Ochenta Casos para el estudio de la tica Luis Franco Gaviria Docente Programa de tica DuocUC Santiago de Chile 2008

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General TABLA DE CONTENIDOS Presentacin Introduccin I PARTE Presentacin de los Casos Caso 1 En igualdad de condiciones. (Sugerido para Escuela de Salud, carreras de Deportes) Caso 2 Una buena decisin. (Sugerido para Escuela de Administracin y Negocios) Caso 3 Para qu, si igual se van a morir. (Sugerido para Escuela de Salud) Caso 4 No hay que olvidar los principios. (Sugerido para Escuela de Salud) Caso 5 Lealtad mal enfocada. (Sugerido para Administracin y Negocios) Caso 6 Empresa Torreblanca (Sugerido para Administracin y Negocios)

Caso 7 No todo en la vida se hace por la plata (Sugerido para Asistente Ejecutivo) Caso 8 Sin visin de futuro (Sugerido para Administracin y Negocios) Caso 9 Una segunda oportunidad (Sugerido para Administracin y Negocios) Caso 10 La oferta (Sugerido para Asistente Ejecutivo) Caso 11 Abuso de poder (Sugerido para Comercio Internacional y Negocios) Caso 12 Uso y abuso de las licencias mdicas (Sugerido para Escuela de Salud) Caso 13 Falsas ilusiones (Sugerido para Administracin y Negocios) Caso 14 Empresas de dilogo (Sugerido para Escuela de Diseo) Caso 15 El apoyo que Juan requera (Sugerido para Administracin y Negocios)

Caso 16 Rivalidad en el mbito laboral (Sugerido para Asistente Ejecutivo) Caso 17 Una decisin equivocada (Sugerido para Escuela de Recursos Naturales) Caso 18 Un triste regreso (mbito laboral en general) Caso 19 Enseando a robar (mbito laboral y familiar en general) Caso 20 Inclusin laboral (mbito laboral en general) Caso 21 Desempleo o cesanta (Sugerido para Escuela de Recursos Naturales) Caso 22 Fertilizacin in vitro (Sugerido para Escuela de Salud) Caso 23 Saturacin de ingenieros (Sugerido para Escuela de Ingeniera) Caso 24 El caso de los hackers (Sugerido para Escuela de Informtica y Telecomunicaciones) Caso 25 tica y Derecho (Sugerido para Escuela de Informtica y Telecomunicaciones) Caso 26 Responsabilidad afectiva (mbito laboral y Familiar en General) Caso 27 Como para no creer (Sugerido para Escuela de Diseo) Caso 28 Empresa de diseo de muebles (Sugerido para Escuela de Diseo) Caso 29 Justos pagan por pecadores (Sugerido para Escuela de Construccin) Caso 30 El fin no justifica los ilcitos (Sugerido para Escuela de Informtica y Telecomunicaciones) Caso 31 Qu bonita secretaria tiene usted (Sugerido para Asistente Ejecutivo) Caso 32 Lea antes de firmar. Puede pasarle a usted (Sugerido para Escuela de Diseo) Caso 33 Virtud sin dependencia (Sugerido para Escuela de Diseo) Caso 34 El Concurso (Sugerido para escuela de Diseo) Caso 35

Maestro por obligacin (mbito Laboral General) Caso 36 La ejecutiva de ventas (Sugerido para Administracin y Negocios) Caso 37 El doble engao (Sugerido para Escuela de Administracin y Negocios) - II

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 38 tica y seguridad de sistemas (Sugerido para Escuela de Informtica y Telecomunicaciones) Caso 39 El desencanto profesional (mbito laboral general) Caso 40 No todos nacemos para mandar (Sugerido para Escuela de Salud) Caso 41 La historia de la falsa amiga (Sugerido para Escuela de Salud) Caso 42 La gran estafa (Sugerido para Escuela de Administracin y Negocios) Caso 43 Solidaridad cuestionada (mbito acadmico y vida cotidiana) Caso 44 El auto robado (mbito familiar general) Caso 45 Fiestas durante la semana (mbito acadmico en general) Caso 46 Responsabilidad moral hacia el prjimo (mbito de la vida cotidiana) Caso 47 Celulosa y medio ambiente. El eterno dilema (Sugerido para Escuela de Recursos Naturales) Caso 48 Qu dolor enfermarse (Sugerido para Escuela de Salud) Caso 49 Un triunfo personal a costa de fragmentar los lazos de la familia (mbito laboral Caso 50 Caso 51 Caso 52 Caso 53 Caso 54 Caso 55 Caso 56 Caso 57 general) Desconfianza mdica ante la muerte (Sugerido para Escuela de Salud) Una mentira necesaria (mbito acadmico) Lealtad a un ser querido (Sugerido para Escuela de Salud) Perder tambin es ganar (Sugerido para Escuela de Diseo) Competencia desleal (Sugerido para Escuela de Diseo) El peor castigo (Sugerido para Asistente Ejecutivo) El Valor de la palabra (Sugerido para Comunicacin-Actuacin-Diseo) Venta de licencias y certificados mdicos (Sugerido para Escuela de Salud)

Caso 58 Respetar la intimidad de la fuente (Sugerido para Escuela de Comunicacin) Caso 59 Caso 60 Caso 61 ) Caso 62 Caso 63 Caso 64 Caso 65 Caso 66 Caso 67 ) Caso 68 Caso 69 Caso 70 Caso 71 ios) Caso 72 Caso 73 Caso 74 Caso 75 Caso 76 in y La objetividad en la informacin (Sugerido para Escuela de Comunicacin) Siempre hay una mejor alternativa (Sugerido para Escuela de Comunicacin) La competencia salvaje (Sugerido para Escuela de Administracin y Negocios Acoso injustificado (Sugerido para Escuela de Turismo) Pagar ms por menos (Sugerido para Escuela de Ingeniera-Mecnica) A cambiar de mentalidad (Sugerido para Escuela de Diseo) El primer trago amargo (Sugerido para Escuela de Turismo-Gastronoma) La excusa perfecta (Sugerido para Escuela de Turismo Gastronoma) Exceso de confianza (Sugerido para la Escuela de Administracin y Negocios Una bestialidad humana (mbito laboral general) El trabajo no es un campo de batalla (Sugerido para Escuela de Diseo) La ambicin rompe el saco (Sugerido para Escuela de Ingeniera Mecnica) Un terrible mal entendido (Sugerido para Escuela de Administracin y Negoc La Barrera de los prejuicios (mbito laboral General) Sin sentido (mbito laboral general) Deshumanizacin laboral (Sugerido para Asistente Ejecutivo) Resistencia activa (mbito laboral general) El equilibrio entre fines y medios (Sugerido para Escuela De Administrac

Negocios) Caso 77 No vale el esfuerzo (Sugerido para Escuela de Administracin y Negocios) Caso 78 Falsas promesas (Sugerido para Asistente Ejecutivo)

Caso 79 Perdida de autoridad (Sugerido para escuela de Administracin y Negocios) Caso 80 Comprar voluntades (mbito acadmico) - III

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General II PARTE Descripciones para la construccin de casos Caso Caso Caso Caso Caso Caso Caso Caso Caso Caso Caso Caso Caso Caso Caso Caso Caso Caso Caso Caso 1 Asistente Ejecutivo 2 Aplicacin general 3 mbito acadmico 4 Escuela de Turismo 5 Asistente Ejecutivo 6 Escuela de Ingeniera 7 mbito laboral 8 Escuela de Ingeniera - Mecnica 9 mbito familiar 10 Escuela de Turismo 11 Escuela de Administracin y Negocios 12 Escuela de Administracin y Negocios 13 Escuela de Comunicacin - Actuacin 14 Escuela de Salud 15 Escuela de Administracin y Negocios 16 Escuela de Construccin 17 mbito laboral general 18 Escuela de Salud 19 Escuela de Diseo 20 Escuela de Salud

Conclusin General - IV

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Presentacin Este trabajo, compuesto por 80 casos de estudio en tica, con sus respectivo anlisi s, desenlace, comentario y conclusin, ms 20 casos planteados para el anlisis de profes ores y estudiantes, brinda una seleccin de situaciones, en su mayora reales, narradas por personas que en su cotidianidad han observado cmo los seres humanos vivimos en medio de un a fuerte tensin entre el deseo de hacer las cosas bien, con un claro aporte a la humanidad y la tentacin de las cosas mal hechas, que, consciente o inconscientemente, van deteri orando el ambiente laboral y las relaciones personales y lesionando a la sociedad. Bajo esta premisa, brindamos este trabajo de tica con unos casos seleccionados cuidadosamente para que los profesores y estudiantes tengan una informacin comple ta, que aporte a una mejor observacin e interpretacin de la realidad, sin que este trabajo constituya un recetario a mano para la toma de decisiones. Por el contrario, este trabajo se basa en la concepcin del hombre como ser racional, capaz de utilizar la informacin para emiti r juicios, evaluaciones y nuevas consideraciones ticas dentro de contextos determinados y co n elementos de juicio que le permitan, en algn momento, tomar o dejar de tomar deci siones conscientes. La mayora de los casos son narraciones en tercera persona y, por ello, quienes ha n contado las historias, han descrito las decisiones que otros han tomado. Lgicamen te esto genera un problema sistemtico, a saber, que, en verdad, los nicos casos en los que uno toma decisiones, son aquellos en los cuales uno mismo est involucrado. En ese sentido, slo el sujeto inmerso directamente en la accin puede poseer razones concluyentes para ac tuar de una determinada manera, mientras que quien observa los acontecimientos desde la perspectiva de la tercera persona tendr razones no concluyentes, por cuanto jams manejar todos los antecedentes del caso. Lo anterior no nos deshabilita, de todos modos, para juzg ar en torno los casos aqu presentados. De hecho, siempre que tratamos de persuadir a alguien para que tome una decisin, estamos manejando razones no totalmente concluyentes y, sin embargo, lo hacemos con regularidad. Cuando hablamos de casos de estudio o dilemas ticos para su estudio, nos referimo s a

la descripcin de una situacin real o imaginaria, pero compleja, porque involucra, sobretodo en los comentarios para el observador, conclusiones que pueden entrar en contrad iccin con el lector. Un buen caso cuenta una historia, se centra en un problema que despierta el inters del lector, es reciente, permite el desarrollo de la empata con los sujetos principal es del caso, requiere la resolucin de un problema de direccin, ensea elementos de direccin y desp ierta el inters de resolver los problemas morales desde el rigor en el anlisis y no desd e la intuicin o el acaloramiento de las personas involucradas. Con esto, se quiere reforzar el carcter racional del estudio de la tica y, por lo tanto, se requiere de un lenguaje bien fundamentado, que supere ampliamente las reflexiones basadas en los solos sentimientos, corazo nadas o intuiciones como fuente para mejorar la convivencia con los dems. Con todo, este trabajo apunta a ser un aporte til, pues se dirige a desarrollar e n las personas (profesores y estudiantes) la capacidad de resolucin de problemas comple jos y la toma de decisiones en situaciones de incertidumbre y presin. Esa capacidad incluy e el anlisis de situaciones complejas, la elaboracin de juicios morales sobre ellas, definicin de problemas, toma de decisiones o construccin de argumentos para la persuasin y la apreciacin de las consecuencias derivadas del caso. - V

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Por otro lado, la tica aplicada permite valerse de algunas teoras en casos reales, sin que esto signifique una aplicacin mecnica de los conceptos; por el contrario, en c ada situacin es necesario llevar a cabo un juicio prudente que permita concluir corre ctamente en base al anlisis de los hechos, valorar los problemas y establecer criterios de de cisin, que lleven, a su vez, a cada persona a plantearse nuevas alternativas de estudio y t ambin de solucin o resolucin de los problemas. En la metodologa de estudio de casos debe advertirse que, independientemente de s u utilidad para desarrollar la capacidad de resolucin racional de problemas complej os, no se pretende el desarrollo de disposiciones morales o virtudes, sino conducir el dilo go a la obtencin de criterios morales mediante argumentos racionales. Es decir, no se apu nta al cambio de actitud ante la vida, aunque los efectos de un desarrollo de la racion alidad prctica puedan conducir a ello, en virtud de la unidad entre las convicciones personales y las disposiciones habituales. En cualquier caso, para un provecho correcto de este m aterial, se deben evitar conjeturas o enjuiciamientos sobre la condicin moral de las personas que se encuentren analizando un caso en concreto, profesor o estudiante, que las podran poner en una situacin incmoda frente al resto de la comunidad. La tica no puede en ningn caso imponer puntos de vista que pueda inhibir la disposicin de las personas al dilogo. Por ltimo, resta agradecer vaya nuestra gratitud a aquellos nsiderados como parte de este manual y ajustes, de fondo y forma, incluidos - VI a quienes hicieron posible este trabajo. En especial, alumnos cuyos trabajos para el ramo de tica fueron co para el profesor Andrs Santa Mara, quien sugiri varios en la versin definitiva.

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Introduccin La invitacin con este trabajo de estudio de casos es a desarrollar la capacidad d e anlisis para una mejor toma de decisiones, desde unos principios ticos slidos, que invitan a hacer un esfuerzo para que todos lleguemos a conclusiones correctas; a saber: aq uellas que permitirn avanzar hacia una mejor construccin de la sociedad. Para una mejor lectura y utilizacin de este trabajo se deben advertir varios elem entos. El primero de ellos es que el anlisis de cada un de estos casos se limita al terr eno mismo de la tica. Lo anterior es importante, pues en la realidad, cuando se prese ntan casos de acoso moral, corrupcin, robo y muchas otras situaciones similares, la ma yora terminan en los tribunales y en los juzgados, dejando el caso en manos de la ley . Aqu se trata de entregar soluciones que faciliten el desarrollo de la capacidad pers onal de toma de decisiones, las que recurren en su gran mayora a principios de tipo moral . Es muy fcil pasar de los terrenos de la tica a los terrenos del derecho, pues lgicamen te existe un vnculo entre ambas, pero confundir estas dos dimensiones podra dificulta r el desarrollo del criterio tico, que es justamente a lo que apunta este trabajo. Lo segundo es que la mayora de los casos aluden a temas que en este momento se imparten en los cursos de tica y tica Profesional en DuocUC, por lo que la lectura resultar muy familiar para los profesores y estudiantes, los que a su vez reforza rn y darn an ms sentido a la tica aplicada que se imparte al interior de las aulas. El tercer elemento que se debe tener en cuenta es que en los comentarios y las conclusiones de los casos, como queda dicho en la presentacin, se encuentran razo nes no concluyentes porque ninguno de los lectores, por razones obvias, toma decision es como protagonista de los casos; o sea, lo que un espectador puede hacer es comen tar u opinar sobre la situacin y la de tomar decisiones. En esa medida, la narracin de l os casos tender a aportar todos los elementos necesarios para sustentar una buena discusin, no obstante la situacin vivida nunca es totalmente comunicable. Por ltimo, se debe tener en cuenta que todas las situaciones humanas soportan un anlisis desde la tica, de ah que los casos abarcan los ms variados mbitos humanos: empresariales, familiares, deportivos, personales, acadmicos, econmicos, sociales,

culturales, polticos, entre muchos otros, por lo que se espera que los profesores de todas las escuelas de DuocUc encuentren en los casos elementos que ameriten ser estudiados y valorados al interior de dichas escuelas. Cada profesor y cada estu diante DuocUC tiene algo que decir desde la tica, ya que no se puede olvidar que la tica es, una misin de todos. Por lo mismo, este trabajo se divide en dos partes: La primer a de ellas contiene 80 casos analizados a la luz de los contenidos de los cursos del Programa de tica de DuocUC y la segunda parte contiene 20 casos que cuentan slo con la descripcin de las situaciones, para que los profesores y los estudiantes, en un e sfuerzo por construir criterios ticos, puedan hacer sus aportes. - VII

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General I PARTE Presentacin de los Casos Caso 1 En Igualdad de Condiciones 1. Los hechos Harold y Juan Pablo eran los dos mejores atletas que la liga de atletismo tena pa ra la prueba de los 1500 metros. Su rivalidad era deportiva y la exigencia de cada uno de ellos por ser el mejor era aprovechada por su entrenador y por la liga, en la medida que e llos estaban dispuestos a entrenar ms tiempo y con mayor entrega. Cada entrenamiento era de mxi ma exigencia y las condiciones de cada uno de ellos mejoraba ostensiblemente, al pu nto que el futuro que proyectaban era el de estar en unas Olimpiadas, y este no slo era el s ueo de los atletas sino tambin de su entrenador. Ms all del exigente entrenamiento, Harold, Ju an Pablo y el entrenador eran buenos amigos, los fines de semana compartan asados, idas al ftbol, tardes de cine en sus casas y en la temporada de poca competencia, como los mese s de diciembre y enero, salan de carrete moderado y cada uno de ellos con su polola. Sin embargo, la situacin de vecindad de Juan Pablo con su entrenador, hacia que entre ellos hubiera mucho ms comunicacin y confianza, al grado de que Juan Pablo conoca exactam ente de la planificacin de los entrenamientos, pues camino al estadio el entrenador le contaba lo que haran. En cualquier caso, esto no otorgaba ventaja alguna en la pista, pues e ntrenaban en las mismas condiciones, y adems Juan Pablo en el calentamiento siempre le contaba a Harold lo que haran en la sesin de entrenamiento. Claramente la comunicacin del entrenador con Juan Pablo era mucho mejor que con Harold. En este contexto el entrenador recibi un comunicado de la Federacin de Atl etismo, a travs de la liga, donde deca que por falta de presupuesto, slo podra presentarse con un grupo reducido de atletas al Panamericano, preclasificatorio a los Juegos Olmpico s. En detalle, le sugeran llevar un atleta para cada prueba: uno para 100 mts., otro para 200 mt s., otro para la prueba de los 400 mts. y as en todas las modalidades, incluida la de 1500 mts. , donde los dos mejores atletas eran adems sus dos mejores amigos. La mayor comunicacin del entrenador con Juan Pablo lo llev a comentarle primero a l lo que la Federacin haba determinado para el Panamericano, con la intencin de pedir le, adems, que le ayudara a tomar una decisin o a encontrar la forma de favorecerlo pa

ra que fuera l quien se presentara a las competencias y no Harold. Juan Pablo le dice a su entrenador que la decisin es muy fcil, ya que se trataba de llevar a los atletas a la pista y en una sesin especial, hacer una eliminatoria para que el mejor de ellos fuera al campeonato de modo que las condiciones de cada uno y el desempeo en la pista determinara quin estaba para el campeonato. Das despus, el entrenador program las eliminatorias y, a tres semanas d e ellas, le sugiri a Juan Pablo, pidindole mucha prudencia, consumir unos estimulant es para aumentar su rendimiento y as, en la pista, ganarse el derecho de ir al torneo que lo clasificara a los prximos Juegos Olmpicos. Claramente el entrenador quera tener a Juan Pablo en el Panamericano y no a Harold, quien se tendra que conformar con competencias locale s y de menor exigencia, poca recompensa para todo su esfuerzo. - 1

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 2. Temas ticos involucrados: Prudencia, Igualdad y Respeto Aunque el entrenador le pidi prudencia a Juan Pablo para el uso de estimulantes, para no contarle eso a Harold, es fcil notar una actitud imprudente en del entrenador, quien, por su preferencia hacia Juan Pablo lo llev a hacerle la propuesta ya expuesta, con la i ntencin de que ste sacara ventaja en la pista y fuera el mejor. Dicha imprudencia refleja, p or un lado, que el entrenador tiene poca nocin del valor de la igualdad, ntimamente vinculado con el de la justicia, y, por otro lado, la falta de respeto hacia Juan Pablo, al creer qu e l hara cualquier cosa por ganar el puesto a los Panamericanos. La igualdad debe darse en las cond iciones y las normas en las que los atletas compiten, para que las diferencias condicionales s ean las que marquen la distancia entre el primero y el segundo. Esto no significa que en pos de la igualdad los dos atletas deban consumir estimulantes para mejorar su rendimiento, sino qu e deben competir con lo que el entrenamiento les ha entregado, evitando de esta manera l a dependencia a los estimulantes, los que a la postre traen consecuencias irrepara bles para su salud. La propuesta de un entrenador para que sus atletas se dopen refleja egosmo , ya que no piensa en sus dirigidos sino en l, en su fama o en la posibilidad de un mejor con trato, lo que lo lleva a usar cualquier mtodo para figurar. El fin no justifica cualquier medio . 3. Desenlace Juan Pablo decidi contarle a Harold la propuesta del entrenador para que ste se dopara y sacara ventaja en la eliminatoria, lo que por supuesto enoj a Harold, al tiempo que le agradeci a su amigo la lealtad. Dos semanas antes de la eliminatoria, ambos at letas decidieron hablar con el entrenador para expresarle la decisin que ellos haban ado ptado, la que consista en competir en igualdad de condiciones, dispuestos a luchar ms por el los mismos, por su honor, independientemente de los efectos positivos o negativos qu e esto reportara al entrenador y a la organizacin deportiva. Le hicieron entender que po r encima del triunfo, que es circunstancial, lo que ms les importa es la amistad, la que se af ianzara entre los atletas y se deteriorara con el entrenador, a consecuencia de la imprudencia de la propuesta. El da de la eliminatoria, Juan Pablo y Harold se presentaron en la pista y se des earon mucha suerte, reafirmando de paso el deseo de que a los Panamericanos fuera el m

ejor. La suerte corri de parte Juan Pablo, porque justo cuando los competidores estaban pa sando por los 800 metros, Harold sinti un fuerte tirn en los izquiotibiales y tuvo que aband onar la prueba y olvidarse de la pretensin de ir a los Panamericanos y luego a los Juegos Olmpicos. La tranquilidad de los competidores por haber hecho lo que corresponda, contrasta ba con el rostro del entrenador quien, a pesar de contar con Juan Pablo para el Pan americano, sinti que se haba equivocado con ellos y que a la postre la sensacin de culpa termi nara con la confianza y la amistad que tanto le haba costado construir; de hecho, en el po co tiempo que qued para la preparacin de los atletas para el Panamericano, Juan Pablo reflej desconfianza en las instrucciones y planificacin de la prueba. Nada volvi a ser ig ual, ni con Harold ni con Juan Pablo. - 2

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario En el mbito deportivo, la vigencia de un entrenador frente a un club o equipo se da por los resultados obtenidos, lo que genera un ambiente de muchas presiones por la c onsecucin de los objetivos propuestos. Esto lleva a que muchos de los entrenadores y tambin muchos atletas hagan cualquier cosa; y su mentalidad instrumental, que no valora las ac ciones ms all de los resultados, les puede ir cegando frente a otro tipo de valoraciones. Una persona basada en un criterio utilitarista, o sea, para quien el nico criterio de moralidad son las consecuencias de las acciones, podr afirmar que en estos casos lo importante es el mximo nivel q ue puedan alcanzar para obtener excelentes resultados, pasando incluso por encima de los p rincipios que la persona pueda sostener y por lo que efectivamente es beneficioso para ella. 5. Conclusin Efectivamente el entrenador cometi una imprudencia con Juan Pablo y el resultado de esta mala accin fue el rompimiento de la amistad y la confianza de sus dirigidos, pues ellos llegaron a la conclusin de que su entrenador, as como le haba propuesto a Juan Pabl o doparse para ganar las eliminatorias, ms adelante podra proponer lo que fuera. Un entrenador sin lmites ni principios, con tal de conseguir lo que persigue, puede terminar siendo muy perjudicial. Definitivamente cuando uno no evala la licitud de los medios par a alcanzar un fin, adems del perjuicio causado, los resultados pueden terminar siendo muy negat ivos para la confianza entre los seres humanos, lo que afecta toda relacin humana. - 3

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 2 Una Buena Decisin 1. Los hechos Pedro era un hombre casado y padre de 3 hijos, a los que, por su edad, an deba alimentar y mantener. Era un hombre joven, recin titulado y con pocas oportunidad es de empleo dada la amplia oferta en el mercado de profesionales de su misma carrera, por lo dems con problemas econmicos por lo cual necesitaba con urgencia conseguir un trab ajo para solventar los gastos que demandaba su familia. Por informacin de un amigo ce rcano se presenta la oportunidad de hacer un trabajo; ste consista en la adulteracin de un i nforme de investigacin, debido a que l era destacado en esta clase de materias (investigacin de accidentes del trabajo), por lo cual podra salvarle el puesto a algunas personas que realizaron una mala gestin preventiva. Por supuesto, este empleo solucionara sus problemas de manera considerable y de inmediato, sin embargo esto implicaba faltar a la tica profesio nal y traicionar sus propios principios; no obstante, los problemas econmicos pesaron ms . Conciente de las consecuencias de su mala accin, durante la realizacin de este tra bajo l se senta frustrado como profesional, sensacin que no le permiti hablar con la verdad n i siquiera a su propia familia, pues la idea era que ellos jams se enteraran de qu manera gan ara el dinero para subvencionar los gastos del hogar, hecho que lo aislara un poco de la gente que quera, ya que este trabajo comenz a ocupar demasiado espacio en su mente y en su conciencia, lo que no lo dejara estar en paz, pues sus cuestionamientos eran cada vez ms profundos. Lo que ms complicaba a Pedro era que, una vez que hiciera este trabajo , lo seguiran buscando para los mismos encargos. 2. Temas ticos involucrados: Fortaleza, Honestidad y Libertad La fortaleza es una virtud cardinal que ayuda a calcular los medios que deben ut ilizarse para alcanzar las metas sin que estas sacrifiquen sus valores y principios, supe rando as las dificultades que generan las circunstancias. Una persona con fuerza de voluntad, al momento de tomar una decisin es capaz de evitar sacrificar sus principios y valores por l a urgencia de las necesidades inmediatas o particulares; resuelve las cuestiones difciles y per mite estar en lo que hay que estar para poner los medios adecuados al fin correcto. La fortaleza es la disposicin habitual para enfrentarse exitosamente a los obstculos, a fin de lograr la meta propuesta. En este sentido, no basta pensar en lo que se quiere si no se sabe cmo

se va a lograr correctamente o, en el caso de Pedro, dentro del marco legal. Para ello l a fuerza de voluntad debe alcanzar un mximo nivel de desarrollo, lo que a la postre marca una diferencia importante entre un buen profesional y otro que no lo es. Por otro lado, la falta de honestidad de Pedro con su familia (y en especial con su esposa) lo llev a hundirse en una profunda preocupacin porque l sabia que estaba ac tuando mal. La culpa es un sentimiento natural que se produce cuando no hacemos lo corr ecto, y en ocasiones resulta el peor castigo para aquellos que, estando concientes de las c onsecuencias de los actos, siguen adelante con lo propuesto. Por ello, ms que eliminar la culpa m isma, debemos tratar de eliminar aquello que la produce. 3. Desenlace Pedro decidi aceptar el trabajo, pero entre ms colaboraba con la empresa y las personas que lo haban contratado, peor se senta. Saba que cada da que pasaba - 4

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General comprometa ms su libertad, su honestidad y que, al final, su familia se dara cuenta . Poco dur en el trabajo, agradeci la oportunidad brindada, pero dej en claro que l no haba estudiado una carrera para terminar haciendo lo que le haban encargado, al tiempo que lament que muchas empresas se dedicaran a falsificar los datos y los resultados d e las investigaciones para cobrar mayores dividendos, porque el efecto positivo o nega tivo no slo recae sobre la empresa y las personas que trabajan all, sino que termina perjudic ando al pas entero. Una vez que renunci a su trabajo, comenz a buscar nuevas alternativas para cubrir los gastos de su familia y estuvo dispuesto a todo, siempre y cuando se tratara de asuntos legales, pues la situacin vivida le hizo entender que vale mucho ms la tranquilida d de la conciencia, la comunicacin honesta con su familia y la libertad de elegir sin con dicionamientos. Una vez que estuvo ms tranquilo, le cont a su esposa de qu se trataba el trabajo, l o mal que se haba sentido y el porqu de la renuncia. Una vez confesada la situacin la esp osa le agradeci la sinceridad y prometi ayudarlo en su lucha por resolver las dificultade s econmicas. 4. Comentario Al final, Pedro tom una buena decisin y las consecuencias fueron positivas en el sentido de sentir que recuper su libertad y afianz ms los lazos con su familia, pue s siendo lo ms importante en su vida, nunca debi callar la situacin. Lo vivido por Pedro le ens e que la honestidad y la libertad no tienen precio y, a pesar de que con el trabajo ofrec ido hubiera superado sus dificultades econmicas, nunca hubiera logrado recuperar la confianza de su esposa y el afecto de sus hijos. Cuando Pedro sinti el peso de la culpa entendi ad ems que independientemente de que la ley humana lo castigue o no, esa sensacin de mala co nciencia era suficiente castigo por una accin mal hecha. Al presentarse esta situacin, este hombre al fin y al cabo tom una buena decisin; buena aunque anteriormente se encontr faltando a su tica y sus principios, los cua les eran importantes. Uno, como cualquier ser humano, no est ajeno a este tipo de situacio nes, las cuales hacen dudar; sin embargo siempre existe la libertad de elegir o rechazar lo que es bueno para uno como persona, se debe tener en cuenta que el trabajo nos dignific a, por lo cual no debemos realizar un trabajo que nos frustre. Es necesario buscar posibil idades que nos permitan desarrollar nuestras capacidades principalmente y adems nos permita sati

sfacer nuestras necesidades bsicas. Entonces Pedro, despus de comenzar su accin poco tica, se dio cuenta de que le perjudicaba en muchos aspectos, por lo cual decide dejar el trabajo. Fue la mejor decisin que podra haber tomado. 5. Conclusin Nunca se debe solucionar un problema con otro problema, porque esto desencadena una serie de complicaciones mayores. La fortaleza es una virtud que todos podemo s desarrollar para buscar siempre las mejores alternativas para enfrentar una dificultad sin e vadirla inadecuadamente, pues ello implicara enredar ms la situacin. Un mal menor no se res uelve desde un mal mayor, es decir, un problema difcil probablemente no tiene una soluc in fcil. Adems, no debemos olvidar que la tica es testimonial y que los hijos aprenden de l o que ven en sus padres. Un padre honesto, que dialoga y defiende sus principios, mostrar a sus hijos lo que deben hacer en situaciones parecidas y aunque la fortaleza no se hereda, pue de ser enseada con y desde el ejemplo. - 5

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 3 Para qu, si igual se van a morir 1. Los hechos En la UCI de un hospital importante de la ciudad, se atienden pacientes con enfermedades graves y que requieren del cuidado por parte del equipo mdico las ve inticuatro horas del da. Muchos de los pacientes con pocas posibilidades de mejorar, son som etidos a largos tratamientos que resultan costosos para los familiares y tediosos para el equipo medico a cargo. Hace bastante tiempo, a Rosario, una enfermera, le correspondi cubrir un os turnos por falta de personal en ese servicio y le encargaron trabajar en la sala con es tos pacientes tan necesitados y enfermos. En esa ocasin la sala tena seis pacientes y dos enfermeras , lo que significaba que cada una de ellas deba atender a tres pacientes. Al principio, co n tantas cosas que haba que realizarle a cada uno de los pacientes Rosario se concentr en sus tre s viejitos , sin advertir el trato que su compaera Laura tena con los suyos. A medida que pasar on los das Rosario observ que su compaera era mucho ms relajada con el tratamiento y el hor ario de los medicamentos que deba suministrarle a sus pacientes; al parecer ella no le s haca nada y se limitaba a anotar lo que en rigor corresponde en el cuaderno para la ronda de los mdicos. Cuando Rosario confirm que efectivamente ella haca lo mismo en cada turno, se preo cup y en la medida que el tiempo se lo permiti comenz a asumir tambin la responsabilidad de los otros pacientes, lo que inclua cambiarlos de posicin, asearlos, cambiarlos de ropa , entre muchos otros cuidados. Al trmino de uno de los turnos Rosario habl con su compaera Laura y le pregunt por qu no atenda correctamente a sus pacientes y la respuesta de Laura fue una de esas que a cualquier persona dejan fro . Respondi: para qu me voy a desgastar si total estos viejo s se van a morir igual . La conversacin se torn pesada y la molestia de Laura no se hi zo esperar: le hizo saber a Rosario que ella no tena por qu meterse en sus asuntos y en su forma de atender a los pacientes, primero porque Rosario estaba haciendo slo reem plazos y, segundo, su larga experiencia en la UCI le permita entender que no vala la pena de sgastarse tanto. Al da siguiente, al terminar el turno, la enfermera jefe con quien se haba contacta do Laura llam a Rosario y le inform que se haban percatado de que por estar pendiente d e los

pacientes de su compaera haba descuidado a los suyos, por lo tanto iba a ser cambi ada de servicio, con un reporte de su jefe del mal desempeo en la UCI, lo que la inhabil itaba para volver a ese servicio. 2. Temas ticos involucrados: Falta de Profesionalismo e Injusticia Por parte de Laura claramente se presenta falta de profesionalismo hacia el serv icio que presta y para lo nico que le sirve su experiencia y tiempo en la UCI es para No de sgastarse con aquellos que se van a morir , sin pensar en las altas sumas de dinero y la con fianza que los familiares depositan en el hospital. Laura es el claro ejemplo de empleado que l e cuesta mucho dinero a las instituciones y que por falta de un control ms estricto de las funci ones en cada uno de los servicios, pasan y seguirn pasando estas cosas. Por otra parte, Laura sabe que lo dicho por Rosario es cierto, sin embargo su am plia experiencia le sirvi de respaldo para acusar a Rosario ante la enfermera jefe con el objetivo de que ella no vuelva al servicio, ya que para sus planes resulta un obstculo. - 6

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General La pregunta es: Cuntas personas en el rea de la salud y en otros gremios trabajarn sin vocacin, slo esperando tener un sueldo para cubrir sus necesidades bsicas, sin aportar ms all de lo que su mediocridad y falta de profesionalismo les da? Ahora bien, la injusticia no slo se comete con Rosario, quien por su sinceridad y solidaridad con los paciente s de la UCI se atrevi como veremos a denunciar el caso, sino con los pacientes y familiares que es peran un trato digno, profesional y al nivel de las circunstancias, ya que ninguna per sona espera que su familiar ingrese al hospital para perder la vida sino, por el contrario, para recuperar su salud. 3. Desenlace El caso se resolvi de forma positiva para Rosario y para el Hospital, ya que, al momento de hablar con el director del hospital sobre la injusticia que se estaba cometiendo al amonestarla por escrito y con copia a su Currculum Vitae, supuestamente por prest ar mal su servicio en la UCI, tuvo que entrar en el detalle de lo que haba desencadenado ta l situacin. Una investigacin exhaustiva para comprobar la veracidad de las palabras de Rosari o y tras un ao de observar de cerca la atencin que prestaban las enfermeras en el servicio de la UCI de aquel hospital, el director sancion fuertemente a la enfermera jefe y le pidi la r enuncia a Laura, quien despus de mucho apelar debi dejar su trabajo. Rosario no volvi al serv icio de la UCI pero se ha enterado de que la atencin all ha mejorado y ahora los pacientes reciben un trato justo; de hecho las estadsticas del hospital dicen que los pacientes de la UCI ahora se recuperan mucho ms rpido. 4. Comentario La falta de profesionalismo en el ejercicio del trabajo acarrea un olvido de la pr opia vocacin. Por interesante que parezca una carrera al principio, si no se la vive d e acuerdo a sus exigencias propias, el peso de la rutina acabar por borrar cualquier tipo de pasin y de ideal. Lo primero que las personas deben preguntarse una y otra vez es si les gusta y l es apasiona lo que hacen y hacer el ejercicio de proyectarse como futuro profesional, sobre tod o en reas tan complejas como salud. Lo otro es que las clnicas y los hospitales deben preocupar se por saber exactamente qu hacen sus empleados, al tiempo de brindarles constante capacitacin para renovar en ellos no slo sus conocimientos sino su vocacin, pues de sta ltima depende la comodidad con la que presten el servicio, al igual que la comodidad que sienta e

l paciente. 5. Conclusin No siempre casos como ste se resuelven positivamente, por lo que se debe insistir en la constate capacitacin de las enfermeras y en general todo el cuerpo mdico. Se de be rescatar la valenta de Rosario quien de forma consistente expuso el caso y fue ca paz de llevarlo hasta la direccin de la institucin, ya que no muchos dicen lo que realmen te pasa al interior de estos servicios; por miedo o por complicidad permiten que pasen y si gan pasando este tipo de injusticias. - 7

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 4 No hay que olvidar los principios 1. Los hechos En el servicio de U.C.I. de una clnica de provincia, una enfermera que lleva much o tiempo en el servicio, prepara los medicamentos que corresponde suministrar a lo s pacientes a las 15:00 Hrs. Tras un largo turno de 12 hrs. y por falta de personal suficien te en la clnica, debi doblarse, lo que signific al fin de cuentas un gran riesgo para los pacientes y para ella, pues el nivel de fatiga alcanzado la llev a cometer varios errores, los que por s u capacidad y compromiso, no son habituales en ella. Mientras se encuentra en esta labor y, po r un descuido fruto de la fatiga, quiebra una ampolla de lidocana que posee un gran valor comer cial. La enfermera, para no tener que asumir el costo del medicamento, decide no administ rar el medicamento al paciente y lo registra como si lo hubiese hecho, pensando que con esto cubrira el dao y evitara una amonestacin por parte de su jefe inmediato. Sin embargo , a las pocas horas, el paciente comenz a tener problemas respiratorios severos, a causa de la falta de la lidocaina. Finalmente, el paciente sobrevive gracias a la oportuna interve ncin del cuerpo mdico y la reanimacin cardiopulmonar a que fue sometido. As, con el paciente fuera de peligro vital y sin ningn sumario interno del cual la puedan acusar, la enfermera mantuvo en silencio su actuacin, aunque se prometi a s misma que jams volvera a cometer semejant e error que le pudo costar la vida a un paciente, pues no calcul las consecuencias de la decisin tomada. 2. Temas ticos involucrados: Responsabilidad y Dilogo Evidentemente estamos frente a un caso de irresponsabilidad por parte de la enfe rmera, sobre la que recae la responsabilidad del cuidado de los pacientes y por parte d e la institucin que, por no contar con la planta suficiente de enfermeras, debe doblar el turno de muchas de ellas, las cuales, por agotamiento fsico, bajan su calidad de atencin. Hay que pen sar que cuando se habla de responsabilidad, bsicamente nos referimos a un valor moral que el ser humano debe desarrollar y que le permite justamente responder por sus actos; pri mero en vistas a su motivacin o fin, y luego en vistas a sus consecuencias. Esto signific a que una persona responsable piensa bien las cosas antes de tomar o no una decisin. En est e caso, la responsabilidad moral no recae slo sobre la enfermera, sino tambin sobre la instit

ucin, quien a la postre terminar depositando el peso de la falta en la enfermera, quien a su vez debe aceptar el turno por la presin de perder su trabajo. En este sentido es que el dilogo tambin opera como valor moral relevante, ya que por falta de ste, la enfermera com ete un doble error: Por un lado, no exponer su cansancio fsico que le impide doblar el t urno y, por otro, haber dejado de suministrar el medicamento. En estos casos lo que debe pri mar es la confianza para expresar los puntos de vista ante el jefe o las directivas de la institucin. Una vez quebrado el medicamento, la enfermera debi comunicar el caso a su jefe inmedi ato para ser repuesto y evitar poner en riesgo la vida del paciente. El tener que pagar e l costo del medicamento es menos grave que la culpa que se genera al poner en riesgo la vida del paciente. - 8

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace La enfermera mantuvo silencio y slo convers el tema con una compaera de trabajo un mes despus de lo sucedido. En esta conversacin, el dilogo entre las colegas arro j la conclusin de que ella por ningn motivo debi callar el hecho y, lo que es peor, habe r reportado el suministro de ste. Por fortuna para la enfermera, el paciente super l a crisis presentada y se encuentra en su casa disfrutando de una vida normal . Fruto de la conversacin, ambas creen que deben abrirse los canales de comunicacin al interior de la clnica para evitar situaciones como estas, que, por falta de dilogo y por no permi trsele a los empleados opinar sobre el funcionamiento de la clnica, pasan las cosas que pasan. La enfermera sigue trabajando en la clnica y sigue doblando sus turnos por orden de los superiores, pero ha emprendido una campaa de concientizacin al interior de la clnic a de lo peligroso que resulta que el personal que tiene directa relacin con los pacientes trabaje en esas condiciones. Como mnimo, y en la bsqueda de una solucin a los problemas que se puedan presentar, la enfermera jefe debe saber en qu condiciones estn las auxiliar es para saber qu responsabilidades delegar en ellas. 4. Comentario El personal de salud tiene implcito en su labor cotidiana el juramento Hipocrtico que busca que todas las personas involucradas con el cuidado de los pacientes, sean concientes de que por encima de todo est la vida, como fundamento de sus decisiones. Cuando est e juramento no es tenido en cuenta, se pueden tomar decisiones irresponsables como lo hecho por la enfermera, en donde primaron los intereses econmicos y particulares por so bre la vida de su paciente. Esto indica que hay que hacer un esfuerzo para que este jurament o sea un principio a partir del cual debiera actuar todo el personal de la salud, para qu e efectivamente las clnicas y los hospitales sean centros de recuperacin de la salud y no un riesg o de muerte para los que lo visitan. 5. Conclusin Preocupa que en muchos hospitales y clnicas suceda el doblaje de turnos, pero ms preocupa que se haga incluso bajo la presin de perder el trabajo si no se hace, p ues las consecuencias saltan a la vista. Por miedo, se rompe la comunicacin al interior d e las instituciones de salud y los empleados optan por el silencio hasta en los moment os ms crticos. Es obvio que si en este caso el paciente muere, se abre una investigacin

que puede arrojar como resultado la falta del suministro de un medicamento y la responsabi lidad ser de la enfermera; sin embargo, si la enfermera expresa que est haciendo con frecuenci a turnos de 24 horas, con toda seguridad la responsabilidad ser compartida entre el personal y la institucin, y se podr buscar una solucin. - 9

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 5 Lealtad mal enfocada 1. Los hechos Joaqun era un empleado bancario al que todos apreciaban por su solidaridad, compaerismo y lealtad hacia la institucin. Era un hombre joven, soltero y sin ms as piracin que hacer las cosas bien hechas, para llegar algn da al reconocimiento de su buen desempeo por parte de sus superiores. Cada tarde, al terminar con la atencin al pbl ico, deba realizar un arqueo de su caja en el que especificaba detalladamente todos lo s movimientos producidos en el da. En varias oportunidades su jefe directo le solic it canjear unos cheques por efectivo sin informar, ante lo cual Joaqun accedi. Aunque l saba qu e era incorrecto segn las polticas del Banco, acceda por tratarse de su jefe inmediato, u n hombre leal y con muchos aos dentro de la empresa, lo que le permiti pensar que con este tipo de favores ninguno de los dos saldra perjudicado. Efectivamente estos hechos no haban causado problema alguno, ya que se mantenan en secreto y al momento de las auditorias int ernas, Joaqun era advertido por su jefe. Cierto da en la institucin se realiz una auditora general que no fue informada por l os superiores, contratando a una empresa externa, ya que el objetivo era detectar l as irregularidades que se estuvieran presentando internamente. Cuando la empresa de auditora externa revis la caja de Joaqun se dio cuenta que haban varias transacciones no inf ormadas. Joaqun fue llamado a rendir un informe de las transacciones no informadas, lo que comenz a complicarle la vida, ya que no pudo justificar satisfactoriamente estas acciones realizadas por fuera de lo establecido en el Banco y tampoco inform que su jefe era quien le sol icitaba este tipo de transacciones, todo por cuidar la espalda de su jefe inmediato . Finalmente Joaqun reconoci como suya la falta. El auditor al no quedar conforme con la explicacin, emiti un informe de los hechos y solicit una revisin histrica de los arqueos, encontrndose que tales transacciones se haban realizado en innumerables ocasiones. El resultado de este informe produjo el ine vitable despido de Joaqun, sin tener opcin alguna a reclamo, ya que haba faltado al reglame nto interno del banco. Por otro lado su jefe inmediato se hizo el desentendido ya que cualquier seal de estar

involucrado en este proceso, provocara tambin su despido. 2. Temas ticos involucrados: Abuso de Poder, Servilismo, Fortaleza, Justicia En trminos de Marie-France Irigoyen, estamos frente al tpico caso de una relacin perversa de acoso moral que conduce entre otras cosas, al abuso de poder por par te del jefe hacia los empleados. En este caso la victima del abuso es una persona buena, tra nsparente, pero a la vez culpgena, que lo lleva siempre a estar asumiendo la culpa de las co sas que no funcionan a su alrededor y a tratar de hacerlo todo de la mejor manera para la f elicidad propia y de los compaeros de trabajo. Esta obsesin por la perfeccin lo hace vulnerable ant e las pretensiones del jefe que busca favores por fuera de lo establecido por el banco , sin tener que asumir la responsabilidad de los actos, pues ya tiene quien lo haga. El abuso de poder normalmente requiere de seres humanos serviles, que obedecen sin preguntarse por qu lo hacen, que no cuestionan en absoluto las ordenes y que asumen ingenuamente la responsabilidad de las consecuencias. Podramos afirmar que ambos casos son igual de - 10

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General perversos; tanto el que abusa del poder como el servil son nocivos para la empre sa, sobre todo porque de cualquier manera estarn pasando por encima de las normas establecidas. Joaqun, por un lado, est dispuesto a ocultar informacin para evitar el enojo de su superio r a sabiendas de que estaba cometiendo una falta grave y que podra costar su permanen cia en esta institucin y el jefe, por otro lado, pasa por encima de las normas y de la d ignidad de sus empleados, pues los convierte en un medio para lograr sus propsitos, que no son l os mismos de la institucin. En el fondo la virtud que se compromete all es la justicia, la cual, unidad a la fortaleza, le permitira a Joaqun recordar a su jefe que las transacciones no informadas son u na falta grave y que, por encima de su orden, estn las normas del banco, las que no pueden ser sobre pasadas ni siquiera por los jefes. Frente al despido de Joaqun, que lo mereca, su jefe tambin debi tener parte de responsabilidad frente al hecho. 3. Desenlace Luego de ser interrogado, Joaqun se dio cuenta de que su jefe lo haba utilizando y a que en ningn momento trat de ayudarlo o justificarlo. Luego de ser escuchado, el c ontralor decide despedir a Joaqun acusndolo de no respetar el reglamento interno, que dice que toda transaccin debe ser informada al igual que toda orden que provenga de un superior , ms an si evidentemente viola las normas bancarias; esto ltimo porque el contralor sospe ch de que alguien haba ordenado estos movimientos bancarios, pero por no encontrar pruebas, ni la acusacin por parte de Joaqun, no poda generar ms despidos. Es decir, el nico que asum i la responsabilidad de todo fue Joaqun. Una vez solucionado el caso, el banco implement una poltica de rotacin de cargos, asumiendo un costo alto en funcin de la transparencia que debe reinar en la entid ad para confianza y tranquilidad de los clientes. 4. Comentario Independientemente de que en el trabajo estemos expuestos a quienes quieran abus ar del poder, hay que trabajar mucho ms sobre el carcter y la dignidad de la persona, precisamente para evitar este tipo de situaciones tan complejas para el ser huma no y tan costosas para las instituciones. Mejorando aspectos humanos, estaremos apuntando entre

muchas otras cosas, al respeto por las labores del otro, al respeto a las normas establecidas dentro y fuera de la empresa y al mejoramiento de las relaciones humanas. El abu so siempre necesitar de alguien que quiera o permita ser abusado y, en ese sentido, la falta de carcter llevar a la persona a hacer cosas sin cuestionar en lo ms mnimo la naturaleza de la orden. Todos en la vida, de una u otra manera, obedecemos. Eso no es malo, pero lo malo es no saber por qu lo hacemos, ya que eso no nos permite establecer los lmites de nuestros act os. Es el caso de Joaqun, quien advierte que estas solicitudes no corresponden a los reglam entos internos, pero no tiene la suficiente fuerza de carcter para haberse negado a cum plir tal tarea encomendada por su jefe. - 11

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 5. Conclusin La lealtad por parte de los trabajadores para con la empresa (Jefes, compaeros, dueos), es un principio que siempre debe ser respetado, siempre y cuando conozcam os los lmites de nuestras labores, para no perder la capacidad de visualizar, cuando las tareas encomendadas atraviesan el lmite de lo correcto. La falta de fortaleza para negarse a realizar actos que no eran correctos, con e l fin demostrar lealtad y responsabilidad, claramente llev a Joaqun a cometer los errore s que a la postre le costaron el puesto. Se es fuerte cuando se posee una actitud firme par a superar los obstculos o presiones que se presentan a diario. - 12

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 6 Empresa Torreblanca

1. Los hechos En el Departamento de Contabilidad de Costos de la empresa Torreblanca trabaja hac e cinco aos Cristina Lpez, quien est casada con Antonio y de cuyo matrimonio han naci do tres hermosos hijos, por quienes, segn palabras de Cristina, dan hasta la vida misma . El la trabaja en la empresa como Analista Contable y su desempeo laboral es impecable, al grado de siempre estar recibiendo felicitaciones y reconocimientos, lo que, obviamente , hace que el clima laboral para ella sea muy agradable, pese a la sobrecarga de trabajo que t iene, debido a diversos cambios que se han efectuado en la gerencia del departamento al cual el la pertenece y a la fusin de varias empresas del mismo rubro. Esta sobrecarga laboral la ha te nido ltimamente muy tensa y preocupada, ya que las otras empresas con las que se estn fusionando, traen consigo un sinnmero de vacos en el manejo de la contabilidad y c iertas irregularidades en el manejo de las finanzas, lo cual har tomar evidentemente ms t iempo al empalme de dichas empresas y del departamento de contabilidad. Pablo Contreras, Subgerente de Finanzas y jefe inmediato de Cristina, le ha curs ado una invitacin para que ella asista una capacitacin que tiene que ver con su rea, argume ntando que es una buena oportunidad de perfeccionamiento para las responsabilidades que se vienen a futuro en la empresa Torreblanca . Tambin le sugiere que, mientras ella asiste a l a capacitacin, le entregue la clave de los archivos que tiene en Excel de los movim ientos de contabilidad para el empalme de las empresas. Cristina piensa que, an siendo muy importante el curso para su crecimiento profesional, no es el tiempo oportuno para hacer di cha capacitacin, adems de considerar inconveniente la entrega de una informacin confide ncial por la que debe responder a todo momento. Entre Cristina y Pablo se presenta una conversacin tensa, en la que Cristina, dentro del respeto que merece su jefe, le hizo entender el inconveniente de dejar abiertos los archivos de Excel sobre los que est trabaj ando, no por desconfianza directa de su jefe, sino por las mltiples ocupaciones que l tiene y q ue lo puede llevar en algn momento a dejar los archivos abiertos al acceso de otras personas. Finalmente ella, en acuerdo con Pablo, decide quedarse terminando el empalme y preparando l os informes a pesar de que an no se cumpla el plazo para la entrega de estos. Aunque Pablo no

qued muy tranquilo con la decisin tomada por Cristina, asiente con su cabeza y se reti ra del escritorio de Cristina. Pasados tres das, la jefa de personal de la empresa le solicita a Cristina que se presente en su oficina. Grande fue su sorpresa cuando se le informa que en un mes ms se po ndr fin a su contrato de trabajo debido al incumplimiento de una orden dada por el jefe in mediato dentro de la empresa y que ella no acat. Por supuesto, se refera al curso de capacitacin a l que haban invitado a Cristina. Esta notificacin ha sido adems respaldada y firmada por el Gerente de Finanzas. La jefa de personal le informa adems que en su reemplazo ser ascendido Ricardo Sotomayor, actual Analista de facturacin de una de las empresas que se est fusiona ndo. El seor Sotomayor cuenta con un ao y medio de experiencia en la empresa y es responsa ble del desorden contable que su empresa presenta, pero como recientemente obtuvo su ttul o de Contador General, es la persona indicada para manejar el puesto que Cristina ocu paba. La orden de dejar la empresa esta dada y lo que queda del mes para abandonarla serv ir para instruir a Ricardo en todas y cada una de las funciones que ella realiza. - 13

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Pasadas dos horas, la jefa de personal vuelve a llamar a Cristina a su oficina y le manifiesta que a pesar de haber desobedecido una orden de su superior, la empres a ha decidido no manchar sus antecedentes laborales, pero debe ser ella quien firme s u renuncia voluntaria a la empresa. En ese mismo momento, le hace entrega de una extensa y halagadora carta de recomendacin, donde se resaltan sus condiciones profesionales y lealtad con la empresa. 2. Temas ticos involucrados: Responsabilidad, Respeto, Fortaleza, Templanza y Justicia Sobre Cristina recae la imagen de una mujer virtuosa, pues no slo fue responsable al momento de cuidar la informacin confidencial que ella manejaba de la empresa, sin o que despus de ser notificada para dejar el puesto, instruy a Ricardo con todo el profe sionalismo que la caracterizaba. Muy celosa de la informacin de la empresa, entreg su puesto a Ricardo con un informe detallado de los movimientos contables de las empresas, para evit ar malos entendidos a futuro. Cristiana era una mujer tan capaz que en ningn momento sinti miedo por quedar desempleada, pues el respaldo de su esposo, ms su capacidad de trabajo y adaptacin a la adversidad le fueron mostrando el camino hacia otras empresas. Su fortaleza le hizo ver que esta era una gran oportunidad para renovar su ambiente laboral, con seguir nuevas amistades y aprender de otros jefes. Nunca se descompuso y con templanza advirti rpidamente los errores cometidos hasta el momento para no volverlos a cometer. Ja ms se le escuch hablando mal de sus antiguos jefes o de su antigua empresa, por el contrar io, eterna gratitud fue lo que expres Cristina en todo momento por las oportunidades brindad as. Por otra parte, Pablo Contreras saba perfectamente que haba cometido una injustici a cuando le pidi a Cristina que se fuera al curso y dejara su clave de los archivos de Excel, en los cuales se encontraba importante informacin financiera, ya que su intencin era la de modificar algunas cifras. El curso ofrecido a Cristiana era la coartada perfecta para hacerla a un lado y poder actuar con libertad y su enojo no fue otra cosa que la excusa para prescindir de sus servicios y hacerse al mando de Ricardo, un empleado nuevo y supuestamente manipulable. (No se especfica claramente el fin de estas anormalidades, tal vez f ue el Gerente quien le pidi que se disfrazaran los balances, tal vez lo hizo por algn apuro econm ico o

porque necesitaba demostrar que su trabajo era tan bueno que se vera reflejado en cifras positivas para la empresa). 3. Desenlace Durante el mes que le quedaba a Cristina en la empresa, pudo corroborar las sosp echas que tena de las irregularidades contables que se estaban suscitando desde hace al gunos meses en la empresa. Este hecho la hizo comprender el motivo de su despido. Su hoja de vida laboral f ue siempre intachable, cumpla eficientemente con su trabajo y siempre en las fechas que le establecan. Cuando el Subgerente le inform que deba asistir a un curso y deba dejarl e abierto sus archivos, ella no se imagin que lo que l pretenda era alterar las cifra s de sus balances, pero como ella prefiri quedarse a terminar el trabajo, l no slo sinti la desobediencia de Cristina, si no que adems no pudo en ese momento disfrazar las c ifras correctas y vio a Cristina como una amenaza para cumplir con sus propsitos. - 14

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Cristina ya no se senta tan mal por lo ocurrido y adems pens que sin darse cuenta, su jefe le haba hecho un favor al despedirla porque tal vez la hubiese involucrad o en sus sucios fines; es decir, lo que viene con la fusin de las empresas son malos manej os financieros a los que no est acostumbrada. Ricardo fue instruido por Cristina y le agradeci el noble gesto que ella haba teni do con l a pesar de su despido. Cristina, saba que Ricardo nada tena que ver con su despid o y slo le sugiri que deba ser muy cuidadoso en el tratado de las cuentas ya que ese depar tamento poda ser muy vulnerable si se cometan errores. Ricardo pondr a prueba su templanza para evitar caer en la tentacin de un manejo indebido de las cifras con el fin de gana r ms dinero o cobrarles los favores a los jefes con asensos. Si para algo le puede servir la t emplanza a Ricardo, es para lo mismo que le sirvi a Cristina: Saber cul es su lugar y que las metas y los sueos que uno quiere alcanzar hay que lograrlos con trabajo y esfuerzo y no media nte juegos ilcitos, que terminan daando el espritu de la gente, de la empresa, del pas y de la sociedad. 4. Comentario Actualmente es usual que algunas empresas se valgan de ciertas irregularidades contables para obtener crditos de los bancos o para que su imagen como empresa sli da no se vea empaada; y si no son las empresas, son las mismas personas que no logran c ontrolar su ambicin y su deseo de poder econmico. Pero sin querer afirmar que nadie control a sus ambiciones, tambin podemos encontrar casos de buenos empleados que se ven envuelt os en estas faltas ticas para no perder su fuente laboral; es decir, el medio laboral s e ha ido convirtiendo en un mbito muy exigente de nuestros principios y valores. La compet itividad de los mercados y las empresas, por un lado, y, por el otro, los intereses particul ares son fuertes obstculos que debemos sortear para no traicionar nuestros principios. Las irregularidades que estaban ocurriendo no slo eran conocidas por la gerencia superior sino adems por los mandos medios y no les import la eficiencia de Cristin a ni la lealtad que ella siempre haba demostrado. Quisieron tapar esta falta de justicia dndole a Cristina una excelente carta de recomendacin. Cristina, finalmente se comport no sl o como una buena empleada sino como una persona noble que empatiz con Ricardo al no conf undir su situacin de despido con la insercin de Ricardo al departamento al cual ella haba pe rtenecido

por cinco aos y que ahora la dejaba a la deriva. 5. Conclusin A lo largo de nuestra vida, nos damos cuenta que tenemos la obligacin de construi rla en base a nuestras decisiones, entre las que lgicamente se insertan tambin nuestra s opciones en el orden profesional y econmico. Toda eleccin que tomamos es, de algn m odo, tambin una eleccin sobre lo que queremos ser nosotros mismos. Y en ese proceso de configuracin personal mediante nuestras decisiones libres, cumple un papel fundam ental la educacin de nuestras pasiones y emociones, para saber utilizarlas en favor de nue stra razn y no dejarnos arrastrar por ellas, lo cual provocara en nosotros una falta de actit ud. Quien desarrolla las virtudes es quien, an en circunstancias problemticas, sabe ubicarse por sobre los condicionamientos externos, para poder hacer siempre lo correcto y contribui r al bien de los dems con nuestras acciones. - 15

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 7 No todo en la vida se hace por la plata 1. Los hechos En la empresa Total Evolution lanzaron al mercado una nueva lnea de ascensores parlantes cuya innovacin consista en ser un equipo inteligente que permite al client e recibir instrucciones oralmente al momento de utilizarlos, como por ejemplo, sealar el pi so en que se encuentra, paradas, accesos, control de puertas y, en caso de emergencia, pequeas instrucciones para permitir la maniobrabilidad del equipo por parte del usuario, entre otra informacin. El Departamento de Ventas se encontr con la dificultad de aumentar sus ventas de estos equipos parlantes ya que las instrucciones de funcionamiento y el funcionami ento como tal venan en Coreano por ser su idioma natal, y en Ingls, por ser idioma universal y la mayora de sus compradores son usuarios de habla hispana que representan el 75% de sus ventas en el cono sur. Adems, las proyecciones para los prximos cinco aos, tienen q ue ver con la expansin a centro Amrica y Espaa. La casa matriz en Corea se puso en contacto con su filial en Chile para que cons iguiera grabar en espaol las frases requeridas. El gerente general, seor Alberto Urrutia, llam a su despacho a la seorita Martha Valenzuela, una secretaria que lleva cinco aos en la empresa y se destaca por ser muy capacitada y tener un buen manejo del lenguaje y excelent e diccin. A criterio del Gerente, es la persona indicada para este trabajo, as que procede a explicarle brevemente la situacin y le solicita que grave algunos nmeros como prueba para env iarlos a la fbrica. Al da siguiente el seor Urrutia inform a la seorita Valenzuela que su voz haba sido elegida para grabar el set de frases sueltas que seran incluidas en todos los ascen sores parlantes , lo cual les permitira superar la dificultad presentada con el idioma a l a vez de ingresar con fuerza en nuevos mercados. La seorita Valenzuela, cumpli con este nuevo trabajo sin consultar por alguna retribucin econmica para realizarlo, aunque siempre escuch al gerente general manif estar lo costoso que hubiera resultado hacer esa grabacin en un estudio de audio. El traba jo fue terminado y entregado en los plazos impuestos por la fbrica y los ascensores come nzaron a llegar a Chile en espaol, para el deleite de sus usuarios y beneficio econmico de la empresa.

