico. Un ejemplo inmediato es la expansin de los telfonos mviles que alcanzan una cifra de 20 millones. La aceptacin creciente de nuevas formas de vida, de nuevas formas organizativas, de la transformacin de los procesos tanto empresariales como individuales. Sin esta aceptacin de los nuevos procesos hubiera sido social y polticamente difcil los procesos de transformacin productiva. Apenas se han producido en este momento huelgas por la reestructuracin de los procesos, mientras que en los proceso de los aos ochenta Espaa marc la conflictividad social ms alta de Europa La aceptacin generalizada de los nuevos medios tecnolgicos, la aceptacin de las nuevas infraestructuras y su rpida incorporacin en los procesos industriales.

Puede, por tanto, afirmarse que la propia dinmica empresarial se ha convertido en uno de los motores de este proceso de aceptacin de las tecnologas que implican la nueva economa y su repercusin en la vieja economa.

Este artculo forma parte del proyecto de investigacin internacional imics - Benchmarking of International Media-, Information- and Communication Services: Cuenca del Ruhr, Madrid, Nueva York y Tokyo siendo financiado por el Ministerio de Ciencia y Educacin de Alemania.

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As, el marco dentro del cual tiene lugar el fuerte impulso de las nuevas tecnologas viene definido, y de manera acentuada en Espaa, por tres impulsores determinantes del cambio:

La globalizacin de la economa La innovacin tecnolgica La gestin empresarial

Estas tres claves constituyen el eje del proceso de transformacin de la sociedad espaola generando otro tipo de crecimiento econmico ms orientado al conocimiento y a las tecnologas.

Puede decirse que si un pas, una regin, facilita, impulsa y dinamiza la generacin del conocimiento tiene garantizado el xito econmico merced al crecimiento. Una mejor utilizacin de las capacidades disponibles de la vieja economa, basndose en las nuevas tecnologas, es, sin duda, la nueva forma del desarrollo y crecimiento de las economas.

EL CONCEPTO DE NUEVA ECONOMA

Se puede observar como no existe un nico concepto de que se entiende bajo nueva economa ni en la teora ni en la prctica. As se entiende nueva economa como:

Empresas de tecnologa Crecimiento econmico sin inflacin Disminuye el paro E-commerce/E-business (economa de internet) Forma econmica de la sociedad del conocimiento Globalizacin e informacin

Por ello antes de entrar en los factores de xito vamos a determinar las caractersticas de la nueva economa y de la vieja economa:

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Caractersticas

Vieja economa

Nueva economa

Financiacin con capital ajeno a Domina los mercados de capital Financiacin travs de crditos bancarios de internacionales, financiacin a los mercados financieros travs de going public

regionales

Poltica empresarial

Amplia dispersin de objetivos El empresariales

objetivo

bsico

es

el

shareholder value

Prima en la retribucin de los Retribucin en funcin del xito Sistema de retribucin directivos ms el status que el empresarial y en algunos casos xito a travs de las stock options

Relaciones de trabajo a largo Flexibilizacin de las relaciones Relacin laboral plazo, principio en funcin de la de antigedad trabajo, remuneracin

orientada a resultados

Un Mano de obra

alto

porcentaje

de Domina

la y

formacin otras

especialistas (trabajadores de universitaria formacin profesional),

baja cualificaciones, alta movilidad

movilidad del personal

Alta madurez de los mercados, Competencia eliminacin de la competencia, transparencia Mercado baja transparencia del mercado adaptacin empresarial a

global, del la

alta

mercado, cultura

angloamericana,

creacin de business webs globales

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EL MARCO ECONMICO-SOCIAL DE LAS NUEVAS TECNOLOGAS

El objetivo de este anlisis, en esta primera aproximacin, para Espaa y, en concreto, para la Comunidad de Madrid, es conocer cul es el nivel de desarrollo de la nueva economa en Espaa, en particular, en la Comunidad de Madrid, analizando cules son los factores que fomentan o frenan el desarrollo de esta nueva economa, y, por tanto, determinar cules son los factores, que bajo el impacto de la nueva economa, generan hoy el crecimiento y el desarrollo econmico de una regin. La determinacin de los factores de xito que impulsan la nueva economa en una determinada regin constituye, sin duda, una de las claves para conocer las medidas y actuaciones que puedan impulsar estos desarrollos.

