Introduccin En este trabajo pudimos aprender sobre que son los metamensajes y para que lo usan las personas.

Un metamensaje es algo que decimos dentro de un mensaje pero de manera indirecta, de esta manera las personas expresan sus sentimientos y en algunos casos sus formas de pensar. Recibimos y mandamos metamensajes da a da, al leer un anuncio, al hablar por telfono, y hasta al ver una pelcula. Es por eso que tiene una gran importancia que sepamos identificarlos y entendamos lo que otras personas realmente nos estn tratando de transmitir. METAMENSAJES DEFINICION: Un metamensaje es un mensaje sobre el mensaje. "La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado. El primer nivel es la informacin bsica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales. El segundo, llamado metamensaje, comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que comunica. El metamensaje est formado por el ritmo, el tono y los modificadores verbales" Consciente Inconsciente mensajes metamensajes Estado de nimo entusiasmo deseos energa / pasin seguridad / conviccin Objetivos Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases tpicas Contenidos planificados Verbal Emblemas Ilustradores Proxemia Otros visuales Artefactos Conducta tctil Perfumes Caractersticas fsicas Olores Paralingustica

COMUNICNDONOS MEJOR EL METAMODELO DE LA COMUNICACIN El proceso de la comunicacin humana es un proceso muy complejo, que involucra (al menos) los siguientes elementos15: 1. Las personas que se comunican (emisor y receptor) a. El tono emocional que cada uno de los interlocutores posee en el momento de la comunicacin. b. El status de poder que cada uno ostenta c. La relacin entre los diferentes status i. Complementaria, cuando la funcin de una persona complementa la de la otra, como es el caso de un subordinado y su jefe. ii. Simtrica, cuando la relacin es de igual a igual, cuando las personas implicadas desarrollan papeles similares y se tratan como pares entre s. iii. Recproca, cuando las personas implicadas se pasan el relevo o intercambian sus funciones peridicamente, como puede suceder en un equipo. iv. Meta-complementaria, como la que se da entre un asesor y su cliente; por un lado, el asesor trabaja para el cliente y por el otro su trabajo es dirigir al cliente. d. La posicin frente al mensaje de cada uno de los implicados i. Apoya el mensaje porque concuerda con sus objetivos personales ii. Se opone al mensaje porque va en contra de sus objetivos personales iii. Es neutro frente al mensaje porque no le afecta. 2. El mensaje que fluye: a. El mensaje deseado que el emisor pretende transmitir al receptor. b. El mensaje enviado que el emisor transmite objetivamente 15 Basado en el modelo de la comunicacin de Dilts (Robert Dilts, Liderazgo creativo, Ediciones Urano, 1998) c. El mensaje captado que el receptor recibe d. El meta-mensaje que a travs del nfasis y el lenguaje no verbal transmiten tanto el emisor como el receptor y que puede ser coherente o no con el mensaje transmitido. 3. El medio a travs del que se transmite el mensaje a. Comunicacin persona-persona, cuando dos personas se encuentran fsicamente en el mismo lugar o cuando se renen distantes pero unidos por video y voz. b. Comunicacin de voz, como por ejemplo por telfono. c. Comunicacin escrita inmediata, como por ejemplo en el chat con o sin voz. d. Comunicacin escrita mediata, como por ejemplo el e-mail, cartas, etc. 4. El entorno en el que se realiza la comunicacin: a. Entorno fsico en el que se sucede la comunicacin y que tiene ciertas condiciones que afectan a los interlocutores (territorio, anclas, etc.) b. Entorno cultural en el que se desarrolla la comunicacin y que afecta de manera diferente la interpretacin de los mensajes y de los medios, dndoles un sentido u otro. ESTRATEGIA PARA MEJORAR LA COMUNICACIN Entendiendo esta complejidad resulta asombroso que de vez en cuando nos podamos