2. Temas ticos involucrados: Justicia La justicia es una de las cuatro virtudes cardinales, que inclina al ser humano a dar a cada uno lo que le corresponde o pertenece. En el caso de Martha, lo que se pres ent fue una gran injusticia, ya que por su trabajo no recibi ningn estmulo, algo que la hiciera sentir importante en el proceso de expansin de la empresa. Martha era conciente de que s u aporte no haba ido ms all de grabar unas frases con su voz, pero por las grandes cantidade s de dinero que la empresa se ahorr y por las proyecciones reales en el mercado de hab la hispana, pens que su participacin le dara un reconocimiento dentro de la empresa. Por el con traro, su trabajo normal se atras un poco y tuvo que compensarlo con horas extras, las q ue no fueron canceladas ni advertidas por sus jefes. Martha se qued pensando que las pe rsonas pueden ser mejores empleados con una simple carta de agradecimiento donde se le reconozca - 16

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General su labor dentro de la empresa y prometi no volver a hacer este tipo de favores si n una mnima negociacin de por medio, pues si la empresa pasa por encima de los empleados por pensar slo en ganancias, ella no tiene por qu soportarlo. Lo justo es que a cada q uien le den lo que por su trabajo le corresponde, evitando explotaciones y resentimiento en las personas, algo que puede jugar en contra de los intereses de la misma empresa. 3. Desenlace La filial en Chile cumpli con lo solicitado por la Casa Matriz y hoy por hoy los ascensores inteligentes se estn distribuyendo en Argentina, Mxico, Espaa, Colombia, Per, Bolivia, Venezuela, Ecuador y Chile, abriendo un amplio mercado que por un tema idiomtico se encontraba estancado, ya que los ascensores se traan sin el software de idioma por lo metlica de la voz computacional que traa incluida. Ahora ese problema ya no existe . Una vez que Martha termin de gravar la voz para los ascensores, volvi a su trabajo habitual, con la tristeza de no haber recibido ningn reconocimiento por su labor, que represent un ahorro importante a la empresa. Ella, por lo comprometida que siempr e ha sido, nunca se fij o pregunt si recibira algn incentivo econmico, sin embargo, su tristeza no pasaba por ah, sino por la falta de reconocimiento, ya que lo hecho estaba inclus o por fuera de sus funciones como secretaria. Para Martha hubiera bastado una carta de agradeci miento de su jefe para haberse sentido feliz, til a la causa, pues no todo se hace por plata. 4. Comentario Al momento de aceptar la propuesta de gravar las frases con su voz, sin pregunta r ms, la seorita Valenzuela demostr tener una gran generosidad y compromiso con la empre sa. Ahora bien, eso no quita que hubiese sido ms justo que la empresa hubiese gratifi cado a Martha de alguna manera, ya que no slo prest un favor desinteresado, sino que adems tuvo que recuperar con horas extras el tiempo dedicado a ese favor. Quiz evit solicitar alguna retribucin para quedar bien, o por falta de confianza con los jefes para solicita r al menos un reconocimiento. Con todo, la empresa misma se aprovech de la situacin y de la buena voluntad de la secretaria, y eso no est bien, pues el trabajo bien hecho y la buena actitud debe n ser valoradas. Por el lado de Martha, es destacable su compromiso con la empresa, qu

e la llev a pasar por sobre algo que en derecho le corresponda, en pro del bien comn de la org anizacin, yendo ms all del simple objetivo econmico personal. Para Martha el trabajo representa el espacio donde la relacin con la comunidad co bra sentido y valor, pues el trabajo profesional es una obra de arte que requiere de mucho cuidado y dedicacin; no se trata de hacer las cosas por hacerlas, por cumplir. - 17

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 5. Conclusin Para Martha y para todo ser humano, lo importante es buscar el sentido del traba jo vinculndolo a la propia vocacin, teniendo en cuenta que lo importante no es tanto la profesin o la actividad que se ejerce, cuanto el modo como se ejerce; que es algo que depende de nosotros mismos, y no de la profesin concreta en cuanto tal. Es de cad a uno de nosotros de quien depende que el trabajo tenga valor, que sea personal, de maner a que le de un carcter nico e insustituible a nuestra actividad profesional. Ahora bien, en la medida en que todos, independientemente del cargo que desempeemos dentro de una empresa lo entendamos, lograremos un reconocimiento mutuo de nuestras labores y aportes a l a empresa, evitando de paso el resentimiento en cada uno de los trabajadores y esto, por su puesto, redundar en beneficios para la empresa misma y para quienes se desempean all. - 18

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 8 Sin visin de futuro 1. Los hechos La empresa TyT, es una compaa subcontratista en el rubro de las telecomunicaciones y su funcin bsica es prestar servicios de instalacin de cable, internet y telefona a empresas ms grandes. Est compuesta bsicamente por 2 socios, 2 secretarias, 2 administrativos y 10 instaladores. Uno de los socios, quien dedica menos tiempo a la empresa por cons iderarla pequea y de poca proyeccin en el mercado, en muchas ocasiones utiliza a TyT para o tro tipo de contratos particulares y el tiempo de los instaladores se reparte entre TyT y los servicios particulares del ingeniero. De hecho, el sentido de tener dos secretarias en la empresa, es porque precisamente deben atender las subcontrataciones de TyT y los contratos d el ingeniero. Lo que nunca ha podido quedar claro en la empresa es qu tipo de contrato es de la empresa, donde las ganancias deben ser repartidas y qu contrato es del ingeniero donde las ganancias son slo para l. Asimismo, tampoco esta establecida responsabilidad salarial de los empleados, quienes por nmina son de TyT, aunque haya das enteros en que trabajen p ara el ingeniero. En medio de todo este panorama, los instaladores se han confabulado c on las secretarias para ellos hacer tambin algunos trabajos por su cuenta, lo que signif ica que una empresa tan pequea atiende a muchos intereses particulares. La verdad de las cosa s es que bajo estas circunstancias, ni a los instaladores y mucho menos a las secretarias les preocupa quin se haga cargo de la empresa y quin deba cancelar las horas extras de trabajo, pues ellos por su parte y aprovechando el desorden de estos socios, estn cobrando por derecho lo que ellos creen les pertenece. El segundo socio, quien slo aporta capital para Ty T, es Arquitecto y por las pocas ganancias que esta empresa le representa, le presta m uy poca atencin; para l es suficiente el reporte mensual que las secretarias le hacen de l a empresa. 2. Temas ticos involucrados: Lealtad, Honradez, Dilogo y Confianza La falta de honradez de todas las personas dentro de la empresa es precisamente lo que no ha permitido que TyT surja como una gran empresa en el rubro de las telecomun icaciones. La falta de atencin del Arquitecto hacia los negocios de la pequea empresa y el ma nejo de los contratos, el aprovechamiento del material y el tiempo de los empleados por parte del

Ingeniero, ha llevado a que los empleados, aprovechando el desorden, hagan de la empresa TyT su empresa, la fachada para sus contratos, con la errnea nocin de estar cobran do lo justo. Las secretarias cobran su sueldo y un porcentaje por contrato entregado d irectamente a los instaladores sin informar a los socios, mientras que stos por su parte cobran sueldo, horas extras y aprovechan el nombre y los materiales de TyT para hacer sus propios tra bajos. Como se puede observar, se trata de una empresa pequea que atiende a los intereses de todos y la falta de comunicacin y de dilogo ha generado este caos en la empresa. El cuidado d e ambas secretarias, junto con los del rea contable para que exista un equilibrio entre l os ingresos y los gastos de operacin de la empresa, ha permitido la permanencia de sta en el mercado , pues por los mltiples beneficios que todos all reciben, a nadie le conviene que la empr esa quiebre y tenga que cerrar sus puertas. En todo caso, la mayor injusticia se comete con fuera para inyectarle capital a TyT. La injusticia la niero, pues es directamente responsable de la empresa y adems ir de sus prcticas. Las secretarias, quienes siempre han ue todos los - 19 el Arquitecto, quien trabaja por comete, en primer lugar, el inge fomenta las irregularidades a part gozado y abusado de la confianza q

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General empleados depositan en ellas, tambin son responsables de esto, cayendo en casos d e corrupcin y abuso de poder. 3. Desenlace Pasados los aos en la misma situacin, el Arquitecto y socio de la empresa decidi vender su parte al ingeniero, en un precio casi irrisorio, porque los balances d e la empresa mostraban ms deudas que ganancias. Como era de esperarse, el ingeniero tuvo que o rganizar la empresa para evitar el descalabro econmico, pues ya no tena socio que le inyect ar capital a la empresa. Lo primero que hizo fue prescindir de las secretarias, de los admi nistrativos y de la mayora de los instaladores, ya que todos estos empleados estaban demasiado vic iados como para sacar a la empresa adelante con la misma gente. Obviamente todos estos cambios trajeron unos gastos bastante grandes que le hicieron ver al ingeniero lo mal qu e estaba llevando la empresa. Tanto las secretarias, como los instaladores, terminaron tr abajando temporalmente porque nadie los contrataba, pues se saba de los vicios que ellos h aban adquirido durante la permanencia en TyT, empresa que termin quebrando por la falt a de un socio que le inyectara capital. 4. Comentario Es claro que por corrupcin y no por las dificultades del mercado, TyT tuvo que ce rrar, puesto que las personas a travs de prcticas reiteradas utilizaron sus funciones y medios de la empresa para obtener beneficios econmicos particulares. Actuaron mal y no pens aron que debido a sus malas prcticas estaban poniendo en peligro su fuente laboral y la de todos sus compaeros de trabajo. Se podra decir que a estas personas jams se les pas por la men te la posibilidad de que la empresa cerrara, lo que indica la falta de visin de futuro y de trazar metas y polticas claras para beneficio de la empresa y de ellos. Es lo que sucede normalmente con los corruptos que no calculan las consecuencias de sus actos y reaccionan es demasiado tarde, pues el estigma de corrupto es una seal no slo para la gente que ha trabaja do junto a ellos sino para todo el gremio, lo que implica finalmente que se cierren todas l as puertas. Los dueos de la empresa hicieron un esfuerzo al invertir en la creacin de TyT, brindar on empleo a ms de 12 personas y depositaron mucha confianza en ellos; la que a la postre lo s conden, no tanto por la confianza, sino porque en las sociedades se da la constante de q ue, cuando el

subalterno ve en el superior conductas reprochables, naturalmente se siente auto rizado para cometer ms irregularidades. 5. Conclusin Ms all de la maldad presente intrnsecamente en un acto de corrupcin, actitudes de esta naturaleza son tambin malos en la medida en que se oponen a la llamada regla de oro no hagas a los dems lo que no te gustara que te hicieran a ti , ahora traducido como el deber de defender los intereses de los dems con la misma fuerza que defiendo los mos. Aquellas decisiones que afectan a los dems, de una u otra manera terminarn repercu tiendo negativamente en uno mismo. En este caso, la falta de profesionalismo de los emp leados y del ingeniero, loa llev a trabajar en el nivel ms bajo de la sociologa del trabajo, que en palabras de Alejo Sison, pertenece a aquellos que slo trabajan por la plata, sin pensar en la importancia de hacer las cosas bien para que los dems tambin acten en conformidad. - 20

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Ellos fueron creando un clima adverso alrededor de la empresa y de ellos mismos y el castigo, que no necesariamente tiene que ver con la crcel, fue el haber perdido s u trabajo y sentir que nadie jams los contratara. Tambin se cre un clima adverso para las person as no involucradas, que no influyeron en el mal actuar de la empresa. Si los trabajado res por el contrario hubieran sido virtuosos, con un alto desarrollo moral, hubieran genera do un buen ambiente de trabajo, que la empresa gane dinero y ellos hubiesen asegurado su su stento. - 21

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 9 Una segunda oportunidad 1. Los hechos Los ejecutivos de las empresas Alfa y Beta se reunieron con el fin de formar un consorcio que les permita presentarse a una licitacin de gran importancia. Dentro de los acuerdos se establece que las reuniones para preparar el proyecto se efectu en la oficina del gerente de la empresa Alfa, por lo que diariamente el gerente y unos cuantos eje cutivos de la empresa Beta concurrira a la cita de trabajo. Despus de haber avanzado bastante en la preparacin del proyecto, las empresas estn en una grato ambiente de trabajo, confi anza y buena disposicin, pues creen que sacando este proyecto adelante, ellos tendrn una mayor presencia en el mercado. En este clima de confianza las dos empresas y sus ejecu tivos han compartido suficiente informacin, pero cada empresa tambin ha logrado mantener una reserva de su funcionamiento, segn lo acordaron ambas partes. Mientras trabajaban en el proyecto, el gerente de la empresa Alfa es llamado a u na reunin por lo que se ausenta por una hora y deja en su oficina a los ejecutivos d e la empresa Beta, quienes se retiran una vez hecho el documento que se haban trazado para ese da. Cuando el Gerente de empresas Alfa queda solo en su oficina, revisa su correo el ectrnico y se da cuenta que tiene un mensaje ledo por el gerente de Beta, en circunstancias que A lfa no haba enviado en ningn momento algn mensaje. Para mayor seguridad revisa la carpeta de elementos enviados y no haba nada, por lo que, ante la duda, revisa la carpeta de elementos eliminados y tampoco haba nada. Para quedarse tranquilo, el gerente de empresas A lfa recurre al departamento de sistemas para revisar el servidor y ah haba quedado registrado el trfico por lo que se comprob que efectivamente haba salido un mensaje desde el computador de la oficina del gerente de empresas Alfa. Con esto haba quedado ms que claro que algui en haba sacado informacin de su computador a travs del correo electrnico, y de manera total mente irregular, puesto que haban tratado de borrar los posibles antecedentes, pero no contaron con la respuesta de mensaje ledo . 2. Temas ticos involucrados: Prudencia, Honestidad Estamos frente al tpico caso del imprudente que no calcula cules son los medios verdaderamente adecuados para alcanzar sus objetivos y, con eso, pierde control sobre las consecuencias de sus actos. De este modo, tira hacia abajo el clima de confianza

que haban logrado conseguir las empresas. La virtud hay que construirla todos los das y en ocasiones no es fcil, pues la tentacin se viste de mil formas. En muchas ocasiones creemos que los imprudentes son las personas ignorantes o con falta de educacin, pero a decir ver dad la prudencia o la imprudencia no tiene edad, color o condicin social. En este caso s e trataba de un ingeniero con una gran inteligencia, pero incapaz de considerar que lo que ha ca era una accin errnea y perjudicial, no slo para el afectado sino tambin para l mismo, ya que, al actuar mal estamos tambin actuando contra nosotros mismos. Vale recordar, como lo dijo Aristteles, la prudencia es la mayor virtud porque articula las dems, indicando cundo debemos actuar justa, fuerte o templadamente. En ese sentido, se puede afirmar q ue al ingeniero de la empresa Beta le falt la fortaleza y la honestidad necesarias para respetar la informacin privada que estaba en el computador del gerente de la otra empresa. Co n esto, rompi la promesa escrita de que ambas empresas guardaran parte de su informacin confidencial. - 22

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace Despus de algunos das y habiendo comprobado el robo de la informacin, el gerente de empresas Alfa habl con la junta directiva de su empresa y decidi conversar con el directamente implicado en la situacin para escuchar las razones del caso. Se conc ret una reunin un poco ms informal entre ambos gerentes para que en un clima de cordialida d se llegara a un acuerdo de cmo seguirn trabajando despus de este impasse. Como era de esperarse, el gerente general de empresas Beta, muy avergonzado, present disculpa s por el error cometido, al tiempo que prometi que jams volvera a suceder. Las consecuencias de este acto obviamente traern a las empresas un clima de desconfianza o de extremar medidas de seguridad con la informacin existente en los archivos de los computadores y lo s correos de los empleados. A pesar de que la empresa Alfa no demand ni dio por terminado los trminos en que se pretenda construir el consorcio, el clima no volvi a ser el mismo y much as personas se dieron cuenta de la imprudencia del gerente de empresas Beta. Para evitarle u na vergenza mayor, determinaron trabajar en un Terreno neutral que no implicara hacer reunione s en ninguna de las dos empresas. Para tal fin, arrendaron entre las empresas una ofi cina y nombraron una secretaria que manejara la informacin correspondiente. 4. Comentario En medio de esta situacin tan incmoda, se valora el manejo que la empresa Alfa le dio a la situacin, ya que pudieron haber demandado y no lo hicieron, o haber pedido l a renuncia del gerente de empresas Beta y tampoco; pues de forma prudente comprendieron que el peor castigo para el implicado sera la vergenza de haberse visto descubierto en el robo o intento de robo de la informacin. En estos casos lo mejor es hacerse a un lado y nombrar a otro negociador, pero por insistencia de la empresa Alfa, los mismos ejecutivos sigui eron adelante con el proyecto, el que al final result y justific en gran medida el abrir una ofi cina independiente para el manejo de la sociedad. La leccin la da precisamente en gere nte de empresas Alfa, quien a pesar de lo sucedido sigui confiando en aquella persona, a ccin que la comprometa an ms en el proyecto. La culpa es uno de los sentimientos morales ms fuertes y que acta como un gran regulador de nuestras acciones. Sin este sentimie nto, seramos, literalmente, unos sinvergenzas . En una situacin de este tipo, se puede trat ar de eliminar la culpa mediante todo tipo de explicaciones para justificarse, pero po r esta va no

llega al fondo del problema: lo que hay que eliminar es aquello que nos produce la culpa, reparando el mal cometido. 5. Conclusin Es una gran leccin la que nos da la empresa Alfa con sus ejecutivos, al respaldar al Gerente de la empresa Beta y ser capaz de perdonar una falta tan grave para un eje cutivo que representa a una compaa. La vida le brind al gerente de la compaa Beta una segund a oportunidad, como nadie ms se la hubiera brindado. Un juego de doble filo para la empresa Alfa, pues ellos creyeron que una vez se que perdonara la falta, el compromiso d e la empresa Beta sera mayor, como efectivamente sucedi, al grado de que fueron ellos lo que a la postre aportaron ms capital intelectual al logro del proyecto. Una responsabilidad moral que se pag con la altura suficiente como para reconocer nuevamente la vigencia de las palab ras del viejo Aristteles, cuando seala que la sociedad se debe construir entre amigos y no entre enemigos; concepto que se aplica perfectamente en las empresas y en cualquier ti po de proyecto humano. - 23

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 10 La Oferta 1. Los hechos Paula Salazar es una joven y bonita asistente ejecutiva de 24 aos que trabaja en una entidad financiera como Asistente de la Gerencia General. Su trabajo es bueno, b ien remunerado y con oportunidades de crecer y seguir capacitndose, ya que su propio jefe la incentiva para que asista permanentemente a seminarios, cursos de capacitacin y d iplomados que la hagan sentirse ms profesional en su labor. Su excelente trato con las pers onas, la eficiencia y el alto sentido de la responsabilidad la han llevado a ser reconoci da como una de las mejores asistentes de gerencia que existen en el medio. As, un da lunes por la maana, recibi un llamado telefnico de una empresa de RR.HH. para hacerle una oferta labor al, y entrar en un proceso de postulacin al cargo de Asistente de Presidencia de una gr an compaa, con la certeza de que el puesto sera para ella si aceptara cambiar de inmed iato de trabajo, pues la empresa proponente tena los suficientes antecedentes del trabajo de Paula. Esto le llam poderosamente la atencin y pregunt cmo haban obtenido sus antecedentes laborales sin que ella los enviara. La Sra. Valencia, (Psicloga a cargo del proce so de reclutamiento de la empresa de RR.HH.) le manifest que existan bases de datos en e l mercado laboral con informacin de todas las asistentes ejecutivas de Gerencia Gen eral y Presidencia de Santiago, motivo por el que la haban contactado. Adems, tenan excele ntes referencias de personas muy prestantes de la ciudad. Su primera reaccin fue la de no aceptar la oferta, debido a que se encontraba satisfecha con su actual empleo, su renta y ambiente laboral, sin embargo decidi conversarlo con el Gerente General de la entidad, el Sr. Valenzuela. l le recomend participar en el proceso de seleccin de manera de medir sus conocimientos, y mantener vigentes sus antecedentes laborales. Obviamente este proceso implicaba someterse a todos los exmenes de rigor que la empresa de RR.HH exiga. Paula le manifest que tomara en cuenta su sugerencia, pero que no estaba interesad a en cambiar de empresa. De igual forma el Sr. Valenzuela le ofreci todas las facil idades de horario para asistir a las diferentes entrevistas, en agradecimiento por la conf ianza demostrada, pues en casos normales las personas hacen esos procesos de manera qu e los

jefes no se den cuenta y al final toman una decisin como mejor les convenga. Paul a particip en el proceso como se lo sugiri su jefe y super las diferentes etapas (exmenes escr itos, manejo de idiomas y exmenes psicolgicos). Durante el proceso el Sr. Valezuela estu vo enterado de todo lo que estaba pasando con Paula, hasta llegar a la entrevista f inal donde muy posiblemente le pediran firmar el contrato por una cifra superior al salario actu al en el Banco. 2. Temas ticos involucrados: Lealtad y Dilogo En este caso se distingue la lealtad como el principal elemento tico destacable, entendiendo que Paula tiene la libertad de informar o no de la situacin a su jefe directo, pero por el trato que ha tenido la empresa con ella, todo el conocimiento y capacitac in que le han brindado y el excelente ambiente de trabajo, lo mnimo que puede hacer es contarle a su jefe la propuesta de la empresa de RR.HH. Pero ms all de los factores externos, que son muy importantes, estn los valores y principios con los que Paula maneja su vida, entr e los cuales esta la disposicin incondicional de dialogar y expresar lo que piensa en funcin de l buen ambiente familiar y laboral. Esta caracterstica de Paula nos recuerda el valor de la coherencia, - 24

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General que implica la concordancia entre lo que se piensa y lo que se dice, y las venta jas de siempre expresar la verdad, asumiendo las consecuencias de nuestras palabras y pensamien tos, claves en la construccin de las relaciones humanas. 3. Desenlace En la parte final del proceso, Paula es informada por la Sra. Briones, que el pu esto es para ella si as lo desea y que independientemente de haber salido elegida en el p roceso de reclutamiento de personal, por sus condiciones y referencias de trabajo en el Ba nco, siempre se consider que sera para ella. En este punto del proceso a Paula se le inform del nom bre de la empresa a la que postula, la exigencia de horarios y la renta asignada al cargo, que superaba ampliamente su actual sueldo. Con esta informacin Paula habla una vez ms con el Sr . Valenzuela y le manifiesta su decisin de seguir en el Banco, agradeciendo toda la confianza y facilidades para participar en este proceso, el que le permiti valorar mucho ms su trabajo y reconocerse como un ser lleno de valores y virtudes, al que la vida le ha brinda do todo. Paula continu trabajando en la entidad financiara al lado del Sr. Valenzuela, qui en jubil tres aos ms tarde, no sin antes haberle abierto los espacios suficientes para que Paula siguiera estudiando y lograra un ascenso importante en el Banco, con un mejor su eldo del que ya tena. Fue la recompensa a la lealtad, a la sinceridad y a la transparencia, ta n difcil para muchas personas en un mundo tan competido. 4. Comentario Existen tres bienes fundamentales en el trabajo y que aplican como criterio para escoger una buena empresa en la que uno pueda desarrollarse y crecer como persona y como profesional. Estos son los bienes materiales, los operativos y el bien comn. El p rimero tiene que ver bsicamente con el salario o la remuneracin que se recibe por el tiempo, la disposicin y el conocimiento entregado a la empresa y vara dependiendo de la combi nacin de estos tres factores; el segundo tiene que ver con los bienes que le permiten al trabajador capacitarse y seguir creciendo en conocimientos, asegurando de esta manera la vi gencia y la actualidad en un mercado tan competido. Lo tercero y tal vez ms importante, tiene que ver con el bien comn, es decir, con el sentido que tiene nuestro trabajo cuando somos concientes

de la presencia del otro, ya que nos motiva la idea de hacer bien las cosas con el supuesto de que otros lo estn haciendo bien para uno. Es la ecuacin ms simple en la divisin del trabajo, en el sentido de que yo trabajo bien para otros porque ellos lo hacen a su vez p ara m. Paula, de alguna manera, entenda que, en la empresa donde trabajaba, se conjugaban los t res bienes que un trabajador espera de su empresa y que sacrificarlo todo por un mej or sueldo de todas maneras sera perder. Aquellos que slo son capaces de pensar en dinero, estarn perdiendo mucho como seres humanos al no poder reconocer los otros bienes del tr abajo que son fundamentales para nuestro desarrollo profesional y humano. Con esto no se quiere decir que trasladarse a una empresa en la que se ofrece un a mayor remuneracin sea una deslealtad. En un mercado altamente competitivo, esto e s algo que sucede a diario y puede ser, de hecho, un premio al trabajo bien hecho. Sin embargo, viene al caso sealar que, si bien los bienes econmicos sealan la base mnima de la gratificacin necesaria por el trabajo, no constituyen por eso el bien ms important e, ya que sobre ello se encuentra el desarrollo personal, que tiene que ver con los bienes operativos y el bien comn, sin los cuales el trabajo termina perdiendo su verdadero sentido. - 25

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 5. Conclusin Desde el punto de vista de Paula se valora la capacidad que ha desarrollado para ir ms all de una excelente remuneracin, por ejemplo: Fue capaz de valorar El grato ambie nte laboral, flexibilidad horaria, la proyeccin profesional, la empata con su jefe y c ompaeros de trabajo, adems de la comodidad que le brindaba el estar haciendo lo que de verdad quera hacer. En trminos de la tica clsica, Paula era una mujer libre, no tanto porque tuv iera muchas opciones, sino ms bien porque, al ser verdaderamente duea de s misma, haca lo que quera y no lo que le tocaba, como sucede con los esclavos; es decir, aquellos que por el dinero sacrifican hasta su calidad de vida. Otro punto relevante en este caso, fue la postura asumida por la Sra. Briones, q uien desde un principio manifest que el puesto era para Paula si ella lo quera, sin ten er que hacer el proceso de reclutamiento, lo que indica la irregularidad con la que trabajan en esa otra empresa y el riesgo que se tiene cuando las reglas de juego no se respetan. As co mo uno llega de fcil, as mismo se puede salir. Otro punto de vista muy importante de destacar, como queda dicho, fue la prefere ncia que tuvo Paula al elegir su actual trabajo, pues entre sus proyectos estaban seg uir a la par con el gerente, en quien encontr la confianza de que hablbamos. Desde el punto de vista del jefe, se interpreta que personas con esa calidad hum ana promueven y logran lealtad en sus empleados, lo que lleva a que las empresas gas ten menos en lograr un ambiente de confianza, valor que termina siendo un ahorro para cual quier empresa. - 26

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 11 Abuso de Poder 1. Los hechos ASOJOVEN es una institucin internacional dedicada a beneficiar a jvenes de escasos recursos econmicos con becas para sus estudios. Esta asociacin, despus de un riguro so estudio sociolgico, brinda la posibilidad de estudio a aquellos que lo necesitan y cubre los niveles de bsica, media y superior siempre y cuando el estudiante mantenga excele ntes promedios. Los recursos son entregados directamente a las instituciones educativ as, las que despus de cumplir con ciertos requisitos, pueden postular para tener en sus aulas a dichos beneficiarios, no ms de 10 por institucin, como poltica de diversificacin. Sin embar go, por la esplendida cobertura de la beca, las instituciones logran sacar provecho de l os recursos para dotacin de laboratorios, biblioteca, campos deportivos e infraestructura en gener al, lo que implica una fuerte competencia entre estas instituciones para tener a estos jvene s, adems del nivel acadmico que ellos deben exhibir, pues su rigor acadmico logra involucra r a muchos otros estudiantes que, sin gozar de dicha beca, mantiene una sana competencia co n los beneficiarios. ASOJOVEN, como poltica interna reanuda su Junta Directiva cada dos aos y las personas que pertenecen a su directiva son extranjeras, lo que garantiza de algu na manera la objetividad e imparcialidad para adjudicar las becas a los jvenes y los cupos a l as instituciones. La junta se compone de seis personas y las nicas personas permanentes dentro de l a asociacin son las administrativas. Dentro de este grupo administrativo se encontr aba la seora Lorena Acua, Secretaria de dicha institucin, quien recibe toda la informacin r eferente a las becas, instituciones que postulan a beneficios y en general todo lo corres pondiente con el pago de los recursos asignados por las organizaciones internacionales. Aunque la seora Lorena Acua es la que informa de la asignacin de dichos recursos, es la junta dire ctiva la que tiene la ltima palabra, sin embargo, en un par de ocasiones, aprovechando la rota cin de los miembros de la junta directiva, asign recursos a instituciones que no cumplieron con todo el trmite legal para tal asignacin y favoreci a jvenes familiares y amigos de familiare s que terminaron pagndole por el favor recibido. Lo ms grave de todo es que ella misma, con los

aos de experiencia y dedicacin a ASOJOVEN, termin haciendo todos los procesos de admisin y recepcin de documentacin, cobrando de paso buenas sumas de dinero. Para e l ao 2007, una comisin internacional diferente a la junta directiva asignada a Chile , vino como observadora de los procesos que se seguan en el pas y se encontraron con la sorpre sa de ver a Doa Lorena Acua, duea de todo el proceso y a la junta directiva ajena y firmando documentacin que ni ellos mismos entendan. En reunin con los veedores internacional es, la seora Acua rindi en informe y explic cmo se hacan los procesos en ASOJOVEN, argumentando que en aos anteriores, haba sido esa la forma de trabajo, y la razn te na que ver con la rotacin de los extranjeros por la junta directiva, la que no permita qu e conocieran plenamente la legislacin chilena ni los proceso de seleccin. Un apoyo incondicional en la Seora Lorena Acua haba dado como resultado el abuso del poder. La directiva y los veedores internacionales reaccionaron de inmediato con el despido de esta persona, adhirindose a Las leyes laborales y su cumplimiento. Doa Lorena, al ser notificada de su despido, acus a la directiva por supuesto abuso de poder y mal t rato de personal, hacindola llegar a los diferentes estamentos de la institucin. - 27

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 2. Temas ticos involucrados. Abuso de poder, corrupcin, prudencia Estamos claramente ante un caso de abuso de poder y de corrupcin por parte de la Seora Lorena Acua, quien aprovechando sus aos de experiencia en la asociacin, comenz a tomar decisiones por encima de la junta directiva, la que en muchos casos por ingenuidad, permiti que ella tomara las decisiones. En un principio slo se trataba de acelerar los procesos y ser ms eficiente en la asignacin de los recursos, pero luego advirti que poda saca r provecho de la situacin al cobrarle a cada joven y a cada institucin un porcentaje o comisin por beca asignada. Obviamente, la seora Acua en el transcurso de los aos haba adquir ido mucho poder al generarle dependencia a la junta directiva y a las instituciones. Nada se mova si no era con la decisin de la seora Lorena Acua. 3. Desenlace Cuando se puso al descubierto esta irregularidad en torno a las becas, a doa Lore na Acua se le cuestion su falta de tica profesional. Fue despedida de forma inmediata, no sin antes tener en poder de las autoridades todas las pruebas que confirmaban el abu so de poder, aunque es precisamente Doa Lorena, mediante una carta a la junta directiva de la sede central quien dice que han abusado de ella, de su tiempo y de su capacidad como trabajadora de ASOJOVEN. Las diferentes misiones de la organizacin fueron informadas y tomaro n el caso de la misin en Chile con el fin de crear un nuevo reglamento para adjudicar las b ecas y los recursos, adems de establecer con claridad los roles de los administrativos en ca da pas. 4. Comentario Aunque la eficiencia de una persona en un cargo pasa normalmente por el conocimi ento que tiene de sus funciones, el tiempo y la dedicacin no necesariamente significan rectitud. De hecho uno de los problemas ms grandes que tienen las instituciones, pblicas y priv adas, pasa por el abuso de poder de aquellos que se sienten dueos del puesto o de la empresa. Habr que decir que la dominacin legitima, segn Max Weber, pasa por el respeto a las nor mas, a las instituciones y al orden socialmente establecido, que en todo caso es y debe ser una dominacin racional, base para el entendimiento de la poltica a partir de intereses colectivos y no intereses particulares. Las personas que trabajan en Organizaciones internaci onales como ASOJOVEN, deben entender perfectamente su labor pblica y su entrega a los dems, pu es quien no logre entender esto, como la seora Lorena Acua deber abandonar su puesto,

de lo contrario, entrar en un estado de corrupcin. Eso es lo ticamente correcto dentro de l ejercicio de la funcin pblica, para evitar caer en autoritarismos. 5. Conclusin La tica profesional no slo esta reservada para los altos cargo en las organizacion es o para aquellas personas que toman decisiones trascendentales. Por el contrario, l a tica parte con las decisiones ms simples y reflejan en todos los casos el desarrollo moral d e los individuos. Esto significa que la tica y la moralidad de los individuos no depend e de cargos: es, ante todo, una disposicin humana que nos permite vivir bien en sociedad, impa rtiendo justicia, respeto, responsabilidad, solidaridad y tolerancia, de una forma indep endiente de la condicin en que nos encontremos. Esa es la propuesta universal de la tica, difcil d e entender por su naturaleza, la que, en todo caso, nos propone ir ms all de nuestras necesid ades particulares para acoger las necesidades de colectivas. - 28

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 12 Uso y abuso de las licencias mdicas 1. Los hechos En el servicio de maternidad de la Clnica del Sur se cuenta con aproximadamente 7 5 auxiliares de enfermera, 35 matronas, 5 secretarias y 4 auxiliares de cooperacin, quienes dependen directamente del Departamento de Enfermera. En los ltimos aos, el volumen de licencias mdicas ha aumentado considerablemente, los diagnsticos ms comunes son tendinitis , lumbago y depresin, adems de las licencias obsttricas. Las unidades estn compuestas de la siguiente manera: Unidad Auxiliar de Enfermera (AE) Matrona clnica (MT) Matrona Jefe Secretaria (SS) Auxiliar de Colaboracin(OO) 4 Norte 16 12 1 1 4 Sur 18 12 1 1 Pabelln 32 10 2 2 4 Tanto las licencias como las vacaciones estn cubiertas por una reemplazante. Las vacaciones de verano que van desde diciembre a abril tambin son cubiertas con reemplazantes al igual que las vacaciones de invierno que se otorgan al personal que trabaja en 4 turno (da, noche, libre, libre) y que han cumplido 3 aos en la institucin y una ausencia menor a 12 das en el ao (de abril a abril). Durante el primer semestre de 2007, se dieron 17 licencias, entre las que no se cuentan las licencias menores a 15 das que igualmente influyen, aunque en menor medida, e n la programacin de los turnos a diario. Entre dichas licencias, podemos notar los sig uientes casos especiales: Casos especiales Auxiliares de Enfermera: Unidad AE Descripcin 4 Sur 3 MP: reemplazante que se oper hace 1 ao de un cncer de mama regresa un par de turnos y vuelve a presentar licencias por depresin JB: constantes licencias, traumatolgicas (cada vez que se ha visto envuelta en infracciones a normas establecidas).

En el ltimo tiempo se ha sabido que las licencias por depresin eran conseguidas para cuidar a su pap (quien se encontraba con cncer terminal) MA: persona conflictiva, por lo que no mantiene buena comunicacin con sus pares; despus de 15 aos en la institucin ha presentado licencias durante los ltimos 2 aos por largos perodos, cuando se siente sobrepasada con la exigencia laboral. Pabell 2 MM: presenta licencia por depresin post fallecimiento de n su padre. - 29

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LS: presenta licencia por depresin por problemas personales durante 1 mes, posteriormente 1 mes por fallecimiento de su madre 1 VB: persona muy especial en el servicio, cuestiona constantemente el quehacer de su jefatura y critica el sistema, Casos especiales Matronas: Unidad MT Descripcin 4 2 CR: licencia matrona jefe de unidad por embarazo, en Norte situacin anterior regresa una vez que su bebe cumple los 6 meses, a pesar de diagnstico de displasia de cadera. SA: tercer hijo desde su ingreso a la institucin. En el caso de su 2 hija con sndrome de down regresa una vez que cumple un ao, en ese momento se embaraza de su 3er hijo, presenta licencia al 2 mes de embarazo y an no regresa, al trmino de fuero maternal evala renuncia a la institucin (hijo con 7 meses) 4 Sur 1 VA: durante los ltimos 3 aos licencias continuas por problema en manos (operada) por lo cual no se le pide cubrir unidad de pabelln ya que esto demanda ms esfuerzo, en las pocas oportunidades que se le pide cubrir por urgencia un par de horas en pabelln al da siguiente presenta licencia de 15 das. Pabelln 1 CC: los ltimos 3 aos licencias por depresin de aprox. 3 meses en igual perodo. Caso especial Secretaria: Unidad SS Descripcin Pabelln 1 EJ: 18 aos en la institucin, secretaria de jefatura, presenta primera licencia por depresin hace 7 aos, poca en que adems se encuentra embarazada de 5 meses; regresa luego de un ao y medio, se le traslada de unidad del servicio.

Vuelve a presentar licencia hace 2 aos permaneciendo 8 meses fuera (aduce que su depresin es producto de la presin de su jefatura), desde su regreso ha tenido perodos de licencias cortas, actualmente lleva mes y medio con licencia por igual diagnstico (su jefatura de hace 2 aos ya no se encuentra en el servicio).

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DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 2. Temas ticos. Responsabilidad, prudencia, Vocacin En la presentacin de estas licencias, en trminos ticos, preocupan varias cosas. Lo primero es que la mayora de las licencias son conseguidas y conversadas abiertame nte con sus pares, lo que trae de paso una desmotivacin por parte de aquellas que respons ablemente jams han pedido una licencia mdica, pero al ver que muchas de las compaeras hablan abiertamente de este tipo de prcticas, sin las consecuencias de despidos o llamad os de atencin, optan tambin por este tipo de hbito que van en detrimento del servicio de maternidad y de la imagen de la clnica. Lo otro es que si las licencias son conse guidas sin que la persona realmente la necesite, es porque hay mdicos que, o bien se prestan par a estas prcticas, o bien les falta criterio profesional para establecer la necesidad de l a licencia y esto no los exime de la responsabilidad moral que como personas deben tener, pues en ambos casos la situacin es crtica, ya que ponen en tela de juicio la calidad y criterio de los mdicos en general. Tambin se est cometiendo, por un lado, una injusticia con aquellas empleadas honestas y responsables porque han tenido que cargar con las irresponsabilidades de sus compaeras, ya que los mismos pacientes perciben tal situacin y con sus crticas al s istema aumentan la tensin entre jefes y auxiliares, pero por otro lado, la crtica mordaz para todas aquellas que solicitan licencia y de verdad la necesitan, pues pasan por falsas e irresponsables. Con lo anterior se ve que el sistema est a punto de colapsar, pues entre todas la s empleadas cunde la desconfianza, a tal grado que muchas de las enfermeras que se enferman evitan pedir licencia para no tener que soportar las crticas de las dems. 3.- Desenlace: La situacin de las auxiliares de enfermera de la unidad sur es una de la ms crtica s i la comparamos con las otras unidades, lo que representa una relacin difcil entre c olegas y con el resto del servicio, como matronas clnicas, matrona jefe y pacientes en gen eral. La relacin con sus pares se ve afectada debido a que las auxiliares con licencias ma nifiestan abiertamente que sus licencias en muchas ocasiones son conseguidas a travs de conoc idos, porque hacindolas reiterativas se presiona al sistema para ser despedidas, evitan do de paso, si son despedidas, perder los aos trabajados en la institucin. El resto del servicio se ve afectado en el sentido que muchas de sus colegas han estado

realmente enfermas (lumbago) y han trabajado igual o tomado una licencia mnima de 7 das y no un mes, lo que comparativamente muestra una desproporcin cuando se compara e l tiempo de las licencias. Por su parte las matronas de turno que son su jefatura directa, comienzan a vers e sobrepasadas ya que saben con hechos concretos que muchas de estas licencias son conseguidas pero no pueden cuestionarlas ya que ira en contra de la resolucin mdica , (Qu pasa con la tica mdica?), adems muchas de estas auxiliares son verbalmente agresiva s como mecanismo para evitar cuestionamientos; agresividad que de una u otra forma la absorben las pacientes, lo que ha aumentado el nmero de reclamos por mal servicio y falta de personal competente. - 31

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General La matrona jefe en un intento sincero por mejorar el servicio de la unidad, ha d ialogado con las auxiliares y con los jefes, sin lograr nada efectivo ms que el rechazo de sus dirigidas, lo que aumenta ms tensin en el ambiente. La situacin an se mantiene en dicha clnica, pero en dilogo entre el Departamento de Enfermera, Gerencia de Recursos Humanos y Sindicato de Trabajadores, han contrata do a una compaa externa para que evalu la situacin para tomar las medidas del caso, las que seguramente terminarn sugiriendo una serie de despidos, lo que implica una fuerte rotacin de personal. La clnica est dispuesta a asumir el costo de dicha rotacin. 4. Comentarios Es un tema complicado porque no slo depende de los principios de la profesin, cualquiera que esta sea, sino tambin de la enseaza de valores y principios que tie nen las personas desde pequeas y de las presiones externas de nuestra sociedad, que ha ll evado a muchas personas a dedicarse a labores que no son su vocacin. Lamentablemente much as auxiliares de enfermera son auxiliares porque no tuvieron ms opcin; como dicen much as de ellas: porque toca . Todas las personas en el rea de la salud requieren de una vocac in de servicio infinita que les permita asumir incluso el dolor y el sufrimiento de lo s pacientes. La situacin vivida en la clnica del sur ha enfrascado a las empleadas en un crculo vicioso que lamentablemente tendr que romperse con el despido de aquellas enferme ras que resultan poco eficientes para el servicio de maternidad. Cuando entramos en el m undo laboral, nos encontramos con tantas cosas que no nos ensea ningn colegio, instituto o unive rsidad, pero que deben ser aprendidas y reflexionadas profundamente por cada individuo, para de esta manera vincular la teora con la prctica. En el rea de la salud, es an ms complicada la falta de responsabilidad, porque el sentido del trabajo est en la atencin de otro ser humano y en el bienestar que se les pueda proporcionar mientras se encuentran enfermos. 5. Conclusin Cada profesional comprometido con la vida, su calidad y sentido, como fuente de inspiracin de la dinmica de su propia historia personal, encuentra en la profesin u na opcin de vida cuyo ejercicio entender como su contribucin particular la construccin de la comunidad, pero adems como su forma particular de realizacin. La profesin es una fo rma de cercana al otro. En el sentido de lo humano, reconocemos al otro en fraternidad, al asumir que

somos elementos interactuantes y corresponsables al interior de la misma comunid ad. No se puede afirmar la fidelidad a la naturaleza si no es a partir de la fidelid ad a la otra persona, es ms, el hombre no puede acceder a su autocomprensin desde la profesin ejercida sino mediante la plena vivencia con el otro (paciente) y con el mundo. Sin autocomprensin, no se da auto-realizacin; esto significa que no podemos ser ticamente profesionales sin que antes seamos autnticamente humanos. Si algn profesional est obligado a entender este principio, es el que se dedica a la salud, pues la dign idad humana se encuentra directamente involucrada en su trabajo. - 32

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 13 Falsas ilusiones 1. Los hechos Teresa es una joven de 22 aos que vive con sus padres en un modesto departamento en Santiago Centro, en el que adems vive su pequea hija de 3 aos. Estudi tcnico en administracin en una institucin cerca de su casa. Al egresar de la carrera, postul a un trabajo donde adems postularon otras mujeres de distintos institutos y universida des, con una clara ventaja frente a su Currculum Vitae, que no mostraba ms que su recin terminad a carrera. Como ella mismo lo sospech, en la fase final, ella no fue aceptada debid o a que sus rivales provenan de instituciones de mayor prestigio o con experiencia comprobada . Despus de varios intentos por conseguir un trabajo digno, decide entrar a trabaja r en un club nocturno por un aviso que vio en un peridico. Con muchas dudas de si esta ba haciendo lo correcto, pero con la gran necesidad de trabajar para llevar dinero a su hogar y no depender tanto de sus padres, se presenta al lugar, y es contratada inmediatamen te por su aspecto fsico. Al principio la experiencia fue chocante, por la condicin en que el la misma tena que atender a los clientes, pero cuando recibi su primer pago, se dio cuenta de q ue en ese lugar poda ganar casi el triple e incluso ms de lo que ganara trabajando en su espe cialidad. Como no poda contarle a sus padres que trabajara de nudista, por miedo a defraudar los, decide mentir y les cuenta que ha empezado a trabajar en una empresa de telefona donde se hacen turnos vespertinos. Por fortuna para ella sus padres creyeron inmediatamente en la versin dada por Teresa, gracias a la confianza que tenan en ella. Pasado el tiempo, y ya establecida en el lugar, aprendi a hacer ms dinero extra realizando relaciones sexuales con clientes, lo mismo que hacan sus compaeras, de quienes fue aprendiendo una gran cantidad de trucos para hacer dinero rpidamente, pues su ilusin era trabajar ah el tiempo suficiente para hacer un ahorro importante y seguir con otros niveles de capacitacin que le permitieran conseguir un trabajo decente, pues ms all de que sus padres estuvieran tranquilos con la mentira, ella tena un novio desde hacia ya 3 aos, con el cual tena serias proyecciones. 2. Problemas ticos envueltos. Sinceridad, fortaleza, dignidad humana Uno de los principales conflictos ticos en la historia de Teresa es el engao al qu e somete a su novio y a sus padres durante tanto tiempo, ya que ellos no saban de l

a doble vida que ella llevaba y que, lgicamente, al momento de saber la verdad provocara un ter rible dolor familiar y drama de pareja, pues las practicas sexuales indiscriminadas la lleva rn como veremos a contraer el terrible virus del sida. Otro problema ticamente incorrecto es el hecho de que Teresa haya tomado la determinacin de ingresar al comercio sexual, vender su cuerpo por dinero y desper diciar el esfuerzo para obtener su educacin superior, ya que posiblemente con un poco ms de sacrificio habra podido encontrar un trabajo digno y no darse por vencida tan fcil mente. La falta de fortaleza la llev a tomar decisiones apresuradas cuando la situacin econmi ca no era tan apremiante, pues de forma limitada pero con el amor de padres, ellos aun la sostenan a ella y a su hija. Poco a poco ella se fue convirtiendo en el instrumento a travs del cual muchos hombres satisfacan sus necesidades sexuales y, aunque gan mucho dinero, perdi lo ms valioso que tiene el ser humano: el respeto por su dignidad. - 33

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace El desenlace de esta historia es bastante triste, pero no inesperado. Teresa en uno de sus encuentros sexuales con uno de sus clientes, es contagiada con el virus VIH, lo que corrobora con un examen de rutina tres meses despus de haber sido contagiada. Dur ante ese tiempo, sin tener conocimiento de la enfermedad, contagia a su pareja y muy posi blemente a muchos otros clientes. Una vez que supo de su contagio, qued destrozada, pues lo que pareca la solucin a sus problemas econmicos, ahora significaba la perdicin total de su vida. Por su mente pas la imagen de su novio, su hija, sus padres y lo que la esperaba con ellos una vez tuviera el valor de contarles. Con el tiempo, su novio haba comenzado a s ospechar de sus prcticas, por el cambio fsico que ella iba experimentando. La discusin generada ese da termin en golpes por parte de su pareja, y para no agravar ms la situacin, decide n o contarle sobre la enfermedad. Los das siguientes fueron un infierno para Teresa. Al retirarse del club nocturno , comienza a pensar en su futuro, adems de tener esa sensacin de arrepentimiento por haber echado su vida a perder. Un da Teresa decide ubicar nuevamente a su ex pareja par a contarle lo de la enfermedad y, armada de valor, finalmente relat lo sucedido, era lo mnimo que poda hacer por su destrozada vida. Como era de esperar, el ex novio qued totalmente pa smado con la noticia, y al igual que la ltima vez que se haban visto, todo termin en una fuerte discusin. Desde ese da, no se vieron ms. Finalmente y luego de varios meses, decide desaparecer de la vida de sus padres y su hija, dejndoles una carta en donde relata el motivo de su huda y el nmero de una cu enta bancaria en donde haba dinero suficiente para el futuro de la nia. En la carta ade ms pide perdn por todo lo sucedido y por haberles mentido por tanto tiempo. Sus padres nunca ms supieron de ella hasta que recibieron una llamada del hospita l donde muri despus de una larga agona fsica y moral. 4. Comentarios Al analizar este caso verdico, nos damos cuenta de que la historia es bastante dramtica ya que las necesidades de una persona, acompaadas con la frustracin de ten er estudios y no poder encontrar trabajo, tuvieron como desenlace la prdida de la vi da. Cuando

se trata de construir virtudes y hacer bien las cosas, el ser humano se tiene qu e esforzar y ser muy vigilante de su proceso de vida, pues una sola equivocacin puede tirar por el piso lo que tanto nos ha costado conseguir. Lamentablemente la frustracin de Teresa vino en l os primeros intentos de conseguir trabajo, sin darse el tiempo de valorar todo lo que haba lo grado a pesar de sus dificultades. A decir verdad, la situacin de Teresa no era insostenible ya que ella y su hija gozaban del amparo de sus padres. Seguramente ellos jams hubieran permitido que Teresa hiciera lo que hizo por plata, algo que termin con su vida. La falta de carcter en Teresa fue lo que permiti que ella se equivocara de esa man era, pues cuando una persona tiene slidos principios no se deja vencer tan fcilmente an te la primera dificultad. La tica, en un primer sentido, tiene por tarea mostrarnos cmo deliberar bien con el objeto de hacer buenas elecciones. Pero la tica no es un recetario qu e nos indique qu decisin tomar en un caso concreto o particular, sino que nos invita a forjar un buen carcter, para hacer buenas elecciones, y convertir las tensiones que se dan entre la realidad y - 34

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General la idealidad en una oportunidad y no en una frustracin. La tensin creativa es fund amental en el dominio personal. El trmino tensin no significa angustia o stress, no es ningun a sensacin en particular, sino que es la situacin en la que nos encontramos cuando una visin propia est reida con la realidad actual. Cuando abrazamos una visin que difiere de la realida d actual, y existe una brecha (la tensin creativa), sta se puede franquear de dos maneras: Aco modar la visin a la realidad actual porque cuesta demasiado cambiar la misma realidad, o a brirle la puerta a la frustracin y al fracaso: esta es la vida de quien se siente atrapado por sus circunstancias, es decir lo que le sucedi a Teresa. 5. Conclusin De esta historia, podemos concluir que a veces debemos esforzarnos un poco ms ant es de tomar una decisin incorrecta, ya que podemos afectar a nuestros seres ms querid os. Adems, hay que tener ms perseverancia al buscar empleo y no desistir en el caso de que nos rechacen en alguna empresa; pues visto de manera positiva, cada rechazo es una s eal para hacernos ms fuertes y creer que el fracaso es simplemente un traspi, una prueba en tre la visin y la realidad actual. El fracaso es simplemente una oportunidad para aprend er. Los fracasos no son sntoma de una falta de vala o de una incapacidad de actuar; son an te todo una oportunidad para crecer y ser mejores. En eso consiste el dominio de la tens in creativa, conducir a un cambio fundamental en nuestra actitud ante la realidad. La realida d actual deja de ser un enemigo para transformarse en un aliado. Una visin precisa y penetrante de la realidad actual es tan importante como una visin ntida. Lamentablemente, la mayora de nosotros tenemos la costumbre de imponer prejuicios a nuestra percepcin de la rea lidad actual y aprendemos a confiar ms en las cosas concretas que tenemos a nuestro alc ance que en la aventura de un futuro mejor. - 35

