A Kockzatkezels, illetve a Kvetelmnyelemzs nem lehet teljes s megalapozott a Stakeholderek (rintettek) krnek elemzse nlkl!

Kulcstnyez: a Kommunikci, azaz a Stakeholderek specilis kommunikcit kvnnak meg, ami folyamatban formlhatja a projekthez val hozzllsukat! Ezt ki is kell hasznlni! Mirt kell ez? Stakeholder, rintett minden olyan csoport vagy egyn, aki befolysolhatja a szervezet clmegvalstst, vagy rintve van abban. A projekt minden szerepljnek van valamilyen motivcija, amit a szervezet felptsnl fel kell mrni (meg kell krdezni, ki kell derteni, fel kell mrni, vagy meg kell becslni). Ezek nem kizrlagosan - addnak - a szervezeti egysgk cljbl, szervezeti rdekeikbl s viselkedskbl, meghatrozottsgukbl ( pl. Versenyhivatal versus Dntbrsg, nem a beajnlott eszkz preferlsa,) - a projektbeni szerepkbl (pl. felelssg-elkerls miatti dnts-halogats) - rejtett szerepekbl (pl. Megrendel minsgbiztostja, teljestsek pnzgyi alrja, IT vezetk felelssgvllals-elkerlse, stb). - az egyni cljukbl (lustasg, rdektelensg, konfliktuskerls, tanulsi vgy, nllsgra trekvs, hangadi szerepek, csoportbl kitnsi szndk, kritikus hang, ellenrdekelt kapcsolatrendszer, a vltozssal szembeni ellenlls mrtke, befogadkpessg alacsony szintje, csaldi esemnyek, pl. gyerekszlets miatti korltozott munkavgzsi hajlandsg vagy otthoni munkavgzs preferlsa fejlesztknl, dokumenttoroknl, stb.). Az rintettek rdekeik rvnyestsre gyakran igyekeznek rdekcsoportokba tmrlni, s/de ezek a koalcik vltoznak a projekt menete sorn. A Stakeholder analzis lpsei (ezek mlysge az adott projekt nagysgtl fgg, de elvgzsre felttlenl kell idt s mdot szaktani!) 1. 2. 3. 4. 5. rdekeltek azonostsa Informcigyjts az rdekeltekrl Az rdekeltek cljainak azonostsa Az rdekeltek viselkedsnek elemzse, majd kategorizlsuk Cselekvsi terv kidolgozsa (Kell-e kln kezelsi md, s ha igen, akkor hogyan kezeljk a kivlasztott rintetteket, Stakeholdereket)

Az, hogy ez milyen mlysg s rszletessg, azt a projekt szerkezete s a kockzatokban elfoglalt szerepek nagyban befolysoljk. Bels s kls rintettek: a bels rintettek (Breonn/projektszervezeten belliek) a PV motivcis s erforrs-menedzsment feladataiban rintett elemek, a klsk pedig a taszkok kztt tervezend feladatokat jelentenek. A Kvetelmnyelemzsnl felttlenl ki kell trni az ignyeikre (Nem funkcionlis kvetelmnyek)!! Az Stakeholder (rintett) csoportok lerst, azonostst kveten clszer tlthatbb a grafikus brzolsuk, ami szmos mdszerrel elvgezhet, legltvnyosabb s a legtbb httr informci egyszeren hozz kapcsolhat pl. a FreeMind programban (n ezt hasznltam

Projektcl

eddig, tudstrkpre is j, free program), de szmos ms grafikus eszkz vagy egyszer excel tblzat segtsgvel is megoldhat. A kritikus/kiemelt Stakeholderekkel munkafeladatknt szerepeltetni KELL! kapcsolatos teendket a projekttervben

Ennek mdja lehet Aktv, amikor az Erforrs kell valamit tegyen az adott Stakeholder kiszoglsra, vagy Passzv, amikor a Stakeholdert beemeljk erforrsnak (ez megjelents miatt lehet j dnts), s Milestone-knt egy passzv Taszkot kap: pl. kell megkapnia, kell elfogadnia, stb. A Stakeholder (rintett) krrl elrhet vagy ismert informcik sszegyjtse a jogszablyok, interneten elrhet informcik, vagy az elemzst/Kvetelmnylistt kszt(k) informcibl llthat ssze. Az rintetteknek elre besorolhatk a dntsi szempontjaik, cljaik szerint, ez alapjn fel lehet kszlni a tjkoztatsukra, a velk val egyeztetsre s a egyttmkdsre annak rdekben, hogy a legelfogadhatbb megolds kerljn megvalstsra.

Projekt (rsz)cl

Az rintettek viselkedsnek elemzse ltalban egy elemz-rtkel-mtrix segtsgvel trtnik (egy plda ksbb a kpen). A mtrixban logikailag elhelyezzk a vrhat viselkeds alapjn az azonostott Stakeholdereket, azaz minstjk ket. A cljaik azonostsa utn knnyen meghatrozhatjuk a projekt folyamat lefutsnak eredmnyben jtszott szerepket.

A folyamatot blokkol kzepes vagy magas befolysolsi kpessgnek minstett, tovbb a semleges viszonyuls, de magas befolysolsi kpessgnek minstett Stakeholderek (rintett) kln kezelsrl gondoskodni KELL, melyre sokfle technika ll rendelkezsre (pl. az anyagok rszletesebb indokolsa, memo-msolatok kldse vagy ppen a tiltsa, clzott egyeztet megbeszls tartsa, az azonostott cljaiknak jobban megfelel elemek beptse a folyamatba). A kezelsk rdekben szksges intzkedsekrl cselekvsi terv kidolgozsa lehet szksges (ha sokan vannak illetve bonyolult a kapcsolatrendszer), melynek egy felttelezett mintjt a kvetkez tblzat mutatja. Ha van ilyen a projektben, egy projekt-kapcsolatinyilvntartsban is vezethetjk ezeket: Ksztette: Dtum: Az rdekelt megnevezse - szerepnek, cljainak rvid lersa - befolysolsi kpessge - viszonyulsa - rdekcsoport(ok)ba tartozs

Pl. Kzbeszerzsi Dntbrsg kulcsfelhasznlja A KH ltal megfogalmazott kvetelmnyek tvtelrl, minsgrl dnt, s tjkoztatja a projektszponzort Kzepes Blokkol Pl. Mivel az zemeltetsi feladatokat is a KDB ltja el, az ottani kijellt adminnal kzsen ellendrukkerek, mert plusz feladatot jelent nekik A cselekvsi tervben Kell informcival s idben trtn tjkoztatssal, a megnevezett problma s vlemnyk kikrsvel s kezelsvel, a levelekben javasolt kezelsi md rvid megksznve a rnk fordtott idt (idsebb kollgk) kell indoklsa velk kommuniklni. Oktatsi anyagot is rdemes lehet ltszlagosan egyeztetni, vlemnyeztetni (3 napos reakciidt nem tudjk/fogjk betartani)