comunicar con claridad! Resulta entonces de enorme valor disear estratgicamente las comunicaciones para evitar al mximo distorsiones entre los mensajes deseados y los mensajes captados. Esta estrategia se puede resumir de la siguiente manera: Has cometido un error! Quiero ayudarle! Est enfadado! Metamensaje:Voz enfticaMetamensaje: Cabeza baja Emisor: Estado confiado Status gerente Receptor:Estado preocupado Status supervisor Relacin: complementaria Entorno: Oficina del gerente ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN 1. Objetivo, se debe determinar ante todo- cul es el objetivo de la comunicacin, qu es lo que se quiere lograr con ella y cmo sera el resultado final. 2. Relacin de status, se debe definir cul es la relacin de status entre los implicados en la comunicacin para adaptar los medios y el entorno a esa relacin. 3. Posicin frente al mensaje de cada uno los interlocutores para conocer quines sern los opositores, quines los aliados y quienes los neutrales. 4. El diseo del mensaje y del meta-mensaje para que exprese con la mayor precisin posible lo que se desea expresar y para que el objetivo se pueda alcanzar. 5. La seleccin del medio y del entorno para que refuercen (y no distorsionen) el mensaje que se transmitir. Adems existe un nivel tctico en la comunicacin, que ajusta los mensajes y el entorno a los elementos que surgen en la dinmica de la comunicacin: 5.1. La supervisin del tono emocional de los implicados a travs de la calibracin y la gua para mantenerlo en niveles aceptables (zonas 3 y 4). 5.2. La constante retroalimentacin para conocer si el mensaje deseado corresponde al mensaje captado por los implicados y poder realizar los ajustes necesarios. ESTABLECER SINTONA: EMPEZAR BIEN LA COMUNICACIN Uno de los principales hallazgos de la PNL fue reconocer la importancia de la sintona (rapport en ingls) en la comunicacin interpersonal. La sintona es el proceso por el que se establece y mantiene una relacin de confianza y comprensin mutuas entre dos o ms personas. Hallarse en la misma longitud de onda que otra persona. Es el fundamento de la influencia. La sintona se presenta cuando se refleja o se comparte el comportamiento de otra persona en una diversidad de niveles (palabras, acciones, objetivos, valores, vestimenta y creencias). Capacidad para generar respuesta de otra persona. (Dilts, 1998). La forma de sintonizarse se puede comprender ms fcilmente sobre el metamodelo (o Modelo Meta) de la personalidad de la PNL que se incluye ms abajo. Este meta-modelo divide a la personalidad en diferentes capas interrelacionadas que, desde adentro hacia fuera, son las siguientes: a. Las creencias profundas sobre como es la vida, respondiendo a las preguntas filosficas de dnde venimos, para dnde vamos y que hacemos en este mundo entre otras. b. La percepcin de la misin de vida, los objetivos macros y los valores involucrados c. Las creencias y los objetivos en cada uno de los escenarios de vida. Los escenarios de vida se pueden definir como sigue: a. Escenario UTILIDAD DE LOS METAMENSAJES Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir, por lo que casi siempre tienen una funcin negativa. Podemos eliminar los metamensajes preguntndole a la otra persona qu es exactamente lo que nos quiere decir, obligndole a

hablar de forma explcita. Pero no todos los metamensajes son negativos. En psicoterapia, por ejemplo, el uso de metamensajes se hace de forma muy consciente para enviar mensajes de forma inconsciente... Es una buena herramienta para denunciar las transgresiones al metamodelo. Cliente: Todos los hombres me buscan para lo mismo Psiclogo, opcin 1: Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psiclogo, opcin 2: Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psiclogo, opcin 3: Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psiclogo, opcin 4: Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psiclogo, opcin 5: Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psiclogo, opcin 6: Todos los hombres te buscan para lo mismo? Como se puede observar, cada una de las contestaciones hacen nfasis en un aspecto diferente, de manera que si, por ejemplo nos centramos en la opcin 6, pondremos a la persona en el embarazo situacin de explicar lo que quiere decir con lo mismo. Este tipo de actitudes no son las esperadas en una conversacin, pero pueden sernos de gran utilidad, cuando lo que queramos sea, precisamente, crear polmica. Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir, por lo que casi siempre tienen una funcin negativa. Podemos eliminar los metamensajes preguntndole a la otra persona qu es exactamente lo que nos quiere decir, obligndole a hablar de forma explcita. Ejemplo: Todos los hombres me buscan para lo mismo Opcin 1: Todos los hombres te buscan para lo mismo? Opcin 2: Todos los hombres te buscan para lo mismo? NIVELES DE SIGNIFICADO DE LOS METAMENSAJES La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado. El primer nivel es la informacin bsica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales. El segundo, llamado metamensaje, comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que comunica. El metamensaje est formado por el ritmo, el tono y los modificadores verbales. Los metamensajes son los responsables de la mayor parte de los conflictos entre las personas. En el primer nivel una frase puede ser lgica y razonable, pero en lo profundo del segundo nivel puede indicar agresin o culpa. Una frase aparentemente sencilla, como "intento ser amable", puede cambiar completamente su significado si le aadimos un modificador verbal, como el adverbio "slo". La frase "Yo slo intento ser amable", dndole nfasis tonal ascendente a "slo" adquiere un significado muy diferente, ya que transmite la idea de que nos ponemos a la defensiva y sacamos las garras para atacar. Y adems lo hace de una manera completamente subliminal de la que es muy difcil defenderse. La frase "son las diez de la noche", adquiere otro significado muy distinto si le aadimos el modificador "ya". "Ya son las diez de la noche", con tono ascendente en "ya", indica una informacin en el nivel de las palabras, pero tiene un significado de enfado o de crtica en el nivel de metamensaje.