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 14 Empresas de dilogo 1. Los hechos La empresa Al pie , est dedicada al diseo, fabricacin y venta de calzado; cuenta con 3 0 aos de experiencia en el mercado y ha estado siempre en manos de la misma familia . En los ltimos aos se han disminuido considerablemente las ventas y los insumos importados son cada vez ms costosos, adems que el calzado Chino esta apunto de llevarlos a la qui ebra, por los bajos precios de sus Zapatos. La alternativa analizada por el gerente es el despido masivo; sin embargo, por la confianza y aprecio que le tiene a los fieles empleados, le pidi al administrador elaborar una lista de las personas que segn su criterio deben salir de la empresa, no sin antes hablar con ellos y explicarle los motivos de tan dolorosa decisin. La intencin de dialogar con los empleados, es dejarlos en preaviso de tres meses par a que ellos puedan ir buscando otra empresa a donde irse. En la lista haba nombres de emplead os con menos aos de experiencia o cuya responsabilidad pudiera ser fcilmente reemplazada, aunque no contaba con que en aquella lista aparecera el nombre Diana Peralta, auxiliar c ontable de la empresa con la que en algn momento tuvo amoros sin que la relacin llegara a algo se rio. Al paso de los das y despus de haber analizado cada un de las opciones y los nombr es de la lista, opt, junto a sus hermanos, por hacerle una inyeccin de capital importante a la empresa, siempre con la intencin de evitar los despidos, aunque dej en claro la ne cesidad de que muchos de ellos buscaran otras alternativas. Su nobleza y respeto por los em pleados, a los que consideraba su familia, lo llevo a buscar en otras empresas el trabajo para aquellos que pertenecan a la lista de los que tenan que abandonar la empresa, incluida Diana Pe ralta. 15 de 60 empleados lograron ubicarse en otras empresas y tras la reduccin de la nmina , la empresa an sobrevive en el mercado, a pesar de la competencia mundial que se tien e con la industria del Calzado. Dentro de las personas que salieron de la empresa esta la seorita Peralta. 2. Temas ticos involucrados. Respeto a la dignidad humana, justicia, dilogo y prudencia La condicin humana de la familia duea de la empresa salta a la vista, sobre todo e l respeto a los trabajadores quienes han demostrado lealtad a la empresa y han permitido, co

n la calidad de su trabajo, que se sostengan en el mercado. Independientemente de los lazos a fectivos que se tuviera con unos o con otros, se respet el criterio del administrador quien el abor la lista y segn su criterio, eran las personas que deban salir de la empresa. En una situacin como sta, el gerente mostr liderazgo al conversar con los empleados afectados, sin que esto implicara perder autoridad, por el contrario, la justicia con la que trat cada ca so despert la solidaridad de los empleados con la empresa, quienes aceptaron la nominacin sin ms que el bienestar de la empresa, de hecho, ellos mismos emprendieron la tarea de buscar trabajo, con la excelente recomendacin que Al pie poda dar de ellos como empleados. Por otro lado los dueos fueron muy previsores y comenzaron los cambios sin llegar al extremo como muchas empresas suelen hacerlo. Tres meses de preaviso fueron suficientes p ara que los empleados que tenan que salir buscaran y encontraran trabajo. En este caso la pru dencia con la que manejaron la situacin, logr los ajustes necesarios sin mayores traumatismos . Resistir - 36

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General los miedos, disminuir los temores, sobrepasar las barreras y obstculos que estn en nuestra vida, son sntomas de la fortaleza con la que los dueos superaron la crisis, pues a pesar de las adversidades estuvieron dispuestos a levantar la empresa. 3. Desenlace Despus de haber superado la crisis, los dueos de Al pie mejoraron las condiciones la borales de las personas que ayudaron en las dificultades y propusieron a un par de emple ados que la estaban pasando mal en sus nuevos trabajos, que volvieran a la empresa. En medio de todo qued la sensacin de que con esta forma de llevar la empresa jams quebraran, pues la solidaridad despertada en los empleados los llevo a algunos de ellos a expresar su deseo de trabajar ms fuerte y ms tiempo sin cobrar ms all del sueldo. Hoy la empresa cuenta c on 50 empleados, conservan la calidad de los productos y sus nuevos diseos le han abier to mercado en otros pases, lo que consolida la marca en un mercado bastante exigente y compe titivo. De la seorita Diana Peralta, a pesar de que le propusieron que volviera a la empresa , ella prefiri quedarse en la otra empresa que la haba acogido como una oportunidad de no comete r los errores del pasado cuando mezcl trabajo con placer. Felipe, el gerente de la empresa y hermano mayor de la familia, sigue al frente de Al pie , sin ms ambiciones que ver a sus 50 empleados en buenas condiciones, siempre preocupad o por la calidad de vida de cada uno de ellos. La expresin calidad de vida se utiliza tan to en la literatura cientfica como en el lenguaje corriente, y aun cuando los alcances del concepto varan de una disciplina a otra o de un contexto coloquial a otro, hay en todos el los un denominador comn: las condiciones y circunstancias en que se desenvuelve la exist encia de una persona o de un grupo social en un ambiente determinado. 4. Comentario Quienes se preocupan de la calidad de vida de las personas tienen una condicin hu mana excepcional, llena de virtudes y preocupada por el bien comn, objetivo fundamenta l de toda empresa y bajo esas condiciones es fcil pensar que la clase trabajadora no se sen tir con miedo ante la constante amenaza de despido, ya que las razones son claras y sobr e todo, se entender que la intencin de la empresa en ningn momento es daar al trabajador. Este ambiente laboral puede redundar en la mayor productividad del pas y en la mayor c alidad de vida de los trabajadores; sin que esto implique un mayor esfuerzo econmico, simpl

emente una condicin humano que nos permite reconocernos como iguales, sin que pese tanto sobre los trabajadores las jerarquas impuestas por el mercado. 5. Conclusin Ms all de las virtudes y el respeto que Felipe mostr por sus empleados, se rescata la visin que tuvo para que los resultados obtenidos beneficiaran a la mayor parte de los empleados. Una vez estabilizada la empresa, su preocupacin sigui siendo el bienest ar de todos ellos. Un juicio ponderativo tal como el descrito, necesita de la consider acin de la realidad total de lo que involucra la decisin. La consideracin de las acciones no puede hacerse al margen de las situaciones en las que ocurren. La accin constituye una totalidad concreta donde todos los elementos el objeto, las circunstancias y el fin concurre n como los elementos para pronunciar un juicio tico. - 37

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Bien por Felipe, sus hermanos y su empresa que con sus acciones llenas de responsabilidad moral, son un ejemplo para otras empresas que se enfrentan a la misma situacin y en lo nico que piensan es en cubrir sus necesidades particulares sin im portar la condicin humana de sus empleados. - 38

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 15 El apoyo que Juan requera 1. Los hechos Juan Prez es un Ingeniero Comercial joven que egres de una prestigiosa universidad santiaguina hace ya un par de aos y despus de mucho batallar con una serie de adversidades que le plante la vida, como su modesto origen campesino y una vida l lena de esfuerzo junto a su madre que enviud y mantena su casa con esforzadas jornadas com o asesora del hogar, logr salir adelante con sus estudios y ahora su ilusin es ayuda r a su madre con los gastos del hogar. Su responsabilidad y empeo le permiti desarrollar sin grandes sobresaltos su carre ra. Gracias a su desempeo escolar y con el apoyo de una entidad cristiana, obtuvo una beca de ingreso, la cual en funcin de su rendimiento acadmico le permiti estudiar becado du rante toda su carrera, nica forma de poder solventar los costos de aranceles que su car rera de ingeniero comercial tena cada ao. Juan logr en la universidad integrarse plenamente a las actividades extra acadmicas y particulares, lo que le permiti conocer mucha gente y hacer buenos amigos durante la carrera. Su condicin econmica no fue relevante ya que, co mo l, haba personas de diferentes realidades sociales y la fuerza de inclusin de Juan fu e siempre su inteligencia. Obtuvo su ttulo con honores por su excelencia acadmica. Su tesis la desarroll en Marketing, centrado en el posicionamiento de frutas de exportacin en el mercado a sitico. Con este currculum y una tesis atractiva para las empresas exportadoras, emprendi la bs queda de trabajo, el cual no le fue difcil, ya que al cabo de un mes de titulado opt a u na de las mejores empresas de exportacin de frutas con su base en Santiago. Las oficinas de esta empresa quedan en el sector del Golf, en un acomodado barri o residencial, amplios jardines, decoracin y mobiliario lujoso, era una realidad ec onmica que Juan pocas veces haba tenido la oportunidad de ver, era un mundo totalmente disti nto al que estaba acostumbrado, incluso a travs de su vida universitaria. En sus reuniones d e insercin al trabajo tuvo muy buen acogida, se notaba una persona segura de sus conocimien tos y de un trato afable, educado y prudente al momento de emitir opiniones. Al cabo de una semana de reuniones y presentacin con su lnea de jefatura, Juan fue

presentado a sus compaeros de piso de la seccin Comercio Exterior de la empresa, p asando los das descubri que en sus pares haba personas muy diferentes a l. Era un grupo homogneo con una media de 33 aos de edad, cinco hombres y cuatro mujeres, en su mayora ingenieros comerciales igual que Juan. La mayora de las personas que trabajaban en esta compaa, tenan su residencia dentro de la misma comuna, muchos de ellos tenan vehculo propio, mientras que Juan deba viajar diariamente largas distancias en metro y microbs para llegar a su puesto d e trabajo. Pero para l era slo uno dificultad ms en su desarrollo personal y sus ansias por su rgir, eso no lo amilanaba, por el contrario estaba muy satisfecho de la oportunidad labora l encontrada y era consciente de poder obtener grandes logros en ella. Con el tiempo fue conoci endo a sus compaeros de labores, con los cuales se relacionaba slo en lo laboral, puesto que s tos no lo integraban a sus grupos. Si bien a Juan esto no lo incomodaba mayormente, nunca fue de grandes cantidades de amigos, senta que esta falta de integracin se deba a la difer encia de realidades sociales que viva con respecto al resto. - 39

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Juan tena una personalidad tranquila y respetuosa con sus compaeros, y pese a su esfuerzo por ser aceptado, entregando y mostrando inters por la relacin extra labo ral al interior de este grupo, la brecha no se rompa y senta que cada da que pasaba, era ms grande. Esto caus que en estos primeros meses nunca hubiera salido con alguno de sus compaeros ni siquiera a compartir una cerveza. Pasados cuatro meses acontece la primera actividad extra programtica de la empres a, la Fiesta de Aniversario. Juan, como el resto de sus compaeros, deba asistir, era parte de las obligaciones de su trabajo. Se prepar anmicamente e invirti parte de su sueldo en a dquirir la ropa apropiada para la ocasin. Estaba consciente que sta podra ser la oportunidad p ropicia para distender la relacin fuera de lo laboral con sus compaeros. En la fiesta, lamentablemente no se dieron las cosas, fuera de los saludos y presentaciones protocolares, sus compaeros jams hicieron el intento de integrar a Juan a sus grupos, terminando ste solo en una esquina. Fue en ese momento que Juan pens que l a relacin con sus compaeros no mejorara. A pesar de esto, no se afligi, e intent integr arse a sus compaeros de labores, quienes lo trataban gentilmente, pero slo para conservar las apariencias. Era evidente que no tenan intencin de hacerlo partcipe, ya que una vez que se retiraba, los comentarios a su espalda comenzaban en forma burlesca. 2. Temas ticos involucrados. Tolerancia, igualdad, respeto y solidaridad El tema de las diferencias sociales es uno de los que ms exige de la tolerancia y el respeto por la diferencia, sobre todo porque estamos en un mundo donde todos luc hamos por una movilidad social que nos permita mejorar o mantener las condiciones de vida digna. La fortaleza que Juan tena le permiti superar el ambiente presentado en la fiesta, pu es cuando not la discriminacin existente, simplemente se asumi como un ser en condiciones dif erentes y ya que ellos no haban logrado entenderlo, l los entendera. Suena extrao, pero Juan solidarizo con la visin sesgada que sus compaeros tienen de la vida y no los culp d e no conocer el mundo de donde l proviene. La igualdad, tan proclamada desde la revolu cin francesa, es un valor que, ms que formar parte de una declaracin programtica, hunde sus races en la igualdad por la dignidad de todos los hombres. Este valor invita a pr eservar los derechos polticos y proteger los llamados derechos humanos de segundo orden , es dec ir, los

econmicos, los sociales, los culturales y de educacin entre otros. Con claridad, a parte de que los compaeros de Juan no conocan su mundo, tampoco se haban acercado a este discurs o de la igualdad y la proteccin de los derechos de segundo orden; derechos que no slo d eben ser promovidos por los gobiernos sino por cada uno de los seres humanos que habitamo s esta sociedad. 3. Desenlace La calma que Juan mantiene frente a las constantes burlas de sus compaeros, quien es lo discriminan por su humilde procedencia, demuestra que sabe manejar su malesta r ante el trato hostil y no cae en el juego de las descalificaciones, o de las respuestas agresivas, lo que al fin de cuentas har que los compaeros se vean como ignorantes, pues la inteligen cia de Juan no se agota en el conocimiento tcnico, sino que trasciende a todos los aspec tos de la vida. Mientras Juan trata de ser incorporado a su nuevo entorno, sus compaeros de trabajo son imprudentes al discriminarlo de manera grupal. Pese a que Juan intent incorpo rarse y participar del grupo, no hicieron nada por tratar de integrarlo, por el contrari o, siempre lo - 40

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General trataron de manera despectiva y sin nimo de convivencia. Juan Se centr en su traba jo tratando de obviar esta situacin, al tiempo que comenz a pasar su currculum a otras entidades, pues en el fondo la empresa que inicialmente lo acogi sirvi de platafor ma para la movilidad laboral y social que necesitaba y con seguridad, al llegar a otra empr esa, con una procedencia que ocultaba un poco su origen, el ambiente sera diferente, como efec tivamente sucedi. Despus de un ao de trabajo en dicha empresa logr un nuevo contrato en otra empresa dedicada a las exportaciones, pero no en el rubro de las frutas, por lo que nunca volvi a saber nada de sus antiguos compaeros de trabajo. 4. Comentario Por lo complejas que resultan las relaciones entre las personas, no siempre hay que forzar las condiciones de convivencia y en ese sentido cada quien va encontrando el ambiente en el que se puede potenciar como persona y profesional. La prdida la tienen que asumir las empresas y los gerentes que no se percatan del ambiente hostil entre los emplead os y el costo de perder a seres tan valiosos como Juan es muy alto, pues no slo tena conocimient o de lo que haca, sino una condicin humana fundamental al momento de proyectar el crecimie nto de una empresa exportadora, ya que se sabe que exportarn frutas, pero necesitarn de p ersonas que logren el acercamiento con las entidades extranjeras y financieras; es decir , a alguien con una visin global del mundo y de las necesidades del consumidor. Que la empresa busque la rentabilidad de su negocio no tiene que ir en contra de las buenas relaciones humanas, por el contrario, debe promoverlas como principio a p artir de los cuales son ms productivas. Ahora bien, el buen trato al interior de la organizacin es mucho ms que una estrategia eficiente, sino que es algo requerido por la misma naturale za de la persona, que es esencialmente social. Por eso, no es de extraar que una empresa q ue tiene esto en consideracin tenga tambin altos niveles de productividad; de all que queden fuera de poca las prcticas humillantes y las desconsideraciones. 5. Conclusin La prudencia de Juan se traduce en el cambio de empresa sin sealar ms motivos que los propios de una persona que desea seguir aprendiendo de las exportaciones, si n jams haber mencionado el ambiente laboral hostil que le toc vivir, ya que es algo que

no vena al caso. Quien tuvo que ser solidario fue Juan, as como tambin tolerante y respetuoso de las extraas posturas que encontr en aquellos que jams se han planteado los principios d e Igualdad y libertad proclamados universalmente. No siempre los finales en estos casos son felices, se requiere de seres muy inte ligentes para no hundirse en discusiones sin sentido y para finalmente darle a cada quien el puesto que se merece. - 41

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 16 Rivalidad en el mbito laboral 1. Los hechos Laura es una mujer que lleva aproximadamente tres aos prestando sus servicios de secretara Bilinge en una prestigiosa empresa. Al interior de su trabajo se siente cmoda, pues est rodeada de un ambiente laboral grato, con excelente relacin interpersonal con sus compaeros. Sin embargo, no est conforme con el sueldo recibido, ya que no le alcan za para cubrir sus necesidades bsicas y lo que sus tres hijos le demandan. Un da le ofrece n la oportunidad para cambiarse de empleo, propuesta que desde un principio la entusi asm, ya que el ofrecimiento consista en un aumento de sueldo y una capacitacin permanente para ampliar sus conocimientos. Luego de mucho pensar, opta por esta nueva posibilida d, teniendo la certeza que cambiar su vida y la de su familia positivamente. Hoy, a pesar que ha adquirido conocimientos convirtindose en una profesional inte gral y con un sueldo que le permite vivir acomodadamente, la rodea una ambiente labor al que da tras da se hace ms insoportable, con frecuentes amenazas de despido, insultos y gr itos para presionar mayor rendimiento en su labor. A esto se suma la relacin con las compaer as de trabajo bastante hostil. Esta situacin ha hecho que viva atormentada y con insegu ridad; teme comentar la situacin con sus jefes, ya que las amenazas de las compaeras atentan c ontra su familia. Sus compaeras le plantean diariamente que esta situacin podr terminar siempre y cuando entregue la carta de renuncia. Ella no sabe qu hacer, si renunciar o no, y a que el dinero lo necesita para darle sustento a sus hijos 2. Temas ticos Involucrados. Fortaleza, Valores negativos y envidias La envidia es un valor negativo que evidencia la debilidad del ser humano y su incapacidad para sobresalir con sus propios valores. Es la negacin a la autorrefl exin y la auto-superacin pues se fija ms en el otro, no para valorarlo sino para criticar to das sus decisiones y actuaciones. Las compaeras de Laura no aceptan sus logros y reconoci mientos, debido a que temen que esta nueva trabajadora les quite el lugar que a ellas les cost ocupar. En medio de este clima laboral se van mezclando la indignacin de las que creen qu e han cometido una injusticia con ellas y el resentimiento, sobre todo de Laura, por l a injusticia que recae sobre su trabajo y sus logros. Como se puede ver, se trata de un nivel muy bajo en el

desarrollo moral de las personas, que ni siquiera alcanzan un nivel racional par a analizar la situacin y estn motivadas por sus pasiones. Laura siente culpa por haber aceptado el nuevo trabajo, con el nico argumento de mejorar su situacin econmica. Se siente infeliz, sin nimo y sobre todo teme por el peligro que corren sus hijos, pensando que si se hubiera quedado en su antiguo trabajo n ada de esto estara pasando. Por otro lado, a pesar de que las agresoras desean que renuncie y dejar de sentir a esta persona como una competencia, tambin sienten culpa por el maltrato fsico y psicolgico que le entregan a diario. - 42

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace Para acabar definitivamente con esta situacin, Laura tom la decisin de contarles a sus jefes la presin ejercida por sus compaeras de trabajo, no sin antes recoger pr uebas suficientes para que la denuncia tenga fundamento. Al entregar las pruebas a sus jefes cont con el apoyo incondicional, no slo de ellos como representantes de la empresa, si no de la justicia competente, ya que el caso trascendi al terreno de la justicia, pues las amenazas de muerte a sus hijos como presin para renunciar, es un delito que puede ser penado, ms all del castigo y el rechazo social al que se someten por amenazas tan delicadas. Un a vez super los temores, pidi la proteccin de la justicia y sigui adelante en su trabajo. De la s compaeras jams volvi a saber, aunque una de ellas manifest antes de dejar la empresa , que las amenazas eran slo una broma y que ellas nunca hubieran atentado contra el la o su familia, comentario que le dio tranquilidad a Laura para seguir en la empresa. 4. Comentario Este dilema de maltrato y envidia que se da en las empresas, muchas veces se ocu lta, tanto al interior de la organizacin como en las familias. Esto debido a que mucha s funcionarias temen perder su empleo o simplemente no quieren involucrar a sus familias en un problema que slo les compete a ellas. No cabe duda que al interior del trabajo las relacio nes interpersonales son sumamente importantes, si esta es positiva nos sentimos sati sfechos, cmodos, con alegra para asistir a diario a nuestro lugar de trabajo. Aun ms, las re laciones interpersonales positivas, pueden generar mayor productividad, ya que sentimos m otivacin y entusiasmo al momento de desempaar las funciones correspondientes. De esta forma, si al interior de la empresa hay respeto, libertad de expresin, tolerancia, dignidad, e mpata, solidaridad, prudencia, etc. podemos, como sociedad, alcanzar un buen nivel de d esarrollo personal y as contribuir poco a poco al desarrollo social. Por el contrario, si a l interior de las empresas slo se percibe un clima lleno de envidia, competencia desleal, abuso hac ia las personas, como lo vivido por Laura, trae consecuencias desastrosas para la vctima , que sufre tanto a nivel psicolgico como fsico, finalizando en su gran mayora, con el abandono del puesto de trabajo, por lo insoportable de la situacin. 5. Conclusin Para finalizar es necesario mencionar que si bien estas presiones en muchas ocas

iones estn ocultas en el ambiente laboral, forman parte de la cotidianidad, pues muchas personas insertas en el mbito laboral se ven afectadas a diario por la discriminacin, intol erancia, envidias y odios profesionales que van acabando con los ambientes propicios para el desarrollo profesional y con las personas en general. Frente a esto, es importante romper e l silencio, ya que estas conductas jams se van a eliminar, si las afectadas no alzan la voz. Est as deben lograr ser respetadas dejando atrs los temores por las mltiples amenazas recibidas . De hecho si estas personas no saben respetar, tenemos la misin de ensearles que el re speto es esencial en las relaciones humanas. De esta forma podremos ser completamente lib res, sin temores e inseguridad que merman nuestra existencia humana. - 43

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 17 Una decisin equivocada 1. Los hechos Luisa Martnez, egresada en 1994, de Ingeniera en Acuicultura en una Universidad de Valparaso, con gran prestigio, ha trabajado en la empresa Cultivos del Sur , como je fe de centro hace 8 aos. Ingres a esta empresa realizando su prctica profesional en un ce ntro con la menor produccin de Salmones y gracias al aporte, al desempeo y a la confian za demostrada ante sus superiores, fue contratada por tiempo indefinido y llevada a trabajar a otro centro, con mayor produccin, en donde se pudiera desarrollar, debido a su bu ena gestin demostrada. Cultivos del Sur, exporta el 70% de su produccin de Salmn a pases Asitic os, su procesamiento se realiza en una planta perteneciente a la misma empresa, para su posterior distribucin. Adems, la empresa cuenta con 30 centros de agua de mar y 10 centros d e agua dulce, entre la Dcima y Duodcima Regin. Dentro de las garantas otorgadas por la empresa, se considera el beneficio gratui to de la vivienda. Esto le permite vivir tranquilamente con su esposo y sus dos hijos. La fortuna de Luisa es que su marido gana un buen sueldo, lo que le permite a ella trabajar po r vocacin sin que su inters sea el dinero que gana. En conclusin, Luisa es una mujer exitosa, co n una carrera que le permitir crecer rpidamente como profesional, adems de su gran dedica cin que la lleva a cubrir jornadas de trabajo que comienzan a las 7:00 a.m., con una inspeccin general del centro y entrega de las tareas a realizar durante el da a los operari os. Dentro de sus responsabilidades, Luisa realiza cosecha de las balsas jaulas, dependiendo d e la demanda de los clientes. Esto, adems implica llevar el registro de la produccin cosechada en la base de datos de la empresa y por cada cosecha detallarlo en las facturas de despacho. S emanalmente, Luisa debe hacer entrega de un informe acucioso de todas las actividades, contro l de parmetros abiticos, control de enfermedades, alimentacin y cosechas, al jefe de departamento de produccin, el seor Eduardo Valenzuela. Cierto da, Luisa se dirigi a hacer entrega del informe al Seor Valenzuela, quien despus de analizar las cosechas realizadas durante el ltimo perodo, le ofrece aumen tar, considerablemente, sus ingresos y en forma independiente a lo otorgado por la em presa. Se trataba de enviar una parte de lo cosechado en el centro en que ella trabajaba, con destino a

un socio de su jefe, quien procesara el producto con miras de ser enviados a otro s mercados distintos a los que atiende regularmente la empresa. Las ganancias seran distribu idas entre los dos socios con una participacin importante a Luisa. En primera instancia, la reac cin de Luisa fue negarse rotundamente a esta propuesta, ya que, iba contra todos sus principi os personales y profesionales. Al mismo tiempo, Eduardo le advierte con disimulo que de no rea lizar lo que l peda, se vera en la obligacin de finiquitar su contrato. Adems, le comenta que si el la lo delata ante sus superiores, no tendra la credibilidad ante estas personas, por se r l de un mayor cargo y por tener ms experiencia y contar con la confianza de los directivo s de la empresa. El sentimiento de angustia que invadi a Luisa, frente a aquel dilema tico, que la tom por sorpresa, no arroj una respuesta inmediata, por lo que ella solicit un plazo d e tres das, para decidir cul era la mejor opcin. En el transcurso de esos tres das, ella pensab a que si algo resultaba mal, la ms perjudicada sera ella, ya que su jefe tendra la autoridad y credibilidad ante los gerentes para demostrar que l era inocente y que no estaba al tanto de lo sucedido, pues estaba de acuerdo con su socio, ante cualquier eventualidad. - 44

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Luisa prefiri guardar silencio y discrecin con su esposo y familia, por miedo a qu e l pudiera complicar an ms la situacin, tratando de intervenir en la empresa. Una vez cumplido este plazo, Eduardo se dirigi a Luisa en busca de una respuesta, la que finalmente sera la que l esperaba, pues ella accedi a sus peticiones y de esta manera lleva a cabo la oculta transaccin de cinco toneladas mensuales de Salmn. Para no levantar sospecha , ella decidi no involucrar a ms personas, que trabajaban en el centro, por lo cual tuvo que contratar a otro conductor de uno de los camiones de Cultivos del Sur, para el t raslado de la carga al otro destino. El trabajo que ella tena que hacer, consista en registrar menos produccin de la rea l. Al momento de realizar la cosecha, Luisa registraba el nmero de peces en forma norma l, pero la carga que se despachaba para este otro efecto lo haca en forma paralela. Una vez que los peces se encontraban en los camiones, se concretaba el despacho y el camin ilegal se iba a otra planta de proceso, acordada por estos dos socios. Seis meses despus, la junt a mensual de la directiva de la empresa, le solicit Luisa un informe que inclua el comportam iento extrao de Eduardo, debido a que ella era la ms cercana. La sospecha se presenta co n dineros no justificados a su nombre y vacos en relacin a la produccin, que podan tener algun a conexin con esas cuentas. A pesar de la presin que senta Luisa, no tuvo el coraje p ara decir la verdad, pues de alguna manera ella ya estaba involucrada. Una vez que termin l a junta con los dueos de la empresa, decidi hablar con Eduardo para ponerlo en alerta de la so specha que levantaba su enriquecimiento repentino y finalmente lo convenci de no volver a hacer despachos paralelos, por el bien de la empresa y por el bien de ellos. 2. Temas ticos involucrados. Mezcla de virtudes y vicios En la historia presentada, se mezclan tanto virtudes como vicios por parte de lo s protagonistas, sobre todo Luisa, pues en primer lugar se neg a la iniciativa de E duardo, pero luego mostr debilidad al aceptar. Si bien es rescatable que finalmente se desisti era de seguir realizando los envos, de todos modos llama la atencin que esta ltima decisin no fue tomada a causa de los valores que se estaban dejando de lado, sino porque los podan desc ubrir desde la junta directiva. Sin embargo, el recomponer el camino no los exime de la resp onsabilidad moral frente a la empresa y frente a su propia conciencia. Claramente tenemos el

abuso de poder por parte de Eduardo Valenzuela, quien aprovecha al mximo el beneficio de s u puesto de trabajo, para ofrecer en forma casi obligatoria a Luisa el negocio que a cuen tas claras era un robo, muy a pesar de lo que ella pensaba y de sus valores personales y profesion ales. La intimidacin es evidente, pues Eduardo se vali de amenazas para conseguir sus objet ivos, sin importar el bienestar de ella. Aunque Luisa pudo retirarse de la empresa para no seguirle el juego a su jefe, n o lo hizo por su desarrollo profesional, lo que le da tambin un grado de responsabilidad en los hechos, a pesar de las presiones de su jefe. La honestidad y responsabilidad de responde r a la confianza entregada en su trabajo es algo a lo que Luisa claramente falt al ocult ar aquel robo, del cual ella formaba parte fundamental, adems de ocultar lo que estaba sucediend o a su esposo, ya que nunca le dijo lo que estaba pasando en la Empresa y la angustia q ue toda esa presin haba causado en ella. Lo ms importante, es que falt a una obligacin, no slo con la empresa sino con un obligacin interna, el deber moral. Finalmente, al menos se puede mencionar la lealtad de Eduardo, porque a pesar de ser descubierto en un acto ilcito con la Empresa, ste no desenmascar a Luisa, en consid eracin a que ella obedeci a su mandato en aquel negocio. - 45

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace Han transcurrido dos aos y medio desde lo sucedido, y Luisa sigue desempendose como jefe de centro. Sin embargo, para ella esta situacin en la que se vio involu crada, puso a prueba sus valores y principios ticos, tanto personales como profesionales. En el presente, ella tiene que cargar con un sentimiento de culpa por no haber sido capaz de enfrenta r la problemtica, de una manera correcta, pues ella sabe que falt fuerza para intentar persuadir a Eduardo para no hacer ningn envo paralelo. Luisa siente que falt a s misma y a la em presa, lo que claramente pudo ser evitado si no hubiese accedido a las presiones de su jefe directo y si ella misma no hubiera traicionado sus principios, esto ha hecho de que a pesa r de que han pasado dos aos de lo sucedido, Luisa no olvida el delito que cometi, y lo recuerda cada vez que mira la cara de sus Jefes, pues ni el dinero recibido por aquellas cargas ilc itas de salmn, pudieron librarla de todo el peso que sinti y que an siente, pues nunca se supo la verdad de aquel hecho, pero el peor castigo lo lleva ella por dentro. 4. Comentario Qu sera de la sociedad si los seres humanos no sintiramos culpa? La culpa es uno de los sentimientos morales ms fuertes y que acta como un gran regulador de nuestras acciones. Sin este sentimiento, seramos, literalmente, unos sinvergenzas . En una sit uacin de este tipo, se puede tratar de eliminar la culpa mediante todo tipo de explica ciones para justificarse, pero por esta va no llega al fondo del problema: lo que hay que eli minar es aquello que nos produce la culpa, reparando el mal cometido. Una aparente justifi cacin , para los actos es la presin del jefe y sin embargo, no la tiene, ya que desde el principio ella saba lo que tena que hacer y no lo hizo por miedo a perder su trabajo. 5. Conclusin Lo propio de una persona virtuosa es que es que es duea de s misma y, por eso, es ms libre, ya que no se deja determinar en su actuar por las circunstancias extern as, sino que, de algn modo, se encuentra por sobre ellas, de modo que puede decidir desde s mism a. En este sentido, la actitud del virtuoso se opone a la demostrada por los personaje s de esta historia, quienes slo supieron tomar la decisin correcta apremiados por el miedo a ser descubiertos, es decir, la decisin es tomada finalmente de mal grado. De algn modo , la situacin es cercana a la que enfrenta un alumno al rendir una prueba: si ese alum no evita copiar al compaero del lado slo porque hay un profesor o ayudante que lo pueda des cubrir,

lgicamente har bien en no copiar, pero est an lejos de ostentar la virtud de la hone stidad, ya que seguramente si se le presenta la oportunidad de copiar sin ser descubiert o, lo har de todas maneras. - 46

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 18 Un triste regreso 1. Los hechos Luego de dos aos de arduo estudio universitario en la capital, a Julin no le qued o tra opcin que volver a su ciudad natal, y dejar atrs lo que significaba para l el sueo d e su vida: algn da llegar a ser un gran Arquitecto. Desilusionado por todos los problemas que tena y por los que se le avecinaban, segua sin poder comprender el porqu de todo lo malo, de todos los problemas, deudas y problemas familiares, que le robaban la oportunidad de s u vida. Se senta fracasado y sin motivos para seguir luchando. Al volver a Chilln, a su hogar, saca fuerzas para volver a intentarlo, en una uni versidad ms modesta, pero apuntando a la misma carrera y, convencido de sus capacidades, l o intenta sin un resultado positivo y su otra opcin fue la de escoger, un ao ms tarde, otra c arrera, totalmente distinta a la anterior. Pero lo que parti siendo un simple hobby nacid o de un ao sin hacer nada, pas a ocupar su mente y sus ganas de seguir. Comenz a estudiar Tcni co en Computacin e Informtica en la Universidad Informtica; pero esta vez el sueo tambin se cort, ya que tan slo dur otros dos aos en la carrera. Los problemas monetarios no le permitieron seguir sus estudios, envi cartas al rector, pero la universidad no le dio posibilidades de seguir. Julin crea que nada tena sentido: ver cmo su triste historia se repeta una y otra vez y, al mismo tiempo ver cmo otros jvenes realizaban sus sueos. Un da sin sospechar, recibe una invitacin que no pudo rechazar, pues provena de su propio padre, el que haca mucho tiempo no vea y a quien consideraba el mejor Arqui tecto. Trabajaron juntos un ao, lo suficiente para juntar una buena suma de dinero que l o ilusion nuevamente con la vida y la carrera de Arquitecto, abandonada por la mala situac in econmica. Lamentablemente, por las deudas que no quedaron saldadas en su antigua universid ad de Santiago, no pudo tener acceso a los papeles necesarios para una convalidacin, lo cual significo empezar su carrera desde el comienzo, pero a l, como persona perseveran te, no le import y sigui adelante. Su recompensa a la perseverancia fue conocer a un gran am igo, el que le ayudar a superar muchas dificultades. El tiempo lo reparta entre la Univers

idad y cualquier trabajo que le permitiera ganar algo de dinero, pues deba ayudar tambin a su familia. Dentro de los trabajos que salieron para trabajar en su tiempo libre, f ue el de conductor de un vehculo de una carnicera que estaba abriendo sedes en otras ciudad es, por lo que a Julin bsicamente le tocaba viajar todo el fin de semana. El agotamiento come nz a dejarle consecuencias, ya que no slo tena que manejar un camin en mal estado, sino tambin cargar y descargar carne, sin ningn tipo de implemento para soportar ese pe so, y ni pensar en algn ayudante. Julin sin querer comete un gran error que lo pone en seri os aprietos. Su jefe un da decide ofrecerle una moto para ser descontada por planill a. Dicho ofrecimiento se daba para que Julin pudiera desplazarse ms fcilmente de la Universi dad al trabajo y viceversa. Julin acept el ofrecimiento sin saber el estado de la moto y su procedencia, lo que importaba era movilizarse fcilmente. Para el gran pesar de Ju lin, su sueo de estudio se vera otra vez frustrado, y todo porque el dinero de l ya no alca nzaba para los estudios, el pago de la moto y la casa, y tuvo que suspender por tercer a vez su carrera de Arquitectura. Un da se reuni con su jefe en la oficina para hablar del tema - 47

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General econmico, ya que a Julin al dejar la Universidad comenz a trabajar tiempo completo sin ningn aumento de sueldo, ni previsin social. La respuesta del jefe fue negarse a p agarle ms por el tiempo trabajado, sin que Julin pudiera renunciar por la deuda que tena con la moto, la que lo condicion absolutamente por el tipo de documento que firm con el jefe. 2. Temas ticos Involucrados. Fortaleza, templanza, justicia La virtud de la fortaleza va de la mano con la prudencia, por la que podemos est imar cules son los fines que se pueden y vale la pena alcanzar. Sin embargo, las virtudes s e encuentran articuladas de tal manera que es imposible pensar en una autntica fortaleza sin p rudencia, ni viceversa. Sin fortaleza, no podramos alcanzar las metas que prudentemente nos pr oponemos, y sin prudencia no sabramos en qu objetivos aplicar nuestra fuerza de voluntad. Los actos de la fortaleza son principalmente dos: resistir y atacar. Actos que s e presentan en Julin. Primero porque resiste las adversidades y no se deja vencer por los pro blemas. Si algo aprendi Julin de la vida fue la capacidad para enfrentarse a las dificultades en el logro del objetivo. La constancia nos facilita enfrentarnos no con la dificultad, sino con la demora en la consecucin de la meta. As, la fortaleza con la constancia se enfrenta al tiempo y supera el cansancio. Lo segundo es que Julin ataca los problemas que se le presentan con pr oactividad. El que sabe atacar es quien tiene la actitud necesaria para enfrentar los proble mas con nimo de solucin y no se queda esperando que los problemas se soluciones por s solos, au nque siendo paciente espera el momento propicio para que la accin sea efectiva en la s olucin de problemas. Unida a la actitud de ataque est la perseverancia, que es la persisten cia en la pro actividad a pesar de las molestias. La perseverancia, lo mismo que la paciencia, es virtud del inteligente, que advierte que la realidad casi nunca se acomoda a sus deseos. El caso de la injusticia se presenta con el jefe de Julin quien se aprovech de la situacin para explotarlo y hacerlo trabajar ms por menos, adems de engaarlo con el negocio d e la moto sin documentos, la que al final termin siendo confiscada por la polica. 3. Desenlace El jefe de Julin busc una excusa para amenazar a su empleado y buscar de una u otr a forma que se fuese del trabajo sin tener que finiquitarlo, pero Julin le confes que no e ra la idea, sino que l senta que solicitaba lo justo, lo debido por tanto tiempo de extra.

No le qued otra que buscar una forma de permanecer en la empresa, pero como era d e esperase, comienzan los problemas y depresiones y nuestro protagonista comenz a a cudir al doctor, quien opt por darle una licencia mdica y medicamentos. Hasta que a la terc era licencia mdica, una vez vencida, le llega a la casa una carta notificando su desp ido por no presentarse al trabajo. Ya sin poder contener ms esta injusticia, Julin acude a la Inspeccin del Trabajo de su ciudad, y con los pocos papeles que posea en su poder comienza la denuncia de sue ldos impagos, horas impagas, el engao por la moto, la cual en la actualidad se encuent ra embargada. Tras el despido, Julin encontr un nuevo trabajo, en un ambiente un poco ms tranquilo y que curiosamente le sirve para intentar volver a su segunda carrera de informtica. - 48

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario Sin duda que la historia aqu presente es bastante triste y trgica en cierto punto, pero a la vez hay que tener presente que muchas de las personas que caminan al lado d e nosotros en la calle, viven historias similares. En todo caso, es inevitable que en la vi da encontremos problemas; es ms, podramos decir que son parte de ella. El dilema es justamente cmo enfrentarlos. Una posibilidad es mantener una actitud reactiva, propia de quien simplemente espera que los problemas se solucionen solos para que recin entonces puedan desar rollarse personal o profesionalmente. Este tipo de personas suelen pasar la vida esperand o y echndole la culpa al empedrado . La actitud proactiva, en cambio, es propia de quien encara los problemas, buscando vas de solucin, con fortaleza y perseverancia: no se enred a pensando en por qu a m o en laa suerte que tienen los otros. Ese tipo de cavilacione s son finalmente una prdida de tiempo y nos descentra de nuestros objetivos: si no part imos por cambiar nosotros mismos, es imposible que el entorno cambie solo. 5. Conclusin Esta ms que claro que el cultivo permanente de las virtudes cardinales rinden sus frutos, ya que tenemos expuesto como Julin, quien nunca se rindi ni dio paso atrs. Nos ensea que hay que ser perseverantes y fuertes para poder lograr lo que anhelamos, llevar nuestros sueos a ser ms que sueos, para que se conviertan en real idad, como el de Julin, que era acabar con la injusticia de su jefe, tomar las riendas de lo ocurrido y hacer pblico su problema, para seguir buscando una profesin que le diera una estab ilidad econmicos y evitar las injusticias laborales que se presentan sobre todo con aque llos que no son profesionales. Cuntos habr que no denuncian los atropellos o que simplemente no son concientes de ellos? Cuando uno denuncia una injusticia, se busca una correccin h acia la humanidad, pues la denuncia repercute en otras situaciones que van generando un cambio de conciencia en cada uno de nosotros; siendo justos y exigiendo justicia, podremos aspirar a tener jefes justos, compaeros de trabajo justos y sociedades justas. - 49

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 19 Enseando a robar 1. Los hechos Pedrito era un nio que estudiaba en el Liceo 40 de Puente Alto. Su vida se ha vis to siempre llena de dificultades ya que su padre padeca un cncer muy complicado y su madre con frecuentes depresiones ha intentado dejarlos en varias ocasiones. Por todo l o que lo rodea, el nio ha sido rebelde y su comportamiento desordenado, lo llev a ganarse la fama de nio terrible, estigma que lo acompa toda la bsica y ahora en la media. Sin embargo cuan do nio, el que fuera terrible no era tan malo, porque sus travesuras, estaban impreg nadas de alguna ingenuidad, pero su comportamiento fue pasando de gris a negro, hasta lle gar a ser el lder de una pandilla donde sus compaeros lo respetaban y admiraban por su temerida d. Nadie se atreva a contradecirlo y simplemente se hacia lo que l deca. Un da se le oc urri robar dentro del colegio, no por necesidad sino por el slo hecho de probarse a s m ismo que no tena limites para sus fechoras. Esperaba por ejemplo, que los nios de los otros cursos salieran a hacer educacin fsica para as entrar a la sala y robarles sus celulares o vaciar sus loncheras. Sus robos se hicieron tan frecuentes que las directivas del colegio t uvieron que tomar estrictas medidas dentro del colegio, investigndose hasta dar con el ladrn. De esta manera lo sorprendieron in fraganti. Al encontrarse en esta situacin no se sinti ni acorralado, ni amenazado de ser ech ado del colegio, ya que saba que su madre lo ayudara de alguna forma, pues la complace ncia de su progenitora hacia las fechoras haca que lo protegiera incondicionalmente. El da en que se hizo la reunin de profesores para deliberar sobre el futuro de los alumnos en el colegio, los profesores haban decidido que la forma de ensearle a re spetar los cnones de la sociedad sera sacndolo del colegio, y para eso todos los docentes se h aban puesto de acuerdo. En el minuto en que el inspector general plante su situacin, lo s profesores hablaron de una cancelacin de matrcula, aludiendo a que el alumno era u n peligro para los otros y que l actuaba de esa manera porque saba que sus padres no le pond ran limites y que de una u otra manera ellos deberan tomar las riendas de este asunto para as poder aplicarle una sancin ejemplificadora y que diera la prueba de que el cometi do no era

correcto. En medio de la discusin ocurri algo muy sorpresivo y es que el inspector general y su profesor jefe lo defendieron a todo costa, argumentando que el pequeo tena problem as en su hogar y por eso se comportaba de esa manera, para llamar la atencin, frente a lo cual una expulsin del colegio no sera la forma de ensearle una buena leccin y s la forma de convertirlo en un delincuente, ya que al cancelarle la matrcula no podra encontrar otro colegio. La propuesta era darle una nueva oportunidad y mantenerlo muy controlad o para evitar sus desmanes. Definitivamente, el caso dividi a los profesores del colegio entre los que lo defendan y los que simplemente lo queran fuera del plantel. Al final, en el minuto de volver a votar por el caso de este nio, los profesores llegaron a la determinacin de que al alumno deba continuar en el colegio, con un llamado fuer te de atencin en su registro acadmico. - 50

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 2. Temas ticos involucrados. Sentimientos morales, responsabilidad, criterio tico En el caso anterior se muestra cmo la falta de criterio de los padres pude llevar a un nio a no asumir responsabilidades, puesto que es en esta etapa donde el nio y el a lumno comienzan a madurar y a tener conciencia de los temas ticos, a establecer su mora l y sus valores para su futuro como adulto. El aprendizaje de la tica en edad infantil en cuentra su principal fuente en el ejemplo, el que no tuvo en su familia. El nio, sin ningn re mordimiento en sus actos, sigui siendo el lder entre sus amigos y ya saba cmo arreglrselas con su s profesores para salir victorioso de las situaciones complicadas, cosa que deja v er que l estaba muy conciente de lo mal de sus actos, y que los padres, al igual que los profeso res, cada vez perdan ms el control sobre su educacin. 3. Desenlace Despus de varias reuniones se lleg a un acuerdo en el cual a Pedrito se le renovara la matrcula conservando la condicionalidad para el prximo ao, pero a cambio, l debera mejorar su conducta y notas para no ser expulsado del establecimiento. Pedrito n o entenda la situacin en la que se encontraba porque simplemente no le interesaba, luego de co nversar con l, accedi a mejorar pero con cierto recelo frente a todo su entorno. En un principio segua cometiendo errores que lo ponan en tela de juicio constantemente y se tom un nuevo acuerdo entre los padres, alumno y profesores po r el cual el alumno deba acudir a una psicloga para comprender y tratar de mejorar no slo su rendimiento acadmico, sino todo su proceso de socializacin, el que se haba deterior ado por los vicios de robar, manipular la informacin y ordenar a otros compaeros para que hicieran lo que l les mandaba. La Trabajadora Social contratada para ver el caso de Pedro, tu vo el criterio suficiente para ordenarlo y guiarlo por donde deba ser. Despus de cierto tiempo, P edro fue mejorando en todos los aspectos, cambi su actitud frente a la vida, apoy a su padr e en la enfermedad y madur su forma de pensar y actuar. Lograron as que su familia se afia nzara y recuperara la unin que haban perdido con la enfermedad con la enfermedad del padre y el comportamiento de Pedro. Ya en edad juvenil sigue siendo lder, pero en buenas acc iones, las que trascienden las paredes de su hogar y benefician al barrio entero. 4. Comentario La familia, como entidad estable (relacin padre-madre-hijos), es indispensable pa ra el desarrollo de la comunidad humana. Es ella la clula social fundamental y est, para

la educacin moral, por encima del Estado o de cualquier otra asociacin. Sin embargo, como entidad social que es, el matrimonio debe ser regulado por el Estado, sobre todo para salvaguardar los derechos de las familias desfavorecidas. El Estado puede, por r azones sociales, regular el matrimonio reconocido civilmente en cuanto a edad, derechos , etc... Sin embargo cada persona es libre de escoger su propia pareja por encima de razas, c lase social, ideologas, etc y educar a sus hijos bajo su criterio mientras no choque con las l eyes sociales establecidas. Por supuesto, Cada pareja puede tener los hijos que responsablemen te pueda educar y mantener dentro de las concretas situaciones personales, econmicas y soc iales, teniendo presente que la responsabilidad para con los hijos dura toda la vida y, en este sentido, la educacin de los hijos debe ser orientada primariamente por la familia , clula directamente responsable de la formacin de la sociedad. - 51

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Por su parte el colegio tambin tiene una responsabilidad en la educacin permanente de los valores morales y se justifica por la necesidad que tenemos los individuo s de comprometernos con determinados principios ticos que nos sirvan para evaluar nues tras propias acciones y la de los dems. As, son tres los frentes que deben tenerse en c uenta. La de los valores del individuo, los valores de la sociedad y la forma en que estos modelan los valores internos de una institucin educativa, dndole un estilo, una cultura propia y una identidad con la cual cada uno de los agentes se siente plenamente identificado. 5. Conclusin Finalmente se llev a cabo el cometido de algunos profesores, ensearle no slo materia, sino un comportamiento en la sociedad con valores morales y ticos, guiad os por una Trabajadora Social que entendi que Pedrito, con sus actos, llamaba la atencin sobr e la falta de afecto y cario, sin que nadie descubriera lo valioso que el nio tena dentro. Definitivamente el desarrollo de la moralidad de las personas se da en sociedad y para la sociedad y el esfuerzo que los planteles educativos deben hacer con los estudian tes es hacerles entender este principio fundamental de convivencia; no entenderlo nos puede llev ar a cometer errores irreparables en la formacin de los nios, jvenes y adultos. Los profesores deben tener la capacidad de entender que en la vida ocurren cosas inoportunas pero que finalmente pueden transformarse en valores positivos que ap orten a la sociedad; ah esta el verdadero reto de la educacin. - 52

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 20 Inclusin laboral 1. Los hechos Roberto recuerda gratamente su paso por la universidad y todo lo que aprendi en l a relacin con sus profesores y compaeros, sin embargo las dificultades que hoy se le presentan tienen que ver con su aire de superioridad adquirido con su ttulo profesional, a partir del cual crey que l era el mejor de todos. En su primer trabajo era bien remunerado a pesar de ser nuevo en el rubro, esto le daba confianza en la relacin laboral y de cara al futu ro. Tena claro que no iba a ser fcil trabajar, pero result ms cmodo de lo que pensaba, se dio cuent a que significaba una ventaja el no tener que sustentar a una familia como lo tenan que hacer algunos colegas con ms edad. Luego de trabajar en diferentes lugares, Roberto conoce a la que iba a ser su fu tura esposa. Sin duda, esto le cambiara sus expectativas de vida, pues lo hizo ms conci ente de lo que estaba en juego adems de que sus ambiciones crecieron. Roberto se cas a los 26 aos de edad con una joven profesional de 23 aos; ambos prometieron ayudarse mutuament e con el deseo de tener una bonita familia. Pasaron 2 aos y en su trabajo todo pareca marchar normalmente, no obstante la soberbia lo llev a presionar a su jefe para que lo ascendiera, con el argumento d e que l era el mejor empleado y que sus conocimientos estaban subutilizados. Aunque su jefe de alguna manera le hallaba razn a Roberto, la empresa tena dificultades econmicas y en invie rno, las cosas se ponan difciles, pues los clientes ya no solicitaban a la empresa como en primavera o verano, poca del ao donde la empresa incluso contrataba ms gente. El ao en que Rober to se cas, el invierno fue mucho ms intenso, dejando a la empresa con un profundo dfic it y la solucin que se vea venir era el recorte de personal. Roberto siempre seguro de sus conocimientos y de las buenas relaciones con su jefe, aseguraba que l nunca saldra de la empresa, adems porque era uno de los pocos profesionales all. Sin embargo, y contr a todo pronstico, a Roberto le notificaron que su contrato terminara en quince das, notici a que no poda creer. Cuando pudo hablar con su jefe, ste le comento que realmente sus conoc imientos eran buenos para la empresa, pero no exclusivos y que en la empresa haba otros qu e podan hacer lo que Roberto haca sin creer que por eso deban ganar ms dinero. Roberto, en

una accin soberbia sali de la oficina del jefe vociferando que con sus conocimientos y experiencia conseguira rpidamente trabajo, y que en el fondo no necesitaba nada de ellos. A pesar de esta drstica y dura noticia, su entusiasmo segua intacto y tena confianz a que iba a encontrar un trabajo a la medida de l. Sin embargo, pasaron meses y mes es y la situacin no cambiaba y se vio envuelto en una crisis personal y profesional. Se r efugi en su esposa que trabajaba en otra entidad ms modesta pero en un ambiente laboral estab le. Su mujer le cont que tena tres meses de embarazo, noticia que alegr mucho y a la vez l e puso presin extra para encontrar un nuevo empleo. Resultaron varias cosas, present vari as entrevistas, pero nada se acomodaba a sus amplias expectativas laborales. Despus de 8 meses y con el nacimiento de su primer hijo, tuvieron que mudarse a la casa de s us suegros. Este momento de inestabilidad laboral lo llev a pensar en la posibilidad de trabajar en lo primero que resultara. - 53

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Estas duras condiciones que debi pasar Roberto fueron acompaadas de un pensamiento desalentador; cuestionamientos lo atormentaban y lleg a pensar que realmente l no serva para trabajar, que no slo haba sido mala fortuna si no que exis ta algo en el que lo hacan incompetente a la hora de trabajar. 2. Temas ticos involucrados. Prudencia, Humildad Aunque Roberto se senta muy seguro de sus conocimientos, la soberbia lo llev a actuar imprudentemente, no slo por la conversacin que tuvo con su jefe al momento de dejar la empresa tras el despido, sino por las entrevistas que sostuvo posteriormente, en las que se mostr con aires de superioridad que terminaron perjudicndolo. Habr que pensar que l a universidad es un paso muy importante en el desarrollo profesional, si se quiere el primero de muchos que se deben dar, lo que significa que, al terminar esta etapa acadmica de la vida, lo que queda es seguir aprendiendo, ya no solamente en las aulas, sino en el campo laboral. La prudencia debe permitirnos entender que en la vida y el conocimiento hay persona s por debajo de nosotros, pero tambin muchas por encima y nuestra posicin en todo caso ser la de seguir aprendiendo de aquellos que llevan mayor camino que el nuestro. Si Robert o hubiera sido humilde con sus conocimientos y prudente con sus comentarios, tal vez hubie ra conservado el puesto o no hubiera estado tanto tiempo cesante. 3. Desenlace El no poder trabajar y pasar a formar parte del grupo de cesantes de un momento a otro, lo hizo despertar de su absurda postura frente a la realidad laboral y dic e que le sirvi para valorar an ms cualquier oportunidad laboral, al grado de considerarla un priv ilegio de pocos, en el sentido de que la ocupacin representa un reconocimiento de por s de l os conocimientos que la persona tiene, paralelo a la responsabilidad de delegar una funcin que involucra el compromiso social del conocimiento profesional. Es as que su pensamiento con respecto a la realidad laboral es ahora un poco ms humilde, pero a la vez algo desalentadora, dentro de ciertos aspectos, ya que la concepcin de mucha gente frente a la profesin se reduce a considerarla slo como un medio para g anar ms plata, pues la sociedad actual no valora a las personas tanto por su espritu cola borador o por potenciar sus habilidades. La motivacin apunta a obtener ms dinero, poder trabajar en algo que permita ascender en la escala social, es decir tener una posicin privilegiada d entro de la sociedad, en la cual el dinero es el principal parmetro para medir cunto vales.