Para ello se realiz un anlisis de las fuentes secundarias, esto es, de datos estadsticos, de los informes de la Comisin del Mercado de las Telecomunicaciones, de los estudios realizados por AECE, AUI, SEDISI, entre otros. Junto a este anlisis cuantitativo se busca la opinin de expertos en este mbito de la nueva economa entre:

Empresas proveedores de servicio de internet Empresas que realizan comercio electrnico Profesores de Universidad Expertos informticos y de las nuevas tecnologas Polticos Empresarios

Aqu nos vamos a centrar en el anlisis cualitativo y no se va a entrar en los datos cuantitativos, aunque a ttulo resumen se puede afirmar que la economa espaola presenta un proceso de crecimiento altamente significativo en los ltimos aos con tasas de crecimiento econmico en torno al 4%.

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PIB, Tasa de crecimiento y formacin bruta de capital

(datos expresados en miles de millones de ptas.) 1995 PIBpm Tasas de crecimiento % Formacin bruta de capital % 72.842 1996 77.245 2.4 1,8 1997 82.060 3.9 4,7 1998 87.545 4.3 10,1 1999 93.693 4 9,5 Fuente: INE Cuadro 1 En particular, destacan los fuertes crecimientos en la formacin bruta de capital con incrementos del 10% a partir de 1998, que es cuando se realiza una gran actividad en el mbito de la nueva economa, lo cual se aprecia tanto en el volumen de inversin en Tecnologas de la Informacin (TI), como en el nmero de personas ocupadas.

Mercado interior bruto de TI y personas ocupadas en Espaa

Miles de millones de ptas. Personas ocupadas 1991 816.943 55.530 1993 728.397 49.889 1995 1997 893.296 1.553.592 48.865 59.591 1999 2000/01 1.630.905 107,5 76.930 37,5

Cuadro 2

A pesar de este fuerte crecimiento de las TI en Espaa, su volumen, sin embargo, no corresponde a un Pas con este fuerte desarrollo econmico e industrial. Espaa se encuentra en una posicin todava muy baja con respecto a los otros pases industriales, con los que se relaciona.

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EEUU Suecia Reino Unido Holanda Francia Japn Alemania Europa Occidental Espaa Italia Portugal

TI en % del PIB (1999) 4,53 4,44 3,54 3,25 2,92 2,78 2,59 2,71 1,88 1,71 1,56 Fuente: INE Cuadro 3

En su conjunto se puede decir que Espaa tiene una penetracin del sector de las TIC, en funcin del indicador ISI (ndice de la Sociedad de la Informacin), un nivel muy bajo respecto a la posicin de otros pases, tal como se puede apreciar en la Figura.

RANKING DE LOS 25 PRIMEROS PASES SEGN LOS VALORES ISI

6000

5000

4000

3000

2000

1000

Fuente: CEPREDE, A. Pulido

Figura 1

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Lo cual plantea la necesidad de un gran esfuerzo en los prximos aos. Por tanto, existe un fuerte mercado en expansin, dadas las altas tasas de crecimiento econmico y la exigencia de un fuerte cambio cualitativo en los procesos empresariales, educativos y de la propia Administracin Pblica.

Si nos centramos en la Comunidad de Madrid se puede observar como su presencia en la IT se encuentra por encima de la media de Espaa:

El mercado de la T.I. por Comunidades Autonmicas

Comunidades
Andaluca Aragn Asturias Baleares Canarias Cantabria Castilla y Len Castilla-La Mancha Catalua Comunidad Valenciana Extremadura Galicia Madrid Murcia Navarra Pas Vasco La Rioja Total Espaa Miles de millones de pts. 1999 61,5 15,5 12,7 15,8 17,1 7,6 21,1 17,3 227,2 50.7 11,4 27,6 573,7 12,5 15,7 71,7 21,2 1.181,39 Variacin 98/99 (%) 15,9 15,7 11,7 12,5 25,9 8,4 3,4 5,3 16,0 17,9 23,5 15,3 17,7 25,0 3,2 19,4 20,9 16,9 Cuota de mercado de TI (%) 5,2 1.3 1,1 1,3 1,5 0,6 1,8 1,5 19,2 4,3 1,0 2,3 48,6 1,1 1,3 6,1 1,8 100,0 Cuota de PIB 13,3 3,3 2,4 2,2 3,8 1,3 5,9 3,6 19,0 9,6 1,7 5,5 17,3 2,4 1,8 6,3 0,8 100,0 Cuota de TI s/ cuota PIB (%) 39 40 45 60 39 52 30 41 101 45 56 42 281 45 75 96 238 100,0 Fuente: A. Pulido

Cuadro 4

Siguiendo a A. Pulido podemos decir que: el mercado interior de equipos y servicios de tecnologas de la informacin se situ en 1,2 billones de pesetas en 1999 y casi la mitad de las ventas (573,7 millones, de un total de 1,2 mil millones) se realizaron en la Comunidad de Madrid, en parte condicionada esta fuerte concentracin por la gran proporcin de sedes centrales y la distribucin secundaria desde la capital hacia las regiones.
A modo resumen se presentan los indicadores de IT ms destacados para Madrid en el siguiente cuadro:

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MADRID

Peso en Espaa

Dato relativo

Espaa = 100 ndice 181,17 % 177,81 %

INDICADOR CONJUNTO

Investigacin, desarrollo e innovacin Gastos internos en I+D. Total sectores. (s/PIB) Personal en I+D. Total sectores (s/empleo) Personal en I+D. Total empresas (s/empleo) Gastos en Innovacin en las empresas. Industria. (s/PIB) Patentes. (s/poblacin) Uso de la informtica Gasto en tratamiento de la informacin. (s/gasto total) Hogares con ordenador. (s/hogares) Parque instalado de sistemas. (s/poblacin) Parque instalado de ordenadores personales. (s/poblacin) Manejo del ordenador - habitualmente (s/poblacin) Uso de internet Empresas que realizan comercio electrnico. (s/empresas) Empresas con pgina WEB y ms de 2 empl. (s/empresas) Internautas. (s/poblacin + 16) Usuarios de internet. (s/poblacin + 14) Compras en internet. (s/poblacin + 14) Presencia de los sectores TIC Ocupados en Servicios Informt., I+D y Telec. (s/empleo) Empresas en sectores TIC. (s/empresas) Sedes de empresas de Tecnologas de la Infor. (s/empresas) Mercado interior neto de tecnologas de la infor. (s/PIB) Export + Import. Bienes TIC. (s/total exp + imp) 38,17 % 28,18 % 41,36 % 48,56 % 47,49 % 3,42 % 1,75 % 3,56 % 14,60 % 27,30 % 19,88 % 15,20 % 16,85 % 21,53 % 20,40 % 44,30 % 16,30 % 2,46 % 12,05 % 22,20 % 21,75 % 20,40 % 16,90 % 0,25 % 44,18 % 0,40 % 13,85 % 28,35 % 31,82 % 29,38 % 30,26 % 20,93 % 22,15 % 1,64 % 1,35 % 0,52 % 1,31 % 10,61 %

183,65 % 202,57 % 208,65 % 120,80 % 173,37 %

142,30 % 74,57 % 176,86 % 170,26 % 159,68 % 130,12 % 148,18 % 188,89 % 136,73 % 119,69 % 129,74 % 165,84 % 256,41 % 263,23 % 200,35 % 294,03 % 280,31 % 234,11 %

PIB Empleo Poblacin Empresas

17,33 % 12,78 % 14,50 % 14,07 %

Fuente: Cmaras de Comercio. Cuadro 5

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PENETRACIN DE LAS NUEVAS TECNOLOGAS EN MADRID (Espaa = 100)

300% 250% 200% 150% 100% 50% 0% I+D+I Uso de la informtica Uso de internet Presencia sectores TIC Indicador resumen

Figura 2

Como resumen puede, sin embargo, resaltarse, es el gran cambio producido en el mbito de la gestin empresarial, ya que el desarrollo de las nuevas aportaciones TIC se impone como factor estratgico del management de las empresas. Puede decirse que en estos tres ltimos aos se han sentado las bases para el desarrollo de una sociedad de la informacin. Lo cual se refleja en el desarrollo de la gestin del conocimiento, en la modernizacin de la Administracin Pblica, asignatura en marcha, y en el mbito de la formacin y de la cultura.