Cmo detectar los metamensajes propios y los de los dems? Hay que atender, en primer lugar, al ritmo y al tono y, en segundo lugar, a los modificadores verbales. RITMO Y TONO Las frases dichas por robots o por mquinas no tienen metamensajes, ya que carecen de nfasis, no tienen ritmo ni tono. Si acentuamos, sin embargo, una o varias palabras de una frase, lo que transmitimos es nuestro estado emocional. Si decimos "un momento, por favor" y no acentuamos ninguna de las palabras, la frase indica simplemente una informacin. Pero si acentuamos la palabra un indicamos molestia, si acentuamos la palabra momento indicamos impaciencia, y si acentuamos las palabras por favor indicamos enfado. Otro ejemplo, la frase "yo no voy al cine contigo". Si acentuamos la palabra yo lo que transmitimos es que puedes ir al cine con cualquiera, pero que yo no tengo ninguna intencin de hacerlo. Si acentuamos la palabra cine indica que puedo ir a cualquier sitio contigo, excepto al cine. Si acentuamos la palabra contigo queremos decir que yo puedo ir al cine con cualquiera, pero no contigo. Una misma palabra, por lo tanto, cambia su significado dependiendo del nfasis que le damos a ella o a las que la acompaan. Muchos elogios cambian su sentido dependiendo del tono. La frase "eres encantadora" tiene distinto significado si acentuamos eres que si acentuamos encantadora. Y si acentuamos las dos palabras al mismo tiempo, el significado vuelve a cambiar. Dejo al lector que haga la prueba. Modificadores verbales Son palabras, generalmente adverbios, que codifican el significado de una frase. Veamos algunos ejemplos: Simplemente Verdaderamente Slo Supuestamente Naturalmente An De nuevo Algo Ahora Apenas Seguro que Simplemente Recientemente Ya Hagamos una prueba. Observe cmo cambia el significado si a cada frase le quita los modificadores verbales. Seguro que has estado muy cansado Slo te digo la verdad

Naturalmente, querrs acompaarme Qu quieres ahora? Todava estas aqu? Realmente estas muy callado Como se puede observar las frases pierden la connotacin de metamensaje si les quitamos los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas. HABITOS DE LOS METAMENSAJES Primer hbito: Usar metamensajes positivos. Los metamensajes mensajes que acompaan a la expresin verbal, son formulados por el tono de voz del hablante, su expresin facial y su talante en general. Pueden amplificar o debilitar el contenido afectivo que transmite el conjunto de palabras. Los metamensajes son inicialmente involuntarios, debes aprender a dominar tus metamensajes de tal forma que expresen mensajes positivos y edificantes para el colaborador. Durante una interaccin nutritiva los metamensajes positivos sirven para: Transmitir que tienes confianza en tu colaborador. Alentar al colaborador a expresar libremente sus opiniones e iniciativas. Generar un ambiente dnde el colaborador pueda reconocer sus yerros. Reconocer tcitamente las habilidades y logros del colaborador. Agradecer al colaborador sus esfuerzos extraordinarios. Segundo hbito: Expresarse en lenguaje Limpio. Frases, palabras y metamensajes que hacen estimulante, motivadora e incluyente una conversacin. El uso del lenguaje limpio: Reconoce el valor de las argumentos del interlocutor. Estimula el libre intercambio de ideas. Demuestra constantemente un inters honesto y sincero hacia el interlocutor. La mejor receta para usar Lenguaje Limpio conlleva cinco pasos: 1. Pensar antes de hablar. Tu boca nunca debe ser ms rpida que tu cerebro. 2. Reflexionar: lo que voy a decir es importante, constructivo y oportuno? 3. Valorar: lo que voy a decir ofende o molesta a alguna persona? 4. Enfocar: Si voy a criticar, es necesario para resolver el problema o voy a hacerlo ms grande? 5. Acertar: Si voy a criticar, el blanco son los problemas o son las personas? Tercer hbito: Erradicar el lenguaje Sucio. Frases, palabras y metamensajes que de manera consciente o inconsciente enturbian la comunicacin. Los efectos del lenguaje sucio son: Intimidar. Ofender. Enfurecer. Enajenar. Confundir. Desvalorar. El lenguaje sucio puede presentar una gran variedad de manifestaciones, llamadas

Bazofias. Bazofia Descripcin y/o ejemplos: Porrazo verbal Frases dogmticas que agreden y hostigan: Eso es una tontera, Ests totalmente equivocado, No sabes de lo que hablas, Opinionitis Expresiones con valor universal e indiscutible: El mejor carro del mundo es, Los seguros de vida son una estafa Todologa. Exceso de generalizacin.Todos los polticos mienten, En esa escuela todos los alumnos son flojos O-loga. Extremismo de ideas o acciones. O ests conmigo o ests contra m, Eres liberal o conservador? Debeloga Consejos no pedidos. Deberas dejar ese trabajo y buscar uno mejor, Si fueras ms astuto, decidiras.... Dogmatismo. Intolerancia con ideas ajenas. Hay que ser tonto para no aceptarlo, Slo hay una manera de hacerlo. Etiquetado Categorizar juicios de valor. Eso es puro liberalismo, Son un hatajo de ineptos. Sarcasmo Crtica custica. Si hubieras ledo el informe, no haras preguntas tan tontas, Supongo que eres el nico con problemas Sube y baja Discrepar desvalorizando al interlocutor. Por lo general est bien, pero. . . , Lo que dices es cierto, pero EJERCICIO Como se puede observar las frases pierden la connotacin de metamensaje si les quitamos los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas. Hagamos una prueba. Observe cmo cambia el significado si a cada frase le quita los modificadores verbales. Seguro que has estado muy cansado Slo te digo la verdad Naturalmente, querrs acompaarme Qu quieres ahora? Todava estas aqu? Realmente estas muy callado PREGUNTAS Y SUGERENCIAS Comprender el funcionamiento de la comunicacin familiar y establecer mejores formas de comunicacin le ayudar a resolver problemas y as evitar herir sentimientos y que surjan malentendidos. Alguna vez ha preguntado a un ser querido, Cmo estuvo tu da?, sin escuchar la respuesta? O bien, hizo la suposicin de que l me conoce tan bien que cuando algo anda mal me lo debera decir . O tal vez justific un comentario hiriente con el razonamiento, l debera saber que no fue mi intencin expresarme de esa manera. Las familias a menudo actan de forma descuidada en sus esfuerzos por compartir sentimientos, hablar sobre problemas y prestar atencin a las necesidades no expresadas de cada unoespecialmente cuando los horarios apretados y las tensiones diarias lo hacen sumamente difcil. Adems, patrones ineficaces de comunicacin pueden frustrar los intentos para relacionarse verdaderamente unos con otros. No obstante, la comunicacin continua es fundamental para fomentar familias slidas y saludables. Comprender el funcionamiento de la comunicacin familiar y establecer