A pesar de todo, acepta las condiciones de esta nueva sociedad, donde el trabajo es el motor que mueve el desarrollo humano y su conclusin es que vale ms estar adentro q ue quedar por fuera. Se trata de un juego que debemos aprender a jugar y simplement e tratar de acomodarnos con los dems. En todo caso, el mejor modo de cambiar esa mentalidad e s perseverar en el trabajo bien hecho y en la disposicin a seguir aprendiendo de qu ienes saben ms que uno. Hoy en da Roberto tiene trabajo y esto lo valora enormemente, pues es la oportuni dad para desarrollar su potencialidad, aprender de la gente y compensar lo que la vi da le ha dado. En este sentido no slo busca un sueldo digno, sino la posibilidad de desarrollars e como persona ntegra. - 54

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario Una persona que plantea los beneficios de la profesin a corto plazo, asume una po stura suicida en el sentido de que la responsabilidad con el conocimiento es a largo p lazo, como garanta de supervivencia. Curiosamente los grupos empresariales que logran sobrev ivir en el mercado son los que entienden que la rentabilidad del conocimiento tiene que ver con la consistencia o la vigencia en el tiempo, adems del convencimiento de que la perte nencia de las personas con la empresa se da dentro y no fuera de ella. No se trata de deci r hace cunto un estudiante egres de su carrera, es ms bien cunto lleva trabajando y con qu regula ridad, pues dicha regularidad dice de la capacidad de compartir conocimiento, del traba jo en equipo, de la adaptabilidad al sistema, entre muchos otros indicadores. Cuando se compar ten creencias que despiertan en la gente un inters no es slo cosa de una moral del deber, de un marco deontolgico que no ofrece por su cumplimiento ninguna recompensa a cambio, sino c osa tambin de una moral de la rentabilidad, entendida de un peculiar modo, es econmica mente rentable, porque cualquier organizacin, para sobrevivir, ha de disponer hoy de un slido grupo de personas con creencias y conocimientos sobre las que asentar su poltica y sus acciones. Nace as, al hilo de la tica, la idea de una cultura empresarial del mismo modo que ha nacido la idea de una cultura mdica o ecolgica que configura formas de vida peculia res, cada vez, menos opcionales y ms obligatorias para quien tenga afn de supervivencia. Porque, en el caso que nos ocupa, la empresa necesita legitimar su existencia y actuaciones a travs de la confianza que se infunde en el pblico desde sus empleados y a travs de lo que se ha dado en llamar un capital-simpata, una sintona con los consumidores, que les l leva a preferir esa determinada empresa y sus productos. La cultura empresarial genera, entre otras cosas, ese capital, que no es financiero, pero s beneficioso. La tica reconoce de esta manera la condicin humana del conocimiento, de la empresa y de la rentabilidad de los negocios, al tiempo que las personas, empleados prof esionales o no, acepten la lgica de la sobre vivencia en el tiempo desde la constancia y la regul aridad en el trabajo. Es la nica manera de crecer profesionalmente. 5. Conclusin En tiempos de competencia por la existencia, el reconocimiento y la sobre vivenc

ia laboral, muchos profesionales se parecen, guardan semejanzas entre ellos, lo que les permite desempearse en diferentes trabajos sin poder exhibir una cultura propia, una dife rencia entre tantos colegas que saben lo mismo , una identidad o un perfil bien trazado, para lo que se requiere de valores morales a los que la sociedad aspira llegar, como una carta de presentacin y de triunfo profesional en la lucha por estar siempre vigente. Rober to necesit de humildad, pero tambin de templaza, fortaleza y prudencia para incorporarse al mun do de la empresa nuevamente. Ahora bien, hablar de profesionales que toman decisiones a largo plazo, obviamen te en condiciones de incertidumbre, y que son responsables de cara al futuro, supone i ntroducir subrepticiamente una creencia, que resulta fundamental para este mbito de la tica aplicada: la de que las empresas son organizaciones, irreductibles a la simple suma de sus miembros; que gozan de un tipo de entidad que se distiende en pasado, presente y futuro; y que tales organizaciones toman decisiones morales, sin que la responsabilidad de los indiv iduos se diluya en la del conjunto de la empresa. - 55

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General CASO 21 Desempleo o Cesanta 1. Los hechos El seor Pablo Tapia se desempea como tripulante de cubierta en barcos pesqueros de la zona, con una experiencia de 8 aos, algo bueno teniendo en cuenta la rotacin de empleados y empleadores a consecuencia de la rotacin de personal en este sistema laboral en funcin a la legislacin vigente, cuotas de captura, responsabilidad en el trabajo, excesiva mano de obra disponible, entre otras. Sin tener antecedentes de su calificacin laboral anterior (en el rubro pesquero), un da no se present a la citacin de embarque programado a las 23:00 hrs. en el barco en el cual se desempeaba bajo contrato vigente y carta de embarque por la Gobernacin Martima (cumpliendo los requerimientos de la autoridad para desempease en este cargo). Su empleador, a causa de su ausencia no reportada, consulta a su familia por el nmer o telefnico para saber con certeza lo que haba sucedido y si llegara o no para iniciar el zarp e y la actividad pesquera correspondiente. Una vez comprobado que no se presentara, se l e aplica la sancin de abandono laboral, y es despedido. Tiempo despus se conocen sus motivos d e no presentacin al zarpe: un problema de drogadiccin de su pareja, y la preocupacin por sus hijos menores, motivos no suficientes para su empleador ya que debi haber solicit ado a un reemplazo para su cargo a la brevedad, de modo de no interrumpir el proceso prod uctivo. l se presenta como una persona que no se encuentra estable, es decir, que sus intereses no estn enfocados en un 100% en su trabajo sino en su familia (ms bien e n sus hijos) por lo que el inters en el trabajo primordialmente radica en el futuro de sus hijos, pero por esto mismo, en caso de presentarse dificultades en el entorno de su hogar, e l prioriza a sus hijos y deja sus obligaciones y responsabilidades adquiridas en un contrato. Dur ante el periodo de cesanta que dur varios meses, l sufri los efectos de no contar con una remuneracin . Las deudas y prdidas de los sistemas bsicos (luz, agua, gas, alimentacin tanto para l como para su ncleo familiar), lo fueron marginando de la sociedad por su condicin cesan te y casi de marginalidad, lo que oblig a buscar en lugares apartados nuevas opciones labor ales dentro de su rubro, teniendo que dejar a su familia por largos periodos, disminuyendo s u concentracin y capacidad de trabajo, teniendo que vivir con la preocupacin permane

nte de sus hijos y el riesgo de perder su trabajo. 2. Temas ticos involucrados. Tensin creativa y disciplina Desde un punto de vista tico es correcta la decisin de los diferentes empleadores al despedir a Pablo, puesto que ste no demuestra, ni justifica responsablemente su i nasistencia laboral, lo que lo hace irresponsable por no responder con el pacto acordado por l y sus jefes, en el cual se comprometa como empleado a obedecer todas las normas impuestas por la empresa como estipulaban los contratos. Esto debe quedar claro ya que ante el de spido normalmente se considera que los empleadores son los injustos, pero cada empresa es un grupo de personas con un compromiso claro, como debe ser la rentabilidad del cap ital invertido y en ese sentido, cada uno de los trabajadores debe entender su responsabilidad dentro del engranaje empresarial. Pablo entenda esta situacin, pero los problemas familiares lo superaron, al grado de que le desestabilizaban y le hacan perder su trabajo. En e l fondo la falta de disciplina evidenci la falta capacidad de articular sus compromisos fami liares con los laborales. - 56

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace Despus de una bsqueda infructuosa logr reinsertarse en el campo laboral en el sur del pas, con un cargo de mayor responsabilidad, teniendo que realizar cursos de c apacitacin para poder lograr los requerimientos mnimos exigidos hoy en da en el rubro que el ocupa (primeros auxilios, supervivencia en el mar y motorista, etc.). Pablo tuvo la su erte de acceder al trabajo sin tener los cursos y conocimientos suficientes para trabajar, pero una vez dentro, logr sortear estos problemas con ayuda de un buen empleador que le otorg la posibi lidad de entrar a trabajar para poder efectuar dichos cursos. As, pasa de tripulante cubie rta a ayudante de mquina. Pero a pesar de esta nueva condicin, no logr cubrir las huellas dejadas en su vida, en el periodo de cesanta anterior, ya que las deudas adquiridas no son de fc il resolucin, adems que la condicin de su esposa y el abandono al que estn sometidos lo s hijos amenazan con repetirle la situacin de cesanta. 4. Comentario El sentido de la vida se da en el equilibrio entre el mbito laboral, familiar y p ersonal. Del nivel de equilibrio entre estos mbitos de la vida humana surge el xito o el fr acaso de las personas. En este sentido, lo humano debe tener una buena dosis de vocacin, pues es el motor, la motivacin de nuestras acciones y la comodidad de lo que hacemos por nos otros mismos y nuestra familias. Ahora bien, el hecho de poner sobre el tapete el prob lema del sentido de la vida no debe ser interpretado nunca como sntoma o expresin de algo e nfermizo, patolgico, anormal del hombre o una actitud demasiado filosfica que no tiene impor tancia para la vida. Lejos de ello, es la verdadera expresin del ser humano en su esenci a. Lo incorrecto es desviar la preocupacin por el sentido de la vida y hacer de la exis tencia slo un presente sin sentido, precisamente por falta de futuro. Pensar siempre en presen te es una deformacin de la vida que consiste en creer que se puede renunciar a toda orienta cin, a toda meta o a toda vocacin. Lo importante para darle sentido al trabajo y vincularlo a la propia vocacin est en tener claro que lo importante no es tanto la profesin que se ejerce cuanto el modo como se la ejerce; que depende de nuestra actitud frente a la vida y no de la profesin concreta en cuanto tal o de factores externos. Es de cada uno de nosotros de qui en depende que el trabajo tenga valor, que sea personal y especfico, de manera que le d un ca rcter

nico e insustituible a nuestra actividad profesional y sentido a nuestra vida, ad ems de la estabilidad en el tiempo. 5. Conclusin Ms all de que el trabajo nos permite un ingreso econmico importante para cubrir nuestras necesidades bsicas y tratar de crecer econmica y socialmente, tambin es el medio propicio para socializar y compartir con otras la construccin de un mundo mejor, ms habitable, para que las futuras generaciones hagan su parte y as garantizar la pe rmanencia de la especie humana en la tierra. El trabajo es el pretexto perfecto para la constr uccin humana desde lo humano, de ah que independientemente de la profesin o de la actividad lab oral que se ejerza, lo que ms importa es el sentido y razn por lo cul lo hacemos. Es cierto que muchas personas, sobre todo las personas neurticas, afirman que habran podido cump lir su misin en la vida si hubiesen tenido otra profesin, pero al expresarse as equivocan la realidad y el verdadero sentido del trabajo profesional y se engaan a s mismas. Cuando una profesin concreta que se ejerce no produce en el hombre un sentimiento de satisfaccin, no debe culparse de ello a la profesin y menos a la familia sino al hombre mismo. - 57

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 22 Fertilizacin in vitro 1. Los hechos Luis y Valentina eran una pareja de pololos que llevaban juntos 7 aos, hasta que un da decidieron unir su vida en matrimonio, con la ilusin de formar una familia. La ce remonia fue hermosa y asistieron muchas personas cercanas a ambos, todos les deseaban prospe ridad y felicidad. Al terminar la recepcin se despidieron de sus invitados, partiendo a s u luna de miel. Estuvieron dos semanas disfrutando de las hermosas playas de Baha, mientras hacan planes para el futuro, lo que inclua por supuesto los hijos que ambos queran tener. Al es tablecerse nuevamente en Santiago, decidieron comprar un departamento para ellos y sus hijo s que vendran pronto. Todo les estaba resultando de maravilla. Luis segua desempendose de abogado en el bufete que tena junto con tres amigos de infancia, mientras Valenti na se dedicaba a su trabajo de diseadora de ambientes en una prestigiosa agencia. Eran una pareja muy feliz y emocionalmente muy completa, sin embargo, comenzaban a sentir que ya era tiempo de tener hijos, ya que ambos se encontraban consolida dos como profesionales y ahora queran incursionar como padres. Por esto, decidieron dejar de utilizar los anticonceptivos que los haban acompaado durante sus 9 aos de pololeo. Despus de un largo tiempo de intentar concebir un hijo comenzaron a preocuparse, ya que no en tendan por qu no lograban ser padres. En un principio crean que era producto de que Valentina haba utilizado durante muchos aos anticonceptivos y por ende su organismo podra haber s ufrido alguna alteracin. Discutan a menudo y se culpaban mutuamente, por lo que la frustracin comenz a ejercer presin entre ellos. Era tanta la frustracin que sentan como pareja, que est aban comenzando a distanciarse y a tener conflictos cada vez ms seguido, los cuales no pasaban desapercibidos para quienes los rodeaban. Un da, en su desesperacin, Luis decidi contarle a su hermana lo que le estaba pasando. Ella le aconsej que se sometiera junto a su seora a un examen de fertilid ad. Luis se molest con su comentario, puesto que se sinti herido como hombre. Despus de un tiem po de meditarlo y darse cuenta que su relacin de pareja estaba empeorando cada vez ms , se decidi a conversar con Valentina, la que accedi de inmediato a la propuesta y deci dieron asistir juntos a un especialista.

Una vez en la consulta, la pareja le expuso sus problemas. A lo que el mdico les sugiri someterse a exmenes de fertilidad. Luego de una semana acudieron a la consulta pa ra saber el resultado. Desafortunadamente, el resultado fue negativo para Luis. ste qued profundamente deprimido por su infertilidad. Fue entonces cuando el mdico les pro puso mtodos alternativos para que lograran el objetivo de ser padres. Dentro de estos estaban la adopcin y la inseminacin artificial. La primera la descartaron porque sta trae cons igo muchos requisitos y problemas asociados, tanto en lo que se refiere a trmites bur ocrticos como a posibles deficiencias que el nio pudiera eventualmente acarrear, por lo qu e optaron por la segunda alternativa, puesto que consideraron que era un mecanismo menos e ngorroso y que les permitira ser padres utilizando su propia informacin gentica. - 58

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 2. Temas ticos involucrados. Manipulacin de la vida Para lograr una fecundacin in vitro satisfactoria se extraen varios vulos de la ma dre fecundndose en su totalidad puesto que el porcentaje de fecundacin es bajo y un pr imer intento puede llegar a fracasar. Lo que provoca que los embriones restantes se u tilicen con fines estticos y/o cosmticos, se eliminen o se reimplanten en otras mujeres. Lo ot ro es que el mtodo intenta imitar en forma artificial lo que la naturaleza hace en forma natur al, lo que implica la manipulacin de la vida humana. Un tercer problema tico involucrado es l a privacin de una fecundacin resultante o ligada a la unin solemne biolgica y espiritual de lo s padres junto con privar la comunicacin interpersonal que debe existir entre los esposos, empobrecindose y degradndose el acto de la procreacin. Una cuarta implicacin tica se refiere a la manipulacin gentica desarrollada durante el periodo de maduracin para lograr satisfactoriamente la fecundacin ya que se pueden provocar malformaciones congnita s en el futuro embrin, debido a un alto porcentaje de error provocado por un eventual dao celular. Al manipular genticamente clulas reproductoras, tanto femeninas como masculinas, con el fin de fecundarse, pueden ocurrir errores debido al pequeo tamao que stas ti enen, pudiendo causar un dao total o parcial de la informacin gentica que poseen, causand o as una alta probabilidad de malformaciones congnitas durante el periodo embrionario. Un quinto punto est dado por el hecho que hay veces en que al realizar la fecunda cin in vitro, el tero de la madre biolgica no es apto para la fecundacin, por lo que se necesita un tero donante, en otras palabras, una madre sustituta a la cual se le implantar el vulo fecundado de otra mujer (madre biolgica). En este caso, el seguimiento se realiza a los tres individuos involucrados durante todo el periodo del embarazo, tratando de crear un lazo afectivo entre ellos y el proceso en el que estn involucrados, sin embargo, exist en casos en que durante el momento del parto, la madre sustituta puede negarse completamente a entregar al ser humano que lleva en su vientre, ya que se cree con todo el derec ho de una madre biolgica por haber alimentado y cuidado durante 42 semanas al feto lo cual se vuelve an ms problemtico cuando existe un vaco legal en los pases en los que se desarrolla st e mtodo de fecundacin.

3. Desenlace Despus de someterse a la fecundacin, Valentina y Luis se sintieron nuevamente esperanzados como pareja, ya que haba una posibilidad real de que pudieran conver tirse en padres. Luego de algunos intentos, Valentina por fin qued embarazada, lo que traj o mucha felicidad a ambos y les sirvi para fortalecerse y sentirse como familia. Meses ms tarde naci el hijo tan esperado que bautizaron con el nombre de Toms. l lleg a este mundo sin ningn problema fsico y con un desarrollo psicomotor ptimo. Despus de dos aos, Valentina y Luis decidieron someterse nuevamente a una fertilizacin in vitro, utilizando los mismos gametos de la primera vez, ya que sto s estaban congelados y en ptimas condiciones para su utilizacin. - 59

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario Los casos de fertilizacin artificial involucran una gran cantidad de problemas tic os que, a menudo, se intenta evadir mediante el recurso a la identificacin de la posicin en contra de esta prctica como una iniciativa simplemente vinculada a grupos conservadores. Pe ro la verdad es que el tema es bastante ms complicado, y tiene varias aristas que deben ser aclaradas previamente a cualquier discusin. En primer lugar, es verdad que son muchos los padres que, por diversas razones, no pueden engendrar a sus propios hijos, situacin que suele generar un gran dolor, p or cuanto choca con las expectativas de la pareja. Es cierto que esta comprensible situacin de dolor no autoriza a aplicar cualquier medio para encontrar una solucin. Pero ms all de lo anterior, el problema tico ms importante que se genera a partir de este tipo de prcticas es el de la cantidad de abortos que se producen dado que el mtodo de fertilizacin in vitro opera, como queda dicho, fecundando una gran cantidad de vul os con el material gentico paterno, y luego implanta el que, a juicio del mdico, tenga mayor es posibilidades de xito. Pero qu pasa con los dems vulos fecundados, que ya poseen vida personal y que, por lo tanto, bien deberan ser reconocidos como hijos de sus padr es? Habitualmente simplemente son eliminados o bien almacenados para futuras fecunda ciones, lo cual de todos modos termina inapelablemente en su eliminacin porque ninguna madre podra tener todos los cigotos que fueron almacenados. Con esto, volvemos a lo que plantebamos ms arriba. Es verdad que tener un hijo es algo hermoso, pero el fin no justifica cualquier medio; ms an cuando es la vida humana lo que est en juego. Por ello, ms que tratarse de un problema de conservadores contra lib erales, se trata de la defensa del ms elemental de los derechos humanos. An si considerramos q ue una pareja tuviera derecho a tener un hijo lo cual es, de hecho, altamente discutib le , de todos modos este derecho no puede estar por sobre el derecho a la vida. 5. Conclusin La fecundacin es un acto personal de la pareja en el que se engendra un ser human o, fruto del mutuo amor que se profesan. Este hecho involucra a los esposos tanto e n su responsabilidad como futuros padres como en el destino del individuo que est por

nacer. Por lo tanto, la utilizacin de mtodos artificiales para superar los problemas de la fe rtilidad atenta, en cierto modo, contra la naturaleza. Especficamente, el caso de Luis y Valentina genera todos los problemas de los que hemos hablado. Si bien su ilusin de ser padres pudo finalmente ser satisfecha, el lo fue a costa sacrificar a muchos otros hijos suyos, aunque probablemente el doctor que realiz ara el tratamiento no se los hubiera contado. - 60

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 23 Saturacin de ingenieros 1. Los hechos Claudio es un joven ingeniero de la Regin del Bo Bo que termin su carrera con honores por su desempeo acadmico. Al recibirse de Ingeniero en ejecucin mecnico industrial, trabaj en varias empresas y en diversidad de puestos, mostrndose siemp re responsable e inteligente, lo cual no le alcanza, sin embargo, para evitar la mo vilidad laboral dada lo oferta de ingenieros en la zona. Claudio reconoce que la eleccin de su carrera no fue del todo de acuerdo al ideal de sus aspiraciones, aunque tampoco nunca las tuvo nunca claras. Por presiones familiar es, termin escogiendo lo que sus padres le sugirieron, siempre pensando en las altas cifras de dinero que ganan los ingenieros con sus contratos. Sin embargo la remuneracin que reciba esta ba muy por debajo de lo que un profesional de sus caractersticas poda aspirar, porque en las empresas siempre le decan que luego le arreglaran el sueldo, situacin que nunca se dio. A medida que pasaba el tiempo y con la desesperacin de no poder encontrar un trabaj o estable, terminaba aceptando cualquier proposicin laboral con psimos sueldos. Esa es una caracterstica propia de las regiones que se saturan de profesionales con las mism as carreras, situacin que los expone ante las empresas explotadoras que buscan jvenes egresados , con poca experiencia y necesidad de ganar terreno en el campo laboral, en las que to dava no hay una real conciencia tica, que busquen el desarrollo de los profesionales de sus r egin. En este contexto Claudio piensa que este es un pas en el que la mayor fuerza labo ral est en la pequea y mediana empresa, con culturas organizacionales muy estrechas y todava primitivas que tienen una visin de corto plazo. Adems, la produccin est en una etapa primaria, de poco valor agregado, donde la capacitacin es poco recurrente. Hay mu chas partes donde todava se busca el perfil del trabajador que est desesperado y que ac epta cualquier condicin en su propio menoscabo. Son empresas que no parecen conocer el concepto de bien comn , sino que ven a los empleados como meros instrumentos de su produccin, pasando por encima de la dignidad de esos seres humanos. 2. Temas ticos involucrados. Talento, justicia, salarios ticos Como lo pueden leer los estudiantes DuocUc en el topclass, el talento es la pose sin de una cierta habilidad que no hemos conseguido voluntariamente, sino que simplemen te la

tenemos. Podemos conseguir ser hbiles en una actividad, pero eso no es talento. E l talento es la habilidad que simplemente tenemos al nacer. Puede ser una habilidad fsica, com o el desplante en el escenario o el manejo de cmaras, como tambin una habilidad intelec tual, como la habilidad para el clculo o para hablar en pblico. Sin embargo, que tengamo s un talento particular no significa que siempre seamos mejores que otros en lo que r especta a ese talento. El talento es una ventaja, pero no es un triunfo asegurado. Bajo esta p erspectiva habr que decir que Claudio estaba sufriendo las consecuencias de ni siquiera conocer su talento, es decir, no saber a ciencia cierta para qu sirve o qu es lo que debe potenciar y en ese sentido estar perdido y expuesto a la explotacin de aquellas empresas y empresarios inescr upulosos que buscan explotar a los trabajadores dispuestos a hacer lo que sea por adquiri r experiencia. Sin la deteccin del talento el xito profesional se pone fuertemente en duda, porqu e la disposicin no ser la misma que aquel que sabe para qu sirve y explota sus conocimie ntos en beneficio propio y de la comunidad. Ahora bien, para cualquier profesional es ap enas obvio que - 61

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General sus conocimientos se fortalecen cuando se ponen en prctica y se desarrollan al ad quirir un hbito bueno o virtud, antes no. Ser profesional no significa terminar una carrera o tener un ttulo profesional, es ante todo, una combinacin de actitudes y aptitudes en benefi cio propio y de los dems. Ms all de que se tenga o no talento, existen factores externos que pueden determin ar el xito laboral y tiene que ver con la poltica empresarial de bajar los sueldos a los profesionales con el nimo de aumentar las ganancias de la empresa. Cuando no exis te una tarifa mnima para cada profesin en funcin del tiempo de estudio y complejidad de la responsabilidad, las empresas a menudo abusan de sus empleados, porque siempre h abr quien est dispuesto a ganar menos con tal de tener un trabajo estable. 3. Desenlace Con el tiempo, Claudio pens que si reiniciaba estudios superiores que le dieran u n mayor estatus dentro de su profesin podra mejorar su situacin, por lo que empez a estudiar en la noche para recibirse como ingeniero civil. Lamentablemente su rea lidad no cambi y de nuevo tuvo que desempearse en funciones que no tenan que ver con su profesin real, haciendo clases en institutos, clases particulares de matemticas y una que otra asesora, pero nada estable. Su situacin laboral ha sido ardua y laboriosa. Al principio se desempe con el entusiasmo y la motivacin propia de las personas que buscan a travs del trabajo un a forma digna de bienestar y de realizacin personal, pero ahora las cosas que hace carece n de una verdadera motivacin, pues encuentra que su trabajo podra ser realizado por un tcnic o con menos aos de escolaridad y a un menor sueldo, lo que motiva a las empresas a cont ratar este tipo de profesionales. En el caso de Claudio, l cree que uno puede ser despedido no slo por trabajar mal, sino tambin si uno cobra lo justo. A esto se suma la incomodidad que genera traba jar con una actitud creativa y emprendedora en un ambiente laboral tan limitado, porque asus ta a muchos mandos medios dentro de una organizacin, ya que se perciben como competencia. Hoy Claudio sigue trabajando de la misma forma que lo viene haciendo desde que egreso de su carrera, sin dejar de pensar en ahorrar unos cuantos pesos para mon tar su negocio, algo con lo que pueda sobrevivir.

4. Comentario La alternativa de Claudio es exigir el derecho a la dignidad en el trabajo, la m isma que tiene con la libertad para desarrollar su creatividad, pues una vida personal re quiere dignidad. Sin dignidad, hay vida biolgica o animal, pero no personal. Por eso, el correcto planteamiento de las necesidades bsicas no se puede hacer a partir de la subsistencia sino a pa rtir de la dignidad humana, que le confiere al hombre unos derechos inviolables. En esta pe rspectiva de la dignidad y el derecho, no es el alimento la primera de las necesidades bsicas, sino el trabajo. El hombre no "recibe" la subsistencia en gracia a la benevolencia de lo s dems, sino que se la da a s mismo a travs del trabajo. - 62

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General A los que entregan su trabajo por la comida y permiten la explotacin de las empre sas, habr que decirles que la vida tiene un sentido ms profundo que las mismas empresas tienen que potenciar y desarrollar. 5. Conclusin Con este caso tenemos que apelar al principio donde debe primar la concepcin de l a persona humana sobre el capital. Aunque este principio parezca evidente por s mis mo, la historia nos muestra que en una sociedad capitalista se lo suele negar.En el sis tema capitalista los intereses del capital siempre han sido colocados por encima del bien de las personas. Las empresas se organizan de acuerdo al principio de la mxima rentabilidad. La economa de un pas, sus finanzas obedecen ciegamente las leyes del capital. Los problemas del de sempleo, de la mortalidad infantil, del hambre, de la inseguridad, de la carencia de viviend a, del analfabetismo, etc., se resuelven siempre del mismo modo: "no podemos hacer nada por el momento"; "la crisis econmica no permite darles solucin"; "el pas carece de recurso s para reducir el ndice de desempleo". Todo esto traducido a otro lenguaje significa: "e l capital no puede variar sus planes para atender a esas personas; eso llevara a la ruina del pas". Pero, por otro lado, poco a poco se ha ideo creando la conciencia de que, despus de todo, el capital ms importante son las personas mismas, pues son ellas mismas las q ue realizan el trabajo. Es decir, en la medida en que las personas estn ms satisfecha s con su trabajo, la economa funcionar mejor. Ciertamente, este proceso no se encuentra con cluido, pero el desempeo de ciertas empresas que fomentan una visin del trabajo a la luz d e la tica es un interesante testimonio de los principios que deberan guiar la economa. - 63

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 24 El caso de los Hackers 1. Los hechos A mediados de los 70, en Silicon Valley, un grupo de hackers y aficionados a la naciente informtica utilizaba un software pasado de mano en mano, es decir, lo ocupaban si n fijarse en quin era su dueo. En un comienzo no haba problema, pero cuando comenzaron a aparece r empresas u organizaciones que lucraban con la produccin de softwares empezaron a surgir dificultades. Esto fue un impedimento para que ellos se pudieran realizar profes ionalmente y desde ese entonces comenzaron a divisar que la solucin estaba en organizarse como una comunidad para buscar el bien comn. Bill Gates, mediante una carta a consumidores y compradores de sistemas operativos, quiso hacer notar a la comunidad de hackers y aficionados que ellos estaban devaluando el sueldo de todos los involucrados en el desarrollo de proyectos que eran afectados por el uso indebido de las copias. Adems exista un robo, si bien era de algo intangible como el software, es un robo al fin y al cabo. 2. Temas ticos involucrados. Robo y violacin a la propiedad privada En la sociedad contempornea, claramente pluralista, es evidente que son sus miemb ros quienes, deben reconocer las normas reguladoras de la convivencia y las condicio nes de vida que aseguren el bienestar social. Priman los principios ticos universales o los in tereses individuales de grupo o de clase? Esto depender de la conciencia moral de los ciu dadanos, de los valores encarnados por los diferentes grupos que conforman la sociedad plura l. Nosotros, consecuentes con la perspectiva tica que hemos asumido desde el principio, propon emos el valor de la vida personal como orientador de la convivencia social. Las exigenci as del bien comn resultarn de las condiciones sociales de vida que aseguren el mximo estado de bienestar en el que las personas en forma solidaria puedan realizar su propia vo cacin. Lo anterior significa que hoy la propiedad privada determina la estructura socia l y que independientemente del uso que tenga, debe primar un principio igualmente univer sal, como el respeto a dicha propiedad. Atentar contra esta estructura significa violar la pr opiedad privada; lo que en otros trminos llamamos robo. 3. Desenlace Al percatarse de este problema, la comunidad comenz a organizarse para poder util izar

softwares sin problemas legales. Para esto tuvo que poner mucho esfuerzo en desa rrollar sus propias herramientas y fue as como naci un sistema operativo gratuito de uso comun itario y personalizable para cada uno, llamado Linux. Junto con esto, aparecieron un sinnm ero de aplicaciones tiles para ocuparlos en dicha plataforma. Con la aparicin del Software Libre se logran muchos beneficios entre los cuales c abe destacar que no se esta cometiendo dao a nadie al utilizarlo. Es ms, uno puede col aborar al utilizarlo, encontrando fallas, comunicndolas o hasta incluso arreglndolas y publi cndolas. Ante la pregunta de Bill Gates de si un grupo de aficionados iba a ser capaz de desarrollar un software de calidad, los resultados saltan a la vista al da de hoy, siendo Linux el sistema operativo ms estable del mercado informtico superando con creces a sus competencia y que tiene un crecimiento exponencial cada ao en la cantidad de usuarios que utilizan este sistema operativo. - 64

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Cabe destacar lo siguiente: Uno se pregunta de qu van a vivir estas personas si entregan gratuitamente el software que hacen. Existe un gran nmero de personas qu e conocen el cdigo fuente del programa y con esto se puede modificar el software co mo uno lo necesite y e ah la veta para lograr una oportunidad econmica. No todas las personas son capaces de tomar un cdigo fuente y modificarlo para que su aplicacin funcione como ellos quieren. Entonces se ven obligados a contratar serv icios profesionales de soporte para que cumplan estas funciones. Y aqu se produce una g ran diferencia con el software propietario ya que si a uno no le gusta el servicio d e soporte que estn dando, existe la posibilidad de cambiarse a otra empresa que preste ese serv icio ya que todos pueden tener el cdigo fuente. En cambio, como pasa con Microsoft, si no a u no no le gusta el servicio, est condenado a ellos solamente, ya que slo ellos conocen el cdi go fuente. Para concluir, se puede decir que mediante relaciones entre personas que formaro n una comunidad y que estas personas aportaron cada uno, y lo siguen haciendo aun, con sus conocimientos profesionales lograron contribuir a mejorar la calidad de vida de muchas personas con softwares de buena calidad y sin cometer delito alguno. 4. Comentario La vida, mximo bien del hombre, no podemos entenderla simplemente como un bien individual. La vida es un bien colectivo, individualmente participado, que la co munidad tiene el compromiso de respetar y acrecentar en cada uno de sus miembros y trasmitir cualitativamente mejorado a las generaciones futuras. Ms all, por tanto, de la pre ocupacin individual por la propia vida est la preocupacin de la sociedad por la vida de tod os. La vida de cada individuo plantea un conjunto de necesidades, como alimentarse, relacionarse, descansar, etc., que cada uno se ve obligado a satisfacer para sob revivir. Estas necesidades afectan a la sociedad, que debe velar por la supervivencia de sus mi embros. Pero, adems, la sociedad tiene otras necesidades que satisfacer para asegurar la superv ivencia de la colectividad, como son la organizacin, la paz, la suficiencia de bienes, la auton oma, el respeto a la propiedad privada y a la propiedad intelectual, que asegure las condiciones dignas de aquellos que dedican mucho tiempo a la creacin de sistemas operativos. As entonces , la economa se orienta precisamente hacia la organizacin sistemtica de los bienes mater iales

que se requieren para satisfacer las necesidades individuales y colectivas. Resp etar la propiedad privada en otros es asegurar el respeto a nuestra propiedad. De ah su e strecha relacin con el bien comn, ya que ste ha de preocuparse prioritariamente por los bie nes concretos que aseguren la satisfaccin de las necesidades a la poblacin. 5. Conclusin Cuesta entender el fundamento de la propiedad privada donde cada uno produce de acuerdo a sus capacidades, a la vez que marca las diferencias entre seres humano s que pueden ser ms o menos productivos. En muchas ocasiones la falta de respeto a la p ropiedad privada resulta del resentimiento de aquellos que creen que la vida ha sido inju sta con ellos y ven su condicin humana por fuera de lo que ellos mismos son. Con esto estoy dicie ndo que tanto la pobreza como la riqueza dependern del desarrollo de cada individuo y de cmo sacar provecho para su bien particular y el bien comn. - 65

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Todos estamos obligados a colaborar en la bsqueda del bien comn. Por tanto, todos estamos obligados a tomar parte activa en la vida poltica, social y econmica de un a u otra forma. Nos hemos acostumbrado a responsabilizar al gobierno de todos los males d e la sociedad, como si todo lo que no funciona fuera culpa de malos gobiernos. Tan re sponsables como son los gobernantes de las injusticias y del desorden en la vida social, so mos los ciudadanos que o bien nos desentendemos de la vida poltica, social y econmica o bi en buscamos en ella la consecucin de intereses particulares. - 66

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 25 tica y Derecho 1. Los hechos El mircoles 29 de enero, el Presidente del Banco Popular, don Pedro Andrade alert a la Gerencia de Informtica por unas irregularidades encontradas en su correo electrnic o. Luego de una investigacin se detect que la seorita Carolina Garca, segunda secretaria de d on Pedro Andrade, utilizaba la cuenta de correo electrnico de ste para enviar mensaje s a su cuenta personal, para luego reenviarlos a terceros fuera del Banco Popular. Luego de interrogar a la Srta. Garca y haber reconocido su falta, se puso fin a s u contrato de trabajo, por incumplimiento grave de diversas disposiciones normativ as y del propio contrato. La empresa present a los Tribunales una querella por los delitos relacionados con la divulgacin de informacin de carcter reservado. Con nuevos antecedentes recop ilados se descubri que la informacin era entregada a William Vsquez, quien se desempeaba co mo Gerente General de Invercrdito Corredores de Bolsa S.A., por lo que se inform a la Superintendencia de Valores y Seguros para los efectos legales correspondientes. 2. Temas ticos involucrados. Responsabilidad moral, robo de informacin, responsabilidad Este caso evidentemente trasciende el terreno de la tica, que evala la responsabil idad moral de los individuos y su castigo generalmente es de carcter social, sin tener que acudir a los estrados judiciales, pero cuando estamos frente a casos tan delicados donde los empleados por uno u otro motivo acceden a vender informacin de su propia empresa, es el der echo quien tiene que actuar. Lo que uno lamenta es que la tica como gran regulador no fue su ficiente para contener las malas acciones de la Srta. Garca y del Sr. Vsquez. Se advierte q ue la existencia de tanto abogado y tanta ley en nuestra sociedad habla de un bajo des arrollo moral de las personas. Kohlberg habla del desarrollo moral de los individuos que va de sde el estado pre-convencional, pasando por el convencional hasta llegar al post-convencional. En el primer estado se encuentran los seres ms primitivos, primarios, que requieren de premios y castigos para actuar, sin ningn principio o conviccin de nada, pues atienden simplemente a estmulos externos. Estos seres son los encargados de relativizar los principios a partir de los cuales las sociedades han podido convivir. El segundo nivel corresponde a aquellos que cono

ciendo la ley, la acogen, la aceptan, pero requieren de ella para su funcionamiento en sociedad . Pero el ideal de desarrollo, individual y social se encuentra en el estado post-convencional, donde estn los seres Autnomos; es decir, aquellos que conociendo las leyes no la necesitan, la pu eden olvidar , pues han hecho un proceso de interiorizacin tan profundo que tienen capac idad de actuar de acuerdo a sus propios principios y no segn las circunstancias. Es lo mi smo a lo que, muchos siglos antes, se refera Aristteles, cuando sealaba que el hombre justo no nec esita de leyes . - 67

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace El Banco comprob y evalu la gravedad de los hechos que lo afectaron, adopt las acciones que legalmente le correspondan y puso los antecedentes a disposicin de lo s Tribunales, nicos organismos competentes para investigar delitos y aplicar sancio nes. La querella se fundamenta en la trasgresin de las normas del artculo 150 bis del Cd igo Penal, relativo al uso indebido de informacin reservada por parte del empleado pbl ico; artculo 160 bis del Cdigo Penal, sobre cohecho, en el caso de Carolina Garca y del artculo 170 del Cdigo Penal, sobre soborno, en el caso de William Vsquez. Adems, la querell a se basa en los artculos 2 y 4 de la ley 20.117, que tipifica figuras penales relativas al robo de informacin confidencial. El 18 de febrero de 2003 se hizo parte en la causa en carcter de querellante, el Consejo de Defensa del Estado y el 21 de febrero de 2003, la Superintendencia de Valores y Seguros interpuso una querella basada en la contravencin de las normas aplicables a la informacin privilegiada, a que se refiere el artculo 60 de la Ley de Mercado de Va lores. 4. Comentario Tomando en cuenta los fines de la realizacin de una profesin, se concluye que los acusados de este caso pasan por encima de la ley y la dignidad humana, ya que el comportamiento de la srta. Garca no fue digno, al sustraer la informacin de la emp resa en la cual ejerca el cargo de secretaria y de parte del sr. Vsquez por ser el autor del soborno impuesto a la srta. Garca. Por otro lado, tambin se pasa por encima del principio de que el trabajo adquiere su sentido autntico en la bsqueda del bien comn, ya que el bien qu e se buscaba en este caso era ms bien monetario, y no por el bien comn de todas las per sonas. Desde una responsabilidad moral los trabajadores tambin deben responder a la confianza que se les entrega por parte de sus superiores en una empresa. En este caso la srta. Garca no cumpli con la responsabilidad tica y falt a sta. 5. Conclusin La actuacin del ser humano, en cualquier campo, es una actuacin moral y contextual , en la medida en que toda accin forma parte de un complejo entramado de decisiones que a la larga va definiendo una determinada estructura cultural. Lo que se calla precisa mente por parte de los personajes de esta historia es que toda actuacin del ser humano indirecta

o directamente, beneficia o perjudica a otro ser humano. De acuerdo al planteamien to de Aristteles, segn el cual el hombre es un animal social , tendramos que estar de acuerd o igualmente en que el ejercicio de la libertad le compete al individuo, pero esa competencia tiene su razn de ser el contexto en que ese mismo individuo acta. Desde esta persp ectiva, el ejercicio de la libertad siempre en contexto (cultural, social, institucional), es propiamente el territorio en que se centra la responsabilidad moral y la tica civil. - 68

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 26 Responsabilidad afectiva 1. Los hechos Clemencia es una mujer de 35 aos y se encuentra casada hace 8 aos con Mateo. Su matrimonio, como toda relacin ha tenido algunos conflictos, no obstante siempre h an sido capaces de superarlos, pues entre ellos existe un profundo amor. Clemencia se si ente muy a gusto con su matrimonio, es muy feliz, pues su marido le da estabilidad, segurid ad, proteccin, y adems es muy atento con ella. Sin embargo, un da cualquiera, Clemencia en su tra bajo conoce a un nuevo funcionario llamado Pablo. Este ltimo es muy divertido, extrove rtido, arriesgado, aventurero y con un encanto muy especial. Ante todas estas caracterst icas, Clemencia se siente muy atrada hacia Pablo, y si bien es cierto que Clemencia ama mucho a su marido y no lo dejara por nada del mundo, la atraccin que siente por Pablo es m uy fuerte. Es as como con el pasar de los das, su nuevo compaero se percata de los sentimiento s de Clemencia hacia l y le propone entablar una relacin secreta. Frente a esta situacin Clemencia queda perpleja y muy confundida, pues por un lado estaba la estabilida d de su hogar y el amor a su marido, pero por otro exista la posibilidad de una aventura que se supone quedara en secreto y que muy probablemente sera pasajera y sin mucho futuro. En ca so de que decidiera entablar esta relacin, esta slo sera una aventura, pero que igualment e le hara sentir cargo de conciencia. 2. Temas ticos involucrados. Respeto, culpa, traicin El caso de Clemencia es el de muchas personas, slo que la manera de afrontar la situacin puede variar en cada persona. Clemencia por su parte decide no traiciona r a su marido, pues en el fondo es traicionar sus propios principios. No se necesita de un vigilante para saber lo que tenemos que hacer, si de verdad se ha logrado un desarrollo mo ral alto. En el ambiente laboral las oportunidades estn dadas, pero hay que saber inteligentem ente priorizar las acciones; primero, porque estamos ah por el trabajo y no por asunto s personales y segundo porque el matrimonio est por encima de una aventura. Por otro lado la c ulpa, al igual que la templanza, existen para controlar nuestras acciones y gracias a est a condicin humana, Clemencia, por ejemplo, calcul las prudencia de sus decisiones, las que a l fin de cuentas hubieran deteriorado su condicin digna de mujer, de madre y esposa. 3. Desenlace

Luego de mucho pensar y analizar la situacin, Clemencia decide optar por su matrimonio y serle fiel a su marido. Para llegar a esta conclusin, la protagonist a de la historia sopes los efectos negativos que podra traer consigo este hecho, concluyendo que el riesgo de esta relacin extra marital era demasiado elevado, y que no estaba dispuesta a per der, ni tampoco a poner en riesgo su matrimonio, ni los ocho aos de unin a l. Hablando hipotticamente, si Clemencia hubiera engaado a su marido, esa aventura le habra trado serios conflictos, cuyos costos podran resultar muy altos, pues nadie a segura que esta relacin extra marital quede en secreto, lo que evidentemente incrementa el r iesgo de ser descubierta y las consecuencias de esta situacin. Si Pablo y Clemencia entablaran una relacin, las posibilidades de que quedara en secreto en el lugar de trabajo de am bos es bien escasa. Esto, adems de los malos ratos, las incomodidades y los tpicos rumores de pasillos, podra costarles el puesto de trabajo. - 69

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Una relacin extra marital trae consigo posibilidad de quedarse envuelto en ella y no poder salir de la misma, ya que se transforma en una situacin que dada las caract ersticas y la situacin adrenalnica puede provocar mucho placer, lo que haga mucho ms difcil salir de esta relacin. En caso de existir esta relacin extra marital, Pablo se sentira muy defraudado y decepcionado de su mujer. Perdera la confianza en ella y probablemente sentira que no es la mujer de la cual se enamor, y que quizs ha perdido ocho aos de su vida en alguien q ue no vale la pena. 4. Comentario Cuando se afirma que el matrimonio es la base de la sociedad, es por dos cosas. La primera porque permite prolongar el amor de la pareja hacia los hijos, aquellos que estarn bajo el amparo de los padres hasta que logran su total autonoma, tiempo en el cua l la pareja ha consolidado la unin y han comenzado a buscar otros espacios en los que sus hij os se puedan relacionar. La segunda porque as como funciona la familia funciona la soci edad, lo que significa que la familia es el espacio propicio para aprender los valores social es, morales, culturales, polticos, entre otros, que nos permitirn adaptarnos a la sociedad, en donde se reproduce el esquema de los roles familiares. As, siendo tan importante el matrim onio para el buen funcionamiento de la sociedad y de cualquier organizacin, no vale la pena de struirlo por una aventura, pues es como sacrificar lo esencial por lo accidental en el ser hu mano, lo que sera propio de un ser absurdo y sin valores. La lgica nos hace suponer que somos seres maduros y que cuando optamos por establecer un vnculo, dejamos de ser uno slo y de ah la necesidad de dilogo para tom ar decisiones concertadas. Ahora bien, lo anteriormente dicho es el ideal, es lo qu e debiera ocurrir en nuestras vidas, sin embargo no siempre ocurre. Muchas veces actuamos como ser es irracionales, pre-convencionales, movidos e impulsados principalmente por las pa siones. En fin, a cada uno le corresponde pensar y analizar lo que hara en esta situacin determina da, y con base en esto, determinar qu tan alto o qu tan bajo es el nivel de responsabilidad moral que tenemos como seres humanos. 5. Conclusin El caso recin presentado, si bien es una ficcin, se basa en situaciones que ocurre

n con ms frecuencia de lo que pensamos y de lo que probablemente nos gustara que ocurrie ra. Es as como vemos que ms y ms familias se destruyen a causa de estos actos irracionales , porque obedecen ms a las pasiones que a la razn, ante lo cual no slo se ocasiona el dao de las personas involucradas en la relacin y los responsables directos de la infi delidad, sino que tambin muchas veces, los ms perjudicados son los hijos, los cuales no tienen c ulpa alguna. Estos, en muchos casos son los ms perjudicados y daados, pues deben sufrir y separase de alguno de los padres. Por supuesto, todo este hecho trae consecuenci as y desequilibrios no slo a nivel familiar, sino que tambin a nivel individual. Las fa milias que han vivido en carne propia las consecuencias de una infidelidad, comienzan a enfrent ar una crisis para la cual no se encontraban preparados. Es as como algunos optan por cortar la zos y tomar rumbos distintos y otros en cambio, comienzan con terapias familiares a fin de p oder superar este doloroso episodio. - 70

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 27 Como para no creer 1. Los hechos Esta clase de 3 horas y media, con el mismo profesor, se haba convertido en un verdadero martirio; en la misma sala, con la misma gente, la misma humillacin y h asto. Tena que presentar mi proyecto, en el que haba invertido cinco meses de trabajo en los que prcticamente no haba dormido, es increble todo lo que puede pasar en este t iempo; te puedes quedar sin novia, sin hermanos y sin padres, todo por culpa de un trab ajo; al menos eso pensaba. Luego de exponer, el profesor me dice Y POR ESTA BASURA TRABAJ TANTO?, HAS PENSADO EN ESTUDIAR OTRA COSA? , no era la primera vez que el profesor deca con palabras lo que reflejaban mis notas de esa asignatura, y que por lo tanto, esta ba a punto de reprobar. Me senta discriminado, senta que realmente mi trabajo no vala nada, hasta que un da por una casualidad me toc esperar en la sala de profesores y tuve acceso a un com putador con una carpeta abierta y, obvio, mi curiosidad fue ms fuerte, hasta que llegu a l a conversacin de el profe . Comenc a leer y descubr entre otras cosas que utilizaba los proyectos de sus alumnos para presentarlos en su trabajo y, coincidentemente , uno de los alumnos que ms le aportaba a la empresa era yo, porque as lo dej ver aquella carpeta abierta del profe que deca: pero sin sus proyectos a mi empresa no le ira tan bien . 2. Temas involucrados: justicia, prudencia Entre la gravedad del estudiante por leer informacin que no le corresponda y los abusos del profesor, obviamente lo del profesor es mucho ms grave. Se trata del aprovechamiento de la capacidad intelectual de los estudiantes para que el profe sor avance con sus proyectos en la oficina, sin que por lo menos tuviera el mnimo reconocimiento como puede ser una buena nota. Cuando hablamos de poder, estamos hablando de la capacidad q ue tiene una voluntad para doblegar a otras y el abuso tiene que ver con la posicin ventaj osa del profesor para hacer que sus estudiantes obren de acuerdo a la voluntad del profe sor. El resultado de este abuso es el robo de la propiedad intelectual que se constituye en delito no denunciado por el estudiante que ignor todo el tiempo la situacin. 3. Desenlace Finalmente, habl con el profesor pidindole una ayuda para enfrentar el examen y poder salvar el ramo, ante lo cual contest: no te preocupes, podrs tomar el curso el prximo ao conmigo . Al escuchar esto me llen de rabia pensando que l se estaba preparando para utilizar mi trabajo en su beneficio durante un semestre ms, lo qu e obviamente no permitira.

Imprim la conversacin y se lo dej a mi jefe de carrera en el escritorio, lo mand a l a TV por si me daban bola , y lo sub a Internet. Al da siguiente, todos hablaban en los pasillos, cuchicheos por todos lados, as que me llam mi jefe de carrera a su oficina, y ah es taba el profe y dije para mis adentros gan! , hasta que vi que se dieron la mano y el profe - 71

sal

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario La situacin vivida por este estudiante es tal vez la vivida por muchos ms que tien en que enfrentarse a abusos de poder que en nada contribuyen a la educacin de nuevos profesionales con bases ticas, dispuestos a aportarle a la sociedad con justicia y responsabilidad. En la medida en que estos casos se denuncien y las institucione s creen mecanismos objetivos de evaluacin, se evitarn estos abusos. Sin embargo, aqu hay va rias cosas que preocupan. La primera es el procedimiento para la denuncia, la segunda la receptividad que se tiene por parte del jefe de carrera y la tercera la continui dad de este profesor en la escuela, que aprovecha los trabajos de los alumnos para sus proye ctos particulares. Con relacin al procedimiento de denuncia habr que decir que no fue el ms adecuado, que hubiera sido preferible haber conversado primero con el profesor y hacerle v er, con la informacin en la mano, que el estudiante ya estaba enterado de las injusticias y el uso que le daba a los trabajos. De esa forma el profesor hubiera cambiado de actitud y este estudiante pasara el ramo. Si de esta manera el estudiante no hubiera logrado nada, podra hab er acudido a la escuela e incluso a instancias superiores, en pos de la transparenc ia del caso y bajo ningn motivo, se ve bien que el estudiante publique las conversaciones del pro fesor en Internet, pues el dao puede ser incalculable, producto de una reaccin que muestra ms bien una rabia y sed de venganza que en nada contribuye a esclarecer los hechos, pues no podemos ser juez y parte del caso. Cuando uno toma la justicia por las propias manos, te rmina, por lo general, generando ms injusticia. Lo segundo que preocupa es la actitud del jefe de carrera, que parece estar conf abulado con el profesor, porque de otra manera no existe razn alguna para ser tan complac iente con este docente, sin ni siquiera haber intentado una investigacin del caso. Lo que u no sospecha cuando se dan estos casos de abuso de poder, es que detrs hay un apoyo muy fuerte , pues de lo contrario el profesor no actuara de la forma que lo hace. Por ltimo, preocupa la continuidad de este docente en la carrera y que siga comet iendo los mismos atropellos, los mismos abusos y dndole igual destino a los mejores tra bajos. Para este profesor est claro que lo ltimo que pretende es ensear, ya que su objetivo es

tener, por una nota, empleados

que trabajen por l.