FACTORES DETERMINANTES DEL DESARROLLO DE LA NUEVA ECONOMA EN EL MARCO DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Con el anlisis cualitativo se busca conocer cules son los factores que sirven de atractivo para atraer empresas de la nueva economa y conocer en que medida estn desarrollados en la Comunidad de Madrid, para luego pasar en una segunda fase a un anlisis comparativo con Nueva York, Tokyo y la Cuenca del Ruhr.

En cuanto a la valoracin de la nueva economa se puede ver como hay una respuesta muy clara de que un 57% valora de forma positiva la nueva economa a nivel nacional y que el rechazo se produce solamente en un 7%.

Sin embargo, puede observarse el gran peso del desarrollo de la nueva economa para la regin de Madrid (79%). La diferencia con el conjunto de Espaa ha quedado tambin reflejado en el anlisis

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cuantitativo realizado. Por tanto, el desequilibrio regional en el desarrollo y localizacin de las actividades de la nueva economa queda reflejado tanto en el anlisis cuantitativo como en el cualitativo.

VALORACIN DE LA NUEVA ECONOMA

Fomento de la nueva economa en Madrid

16,67 33,34 41,66 8,33

Valoracin del desarrollo de la nueva economa en Madrid

35,71

42,86

21,43

Valoracin del desarrollo de la nueva economa en Espaa

28,57 28,57 35,71 7,14

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Alto

Medio alto

Medio bajo

Bajo

Figura 3 Se considera, por consiguiente, que la nueva economa encuentra en la Comunidad de Madrid una valoracin muy alta, aunque si bien el fomento que se realiza se considera bueno por slo el 50%.

Madrid constituye un centro con alto atractivo para la nueva economa pero debe realizarse un mayor fomento de la misma. Y, cules son los factores a fomentar para la nueva economa?

I N S T R U M E N T O S P A R A E L F O M E N T O D E L A N U E V A E C O N O M A

Importancia de las redes formales e informales para impulsar la nueca economa en la Comunidad de Madrid
50 28,57 21,43 0

Importancia de la infraestructura para atraer empresas de la nueva economna

85,71 14,29 0

Importancia de la imagen de la regin para ataer empresas de la nueva economa

42,87 35,71 14,28 7,14

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Alto

Medio alto

Medio bajo

Bajo

Figura 4

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En particular destacan de manera positiva tres instrumentos clave:

Con una valoracin mxima (100%), la ms alta valoracin, se considera clave el fomento de la infraestructura.

As mismo, se considera clave la disposicin de redes formales e informales (79%).

Fomentar la imagen de la regin como polo de actuacin de la nueva economa (79%).

En particular puede observarse una clara prioridad y unanimidad.

FACTORES DE XITO PARA ATRAER LA NUEVA ECONOMA

A la hora de analizar los factores se han estructurado en dos niveles: Benchmarking A, que nos muestra la relevancia, la importancia, de los factores Benchmarking B, que nos muestra el desarrollo, la intensidad, de los factores

En cuanto a la importancia1 (Benchmarking A) de los diferentes factores determinantes de la localizacin destacan los siguientes factores:

De forma prioritaria: Infraestructura Recursos humanos B2B Servicios de apoyo 8,7 8,2 8 8

Corresponde a los recursos necesarios para la disposicin de las capacidades necesarias que permitan configurar con xito la regin de Madrid. Por tanto, se debern adoptar las medidas adecuadas para desarrollar la utilizacin de estas capacidades.
1

La valoracin es de 1 a 10.