mejores formas de comunicacin le ayudar a resolver problemas y as evitar herir sentimientos y que surjan malentendidos. Adems una conversacin frecuente y significativa fortalecer los lazos familiares. El verdadero significado que tienen sus palabras La lingista Deborah Tannen enfatiza que lo que nuestras palabras transmiten es a menudo muy diferente al significado de las palabras que usamos, lo cual se denomina metamensaje. Una clave para mejorar las relaciones dentro de la familia es separar el mensaje del metamensaje, y expresar claramente ante cul se est reaccionado, escribe Tannen en su libro I Only Say This Because I Love You: How the Way We Talk Can Make or Break Family Relationships Throughout Our Lives. Vea si puede separar el mensaje del metamensaje en este ejemplo: Habiendo recibido la noticia de que lo haban contratado para trabajar despus de la jornada escolar en una tienda local de venta de discos, Miguel no poda esperar revelar la buena noticia a su familia. Durante la cena habl sobre su entrevista en gran detalle, obviamente muy orgulloso y emocionado de compartir el suceso del da. Todo iba sumamente bien hasta que su madre le pregunt, Fue esa la forma en que te vestiste para la entrevista? En un momento en que Miguel buscaba el apoyo de sus padres, la pregunta de su mam fue interpretada como una crtica a los pantalones holgados y a la camiseta del concierto de rockuna vestimenta que segn l era adecuada para un vendedor de tienda de discos. La interpretacin que Miguel dio a la pregunta de su mam no es sorprendente debido al aparente y frecuente disgusto que ella mostraba sobre forma en que su hijo elega su ropa. Es de inters particular en este caso, que la mam de Miguel buscaba relacionarse con su hijo; mostrarle un inters genuino en su xito al preguntarle cada detalle de la entrevista, incluso la ropa que haba elegido. Hacerlo bien: sugerencias para una comunicacin eficaz Si la mam de Miguel hubiera considerado mejor su enfoque, el espritu de la conversacin y de la ocasin no se hubiera arruinado. Elegir las palabras adecuadas para expresar eficazmente el significado que se propone puede ser algo difcilpero bien vale la pena el tiempo y la prctica. Tambin es de igual importancia crear las destrezas que le ayudarn a escuchar el mensaje. Ponga en consideracin estos conceptos: * No suponga que usted conoce a los miembros de su familia tan bien que no tiene que escuchar realmente lo que se dice. Practique siempre formas activas de escuchar, mantenindose atento a los metamensajes y a las necesidades no expresadas. * Exprese sus sentimientos y lo que verdaderamente tenga en mente de una manera especfica y sin echar la culpa. Recuerde, los miembros de familia no pueden leer su mente. * Considere cmo el lugar que usted ocupa en la jerarqua familiar le podra colocar en una situacin para controlar la comunicacin. Expresar las ideas cuidadosamente demostrar que usted respeta y tiene inters en lo que su ser querido tiene que decir. Hacerlo as, estimular a su familia a comunicarse abiertamente. * Recuerde que si bien compartir informacin con los seres queridos es una manera de fomentar relaciones, hacerlo podra causar el alejamiento de los algunos miembros de familia que queden excluidos o cuyas confidencias se hayan revelado. Evite el chisme en el crculo familiar. * Considere cmo las diferencias de sexo contribuyen a los distintos estilos de comunicacin y adapte su enfoque segn sea necesario. Por ejemplo, no obligue a su hijo adolescente que se siente a conversar. Ms bien, jueguen juntos baloncesto o hagan mandados en el carrose sorprender con el grado satisfactorio de la conversacin que

