Ejercicios para Arena

1. En el mostrador de una joyera los clientes llegan con una velocidad promedio de ocho por hora durante el da. Un vendedor esta asignado al departamento y puede atender un cliente con un promedio de cinco minutos. Las llagadas y el servicio parecen tener una distribucin exponencial. 1..1. Cuntos clientes esperara usted ver si entra a la joyera? 1..2. Qu tiempo tarda un cliente en obtener servicio y que tiempo permanecera en la joyera? 1..3. Qu tanto trabaja el vendedor? 2. Un empleado maneja llamadas telefnicas en un sistema de reservaciones de una lnea area a un promedio de cuatro minutos por llamada, con una distribucin de tiempo de servicios exponencial. Las llamadas llegan en promedio con diez minutos de separacin bajo una distribucin poisson. Recientemente algunos clientes se han quejado de que la lnea esta ocupada cuando llaman. Investigue esta queja haciendo una simulacin de cinco das de trabajo. 3. Un remolcador da servicio a los buques que llegan a un muelle. El tiempo promedio entre las llegadas de los buques es de tres horas. El tiempo promedio necesario para remolcar un buque hasta su atracadero es de dos horas. Los estudios han mostrado que las llegadas de los buques son casi siempre de tipo poisson y el tiempo de servicio se distribuye de manera exponencial. a) Determine mediante la simulacin de treinta das las caractersticas del servicio. Suponga que los remolcadores trabajan las veinticuatro horas del da. b) Si los buques llamaran a otro servicio de remolcadores siempre que exista mas de dos buques en el muelle Qu porcentaje de llegadas de buques se perdera? c) Se estudia la compra de un remolcador mas rpido que mover un buque hacia su atracadero en una hora. Qu efecto tendra esto en el tiempo de espera y tiempo total? 4. Un almacn que suministra bidones de aceite lubricante a varias empresas de maquinarias recibe pedidos a intervalos de tiempo aleatorios de un da en el 20% de las ocasiones, dos das en el 50% y tres en el 30% de las ocasiones. La cantidad de bidones solicitados en cada pedido es una variable aleatoria de distribucin uniforme entre 20 y 30 unidades. El almacn recibe cada lunes por la maana 70 bidones para ser distribuidos entre las empresas de lunes a domingo. a. Se desea simular 4 semanas de operaciones para determinar si existe dficit frecuentes en el inventario b. Si se cambia la poltica de reaprovisionamiento de manera que este pida un lote de 70 bidones cada vez que el inventario se menor que 30

unidades y el lote demore en ser servido un tiempo de dos das en el 40% de los casos o tres das en el 60% de las oportunidades, asuma que es lunes y hay 100 bidones en el inventario. c. Compare las dos alternativas.

5. Una peluquera tiene tres peluqueros para atender a los clientes. Actualmente los clientes llegan a una velocidad de 8 por hora. Cada peluquero puede cortar el pelo a una velocidad de 4 por hora. a) En un da cualquiera Qu tanto tendra que esperar para cortarse el pelo? b) Cuanto tiempo libre tiene cada peluquero, analice el resultado de forma individual y colectiva. c) Suponga que los clientes llegan a una velocidad de 10 por hora. Que efecto tendra esto en el tiempo libre de los peluqueros. d) Se esta analizando la posibilidad de librera en el horario de almuerzo a todos los peluqueros. Que efecto tendra esto el rendimiento de la peluquera.