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De forma secundaria y que tienen un fuerte carcter instrumental: Marketing Sociedades de capital riesgo Redes 7,9 7,5 7

Afecta a los instrumentos de mercado, formacin, organizacin (redes) que van a facilitar la coordinacin y una mejor utilizacin de las capacidades. Con un valor reducido: Imagen B2C Apoyo fiscal 6,9 6,3 6

Se trata de instrumentos individuales de soporte corporativo para el desarrollo del potencial de mercado.

Por el contrario, si observamos la valoracin o intensidad actual de estos factores (Benchmarking B) se puede observar que existen una diferencias muy significativas con las preferencias de los factores (Benchmarking A), tal como se deduce del siguiente cuadro: Benchmarking A - Benchmarking importancia valoracin 7 8 6,3 8.2 6,9 8 7.9 8.7 7.5 6 Cuadro 6 B 4,6 6 4 5,5 3,8 4,8 4,8 5,7 5,5 4,5

Redes B2B B2C Personal Imagen Servicio de apoyo Marketing Infraestructura Sociedad de capital riesgo Fiscal

En la siguiente figura se puede observar como todos los factores se encuentran fuertemente concentrados en la zona alta del Benchmarking A y en el umbral del Benchmarking B. Los

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diferentes factores determinantes de la localizacin de las empresas de TI en la regin de Madrid no se encuentran desarrollados en la medida deseada y, por tanto, el gran reto que le queda a Madrid para ser un centro de atraccin y poder competir a nivel mundial

Benchmarking A vs Benchmarking B

Alta
Infraestructura

Imagen B2C

Serv. Personal Apoyo Marketing B2B Redes Sociedad capital riesgo Fiscal

Valoracin Benchmarking B Alta

Baja

Baja Importancia - Benchmarking A

Figura 5

BENCHMARKING CON NUEVA YORK, TOKYO Y LA CUENCA DEL RUHR

El objetivo del benchmarking es conocer cules son los puntos y dbiles de cada regin con el fin de poder determinar las deficiencias de la Comunidad de Madrid y poder superarlas. Las condiciones marco de estas cuatro regiones son:

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Nueva York PIB de la regin 482 Mrd. Euros PIB en la nueva economa Poblacin 8,1 Mill Ocupados en la nueva economa Total de ocupados 3,6 Mill 138.00 10,2 Mrd. Euros

Tokyo

Cuenca del Ruhr

Madrid

1.782 Mrd. Euros

111,7 Mrd. Euros

97,4 Mrd. Euros

16,1 Mrd. Euros

1,8 Mrd. Euros

3,5 Mrd. Euros

29,6 Mill

5,4 Mill

5,1 Mill

300.000

30.000

29.000

16,2 Mill

2,0 Mill

1,9 Mill

Cuadro 7

En la comparacin internacional puedo verse como se da casi la misma importancia a los factores, pero sin embargo estn mucho ms desarrollados en las otras regiones , tal como se pueden ver en la siguientes figuras.

Benchmarking B Valoracin de los factores

Redes 10 B2C 8 6 Servicio 4 2 0 Imagen Marketing Trabajo Infraestructura

B2B Impuestos NYC

27.04.01

Capital riesgo

Cuenca Ruhr

Tokyo

Madrid
32

Figura 6

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Benchmarking B Valoracin de los factores

Infraestructura
Cuenca Ruhr

Trabajo
100 99 76 57
NYC

100 86 82 70
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

NYC

Cuenca del Ruhr Tokyo

Madrid

Tokyo 0 10 20 30 40 50

Madrid 70 80 90 100

60

Sociedades de Capital Riesgo

NYC Cuenca Ruht Madrid Tokyo 0 10 20 30 40

Impuestos
100 73 71
Tokyo NYC Cuenca del Ruhr Madrid

100 83 72 61
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

45
50 60 70 80 90 100

27.04.01

34

Benchmarking B Valoracin de los factores

Redes
NYC Tokyo Ruhrgebiet Madrid 0 10 20 30 40 50 60

Marketing
100 80 77 62
70 80 90 100 NYC Madrid Tokyo Cuenca del Ruhr 0 10 20 30 40 100

64

53

41 50 60 70 80 90 100

B2C
Tokyo NYC Madrid Cuenca del Ruhr 0 10 20 30 40

Imagen
100 87 61 51
50 60 70 80 90 100 NYC Cuenca del Ruhr Tokyo Madrid 0 10 20 30 40 100

75

54

48 50 60 70 80 90 100

27.04.01

35

Figura 8

Por ello, si Madrid quiere atraer a empresas TIC y competir con Nueva York debe potenciar ms estos factores de xito.