surge cuando usted no est hablando. * No establezca estereotipos. Si la imagen de su pap que usted tiene es el crtico, es posible que siempre escuche ese mensaje y lo d por sentado, sin escuchar algo que valga la pena. * Mantngase atento a patrones de comunicacin ineficaces. En lugar de preguntar, Cmo estuvo tu da?, lo que inevitablemente dar lugar a un bien o a un OK, trate lo siguiente: Cuntame sobre tu da o Parece que has tenido un da difcil. * Antes de reaccionar de forma negativa ante algo que se ha dicho, pngase en el lugar de su ser querido. Cambiar su perspectiva puede esclarecer el verdadero significado. * Obtenga algn antecedente si no est claro el verdadero significado. Trate lo siguiente: Quieres decir que? o Ests diciendo que? | | METACOGNICION EL CONOCIMIENTO METACOGNITIVO Entendemos el conocimiento metacognitivo como aquel que se refiere a cmo aprendemos, pensamos, recordamos. Al conocer la actividad cognitiva es posible ejercer un control sobre ella y permitir una mayor eficacia sobre los procesos que se llevan a cabo. Este control que permite un mejor desempeo se denomina autorregulacin. QU ES LA METACOGNICIN? La metacognicin es la conciencia y el control de los procesos cognitivos. Se pueden identificar tres grandes rasgos, segn John Flavell (1993), que nos remiten al conocimiento sobre las personas, tareas y estrategias. Las variables personales incluyen todo lo que uno debera saber acerca de uno mismo en relacin a cmo aprende y tambin cmo lo hacen los otros sujetos, las referidas a la tarea se vinculan al conocimiento de las actividades cognitivas que deben emplearse para resolver una actividad determinada y las vinculadas con las estrategias remiten al conocimiento de la efectividad de los distintos procedimientos para la resolucin de una tarea. Una persona que posee conocimiento metacognitivo puede saber que le es difcil memorizar algo que nunca vio escrito y eso lo conduce a escribir la frase, nmero o listado. Pero otra puede ignorarlo y entonces, frente a una dificultad especfica de un estudiante, los docentes, al reconocer las actividades reflexivas que se deben realizar podemos ayudar a su resolucin indicando tareas y ponindole nombre a cada una de ellas. En sntesis: no se trata de que los alumnos comparen o sinteticen sino que sepan qu se est comparando o sintetizando. Una pionera en el estudio de la metacognicin: Ann Brown Ann Brown muri a los 56 aos, en 1999, en la plenitud de su trabajo intelectual. Naci en Inglaterra, se gradu en la Universidad de Londres en 1964 y fue la primera egresada universitaria de su familia. En 1970 viaj a los Estados Unidos, casndose con l. Segn Brown las actividades metacognitivas son mecanismos auto regulatorios que se

ponen en funcionamiento cuando se pretende realizar una tarea. Para ello es necesario ser conciente de la capacidad personal, conocer cules son las estrategias que se poseen y cmo se utilizan, identificar el problema, planear y secuenciar las acciones para su resolucin y evaluar la resolucin. Segn la concepcin de Brown es imprescindible algn tipo de conciencia o conocimiento del propio funcionamiento cognitivo para solucionar de modo eficiente los problemas. Entendemos que ensear metacognitivamente es reconocer el valor de generar cada vez mejores procesos de pensamiento. La metacognicin no es un trabajo circunscripto a una modalidad de pensamiento que se promueve en soledad, ni el de los estudiantes ni el de los docentes para proponer que se efectivicen. Se desarrolla en las aulas y debe integrarse a las estrategias que los docentes utilizan para favorecer la cognicin. La metacognicin, tambin llamada monitoreo mental por los psiclogos cognitivos, puede ser aprendida en la escuela y en otras instancias de enseanza sistemtica (cursos universitarios y profesionales). Sin embargo, su prctica no est muy difundida. El aprendizaje de datos y hechos suele priorizarse por sobre la reflexin sobre el propio pensamiento.

METAMODELOS (Metamensajes)
Que son los METAMODELOS?

Los metamodelos (metamensajes) lo podemos definir como aquello que comunicamos sin comunicar realmente todo u omitiendo el significado que nosotros le damos, en otras palabras con todo lo que hay atrs o respalda la informacin. Los seres humanos estamos acostumbrados a mandar este tipo de mensajes o de acciones de forma muy comn, pero los problemas surgen cuando una accin o mensaje no es claro con la percepcin del receptor. Todos los das y a todas horas, los metamensajes nos acompaan, estos son todas las ideas que resumimos en una sola expresin o forma de comunicar, es el significado que nosotros le damos a las cosas, convirtindose en nuestro mapa, y sacando a nuestra mente de la realidad. Estos metamensajes o metamodelos se forman a travs de la experiencia y de todo aquello que vamos recogiendo a travs de nuestra vida como crecimiento personal, a si como todo lo que se nos fue enseado de temprana edad, generando parte de nuestras creencias y definindolas.

No es lo mismo mi percepcin del xito que para otra persona, por ejemplo, quizs yo soy un atleta de alto rendimiento que define el xito como obtener una medalla de oro en las olimpiadas, y firmar algunos contratos publicitarios para generar mi riqueza econmica, y para mi hermano, que es administrador, el xito es tener una casa grande, una familia bien definida, un buen carro, y su propia empresa. Te dars cuenta que hablo de hermanos, criados en la misma casa, pero con diferente profesin, y cada quien tiene una idea del xito, donde a veces el como llegar a el es la forma en que nosotros lo entendemos; esto es lo que conocemos como metamenajes. Para conocer y entender el mapa de los dems es necesario siempre preguntar Qu es para ti?, teniendo as una mejor comunicacin, y entendiendo mejor que hay atrs de lo que nuestra mente resume. Ahora bien, hay algunos autores que dividen los metamodelos por esas informaciones ausentes: 1. ELIMINACION: Tiene que ver con las informaciones ausentes o suprimidas de la comunicacin.
Me siento mal Soy incapaz La gente es mala Eso no es correcto Ella es mejor Esto es ms bonito Mi jefe me frustra Mis hijos me irritan Deseo amor Hay frustracin en mi vida Mi confusin es grande