5. Conclusin A veces pienso que todo cae por su propio peso, y que a veces es mejor hacerse e l tonto y seguir el camino trazado, pero Qu sera del mundo si todos callramos las inju sticias y dejramos impunes a los que merecen ser castigados? Esta interrogante plantea el eterno dilema de la prudencia. Hablar o no hablar?, denunciar o no denunciar? Y mil pregu ntas que cada vez se vuelven ms complejas, como por ejemplo: Hasta dnde? o hasta cundo? Si bien la prudencia es una virtud que se vive en el caso a caso , y no existe una rec eta universal para aplicarla, de cualquier modo, un buen elemento a tener en consideracin en es tas situaciones es el procurar que la decisin apunte no slo al bien individual, sino a l bien comn y a la justicia. Si a esto agregamos que siempre es bueno saber pedir consejo a otras personas ms prudentes que nosotros, probablemente acertaremos mucho ms en nuestras decision es. - 72

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 28 Empresa de diseo de muebles 1. Los hechos En una empresa de diseo de muebles y lmparas, un da de trabajo comn y corriente comenz un nuevo proyecto que trataba de disear muebles con un estilo propio segn qu ien lo necesitara. El da de la reunin principal decidieron llamar a los diseadores ms jvenes recin egresados para poder darles oportunidades de trabajo y as integrarlos al rubro de l diseo. Comenzaron llamando profesionales, con datos obtenidos segn las bases de las univ ersidades e institutos de la ciudad. Una vez comenzadas las entrevistas para seleccionar a los ms adecuados, hubo un joven que lleg por un contacto de la empresa, era el sobrino d el jefe, quien minti y dijo que ya haba salido de la universidad. De esta forma pas la prime ra etapa de seleccin y tena que hacer una entrevista con el mismo jefe que lo haba llevado. Nadie saba que tenan un gran parentesco. A la entrevista se presentaron muy buenos postu lantes, todos pasaron por la entrevista con el jefe, pero qued contratado el sobrino. Com enz a trabajar en la empresa y ya en la segunda semana, tena muchos problemas por la fa lta de informacin de programas. Como nadie en la oficina lo ayudaba mucho, recurri al jef e para que lo ayudara, ste le dio la espalda y le dijo que no serva para esto y lo ech. 2. Temas involucrados: Mentira, responsabilidad, prudencia La mentira en el mbito laboral siempre trae consigo mltiples complicaciones, que e n la mayora de los casos se traduce en perdida de tiempo y de plata, pues cuando se oc ulta informacin importante para la empresa, sobre todo en procesos de reclutamiento de personal, es porque lo que se esconde no es bueno. La responsabilidad de un profesional no slo es con lo que sabe sino tambin con lo que no sabe. Como seres humanos, imperfectos, tenemos que reconocer y reconocerle a los dems nuestros alcances para evitar impasses como los que se presentan a diario. Esto, tambin tiene que ver con la prudencia del profesional que conoce lo que sabe y lo que tiene. 3. Desenlace El desenlace de esta historia es simple: El sobrino de quien estaba haciendo las entrevistas de trabajo, por sus limitaciones en el conocimiento no fue capaz con las responsabilidades que se le entregaron en la empresa, teniendo que iniciar otro proceso de

entrevistas para incorporar un nuevo diseador. Esto para una empresa tiene un cos to alto, no slo en tiempo y dinero, sino en la imagen que proyecta a los clientes, donde la f alta de seriedad puede tener consecuencias incalculables. Sin embargo, en este caso se t iene una doble responsabilidad, no slo de quien minti en su currculo al decir que ya haba ter minado su carrera, sino tambin del jefe quien obviamente manej todos los procedimientos d e seleccin para favorecer a su familiar, descartando profesionales con excelentes c apacidades. En el segundo proceso de seleccin fue difcil encontrar personas interesadas con excelentes capacidades como las que se presentaron en el primer proceso, ya que buena parte del primer grupo o ya estaban trabajando en otras empresas o simplemente no crea en este nuevo proceso. - 73

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario Fernando Savater piensa que una persona virtuosa es aquella capaz de ser lo que aparenta ser, lo que significa que es una persona que dice y muestra lo que sabe , lo que es, lo que conoce y asume la responsabilidad de lo bueno o malo que tiene para ofrecer a los dems. Si alguien es capaz de mostrarse como realmente es, con transparencia y sincerid ad, brindar la confianza necesaria con la que se puede construir y compartir proyectos, pues la confianza es la base a partir de la cual se construyen sociedades, empresas, proyectos, am istad y la vida entera. La relacin entre las personas debe basarse en la confianza, de lo contrar io ser muy difcil que las bases de lo que construimos se sostengan. La fortaleza de cada ser humano, se basa en la cantidad de relaciones que es capaz de construir, pues una persona si n relaciones, sin tejido social, es mucho ms vulnerable de lo que se cree. 5. Conclusin El carcter social de la tica y de la moralidad de cada individuo dice que cada qui en debe ser responsable y conciente del impacto positivo o negativo que tienen nues tros actos. En cada individuo se anudan de un modo peculiar una serie de relaciones sociales, y el modo mismo de afirmar, en cada poca o en cada sociedad, su individualidad tiene un carc ter social. Hay una serie de cauces que, en cada sociedad, modelan el comportamiento individ ual: su modo de trabajar, de sentir, de amar, etctera. Y varan de una comunidad social a o tra, y, por ello, carece de sentido hablar de una individualidad radical al margen de la s relaciones que los individuos contraen en la sociedad, de ah que el efecto de nuestras acciones en los dems sea un elemento importante si bien no el nico a la hora de evaluar ticamente una dec isin. Tenemos que ser muy vigilantes de eso, para evitar las imprudencias, las injusti cias y errores irreparables. Qu sentido tiene mentir en algo tan delicado si con esto estamos deb ilitando las bases de nuestro ser social y profesional? Es como para pensarlo dos veces. - 74

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 29 Justos pagan por pecadores 1. Los hechos Caliche, como se le conoce a Carlos Lpez, es la mano derecha del Arquitecto Luis Lpez, quien tiene su propia empresa y licita constantemente en proyectos pblicos. En trminos generales se puede decir que Luis es un Arquitecto exitoso, nunca le falt a trabajo y su mayor felicidad es darle trabajo a toda una cuadrilla de hombres fieles e incond icionales con los que ha podido hacer un capital importante, lo suficiente para vivir bien. Luis, comenz a atribuirle ms y ms responsabilidades, l lo conoca por un antiguo trabajo del cual echaron a Caliche por robo y malos tratos, sin embrago, sabiend o esto Luis le dio la mano y lo invit a trabajar con l como capataz de las obras, tena que encarga rse de los materiales de la obra y de la gente que all trabajara, en total 20 personas, una d e las cuales estaba a su entera disposicin para traslados de material, personal y lo que requi riera para su normal funcionamiento. As es que entra en escena el seor Esteban Zuluaga, empleado y segundo hombre de confianza del Arquitecto, pero a la orden y disposicin de Calic he. La rutina diaria consista en pasar a las 7:00 Hrs por Caliche a su casa para llev arlo a la obra, no sin antes llevar a los hijos de este ltimo al colegio, ruta que estaba e n direccin opuesta. Ante la pregunta de Esteban a Caliche de si esto era parte del trabajo y si Luis conoca de esta rutina, Caliche contest que eso era parte de los privilegios sealados en e l contrato, por lo que no debera preocuparse. Esteban qued tranquilo, pues Caliche efectivamen te gozaba de toda la confianza y todo el aprecio de Don Luis. Sin embargo, cada sem ana cuando Luis pagaba los vales de combustible en la estacin de servicio, no dejaba de quej arse por el alto consumo de combustible de la camioneta, lo que claramente estaba poniendo e n riesgo el trabajo de Esteban, ya que por costos estaba siendo poco rentable para la empres a. Adems de estos abusos, Caliche era conocido por conseguir material ilegalmente y a baj o costo, el cual insista en llevar en la camioneta de Esteban. ste ltimo conociendo la ilegalidad de la situacin le exiga la firma de documentacin de despacho y traslados ante los cuales Caliche se opona y buscaba otra forma de llevar el material. El problema de esta situacin se daba en el momento en que Caliche le llevaba el material a su jefe, Luis, quien sin cons ultar la procedencia de los insumos los compraba a muy bajo costo para aumentar sus ganan

cias en las obras. De esta manera se iba haciendo cmplice de la situacin, ya que era muy i nusual el modo de conseguir los materiales y obviamente levantaba sospechas. Entre tanto, se hablaba en la obra de la poca transparencia de Caliche, de alguna forma era un secreto a voces. Un da, Caliche estaba subiendo una escalera para montar herramientas para realiza r un trabajo y sin ms cay de una minscula altura con el resultado de varias fracturas y una licencia de varios meses. 2. Temas involucrados: Robo, abuso de confianza El robo es una de las faltas ms graves y frecuentes en el sector de la construccin , al grado de que el estigma de Sector Corrupto los acoge a todos, cuando no necesariam ente tiene que ser as. En este caso, justos pagan por pecadores, porque mientras unos roban, otros son cmplices del robo porque no hay con quin denunciar; o por lo engorroso del tem a o por el miedo a perder el trabajo, arma mortal de aquellos que roban, pues el miedo e s un gran controlador en sectores de baja preparacin acadmica. - 75

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace Una vez fuera de la obra se comenz a notar su ausencia y no precisamente por la f alta de orden en la obra, sino por el aumento de las ganancias y el rendimiento de la bencina de la camioneta que manejaba Esteban. Luis se da cuenta de esto y llama a su segundo h ombre al mando, a quien Caliche haba desprestigiado e intentado alejar de la empresa, para consultar por la extraa maravilla que estaba ocurriendo, l le responde con toda naturalidad que el rendimiento de la camioneta siempre haba sido el mismo, pero con el traslado de l os nios de Caliche diariamente se aumentaba mucho el gasto. Poco a poco los dems trabajadore s comenzaron a contar acerca de los conocidos abusos cometidos por el capataz y se tom la decisin de despedir de la empresa a Caliche, una vez regresara de su licencia. De alguna forma todos se sentan cmplices al callar la situacin que se viva en la obra. 4. Comentario El robo es uno de los problemas ms graves que el sector de la construccin soporta, al punto de ser uno de los gremios ms corruptos en el mundo, donde ms problemas de irresponsabilidad se comentan y denuncian a diario. Y es que la oportunidad esta al da, entre tanta compra de materiales, mano de obra calificada y no calificada y altos pres upuestos pblicos y privados se van despilfarrando los capitales. Todo esto forma una caden a de nunca acabar, pues entre proveedores, compradores y supervisores puede pasar de todo. Lo ms complicado es que muchas de las personas dedicadas a la construccin ni entienden el sentido de la tica, pues la ven como algo abstracto que nada tiene que ver con ellos. Efe ctivamente no tiene que ver con ellos como ejecutores de una tcnica determinada, pero si com o seres humanos, los cuales trabajan para la calidad de vida de otros seres humanos, los que de una u otra manera soportan las consecuencias del robo y la irresponsabilidad. Si una o bra cuesta ms de lo presupuestado, o se construye con materiales de segunda, son los usuarios los que tienen que pagar las consecuencias cuando los problemas se presentan, pues es muy fcil s ealar a alguien como culpable de los problemas y nunca solucionarlo; as, el arquitecto di ce que es culpa del Capataz, ste dice que el maestro de la obra, el que a su vez dice que f ueron los obreros, pero entre ellos no hay un responsable, entonces hay que sealar a los elc tricos, los que sealan tambin a los de pintura, pero tampoco, entonces son los carpinteros, lo s que al

final como no tienen que ver con el asunto, sealan al ingeniero de la constructor a, la que a su vez cree que el culpa del banco porque los dineros no salieron a tiempo y este lt imo se defiende con la compaa de seguros, la que se demorara dos aos haciendo la investiga cin para saber si paga o no el siniestro y as sucesivamente la cadena de sealamientos nunca termina. Definitivamente alguien est haciendo mal las cosas y como no hay un slo responsabl e que quiera asumir la culpa, el gremio se va desprestigiando y todos tendrn que ca rgar con el estigma, incluso aquellos que tienen la intencionalidad de hacer las cosas bien porque de verdad les preocupa el otro, como sentido de su hacer. 5. Conclusin El respeto por las normas acordadas y el cumplimiento de la ley constituyen una condicin absoluta de la convivencia colectiva al interior de los gremios, incluid o el de la construccin; no respetarlas, al contrario, genera desigualdades que se traducen c omo diferencias entre las personas, genera caos social, genera violencia y conflicto s, hecho que en - 76

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General muy buena medida explica la situacin por la que atraviesa el gremio de la constru ccin. De ah la importancia de que las normas de coaccin colectiva o de regulacin interna de lo s actos morales que tengan incidencia social, sean construidas por los integrantes del g remio que se ven afectados, de ah tambin se deriva la importancia de que todos los individuos p articipen de la elaboracin de cdigos y de vigilancia de las acciones individuales, para evit ar el estigma negativo que hoy soportan sobre todo los que quieren el bien comn. - 77

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 30 El fin no justifica los ilcitos 1. Los hechos Las empresas de telefona celular estn cubriendo un vasto grupo de la poblacin nacional, para cumplir con esta expansin tienen una serie de vendedores o ejecuti vos que se desplazan por las ciudades ofreciendo planes con una serie de beneficios para lo s contratantes. Cada da son ms los requerimientos de las empresas para solicitar un plan de telfono , siempre pensando en bajar la tasa de prdidas por falta de pagos o contrataciones inusuales. Cada vez es mayor el monto de las liquidaciones de sueldo, mejores profesiones v an complicando la consecucin de contratos para los vendedores, quienes ganan comisin por ventas. Esta situacin ha provocado gran desesperacin entre las personas que trabaj an en este medio, agravando la situacin las metas que ponen las empresas a sus ejecutiv os para conseguir mes a mes un sueldo adecuado a sus necesidades. De esta forma, en medi o de la desesperacin de trabajar en un mercado saturado, Juan, Diego, Elena y Omar, comen zaron a comprar documentacin de clientes a ejecutivos de grandes bancos para lograr las m etas exigidas por sus supervisores. As se evidenci cuando un abogado con residencia en Isla de Pascua encontr en sus antecedentes 4 telfonos a su nombre, los que l jams haba solicitado; tambin una directora de colegio del sector Oriente, quien haba contrat ado 1 telfono para su uso personal, apareci con 3 telfonos a su nombre entre otros mltiple s casos de personas que teniendo una buena renta y antecedentes comerciales intach ables han tenido complicaciones por el manejo ilcito de informacin confidencial. Todos los c asos estn en la justicia, con demandas por parte de los involucrados y por la empresa dond e se realizaban los fraudes. 2. Temas involucrados: Mentira, responsabilidad, prudencia El fraude cometido por los vendedores de planes de telefona celular involucra ent re otros la mentira, la irresponsabilidad y la imprudencia y a pesar de que ellos t engan a su favor las altas cuotas que deben cumplir mensualmente para hacerse un sueldo digno, es t la libertad de estar ah o conseguir otro trabajo. Podra uno imaginarse que si no cump len las metas a pesar de ser buenos trabajadores y muy honestos, las empresas se veran ob ligadas a bajar las exigencias de contratacin de planes de telefona y los problemas quedaran endosados a las empresas y no a los empleados. No puede ser que por la presin ent re los

vendedores sean ellos los que asumen una responsabilidad que no les corresponde. 3. Desenlace Los cuatro amigos quedaron al descubierto y alegaron en su favor que esto era pr oducto de la exigencia y malas condiciones de trabajo que tenan, por esto tenan que entra r en situaciones fuera de la ley, ya que de otra forma no conseguiran un sueldo para v ivir bien. El caso est en manos de la justicia y estn esperando su condena por fraude. El desenl ace queda en manos de la justicia, pero nuevamente desde la tica se plantea la necesidad de la rectitud de la gente que labora, ya que si las personas contaran con principios y valores morales inquebrantables, ninguna propuesta ni idea cambiara lo que por principio se defie nde. - 78

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario No es posible ni siquiera pensar que se respete el bien comn en un pas en el que u na buena parte de la poblacin vive en la miseria mientras una minora poderosa disfrut a de cuantiosas riquezas que le permiten darse todos los lujos. Las grandes desiguald ades sociales constituyen un atropello violento y descarado del bien comn, por cuanto el poder de una minora se opone a la satisfaccin de las necesidades bsicas de la mayora impotente. A hora bien, si el bien comn es norma moral de la accin social, la organizacin econmica de nuestra sociedad es abiertamente inmoral y el mismo bien comn exige combatirla po r todos los medios y cambiarla por una organizacin que garantice, como primera medida, la satisfaccin de las necesidades bsicas de todos los miembros de la sociedad, para e vitar quebrantar los principios individuales, como le sucedi a los cuatro vendedores, q ue son una muestra mnima de las cosas que suelen suceder cuando de vender un producto se tra ta. 5. Conclusin Con todo, nada justifica el fraude o el robo de un empleado a una empresa y para evitar llegar a esta situacin nuestra sociedad requiere de un trabajo de reflexin t ica que les permita a los ciudadanos firmeza al momento de verse obligado por las circunstan cia a actuar en contra de los principios morales que igual nos advierten de que algo anda mal . No hay mejor juez que la propia conciencia y es que en el fondo la reflexin tica no se da sino para que la gente tome mejores decisiones, que beneficie a cada uno de los individuos de una sociedad, de una empresa o de una organizacin. En este sentido la visin que se deb e tener de la tica es de una tica positiva que sugiere acciones y no de una tica negativa q ue prohbe o cohbe. - 79

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 31 Que bonita secretaria la que usted tiene 1. Los hechos En una empresa de exportaciones e importaciones de repuestos de maquinaria pesad a, la secretaria present su renuncia voluntaria, ya que haba encontrado un mejor luga r donde trabajar. Cuando se enteraron los gerentes de la empresa, se llam a reunin para re alizar el perfil profesional de la prxima secretaria. Durante la reunin se acord que la secre taria deba tener ttulo tcnico, poseer grandes habilidades sociales y comunicativas y por sobr e todo excelente presencia, dadas las caractersticas de los clientes que reciban. Pusiero n un aviso en el diario y comenzaron a llegar las hojas de vida de las postulantes. Hicieron u n itinerario de entrevistas durante una semana, finalmente quedaron 4 jvenes que tenan similares condiciones. Daniela, Ignacia, Florencia y Juanita, fueron citadas para un lunes a las 9 de l a maana, habindoles dicho que la presencia era fundamental. Las nias llegaron puntualmente a la empresa, los gerentes las llamaron por separado y luego se reunieron a deliberar . El Gerente General an no conoca las hojas de vida de las postulantes y se haba quedado con la informacin que ellas mismas haban entregado. Una de las postulantes , que se destacaba por su belleza fsica, era la favorita del gerente, quien en la reunin co nvenci a los dems de contratarla por la alegra que provocara verla cada da en las maanas . As fue, contrat a Florencia, quien desde el primer da tuvo problemas por la falta de locomo cin para llegar puntual , da tras da Florencia llegaba tarde, hasta que el Gerente General le dijo que ella deba hacer todo lo que estuviera a su alcance para llegar a la hora ; ella come nz a llamar radio taxis del convenio de la gerencia de la empresa y definitivamente l legaba todos los das a la hora. Luego, le lleg la cuenta al Gerente Administrativo, quien deba cance lar las boletas que ascendan a $75.000.- l le comunic al Gerente General acerca del abuso q ue ella estaba cometiendo y el jefe a su vez le indic a Florencia que esto estaba fuera d e la normalidad y que le rebajara de su sueldo en 4 liquidaciones el gasto que haba hec ho. Ella, furiosa, conociendo las debilidades de su jefe, le insinu que ella hara cualquier cosa por mantener su trabajo, as que se encargara de todas formas de mejorar la situacin. Desde ese da Florencia, por no llegar tarde faltaba al trabajo, luego pidi permiso durante una semana para retirarse antes porque su padre estaba muy enfermo y lue

go se ausent 5 das por la muerte de su padre. Los gerentes estaban aburridos con el caso, ya que en vez de mejorar la situacin de la oficina, la presencia de Florencia, estaba destruyendo el poco orden que ah exista . Decidieron despedir a Florencia, enviaron una carta certificada a su hogar para notificarla . 2. Temas ticos involucrados. Prudencia, justicia En este caso la imprudencia es cometida por el Gerente General de la empresa y p or la Secretaria contratada. En el caso del Gerente, porque saba los requerimientos par a el cargo de Secretaria y, sin embargo, los hizo a un lado deslumbrado por la belleza de Flor encia, cuando las otras candidatas tenan mejor perfil para el puesto. Por otro lado, Florencia no slo fue imprudente, sino injusta, ya que saba de sus retrasos en el horario, el abuso com etido al utilizar el servicio de radio taxi de cuenta de la empresa sin comentarle a su j efe y de las mltiples ausencias a la oficina y tras la notificacin de despido lo nico que se le ocurri fue - 80

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General acusar a su jefe de acoso sexual para conservar el puesto, el sueldo y la mentir a. Hasta cundo cometeremos los mismos errores, donde privilegiamos lo esencial en el altar de la superficialidad, cuando esto le hace mucho dao a las empresas y a la productivida d del pas que necesita con urgencia superar los niveles de productividad? Seguramente cuan do por meritocracia las personas ocupen los puestos que se merecen, algunos subirn y otr os tendrn que mejorar o definitivamente bajar. 3. Desenlace Florencia al recibir la carta de despedida, sigui asistiendo a su trabajo puntual mente, sin embargo, ella haba interpuesto una demanda a la empresa por acoso sexual y po r abuso de autoridad, ya que ella argument que por razones humanas en un momento como ese , por la muerte de su padre, era una infamia despedirla. Gan el caso y la empresa tuvo que devolverle su puesto de trabajo e indemnizarla por daos y perjuicios. Hoy Florenc ia sigue embelleciendo la oficina del jefe, junto a un par de plantas ornamentales. Lo nic o que espera su jefe es que Florencia renuncie tras las exigencias que se le hacen del horari o, que hasta ahora cumple sin retardos para evitar acumular motivos para un despido justifica do. 4. Comentario Si bien es cierto que la buena presencia fsica de una secretaria puede ser agrada ble para el ambiente de trabajo y para la atencin de los clientes, no puede ser deter minante al momento de contratarla, menos si ella es conciente de que la belleza es su nico a tributo, ya que acadmicamente presentaba muchos vacos. Regularmente la belleza en ausencia de inteligencia se da para manipular a los jefes que se debilitan ante la belleza f emenina y terminan pagando las consecuencias de contratar mujeres ornamentales. En estos c asos lo importante es tener muy claro el perfil de la persona que se requiere para el ca rgo y los objetivos que se buscan con su vinculacin. As los roles estarn muy definidos y al m omento de tener que prescindir de los servicios, los motivos de despido estarn claros pa ra ambas partes, evitando de paso las incomodidades de las demandas. 5. Conclusin Este es un caso ms en que se muestra que cuando se toma una decisin irracionalmente, o por razones demasiado antojadizas, las consecuencias se termi nan pagando caro. No por nada hoy podemos ver cmo las empresas estn poniendo cada vez ms atencin

a la tica y a la transparencia de sus decisiones, ya que trabajar con seriedad y sin presiones innecesariamente aumenta la satisfaccin de los miembros de la organizacin y, lo cu al se refleja en ltimo trmino en la productividad que la empresa muestra. Actuar de acue rdo a la justicia y apuntando al bien comn genera mayores beneficios a la empresa por la s imple razn de que sta est compuesta por seres humanos, quienes naturalmente vivirn y trabajarn mejor cuando se respetan los valores que convienen propiamente a la naturaleza h umana. - 81

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 32 Lea antes de firmar. Puede pasarle a usted 1. Los hechos Gabriel era un joven de 28 aos egresado de diseo grfico que estaba contratado haca poco tiempo en el departamento de publicidad de una empresa de gran prestigi o y reconocimiento nacional. Su labor dentro de la empresa era realizar la grfica de la publicidad y dar los mejores consejos para que la promocin del producto fuese lo ms efectivo. U n da de trabajo normal, lo llamaron a reunin junto a todo el departamento de publicidad, y les informaron que la empresa tomara una nueva direccin, para lo cual necesitaban gene rar una nueva imagen. El trabajo de los empleados era proponer distintas posibilidades p ara el cambio de imagen, para lo cual se llam a un concurso interno, y la recompensacin era un a scenso mejor remunerado y de importancia en la compaa. Gabriel comenz a hacer un estudio a partir de lo que le interesaba a la gente, y cul era su posible nicho a atacar. Despus de das de estudio concluy que el mejor segmen to poblacional eran las adolescentes, y decidi generar una publicidad ms cercana a la generacin, para lo que cit situaciones relevantes y tpicas de la vida de las jvenes; tom estas situaciones, capturndolas con fotografas y gener grficas sublimes y de conteni do emocional. Como la empresa viva una momento de gran presin y muchos empleados queran optar a un mejor vivir, result que un compaero cercano a Gabriel y en conocimiento s de los estudios realizados por ste, lleg un da a la oficina diciendo que Gabriel deba firma r unos documentos que eran parte del protocolo y que eran diligencias internas, sin nin guna importancia. Gabriel, con confianza firm los papeles, pues conoca que por la etapa que aconteca a la empresa sta necesitara muchas veces que ellos firmaran documentos, as que le pareci prudente y firm el documento sin reparo alguno. Al da siguiente, cuando llegaba a la oficina se dio cuanta que gran parte de sus fotografas se encontraban en exhibicin, y l, muy contento creyendo que haba ganado e l concurso, se dirigi a la oficina de su superior; pero al llegar all, descubri la si tuacin ms inesperada; su amigo haba sido el ganador de concurso y por tanto era el que reci bira el ascenso. Pero no era esa su sorpresa, sino que su amigo haba podido acceder a ese ascenso por medio de mentiras y engaos, ya que entre los documentos que hizo firmar a Gab

riel, se encontraba el documento de autora de informacin e imgenes, la cual el amigo se adju dic a s mismo como creacin propia todo el trabajo realizado por Gabriel. Al verse Gabriel involucrado en tan confusa situacin, discuti dejando en claro que l haba sido el gestor de la publicidad; a lo cual su superior respondi que era incon cebible que hubiese envidia dentro de sus empleados y ms aun, que fueran capaces de mentir so bre la autora de creaciones, slo por que exista una falta de creatividad en ellos, y sin e scuchar ninguna palabra ms, pidi a Gabriel la renuncia ya que el estimaba incorrecto el ac tuar del joven. - 82

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 2. Temas ticos involucrados. Robo de propiedad intelectual, mentira, engao, abuso de confianza Claramente en la situacin presentada anteriormente, podemos encontrar una falta grave por parte del amigo de Gabriel, ya que utiliz la amistad como pretexto para lograr su cometido. Por medio de engaos, mentira, manipulacin, y un claro abuso de confianza , fue capaz de traicionar y robar una creacin que no era de autora propia, slo por obtene r mejor remuneracin; pero la falta es aun peor, ya que producto de su mentira y la falta de moral, produjo el despido injustificado de Gabriel, quien slo pec por su fe y credibilida d en un amigo. 3. Desenlace El amigo de Gabriel fue ascendido con honores, por la creacin de una eficaz publi cidad, con la cual la empresa logr una identidad propia y fue capaz de doblar sus ventas y utilidades y agrandar su segmento de mercado. A Gabriel nadie le crey hasta que pudo estar e n otra empresa donde comenz a mostrar su verdadero talento, mientras que su amigo, con m entiras y falsedades comenz a utilizar a los estudiantes de ltimo ao de diseo para que le ay udaran en sus creaciones; es decir, que el ascenso le sirvi para pagarle a los estudiant es que trabajaban por l. Podramos decir que a largo plazo hay desquite , es decir, que con e l tiempo cada quien va mostrando lo que realmente tiene para dar. 4. Comentario La situacin presentada es una clara prueba de falta de tica y las personas al esta r ensimismadas, pensando slo en el dinero y los asensos a cualquier precio, sobrepa san el lmite de lo correcto. Gabriel pens que el fin justificaba los medios y ah no tuvo e scrpulos para engaar a su amigo; ahora bien, si esto lo hace con un amigo, qu podra hacer co n alguien con quien no tuviera ningn vinculo. Esta clase de personas van generando situaciones que daan el entorno y su habitualidad del engao terminar determinando su carcter, caracterizado por la falta de talento y virtudes, lo que terminar hundiendo a Gab riel en un mar de errores. 5. Conclusin De la situacin relatada, slo se puede deducir que hoy en da la falta de criterio pa ra discernir cules son los mejores senderos para acceder a un cometido en particular y previamente establecido, van degradando la convivencia y alteran el equilibrio q ue debiera

existir en las relaciones interpersonales. Si las personas seguimos pensando en salir favorecida en cada acto y en el beneficio propio, se seguirn cometiendo actos impropios en e l comportamiento social y atentarn contra la unidad de los profesionales del diseo. Gabriel olvid que a los profesionales hoy se les exige para su desarrollo profesional y ti co la interdisciplinariedad que implica el dilogo con otras profesiones y se promueve d esde la tica profesional o se corta con actitudes como las de Gabriel, el que seguramente ter minar solo. - 83

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 33 Virtud sin dependencia 1. Los hechos Todo comenz con la propuesta de realizar un trabajo de remodelacin de una tienda, en la que se utilizaran algunos elementos diseados, comprados o antiguos, as como maniques, repisas y estanteras. El trabajo se vea bastante atractivo y muy entreten ido, ya que nos hara aprender mucho ms acerca de cmo presentar productos dentro de una tien da. Las personas que haran este trabajo eran dos amigas que se sentan muy entusiasmada s tratando de que las cosas salieran lo mejor posible, y que sus notas de avance e n le proyecto fueran las mejores. Lamentablemente para Mara, el trabajo que comenz como una gran aventura se fue transformando en una pesadilla, ya que su compaera falt cuando se deban dar las primeras experiencias acerca de trabajo, avances e ideas generales por l as cuales se iban a guiar durante este proyecto. Mara dej pasar esta primera falta de responsab ilidad de su compaera. Si bien las cosas entre ellas se e a Mara, ella pensaba que su amiga con ella en las futuras propuestas que se trabajaba y Mara deba realizar todo sola mpaera no trabajaba como equipo. arreglaron, ocurri algo que descoloc completament haba recapacitado y que se pondra a trabajar junto deban hacer, pero desgraciadamente no, Lorena no de la mejor manera que pudiera, estaba sola y su co

An as Mara no se atreva a decirle a Lorena que ella iba a trabajar sola, as que ella debera buscar otro grupo para presentar en la clase. De este modo Mara se repuso f rente a las dificultades y supero obstculos, trabajando sola, pero presentando el trabajo como que si fuera de ambas, senta que no era lo correcto, pero no quera dejar a su compaera sol a, prefiri seguir presentando los avances del proyecto como todos los grupos de mane ra conjunta. 2. Temas ticos involucrados. Abuso de confianza El Abuso de confianza por parte de Lorena hacia Mara se da porque Lorena no acompa a Mara en el trabajo y una vez terminado el proyecto no hay un mnimo agradecimiento por el trabajo que se present en Grupo , donde Lorena estuvo claramen te beneficiada. En el fondo la que aprendi y se fortaleci con el trabajo fue Mara, sin importar la actitud de su compaera. Realmente cuando se goza de virtudes y vocacin no se depen de de la disposicin de otros o de las virtudes de otros. En Mara puede notarse una buena dosis de

fortaleza, pero no de justicia ni una real valoracin del significado autntico de l a amistad, ya que su silencio termin ayudando a que Lorena continuara arrastrando una actitud q ue, a la larga, terminara perjudicndola. 3. Desenlace Ya al finalizar el semestre y todo lo que tenan que hacer estaba listo, se presen t el proyecto de la remodelacin de la tienda, de la mejor manera posible, pero por la irresponsabilidad de Lorena, Mara se aleja posteriormente de ella. Se dio cuanta de que Lorena tampoco trabajaba mucho en otras asignaturas. Esto fue un alivio para Mara, al sa ber que no era la nica que sufra de alguna manera la falta de compromiso de su compaera, as que de este modo ella estuvo feliz de pasar su ramo de manera exitosa, no muy satisfech a de haberle - 84

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General dado la nota a su compaera, pero muy contenta porque no se dej vencer y no dud en luchar por lo que le perteneca y trabajar con empeo para poder salir exitosa de es te proyecto. Consigui una nota muy buena, a pesar de todo lo malo que signific termin ar este trabajo, se alej de su amiga, pero logr pasar el ramo sin dificultad, de alguna ma nera fue recompensada por no dejar a Lorena sola a casi tan poco tiempo para terminar el semestre. Como se dijo anteriormente Mara no dej a Lorena y trabaj hasta terminar el proyecto y lo entreg en la fecha requerida, con puntualidad y responsabilidad; as, recibieron la misma calificacin, pero de alguna manera slo ambas saban que una de ellas haba trabajado durante todo el proceso. Se alejaron y posteriormente Mara se enter de que Lorena haba dejado la carrera, no supo por qu motivos, pero hasta ahora no se arrepiente de haber trabajado sola pr esentando el trabajo por ambas, ya que tambin era su calificacin la que estaba en juego. 4. Comentario Lo nico que se reprocha Mara es no haber hablado con su amiga, porque a lo mejor una conversacin hubiera sido suficiente para que ella recapacitara sobre su postu ra frente al trabajo, a las personas y a la vida misma. En ocasiones para trabajar en grupo, sin importar el nmero de integrantes, se necesita que alguien lidere para ordenar el trabajo y es tablecer los roles de acuerdo a las capacidades individuales. Una distribucin de roles a tiemp o hubiera evitado tal vez la desercin de Lorena. Por esto, si bien Mara crea estar actuando c omo una buena amiga, termina perjudicando a su compaera, ya que encubre su irresponsabili dad sin motivarla a superarse personalmente. La amistad no consiste simplemente en caerl e bien a alguien y no causarle problemas, sino en buscar lo mejor para el amigo, aunque e sto implique tener que complicarse la vida y hablar claro con el amigo implicado. 5. Conclusin Una lectura superficial podra comentar que en esta situacin el valor de la amistad pudo frente a todo y al final Mara no dejo sola a su compaera, no pidi explicacione s tampoco, slo tomo las riendas de los problemas y trabajo hasta terminar. Pero la verdad es que la situacin no muestra sino que esta amistad era ms bien superficial, Mara no e staba totalmente comprometida con el bien de Lorena. Mara pudo haber hablado con su com paera y buscado una solucin en la cual ambas trabajaran, pero lo evita probablemente pa ra no tener

que pasar un mal rato llamndole la atencin. No por nada luego se perdi el contacto entre ambas y ninguna supo ms de la otra. Una lastima que podra haber terminado de una m anera mucho mejor si hubieran hablado el tema. - 85

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 34 El concurso 1. Los hechos Una forma de obtener un trabajo en el mbito del diseo es postular a los llamados concursos de ideas que organizan las empresas que se encuentra en una situacin qu e exige una intervencin en sus recursos de comunicacin, infraestructura y/o imagen, pero n o tiene claro cmo llevarla adelante. Muchas veces no conocen a fondo la naturaleza de los problemas que enfrentan, no dominan todas sus dimensiones, no saben exactamente qu tipo de solucin necesita y, por lo tanto, no estn en condiciones de elaborar un programa completo que oriente la intervencin. As, la posibilidad de obtener muchas propuestas de solucin represen ta una alternativa ms que seductora. Muchos estudiantes de diseo y profesionales se sienten atrados a participar en los concursos de ideas, no slo porque ven una oportunidad de trabajo o una ganancia m onetaria, sino para obtener prestigio. Sin embargo, es sabido que muchas veces las grandes empresas se aprovechan de estas instancias para robar las ideas de los diseadores particip antes, de este mar de ideas que se les presentan sacan las mejores, para formar una nueva gran idea y a costo cero, porque a los participantes no se le entrega nada por el hecho de p articipar o clasificar. Creando as un clima de desconfianza entre diseador y empresa, pues los diseadores ven que no se valora para nada su esfuerzo, trabajo, ni mucho menos el tiempo invertido. Pues lo nico que obtienen al participar en este tipo de concursos es q ue los pasen a llevar. 2. Temas ticos involucrados. Robo de ideas Cuando las grandes empresas utilizan las ideas de los participantes para benefic io propio y sin la autorizacin de los creativos, se comete un robo de ideas, lo que signifi ca que los concursos son fachada para ellos hacerse de ideas novedosas sin tener que pagar nada por ellas. La supuesta recompensa se traduce en una posibilidad de contrato o de dir eccin de la campaa, lo que muy pocas veces se da. Lo nico que le queda al participante es el o rgullo de haber ganado y la resea en el currculo. 3. Desenlace Cada vez los concursos pierden ms credibilidad, y los diseadores postulantes se sienten estafados al ver que ocupan sus ideas y no obtienen nada a cambio, quednd ose de

brazos cruzados. Sin embargo, muchas veces se ven obligados a seguir participand o para buscar una oportunidad en el mercado. Dando pie as a que las malas empresas sigan pasando a llevar a las personas sin importar nada. El clima de desconfianza entre diseador y empresa va creciendo, pues los diseadore s ven que no se valora para nada su esfuerzo, ni mucho menos el tiempo invertido y a que lo nico que obtienen al participar en este tipo de concursos es el reconocimiento de algunos pocos. - 86

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario Lamentablemente, los concursos de ideas, pierden credibilidad por el hecho de qu e algunas empresas actan de mala manera, ya que muchos diseadores o estudiantes de d iseo piensan dos veces antes de concursar, porque sienten que todo su trabajo y tiemp o invertido no es valorado y muchas veces es mal ocupado. Y esto a la larga es bastante malo para el mercado porque siempre estos concursos de ideas han sido una oportunidad de supe racin y por el hecho de que existan estas malas personas al mando, quizs en un futuro pod ran desaparecer; no obstante los hechos parecen demostrar lo contrario. Siendo esto as, vale la pena pensar en el sentido crtico del conocimiento como la "Aventura del Pensamien to" ("El conocimiento es una aventura sin fin a bordo de la incertidumbre", en palabras d e J. Bronowsky). Quienes trabajan por proyectos y buscan el reconocimiento a travs de concursos saben que cada proyecto representa la nave de la incertidumbre 5. Conclusin No es razonable en el orden del conocimiento y la accin profesional el ejercicio temerario. El ser humano debe emprender una aventura razonable, algo que no desb orde el necesario control de las operaciones, los proyectos, la creacin y las nuevas idea s, los resultados deben ser previsibles en alguna proporcin para poder correr con criter io razonable los riesgos, sin regalar ni entregar todo a cambio de nada. Si cada experiencia vivida por los que han padecido este abuso es aprendida y entendida a la luz del trasfondo tico, su responsabilidad en las empresas cuando estn all, ser la de no repetir el esquema. - 87

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 35 Maestro por obligacin 1. Los hechos Ya han pasado 22 aos y an lvaro Gmez sigue sin olvidar cuando slo tena siete. Era el 19850, primer da de clases, con los nervios de punta, ya que sera conocer una nuev a experiencia y, por supuesto, un nuevo profesor. lvaro en ese entonces viva en La Serena y estudiaba en el colegio Libertad de Chil e; suena el timbre, y todos los nios comienzan a forjar nuevas amistades y a formar grupos. Los das transcurran de forma normal, o mejor dicho, de forma casi normal. Esta claro q ue todos los nios de 7 aos son inquietos, lo nico que les interesa es jugar y hacer maldades , ya sea a compaeros y hasta a algunos profesores. El nuevo profesor de lvaro se llamaba Fern ando Pea, quien era el profesor jefe del curso de lvaro, e imparta todas las clases del curso. Cabe mencionar que lvaro es hijo de una de las profesoras del colegio en ese tiempo, l o cual lo salv varias de veces del extrao comportamiento del profesor Fernando. Al pasar los das, Fernando comienza a mostrar su verdadera personalidad: turbia y agresiva; l, se molestaba por cualquier motivo y con bastante facilidad, dependie ndo de la personalidad del nio en cuestin, ya que a los nios quietos y estudiosos no le provo caban nada; pero si se trataba de un nio que fuese un poco inquieto, lo exaltaba fcilmen te y reaccionaba de forma violenta hacia el pequeo, en todo sentido, comenzaba con una humillacin tanto fsica como psicolgica, luego groseras y muchas veces todo terminaba en golpes. lvaro, hasta el da de hoy intenta acordarse de alguna maldad o travesura, pero no recuerda ninguna de gran importancia o gravedad; por lo tanto sigue sin entender la forma de ser de su ex profesor. Un da comn y corriente en el colegio, los nios del curso de lvaro salen a recreo. Se junt un grupo de cinco nios con la intencin de hacer travesuras, y se les ocurri ir al patio de los pequeos de kinder y ver qu se poda hacer en dicho lugar y sin saber bien a l o que iban, slo queran pasar un buen rato rindose de sus travesuras. Uno de ellos comenz a buscar en uno de sus bolsillos y encontr varias bombitas de agua; y obviamente procedieron a llenarlas, primero se tiraron agua entre ellos, pero al ver que ellos

eran de primero bsico, estando en el patio de los nios de kinder, se sintieron gra ndes y poderosos y crean que podan hacerle cualquier cosa a los pequeos que se encontraban dentro del bao. Tomaron a algunos, mientras otros fueron a buscar a otros pequeos, tambin de kinder, y los obligaron a entrar al bao comenzaron a tirar dichas bombitas de a gua a los nios. Una vez terminada su misin, volvieron a la sala como si nada hubiese ocurrid o. Vuelve a sonar el timbre del segundo recreo y vieron como los pequeos que haban mojado estaban llorando frente a uno de los inspectores, contando todo lo ocurri do. Los compaeros de lvaro vuelven a la sala y se encuentran al inspector hablando con el profesor jefe del curso. Todos entran de forma normal, hasta que Fernando decide llamar a los cinco nios, para que se colocaran frente a todos sus compaeros en la sala; y comenz todo otra vez, los gritos - 88

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General y humillaciones, a travs tados. Luego Francisco forma una con las palmas hacia arriba, y se comenzar a golpear en las s comenzaron a llorar, pero del uso de groseras, tirones y golpes, todos los nios asus fila con los pequeos y les dice que extiendan sus manos saca el cinturn del pantaln, y no encontr nada mejor que manos a cada nio, gritndoles No lo vuelvas a hacer . Los nio ninguno se atreva a contar lo que ocurra en dicha sala.

Ciertamente lvaro an recuerda la cara del profesor cuando se volva violento y agres ivo con los nios, su cara pareca transformarse, como si tuviese placer y satisfaccin en orme cuando abusaba de los nios. Lo extrao es que algunos padres estaban de acuerdo con que se les pegara a los nios, sobretodo a los que eran malos tanto en los estudios co mo en la conducta personal de cada uno de ellos. 2. Temas ticos involucrados. Vocacin, solidaridad, respeto, justicia El profesor no muestra vocacin de maestro y de ah su rabia contra aquellos nios que tenan un comportamiento normal para un nio de 7 aos pero que l no era capaz de entender, lo que tampoco le permita ponerse, solidariamente, en la posicin de los nios para comprender su comportamiento. Sumado a esta falta de vocacin por su profesin de ma estro, parece una falta de respeto ir en contra de sus alumnos, los que entraban a clas e en busca de conocimientos y se encontraban con otra situacin diferente. El respeto hacia el o tro tiene que ver con entender las diferencias que se presentan y tratar, si es del caso, de g uiarlos hacia algo mejor, lo que parece injusto de todas maneras ya que, segn narra lvaro, los castig os tan severos no estaban al nivel de las faltas y s al nivel de su estado de nimo, el qu e se alteraba con mucha facilidad. 3. Desenlace Pasaron los aos y lvaro fue capaz de contarle a su mam lo sucedido en aquel primero Bsico con su profesor lvaro y aprovechando que ella era tambin maestra, hab l con las directivas del colegio para advertir de la situacin. La investigacin disciplin aria duro dos aos, mientras se recogan las pruebas suficientes del comportamiento de este maestr o. Al cabo del tiempo el profesor tuvo que abandonar el colegio e irse a un colegio de media donde los alumnos por sus caractersticas y edad no le iban a aguantar su agresividad. E fectivamente a lvaro le toc cambiar de comportamiento hacia los estudiantes, sin embargo, como profesor sigue dejando mucho que desear de su calidad, pues cualquier cosa es un pretexto para no dar

la clase y prefiere que los estudiantes sean los que estn trabajando todo el tiem po sin que l d las asesoris pertinentes. 4. Comentario Lamentablemente en la docencia nos encontramos casos como estos a diario y es porque muchos de ellos son profesores no por vocacin sino por obligacin. Con frecu encia se les escucha decir: Me toc ser profesor, o me toc tal o cual clase o me toca calific ar estas pruebas .. un lenguaje que refleja obligacin y no gusto por lo que se hace. Profesor es esclavos, en trminos de Aristteles, porque no hacen lo que les gusta sino lo que p or obligacin les toca. Viven como no quieren vivir . Lo ms triste de todo es que no hay un mnimo esfuerzo por cambiar la condicin de esclavos a hombres libres, que disfrutan de su trabajo y de la oportunidad de aprender del contacto con la juventud, la que sie mpre trae cosas nuevas y nos renueva el espritu. - 89

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 5. Conclusin La falta de vocacin en la docencia trae como consecuencia la muerte sbita del gust o por aprender. Con toda seguridad si a un alumno se le pregunta por el profesor q ue ms recuerda, tal vez su mejor profesor, la mayora estara de acuerdo en sealar a aquel profesor o profesora que le imprimi el gusto por la lectura, por el estudio, por la invest igacin; al que con un par de palabras le dio la clave para vivir bien y resolver sus dificultad es o simplemente aquel que le ense la bsqueda de la verdad y la defensa a la dignidad humana. De los mejores profesores, sobre todo de la bsica o de la media, no recordamos especficam ente los conocimientos trasmitidos en clase, pero s su actitud ante la vida y ante el cono cimiento, aquel que con su fuerza y su carcter fue capaz de mostrarnos un buen camino. - 90

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 36 La ejecutiva de ventas 1. Los hechos Claudia trabaja como ejecutiva de ventas en un conocido Diario Nacional. Como er a habitual este peridico lanzaba diferentes promociones para hacer ms fcil la venta y especficamente la suscripcin anual a ste. Una de esas promociones consista en el pag o anual de la suscripcin: $99.000 pagado en seis cheques o descontado de la tarjeta de crdito en ocho cuotas ms $30.000 en efectivo, se poda optar a una cmara digital que tena va lor comercial de $180.000. Claudia hace mucho tiempo quera regalarle a su madre una mquina para sacar fotos en las reuniones familiares y al ser una cmara digital encontr que era mejor an por que as las fotos que no fueran muy bonitas se podan eliminar antes de revelarlas en pape l, por lo que aprovech esta oferta y sin pensar en las consecuencias vendi una suscripcin a u na seora de la ciudad de Santiago que no quera llevarse la promocin de la cmara, por lo que al anotar la direccin en donde deba llegar sta, en vez de anotar la de la seora que com pr la suscripcin anot la direccin de su madre y ella cancel los $30.000 pesos extra que co staba. Como Claudia saba que el reparto de las cmaras se haca desfasado de la entrega del diario (aproximadamente dos semanas despus de iniciado el contrato) supuso que no se dara n cuenta del cambio de direccin porque funcionaban como dos entregas separadas. Al cabo de ese tiempo, Claudia recibe una llamada del Gerente de Ventas exponindo le una irregularidad que haba con la entrega de una cmara, no dio mayores explicacion es por telfono y le solicit presentarse personalmente. Cuando estaba frente a ella le dij o que haban descubierto que ella haba vendido supuestamente una de las cmaras junto con una suscripcin, pero cuando el camin llam a la persona que figuraba en los documentos p orque no encontraba el nmero de la casa que apareca en la direccin de entrega, al respond er la llamada la suscriptora les dice que debe haber una equivocacin, porque ella nunca pag por esa promocin. Al ver en los papeles quin haba sido la vendedora descubrieron que fi guraba Claudia en ellos por lo que se descubri todo. Claudia reconoci su error y dijo que en realidad no haba sido con mala intencin, si no que pens que era una fcil manera de conseguir una cmara ms barata y que ella haba cancelado los $30.000 extras.

2. Temas ticos involucrados. Dilogo, prudencia Seguramente la falta no fue tan grave en el sentido de que Claudia cancel dente del contrato, con tal de tener la cmara para la mam, a lo mejor si habla r o con el mismo Gerente de Ventas y expone su caso, hubiera encontrado una solucin, falta de dilogo la llev a cometer el error que cometi y que la hace ver como una dente que saca ventaja de las promociones ofrecidas a los clientes.

el exce con la seo pero la mujer impru

3. Desenlace El Gerente tom las medidas del caso y despidi a Claudia. Los argumentos entregados por l fueron que no se poda permitir un ante que fuera, porque si en un futuro otro de sus deba estar advertido del riesgo que se corre. La ley at la decisin tomada por su superior y se retir de las ia. Hoy - 91 error de esa naturaleza por muy insignific empleados cometa la misma irregularidad debe ser pareja para todos. Claudia ac oficinas sin reclamar ni poner resistenc

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Claudia sigue trabajando como ejecutiva de ventas y es exitosa y de aquella amar ga experiencia aprendi dos cosas: las promociones para los clientes son de los clien tes o para los clientes y segundo, siempre plantear sus pensamientos, manteniendo una muy buena y fluida comunicacin con sus jefes. 4. Comentario El dilogo surge, segn Adela Cortina, como un valor supremamente acreditado en la tradicin occidental, pues, desde Scrates, se tiene como un procedimiento para enco ntrar la verdad y se puede comprobar a lo largo de la historia, que el dilogo es la forma ms efectiva de que los humanos resuelvan sus conflictos. La tica discursiva o dialgica, seala l os requisitos para construir en el dilogo un autntico valor. a. Debe ser bi-direccional. Con una necesidad profunda de aprender a escuchar. b. No creer que se va a tener siempre la verdad y pensar que el interlocutor sea si empre un ser a convencer. c. Hay que dejarse derrotar si es del caso. d. Debe existir entendimiento aunque ste no signifique un acuerdo. e. Debe atender a intereses universales. Con el dilogo lo que uno intenta es resolver sus dificultades, pensar en voz alta para involucrar al otro y hacerlo partcipe de nuestros pensamientos, en busca de nueva s luces y alternativas a nuestros problemas. Es as como la bsqueda del dilogo, segn Adela Cort ina, no es ms que recuperar el gusto perdido por las actividades sociales, los buenos dilogos, superando de esta forma los tres paradigmas actuales de progreso como lo son el dinero, el prestigio y el poder y en ese sentido el dialogo nos recuerda lo humanos qu somos y cunto nos necesitamos. 5. Conclusin La conclusin a la que uno puede llegar con el caso de Claudia, es que a pesar de que el fin de la accin es bueno (comprar la cmara y regalrsela a su madre), el objeto (fal sear una informacin) y las circunstancias (hacerlo a escondidas de sus jefes) permiten emi tir un juicio tico negativo, ya que el fin no justifica cualquier medio. Claudia demuestra una clara debilidad al dejarse tentar por una promocin que no le corresponda a ella y hacer uso de sta para su

uso personal, no actu con prudencia porque no visualiz y analiz en forma correcta l a situacin. Sin embargo, estamos frente a una mujer sensata que reconoce y aprende de sus errores para no volverlos a cometer. De hecho se valora que al verse descubierta por el Gerente del rea de ventas tuvo el suficiente autocontrol para asumir y reconocer su responsabilidad en los hechos y aceptar las consecuencias. En el caso del Gerente hizo lo que tena que hacer y en ese caso actu con justicia al no permitir dicha situacin para prever nuevas situaciones como estas. - 92

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 37 El doble engao 1. Los hechos Sandra trabaj en una tienda de ropa para nios en Patronato, donde le haban prometido tenerla a prueba durante tres meses, para luego hacerle un contrato de trabajo. Sin embargo, nunca existi tal contrato ni tampoco boletas de honorarios, simplemente se le pagaba de manera informal, por as decirlo, "de palabra". Despus de un tiempo Sandra se fue haciendo muy amiga de la duea del local, situacin que reafirm su confianza y aprobacin por el sistema de pago que se le esta ba imponiendo. De esta forma, trabaj durante dos aos, sin las cotizaciones previsiona les correspondientes. Pero cierto da, de manera inesperada y sin motivo alguno, Sandr a fue despedida. Despus, se enter que su puesto sera para una sobrina de la duea. Debi abandonar su trabajo el mismo da y sin indemnizacin alguna. De nada vali su lealtad , confianza y buen desempeo. Se sinti traicionada, ya que qued sin nada y deba empezar a buscar otro empleo lo antes posible. Sandra, aconsejada por familiares y amigos, decidi demandar a su empleadora. En consecuencia, se llev a cabo el juicio en el que el Juez dict una resolucin favorable para ella. Se le deba, por lo tanto, cancelar todo lo que corresponda en un plazo establecido y de no cumplirse el fallo, se procedera a embargo. Cumpl ido el plazo, la empleadora no se present y al recibir la orden de embargo, busc desesperada a S andra y le suplic que lo detuviera y ella se comprometera a pagarle $ 200.000 mensuales ha sta completar la deuda. Nuevamente, Sandra confi y acept el arreglo, pensando en que l o importante era que se le cancelara de alguna manera la deuda y por humanidad no pudo aceptar que por su demandada perdiera su casa. 2. Temas ticos involucrados Justicia, prudencia La justicia es precisamente aquella virtud que nos permite discernir lo que real mente una persona merece, permitiendo a la voluntad dar "A CADA UNO LO SUYO", dependie ndo de los actos y actitudes de cada persona. En el caso, anteriormente expuesto se refleja claramente que Sandra siempre se desempe de manera correcta, realizando todos sus deberes, cumpliendo horarios y respondiendo a las necesidades de la empresa. Sin embargo, no se actu con justici a por parte de la empleadora, porque en primera instancia, no cumpli su palabra al no hacerle el contrato y posteriormente la despidi sin pagarle lo que le corresponda. Pero como se dice: "la justicia

puede tardar pero llega", el Juez hizo justicia en su sentencia. Sandra tambin ac tu con justicia al exponer su caso ante la ley y adems al no querer perjudicar a la fami lia de su empleadora con el embargo, ya que ellos eran inocentes frente al conflicto. La prudencia de Sandra frente al caso es notable, pues actu correctamente pidiend o slo lo que le corresponde por los aos trabajados y es as como a Sandra la prudencia le dio la capacidad de ver las cosas correctamente, de apreciar la realidad en su adecuada dimensin, para actuar de acuerdo a las circunstancias de una manera coherente con sus prin cipios, sin dejarse obnubilar por el rencor ni el remordimiento. Sandra actu con prudencia cuando tom la decisin de demandar a la duea del local para obtener lo que le corresponda. De otra forma, ella pudo haber sido imprudent e, al tratar - 93

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General de hacer justicia por sus propias manos, haberle robado algo como prenda por lo que le adeudaba. Tambin actu con prudencia y magnanimidad cuando acept frenar el embargo y por el bien de otros, en este caso, la familia de la demandada, sabiendo que rec ibir a largo plazo lo que le deban. Es importante considerar que Sandra actu con imprudencia al aceptar las condiciones laborales impuestas. Pero ms imprudente fue su empleadora al desp edirla sin previo aviso, negndole toda indemnizacin. 3. Desenlace Una vez la justicia fall a favor de Sandra por segunda vez y oblig a la duea del lo cal a cancelar lo correspondiente, ella busc a Sandra y, aunque enojada, admiti su err or y prometi no volver a hacer eso con ningn empleado; de hecho, estaba en el plan de r egular la situacin de la gente que en este momento trabajaba para ella, con la intencin de e vitar nuevas demandas, tal vez, con empleados que si la embargaran. La relacin de ellas dos, ms por las virtudes de Sandra que por la duea del local, no volvi a ser de empleada y jefa, pero s de amistad, una amistad que le permiti a Sandra comprobar que esta seora haba cumplido con los contratos de sus empleados y que ahora todo se haca bajo lo esti pulado por la ley, entendiendo que el caos con el cual administraba su negocio le arrojaba ms prdidas y problemas. Sandra, por su parte, con lo ganado en el juicio, comenz a traer ropa importada y poco a poco se convirti en proveedora de muchas tiendas de Patronato, trabaja de forma independiente y todo el mundo la quiere, la respeta y le cumple. Jams volvi a tene r un problema. 4. Comentario De Sandra se podra decir que es una mujer virtuosa y que aparte de ser prudente y justa, es fuerte y templada. Digamos que el fuerte es quien posee una actitud fi rme para superar los obstculos que se le presentan. Es la virtud cardinal que nos ayuda a avanzar y dar la cara a nuestros temores, miedos, problemas, pero de una forma sensata y racio nal. Sandra tuvo que demostrar su fortaleza en primer lugar: al no derrumbarse con el injust o despido y en segundo lugar: al tener que tomar la decisin de demandar, ya que como bien es sab ido, es un proceso largo y complicado para el que se necesita mucha fortaleza y paciencia, porque no era fcil para ella comprobar algo que se acord de palabra. Su templanza tambin se vio a

prueba, pues en ningn momento ella insult o agredi a su empleadora al verse perjudi cada, sino que esper y tom la decisin de demandar, pero tampoco dej que se cometiera el ab uso hacia ella. Auto-control y disciplina para soportar lo que ella soport. Hubo situ aciones en que Sandra pudo haber actuado de forma muy distinta, pero ella logr el dominio de la voluntad sobre los instintos, permiti que la justicia actuara y entendi que a ella no le co rresponda hacer justicia por sus propias manos. 5. Conclusin Indudablemente las virtudes deben primar en nuestras vidas. Slo con justicia, prudencia, fortaleza y templanza, virtudes que estn intrnsecamente unidas, seremos personas realmente completas y valiosas. De esta forma, podemos contribuir con n uestro actuar en la construccin de un mundo mejor donde los verdaderos valores morales, aquellos que por su naturaleza deben ser universales, aplicables a todo el mundo y necesa rios, es decir, fundamentales para la convivencia pacfica. - 94

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Por el contrario, si no las aplicamos el resultado ser fatal, porque un imprudent e, ms otro injusto y as sucesivamente slo provocarn a la larga la destruccin de las socied ades y de la humanidad. Muchas veces nos sentimos perjudicados, pero lo importante es h acer lo correcto, reconocer nuestros valores, desarrollar nuestras virtudes y actuar en conformidad. Al actuar bien, aplicando las cuatro virtudes cardinales, llegaremos a vivir y ser plenos, gozando del beneficio que otorga la felicidad por las cosas bien hechas. Lo importante e s actuar por el bien real y no por el bien aparente. Al largo plazo, el bien personal no debera i r nunca en contra del bien ajeno. Sandra sufri la injusticia varias veces, pero ella no deca y y actu con sus virtudes bien firmes. La solucin tica a este caso debera haber sido que la empleadora le avisara a Sandra con la debida anticipacin su despido para que ella pudiera reubicarse en otro lug ar. Adems, llegar a un acuerdo econmico respecto a la indemnizacin, as Sandra se hubiera senti do valorada y hubiese aceptado sin problemas la decisin de la empleadora. Casi siemp re sabemos que es lo correcto, por qu no actuamos en consecuencia? - 95

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 38 tica y Seguridad de Sistemas 1. Los hechos Patricio es un Administrador de Base de Datos que trabaja en un Banco, uno de lo s ms prestigiosos y reconocidos de Chile. Gana buen sueldo, pero existe poca estabili dad laboral debido a la alta competitividad entre sus colegas. Actualmente est trabajando en un proyecto que consiste en hacer algunos cambios para mejorar del desempeo de la base de dat os, donde el jefe del proyecto es su amigo Andrs, al que conoce desde el colegio, y q uien adems lo busc para trabajar con l en este proyecto. Al inicio del proyecto le comentaron a Patricio que este sera su ltimo trabajo en el banco, que determinaron que haba mucha gente trabajando y tenan que despedir a alg uien, y como l era el de menor tiempo trabajando en el banco, era quien deba irse. Al ente rarse de esto, su amigo Andrs, le propuso hacer una cuenta en el banco que tuviera varios millones de pesos trasladados de las cuentas de algunos clientes, y que con los intereses qu e generara, se repartiran el dinero. Patricio, al verse en una situacin delicada, donde estaba en riesgo su futuro laboral y econmico, pero tambin sabiendo que al aceptar la oferta de Andrs perjudicara no slo al banco, sino a mucha gente, no supo que responder, por lo que pidi unos das para pensarlo. Estuvo varios das pensando qu pasara con su familia y su trabajo, con lo econmico, no estaba seguro si encontrara trabajo despus de este proyecto o si estara cesante por mucho tiempo, pero tambin pens en los problemas que le poda traer si aceptaba y los descubran, por lo que le cont unt qu hara ella en su lugar. Ella le actuaba correctamente, tarde o temprano guna otra empresa donde no necesariamente a su esposa sobre la proposicin de su amigo y le preg dijo que no se preocupara por el trabajo, que si l iba a ser recompensado, y que poda trabajar en al le pagaran tanto como en el banco.

Luego de escuchar a su esposa, encontr que tena razn, que lo mejor era actuar bien y no perjudicar a nadie, as que fue donde su amigo y le dijo que no estaba dispue sto a hacer lo que le propuso. Pero Andrs sigui con lo que tena planeado, y busc a alguien ms que le ayudara a hacer lo que el quera. Le pregunto al resto del equipo si estaban dispu estos a trabajar en su idea, y todos dijeron que no, as que finalmente lo hizo l solo. 2. Temas ticos involucrados. Dialogo, prudencia, justicia.

