APNDICE J

CUESTIONARIO PARA COLABORADORES Este cuestionario le da a usted, una oportunidad para establecer claramente como se siente en su trabajo. Usted debe ser franco y transparente en sus respuestas, con el fin de garantizar confidencialidad no se mostrar su nombre a su empleador ni a ninguno de sus representantes. Esta encuesta permitir descubrir que piensan realmente los empleados sobre las polticas de la gerencia y establecer si la relacin puede ser vigorizada. Este estudio es importante para mejorar su ambiente de trabajo en todos sus elementos, por lo que esperamos el MAXIMO DE COOPERACION. Sea honesto y claro en sus respuestas y trate de en los sitios que se solicita dar contestaciones abiertas. Este cuestionario est dividido en tres partes: 1. 2. La Parte I se refiere a preguntas sobre informacin general; su edad, descripcin del servicio y departamento. La Parte II se relaciona con su reaccin a un nmero de prcticas y polticas presentes. Marque su respuesta tan slo con una (X) No es necesario escribir otros comentarios.

No olvide - ser franco ser claro. Ahora inicie con el N 1 y complete las preguntas en orden. Tome su tiempo, y no consulte con ningn compaero sobre como debera responder cualquier pregunta de su propia opinin.

PARTE I Ponga una (X) junto al enunciado que personalmente usted aplica 1. ( ( ( ( 2. ( ( ( ( 3. ) ) ) ) ) ) ) ) Edad: A. 24 aos y menor B. Entre 25 y 29 C. Entre 30 y 39 D. 40 aos y mayor Yo he trabajado en PA aproximadamente: A. Menos de 1 ao B. 1 a 4 aos C. 5 a 9 aos D. 10 aos y ms Es ud. un trabajador estable?

( ) A. Si ( ) B. No ( ) C. No sabe

PARTE II Para indicar su respuesta a cada pregunta, ponga solamente una (X) en el espacio antes del enunciado que ms cercanamente exprese su opinin. (marque solamente uno) SU TRABAJO ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) 4. A. B. C. D. E. 6. A. B. C. D. E. 8. A. B. C. D. E. Le gusta el trabajo que desempea. No me gusta Me gusta un poco No me gusta ni me disgusta. Me gusta Me gusta mucho La atmsfera en su sitio de trabajo es: Extremadamente desagradable. Usualmente desagradable Ocasionalmente desagradable Generalmente satisfactorio Es excelente La mayor parte departamento son Antipticos. Indiferentes conmigo. Buenas personas. Cooperadores. Muy buenos amigos. de compaeros de mi ( ( ( ( ) ) ) ) 9. A. B. C. D. ( ( ( ( ) ) ) ) 5. A. B. C. D. Sobre su habilidad para hacer su trabajo Mi trabajo no requiere destrezas especiales Mi trabajo exige habilidades que puedo hacerlas bien. Mi trabajo es justo sobre lo que me gusta. Tengo ms habilidades de lo que requiere mi trabajo. Comparado con otros salarios de su oficina o planta, usted considera que su salario es: Extremadamente bajo Bajo Bueno Sobre el promedio Muy bueno Por qu cree usted que no se ha logrado un nivel excelente en cuanto a orden y limpieza? Falta compromiso Gerencial No hay controles ni sanciones A nadie le importa Otro (Especifique)

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) ) ) ) )

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7. A. B. C. D. E.