2. GENERALIZACION: Tiene que ver con los lmites en el modelo del que habla.
Nadie me quiere Siempre tengo la razn Nunca hace las cosas bien Tengo que dejar de beber No puedo hablar con ella Es absurdo enfadarse Es lgico preocuparse por los dems El alcohol reduce el estrs

3. DISTORCIONES SEMANTICAS: Se trata de conclusiones semnticamente inexactas, causadas por un razonamiento errneo.
Mi esposa me hace enfadar Mi trabajo me pone nervioso Ya se que me odia Siento que no le gusto Ella me mira mal, as que me odia Me ha regalado flores, saba que me quera Mi hija se ha vuelto a escapar

Son algunas de las categorizaciones de estos metamodelos. Ahora bien, ya que los conoces, tratemos de encontrarlos en nosotros, y ser mejores comunicadores. Coach Jess Romn Luna Arteaga

Los metamensajes presentes en las transacciones o comunicaciones pueden convertirse en los estmulos causantes de buena parte de los conflictos interpersonales, de trabajo e incluso familiares. Se utilizan de forma consciente o inconsciente para expresar de modo subliminal, cosas u opiniones que directamente no nos atrevemos a decir y esto puede resultar tanto positivo como negativo en nuestras relaciones, de manera que lo ms importante no es lo que se dice, si no el como se dicen las cosas. En los metamensajes la mayor parte de las frases poseen dos niveles de significado que condicionan psicolgicamente las respuesta de los individuos receptores de mensajes, El primer nivel es la informacin elemental que se transmite con palabras y oraciones gramaticales, el segundo nivel es el lado oculto o comando condicionador de la oracin o frase con que nos comunicamos, refleja las actitudes y los sentimientos de las personas e involucra los estados emocionales del yo, pero tambin pueden indicar agresividad o culpa. Los metamensajes estn conformado por el ritmo, el tono y los condicionadores o modificadores verbales: El Ritmo: Consiste en la acentuacin de las palabras que permiten transmitir el estado emocional de la personas, es decir actitudes y sentimientos. El Tono: Es el nfasis de la voz o la fuerza ascendente que se le imprime a las palabras con que nos comunicamos. Los Condicionadores o modificadores verbales:

Son palabras (adverbios y adjetivos) que codifican el significado de una frase; Ejemplos mas comunes de condicionadores verbales: simplemente, verdaderamente, Yo, slo, supuestamente, Mira naturalmente, an, Ya, de nuevo, apenas, ahora, Por lo menos, al menos, etc. Adjetivos: Son los calificativos que acompaan a la persona de quien se habla en la oracin: Ejemplo: Fulanito No sirves para nada Pedro, Olvidaste traer las cosas , Eres malo etc. Ejemplo: Una frase tan sencilla como, "Quera ser amable", si le agregamos el modificador verbal "solo" con nfasis o fuerza de tono de voz ascendente en la palabra solo "Yo slo quera ser amable", toma un significado totalmente distinto, ya que transmite subliminalmente un sentimiento de agresividad o la idea de que nos ponemos a la defensiva y dispuestos a contra atacar, lo que coloca al interlocutor en posicin difcil de sostener. Otro Ejemplo: la frase "yo no voy al parque contigo". Si acentuamos la palabra con "yo" con fuerza de voz, lo que transmitimos subliminalmente es que puedes ir al parque con quien quieras, pero que yo no quiero hacerlo. Si acentuamos la palabra (parque), indica que puedo ir a cualquier sitio contigo, excepto al parque. Si acentuamos la palabra (contigo) queremos decir que yo puedo ir al parque con cualquiera, pero no contigo. Una misma palabra, por lo tanto, cambia su significado dependiendo del nfasis que le damos a ella o a las que la acompaan. Es importante saber que las frases pierden su metamensaje si les quitamos los modificadores verbales, se convierten en simples frases informativas. LOS METAMENSAJES EN LAS TRANSACCIONES O COMUNICACIONES. Los metamensajes como elementos presentes en las transacciones o comunicaciones, forman parte de los intercambios de estmulos y respuestas que involucran estados especficos del "Yo" de personas diferentes. Una transaccin tal como lo define el Psiquiatra Eric Berne en su bibliografa, consiste en un solo estmulo (E) y una sola respuesta (R), verbal o no verbal, este intercambio se lleva a cabo entre los ESTADOS DEL YO (P-A-N) de ambas personas. Por Ej; si te pregunto Aprendiste lo que te explique?, este estmulo parte de mi "yo" ADULTO, si usted respondes SI Lo APREND, esta respondiendo con su "YO" ADULTO, entonces hemos llevado a cabo una transaccin Adulto - Adulto. Si a la anterior frase o transaccin le colocamos el modificador verbal con nfasis de tono en el "YA" Ya aprendiste lo que te explique? la frase toma un significado distinto, se