El dilogo fue fundamental para Patricio ya que al conversar con su esposa, pudo a clarar las ideas y tomar una decisin correcta, sin embargo, cuando una persona tiene una estructura valrica bien construida, no es de dudar ni de pensar en la propuesta, por lo que la respuesta debi ser inmediata: No, no acepto, adems de haber intentado persuadir a su Amigo d e que no lo hiciera, pues ambos saban del riesgo tan grande que se corra. La tica no slo d ebe ser para m y en este sentido nuestras reflexiones correctas deben servir a otros para sus decisiones. Patricio no poda decidir por Andrs, pero s pudo persuadirlo de que no l o hiciera, era lo justo y lo mnimo que poda haber hecho por su amigo, sin embargo la ambicin y la imprudencia lo llevaron a cometer el error. - 96

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace Al poco tiempo de que Patricio terminara el proyecto, Andrs ya haba terminado lo q ue se haba propuesto, pero no contaba con una auditora que iban a hacer al proyecto y al sistema del banco, con la que descubrieron una anomala y las preguntas de cmo haba llegado tanto dinero a la cuenta de Andrs, levant sospechas. Despus de esa auditora, comenzaron investigaciones sobre el equipo que trabajaba en el banco y se dieron cuenta que Andrs, el jefe del proyecto era el responsable y el nico culpable de lo sucedido. Luego de que descubrieron a Andrs y determinaron que era culpable, lo despidieron, ascendieron a un compaero y Patricio no tuvo que irse del Banco. 4. Comentario Todo acto libre y conciente es imputable, es decir, atribuible a alguien, por lo tanto la persona que lo realiza debe responder por el acto ante los dems y ante la socieda d, mxime cuando se trata de profesiones tan delicadas como la de Patricio, que no slo exig e la transparencia de los movimientos bancarios, sino la firmeza de nuestros valores para evitar caer en la tentacin de manejar las cifras hacia intereses particulares, es por es o que se valora la firmeza de Patricio y la sensatez de su esposa quien no permiti que hiciera lo que su amigo le propona; y como son las cosas, del error de Andrs se desprendi la estabilidad la boral de Patricio en el Banco. Si Patricio lo hubiera pensado as, se dira que la maniobra f ue perfecta, pero por el contrario nadie crey que Andrs fuera capaz de hacer lo que hizo y solo . 5. Conclusin Definitivamente el dinero no lo es todo y aunque muchos no lo crean o no lo quie ran creer, la tica termina siendo muy rentable a los intereses de las empresas y de l a sociedad, pues una sociedad con personas que hacen las cosas bien, ahorra mucho dinero. En este sentido, la tica requerida en las empresas no es una tica de la conviccin, sino una tica de la responsabilidad por las consecuencias de las decisiones que en ella se toman. Lo cual no significa en modo alguno optar por el pragmatismo, sino recordar que es preciso tener en cuenta las consecuencias de las decisiones para aquella finalidad por la que la empresa existe y por la cual a un profesional lo contratan y que consiste en la satisfaccin de nec esidades humanas, de las necesidades del otro. Nuestra mayor responsabilidad est con ese o tro que

deposit toda su confianza en nosotros, al igual que nosotros depositamos la confi anza en otros y esperamos que las cosas las haga bien. - 97

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 39 El desencanto profesional 1. Los hechos En alguna ocasin una joven de origen humilde y muy esforzada, en su afn de crecimiento personal y profesional decidi buscar trabajo. Despus de mucho tiempo l ogr ubicarse en una empresa que quedaba a dos horas de viaje de su casa, pero a ella no le import porque en lo nico que pensaba era en aplicar sus conocimientos de secretari ado y contabilidad adquiridos en el liceo, y poder costear sus estudios superiores de Auditoria en jornada Vespertina. Gracias a ese trabajo y los mltiples contactos y amistades qu e fue ganando, se contact con una empresa que necesitaba un asistente contable. Concert una entrevista con quien sera su futuro jefe. En la entrevista, esta joven le hizo sa ber al jefe su intencin de seguir estudiando, con lo cual el jefe estuvo de acuerdo y complacido , pues era algo que a la empresa le serva. Ya instalada en su nuevo trabajo cuya funcin se li mitaba a la funcin de asistente contable comenzaron los problemas. Lo que en un principio se limitaba a una labor de asistente, poco a poco se fue transformando en una carga mayor. Su jefe al darse cuenta de la eficiencia con que esta joven se desempeaba, comenz a asignarle tareas de mayor complejidad, sin que esto reportara un mayor beneficio para ella, como un ascenso o aumento de sueldo. Por el contrario, esto demand que ella extendiera su jornada l aboral y descuidara sus estudios. Debido a su carcter humilde, ella no exteriorizaba su de scontento; sin embargo, un da decidi conversar con su jefe para explicarle sus problemas rela cionados con las largas jornadas laborales. Su jefe se molest pensando que ella estaba tra tando de presionarlo para obtener una promocin, vindola como una amenaza para su cargo en l a empresa. Su respuesta fue la siguiente: "Si no te gusta, te puedes ir". Ella muy triste y acongojada se retir a su casa pensando cul sera la decisin que tomara. Mientras viaja ba de vuelta a su hogar recordaba lo que su jefe le haba indicado en la entrevista inic ial dndose cuenta que haba sido vctima de desigualdad de oportunidades, explotacin y abuso de poder. Finalmente, por necesidad, ella decidi continuar en su trabajo bajo las mismas co ndiciones. Su jefe, por otro lado, al verla como una amenaza hizo lo posible para despresti giarla dentro de la empresa hasta que logr su objetivo, despedirla. 2. Temas ticos involucrados. Injusticia, abuso de poder

El abuso de poder se ve claramente reflejado en las siguientes situaciones: Al asignarle responsabilidades a la joven que no se condecan con los beneficios q ue reciba de la empresa Cuando el jefe comienza a desprestigiar la labor que realizaba la joven y En el momento en que el jefe decide despedir a la joven sin motivo. El abuso de poder es la principal fuente de corrupcin moral. En este caso el jefe tena suficiente poder para influir decisivamente sobre la vida laboral de la joven. E l problema est dado porque el jefe hizo un uso ilegtimo del poder y lo utiliz injustificadamente para explotar. La explotacin se ve claramente reflejada cuando se le asignaron mayores tareas la s cuales demandaban un mayor tiempo lo que no era retribuido econmicamente ni reconocida p or su jefe. En este sentido, la explotacin laboral tiene directa relacin con el abuso de poder ya que, la exigencia en el trabajo de una persona termina en presin y amenaza de despido. En este caso el jefe comenz a explotar a la joven desde el momento que no cumpli con el ac uerdo sobre carga laboral que se haba conversado en un principio. La joven tuvo que cum plir con la sobre exigencia al verse presionada por mantener el trabajo. - 98

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace La joven despedida sinti una profunda decepcin de esta experiencia laboral. Esto t rajo como consecuencia su desconfianza frente a futuros trabajos, pues a pesar de las injusticias cometidas por su jefe l continu en su puesto de trabajo sin que sus superiores se enteraran de los abusos que haba cometido con la joven y por otro lado, en la ardua tarea d e encontrar trabajo, se encontr con la desagradable sorpresa de que por falta de un contacto o pituto sera muy difcil conseguir un trabajo decente que le permitiera desarrollarse profe sionalmente. Esta situacin es muy comn en nuestro pas donde la amistad y los contactos priman so bre las capacidades tcnicas y de conocimientos de los trabajadores. Finalmente y despus de 8 meses de cesanta, encontr un trabajo que le permiti por lo menos los ingresos mnimos para terminar sus estudios y convertirse en una prof esional. La empresa donde trabajaba era pequea, sin embargo en reconocimiento a su ttulo profe sional le ofreci un aumento en su salario, que sin ser el adecuado, por lo menos reconoca en parte lo que acadmicamente haba logrado. 4. Comentario La situacin vivida por esta joven, sobre todo el despido a que fue sometida sin j usta causa, trae nefastas consecuencias a muchas personas, pues esta situacin produce respuestas de ansiedad aguda, deterioro de la auto-estima y concepto de s mismo, sntomas psicosomticos, hipertensin, depresin, descuido en arreglo personal, y en algunos ca sos, aparicin de patologa ms severa como abuso de drogas y alcoholismo. En el plano familiar se afectan las relaciones con familiares, especialmente cua ndo la persona no puede continuar sus estudios o pagar sus obligaciones. En conclusin, l a prdida de trabajo es considerada uno de los ms perturbadores eventos durante la vida de una persona. La persona que est cesante pasa por distintos etapas en su estado de nimo que pueden ir desde un estado leve de tristeza hasta un suicidio. En este caso, debi do a las circunstancias bajo las cuales se produjo el despido, el estado anmico de la jove n era de una depresin extrema y un desencantamiento con el sistema laboral en general. 5. Conclusin De lo anterior se deduce que el principio ms importante de la tica empresarial deb era ser el evitar el abuso de poder. Con el fin de crear clima laboral ideal para ay udar a satisfacer

las necesidades de crecimiento de las distintas personas que conforman los equip os de trabajo y que son piezas fundamentales del crecimiento empresarial. Para lograr afianzar este principio debemos aprender a ser empticos, comprensivos y buenos lderes cuando tengamos cargos de jefatura. De esto depender que no se produ zcan situaciones relacionadas con el abuso de poder y sus consecuencias. Finalmente d ebemos recordar que muchos de los jefes llegan a esa condicin por ascensos, lo que debera permitirles entender la situacin de los empleados en general. - 99

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 40 No todos nacemos para mandar 1. Los hechos Martha es una auxiliar de enfermera que trabaja hace ms de 6 aos en un reconocido Centro de Diagnstico de la capital en el sector de radiologa. Su supervisor, Rodri go es un tecnlogo ampliamente reconocido en el medio y valorado por sus compaeros de trabaj o, pues no tiene problema en ensearle gustosamente a la gente todo lo que sabe, de a h que sea uno de los reconocimientos que Martha le hace como supervisor. Rodrigo confa mucho en Martha por los aos que lleva trabajando en dicho centro y l os conocimientos que adquiri gracias a la constante prctica. El resultado es un excel ente trato para con los pacientes, factor extremadamente valorado en el rea de la salud. Ell a es una de las funcionarias sin las cuales el ordenamiento y la rapidez (efectividad) no ha bra sido posible. Un lunes por la maana, Rodrigo lleg un poco molesto a la sala de Rayos despus de re cibir una amonestacin de lvaro su jefe, pues las radiografa estaban saliendo muy movidas, por los que tendran que repetirlas y esto retraza el trabajo y la entrega de los diag nsticos. El incidente era grave, perder ms de una caja de placas de lo normal era una falta r elativamente leve, pero llamar a ms de 10 pacientes a repetir el examen era complicado. Martha saba que el error era de Rodrigo, que haba tenido una semana muy ajetreada y no se dedic 10 0% a la toma de las radiografas, no centr bien al paciente ni inmovilizo en la mayora de la s tomas. No le dijo nada a nadie, pues Rodrigo no reconoca la falta como propia pero l era el nico que poda y deba asumirla por el slo hecho de estar a cargo. Rodrigo y Martha deban repetir todas las tomas falladas adems de sacar las tomas normales de cada da, el centro tena un reconocimiento aceptado por todos y por un pequeo incidente, relativamente fcil de ocultar no tenan porque verse altamente perjudica dos. De esta manera ellos reciban estudiantes practicantes de varios institutos de la ciu dad. Pasaron un par de semanas y llegaron al Laboratorio Carlos y Alberto, alumnos destacados que estaran en prctica un par de semanas y sus funciones seran slo de observar. Rodrigo y Martha no estaban muy de acuerdo con la idea, pues vean con recelo el entorpecimiento en las labores diarias y la posibilidad de ser cambiados, a la l arga, por estos nuevos ayudantes. A Rodrigo le preocupaba mantener su reconocimiento y pasar el trago amargo de su ltima gran falta, para esto saba que slo deba trabajar bien.

Finalmente estos estudiantes haban ganado la confianza y afecto de Martha y Rodri go, explicndoles que como tcnicos seran un apoyo para lo que ellos estaban haciendo. Ha ban aprendido a revelar y cargar las placas en la cmara oscura, pero no lo hacan a men udo. Justo el ltimo da llegaron diversos tipos de exmenes (Rodillas, hombros, pelvis, tra x y cavidades) todas las cuales tenan ms de una proyeccin. Una de estas era un trax de una abuelita que le costaba mucho levantar los brazos (fundamental para la toma de este examen), se notaba que era necesario un diagnst ico lo antes posible, como todos la vean era evidente un viaje urgente a la Posta. Como la seora se vea grave Rodrigo llam a unos amigos mdicos de una posta cercana y les pidi que la vinieran a buscar lo antes posible. Entre tanto aprovec h para tomar las placas para un diagnstico ms certero. Como haba ms pacientes esperando y debido a - 100

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General que la ambulancia ya haba llegado les dijo que la abuelita estaba lista, a Carlos lo enviaron a revelar mientras Rodrigo le sacaba las tomas a los pacientes que esperaban. Debido a la velocidad y estrs con el que se trabaja Rodrigo sin darse cuenta entr a a la cmara oscura a buscar otros chasis (placas) mientras Carlos estaba dejando la pla ca sobre la reveladora. La placa diagnostica se vel y la abuelita ya se haba ido. Rodrigo se dio cuenta de inmediato y le reproch el acto a Carlos por su extremada irresponsabilidad al no cerrar con pestillo la cmara oscura. Carlos se sinti mal p or lo sucedido, saba que haba cometido un error pero tambin se daba cuenta de la falta de l tecnlogo al reprocharle de forma agresiva su error. 2. Temas ticos involucrados. Humildad, respeto, lealtad y dilogo Rodrigo no reconoce sus faltas y slo ve defectos en los otros sin intentar correg ir los propios, pues su vanidad le impide ver sus defectos y equivocaciones. Por otro l ado es sumamente fcil pasar de la vanidad a la mentira, es decir, para mantener la imagen , en este caso de ser un SUPER operario del rea de la salud, Rodrigo estaba dispuesto a seal ar a otros como culpables de los errores. Por otro lado la lealtad que Martha promueve es positiva, es necesaria ese tipo de lealtad incondicional que se encuentra para generar armona en el trabajo. Lamentablemente Rodrigo se apoyaba en su condicin de supervisor para sealar los errores de los dems sin reconocer los suyos y la falta de dilogo contrastaba con l a lealtad de Martha y el deseo de los estudiantes por aprender a hacer las cosas bien. 3. Desenlace Rodrigo decidi llamar a sus amigos de la posta para repetirle el examen a la Abue lita y con esto se perdi tiempo valioso par estabilizar finalmente la neumona que la Abue lita padeca. Al final los estudiantes agradecieron la experiencia y la prctica all, pero observaron lo injusto que puede ser una persona cuando abusa de su cargo. Martha por su par te sigue trabajando con Rodrigo y parece ser la nica que lo tolera y lo entiende. 4. Comentarios La actitud de Rodrigo es drstica en su manera de tratar a las personas y aunque n o produjo efectos negativos en la prctica de estos estudiantes, si creen que el fac tor humano en un sistema de salud debe ser de muy alta calidad, pues la mayora de la gente cree

que la salud es un negocio dada la disposicin de pagar lo que sea por mejorar la salud d e sus familiares y una cara amable, una disposicin hacia el paciente, puede cambiar est e concepto. En caso contrario la gente queda con la sensacin de ser un simple objeto a partir del cual otros se enriquecen y que lo peor que a las personas les puede pasar es enfermar se, no por la enfermedad misma, sino por lo que implica soportar en una clnica, en una posta o donde sea. Una mala atencin nos puede enfermar ms y hasta matar. - 101

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 5. Conclusin Siempre se necesita de un lder para ordenar y sacar los proyectos adelante, no slo ser por recibir un sueldo mejor sino por tener la responsabilidad de llevar a bue n trmino los objetivos de la empresa, que no siempre son de lucro sino de servicio a la comun idad, lo que implica una mayor calidad de vida en los empleados y atencin a la gente. En el ca so de la atencin en laboratorio se est buscando la calidad de vida de los pacientes, ya que una vez diagnosticados, los mdicos podrn iniciar el tratamiento correspondiente; no olvide mos que La calidad de vida guarda una estrecha relacin con la satisfaccin de las diversas necesidades humanas y es natural que las personas y las comunidades sientan un irresistible impulso por satisfacerlas. Sin embargo, no se debe perder de vista que las acciones individu ales o de un grupo de trabajo tienen consecuencias sobre otras personas o pacientes, de suert e que el tema de la calidad de vida est ligado al de la responsabilidad moral frente a los que hacemos. - 102

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 41 La historia de la falsa amiga 1. Los hechos Clara era una joven estudiante de medicina de una prestigiosa universidad en el pas. Vena de una esforzada familia que tena todas sus esperanzas cifradas en ella, pues en ella vean la salida a sus problemas econmicos. Su Universidad era financiada gracias a una beca estatal que deba mantener con sus buenas notas, por lo que la mayor cantidad de s u tiempo lo pasaba estudiando. Cierto da, Yasmn, su mejor amiga, le pidi que le ayudara a estud iar para el examen de biologa, a lo que ella accedi de muy buena voluntad, quedando de acue rdo en juntarse ese mismo da a las 3:00 de la tarde. El problema era que el examen estab a prcticamente encima y no iban a alcanzar a ver todas las materias que en l entraba n, as que tuvieron que conformarse con estudiar hasta lo que alcanzaran. A diferencia de Clara, Yasmn era de una familia mucho ms acomodada. Su padre era un exitoso empresario, y Yasmn prcticamente haba ingresado a la universidad slo para tener un ttulo que le diera reconocimiento social, por lo que normalmente se le v ea ms relajada que el resto de las compaeras. En este sentido y por la responsabilidad de Clara frete a la Beca, era mucho ms previsora que su amiga, por lo que ya haba comenzado a est udiar desde mucho antes, as que no tuvo mayores problemas en responder su examen. Yasmn en cambio, estaba muy nerviosa, pues slo haba alcanzado a estudiar la mitad y en su desesperacin no hall nada mejor que ingenirselas para copiar, sin que se diera cuen ta, a la misma Clara. Cuando se dieron los resultados, Clara vio que ambas tenan la misma nota (6,5), y entonces comenz a sospechar que esta amiga debi copiarle, pues no era posible que co n lo poco que haba alcanzado a estudiar tuviera una calificacin tan alta. Sin embargo, en lugar de encararla, dejo el tema as; sin embargo, Dos semanas ms tarde, hubo otra prueba. E sta vez Yasmn no le pidi ayuda a Clara. Seguramente esta materia la domina mucho mejor y no necesita de mi ayuda fue lo que pens Clara. Grave error, Yasmn volvi a sentarse a su lado en la prueba, y volvieron a obtener la misma calificacin, con exactamente las mis mas respuestas. El profesor tambin sospechaba que algo raro estaba ocurriendo, pero c omo esto ya era problema entre universitarios y no de nios de colegio, decidi mantenerse al margen

de la situacin. El vicio que Yasmn tena de copiarle a su amiga comenz a incomodarla, pues le dola ver el descaro de su amiga . Clara, apenada, decidi hacerle una jugada a su amiga. Como sus notas eran tan buenas, si se llegaba a sacar una nota baja en un control de menor relevancia, n o le afectara en casi nada su promedio. El plan era responder toda, o casi toda la prueba pero con respuestas incorrectas. Si Yasmn tambin se sacaba esta baja nota, entonces ya no c abra duda: Yasmn haba subido su promedio, no porque estuviera estudiando igual que ella , sino porque le estaba robando descaradamente el fruto de sus arduos estudios. Lamentablemente, fue exactamente lo que pas. Las dos tuvieron la misma nota (3,4) , y entonces a Clara ya no le cupo duda alguna. Llam a Yasmn a un sector privado y e ntonces, en la forma ms apacible posible le dijo todo. Saba que Yasmn se haba habituado a cop iarle en las pruebas, y sin siquiera tener algn motivo de peso como s los podra tener ella misma, como por ejemplo, la beca. Sin embargo, como si fuera poco, Clara se llev otra gran decepcin, pues Yasmn, en vez de reconocer su error, lo neg todo rotundamente, y al verse - 103

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General acorralada por los contundentes argumentos de Clara, slo se dio media vuelta y se alej de all. Clara se sinti realmente apenada. 2. Temas ticos involucrados. Prudencia y justicia La prudencia es demostrada cuando Clara pone a prueba a Yasmn con este control en el que ambas se sacan un rojo. De todos modos, puede ser que Clara estuviera sacrif icando demasiado, cuando, si en verdad eran amigas, jams deberan tener miedo al dilogo sin cero. Al menos, esto le permite evitar provocar un drama sin tener las pruebas necesar ias para demostrar quin tena la razn. Adems, tuvo la suficiente prudencia para llamarla y tra tar de hacer le ver su error, el que finalmente no reconoci. Por otra parte, Yasmn falt co n su amiga, no slo al copiar a Clara, sino ms an al no reconocer la falta. De haber sido justa, jams se hubiera aprovechado de los conocimientos y la buena fe de Clara, adems de haber conservado la amistad. 3. Desenlace La amistad entre Clara y Yasmn se deterior hasta el punto de no volver a cruzar palabra. El rendimiento de Clara sigui en el nivel deseado y requerido por la Bec a mientras que el de Yasmn comenz a bajar hasta el punto de perder muchos ramos y atrasarse e n sus estudios. Hoy por hoy Clara est en los ltimos aos de estudio, mientras Yasmn se encu entra un poco ms arriba de la mitad de la carrera. La primera buscando sostener la beca y luego ayudar a su familia y la segunda luchando por tener un ttulo que la valide social mente, sin vocacin profesional. 4. Comentario En el mbito universitario se ve mucho el caso de estudiantes que llegan all con mltiples intereses, los que van desde la pasin y la vocacin por lo que hacen, hasta los que buscan un ttulo que los valide socialmente y esto marca definitivamente las difer encias entre los buenos y los malos profesionales. El peligro que aqu se puede correr es que l as empresas contraten por algn motivo a los que han estudiado sin la vocacin profesional y est o se reproduzca en el sistema que deteriora la calidad del servicio entregado, lo que frena a la postre, el desarrollo econmico y profesional del pas. 5. Conclusin Clara se dio cuenta de que haba sido vctima de un doloroso engao de parte de la que por aos crey ser su mejor amiga. Si ella hubiese sido de carcter dbil, lo ms probable

es que le hubiese perdonado todo a Yasmn, con tal de no perder su amistad y hubiera terminado perjudicndola, hacindola creer en unas condiciones acadmicas que no tena, y sobre todo, no permitindole asumir sus propias responsabilidades frente al conoci miento, frente a la vida y frente a la humanidad, pues qu podemos esperar de una futura pr ofesional en el rea de la salud que no puede responder por sus conocimientos? La tranquilid ad de Clara es saber que ella tena razn y que intent hacer entrar en razn a Yasmn. Clara saba lo q ue era correcto, pero en todo intento por hacerle entender a los dems algo, nos enco ntramos con un lmite hasta el que podemos llegar y ese lmite casi siempre es la ignorancia del otro. - 104

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 42 La gran estafa 1. Los hechos El caso se refiere a una estafa en una caja de compensacin, la que se produjo el ao 2003 en el mes de Junio y en la que result afectada una alumna en prctica. Al busc ar la prctica profesional a la alumna le dieron la oportunidad de hacerla en una caja d e compensacin, donde adems le dieron la opcin de seguir trabajando si es que se desempeaba bien en su labor. La alumna al ver que era un buena opcin acept la oportunidad y se preparo para empezarla en el mes de febrero de ese ao. Al inicia r le dijeron que podra cumplir con su prctica en el rea de crditos, aprobar los crditos de las per sonas que se afilian a la caja, revisando sus liquidaciones, firmas, carn, solicitudes, etc., que deban venir correctamente firmadas por el jefe autorizado de la empresa, si todo esto estaba en orden el crdito poda ser aprobado en 24 horas. As la alumna empez con nimo, conoci a buenos amigos dentro de la empresa, de distintas reas, como del rea de cotizaciones, leasing, bodega de archivos, digitac in etc. Todas buenas personas que le ayudaron a entender los sistemas que estaba conocie ndo, le ayudaron a utilizar estos sistemas para que el crdito pudiera ser aprobado sin ni nguna objecin. Desde que empez su prctica se hizo muy amiga de sus compaeros de crdito, tanto en el rea de solicitudes como el rea de digitacin y aqu conoci varios amigos y amigas , entre estos se encontraba un joven llamado Arturo. Arturo era innecesariamente a mable en algunos casos, pero la alumna no vea en l algn motivo por el cual le hiciera un mal , sucedi que en el periodo que la joven estaba terminando su prctica, el joven le pidi vari os favores, como el ingresar crditos para el mismo da debido a que el seor ya se haba presentado varias veces sin haber conseguido que este le fuera dado, como en esta empresa s e debe otorgar el crdito de inmediato, en este caso ya mencionado accedi sin ningn problem a, reviso las liquidaciones firmadas por l y por la respectiva empresa, adems de la s olicitud de crdito, la que debe llevar una firma nica que se encuentra en la escritura de la e mpresa y de la cual hay una copia en la caja para revisar que sta sea correcta, firma y huell a digital, tambin se revisan las cotizaciones que enva la empresa cada mes y se ve si es que estn canceladas en su debido tiempo, si esto no fuera as se debe contactar con la empr esa y

arreglar dicho asunto. Por ltimo se procede a revisar el DICOM. Se solicit el crdit o el cual sali aprobado y adems de aprobarlo se revis tambin por el sub. Jefe de crdito, quien pidi el DICOM de la empresa y del trabajador. Arturo no slo se qued ah, sino que sigui con el mismo trato y sigui pidiendo el mismo favor, y se le dio el crdito a dos personas ms, esto fue natural pues el tam bin trabaja en el rea de crdito y debe preocuparse por la revisin de estos, pero pasado algn tiempo de solicitado ste y entregado al solicitante, se solicitaron otros ms con e l mismo procedimiento. Al cabo de dos semanas el jefe del rea de crdito llam a la joven y consult por la entrega de los crditos de forma inmediata a lo cual ella respondi que estas person as haban asistido en varias ocasiones a solicitar el crdito por lo que se le deba agilizar el trmite. - 105

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Pasaron algunos das y se llam a las tres practicantes que estaban y se les dijo qu e seran cambiadas de sector por que haba ocurrido una estafa de la que haban sido participantes indirectamente. La joven supo enseguida que fue ella quien haba sid o la participante de la estafa, pero prefiri callar pues necesitaban otras consultas e n que interviniera ella. Al cabo de algunos das se supo que una de las personas que haba solicitado el crdito haba sido detectada por lo que no pudo hacer el retiro de dinero y fue d etenida. Tambin se le consult a la joven el porqu del crdito inmediato a lo cual respondi de l a misma forma que en los otros casos. Pas el tiempo, el asunto y no se habl ms de aquello, al trmino de la prctica las jvenes practicantes consultaron por su permanencia en la caja, se les respondi que seran llamadas despus de un mes, una vez se evaluara su desempeo en el tiempo de la prcti ca. 2. Temas ticos involucrados. Confianza, honestidad y responsabilidad El primer problema que se destaca en esta situacin es la entrega de confianza. Entregar confianza no es malo, lo malo es no responder de buena manera a ello. L a joven result muy inocente en el asunto, en todo aspecto, quizs no saba, no poda saberlo, q ue en el ambiente de trabajo es todo distinto, no es lo mismo estar en el liceo a esta r en un trabajo, las personas son muy diferentes y una de estas personas abus de la confianza entr egada por la ella. De este modo, la deshonestidad con que actu Arturo lo llevo a engaarse a l mismo y a otras personas. Por otro lado, una alumna en prctica no debera tener una responsabilidad tan grand e como aprobar crditos, porque no tienen la capacitacin suficiente ni la continuidad en la empresa como para hacerse responsable de lo otorgado. 3. Desenlace No hubo ningn llamado a ninguna de las jvenes durante el mes que la empresa mencion, fue as como pas julio y agosto sin ninguna respuesta. En el mes de septiem bre se llam a la joven y se le comunic que necesitaban una telefonista de crdito y que ell a haba sido seleccionada para el puesto, lamentablemente esto dur slo cinco das y se le di jo que en el Depto. de personal no haban aceptado la contratacin de una nueva persona. La jo ven se retir y sigui en busca de un trabajo. Al cabo de dos meses lleg una citacin de un ju zgado de polica en el que deca que deba presentarse. No deca nada ms, no mencionaba ningn asunto en particular, por lo que se crey que era para una entrevista para ingresa

r a polica de investigaciones -en ese tiempo se encontraba postulando para esa institucin- ella asisti y se constat que era para declarar por el caso de la estafa de la Caja de compensacin, en la cual la joven era parte importante de la investigacin. La joven relat lo sucedido y men cion a Arturo como la persona que peda ingresar los crditos en forma rpida. El problema para ella llego hasta ah, lamentablemente la perdi la oportunidad de trabajar en la empresa y Arturo todava desempea labores en la caja. Los jefes del r ea de crdito no dieron importancia a Arturo, lo cual es muy difcil de entender, porque s e dieron las pautas de cmo sucedi la situacin y de cmo se produjo la estafa. Cada persona que act u en esto fue acusada de falsificacin de firmas y estafa comercial, por solicitar u n crdito no aprobado por la empresa respectiva. - 106

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario Las practicantes nunca deban haber tenido ese tipo de responsabilidad, porque no tienen la capacitacin suficiente como para enfrentar asuntos de tanta relevancia. La caja en este asunto tuvo mucho que ver, pues en la mayora de los casos las empresas ahorr an sueldos con las prcticas de los estudiantes, pero se arriesgan a errores graves por falta de experiencia. Creo que los alumnos en prctica pueden cumplir labores de observador es de procesos y ayudar en tareas menores, pero no en situaciones tan comprometedoras. Podran tambin tomarlos como futuros profesionales y capacitarlos en las reas de mayor nec esidad. 5. Conclusin Una prctica profesional no significa dejar instalado a un estudiante en una empre sa para que esta lo ponga en labores que requiere, ahorre sueldos y justifique erro res. Ms all de eso, los practicantes requieren de un acompaamiento por parte de una persona de l a empresa y del instituto que lo educ, siempre con la funcin de seguirle enseando. Si no se a sume esta responsabilidad de acompaamiento, los practicantes estarn expuestos a abusos y a tener que responder por cosas que ni se imaginan, adems de enfrentarlos crudament e a una realidad en donde la gente tiene intenciones buenas y malas, pero que al final n o se sabe. Un prctica debe ser una realidad simulada para que de all puedan aprender; en caso co ntrario puede resultar una experiencia traumtica para el futuro profesional. - 107

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 43 Solidaridad cuestionada 1. Los hechos Daniela es una joven estudiante universitaria que todos los das debe hacer largos recorridos de micro desde su casa hasta la universidad. Hace unos meses, dice Da niela, que iba hacia la casa en el bus cuando un hombre subi y con voz muy triste solicit la aten cin de los pasajeros, para pedir una ayuda, no sin antes pedir disculpas por molestar y pidi l a ayuda para un colega (vendedor ambulante y payaso) y su familia, el cual haba sido atro pellado por un vehculo, el que le causo la muerte inmediata. Por ser pobres no contaban con l os recursos econmicos suficientes y para darle una sepultura digna, es que los payasos de la ciudad estaban recolectando el dinero para comprarle el atad y sufragar los gastos del f uneral. Despus de este relato dijo un par de chistes en honor a su amigo recin fallecido, lo que provoc en las personas y en Daniela sentimientos de pena y dolor, logrando una ay uda importante que en otras circunstancias no hubiera logrado. Para sorpresa de Dani ela, hace algunos das atrs se volvi a encontrar con este hombre en otro recorrido, narrando l a misma historia de su amigo payaso atropellado y contando los mismos dos chistes. Cuand o el payaso comenz a pedir la plata en el bus y la gente solidariamente a colaborar, Daniela prudentemente y casi en voz baja le pregunto: Seor, semanalmente cuntos payasos mueren en Chile atropellados? El seor no respondi a la pregunta y se baj del bus co n un buen recaudo. 2. Temas ticos involucrados. Solidaridad, respeto La solidaridad es un valor moral apreciado por todos y nos hacemos solidarios de sde el hbito de ayudar a los dems, sin embargo con estos casos del abuso de la solidarida d, la gente tambin siembra en nosotros la desconfianza y la indiferencia. Esto sucede c uando esta virtud se desvincula de la virtud cardinal de la justicia. Si entendemos la virt ud como un justo medio entre dos excesos, podramos decir que la solidaridad se encuentra entre el egosmo y el despilfarro; y en la medida en que se procure ser justo cuando damos a los dems, evitaremos caer en esos extremos. El payaso no se imagina el dao que hace cuando se burla de los dems; no slo esta generando rabia hacia l, sino rabia generalizada hacia todos aque llos que piden en los buses, pues en el fondo cada quien se esta esforzando por conseguir lo que la vida le exige para vivir y no precisamente aprovechndose de los dems. Esto redunda obvi

amente en la falta de respeto, valor que va ligado a la honestidad y significa no juzga r apresuradamente a las personas, pero en un mundo donde hay tanto payaso dispuest o a mentir y a burlarse de los dems, cmo saber quien dice la verdad o quien se burla de la gente? 3. Desenlace En la segunda oportunidad que Daniela vio al payaso y tras la pregunta de cuntos payasos mueren en Chile semanalmente, ella le hizo saber su malestar cuando por coincidencia bajaron del bus en el mismo paradero. Lo que era de esperarse, el trato del paya so hacia Daniela fue psimo, lo que confirm la mala accin del payaso y que por una solidarida d mal entendida, este se ira quedando sin ayuda. Es probable que la versin del payaso at ropellado la primera vez hubiera sido verdadera y como dio tan buenos dividendos, su decis in fue atropellarlo un par de veces ms . Que irona. - 108

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario Esta historia de Daniela es cierta y a pesar de que no volvi a ayudar en las micr os a causa de lo vivido, es primera vez que se detiene a pensar en lo ocurrido y sobr e todo en el impacto que puede tener una mentira de este calibre, pues con este engao se gener a un dao social irreparable, ya que muchas personas dejan de entregar ayuda por estos act os deshonestos ha quienes realmente lo necesitan, al igual que se van destruyendo l os lazos que toda sociedad debe tener para crecer en forma ms igualitaria y humana. La solidaridad de hecho y segn Adela Cortina, es uno de los valores ms necesarios para lograr una vida habitable. Este valor se plasma de dos formas. Primero en e l esfuerzo de todos para alcanzar el xito y segundo como el inters de una persona por los dems. 5. Conclusin En muchas ocasiones nos encontramos en dilemas y no analizamos en profundidad como debera ser nuestro actuar para no provocar daos a terceros y slo nos preocupam os de nuestros propios intereses. Para concluir con este tema puedo sealar que los valo res mnimos ticos son muy importantes para que vivamos en una sociedad equilibrada y justa pa ra todos, aun sabiendo lo difcil y complejo que puede llegar ha ser esto, creo que puede se r posible en la medida que cada uno de nosotros aprendamos a valorar en forma integral a las personas y la mejor forma de valorar a los dems y respetar a los dems es respetndome a m mismo y a las personas que me rodean. Parece simple la tarea, pero hay que ponerla siempre en prctica, en eso radica la dificultad de la tica, no tanto en entenderla como s en vivir de acuerdo a ella. - 109

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 44 El auto robado 1. Los hechos Patricio es un joven de Valdivia que vino a vivir a Santiago por cuestiones de e studio y bsqueda de nuevas oportunidades, sin embargo el cambio no ha sido de su agrado y no ve la hora de volver al sur. Su primo Antonio, de visita por estos das en Santiago le h a pedido que lo aloje por unos das, sin embargo, por lo extrao del viaje Patricio le pregunt a q u se deba el viaje y la necesidad de estar en Santiago sin que nadie supiera de l. La verda d era que tena necesidad de esconderse porque haba comprado un auto, que sin saber era robad o, lo que le ha trado serias complicaciones con la justicia. Patricio accede a alojarlo con la condicin de que lo ms pronto posible inicie los trmites requeridos para aclarar la situacin, primero porque no quiere ser cmplice de nada y segundo porque no le conviene estar escond ido el resto de la vida. Sin embargo al da siguiente y muy temprano la polica de investig aciones lleg a la Casa de Patricio a preguntar por su primo Antonio. Por la promesa de ay udarlo tuvo que mentir a la polica; sin embargo, quedo en el ambiente la sensacin de haber act uado mal. Una vez que la polica dej la casa, Patricio le dio 48 horas para que aclarara la s ituacin con los implicados y sin querer saber la intimidad de la negociacin, lo nico que le in teresaba a Patricio era la claridad del asunto por el bien de su Primo y por su propio bien . Si Patricio dice la verdad, su primo se ir preso. 2. Temas ticos involucrados. Honestidad, solidaridad El dilema en el que se encontr Patricio por la promesa de ayudar al primo fue el de mentir o decir la verdad a la polica. Evidentemente minti para ayudar al primo, pe ro qued con una sensacin de estar actuando mal, pues es difcil que una persona compre un a uto sin saber su procedencia, pero para no juzgar a su primo igual le dio 48 horas para solucionar la situacin. Lo extrao era que su primo insista en esconderse de la polica con el fin d e tener ms tiempo para pensar qu hacer, pues en el fondo no quera perder el dinero invertid o en ese negocio. Finalmente por solidarizarse con su primo sinti que estaba haciendo algo deshonesto, lo que comenz a desconcentrarlo de los estudio y le cuestion su estruc tura moral, la que independientemente de quien sea, las cosas deben hacerse con absol uta transparencia y honestidad.

3. Desenlace Al parecer 48 horas no fueron suficientes para que Antonio resolviera la situacin por lo que tuvo que abandonar la casa de Patricio. En el tiempo que Patricio llevaba en Santiago nunca se enter de los vicios de su primo, del cual conservaba una imagen de cuand o jugaban en la infancia; sin embargo, Antonio realmente estaba metido en negocios turbios y por eso estaba huyendo de la polica. Antonio acus de falta de solidaridad a su primo Patri cio, pero al parecer Antonio no entenda los lmites de la solidaridad, la que frente a un delito puede convertirse en complicidad, lo que precisamente quera evitar Patricio. Lo ms que st e le ofreci para ayudarlo, fue ir a la polica y entregar las llaves del auto robado e i ndicar el lugar donde se encontraba escondido, pero Antonio insisti en que no poda perder el diner o invertido. Una vez que Antonio Sali de la casa de su Primo, Patricio fue hasta la Polica de investigaciones para dar algunas pistas que permitiera recuperar el auto, indica ndo que efectivamente su primo haba estado de paso por su casa, pero que al enterarse de sus fechoras le haba pedido que se fuera. - 110

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Finalmente el auto fue recuperado y Antonio esta en la crcel pagando una condena por mltiples delitos. 4. Comentario Patricio siente mucha pena por su primo Antonio, pero no se siente culpable por la suerte que ste ha corrido, aunque siga siendo sealado como poco solidario, l sabe q ue en el fondo actu bien al dar pistas para la recuperacin del auto robado y algunas seales para dar con el paradero de Antonio. En este caso el mayor malestar lo sinti cuando solidar iamente minti, sin saber realmente en qu andaba metido su primo. Patricio sabe que por enc ima de los afectos y lazos de amistad, esta la ley natural que nos regula a todos y que independientemente de nuestros actos, todos debemos acogernos a la ley. Lamenta mucho lo de su primo, pero l sigui con los estudios tranquilo y pronto se graduar como Aboga do. 5. Conclusin La solidaridad como valor moral y como virtud humana, est entre los hombres para hacerle bien a otros seres humanos, de lo contrario ser complicidad o cualquier o tra cosa menos solidaridad. Cuando uno se pone en los zapatos del otro para intentar entender la situacin, se puede ser solidario si de verdad la intencionalidad fue la de hacer algo bueno o positivo, pero cuando la intencin es mala, uno lo que debe hacer es tratar de revertir o hacer q ue la persona cambie de perspectiva, pues ante la mala intencin no queda sino dejar que la ley acte. Con este caso podemos entender adems que la tica es racional, que se pone por encima de los sentimientos y los afectos precisamente para evitar caer en el rel ativismo. Si la tica dependiera de nuestros afectos, probablemente Patricio no hubiera dudado en ayudar a su primo y ahora estara corriendo la misma suerte. - 111

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 45 Fiestas durante la semana 1. Los hechos Las fiestas son una buena ocasin para conseguir amigos y socializar. Siempre han existido, pero cuando se llega a la educacin superior, la frecuencia de las invit aciones a las fiestas se multiplica, tanto que muchos terminan volvindose ms expertos en fiestas que en temas relacionados con su carrera. Eso fue lo que sucedi a Karol, una estudiante de Ingeniera, quien termin sacrificando todo lo que tena en su pueblo para trasladarse a estudiar a la capital. Los padres, convencidos de que era lo mejor, hipotecaron parte de su parcela con la ilusin de verla graduada. Karol durante los dos primeros semestres se destac por sus altos promedios, pero en el tercer semestre y para evitar que la estigma tizaran como matea , comenz a salir con un grupo de amigos. En principio, las salidas eran los fi nes de semana, luego dos veces por semana y la intensidad aument hasta copar todos los da s; las notas comenzaron a bajar hasta el punto de reprobar un par de ramos y comenzar a atrasarse. La preocupacin de Karol no fue lo suficientemente fuerte como para que reaccionar a y cambiara su estilo de vida, pues el placer del carrete, los amigos y la msica fue mucho ms fuerte que la responsabilidad que tena con los estudios. Los padres jams se entera ron del desastre de su hija, que por evitar el estigma de matea se convirti en lo que cualq uiera puede lograr sin esfuerzo, en una gran fiestera sin responsabilidad de nada. 2. Temas ticos involucrados. Responsabilidad, vicios y virtudes Ser bueno es mucho ms difcil que ser malo, por eso cuando se habla de construir virtudes, se habla de un esfuerzo por crear hbitos que nos van caracterizando poc o a poco. En cambio para ser malo, basta con dejarse estar , siguiendo la va del mnimo esfuerzo pa ra acabar con todo un proyecto de vida. Definitivamente cuando tenemos nuestras met as claras, la responsabilidad debe atender a la meta y lo que digan los dems, si va en otra direccin, poco o nada debe importarnos, pues al final el que pierde es uno. El hedonismo s e apoder extraamente de Karol, quien despus de un tiempo no pudo controlar estas tremendas ganas de estar tomando, bailando y pasndola bien con sus amigos. 3. Desenlace Karol fue expulsada por bajo rendimiento acadmico; sin embargo, sigui en Santiago sostenida por sus padres quienes, segn sus cuentas, crean que en poco ms de un ao se

graduara de Ingeniera. No obstante por los cambios presentados por Karol, lo padr es se dieron a la tarea de preguntar por ella al Jefe de Carrera y el reporte arroj que no era alumna regular desde haca ms de un ao. Los padres, al saber la verdad, le pidieron que volviera de inmediato a su casa y que con trabajo en el campo tendra que pagar todo lo que ha ba malgastado. En principio, se resisti a volver a su casa, pero sin dinero para sob revivir en Santiago, los amigos empezaron a desaparecer y comenz a experimentar la soledad. Cinco aos lleva trabajando en el campo y an no paga la totalidad de la deuda; sin embargo, lo poco que alcanz a aprender en la carrera le sirvi para que la parcela diera mejores frutos y evitar la expropiacin por parte del banco. Karol quisiera volver a estudiar para intentar tener el ttulo de ingeniera, que sus compaeros de generacin ya obtuvi eron a fines del ao pasado. - 112

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario Karol no entendi que la nica posibilidad de desarrollar los propios talentos pasa por el dominio personal; quien carece de esta caracterstica no puede desarrollar nunca n ingn hbito. El dominio personal es la expresin visible de la fuerza de voluntad, y sin fuerza de voluntad no hay aprendizaje. La gente con un alto nivel dominio personal expande continuamente su aptitud para crear los resultados que buscan en la vida, result ados que pasan necesariamente por la voluntad de un aprendizaje continuo en la vida profe sional. Cuando el dominio personal se transforma en disciplina sucede que clarificamos continuamente aquello que es importante para nosotros y aprender continuamente a ver con mayor claridad la realidad actual. Todos hemos conocido a personas atascadas en relaciones contraproducentes, que siguen empantanadas porque insisten en fingir que todo an da bien. O hemos visto que hay profesionales que dicen que todos los planes se estn cumplien do, cuando una ojeada honesta a la realidad indica lo contrario. Para ir por el camino corr ecto siempre es importante saber dnde nos encontramos. 5. Conclusin Como en todos lo mbitos de la vida, tener talentos no es suficiente para lograr e l xito, para ser feliz, ni para tener una buena vida. Karol tiene muchos talentos, entre ellos los ms importantes para el anlisis del ca so son los acadmicos (tena buenas notas sin gran esfuerzo) y sociales (era muy amisto sa). Sin embargo, el problema se produjo porque no los supo conducir adecuadamente para transformarlos en virtudes, para transformarse en una persona virtuosa; no jerar quiz como hubiera sido ideal y cay, sin quererlo directamente, en una serie de vicios que l a llevaron al fracaso acadmico. Las conclusiones de que Karol se desviara de la lnea correcta es tn a la vista: quiebre de su carrera y proyectos relacionados con ella, problemas en su relacin con la familia, producto de la desconfianza producida por su engao, amistades que con el p aso del tiempo demostraron que no lo eran realmente. Cabe destacar que la fractura el la relacin con su familia no se produjo porque reprobara ramos o la expulsaran de sus estudios, sino por la mentira y las causa s del fracaso; si hubiera sido porque no lo logr pese a todos sus esfuerzos, sin duda la familia la habra apoyado con la misma energa que demostr al hipotecar la parcela para que la hija e

studiara. Lo positivo, es que se observa un aprendizaje de la experiencia por parte de Kar ol: despus de resistirse a volver a su hogar, acept su realidad, viaj y se puso a traba jar con fuerzas para recuperar la confianza de sus padres y generar los recursos que per mitieran pagar las deudas para no perder la parcela hipotecada. Hoy ve que sus ex compaeros ya se estn titulando y siente ganas de volver a estudiar. Si lo hace, pueden cambiar las circunstancias: quiz no sea en la capita l, probablemente en otra institucin, sin duda con otros compaeros, hasta puede ser ot ra carrera. Lo que s est claro, es que debi aprender de la experiencia para no tropeza r de nuevo con el mismo error. - 113

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 46 Responsabilidad moral hacia el prjimo 1. Los hechos El lunes 28 de mayo de 2007, pareca un da como cualquier otro, sin embargo todo empez mal cuando Claudia y su esposo se quedaron dormidos, arriesgando ella a lle gar tarde a la Universidad y l al trabajo. Cuando salieron de la casa y se subieron al auto divisaron de lejos a una seora de la tercera edad que luchaba con una carretilla llena de lea, intentando pasar un puente en mal estado, para lo cual, con todo seguridad, necesitara de la ayuda de alguien ms joven. Para Claudia y su esposo ayudarla significaba un tiempo importa nte que en ese momento no estaba disponible; en ese instante se miraron y miraron a la seora y sin palabras decidieron tomarse un tiempo y ayudarla. Claudia efectivamente lleg tard e a clase, porque, para evitar que su marido llegara tarde, decidi terminar el trayecto en m etro. Finalmente, que Claudia llegara tarde a la clase no iba a tener consecuencias gr aves ms all de perder un poco los conocimientos del profesor, mientras que las consecuencia de una llegada tarde del marido al trabajo, pudo significar un llamado de atencin por pa rte del jefe, lo que ira en contra de las buenas relaciones laborales. 2. Temas ticos involucrados. Solidaridad, respeto, responsabilidad Lo primero es mencionar la solidaridad con la que actuaron Claudia y el esposo. Ellos entendieron que la solidaridad es uno de los valores morales que demuestra lo em ptico que se puede llegar a ser, con el fin de que los hombres vivamos mejor en sociedad. Lo segundo tiene que ver con el valor moral del respeto, como un acto conciente de la presencia del otro y los compromisos adquiridos con el otro. Claudia haba escucha do a su profesor de tica, en repetidas ocasiones, lo importante que era, para la construc cin de la sociedad, siempre cumplir con los compromisos, por muy simples que stos sean y po r el otro lado, su esposo tambin tena un compromiso con su empresa; sin embargo en un orden de prioridades estaba primero ayudar a la seora. 3. Desenlace En la vida cotidiana tan acelerada en que vivimos, llenos de estrs, ninguno se de tiene a mirar al otro como a un ser humano. Al pasar los aos de una persona, como el caso de la seora que requera ayuda, sin lugar a duda nos recuerda lo frgiles que somos los ser es humanos. Sin la ayuda tal vez lo hubiera logrado, pero le hubiera tomado mucho ms

tiempo, el que tal vez a los jvenes les sobra precisamente por eso, por ser jvenes y no te ner mucha conciencia de que el tiempo se va acabando. El eterno presente de la juventud a veces nos hace indolentes e inconcientes de las debilidades de los dems y creemos que no va mos a necesitar nunca de la ayuda de alguien, como si furamos eternos. La abuela, gracias a la ayuda, pudo avanzar con su carreta y la mayor recompensa fue la mirada sorprendida al ver que alguien la estaba ayudando. Esa mirada, cuenta Claudia, ilumin el da y las angustias del tiempo desaparecieron. Es por eso que la decisin t omada de ayudar a la abuelita los dej ms tranquilos, sin sentimiento de culpa y reafirmo an ms los valores de solidaridad y respeto por el prjimo. Si todos nos tomramos un minuto pa ra pensar cuando otra persona nos necesita, tendramos una sociedad con ms desarrollo moral d e lo que existe en la actualidad. - 114

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario El crecimiento de una persona supone el aprender, aprendizaje del mundo, de las personas, de las experiencias y de lo que est sucediendo en la actualidad. Es la opcin de cada persona la eleccin de quedarse, empaparse de lo que verdaderamente le aporta como persona, para dar el siguiente paso que es vivir bien desde lo interno hacia el traspaso a lo externo, a la familia y a la sociedad. Claudia piensa que es muy importante cree r que siempre se puede ser mejor, intelectual y humanamente, que cada acto realizado en la vid a cotidiana tiene una repercusin, por lo que hay la responsabilidad de aprender de los simple s detalles. Resulta, por lo tanto, importante entender que no somos entes aislados, sino una suma de pequeas particularidades que suman un todo. 5. Conclusin Dice Claudia que no le cabe ninguna duda de que con el simple pero gran detalle que tuvieron con la abuelita hicieron un aporte a la construccin de una sociedad que sea ms respetuosa y solidaria con los dems, sobre todo con personas que estn en desventaj a. - 115

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 47 Celulosa y medio ambiente. El eterno dilema 1. Los hechos Chile es un pas rico en recursos naturales y esto lo hace atractivo para que capi tales extranjeros quieran invertir grandes cantidades de dinero, sin importar a veces, el impacto medio ambiental que implique la inversin, bajo el argumento de que cada inversin e s progreso para la regin y sustento para miles y miles de familias que comienzan a depender de la nueva industria. En la comuna de la Alambra, al sur de Chile, se ubica la planta de Celulosa ms im portante perteneciente a un consorcio norteamericano llamado Palitos S.A. Esta industria crea una red importante de trabajo, ya que todo el proceso productivo del papel se genera en la zona, es decir, empresas forestales, aserraderos, transporte de la madera, entre otras ac tividades. Adems aporta con ciertos beneficios a sus trabajadores, a travs de la mantencin de bibliotecas, escuelas, parques y servicios en general. En el proceso productivo del papel se requiere ciertos insumos que se obtienen directamente de la naturaleza, como por ejemplo, el agua que se extrae del ro ms c ercano. Estas aguas son pasadas por calderas en donde se transforman en vapor de agua, g enerando la presin necesaria para el proceso de produccin de celulosa, parte de sta es ocupa da en el proceso mismo de papel. Terminado este proceso, estas aguas son colectadas y tra tadas mediante procesos bsicos de descontaminacin que se caracterizan por retirar las pa rtculas grandes en suspensin, sin preocuparse por la temperatura de estas y los posibles residuos txicos que no fueron removidos en el proceso de limpieza, se vierten nuevamente ro de donde provenan, creando un desequilibrio ecolgico y un olor nauseabundo. 2. Temas ticos involucrados. Responsabilidad, respeto, dilogo Responsabilidad .. Est directamente relacionado con la empresa Palitos S.A., ya q ue sta tiene conocimiento del dao que provoca al medio ambiente, y lo ms importante, es q ue afecta la calidad de vida de los habitantes de la regin y sus alrededores, adems d el dao irreparable que debern sufrir las futuras generaciones. Adems este trmino tambin alu de al poder legislativo, porque es el que disea y ejecuta los marcos legales. Respeto a la Naturaleza Dentro de esta comunidad la naturaleza, es decir, ros, flora, fauna, valles, entre otros recursos naturales, son componentes esenciales para e l desarrollo

ntegro de las personas que habitan en esta regin, adems de estar acostumbrados a relacionarse y mantener un constante contacto con ella, transfirindose esto de ge neracin en generacin. Disposicin al Dilogo La empresa Palitos S.A. es la encargada de dar respuestas a la comunidad, dando explicaciones y soluciones a los desechos txicos que son enviado s al ro y que afectan la calidad de vida de las personas. Sin embargo no es as, no tiene co nciencia del dao que realizan, y tampoco les importa las consecuencias que trae consigo, como por ejemplo, problemas de salud para las nias, nios y jvenes que viven en esta localida d. - 116

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace El eterno dilema entre progreso y conservacin del medio ambiente est presente en e ste caso, donde se encuentran argumentos muy fuertes a favor y en contra de ambas posicion es. Qu sera de una poblacin donde sus moradores no tuvieran dnde trabajar para llevar comi da a sus casas?, pero igual, qu ser de estos pobladores si permiten que la industria con tamine las aguas de la regin? A todas estas industrias que contaminan, despus de profundo s estudios tcnicos se les ha sugerido invertir una gran cantidad de dinero para tec nificar aun ms los procesos y evitar la contaminacin, pero al parecer resulta ms econmico pagar las multas impuestas por la legislacin que estas modificaciones. La planta de Palitos S.A. sigue operando en la regin y los txicos da a da caen a las aguas del ro; esto por supuesto ha dividido a la poblacin. 150.000 personas que viven de esta industria la defienden contra 40.000 pobladores que siguen dedicados a las labor es del campo, en un sistema artesanal de ganarse la vida. 4. Comentario Si la empresa Palitos S.A. asumiera su responsabilidad frente a esta situacin que viven los pobladores de la regin, y destinar ms recursos para el procesamiento de estos desec hos txicos buscando una manera de ser reutilizados o desecharlos en algn lugar donde n o afecte a ningn ser vivo; esto sera una solucin efectiva para todos los actores relacionado s en esta problemtica, la empresa ganara simpatizantes y perdera adversarios y la comunidad n o buscara otro lugar donde vivir, arriesgando a perder trabajadores y verse en la o bligacin de traerlos de otras regiones lo que aumentara considerablemente sus gastos en mano de obra, adems que siendo trabajadores de otras regiones, menos respeto van a mostrar por la zona. A pesar de dar los posibles escenarios respecto a este fenmeno, la realidad que v iven estas personas es otra. Durante aos esta empresa ha estado amparada bajo las leyes naci onales que permiten ciertos parmetros de contaminacin como normal para el tipo de industria que es Palitos S.A. Sin embargo, las declaraciones internacionales estipulan otras n ormas, que a simple vista sta no cumple. 5. Conclusin Al parecer Chile es un pas que permite el desarrollo econmico, pero sacrifica la c alidad de vida de sus gentes; sin mayor remordimiento se permite que estas industrias se e

stablezcan en aquellas ciudades donde las personas no tienen ingerencia en las decisiones de l as autoridades y no son escuchados, conformndose con sobrevivir y convivir con desechos txicos y olores nauseabundos. En unos aos veremos los efectos; tal vez cuando sea demasiado tarde . - 117

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 48 Qu dolor enfermarse 1. Los hechos Se present una mujer de 22 aos a la urgencia del Hospital Pepe Aguirre, con fuerte s dolores estomacales. Luego de hacer una larga fila, le correspondi su turno; la p ersona que la atendi en el mesn central con voz fuerte, altanera y fra le tom los datos y pregunt e l por qu de su asistencia al centro de salud; la joven le dio a conocer los sntomas, per o en la mitad de su relato comenz a sentir fuertes dolores, lo que evidentemente le impeda segui r hablando, sin embargo la recepcionista le dice: Seorita, aprese, debo atender ms gent e!, puede apurarse? Luego de un par de minutos, llena los datos de la ficha de la jove n y la recepcionista le dice que se siente a esperar hasta que la llamen. La joven, sin recibir ningn tipo de atencin, debi esperar durante 45 minutos para s er atendida. Cuando le correspondi su turno, con dificultad lleg hasta el box donde d ebe ser atendida; el mdico la salud framente, mir su ficha, la revis y le diagnostic apendicit is. Le anunci adems que deba operarse de urgencia, porque de no ser as su enfermedad podra agravarse en una Peritonitis y luego en la muerte. La joven entre dolor y llanto le dice al doctor que no tiene dinero para costear la operacin, ya que fue despedida de su trabajo hace slo una semana por no cumplir los horarios, por lo que no alcanz a tener un contrato y no cuenta con sistema previsional de salud, adems su familia es de escasos recursos y tampo co cuentan con previsin. Mientras esto ocurre el doctor la mira y escucha atentamente su rel ato. 2. Temas ticos involucrados. Responsabilidad, justicia, respeto -Responsabilidad: los mdicos hacen un juramento que los compromete con sus pacientes, dentro del cual deben tomar como prioridad el respeto por la vida de las personas. En base a esto, si la joven no es operada, podra estar en peligro su vi da pudiendo agravarse el diagnstico, incluso llevndola a la muerte. -Injusticia: La salud es un derecho, si bien cuesta dinero, lo cual no siempre s e tiene, como es el caso del personaje del relato. Esto es lgicamente un tema que compete ms bien a las autoridades del gobierno, pero tambin a los encargados ms directo de velar por la salud de los ciudadanos, como son los mdicos y dems profesionales del mbito de la salud.