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) ) ) ) )

EL JEFE Las prximas preguntas se refieren a su supervisor o jefe inmediato 10. ( ) A ( ) B 12. ( ) A ( ) B ( ) C ( ) D 13. ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) A. B. C. D. E. 15. ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) A. B. C. D. E. Sabe usted quin es su jefe inmediato? S1 No Qu cargo desempea su jefe inmediato? Gerente Jefe de Lnea Supervisor No sabe En la actitud de su jefe hacia usted personalmente, l es: Siempre es injusto A menudo es injusto A veces es justo, a veces no Usualmente justo Siempre es justo Si usted tiene una queja, como es recibida usualmente El no hace nada al respecto El usualmente intenta evadirla El transmite a su jefe pero generalmente no pasa nada El escucha cuidadosamente y acta con justicia Todas la quejas son aceptadas, investigadas y aclaradas con decisin. 11. ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) A. B. C. D. E. 14. A. B. C. D. E. Qu tan bien le mantiene informado su jefe inmediato sobre las polticas, planes y desarrollo de la compaa? Nunca comunica nada Parece que el tampoco est bien informado El me informa a veces El me informa la mayora de las veces Siempre me informa Cmo mantiene la disciplina de los empleados.? Reclama frente a los dems empleados. Se burla frente a los dems empleados. Es directo, pero lleva a un lado al empleado. Critica en privado y explica el por qu. Sus crticas siempre son tiles y nunca lo hace en presencia de otros. Yo pienso que mi jefe inmediato No est calificado para su trabajo. Le falta algunas cualidades. Est regularmente calificado. Est completamente calificado. Es altamente calificado.

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) ) ) ) )

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) ) ) ) )

16. A. B. C. D. E.

17. ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) A. B. C. D. E.

Qu tan bien l explica las nuevas cosas a los empleados? Nunca explica. Sus explicaciones no son claras. A veces explica completamente bien. La mayora de veces da instrucciones claras. Explica cuidadosa y pacientemente. Que tipo de liderazgo muestra su jefe inmediato Es una persona reactiva, a la que hay que decirle qu hacer Tiene visin y la gente suele seguirle, pero le falta conocimiento y planificacin Las personas suelen seguir el camino que seala, aunque a veces no estn de acuerdo Seala generalmente el camino a seguir, y las personas se orientan con su visin. Le siguen aunque a veces no estn totalmente de acuerdo Seala todo el tiempo el camino a seguir. Su accionar es transparente. Obtiene la aceptacin total del grupo

18. ( ) A. ( ) B. ( ) C.

Su jefe inmediato est comprometido con aspectos de Organizacin, Orden y Limpieza en su Area? SI NO Solo cuando se lo exigen

19. ( ) A. ( ) B. ( ) C. ( ) D. ( ) E.

LA EMPRESA En comparacin con otras empresas en su comunidad, qu tan bien PA trata a sus empleados 21. La mayora de las otras son mejores ( ) A. Unas pocas de las otras son mejores ( ) B. Es tan buena como el promedio ( ) C. PA es mejor que la mayora ( ) D. PA definitivamente es la mejor ( ) E. Cmo siente usted que PA trata a sus empleados? Tiene muy poca consideracin para sus empleados. Los mira como trabajadores ms que como humanos. Da un trato satisfactorio a los empleados Realmente entiende los problemas de los empleados. Muestra alta consideracin para el bienestar de sus empleados. En las relaciones entre gerente y empleados, pienso que PA est: Haciendo un trabajo pobre. Tiene bastante por mejorar. Est por el promedio. Es buena. Es definitivamente sobresaliente. Quin de los siguientes en su opinin muestra la peor consideracin a los empleados? El supervisor inmediato Jefe del departamento Gerente de Divisin Administrador de Planta 23. A. B. C. D. E.

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) ) ) ) )

20. A. B. C. D. E. 22. A. B. C. D. E.

En relacin con la comunidad, yo opino que PA Lo que ha hecho no est bien No tiene respeto para sus vecinos Debera hacer ms Ha hecho algo bueno Ha hecho algo muy bueno Cundo conversa con sus amigos sobre PA, cmo se siente usted? Avergonzado. No est feliz. Neutral. Contento de no trabajar para otras compaas. Orgulloso de trabajar en ella. Quin de los siguientes en su opinin muestra la mejor consideracin a los empleados? El supervisor inmediato Jefe del departamento Gerente de Divisin Ninguno

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24. A. B. C. D. E. 26. A. B. C. D.

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25. A. B. C. D.

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) ) ) )