puede interpretar subliminalmente que pienso que no has aprendido nada o pienso que tienes dificultad para aprender, lo que quiere decir que estoy comunicndome desde el "yo" Padre a nio, pues es el padre quien sanciona y ordena y enviando un metamensaje de sancin y hasta de descalificacin que puede generar una actitud defensiva o respuesta negativa de parte del interlocutor. Otro ejemplo: Pedro le dice a Juana: quiero que me ayudes esta transaccin parte del "yo" NIO pues es el nico que pide ayuda, Juana le responde muy bien te ayudar Pedro siempre el que ayuda es el estado PADRE; podemos ver que ha habido una transaccin Nio - Padre. TRANSACCIONES CUANDO SE COMUNICAN DIRECTIVAS: Cuando se comunican directivas las transacciones suelen hacerse de dos modos distintos. Un jefe o supervisor de empresa podra decir a su subordinado, casi sin mirarlo, Mira qu puedes hacer o, en tono irnico, Por lo menos haz algo,Quieres? o "Espero que hagas algo Quieres?". Mientras que otro supervisor, mirando a los ojos a su empleado, dira Necesito te encargues de esta tarea, confo en que obtendrs los resultados qu e esperamos". Observen que en el primero de los casos anteriores la transaccin se realiza con fuerza de tono de voz ascendente en los condicionadores verbales; "Mira qu", "Por lo menos" Espero. Lo que indica que la transaccin va desde el "Yo" padre y dirigido al nio o al adulto (P-N), pero acompaado de un metamensaje negativo y desmotivador, mientras que en la segunda transaccin es de adulto a adulto (A-A), acompaado de un metamensaje de confianza y aliento. Muchas veces sucede que los conflictos se originan cuando responde un ESTADO DEL YO no conveniente para las circunstancias y a veces utilizando modificadores verbales y adjetivos calificativos inapropiados en la comunicacin; les dar otro ejemplo, si digo: qu hora es?, la transaccin proviene del "Yo" ADULTO y usted responde: "Ya olvidaste traer tu reloj, son las siete de la noche que olvidadizo eres, es una respuesta que evidentemente proviene del "Yo PADRE, pero refleja segn el condicionador verbal y el adjetivo que se usa, un mensaje negativo de critica y de desaprobacin ("Ya"olvidaste que olvidadizo" eres), por ende es una transaccin ADULTO - PADRE, pero utilizando trminos inapropiados que seguramente generara una respuesta defensiva en el interlocutor. Lo recomendable para llevarse "Bien" con los dems es responder con el ESTADO DEL YO mas adecuado y conveniente de acuerdo al momento y controlar los metamensajes negativos y los adjetivos calificativos inadecuados, as evitaramos entrar en el circulo vicioso de las discusiones y los malos entendidos. La persona que ha estructurado una personalidad estable emplea en forma natural los ESTADOS DEL YO ms convenientes; de all que sea ms agradable dialogar o intercambiar ideas con algunas personas y no con otras.

La gente pasa mucho tiempo pensando en qu es lo que tiene que decir y se olvida de cmo lo tiene que decir

Comunicacin con PNL

Introduccin a la Comunicacin

Las palabras, por s solas, son meros sonidos. Ni la palabra rosa tiene perfume, ni la palabra perro ladra. Son construcciones lingsticas que usamos para representar y transmitir nuestras experiencias. El lenguaje es mucho ms que palabras. Dice Rafael Echeverra (Ontologa del Lenguaje , Ed. Granica, pg. 49) El lenguaje, postulamos, no es desarrollado por un ser humano aislado. El lenguaje nace de la interaccin social entre los seres humanos, el lenguaje es un fenmeno social, no biolgico. Es en la interaccin entre diferentes seres humanos particulares antes de que podamos incluso hablar de un proceso de individualizacin en el que nos constituimos como personas- donde aparece una precondicin fundamental del lenguaje: la constitucin de un dominio consensual. Hablamos de consensualidad dondequiera que los participantes de una interaccin social comparten el mismo sistema de signos (gestos, sonidos, etc.) para designar objetos, acciones o acontecimientos en orden a coordinar sus acciones comunes. Sin un dominio consensual no hay lenguaje
Comunicacin verbal y comunicacin corporal (o comunicacin no verbal)

Como podemos ver, la comunicacin implica mucho ms que palabras. Hay en ella aspectos verbales y no verbales. Gregory Bateson fue quien primero utiliz las palabras analgico y digital para aplicarlas a la comunicacin, la que clasifica en dos niveles: mensajes de contenido, que es el aspecto referencial del mensaje, las palabras que transmiten informacin, y mensajes de relacin, el aspecto instructivo, cmo decimos lo que decimos, que muestra cmo debe entenderse la comunicacin. El aspecto relacional o instructivo de la comunicacin proporciona el contexto, es la metacomunicacin. Bateson considera que lo transmitido analgicamente es lo que realmente expresa lo que se piensa y se siente. Las palabras pueden disfrazar pensamientos y sentimientos, pero el cuerpo no, de manera que en caso de discordancia entre el lenguaje verbal y el no verbal habr que atenerse a lo comunicado por el cuerpo. El modelo de Bateson es binario y permite una sola verificacin de incongruencia: mensaje digital vs. mensaje analgico. Bandler y Grinder, por su parte, consideran que cuando existe discordancia entre comunicacin verbal y no verbal existe un conjunto de mensajes que denominan paramensajes, y que ninguno de ellos se considera meta (o sea, de un tipo lgico ms