-Respeto: la gran mayora de las personas que trabajan en los centros de salud pbli ca presentan una atencin y un trato de mnimo respeto hacia quienes solicitan atencin. Son atendidos con una indolencia que indigna, pues lo mnimo que uno espera en un servicio de salud, es una mano que ayude a mitigar el dolor y no una voz de mand o que lo haga sentir a uno ms mal. 3. Desenlace La existencia de una relacin paciente doctor debe ir ms all de eso, puesto que quie n se tiene al frente no es slo un nmero de ficha ordenado alfabticamente en un estant e, sino que es una persona que tiene necesidades, que va donde un profesional para ser a tendida y espera que como mnimo reciba una ayuda y preocupacin por parte del mdico. Esto se refiere a que los doctores muchas veces prefieren atender un gran nmero de person as para - 118

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General recibir ms ingresos, sin importar si la persona qued conforme con la atencin, si ex iste alguna duda en el posible tratamiento a seguir o si posee los recursos suficient es para costear el diagnstica o si es necesario buscar alguna alternativa ms econmica. La joven paciente llam a sus familiares para que acudieran al centro asistencia, y despus de 6 horas con fuertes dolores abdominales, por fin los familiares lograro n recoger algo de dinero para cubrir en principio el 50% de la operacin y el resto del pago mediante letras y cheque posfechados. La joven se recuper satisfactoriamente en su casa, y a que cada da en la posta le costaba mucho dinero, entonces con las indicaciones del mdico lo s familiares determinaron llevarla para la casa. 4. Comentario El sistema de salud pblico en nuestro pas presenta grandes deficiencias, dentro de las cuales se puede destacar la existencia de grandes colas para la atencin de las pe rsonas, en algunos casos la escasa implementacin de equipos, la mala atencin por parte de los funcionarios hacia las personas, negligencias mdicas, entre otras, formando un es cenario desagradable para quienes no tienen otro alternativa de atencin. En base a este e scenario, la existencia de un prejuicio social sobre este sistema pblico es alto, pensando muc has veces que es malo, de mala calidad, que cuenta con escasos recursos, que quienes traba jan ah no valoran ni respetan a las personas, etc. Dentro de todo este escenario, es donde los doctores son quienes muchas veces encabezan las listas de mala atencin hacia los pacientes, siendo considerados per sonas altaneras en su trato con el paciente, mostrando una actitud fra y poco amable a la hora de diagnosticar un problema grave de enfermedad y que presenta un alto costo, etc. Es el prejuicio social antes mencionado el que perjudica la visin y disposicin frente a este sistema de salud, trayendo a la mente colectiva la asociacin de: sistema de salud pblico = negligencia. 5. Conclusin Si bien existe un estigma sobre el sistema de salud pblica, es importante que qui enes trabajan en l reviertan esta situacin, haciendo que cada uno de sus funcionarios independientemente del cargo o labor que desempeen sean doctores, enfermeras, aux iliares, etc. creen una nueva visin, generen un cambio de mentalidad y tengan por sobre to

do presente que el da de maana les puede tocar a ellos ser protagonistas de una negli gencia o mala atencin en cualquier lugar. Y por ltimo, es necesario que cada persona cuente con un sistema de salud, y toma rlo como un tema de preocupacin e importancia para la vida de las personas ya que es parte fundamental de toda persona contar con un respaldo que les permita vivir sin tem or de que por la falta de previsin de salud se ponga en juego la vida, pues para todos es conoc ido lo que cuesta enfermarse. - 119

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 49 Un triunfo personal a costa de fragmentar los lazos familiares 1. Los hechos Juan ha trabajado como obrero en la empresa SMM durante treinta aos. Actualmente tiene un hijo que se encuentra recibiendo su ttulo de Ingeniero Comercial. Este h ijo para Juan es su gran orgullo, debido a que le fue muy difcil pagarle la Universidad, produc to de que su sueldo es justo para costear las necesidades bsicas de la familia, lo que ha sign ificado un gran sacrificio para todos. Juan ha hecho todo lo posible para encontrarle trabajo a su hijo, por lo tanto h a decidido hablar en la empresa donde trabaja y presentar su currculum, conteniendo en ste la s mejores calificaciones de egreso de su generacin. Despus de dos meses, el hijo de Juan es llamado por la empresa y le dan la noticia que ha quedado seleccionado. Al cabo de unos aos de excelente carrera, y ya como uno de los gerentes de la empresa, el hijo de Juan es informado que debe elaborar un proyecto para abaratar costos en la empresa; si no ser despe dido por su ineficiencia, debiendo contratar a otro gerente. No descansa en dos meses y se d a cuenta que la nica forma de reducir costos es despidiendo a los 500 trabajadores ms antiguos de la empresa. Lamentablemente sabe que entre esos trabajadores se encuentra su padre, que acaba de cumplir 31 aos de trabajo con excelentes distinciones, adems su edad actu al alcanza los 56 aos, por lo tanto sabe que siendo despedido de la empresa, a la cu al ha dedicado su vida, le costar mucho ser contratado por otra, debido a su edad. Por otra parte Juan nunca tuvo un gran sueldo por lo que su indemnizacin no le alcanzara para sus tentarse econmicamente por muchos aos. El gran dilema es si debe presentar ese proyecto en el que arriesga que despidan a su padre o deber ser consecuente con sus sentimientos hac ia su padre y no presentar el proyecto. 2. Temas ticos involucrados. Culpa, fidelidad, solidaridad, prudencia Dentro de este dilema se encuentran presentes los siguientes valores: Solidaridad: Concerniente a la solidaridad filial que tendra el hijo hacia su pad re si este optara por desistir del proyecto para que as su padre pudiera seguir manteniendo una fuente laboral, la cual le es necesaria. Prudencia: En cuanto a la decisin final que tome el hijo, y que le lleve a plante

arse si el despido de su padre es una opcin justa y que apunta al bien comn de la organizacin o no. Claramente existe aqu un conflicto de intereses que debe ser solucionado prudentemente, o sea, sin dejarse obnubilar por los sentimientos que se generan en el hijo de Juan. 3. Desenlace El hijo de Juan decide no implementar el proyecto que significaba el despido de su padre y por todos los medios intent bajar costos de la empresa para evitar llegar a est a estrategia. As, independiente de la decisin que tomara la empresa con sus resultados, para l se ra mucho ms fcil asumir al prdida del trabajo que a su propio padre. Efectivamente den tro del proyecto para hacer ms eficiente a la empresa, propuso entre otras, comprar un pa r de mquinas industriales con tecnologa de punta, que permitiran reducir el costo de hor as extras de los trabajadores, ya que con estas nuevas mquinas no se necesitaran tantos obre ros trabajando horas extras. - 120

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General La empresa acogi la propuesta del hijo de Juan y, despus de dos aos, los resultados econmicos se han visto, por lo que la empresa est feliz con los ahorros y Juan an ms orgulloso capaz de encontrar s aqu no estaba en de su hijo, no slo por lo que represent para la empresa, sino porque fue nuevas alternativas para evitar el despido masivo de trabajadores, pue slo juego la familia de Juan, sino la familia de 500 obreros.

4. Comentario Sin duda cada vez la sociedad es ms competitiva, lo que genera que cada vez las personas acten egostamente pasando a llevar a los dems, e incluso anteponiendo los intereses personales por sobre el inters colectivos, lo que sin duda marca un det erioro de las relaciones humanas entre los seres que habitamos este planeta. Es bueno saber, e n el caso de Juan, que recibi de su propio hijo la ayuda, la solidaridad y la retribucin a tant os aos de esfuerzo, pues no todos cuentan lo mismo, porque hay quienes una vez que termina n sus estudios se olvidan de su familia y de quien se sacrific por ellos. Pero ms all de eso, es de notar que el joven gerente muestra en esta historia cmo las empresas muchas veces tratan de abaratar sus costos mediante el despido masi vo de personal, cuando en realidad puede no ser esa la decisin ms acertada. Si se tiene una visin ms a largo plazo, se pueden buscar soluciones ms profundas al problema y que no perjudique a tanta gente, como fue este caso, en el que la alternativa del geren te fue invertir en mejorar la productividad antes de despedir gente a destajo. 5. Conclusin. Los hijos tienen un deber moral de retribuir lo entregado por sus progenitores, tanto en lo material como en lo espiritual y cualquier acto que atente contra los lazos d e familia debe ser evitado y, por lo tanto, prevalecer el inters de sta por sobre los intereses p ersonales. La familia es incondicional, sobre todo los padres, siempre estn ah, por lo que nuest ro deber moral con ellos es ayudarlos, devolverles la mano, pensando adems que en un proce so natural, tambin seremos padres y algn da necesitaremos de nuestros hijos. Es la ley de la compensacin. - 121

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 50 Desconfianza mdica ante la muerte 1. Los hechos Hace cuatro aos, falleci en el hospital regional de Neira un nio de tres aos. La cau sa de muerte, de acuerdo con el informe mdico, fue una septicemia provocada por una fuerte varicela, produciendo la muerte del menor luego de una larga semana de padecimie nto. Este hecho origin en los padres del nio una gran desconfianza hacia el centro asistenci al, debido a su despreocupacin y muestra de negligencia frente a los tratos que obtuvieron, ta nto ellos como el menor, por parte de los mdicos responsables. El menor antes de agravarse, fue llevado por sus Padres al recinto asistencial, los que manifestaron en primera i nstancia que slo se trataba de una afeccin leve. Esto ocurri en varias oportunidades, ocasionando, tres das ms tarde, el ingreso del nio en estado de suma gravedad lo que posteriormente le p rovoc la muerte casi inmediata. En esos momentos, debido al inmenso dolor que sentan los jvenes padres, tras la prdida del tesoro ms preciado que tenan, no tuvieron las fuerzas suficientes para r ealizar la investigacin correspondiente que aclarara con certeza la causal de fallecimiento d el menor y corroborara si efectivamente existi la participacin, negligencia y responsabilidad de terceros. Despus de dos largos aos de un intenso duelo familiar, los padres del menor, para lograr su ansiada tranquilidad decidieron retomar el caso de su hijo e iniciar u na querella por negligencia mdica ante la Fiscala Local, fue entonces que se inici la investigacin d el caso, para llegar a la veracidad de los hechos. 2. Temas ticos involucrados. Justicia, respeto, responsabilidad El valor de Justicia: Hay que darle a cada quien lo que le corresponde. La pregu nta es: Qu le toca a los mdicos, qu al hospital, qu a la familia, y qu a la sociedad? Por la respo nsabilidad que amerita la participacin de los mdicos, estos deben ser juzgados por sus accion es y deshonestidad. Esta responsabilidad est fundamentalmente basada, en el incumplimi ento del juramento Hipocrtico o compromiso que realizan todos los mdicos antes de titularse . El sentido de la justicia es social y por ende, debemos regularnos por la tica. Como en este caso no se actu con tica, cabe que sea regulado por la ley humana. Principio y Valor de Respeto: Sin duda alguna este principio es fundamental para la convivencia

humana, fue pasado a llevar por los mdicos, ya que estos actuaron de manera poco t ica y no conocieron los lmites que les otorga su profesin y se atribuyeron diversas respons abilidades que no les competan. Nuevamente agredieron la integridad de los Padres del pequeo y adems fueron irresponsables y deshonestos en su prctica. No tomaron en cuenta las consecuencias irremediables que ocasionara en los familiares del menor (especialm ente en sus Padres) las acciones que ejecutaron. Valor de Responsabilidad: La responsabilidad se representa como una virtud por e xcelencia de los seres humanos libres. Por lo sealado en el prrafo anterior, se asume un alto g rado de irresponsabilidad tanto por los ejecutores del delito como por parte del centro asistencial de salud. La responsabilidad se ve afectada y violada por los mdicos, ya que estos p rodujeron concientemente daos irremediables en todo el ncleo familiar del menor fallecido, y por ende, deben hacerse cargo de las consecuencias que esto ocasion. - 122

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace Luego de una exhumacin realizada a los restos del pequeo Ignacio, por solicitud de l Tribunal de Garanta con la intencin de desarrollar peritajes destinados a aclarar ciertos puntos sobre la muerte del menor, los peritos encargados del procedimiento descr ibieron una aberrante situacin, ya que el cuerpo del pequeo no tena ninguno de sus rganos en su interior. Le faltaban todos los rganos, es decir, no tena vejiga, riones, pulmones, entre otros, y en su lugar se encontraron nueve piezas de tela celeste que rellenaron el cuerpo. Segn los antecedentes recopilados por peritos se establece que la intervencin fue realizada por personal capacitado para efectuar ese tipo de procedimiento, ya que la incis in era pequea y bien desarrollada. El aberrante y escabroso hecho fue dado a conocer a la prensa pblica a principios de 2005, en donde se estamp una querella por cuasidelito de homicidio. Hasta el mome nto no se han formalizado cargos ante la justicia. El Hospital regional de dicha localidad no ha querido referirse al tema en cuest in, pero se presume que los responsables son un grupo de mdicos que se encargan de realizar diversas investigaciones para el supuesto avance, progreso y bienestar de la human idad. Esta argumentacin nace a travs del descarte total de un trfico de rganos, debido a una fu erte infeccin que padeci el menor antes de morir. Suponiendo que dichos mdicos sustrajeron los rganos del menor ya muerto para el inicio de una investigacin sin el consentimiento de sus Padres, no es justo que se hayan otorgado una autoridad que no les corresponde respecto del cuerpo del difunto. B ajo estas interrogantes y dilema tico queda en la sociedad un alto grado de desconfianza ha cia los mdicos, en relacin a parientes que fallecen en hospitales y les practican autopsia , ya no se sabe en qu condiciones los devuelven a sus deudos. 4. Comentario Todas las personas tenemos igualdad de condiciones en dignidad y derechos, todos somos poseedores de cierto grado de autonoma que nos hace libres y capaces de tom ar nuestras propias decisiones. Cuando uno es menor de edad se encuentra bajo el am paro y cuidado de sus progenitores y en casos excepcionales de tutores que nos cuidan y protegen. Bajo esta explicacin se han pasado a llevar los derechos de los padres y del nio d e dos

modos: primero por no ser atendido el nio como realmente corresponda por parte de los mdicos, cuando, con una adecuada y oportuna intervencin mdica, tena grandes posibilidades de sobre vivencia. En segundo lugar, los profesionales de la salud se atribuyeron responsabilidades que no les corresponda con respecto al cuerpo inerte del menor. Sean cuales sean los argumentos de los mdicos responsables, jams les dieron a los padre s del pequeo la oportunidad de decidir con respecto a lo conveniente. El dilema expuesto es uno de los ms terribles y aberrantes escuchados en este ltim o tiempo, por su agresividad y deshonestidad realizada por todo el equipo mdico res ponsable. Sin duda alguna, toda la experiencia vivenciada por sus protagonistas manifiesta un inmenso impacto social, traducindose en un desalentador e incluso un retroceso en la medi da que tal situacin, marc la vida de todos los involucrados, originando sentimientos de indig nacin, desconfianza e incredulidad, entre otros. - 123

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 5. Conclusin De todos los argumentos anteriormente expuestos, puede establecerse que el Desarrollo moral de nuestro pas es todava muy deficiente, encontrndonos a pasos muy lejanos para poder conseguir el nivel de autonoma tan deseado y beneficioso para nuestra sociedad. Por el momento, no somos capaces de normarnos y regularnos a nosotros mismos, y se ha vuelto totalmente necesario un sistema de reguladores externos que rijan n uestras vidas por el bien comn. Generalmente cuando no tenemos nada ni nadie que nos norme, tendemos a perder de vista los intereses comunes y sociales, convirtindonos en seres cada vez ms indivi dualistas, capaces de hacer cualquier cosa para satisfacer nuestras propias necesidades. Qu eda todava un largo trabajo instructivo en que los hombres que integran una sociedad, llegu en a ser seres racionales, que entiendan y traten a las personas por lo que realmente son, es d ecir, fines en s mismas, y no como medios para obtener alguna ventaja, ya sea sta individual o soc ial. - 124

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 51 Una Mentira necesaria 1. Los hechos Un joven estudiante universitario se encuentra a punto de finalizar su carrera, para lo cual necesita aprobar sus ramos tericos y posteriormente su tesis. A esta altura de su carrera se le presentan ciertas complicaciones, por lo que decide abandonar un electivo de formacin profesional. Este ramo es requisito de otra asignatura, lo que significara que es te joven estudiante se atrasara un ao completo en finalizar sus estudios. Su madre est muy orgullosa, ya que muy pronto l ser un profesional. Por esta razn el joven estudiante no desea que su madre se entere de que ha reprobado una asig natura y que debe cubrir un ao ms de estudios, es decir, cancelar nuevamente la matrcula y l as mensualidades. As pues, decide mentir, explicndole a su madre que la directora de la carrera ha modificado la malla curricular, y con esto se ha incorporado un ao ms de estudi o, pero los beneficios es que podr ver una par de ramos ms y saldr con mucho ms conocimiento que las personas que ya se han graduado de la misma carrera, lo que evidentemente le dar una ventaja que se puede aprovechar. La madre de este joven universitario, sin ningu na consulta, cree en la versin de su hijo y decide hacer todos los esfuerzos necesarios para q ue l sea un profesional. 2. Temas ticos involucrados. La Mentira, el dilogo En este caso se involucra la mentira del estudiante para engaar a su madre y evit ar que ella se entere del fracaso. Adems se puede apreciar la falta de responsabilid ad, sinceridad y respeto. El primer valor mencionado, para enfrentar la situacin, y los otros do s valores para con su madre, quien debe estar al tanto por el hecho de ser la apoderada del jov en. 3. Desenlace El joven decide mentir para contar con el apoyo de su madre y terminar los estud ios; sin embargo, lo que peor lo tiene es el engao utilizado para corregir sus errores e i nvolucrar a la directora de la carrera, pues en la moralidad del individuo el peso de los actos va directamente proporcional a las personas involucradas o afectadas con las decisiones que se t oman. La mentira, en este caso, se acompaa de falta de dilogo, pues seguramente ms all del enojo de la madre, ella terminar costeando la carrera hasta que su hijo termi ne y con esto

evita involucrar a otras personas, lo que a la postre puede generar unas consecu encias mayores. Finalmente este joven se gradu, con tan mala suerte de que el da de la graduacin la madre tuvo la oportunidad de hablar con la directora de carrera y expresarle su descontento por los cambios hechos a la malla curricular que afectaron a su hijo y obviament e su economa. Tras este reclamo, la directora le expres que no haba existido ningn cambio y que s u hijo se estaba graduando un ao despus de lo presupuestado porque perdi un par de ramos. Jus to el da de la Graduacin, donde la madre se senta orgullosa de su hijo, ste con la ment ira le entreg de premio una gran desilusin. - 125

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario El joven universitario debe explicar la situacin, hacerle comprender a su madre q ue esta situacin le servir para enfrentar con mayor compromiso y madurez las siguient es etapas de su formacin universitaria, lo que a futuro sin duda permitir ser un profesional ms completo y eficiente en sus labores. Tanto en el dilema presentado anteriormente como en toda problemtica que podra acontecer en el diario vivir, es necesario actuar de manera responsable y enfren tar las posibles complicaciones que puedan desprenderse, ya que al evitar u ocultar la verdad lo n ico que se consigue es agravar ms la situacin. 5. Conclusin En muchas ocasiones no calculamos las consecuencias de nuestros actos y nuestras decisiones y terminamos lesionando mucho ms a nuestros seres queridos que si hubir amos ido con la verdad. Adems, el mentiroso requiere de mucha memoria para no olvidar los detalles de la mentira, pues con el tiempo regularmente los temas salen en conve rsaciones y las versiones van cambiando, lo que implica que una mentira trae consigo una ser ie de mentiras y al final termina uno dndole permanentemente la espalda a la verdad. - 126

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 52 Lealtad a un ser querido 1. Los hechos Tras un accidente automovilstico, la vctima ms grave es trasladada de urgencia al hospital ms cercano y se encuentra agonizando. Al pasar los minutos, llega la esp osa del paciente y esperando lo peor, logra conversar con l y en los ltimos minutos l le pi de, entre otras cosas y como ltimo deseo, no donar sus rganos. Luego de la muerte de su mari do, esta mujer se entera de que en otra sala de urgencias, se encuentra un hombre, padre de familia, que necesita de inmediato un transplante de corazn, ya que se encuentra con riesg o vital. Al mismo tiempo, surge la interrogante del mdico tratante, y le pregunta a la viu da si desea donar los rganos de su fallecido esposo, ya que con estos se podrn salvar al menos a unas tres personas, contando al que est de urgencia en el mismo hospital. El dilema pasa por salvar la vida de un par de personas, pero trasgrediendo el lt imo deseo de su esposo ya fallecido, con el que comparti cerca de 20 aos de matrimonio . 2. Temas ticos involucrados. Lealtad, solidaridad, transplante de rganos y valor d e la vida Este dilema plantea el conflicto entre la lealtad al recin fallecido y el valor d e la vida de quienes pueden salvarse por la donacin de sus rganos. Lgicamente en una situacin com o esta es difcil tomar una decisin, dado que entran en juego sentimientos encontrado s: por un lado la culpa si no dona los rganos cuando con ellos puede salvar vidas y el remo rdimiento por no cumplir el ltimo deseo del padre de sus hijos, con el que vivi y al que le fue leal durante el tiempo que dur su matrimonio. 3. Desenlace Como decisin final, la mujer acepta donar los rganos, porque al ver el sufrimiento de la otra familia y de esta persona que estaba luchando por salvar su vida, su emo cin fue tan grande, que a pesar de lo que ella estaba sufriendo en ese momento, decidi darles la alegra de salvar su vida an si deba contravenir el ltimo deseo de su marido, ya que se sera mejor respetar el principio del respeto a la vida y sentira tranquilidad por el resto d e su vida, sabiendo que hizo lo correcto. 4. Comentario

Este tema es de gran envergadura, ya que suelen suceder hechos parecidos o simplemente iguales. No existe conciencia de donacin de rganos en la sociedad, y es porque no se han hecho, tal vez, las campaas necesarias para generar un aumento explosivo de donan tes y, pensemos que muchas vidas se salvaran si esto fuera as, si muchas personas tuviramo s la conciencia de donar nuestros rganos al morir. Vidas de adultos e incluso de nios p odran ser salvadas diariamente y as devolverles la felicidad a otros, que aunque no los con ozcamos, merecen un poco de solidaridad por parte de los dems, ya que se encuentran en sit uaciones apremiantes e incmodas. - 127

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 5. Conclusin Siempre en la vida nos encontraremos con dilemas ticos, ya que nos formamos y educamos en base a principios y valores que nos inculcan desde pequeos primordial mente en nuestras familias. Tomar decisiones complicadas, es parte de la vida, pan de cada da y cada vez, a medida que uno va creciendo, ms complejas se tornan, ya que, nos vamos relacionan do con dems personas, que van formando parte de nuestro entorno ms cercano. En este caso especfico, la donacin de rganos, es una decisin humanitaria, ya que el principio del respeto y derecho a la vida, no tiene comparacin, es lo primero que hay que ver en situaciones como la descrita anteriormente. Es lgico que la ltima voluntad de u na persona antes de morir tiene un gran valor, pero en esta situacin en concreto, primaba la necesidad de velar por la vida ajena. Por tanto, la decisin tomada por la mujer es correcta; y adems podra decirse que muestra una gran fortaleza para tomar una decisin solidaria en un mom ento tan delicado para ella. La satisfaccin por hacer este gesto ser mucha ms grande que, la de seguir resguardando un sentimiento de culpa que podra llegar a sentir la viuda por no re spetar la decisin de su marido, que es una decisin muy difcil de ignorar y tambin muy importan te, pero podra ser pensada de la forma en que ella, en cierta medida, prolong la vida de su marido. - 128

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 53 Perder tambin es ganar 1. Los hechos Estaba en III semestre de Diseo de Ambientes un curso de estudiantes dentro del c ual haba un grupo de amigas (3); ellas estaban en la mayora de los ramos juntas por lo que cuando haba que trabajar en grupo lo hacan muy cmodas. De estas tres amigas slo dos eran muy estudiosas y tenan un muy buen desempeo dentro de la carrera, pero a la t ercera amiga, Carla, no le iba muy bien, aunque tena el apoyo incondicional de sus otras dos amigas y as la ayudaban en lo que a ella le costaba ms. Un da en el ramo de Especificaciones Tcnicas, del rea de construccin, les dieron un encargo a desarrollar individualmente y Carla muy complicada con esto, tuvo que asumir que deba esforzarse mucho para poder pasar este ramo, ya que este trabajo era muy dec isivo durante el semestre. Una maana, Carla habl con una de sus amigas llamada Fernanda y le pidi ayuda y ella muy amablemente le contesta que s, que obviamente le ayudaba y Carla le pidi que le mandara su trabajo para poder guiarse y as poder hacer el suyo, obviamente Fernan da nunca desconfi de Carla y se lo env con toda confianza. Pasan los das y llega el momento de la entrega del trabajo, las amigas de Carla muy orgullosas de que su amiga haya pod ido hacer el trabajo, ya que as iba a aprobar el ramo. Lleg el da de buscar las notas y Fernanda tena 1.0 y Carla tena un 6.5; Fernanda habla con el profesor a cargo del ramo y l le contesta que le haba puesto la nota por tener el mismo trabajo que Carla y le dio a entender que se lo haba copiado. Fernanda muy sorprendida fue en busca de Carla para que hablaran y aclararan el problema, fue ron donde el profesor y Carla no dijo nada y neg que ella le haba pedido el trabajo a Fernanda, por lo que el profesor tom la decisin de dejar las cosas as y no crey en Fernanda y s en Carla. Con esto la amistad entre ellas se rompi y nunca ms volvi a sanarse, ya que Fernanda co n justa razn se sinti desilusionada y traicionada por Carla por no haber dicho la verdad y con esto haber hecho que su amiga reprobara el ramo. 2. Temas ticos involucrados. Honestidad, la mentira, abuso de confianza Los temas ticos involucrados en este caso son la falta de honestidad por parte de Carla por no haber dicho la verdad en el momento que deba hacerlo para poder aclarar la situacin frente al profesor y as poder ayudar a su amiga. La traicin por aprovecharse de la confianza

de su amiga y el aprovechamiento de la buena voluntad de las otras personas por el bien propio, sin importar las consecuencias que este hecho traiga. 3. Desenlace La traicin por parte de Carla hizo que Fernanda definitivamente perdiera el ramo, pero quien ms perdi con esto fue Carla, quien se qued sin amigas y como esto se supo en toda la carrera, nadie ms confi en ella y se fue quedando sola, al punto haber tenido much as dificultades con un ramo y no recibir ayuda de nadie. La fortuna para Fernanda f ue que el ramo que perdi lo pudo cursar en horario vespertino sin que esto la atrasara en su mal la curricular, para finalmente poder graduarse con sus amigos. - 129

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario La confianza se pierde inmediatamente en el momento del engao y la traicin y es mu y difcil recuperarla, porque nosotros los seres humanos no olvidamos lo malo que no s hacen, sobre todo aquellos seres queridos. Definitivamente la intencionalidad humana es lo ms complicado de entender y de all se desprenden grande obras y proyectos humanos, p ero tambin se desprenden los odios, los atropellos y las guerras. Generalmente en la traicin a un amigo se descubre la debilidad de la personalidad del traidor, quien ni siquiera tiene la fortaleza de admitirlo. 5. Conclusin Estos casos ocurren muy a menudo en nuestra vida, hablo de la traicin y la deshonestidad, ya que muchas veces se piensa en el bien propio y no el en de las personas que nos rodean convirtindonos en personas egostas, lo que nos lleva a elegir tener poc os amigos y buenos que muchos y al final no tener ninguno. La confianza es algo que se deb e ganar y se gana para uno y se gana en uno, lo que significa que va en dos direcciones. Yo t engo que ser una persona confiable y demostrarlo siempre, pues nada se gana con decir, por ej emplo, que soy el ms honrado si nadie cree en mi honradez. - 130

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 54 Competencia desleal 1. Los hechos En una oficina de diseo se pide a los trabajadores, que segn ciertos parmetros diseen un producto para una empresa x. Todos los diseadores se esfuerzan para logr ar el objetivo, pero mientras todos trasnochan y se esfuerzan al mximo para adjudicarse el proyecto, existe un trabajador al que el trabajo se le est haciendo ms ligero pues to que tiene personas trabajando para l, todos disendole lo que en primera instancia tena que hac er. Con el pasar del tiempo, los trabajadores de la empresa comienzan a darse cuenta de lo que sucede y es que a los estudiantes que hacen prctica o a sus propios alumnos los p one a pensar en lo que a l le corresponde. Esto aparentemente no est mal, slo que los crdi tos, los elogios y los premios se los lleva todos, mientras que el resto de los disead ores de la empresa prefieren dejar que las cosas caigan por su propio peso; no quieren acus ar al trabajador para no tener problemas, puesto que acusar a alguien les parece una s ituacin infantil, pero todos estn al tanto de la situacin. La situacin se haca an ms insostenible, porque el trabajador ni siquiera escondi lo que estaba sucediendo, sino que lo haca frente a las narices de todos. Daba la se nsacin de que gozaba con esta situacin, porque de alguna manera con menos trabajo estaba po r encima de sus compaeros, lo que le permita sentirse como el ms inteligente, el ms hbil y paradjicamente sus jefes lo reconocan como el ms profesional de la empresa. Los diseadores de la oficina se sentan pasados a llevar porque este personaje se llevaba todos los aplausos y no estaba siendo honesto ni consigo mismo ni con su s dems compaeros, sin embargo la postura de todos en la empresa fue la de seguir trabaja ndo, tratando de ignorar la situacin, pero con la esperanza de que la vida hiciera jus ticia con ellos y con los estudiantes y practicantes explotados por este personaje. Hablar implica ra generar una mala atmsfera en la oficina y el silencio era permitirle ms abusos. 2. Temas ticos involucrados. Prudencia, justicia y templanza El trabajador est siendo con sus actos, imprudente, ya que mientras los otros hac en su mejor esfuerzo para disear, ste se aprovecha de sus estudiantes y practicantes, lo que pone en desventaja al resto de compaeros en la empresa, sin ninguna prudencia, pues to dos los saben y lo callan, situacin que parece injusta porque no compiten en igualdad de condiciones. De otro lado, la postura de los compaeros de trabajo fue prudente en la medida de

no crear un mal clima de trabajo y buscar una estrategia que los pusiera en igualdad de c ondiciones. 3. Desenlace Cada trabajador present su propuesta, pero la propuesta que ms aplausos se llevo f ue la del trabajador que buscando lo fcil y el apoyo de sus estudiantes y practicant es, trabaj de esta manera sin que ninguno de los jefes supiera la real situacin. Los ms cercanos a este trabajador, dejaron de tener una buena relacin con l, puesto que fue poco honesto consigo mismo, con los jefes y con sus compaeros; estos se sintieron mal y poco a poco se fue quedando solo, aislado y rechazado por sus prcticas de clara desventaja en el tra bajo. Cuando los dueos de la empresa comenzaron a percibir este mal ambiente, llamaron a junta de diseadores, para que cada uno expresara su inconformidad. Para que nadie se sinti era - 131

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General atacado, todos se pusieron de acuerdo para que uno slo hablar en nombre del grupo y de forma sensata proponer que incluso los practicantes que estuvieran en el momento en la empresa, tambin entraran en concurso y con esto evitar que alguien ms antiguo o de mayor jerarqua se aproveche de ellos. Sin mencionar nombres y sin hacer referencia al c oncurso ganado por este compaero imprudente, los jefes aprobaron la sugerencia, mientras que aquel que haba ganado el concurso con la ayuda de los practicantes, sinti que la medida estaba siendo presentada por lo que haba hecho. El ambiente de trabajo en igualdad de condiciones no le gust a este diseador y l po r su propia cuenta termin yndose de la empresa para montar su propia agencia de diseo con la que tendra que competir en el mercado del diseo. 4. Comentario La situacin es injusta y puede ser una situacin que se vive a diario en muchas empresas, donde explotan a los practicantes, estudiantes o empleados nuevos, sin darles ningn tipo de reconocimiento, pues el nico pago es la oportunidad brindada o la ex periencia adquirida, pero nada ms. El resto de compaeros de trabajo, que tambin vivieron esta situacin dicen haberse sentido utilizados, que su trabajo no vale nada y que desd e un principio se cuestionan lo que ser una competencia desleal en el gremio, con gente sin escrp ulos y dispuestos a hacer lo que sea por ser reconocidos. Lo peor es que si alguien no est dispuesto a competir en esas condiciones puede quedar por fuera del juego rpidamente, lo qu e representara una gran frustracin por el tiempo perdido. Lo que ms indigna a un trabajador, en este caso diseador, es no poder competir en igualdad de condiciones, porque en el fondo se sabe que por naturaleza somos dif erentes y algunos tendrn ms talento que otros, lo que nos hace mejores para unas cosas y no tanto para otras. 5. Conclusin Trabajar de esta manera lesiona al resto de trabajadores, no slo de la empresa si no de la profesin, porque con esta forma de trabajo desleal genera dudas y sentimientos encontrados en los que apenas incursionan en el mundo del diseo y lo que para ell os era su gran ilusin se puede convertir en su gran pesadilla. La tica ayuda a que la gente por lo menos piense que la competencia se da con gente leal, transparente y en igualdad

de condiciones, lo que puede ser motivante para los jvenes diseadores que entregaran lo mejor de ellos y su creatividad al mbito laboral en el que se movern; pero cuando se enc uentran un panorama adverso la pregunta no se hace esperar: Para esto estudi tanto? As se ven enfrentados a un dilema tico de cmo afrontar la situacin para sobre vivir en medio de la competencia desleal. Cuando se trata de temas tan delicados, se debe ser prudente porque en cualquier momento se puede pasar a llevar a la gente, y se puede romper con un ambiente de trabajo que busca potenciar a cada uno de los individuos y no aplastarlo o malograrlos. Por otro lado la presencia de la tica en las profesiones donde el trabajo debe ser grupal, es fund amental para saber los lmites de nuestras acciones personales y profesionales y para reconocer nuestras propias fortalezas y debilidades. - 132

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 55 El peor castigo 1. Los hechos Mariana es una joven que trabaja en una empresa como secretaria de lunes a viern es en un horario que le acomoda para estudiar en la noche Comercio Internacional. Ella vive en Santiago con su madre y el resto de la familia est en el norte del pas. La presenc ia de la madre en Santiago obedece a una serie de chequeos mdicos que debe hacerse por el cncer que la aqueja hace ya un par de aos. La empresa donde trabaja se dedica al rubro de la construccin y aunque no tiene mucho que ver con lo que ella est estudiando, se sie nte cmoda por la autonoma y confianza que los jefes depositan en ella. La funcin de Mar iana consiste entre otras cosas en mantener todos los datos de los clientes, en orden alfabtico; una gran base de datos de compradores, proveedores e inversionistas que a la compaa le ha costado ir construyendo y que hoy le permite mayor agilidad en los negocios que emprende. Mariana adems trabaj en otra constructora de la que pudo guardar una gran base de datos y que sin saber por qu, la conserva en su computador personal. Cierto da, la enfermedad de la madre se agrava y la tiene que operar de urgencia, implicando adems tener que conseguir una fuerte suma de dinero para cubrir los ga stos de la operacin. Recuerda que en algn momento un ejecutivo de otra empresa le haba ofrecid o una fuerte suma de dinero por la informacin de los proyectos y por la base de dat os que ella tiene en su computador. Tras la situacin desesperante con la enfermedad de su mad re, no duda en llamarlo y acordar una cita con l. Se renen y Mariana le dice que tiene la base de datos de su antigua empresa, de la actual, adems de todos los proyectos y diseos q ue se estn manejando en la actualidad. El inters de este ejecutivo, al igual que el ofre cimiento de la suma de dinero sigue en pie, slo que ahora es ms informacin, por lo que la suma se duplica. Mariana tiene una semana para decidir la venta de la informacin y lograr reunir el dinero de la operacin de su madre. 2. Tema ticos involucrados: Abuso de confianza, robo de informacin, el valor de la vida Mariana abusando de la confianza brindada por sus jefes, comienza a manejar la informacin de la empresa como si fuera suya, lo que le permiti robarla y ponerle p recio, el

precio que la clnica cobra por la operacin de su madre con la que espera se cure definitivamente, sin calcular el dao que le hace a las empresas involucradas y a la confianza que en algn momento los jefes pueden depositar en sus empleadas, pues aunque esta s situaciones no se pueden generalizar, s pueden poner en sobre alerta a los dirige ntes de las grandes empresas a la hora de depositar tanta confianza en sus empleados, lo que de alguna manera tambin le hace dao a la empresa, pues cuando se trabaja en un clima de conf ianza, las personas logran desarrollarse como personas y como profesionales, alcanzando autonoma en sus labores cotidianas, como una condicin mnima para los trabajadores. - 133

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace Mariana sin haber buscado ms alternativas que la venta de la informacin al ejecuti vo de la competencia, entrega un CD y a cambio recibe su cheque, que le permite pag ar la operacin de su madre; sin embargo un vez que se recupera su madre y vuelve a reun irse con el resto de su familia en el norte, ella queda con la sensacin de haber hecho alg o muy malo, que ni la felicidad por ver a su madre gozando de buena salud logra compensar lo que hizo. Con el tiempo los clientes han estado reclamando por los proyectos de viviendas iguales a los de otras constructoras, cuando una de las promesas de venta, haba sido la e xclusividad en un nuevo concepto de vivienda. La constructora inicia una investigacin para de terminar filtracin de informacin sin resultados positivos y termina abandonando la investig acin interna, con el argumento para los clientes de una desafortunada coincidencia en el concepto. Mariana sigue trabajando en la constructora, goza de toda la confianza de sus je fes, pero el peso de la culpa la est enfermando, pues en una reflexin profunda cree que haba otras alternativas de financiamiento de la operacin, como haber hecho una colecta entre los familiares, haber solicitado el dinero a la empresa para ser descontado en cuota s o haber acudido a un banco. Ahora ya no sabe qu hacer, no puede devolver el dinero por qu e la informacin ya est circulando en otras empresas y tampoco puede pagarle a su propia empresa, porque tal vez para ellos esa informacin sea muchsimo ms valiosa que el ch eque recibido, a parte del dolor de la traicin; tampoco puede renunciar porque estara e vadiendo la responsabilidad que le corresponde, adems que el sentimiento de culpa la acompaa a donde vaya. En medio de toda esta sensacin de culpa, Mariana decide borrar de su comput ador toda la informacin que tiene de las empresas y hace una promesa de nunca ms poner por e ncima de la confianza de sus jefes sus propias necesidades particulares. 4. Comentario El peor castigo recibido por Mariana es el sentimiento de culpa que la acompaa y que no le permite gozar de la tranquilidad que ahora tiene toda su familia por la re cuperacin de su madre. Ella tal vez no necesite del castigo de la ley o de la expulsin de la empr esa para recibir su merecido, pues su conciencia comienza poco a poco a cobrarle las malas accion

es, aquellas que no sabe como compensar. En el caso de Mariana y no en todos los casos, se ve que es una persona que no ha madurado lo suficiente como para tener en sus manos tanta info rmacin y que por lo mismo el tiempo le ir diciendo cmo tienen que ser las cosas. Esto no si gnifica que los trabajadores jvenes no sean responsables o que los jefes no deben confiar en sus empleados la informacin confidencial de la empresa; lo que dice es que las empres as deben invertir mucho en la capacitacin de sus empleados y en el conocimiento de stos par a saber hasta dnde se puede o no confiar en alguien. Son casos particulares, aislados que merecen ser estudiados de forma particular. A lo mejor Mariana encuentre algn da la forma de compensar su falta grave y encuentre la tranquilidad que necesita para seguir cr eciendo profesionalmente. Ella sabe que se equivoc y lo ms importante es que ella est dispu esta a no convertir esta equivocacin en un mal hbito. En todo caso, en este caso sigue fa ltando que Mariana confiese la verdad. De hecho, es eso lo que la tiene presa de ese horrib le cargo de conciencia. La accin de mentir sigue siendo mala, aunque no la hayan descubierto, porque la moralidad de las acciones reside en las acciones mismas (objeto, fin y circunsta ncias) ms que en sus solas consecuencias. - 134

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 5. Conclusin. Se dice que el sentimiento de culpa es una sensacin tan fea que nadie quiere carg ar con ella y es por eso que cuando hacemos algo malo intentamos buscar una justifi cacin externa para deshacernos de la culpa, pues con este sentimiento el ser humano es capaz de despilfarrar toda su energa y concentracin. Si no somos muy concientes, nos irrita mos con frecuencia sin saber qu es lo que nos incomoda, pero cuando lo somos, ponemos tod as nuestras fuerzas en sacarla de nuestro interior, pues lo que pasa con la culpa e s que de alguna manera nos recuerda que a quien ms dao le estamos haciendo es a nosotros mismos, l o que nos debilita ante los dems y nos deja sin autoridad moral para opinar o juzgar cu alquier accin humana. La culpa es uno de los sentimientos morales ms fuertes y que acta com o un gran regulador de nuestras acciones. Sin este sentimiento, seramos, literalmente, unos sinvergenzas . En una situacin de este tipo, se puede tratar de eliminar la culpa med iante todo tipo de explicaciones para justificarse, pero por esta va no llega al fondo del problema: lo que hay que eliminar es aquello que nos produce la culpa, reconociendo y reparan do el mal cometido. En a no uo la este sentido la tica esta por encima de la ley humana, pues hay acciones que st alcanza a juzgar o a castigar, mientras que la tica y la moral de cada individ s, por eso sensacin de culpa es el peor castigo.

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DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 56 El Valor de la palabra 1. Los hechos A Santiago lleg una compaa de teatro conformada por actores de diferentes pases, entre los que se encontraban colombianos, venezolanos, peruanos, brasileos, ecuat orianos, argentinos y chilenos, con la idea de hacer toda una temporada de teatro con dos obras que ya traan montadas. La idea era estar todo el verano recorriendo algunos parques de l a ciudad, pues sus obras eran de teatro callejero y por tal motivo se vean obligados a hace r muchas funciones para recaudar lo necesario para sobrevivir. La compaa de teatro cuando llega a un pas contrata gente para tramoya y, en aquella ocasin, cont con el apoyo de dos estudiantes de ltimo semestre de actuacin y diseo. E llos entusiasmados con el proyecto cultural se comprometieron con el director de la c ompaa a colaborar con el montaje de la escenografa en cada parque y una vez que terminara n la temporada de verano, recibiran el pago por todo lo trabajado. La desinformacin sob re la ciudad y su gente en enero y febrero, los llev a contar con muy poco pblico en sus obras, pues la gente en esos meses tan calurosos est en la playa o en sus casas de veran eo. Las complicaciones econmicas no se hicieron esperar y rpidamente tomaron la decisin de irse a Via del Mar para ver si corran con otro tipo de suerte. El director de la compaa de teatro le propuso a estos tramoyas que los acompaaran a Via, ya que su trabajo haba sido de m uy buena calidad, lo que lo tena muy satisfecho. Ellos accedieron a seguir con el grupo, pero pidieron al director que les aument ara un poco la tarifa pactada, pues en Via ellos iban a tener que entrar en una serie de gastos. El director accedi a la peticin y as fue como en dos das estaban en Via del Mar y aunque all haba mucha gente, la situacin econmica no cambi. Una semana despus, el director se reuni con estos dos estudiantes y les comunic que la compaa no iba a tener dinero pa ra cancelarles todo el apoyo que ellos le haban brindado, por lo que les sugera el re greso de inmediato a Santiago para que olvidaran rpidamente el amargo verano. 2. Temas ticos involucrados. Dilogo, sinceridad, compromiso El Director de la compaa de teatro fue sincero con estos estudiantes, pues era evidente que no iba a tener con qu pagarles lo prometido en un principio; sin emb argo estaba faltando al compromiso pactado de palabra con estos dos estudiantes. Para l era m uy fcil

sugerirles el regreso a Santiago, pues nunca se firm ningn papel que lo comprometi era, todo fue de palabra y buena fe. Por fortuna para el director de la compaa de teatro, lo s estudiantes entendieron la situacin. 3. Desenlace Despus de que el director habl con ellos, lo que uno podra esperar era el regreso inmediato de estos dos jvenes a Santiago; sin embargo y como leccin de que los compromisos se cumplen, ellos decidieron ayudarlo el resto de la temporada, pues si l como Director estaba faltando al compromiso, ellos no lo haran. As fue: a fines de febr ero, fecha en la que tenan pensado ir a la Argentina, la compaa hizo un balance de la temporada e n Chile y no estuvo tan crtica como ellos se lo haban imaginado. Lo ms importante fue que n o arroj prdidas y tuvieron con qu viajar sin problemas a la Argentina. Antes del viaje el Director - 136

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General agradeci la ayuda incondicional de estos estudiantes y quiso pagarles por lo meno s la mitad de lo pactado en un principio; sin embargo, y por solidaridad, estos dos estudia ntes no aceptaron el pago. Con el tiempo y despus de un par de temporadas en Argentina y Brasil, uno de ello s recibi una llamada de una casa de cambio donde le informaban que tena un giro a su nombre para ser reclamado. La sorpresa cuando fue a la casa de cambios fue comprobar qu e el giro lo enviaba el director de la compaa de teatro con el monto total de los servicios pre stados por l y su amigo. De inmediato llam a su amigo para darle la buena noticia. 4. Comentario Haban pasado cerca de seis meses cuando estos dos estudiantes recibieron la plata por los servicios prestados a la compaa de Teatro y la felicidad no se saba si era por la plata o porque finalmente el Director haba cumplido con la palabra, hecho que los alegrab a profundamente porque sentan que era un acto que reivindicaba el valor de la palab ra y que entre seres humanos honestos, no se requieren ni papeles ni contratos para cumpl ir con los compromisos; slo aquellos que no alcanzan un nivel de desarrollo moral alto, que les permita entender la fuerza de la palabra, requieren de papeles firmados como intermediar os. Ahora bien, lamentablemente la frecuencia de casos de fraudes por trabajos sin c ontrato ha generado que las distintas legislaciones exijan la realizacin de contratos por escrito y bien normados. Si una organizacin dice tener un desarrollo moral alto , no debera tener problemas en hacer un contrato a sus trabajadores para asegurarles sus retribuci ones por la labor realizada. En este caso, no fue correcto que el Director de la compaa los co ntratara slo de palabra, ni menos lo fue que no les pagara. No obstante esta injusticia, es d estacable la magnanimidad de los jvenes que decidieron seguir con el trabajo. Y tambin lo es, p or supuesto, la preocupacin del Director de pagarles al menos con unos meses de retr aso, aunque lgicamente habra sido mejor haber acordado ese giro cuando se comenz a perca tar de los problemas econmicos que, en un principio, le impedira pagar a los jvenes. 5. Conclusin La falta de informacin y planificacin por parte de la compaa de teatro, los llev a vivir una situacin econmica complicada en Chile, por lo que a futuro para evitar f racasos y

frustraciones la compaa debe hacer un estudio que les permita establecer con un pe queo margen de error los ingresos y los gastos que tendrn en cada pas. Por su parte, cada estudiante o joven profesional debe observar bien la solidez, la seriedad y la consistencia de la empresa o grupo de personas con las que va a tr abajar, pues de esa simple observacin se pueden evitar tragos amargos , como el riesgo de no reci bir a tiempo el dinero acordado. As como a las personas se les exigen conocimientos y c apacitacin constante para mantenerse vigente en el mercado laboral, de igual forma a las em presas se les debe exigir una serie de requisitos para que sean confiables y los profesionales quieran estar all, pues si una empresa no cumple con una mnima solidez en el mercado, no dejar de ser una simple estacin por la que pasan muchas personas sin querer establecerse. - 137

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 57 Venta de licencias y certificados mdicos 1. Los hechos Los medios de comunicacin han mostrado diversos reportajes, en que mdicos de distintas especialidades venden ilegalmente licencias o certificados. Es as como tenemos el caso de Alberto, un trabajador que ha decidido cambiar de trabajo porque siente que lleva mucho tiempo en la misma empresa, sin posibilidades de mayor progreso y con el inconveniente de tener que hacer turnos, lo que impide que haga cursos de capaci tacin o algn diplomado que le permita crecer profesionalmente. En varias ocasiones ha env iado currculo a otras empresas en busca de un nuevo trabajo, sin poder asistir a las e ntrevistas o cumplir con el proceso de seleccin, precisamente por los turnos que hace. Fatigado ya de lo mismo, decide inventarse la forma de tener algunos das libres y la excusa perfecta es asistir al doctor, por esta razn acude al psiquiatra, sabiendo el hombre que est sano, luego de una larga conversacin con el doctor, ste decide realizar un diag nstico falso y entregar una licencia mdica, a cambio de una buena suma de dinero. El din ero pagado es directamente proporcional al tiempo solicitado y la prolongacin de la licencia tiene tambin su costo, pues en el fondo lo que busca Alberto es que lo echen de la empresa y as evitar renunciar, pues esto implica perder mucho dinero en el finiquito. 2. Temas ticos involucrados: Utilitarismo, codicia, engao La postura utilitarista del mdico, pero tambin de Alberto dice que ellos estn dispuestos a hacer lo que sea por conseguir sus objetivos. En el caso del mdico, no le importan los medios para conseguir dinero ni faltar a la tica profesional o el he cho de dejar de ser profesional; slo le interesa obtener ganancias de un hecho que es ilegal. As t ambin lo es para el paciente: no le importa cmo conseguir sus licencias que le den tiempo par a postular a otros trabajos o simplemente ser despedido y que le paguen el finiquito. En este caso, el mdico es codicioso, porque no piensa en el prestigi o desprestigio de su profesin y lo nico que busca es enriquecerse. De otro lado, Alberto falta a la verdad, al no recono cer ante su empleador lo que realmente quiere y renunciar, sino que incurre en mentir y engaa r. 3. Desenlace Alberto logr ser despedido por la empresa a la que le dedic 15 aos de su vida por tres incapacidades consecutivas, pero con lo que no contaba era que su Isapre ha ra un seguimiento de su enfermedad y del mdico que emita las licencias, hasta darse cuen

ta que todo era una farsa. Las consecuencias de este engao condujeron a una demanda por parte de la Isapre al mdico y un obligado reembolso del dinero de las licencias para evita r una demanda en su contra. El resultado fue que Alberto quedara sin trabajo, sin plat a y con fama de tramposo, por lo que ninguna empresa lo quiso volver a contratar. Hoy Alberto trabaja en mecnica automotriz, sin ninguna garanta laboral, de forma irregular y con unos ingresos muy bajos, lo que ha llevado a su familia a comenz ar a vivir con apuros econmicos. Por su parte el mdico pag una condena en la crcel y le fue retirad a su tarjeta profesional para ejercer, aunque lo sigue haciendo de forma ilegal, en b arrios perifricos de la ciudad y a bajos costos, lo que tambin lo ha llevado a reducir los gastos a los que estaba acostumbrado. - 138

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario Hoy en da los medios de comunicaron han mostrado a la luz publica la gran cantida d de mdicos que aumentan sus ganancias con el fraudulento negocio de la venta de licen cias mdicas o certificados, esto ha provocado que muchas personas que realmente estn en fermas y necesitan de estos medios se encuentren con demoras en la entrega de sus pagos o que muchas licencias sean rechazadas, ya que es sabido que un gran porcentaje de per sonas miente por diversos motivos, lo cual a hecho que el sistema se vuelva totalmente engorroso. Lo mejor sera que los mdicos se apeguen a la tica que se les ensea a lo largo de su vid a y a la tica profesional, entregndoles diagnsticos correctos a sus pacientes. As tambin mient ras haya clientes que falten a la verdad para conseguir lo que ellos deseen este neg ocio seguir en aumento, por lo tanto las personas deberan tomar conciencia de la irresponsabilid ad en la que estn cayendo y mantener la verdad ante todo. Con las irresponsabilidades de unos, son muchos los afectados. 5. Conclusin Es fundamental que los doctores entreguen un servicio adecuado a quienes da a da ponen su salud en sus manos, confiando en sus conocimientos y su tica profesional , dejando de lado sus pretensiones personales y velando siempre por el bien comn y el biene star de quienes ponen su confianza en ellos. Es as tambin como cada ser humano es responsa ble por su actos, debiendo siempre tener la verdad ante cualquier hecho, especialmente s i nos hemos comprometido con alguien para realizar alguna labor, por lo tanto es primordial cumplir con nuestras obligaciones y si queremos el cese de stas, se lo debemos comunicar a la s personas de quienes dependemos y no caer en faltas graves, como el engao y la mentira. No slo nos debe importar el fin de las cosas, si no tambin cmo llegamos a stas. - 139

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 58 Respetar la intimidad de la fuente 1. Los hechos La historia comenz el 22 de julio, cuando el noticiero de Gloria lvarez y Eduardo Chamorro en el Canal 12, transmiti una edicin de seis minutos de un reportaje que duraba 40, todo por respeto a la fuente y por no tener el consentimiento de los protago nistas de la historia; adems, en la historia haba unos datos que no cuadraban muy bien y requera n ser investigados para tener certeza. Al da siguiente en el canal 10 el periodista Jor ge Lpez trasmiti la misma noticia con la misma edicin del canal 12. En ese momento, los tr es periodistas decidieron mantener secreta su fuente, que evidentemente era la mism a. La transmisin del video cumpla con todos los principios que debe tener una noticia , pasando por la objetividad de los hechos, la relevancia del tema, el inters del pb lico y la confiabilidad de la fuente. Hasta el momento no haba problemas legales ni ticos co n el material; sin embargo, los periodistas del canal 12 decidieron darle contexto y mayor profundidad a la noticia, por el inters que haba despertado el caso. Fue as como Gl oria y Eduardo, con autorizacin de la fuente decidieron sacar al aire un poco ms del mate rial editado, con la certeza de que lo que estaban sacando al aire estaba comprobado. Hasta aqu, cualquier dilema tico que pudiera presentarse se resolvi honestamente y se trabaj apegndose a los criterios de profesionalismo, seriedad y calidad periodsticos. La complicacin vino de parte del periodista Jorge Lpez que con un claro inters de n o quedarse atrs y ganar audiencia frente al caso, sac al aire el resto de la informa cin que faltaba por revelar pblicamente, sin autorizacin de la fuente y sin tener la certe za de que los datos all consignados eran verdicos. Qued claro entonces que la intencin del periodi sta Jorge Lpez con la informacin era la de ganar audiencia a cualquier precio, con un efecto muy nocivo frente a la credibilidad de la noticia, no slo de su canal, sino del otro canal tambin. 2. Temas ticos involucrados. Competencia desleal, imprecisiones y falsedades El afn de Jorge Lpez por transmitir el video lo llev a obrar, por lo menos, con poc a seriedad. La informacin que present era imprecisa y cercana a la falsedad. El peri odista haba confiado en una fuente poco fidedigna y no hizo un trabajo de cotejo y confirmac in de la informacin que recibi, a diferencia de Gloria y Eduardo.