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CONCLUSIONES Y RECOMENCIONES
Del anlisis cuantitativo y cualitativo de la regin de Madrid como localizacin para el desarrollo de las empresas de la nueva economa se pueden deducir realizar las siguientes conclusiones: En la sociedad espaola se ha producido un cambio espectacular, tanto en cuanto a valores como en lo que se refiera a actitudes con respecto a las nuevas tecnologas (TI). Este cambio se ha realizado en un plazo muy breve, en los tres ltimos aos, habindose abolido barreras culturales y comportamientos sin grandes dificultades. La visin de las nuevas tecnologas en las formas de vida y en los procesos productivos han constituido uno de los drivers principales del cambio. A pesar de las fuertes tasas del crecimiento y desarrollo econmico espaol ste no ha ido acompaado suficientemente de la implantacin de las nuevas tecnologas. Es por lo que el nivel de desarrollo de la nueva economa est desfasada, a pesar de su desarrollo, del equivalente de los otros pases europeos y EE.UU. En los ltimos tres aos se han producido crecimientos muy altos en el desarrollo de las nuevas tecnologas en Espaa, pero su distribucin est muy desequilibrada en el conjunto del territorio. Domina la regin de Madrid y Catalua como emplazamientos fundamentales de las nuevas tecnologas y donde se han centrado los recursos para su desarrollo. Este impulso se sita en el desarrollo de la vieja economa, que despus de los procesos radicales de reestructuracin de los aos ochenta y primera mitad de los

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noventa, precisaban de una utilizacin ms eficiente de sus recursos y de sus capacidades. Madrid se ha configurado como la localizacin ms adecuada para el desarrollo y crecimiento de las empresas de la nueva tecnologa, tanto por la modernizacin de las empresas recuperadas de la vieja economa, como por el desarrollo de las empresas de las tecnologas TI. La regin de Madrid dispone de los factores determinantes del xito en las actividades de TI, an cuando falte por dotarse con las intensidades adecuadas en la utilizacin de los medios para lograr el pleno desarrollo de estos factores. Un mejor management de los medios y una reorientacin de las capacidades disponibles se centra bsicamente en:

a. Mayor impulso a la formacin, no slo con una orientacin tecnolgica de los recursos humanos, sin tambin de gestin econmica y empresarial.

b. Una mayor intensificacin de la colaboracin y de la coordinacin entre las diversas instituciones que impulsan el desarrollo del conocimiento en las nuevas tecnologas de TI.

c. Adecuar rpidamente las instituciones de asesoramiento e informacin para el desarrollo de las actividades de IT.

d. Mejorar la imagen corporativo-regional de Madrid como centro de las nuevas tecnologas TI. En la medida en que se impulsen las nuevas tecnologas de TI, tanto en las empresas de la vieja economa, como se introduzca una adecuada gestin

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empresarial en las empresas de la nueva economa, se producirn cambios en los procesos educativos, fiscales y sociales.

Es por lo que Madrid tiene que acelerar el proceso de disposicin de los medios adecuados (Benchmarking B) para poder utilizar las capacidades disponibles. La capacidad humana, sus sistemas de formacin universitaria y profesional, deben dar preferencia a generar estas capacidades del conocimiento y su aplicacin a las diferentes reas del saber. Aqu est el reto de Madrid, en primer lugar, en su capacidad humana, y, en segundo lugar, en una adecuada gestin de los medios de que dispone para lograr utilizar con eficiencia sus capacidades.

Esta es la gran aportacin de las nuevas tecnologas para el desarrollo humano en la Comunidad de Madrid.

BIBLIOGRAFA
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