alto) con respecto a los dems. De manera que, en el caso en que la palabra transmita una cosa, y el cuerpo o el tono de la voz otra, estaremos ante una incongruencia de mensajes mltiples, ya que cada uno de estos paramensajes representa un aspecto del mapa mental del comunicador. En este modelo, ninguno de los mensajes es ms vlido que otros, y la manera de resolver la incongruencia es integrando las partes en conflicto, lo que se ver ms adelante.
Investigaciones llevadas a cabo por el profesor en Psicologa Albert Mehrabian demuestran que el cincuenta y cinco por ciento de nuestro mensaje es comunicado corporalmente, el treinta y ocho por ciento a travs del tono de la voz, y slo un siete por ciento a travs de la palabra.
Formas de Comunicacin o canales de comunicacin

COMUNICACION VERBAL: 7%

COMUNICACION NO VERBAL: 93%

A su vez, la comunicacin no verbal se subdivide en:

CORPORAL: 55% (Gestos, posturas, movimientos, respiracin, coloracin, expresiones faciales, etc) VOZ: 38% (Volumen, Tono, Velocidad)

Prestar atencin al fedback

Existen muchas formas de saber si nuestro mensaje llego al interlocutor tal cual como nosotros queramos que llegue. Una de ellas es a travs de la agudeza sensorial de nuestros sentidos: Ver sus reacciones, cambios en la respiracin, microexpresiones, mirada, gestos. La otra forma es demandando ms informacin: No tema hacer preguntas del tipo "Se entendi lo que te quise decir?" o "Qu fue lo que te quise decir?". Muchas personas simplemente se ofenden y te diran que si lo entendieron pero sus emociones problablemente sean negativas. El buen comunicador establece UN LIDERAZGO, hacindose responsable del intercambio de mensajes, aclarando, preguntando y percibiendo a travs de sus sentidos lo

que est sucediendo. En PNL no aceptamos la frase "Yo se lo dije pero no me lo entendi". Si eso pasa, debemos tomar las riendas y asegurarnos de que el mensaje llegue en la forma en que nos propnamos originalmente.
Congruencia en la Comunicacin

Cuando una persona emite un mensaje, cuya parte digital (la comunicacin verbal) no coincide con su parte analgica (la comunicacin no verbal), o alguno de sus canales no conforma un bloque uniforme, se dice que existe una incongruencia y es, normalmente, una seal de conflicto. Imaginemos por ejemplo, una persona que afirma estar tranquila mientras parpadea rpidamente o mueve su pie o sus manos. Otro ejemplo, es una persona que afirma estar feliz de verte mientras que su cara transmite otro mensaje, por falta de sonrisa o algn gesto en particular que te haga llegar esta incongruencia. Atento entonces a este tipo de incongruencias en la comunicacin, ya que suelen ser pistas muy importantes para detectar el estado presente de la persona, y nos da suficiente informacin para actual en forma ecolgica (hacer lo mejor en cada situacin).
Intencin o ganacia secundaria de los mensajes en la comunicacin

Cuando recibimos un mensaje de la otra persona, debemos aprender a separar el mensaje en s mismo, de la intencin que tiene (esto sera un "metamensaje"). Definitvamente lo ms importante es el metamensjae ya que nos da informacin sobre la intencin del mismo. Reza el dicho: "las palabras se las lleva el viento". Cuando practicamos programacin neurolingstica, no es tan importante lo que nos dicen, sino lo que nos quieren decir. Por ejemplo, una persona puede sealarte lo hermoso que es su nuevo coche. La intencin de este mensaje probablemente sea conseguir reconocimiento. No est mal ni est bien. La mayora de nosotros tenemos intenciones disfrazadas en los mensajes que damos. Ni siquiera somos conscientes de ellos. El marido que le quiere ensear a la esposa lo que debe hacer en el trabajo, probablemente busca obtener su validacin. El hijo que le grita a la mam porque no puede ir a jugar con sus amigos, tal vez necesita de su atencin. Y as seguira una lista enorme de mensajes ocultos. Esto requiere de mucha prctica. Supongamos que una pareja sali de da de campo, ella no le estuvo prestando mucha atencin, y a l eso no le gust. Aunque prefiri guardrselo para no arruinar el hermoso da de campo. Cuando llegan a la casa ella rompe sin querer un vaso y el le grita "por qu

hiciste eso?", en una reaccin exagerada respecto a lo que pas. Ella no va a entender bien por qu l esta reaccionando de esa forma, despus de todo fue slo un vaso. Lo que tal vez haya pasado es que l estuvo todo el da contenindose y ante la menor causa descarg su enojo. Este es un claro ejemplo de una intencin oculta en el mensaje. El resultado es un mensaje totalmente incongruente.