No han sido pocos los que han advertido de los riesgos que implica confiar en un a filtracin de la informacin, pues como ha mostrado el presente caso, hace falta aco mpaar la nota que genera una filtracin o una grabacin con un arduo trabajo de investigacin, cotejo y, al fin y al cabo, un trabajo profesional. 3. Desenlace Mientras el canal 12 pidi una copia sin editar para garantizar la veracidad de la informacin, el otro canal no hizo nada para verificar la informacin y confi en una fuente poco digna de confianza. En cualquier caso, sea que no se pueda conseguir una fu ente confiable o que se conoce a la fuente, hay que hacer una investigacin de fondo en torno de la informacin que la fuente da. La investigacin no slo nos permitir dar al lector o esp ectador ms herramientas para entender lo que sucede, sino que adems permitir al periodista verificar la informacin. Por eso Gloria y Eduardo acompaaron la transmisin de la ed icin del video que ellos hicieron con un reportaje sobre las relaciones de los implicados en el caso. - 140

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Respecto del manejo de la fuente, Gloria y Eduardo se enfrentaron a la cuestin de mantener o no el anonimato de Sebastin, mientras Jorge revel la identidad del impl icado en el caso. 4. Comentario Si los periodistas han de recuperar la confianza de la gente y han de cumplir co n el papel de configuracin del espectador y, por lo tanto, de la sociedad deben actuar c on seriedad. Y para hacerlo, deben recuperar ciertos valores, principios y prcticas que, hace un tiempo, caracterizaron a la prensa independiente y que se han ido perdiendo, com o la precisin, el respeto al lector, el contexto, la investigacin y el derecho de rplica para todas las partes afectadas, entre muchas otras. El manejo de la fuente es ms complicado de lo que parece. En primer lugar, hace falta tener una fuente confiable. En segundo lugar , hace falta cotejar la informacin. En tercer lugar, hace falta revisar cul es el papel que estn jugando los periodistas en el entramado poltico que se genera alrededor de la informacin. La m anera como manejaron la informacin estos dos canales, confirma lo complicado del manejo de la informacin. 5. Conclusin Por una parte, el Cdigo de tica de los Periodistas establece solamente que Siempre que lo considere necesario y correcto, el periodista mantendr en secreto el orige n e identidad de sus fuentes de informacin, dejando al criterio del periodista concreto la decis in. Por otra parte, el Cdigo de tica del Colegio de Periodistas de Chile establece que el periodista debe citar sus fuentes, pues el lector tiene derecho a conocerlas y a s evaluar por s mismo la calidad de las mismas. Slo debe silenciarlas si ellas se lo pidieren -pr evia confirmacin de su idoneidad y confiabilidad-, respetando as la confianza otorgada al entregrsele antecedentes reservados. Otro cdigo ms, el de la Sociedad de Periodistas Profesionales, establece dos lineamientos al respecto: Identifique a sus fuentes siempre que sea posible. El pb lico tiene derecho a toda la informacin disponible sobre la confiabilidad de la fuente y cuest ione siempre los motivos de una fuente antes de prometer el anonimato. En el caso que analizamos, Gloria y Eduardo obraron siguiendo los lineamientos d e la

tica: la fuente les pidi su anonimato y este fue garantizado porque no perjudicaba ni la credibilidad de la informacin ni su valor periodstico. Viendo que la publicacin de la informacin no tena otra funcin, en lo que a ellos tocaba, que la de denuncia, decid ieron seguir adelante, y en cuanto estuvieron autorizados para desvelar su fuente lo h icieron para dar al pblico mayor informacin sobre lo que haban transmitido. - 141

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 59 La objetividad en la informacin 1. Los hechos El caso Vanesa surgi en Villamara, en febrero del 2005. Vanesa, fue una nia de cinc o aos ultrajada y asesinada por su vecino. Al parecer Vanesa fue secuestrada un da a ntes de que encontraran su cuerpo en el jardn de una vecina. El sospechoso fue detenido y tras declararse culpable, fue encarcelado. La prens a cubri el caso con extensas notas que dieron detalles no slo del asesinato sino adems de la opinin pblica, de los guardias del penal, del ministerio Pblico, el Fiscal, entre otros p ersonajes. Tambin se public la declaracin del asesino, narrando cmo haba matado a la pequea Vanesa despus de haber bebido varias cervezas que el mismo padre de Vanesa l e regal Segn el homicida, despus de haber bebido, secuestr a la nia, la llev a su casa, abus de ella y en algn momento se percat de que la nia ya no respiraba. En ese insta nte, como lo seala el relato que l hizo de los hechos, a la nia la enterr en el patio de u na vecina . Adems de las mltiples notas que surgieron a raz del caso, se publicaron encu estas en peridicos y va electrnica para monitorear el sentimiento de la sociedad ante el cr imen. Por su parte, la muerte de Clara Prez, ex diputada, dio pie a escuetas notas, sin mayor informacin que la necesaria y no abundando en detalles de ningn tipo. Sin embargo, hubo un elemento que es necesario destacar. Clara no muri de cncer como lo afirmaron las n otas de prensa, sino que al parecer fue producto de un suicidio. La informacin la tenan va rios periodistas, los cuales se comprometieron ante las autoridades a no revelar la i nformacin. No obstante, la nota del suicidio fue publicada por el peridico el Sideral, al parec er en primera plana y destacando la informacin que se supona no revelaran. 2. Implicaciones ticas y periodsticas. Falta de objetividad en la informacin, justicia, imprudencia Evidentemente el caso del asesinato de Vanesa no es agradable, mas no fue el nico ni en el ao ni en el pas, pero la prensa as lo trat. Las notas que arroj el caso Vanesa fueron suficientemente escandalosas apelando al morbo de la situacin. En muchas de ellas los adjetivos creaban un ambiente de melodrama que alimentaba la nota amarillista. E l caso de

Vanesa escasea de informacin relevante ya que ste se resume en un prrafo, ms el escndalo provocado por la prensa dio pie a varias notas. Si bien el caso no es periodstico, pues no es de inters pblico, podramos recurrir al Cdigo de tica del Centro Latinoamericano de Periodismo que menciona: r (de la labor periodstica) la obscenidad, la vulgaridad, la morbosidad se debe exclui

En el caso de la seora Prez, la revelacin del peridico afect a la familia, y en este sentido podramos pensar en una violacin que tiene que ver con la privacidad de los familiares. Evidentemente es difcil solucionar el dilema tico en estos dos casos, ya que partimos de que ninguno es de inters pblico, por consecuente, ninguno es propiamen te periodstico. Como lo menciona el Cdigo de tica noruego Toda actividad de los medios de comunicacin y de los periodistas debe estar inspirada en el inters pblico . - 142

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace Al contrastar las notas, nos damos cuenta del escndalo hecho por el asesinato de una nia, y la privacidad que exiga la muerte de la seora Prez. Las notas en el caso de Vanesa no son ms que narraciones con altas dosis de melodrama, donde podramos sealar el inters pblico en el asesinato de una nia, ms no en el exceso de morbo con el cual se inyectaron las notas. En el caso de seora Prez si bien no es periodstico s hubo una infiltracin que afect directamente a una familia, lo cual ya es una violacin tica. Adems, cabe destacar q ue dicha infiltracin no necesariamente puede ser tomada como una fuente verificable. Comparando ambos casos, la familia de Vanesa si bien fue vctima de la morbosidad de las notas, no fue sealada tan gravemente siendo, por ejemplo, acusada del crimen pade cido por su hija. En el caso de la Sra. Prez, la informacin publicada viol la privacidad de la familia que adems de tener razones y derechos para querer ocultarlo, su condicin de person as pblicas evidentemente implic un dao mucho mayor que el sufrido por la familia de Va nesa. La familia de la ex diputada, al ser publicada la nota, sera blanco de ms cuestionamientos y ms observaciones morbosas. 4. Comentario El periodismo debe procurar no violar la intimidad de las personas, ser cautelos o con la informacin que los pueda daar o afectar y reconocer su derecho a tener control sob re su intimidad. El caso de la Sra. Prez no tena una razn periodstica vlida para invadir la privacidad de la familia, excepto lanzar una nota de escndalo y mal gusto, lo que desacredita la labor de tantos periodistas y de tantos medios que por el morbo o el inters de vender ms que la competencia. De esta forma entran en un juego que lesiona profundamente l a intimidad y la privacidad de las familias, lo lamentable de todo esto es que parece la con stante del periodismo en casi todas partes del mundo, donde por falta de tica, muchos de ell os se atreven a cruzar la lnea de la prudencia y caen en extremos con beneficios econmic os para el periodista, pero en daos irreparables para las personas y las familias implicadas . 5. Conclusin El periodismo es una profesin que se ejerce en el escenario de lo pblico, lo que i mplica un manejo de la informacin con mucha prudencia y es por eso que los periodistas,

ms que muchas otras profesiones, deben conocer y aplicar el para evitar cometer muchos errores y lesionar a muchas personas; y aplicar el cdigo el periodista haya alcanzado un desarrollo bien de un punto de partida mediante el cual se convierte en el tidiana, en busca del respeto y la objetividad de la informacin y que espera ser informado como corresponde. - 143

cdigo de tica que los regule, y no es que con slo conocer moral suficiente; se trata ms primer crtico de su labor co trasmitida a un pblico masivo

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 60 Siempre hay una mejor alternativa 1. Los hechos Helena Salazar, es madre de tres nios pequeos y segn el sistema de turnos del Hospital San Jos le toca hacer turno para noche buena y por 5 ao consecutivo, lo q ue la llev a pensar en una estrategia para poder estar junto a su familia, pues por encima de todo, Helena ha planificado salir a casa de sus padres que viven en el sur, para pasar nochebuena junto a ellos y con sus hijos y celebrar el nacimiento de Jess. Al encontrarse el la con el turno encima decide ir al mdico e inventar una enfermedad para conseguir una licencia md ica, sin importarle el turno, su trabajo, la responsabilidad frente a sus pacientes y la carga laboral que enfrentaran sus compaeros al estar con una persona menos en el turno. Da aviso a su trabajo slo minutos antes de las entrada al turno, por lo que para el hospital ya es difci l encontrar un reemplazante, pues ella en lo nico que piensa es en pasar las fiestas con su fami lia, sin analizar las implicaciones que esto trae. 2. Temas ticos involucrados. Prudencia, templanza, fortaleza En este caso estamos hablando de una mujer que no tiene prudencia, templaza ni fortaleza. Falta de prudencia porque ser prudente saber decidir correctamente, a dems tener un carcter moral intrnsico y no slo un hbito de ser ms ingeniosa. Esta mujer actu mal, falt a la verdad tanto en su trabajo como al profesional mdico para conseguir lo d eseado sin importar sus responsabilidades. Falt a su fortaleza ya que no fue capaz de enfren tarse a las dificultades y compromisos y sacrificios que exige su labor, lo que significa qu e ella debi asistir al turno, aunque no era lo que ella deseaba pero era su responsabilidad, su trabajo. Falt a la templanza porque se dej llevar por lo inmediato, el placer de estar con su familia, y esto no significa que sea menos importante, fue algo inmediato que sacrifica sus proyecciones de largo plazo; es decir, la falta de templanza nos hace caer en lo accidentalid ad y olvidar la esencia de las cosas, que normalmente se evidencia en el largo plazo. 3. Desenlace Helena finalmente pudo viajar al sur a reunirse con sus hijos y esposo, la pas muy bien, se sinti feliz y celebr las o, en el turno que le corresponda y por el aviso de ltima hora o, la persona que la reemplaz tuvo que trabajar 24 horas sin a atencin padres y al lado de sus fiestas de Navidad; sin embarg de que no asistira al servici descanso, lo que dificult l

de los pacientes por su evidente desgaste fsico. A pesar de que Helena se ha dest acado por ser una buena compaera de trabajo y ser muy responsable, las cosas no volvieron a ser como antes, pues para los compaeros la licencia mdica fue slo un cuento para poder ausen tarse. De ah en adelante, el ambiente laboral y la relacin con su jefe fue muy tirante, a l grado de estar en proceso de cambiar de servicio porque no soporta la presin. 4. Comentario Si algo tiene de maravilloso el ser humano, es la inventiva para salir delante c on todas sus dificultades. Con toda seguridad si Helena conversa con su jefe y le hace ve r que lleva muchos aos en el servicio y siempre prestando turno en navidad, a lo mejor entre las dos llegan a un acuerdo y encuentran otra solucin ms humana, en el sentido de pensar e n quin debe hacer el turno; obviamente no la persona que est terminando uno de 12 horas. Aparte - 144

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General de un mal procedimiento est la mentira con la que consigue su excusa mdica, sembra ndo desconfianza en los dems compaeros y cerrndose a cualquier oportunidad de ayuda en el momento que de verdad lo necesite. Las cosas inmediatas hay que resolverlas, per o siempre pensado en las implicaciones que stas tienen a futuro, pues no podemos olvidar qu e nuestra conciencia moral se vincula fuertemente con la conciencia que tenemos de las con secuencias de nuestros actos. 5. Conclusin La tica es esencialmente un saber para actuar de modo racional, que nos permite diferenciar lo bueno de lo malo, lo correcto de lo incorrecto y lo esencial de l o accidental, para lo cual es preciso ordenar las metas de nuestra vida inteligentemente, lo que im plica fundamentalmente dos cosas: el sacrificio de lo inmediato por el logro de las me tas a largo plazo y el respeto por el tiempo y la disposicin del otro. En este caso no slo se involucr esta madre de tres hijos, sino tambin otras personas tales como su familia, compaeros d e trabajo, jefaturas, pacientes y el mdico que fue engaado (licencia). Helena debi ha ber cambiado el turno con tiempo, o haber pedido permiso a sus jefes, es decir, busc ar otra solucin que le deje tranquila a ella y que no implique pasar por encima de los de ms. El haber pensado slo en ella hoy tiene sus consecuencias. - 145

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 61 La competencia salvaje 1. Los hechos Vctor Hugo es un hombre joven pero con amplia experiencia en el manejo de persona l. En la actualidad se desempea como director comercial de una gran tienda que tiene sucursales por toda la ciudad y a su cargo tiene a cerca de cincuenta vendedores . Su jefe considera que l no es lo bastante duro con ellos y aunque casi todos cumplen con las metas a fin de mes, l cree que debera ser ms duro con ellos para aumentar las ganancias y d e paso asegurar su puesto de trabajo. Le sugiere entonces sacrificar a dos vendedores c on el fin de que los otros lo vean como un jefe con determinacin y el miedo los har trabajar ms. En ese proceso de elegir a dos candidatos para salir del grupo de vendedores y de la em presa, observa que uno ha obtenido malos resultados en el ltimo mes y el otro comete el error de ser muy libre y muy crtico acerca de las estrategias comerciales de la empresa. Tras la p resin de su jefe para que Sacrifique a dos vendedores y con esto enviar una clara seal de exige ncia a los dems, Vctor Hugo decide sacrificar a los dos vendedores que interfieren en su tr abajo. De esta manera les hace el camino hacia el despido y la presin los lleva a que te ngan que renunciar. Tras el asombro de los dems compaeros del grupo de vendedores, el discu rso amenazante de Vctor no se hace esperar y les deja muy en claro que si no aumentan el margen de ganancia de la empresa, eso les puede pasar a ellos tambin. 2. Temas ticos involucrados. La manipulacin como estrategia inhumana para alcanzar mayores resultados Evidentemente la estrategia utilizada por el jefe de Vctor va contra la dignidad de los trabajadores que sin ser malos vendedores y cumplir con las expectativas de la t ienda, los hacen sentir malos trabajadores para que dupliquen sus esfuerzos y las ganancias para la tienda aumenten, sin que a ellos se les recompense con algo ms que las comisiones por ventas, las que de paso, son muy bajas. Se trata bsicamente de convertir al ser h umano en un medio a travs del cual la empresa aumenta sus ganancias, sin que su existencia se deba a las personas que all laboran. El fin de la empresa est lejos de ser humano y human izante. 3. Desenlace Efectivamente los dos vendedores abandonaron la empresa y la produccin en los siguientes tres meses aumento en un 35% lo que tena muy satisfechos a los dueos de

la tienda. Tras este ensayo, a Vctor lo felicitaron por su gran capacidad, al tiempo de que la cuota de venta por vendedor se aument en un 25%. Est comprobado que todos pueden da r ms, entonces por qu no hacerlo . Esa fue la expresin con la que sentenciaron a todos los vendedores y a Vctor. En reunin con su grupo de ventas todos mostraron su insatisf accin por el efecto de los resultados y lo que vino para los meses siguientes fue que Vctor Hugo comenz a perder vendedores buenos, quienes decidieron irse a otras tiendas. Para los tres meses siguientes de los cincuenta vendedores tuvo que reemplazar a 18, lo que ba jo las ventas al porcentaje anterior y tres meses despus las ventas estaban un 25% por debajo d e lo que se tena antes de implementar esta estrategia de presin. Tras este fracaso, Vctor se sinti muy culpable de lo sucedido, pues nunca advirti a los dueos de la tienda lo que po da pasar con tanta presin. Su culpa lo tuvo pensando en una nueva estrategia, ms dura que l a anterior e implicaba jugar sucio a la competencia, sin embargo tras larga conver sacin con su esposa, con sus amigos y con la gente de confianza, termin renunciando al cargo. - 146

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario El miedo es el motor esencial que lleva al acoso moral, dado que en trminos gener ales, es lo que nos convierte en seres violentos, pues nuestras estrategias nos permit en esconder nuestras debilidades y nuestros miedos en los dems. Actualmente el miedo es mucho ms indirecto que en el pasado ya que es cada vez menos habitual ver a un jefe que e xija abiertamente la sumisin de sus colaboradores, sino que muchas veces los elogios o responsabilidades derivados de la autonoma de los asalariados los culpabiliza de las dificultades o las ambiciones de la empresa. Es as como se van doblegando y unifo rmando los criterios de los empleados para que marchen en el sentido de la empresa sin impo rtar las pocas particularidades que le queden como ser humano. Cuando este tipo de estrategias se evidencian, comienza a jugar un efecto contra rio y es que los empleados se ponen a la defensiva y de aquellos empleados alineados en u n mismo sentido, no queda sino una suma de desadaptados al sistema, lo que los hace pens ar siempre en querer salir de all, porque se siente explotado y utilizado y no valorado. La cadena de presiones en una empresa con estructuras muy rgidas har que aquellos que tengan un a moral menos slida caigan en la tentacin de hacer que sus inferiores paguen por la violen cia que les infringen a ellos los superiores. 5. Conclusin Segn la visin de los capitalistas extremos, el bien comn, es simbolizado por la proteccin de los bienes materiales de la clase dominante, quienes, desde esta per spectiva convencen al empleado de que es su deber cuidar los intereses de sus empleadores , con el fin de mantener su trabajo y as fortalecer el bien comn. Esta visin obviamente va en co ntra va del verdadero bien comn, que en todo caso, asegura la felicidad y el bienestar de todos y no la de unos pocos. - 147

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 62 Acoso injustificado 1. Los hechos Diana es una joven graduada con honores de la carrera de turismo, con excelentes ideas y un futuro brillante, pues sus profesores y compaeros ven en ella una persona capa z incluso de revolucionar la industria del turismo en Chile, dada su visin, su cultura y el ma nejo perfecto de cuatro idiomas. Entra a trabajar en una gran empresa de turismo a las rdenes d e un colega mayor y prcticamente autodidacta, quien se supone debe formarla para ejerc er el nuevo cargo, de Gerente de Operacin en Rutas Nacionales. Desde el inicio no le da ninguna informacin acerca de los informes, las rutas, estrategias y la organizacin interna de la oficina, por lo que ella debe arreglrselas sola. A pesar de esto, Diego, su jefe, la criti ca constantemente sin indicarle jams cmo debiera hacer las cosas para mejorarlas. Cuando ella le plantea preguntas precisas para obtener informacin l las ntesta otra cosa o se burla de ella: No s para qu te sirve haber estudiado si sabes eso. Qu te enseaban realmente en la escuela? . Delante de los dems, Diego, a en relacin con la profesin de su subordinada: Sale graduada en turismo sin aprender nada. Tengo que ensearle todo yo! . elude y co ni siquiera se da importanci con honores

Diana no tarda en perder la confianza en s misma y en tener la impresin de que realmente no sabe nada y que los conocimientos aprendidos durante su carrera no fueron ms que teora; se siente como una intil. As, comienza a darle la razn al jefe en todo y que su basta experiencia se pone por encima de sus estudios e incluso de su cultura. Se convierte en una persona sumisa y acaba por preguntarle absolutamente todo a Diego para poder continuar trabajando. Sin embargo a Diego no le basta con eso y sigue constantemente hosti gndola con comentarios desagradables hasta que Diana cae enferma y tiene que dejar el traba jo por unos meses, sintiendo que no est capacitada para asumir la responsabilidad le que fue asignada. 2. Temas ticos involucrados. Solidaridad, justicia, respeto Diego, el jefe de Diana no fue capaz de ponerse en los zapatos de ella para inte ntar entender su inexperiencia en el trabajo, pues con un poco de ayuda y los conocim ientos que ella trae de su escuela seguramente podrn formar un buen equipo y realmente gener ar estrategias nuevas para una industria que tiende a crecer a pasos agigantados. D

iego nunca entendi que la solidaridad debe primar entre personas que tienen intereses comune s y que de la suma de sus fuerzas depender el xito de la causa comn. De hecho, Diego al parece r no slo se neg a ser solidario con ella sino que con sus comentarios mostr falta de res peto por sus conocimientos, los que evidentemente eran superiores a los que l mismo tena. 3. Desenlace En una conversacin de los dueos de la empresa con Diana, ella de forma prudente pudo comentar el ambiente de trabajo que all se viva con Diego, persona llena de experiencias y tambin de resabios que no le haban permitido desplegar todo su pote ncial. En vista de esta situacin y la confianza que tenan en Diego y las esperanzas de crece r depositadas en Diana, los dueos decidieron separar las funciones de ambos emplead os, darles un equipo de trabajo diferente y ponerlos al mismo nivel jerrquico para evitar la dependencia de Diana. - 148

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General En un principio a Diego le molest mucho la idea y sinti que lo estaban desplazando , pero cuando Diana comenz a mostrar resultados, a ste no le qued ms que concentrarse en su trabajo y comenzar a rendir como siempre lo deba haber hecho. Nunca fueron ami gos, pero ambos entendieron que la combinacin de la experiencia con la teora es fundamental para el crecimiento personal y de la empresa; pronto Diego comenz a estudiar para hacerse profesional en lo que por experiencia ya haba adquirido y Diana con los aos pudo c omprobar que los conocimientos dados en la escuela realmente eran aplicables. Hoy Diana y Diego pertenecen a una de las empresas ms importantes del turismo chileno y sin proponrs elo ambos estn remando para el mismo lado. 4. Comentario Con el tema de la solidaridad se debe tener mucho cuidado, ya que los seres huma nos tenemos la tendencia a equivocarnos con este concepto y a pedirle solidaridad a los dems para nuestros propios proyectos, que no tienen nada que ver con el bien comn. Rec ordemos que la solidaridad como valor moral deber ser universal y necesario; en ese sent ido, la solidaridad por parte de los empleados de la empresa con Diego, no es ms que la c omplicidad con su propia estupidez, pues con este acto no le ayudan a nadie, no construyen nada y por ende, no le aportan nada a la empresa y a la sociedad, a la vez que debilitan la integridad de una empleada que como Diana, llegaba a la empresa con la idea de aportar y compa rtir experiencias y conocimientos. No podemos llamar a alguien solidario cuando se su ma a una causa mala o en contra del bien comn. La solidaridad rie inevitablemente con inter eses particulares, los que suelen caer en injusticias. 5. Conclusin La tica no consiste simplemente en una serie de normas estereotipadas que haya qu e respetar. Ms bien apunta a crear un carcter en los individuos en base al cultivo d e las virtudes, de modo que puedan moverse autnomamente en busca del bien mediante las decisiones correctas. En este sentido, la invitacin de la tica a vivir la solidari dad se contrapone a una visin que entienda que se deba establecer la solidaridad como un a orden. Este valor se realizar plenamente slo donde cada individuo adquiera el hbito bueno de pensar en los dems, lo que implica un trabajo muy fuerte desde la voluntad de cad a persona

para que junto a la inteligencia haga buenas elecciones. - 149

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 63 Pagar ms por menos 1. Los hechos Marco es un joven de 25 aos que egres hace un ao de la carrera de Ingeniera Mecnica con la ilusin de tener su propio taller y atender muy bien a su propia cli entela, pero para alcanzar este sueo debe trabajar por lo menos 3 aos, tiempo en el cual cree p oder alcanzar los ahorros necesarios para iniciar su proyecto. l tiene la ventaja de v ivir con sus padres y no tener aun responsabilidades mayores. Cuenta adems con el apoyo incond icional de su familia y de su polola. El primer trabajo de Marco es en una gran concesionaria de vehculos y su responsabilidad es el alistamiento de los vehculos nuevos cuando ya son vendidos. La experiencia en esta concesionaria le ha permitido confirmar lo que se dice del g remio, pues realmente est lleno de vicios que el cliente en muchas ocasiones no alcanza a per cibir y si lo hace, hay mil excusas para salir al paso de los reclamos, fruto de la ignorancia que le mayora de los usuarios tienen frente al tema automotriz. Su jefe inmediato le ordenaba constantemente cambiar repuestos nuevos por algunos ya usados y en las famosas g arantas de los vehculos registrar el cambio de algunos repuestos que realmente no cambiab an, todo para hacerse a un sueldo extra o para ahorrarle dinero a la concesionaria. Marco , aunque no trabajaba con autos usados tambin se enter de que los mecnicos all le piden a los cl ientes sumas altas por la reparacin de sus autos, cuando lo que tienen es algo mnimo y de muy bajo costo. Toda esta situacin de robo, engao, mentira y burla hacia los clientes lo de sesper y lo llev al lmite de renunciar por no soportar esta realidad. 2. Temas ticos involucrados. Responsabilidad y respeto Adela Cortina insiste en que el respeto debe ser activo, lo que implica ayudar a los dems en sus proyectos de vida, pues cuando se tiene un conocimiento, este debe se rvir para generar igualdad de derechos en un mundo compuesto por personas que buscan ser desiguales. 3. Desenlace Marco, con los pocos ahorros que alcanz a juntar ms la ayuda de sus familiares pud o montar un modesto taller y all tratar de cambiar el imaginario colectivo frente d esprestigiado gremio de los mecnicos. Se ha puesto como metas trabajar con limpieza, con honrad ez, con cumplimiento y responsabilidad y sobre todo, pensando en el cliente, aquel que m uchas veces

por estar en un buen auto aparenta tener mucho dinero, pero que al igual que muc hos, lo nico que tiene es una buena suma de deudas por pagar. Es decir, las apariencias engaan y de lo que Marco realmente est preocupado, es de ayudarle a la gente con sus vehculos. A Marco le va muy bien, pues los clientes saben de la calidad de su servicio y c omo atiende en un local pequeo para la clientela que tiene, lo llaman y le piden cita para ser atendidos. Nunca le falta trabajo y comprueba da a da que trabajar honradamente es rentable. - 150

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Por otro lado Marco se ha dedicado a ensearles a sus clientes todo lo que puede d e autos, para que eviten ser engaados en los talleres, sobre todo aquellos que goza n de tanto prestigio y son verdaderos monopolios en la industria automotriz. 4. Comentario El ambiente vivido por Marco en la concesionaria lo llev a confirmar la falta de responsabilidad y respeto por el cliente, quien est casi ciego ante la realidad d e lo que pasa al interior de los talleres. Haciendo cuentas Marco se dio cuenta de que el valor d e los vehculos, cuando pasan por todas las revisiones obligatorias para no perder la supuesta ga ranta, es de hasta un milln de pesos por encima de lo que supuestamente est pagando el cliente, slo por mantener una garanta que al momento de un reclamo, es casi seguro que nadie le re sponde. Cada 5.000 kilmetros el propietario debe llevar su vehculo a revisin, con un valor por visita que va aumentando hasta los 50.000 kilmetros o dos aos, tiempo en el cual el clien te ha pagado muchsimo ms por su vehculo y en el mercado vale muchsimo menos de lo que le cost, sin contar con que paga por unos repuestos que muchas veces no cambian y s s e los facturan al propietario. Una vez un amigo de Marco compr un vehculo nuevo y para comprobar este engao le hizo unas seas a los repuestos que deban cambiar a los 10.000 kilmetros y efectivam ente constat que el filtro de aire lo haban limpiado pero no cambiado, que las pastilla s de los frenos las haban cambiado por unas mejores, pero no nuevas y que el ajuste del tr en delantero que decan que era parte de la garanta no lo haban hecho. Total, debi pagar una fuerte suma de dinero por ese engao. Desde ese entonces se dedica a decirles a su s amigos que son propietarios de vehculos nuevos que hagan ellos mismos las revisiones de los vehculos por su propia cuenta y con mecnicos que permitan al cliente ver que es lo que le hacen al automvil, para evitar pagar ms por menos. 5. Conclusin Promover el respeto activo es romper un poco con la indiferencia frente al probl ema del otro, en el entendido que cada uno de nosotros es otro lo que significa trabajar p ara nosotros mismos. Todos los valores morales se conectan e interactan para hacer de este mun do, un mundo ms amable, ms vivible o en el peor de los casos, ms soportable. De no ser as, nos enfrentaremos a una indiferencia que nos puede matar, pues nuestras debilidades humanas se

evidencian cada vez ms frente a situaciones de abusos como el caso presentado, qu e es uno entre millones de casos y es por eso que Marco se desespera al ver que nada en c ontra de la corriente; sin embargo, no caer en la desesperacin para evitar caer en esos vicio s, son los que en algn momento nos permite marcar la diferencia con los que hacen lo mismo. Hay que darle gracia a Dios que somos diferentes y que dentro de esa diferencia, hay quienes h acen lo correcto, aunque sean menos los que estn en lo cierto. La cantidad nunca ser el nic o argumento para la verdad. - 151

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 64 A cambiar de mentalidad 1. Los hechos En una oficina de diseo integral, se requiere de un profesional competente que desempee ciertos cargos complementarios a la labor sistmica plena de la empresa. P ara ello se abre una oferta de trabajo en los medios inherentes al rubro. Acuden diversos profesionales a ofrecer sus conocimientos en busca del cupo disponible, todos hombres de media na experiencia en el tema del diseo. Se destacan dos personas: una mujer, la cual tiene un currculum mucho ms nutrido que demuestra mayor profesionalismo y un hombre cuyo privilegio es ser amigo de la pareja del jefe de la oficina. Luego de revisar los currculums recibidos, el jefe conclu ye que dentro de todos los postulantes, quien presenta ms aptitudes para tomar el cargo es clarame nte Fabiola, pero recibe un llamado de su pareja para interceder por su amigo, quien adems tie ne necesidades econmicas. Entonces se encuentra en el dilema de escoger a su futuro empleado de acuerdo a su profesionalismo o a su influencia personal. Adems, la costumbre d e trabajar slo con hombres desde los inicios de su empresa pesa sobre la dedicin que debe tom ar. 2. Temas ticos involucrados. Injusticias y discriminacin El amiguismo se aplica estrictamente a una situacin en la cual una persona usa su poder pblico con el fin de obtener un favor, con frecuencia un trabajo, y dar pre ferencias a un amigo, conocido o colega. En el caso presentado, el jefe de la empresa podra real izar un acto de amiguismo al contratar a Pedro sin siquiera considerar el aspecto profesional , slo para hacerle un favor a su pareja lo que le permitir alcanzar otros intereses frente a ella. El machismo por su parte engloba el conjunto de actitudes, prcticas sociales y creencias destinadas a justificar y promover el mantenimiento de actitudes discr iminatorias injustas contra las mujeres y contra hombres cuyo comportamiento no es adecuadam ente "masculino" a los ojos de la persona machista. Es considerado una opresin hacia e l sexo femenino. En el caso presentado, el jefe tambin realizara un acto de discriminacin y no de seleccin, pues pesa la idea de siempre querer trabajar con hombres en un rubro y cargo en que el sexo del trabajador no constituye ninguna diferencia significativa. 3. Desenlace Luego de razonar acerca de ste dilema tico, el jefe Contrat a Pedro, a pesar de que

sus conocimientos distan bastante de los de Fabiola, no slo por ser un favor expr eso para su pareja, sino por la tradicin de siempre confiar ms en la calidad del trabajo de lo s hombres que en las mujeres. Su temor pasaba porque la mujer podra distraer a los dems disea dores o porque ella podra resultar superior al resto. 4. Comentario El caso presenta la tpica situacin vivida en muchas empresas de este pas, donde las decisiones se toman ms por el amiguismo y los prejuicios que por el verdadero con ocimiento que tenga la persona para desempear el cargo, lo que refleja que la tradicin cultu ral pesa sobre la urgente necesidad de innovar y modernizar las empresas y las institucio nes. Para - 152

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General colmo de males, como en el rubro de la arquitectura y el diseo an predominan las f iguras masculinas, la mente de este jefe no concibe dar cabida a una mujer como profesi onal en su oficina, considerndola incluso un peligro en trminos de equilibrio en el trabajo d iario. 5. Conclusin En trminos de oportunidades, muchas empresas chilenas siguen privilegiando a quienes poseen contactos con personas de poder en las empresas, frente a todos l os que presentan su currculo. Esto claramente es una injusticia, ya que no se valora la experiencia y el aporte profesional que otros pueden hacer a la empresa, y se opta por la solu cin ms fcil que ahorra tiempo y entrevistas engorrosas. Por otro lado, tambin es un tema an vi gente en el pas el machismo, quizs no de manera tan extrema como la planteada, pero esto s i nfluye muchas veces en las oportunidades que se le dan a una mujer incluso de crecer en ciertos mbitos, slo por considerarse el sexo dbil. Tambin es un acto muy injusto, ya que se denigra a ciertas personas por un tema que ni siquiera es escogido, totalmente i ndependiente del talento y la experiencia profesional. En ambos puntos se falta a la virtud d e la justicia y la equidad. - 153

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 65 El primer trago amargo 1. Los hechos Jos Miguel es un alumno de ltimo semestre de la carrera de Gastronoma y consigui una prctica pagada en un tradicional restaurante de Santiago, gracias a los conta ctos de una amiga de su madre. El primer da de prctica, Jos Miguel se presenta impecable al tra bajo, puntualmente, como le haban dicho, y busca al jefe de la cocina, quien debe ubica rlo en un puesto para que desarrolle diferentes labores dentro de la cocina. l sabe que ent rar a una cuadrilla de cocineros no es fcil, sobre todo cuando la mayora de los que trabajan ah llevan aos ejerciendo el oficio sin tener estudios formales. Por esto, Jos Miguel est disp uesto a realizar cualquier labor que le encomienden con la mejor de las disposiciones. Don Gerardo, el jefe de la cocina lo saluda hostilmente y le dice que no sabe dnd e lo va a meter, porque todos son viejos maosos que no quieren ser molestados. Ante esto Jos Miguel le indica que l puede hacer cualquier cosa porque lo que necesita es ganar experiencia en el mundo real del trabajo. Don Gerardo lo invita a presentarse frente a sus p rximos compaeros de trabajo, pero mientras l lo haca los empleados lo miraron con despreci o y se rieron de lo limpio que estaba su mandil, lo que denotaba que jams lo haba usado de verdad entre risas y comentarios pesados comenz el da, no pudo presentarse y mucho menos logr intercambiar algunas palabras con las personas que ah se encontraba. Lo mandaron a barrer el restaurante, pero el encargado del aseo le dijo que no h aba ms escobas y que si l no lo haca lo podran echar; luego lo llevaron al cuarto de ref rigeracin para sacar los productos del da y la encargada le dijo que le demorara mucho, ya q ue l no conoca el orden de las cosas en ese lugar y le pidi al bodeguero que se lo llevara un rato para que no la molestara, el bodeguero le indic que se necesitaban slo dos personas par a realizar esa labor y que estaban justos. Pas el da, y no pudo hacer nada. Cumpli su turno y fue a despedirse de don Gerardo, quien lo anim a volver al otro da y le asegur que sera me jor. Pas un da ms y todo segua igual, no le permitan siquiera entrar a los cuartos de la c ocina ni ayudar en nada, l no poda entender, pues su aporte slo les facilitara las cosas a los dems. Nuevamente le dijo a don Gerardo lo que ocurra y l lo consolaba dicindole que siempre era as al principio, que ya se acostumbraran a verlo. Pas un mes y lo mismo , l llegaba puntual al trabajo, impecable y no le permitan realizar labor alguna, sal

vo un par de veces que la encargada de las cmaras de fro falt, pudo hacer algo. Constantemente Jos Miguel hablaba con don Gerardo contndole la situacin, tena miedo de perder la oportunidad de trabajo y mucho ms decepcionar a la amiga de su madre quien le haba conseguido con don Gerardo, la prctica. No poda renunciar, pero tampo co lo dejaban trabajar. Da tras da se ofreca a lavar y pelar verduras, limpiar los pisos, lavar las ollas, cualquier cosa, pero los trabajadores teman que este nio con conocimientos tcnicos, los fuera a hacer perder su trabajo y no le dieron oportunidad alguna. Jos Miguel habl con su profesor gua y le cont lo que pasaba, l le respondi que ira a hablar con don Gerardo para pedirle ms cooperacin, puesto que quedaba poco tiempo para terminar las horas de p rctica. As, el profesor habl con don Gerardo y ste le seal que estaba muy decepcionado con Jo s Miguel por su falta de carcter y actitud de trabajo, que slo quera hacer cosas impo rtantes como chef que se crea . Esto provoc problemas entre el profesor y Jos Miguel y al mism o tiempo agrav la situacin del estudiante, de esta forma las ltimas semanas ni siquie ra lo dejaban entrar a los vestidores del restaurante, ni el bao y mucho menos a la coc ina. - 154

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 2. Temas ticos involucrados. Envidia y celo profesional La envidia es un sentimiento que surge inevitablemente cuando dos personas son susceptibles de compararse entre si o de estar en posicin de rivalidad. Puede cau sar estragos considerables volviendo destructivos a los individuos, pero es un concepto ignor ado por las ciencias sociales que proceden como si este sentimiento no existiera. Como se tr ata de un sentimiento difcil de confesar, actuamos e intentamos romper al otro con el fin d e rebajarle, de esta manera reducimos la distancia entre uno mismo y lo que imaginamos o podemos valorar en los dems. 3. Desenlace El tiempo de la prctica se cumpli y Jos Miguel llev la hoja de informe de evaluacin del jefe de prctica y don Gerardo, gentilmente, le dijo que l la hara llegar a su s upervisor. El informe realizado por el jefe fue horrendo, slo destacaba la puntualidad y asiste ncia del muchacho, pero todo lo relacionado con el trabajo fue evaluado con la peor calif icacin. Jos Miguel, perdi ese semestre de prctica y se encarg de buscar otra l mismo, sin pedir ayuda a conocidos, porque l senta que la preocupacin de defraudar a la amiga de su madre y a su misma madre lo haba hecho aguantar los abusos de los trabajadores de l restaurante y la envidia de ellos le haba costado muy cara, un semestre de atraso en su titulacin. La segunda prctica, como l mismo se la imagin fue mejor, pudo mostrar sus habilidades de pastelera y aprender nuevas tcnicas que sirvieron para que una vez terminada la prctica, su segundo jefe lo recomendara a una amigo que estaba en el proyecto de abrir un nuevo restaurante. Hoy Jos Miguel trabaja en ese nuevo restaurante, est feliz y ha iniciado los contactos con su escuela para que muchos estudiantes puedan pasar por all y e vitar los tragos amargos de su primera experiencia. 4. Comentario No ser la primera ni la ltima vez que un practicante o profesional recin egresado d e su carrera se encuentre con gente envidiosa que teme perder su puesto de trabajo , porque a decir verdad, la envidia no slo reconoce en el otro sus capacidades, sino que evi dencia sus propias debilidades; en ellas se centran su preocupacin, pues la presencia del ot ro es una amenaza que pondr al descubierto los errores y los vicios cultivados durante tant o tiempo. Una recomendacin que se puede hacer y que no siempre aplica, es que se debe empez

ar con un perfil bajo, sin querer imponer su criterio y siempre muy observador, buscand o acomodarse a las circunstancias para luego mostrar sus condiciones y criterio propio frente a la propia realidad. Es una estrategia que llama a la prudencia, pues se debe conocer el mo mento justo para mostrar lo que uno es, sobre todo frente a aquellos envidiosos que quieren apagar la energa de los nuevos profesionales. La envidia reduce a la mnima expresin la inteli gencia humana y descalifica la participacin del otro al no querer reconocer nada positiv o con su presencia. - 155

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 5. Conclusin La envidia no es proporcional al valor de la cosa o la virtud envidiada, sino qu e suele sustentarse en pequeos aspectos. Por su parte los sentimientos de celos profesionales pueden provocar acciones in justas en todos los niveles de una organizacin, as como la rivalidad puede usarse como un mecanismo para deshacerse de alguien, con el fin de que el rechazo adquiera una forma sutil. El mayor problema radica en la prdida de conciencia para calcular las consecuenci as que conllevan estos actos, sin que nos imaginemos por algn momento que este tipo de sentimientos nos convierten en esclavos de nuestra propia incapacidad de reconoc er al otro. - 156

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 66 La excusa perfecta 1. Los hechos En un restaurante masivo de comida italiana, Diego era el encargado de elaborar las pastas especiales para el men de cada da. Su trabajo consista en hacer la masa en l a batidora industrial y luego cortarla en la mquina cubicadora. Cuando l entr a traba jar se dio cuenta de que el aseo de las maquinarias se haca una vez por semana, ante lo que l sugiri hacerlo todos los das. Su jefa la seora Victoria, le indic que no era necesario, ya que haba una persona encargada de realizar esta labor cada sbado y que l no deba descuidar l a preparacin de las pastas. Al pasar unos meses, Diego not que el aseo de las mquinas era cada vez ms escaso y que por esta razn las pastas estaban quedando de un color extrao, lo coment con u n compaero y l le sugiri que hiciera preparaciones con color para que no se notara la imperfeccin. Diego, molesto por la solucin de su compaero, se dirigi a hablar con la seora Victoria mostrando la preocupacin por el hecho y argumentando que se estaba ponie ndo en juego el prestigio del restaurante. Ella le dice que no le pagan por hacer aseo y que si fuera por eso el restaurante ya habra sido cerrado, porque la costumbre es producir mucho y si quedaba tiempo se proceda a asear los lugares y maquinarias. Diego, muy preocupado por lo que pudiera ocurrir con las preparaciones de los co cineros con las pastas que l haca, comenz a quedarse ms tiempo de lo necesario para dejar ca da da limpia la mquina. De esta forma pasaron los meses y Diego se quedaba 2 horas ex tras de su turno normal, todo funcionaba muy bien, hasta que un jueves Diego no puede qu edarse a limpiar, ya que tena un compromiso mdico y se retir a la hora de terminar su turno. Al otro da, l inici su trabajo como lo haca normalmente y prepar las pastas para el men. Sin embargo, ese da el men era una novedad para el local, ya que se presentaba un nuev o plato, Diego hizo su trabajo y se retir a la hora de costumbre, sin limpiar la mquina, po rque se encontraba muy cansado. 2. Temas ticos involucrados. Abuso de poder y respeto por el cliente El abuso de poder al interior de las empresas pasa en muchas ocasiones por el in ters que tiene los dirigentes de conservar las cosas tal cual han funcionado. Es el m iedo al cambio, a la innovacin y a la prdida de identidad lo que los lleva a rechazar cualquier id

ea sugerida, pues la ven como una amenaza a su poder y a su identidad. Ver un negocio desde e sa perspectiva es negar la presencia activa del cliente, quien se debe acomodar a l a postura inflexible del restaurante. 3. Desenlace El sbado apareci en la prensa una intoxicacin masiva de los clientes del restaurant e que haban almorzado el viernes, poniendo en cuestionamiento la limpieza y manipul acin de alimentos del lugar. Ese da el restaurante no abri las puertas al pblico y se comen z un sumario para encontrar a los responsables del incidente y as poder dar una respue sta a la gente de lo sucedido. La seora Victoria llam a Diego y lo increp por el aseo de la mquina, adems lo amonest porque se estaba retirando muy temprano del lugar sin cumplir tod as sus funciones, ante la acusacin, Diego seal que no era su responsabilidad el aseo de la mquina - 157

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General y le record lo que haban hablado meses antes. Su jefa indignada por la respuesta d e Diego lo declar absoluto culpable del incidente y lo despidi por no cumplir con las funcion es del cargo. Diego, tiempo despus se enter que el hecho haba sido ocasionado por productos en mal estado y que a pesar de que la jefa saba esto y por no perder insumos, dio la orden de prepararlos como un plato especial. Sinti que la Seora Victoria haba sido injusta c on l, pero a la vez agradeci no estar ms all, pues su propia responsabilidad y respeto por el cliente, no le permite actuar de esa manera. La seora Victoria lleva aos dirigiendo ese restau rante de esa manera y lo seguir haciendo, lo que significa que no es un espacio para desar rollar su potencialidad y sus conocimientos. 4. Comentario Lo que se afirma de las persona tambin se afirma de las empresas, por eso cuando una persona ha dirigido una organizacin por muchos aos de forma irresponsable, sin ate nder a los cuidados mnimos o a los principios que rigen nuestra vida, la empresa toma un aire y construye un ambiente de irresponsabilidad e irrespeto por el cliente, fruto de lo que son los dirigentes al interior de la empresa, pues de la misma manera que el ser humano construye su historia y su identidad, as las empresas con estas personas a cargo se van mimeti zando en lo que ellas son. Por eso mismo, una responsabilidad congruente, como dira Carlos Ll anos, no se hace de hechos aislados sino ms bien de una lnea continua de hechos que va desde s u propio origen hasta su fin, para terminar formando su carcter y su identidad. La seora Vi ctoria no va a cambiar y quienes lleguen a ese restaurante terminarn haciendo lo que ella h ace y quiere para el negocio o terminaran felizmente afuera como Diego. 5. Conclusin En las empresas, el abuso de poder y de rivalidad se ha convertido en una norma que nos lleva al cultivo de los vicios. Ya no se escucha al otro mostrando inters por lo que ti ene que decir, sino lo que importa es conocer su debilidad para saber por dnde hay que atacarlo para que se derrumbe. Esto provoca desconfianza y funcionamiento equvoco entre los trabajador es, bloqueando su creatividad y por el contrario, si no est de acuerdo con estas prcti cas se enfrentarn la manipulacin, la irona y el bloqueo de la jerarqua. La manipulacin aparece muy clara cuando el acoso moral es una estrategia para des pedir a

alguien sin indemnizacin, ya que el empleador se deshace a buen precio de quien i mpide su normal desarrollo en la empresa. - 158

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 67 Exceso de Confianza 1. Los hechos Juan y Miguel son amigos desde la poca del colegio y trabajan juntos hace tres aos en una empresa de distribucin de material de oficina. Juan es un trabajador responsa ble y respetuoso de las normas de la empresa y se ha destacado por su compromiso y ver acidad en todas sus acciones. Es por esto que lo han ascendido como supervisor de agentes de ventas, teniendo como subalterno a su amigo Miguel. Cuando Miguel se entera del ascenso de su amigo se pone feliz porque segn l tendr la confianza segura y felicita a su amigo adems de invitarlo, junto a su esposa, a celebrar tan buena noticia. Pasan una velada exc elente en un restaurante econmico cerca de sus casas, Miguel, luego de la cena comienza a toma r tragos de ms y se emborracha, ante lo cual su amigo le indica que es hora de irse, ya qu e al otro da tendrn que madrugar al trabajo. Miguel responde: no te preocupes, yo me arreglo co n el jefe le cierra el ojo y ren juntos. Pasada la medianoche Juan decide partir a su h ogar para descansar y Miguel muy molesto le dice que se vaya, porque l seguir celebrando. Al otro da, Juan llega temprano a su trabajo y llama a reunin a los vendedores par a darles las indicaciones de la semana siguiente, as como determinar funciones y me tas de trabajo del equipo, para su sorpresa, su amigo Miguel no ha llegado. Juan consul ta a la secretaria por Miguel y ella le responde que llam su esposa para recordarle a Jua n que Miguel tena un compromiso esa maana y llegara ms tarde, segn lo conversado el da anterior. Juan, quien no haba hablado acerca de nada parecido con su amigo, asiente con la cabeza y empieza la reunin. Efectivamente, Miguel llega atrasado casi tres horas e indica que est autorizado por el jefe. El siguiente lunes, Juan recibe una llamada muy temprano de su amigo, contndole que an no se ha levantado porque tuvo un fin de semana de pelcula y le pide que por favor le timbre la tarjeta, ya que no demora en llegar. As pasaron las semanas y los requerimientos de Miguel a su amigo son cada vez ms seguidos. Molesto, Juan, con la situacin habla con su amigo y le dice que no abus e ms porque est poniendo en peligro el trabajo de los dos, que por favor sea ms respons able y que si quiere llegar tarde o ausentarse no lo use como excusa. Miguel, muy dolido, l e dice que se le subieron los humos a la cabeza, que ya no es el mismo, que es un arrogante y alt anero y se cree mejor que l porque tiene mejor puesto en la empresa, tambin le dice que si l q

uisiera sera el dueo de todo eso, pero a l le importa ms la amistad que el trabajo y que est decepcionado. Juan queda muy desconcertado, pero al mismo tiempo sabe que en la oficina hay rumores acerca de los favores que l le hace a su amigo y teme por su trabajo. Pas a una semana de la conversacin, y el gerente de la empresa llama a Miguel para pedirle explicaciones por su comportamiento y l le seala que todo ha sido avalado por el s upervisor, que l le ha permitido esas licencias y que no es el nico, que los dems tambin llegan tarde. Pese a esta excusa el gerente le entrega a Miguel una carta de amonestacin por su s incumplimientos reiterados y le advierte que de seguir as tendr que ser despedido. Luego de esto, Miguel le declara la guerra a su amigo Juan y comienza a contar secretos d e su vida para desprestigiarlo entre los dems vendedores, buscando que las calumnias lleguen a od os de todos. Por esta razn, Juan es llamado a una reunin con la Gerencia de la empresa para aclarar la situacin y le indican que sea prudente y que en la empresa no puede te ner amigos. - 159

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 2. Temas ticos involucrados. Abuso de confianza, Ingratitud La confianza es un valor bsico sobre el que debera fundarse la sociedad, al punto que, si carecisemos por completo de ella, viviramos todos desconfiando continuamente de los dems. Pero tambin existe el riesgo de confundir los planos y aprovechar la confian za o cercana que se tiene con alguien para sacar provechos indebidos. Esto se encuentr a a un paso de caer en la ingratitud por la confianza depositada en uno, pues es, en cierto modo, una traicin, por cuanto termina perjudicando al amigo , dejndolo en una posicin incmoda de tener que pagar el alto costo de sacrificar una buena relacin para acabar con dic hos abusos. 3. Desenlace Finalmente, Miguel es despedido de la empresa, dadas sus reiteradas ausencias y retrasos, l culpa a su amigo Juan de su suerte y rompe para siempre su amistad. Juan, a pesar de no ser despedido es enviado a otra sucursal con un cargo menor al que tena, pues en la nueva sucursal estar como reponedor de productos, perdiendo todo lo que haba logrado en la empresa en los aos que llevaba en ella, de esta forma su vida n o sigui siendo la misma, haba perdido a su amigo y el prestigio que le haba dado su desemp eo laboral. De Miguel se sabe que lo sigue pasando psimo por culpa de su irresponsab ilidad y del abuso de confianza que lo ha llevado a perder muchos amigos. Nadie le brinda ms a ll de lo que esta persona pueda entregar en su trabajo y a las reuniones de carcter social prefieren no invitarlo por lo que esto le ha trado como consecuencia un aislamiento que lo tie ne muy mal. Lo peor es que Miguel sigue buscando culpables de su suerte, cuando el nico culpa ble es l y mientras no lo reconozca, seguir tan slo como hasta ahora. 4. Comentario Cuando bebas agua no olvides la fuente . Es el viejo proverbio chino que nos recuer da que la gratitud es una virtud que involucra espiritualmente a las personas y hac e que los otros estn siempre en uno y uno en ellos. Es la forma de inmortalizarse en el otro, ya que la gratitud es la expresin de nuestra ms profunda y sincera naturaleza. La ingratitud puede matar el alma de una persona bondadosa y solidaria, as como tambin atentar contra la verdad y la sinceridad de nuestros corazones; es por eso que cultivar la gratitu d como una virtud cuesta, pero trae enormes satisfacciones. 5. Conclusin

La mentira y la ingratitud tienen una deuda pendiente con la justicia, pues es j usto el reconocimiento que hacemos cuando los dems estn presentes en nuestro proceso de vi da, como tambin sentir que la presencia del otro en nosotros nos obliga a decirle sie mpre la verdad. Si algo puede deteriorar rpidamente las relaciones entre los seres humano s son los vicios y entre ellos los dos aceleradores de este proceso son la mentira y la in gratitud. Nada hay que duela ms que una mentira descubierta o la ingratitud, como una falta de reconocimiento de uno en el otro y viceversa. Es una obligacin moral evitar la me ntira, como tambin cultivar la gratitud, por el otro o por uno. - 160

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 68 Una bestialidad humana 1. Los hechos Mariana era trabajadora en un jardn de nios haca muchos aos, su jefa la seora Ana Mara confiaba en ella, slo porque los nios y los apoderados la queran muchsimo, pero no estaba segura de las competencias que ella realmente tena como trabajadora. Un da Ana Mara se entera de que Mariana habla mal del establecimiento y cuenta infamias de ella y de los procedimientos que ah se generan. Por esta razn la llama a su oficina para aclarar la situacin y le dice que si tiene algn comentario que hacer debe ser transparente y no hablar a sus espaldas. Mariana se defendi de las acusaciones y todo qued ah. Sin embargo, ambas saban que la poca confianza que haba estaba perdida y comenz una serie de persecuciones por el desempeo de Mariana en el jardn. Los comentarios de apoderados y nios continuaron hasta que Ana Mara decide despedir a Mariana, quien a su vez se entera de esto y se ausenta del trabajo con una licencia mdica por 30 das. Esta licencia coincidi con las vacaciones de invierno del jardn y al no entregarla inmediatament e, Mariana recibi el pago del jardn y adems cobr la licencia en su Isapre. Cuando deba acabarse la licencia de Mariana, ella extiende otra por 15 das y comienza a trabajar en otro jardn de nios. Ana Mara, enva el aviso de despido por carta certificada y da informacin a la inspeccin del Trabajo de los hechos para respaldar el despido. Finalmente, Marian a firma el finiquito y cobra la indemnizacin a la duea del jardn, quien por la clusula de despi do queda sin el deber de pagarle. Pasaron unos meses y llega al jardn una notificacin de una demanda que Mariana haba interpuesto contra Ana Mara, ante lo cual Ana Mara realiza una contrademanda a la extrabajadora por el fraude econmico y por incumplimiento de sus obligaciones. Pasaron varios meses de citaciones, declaraciones y careos, hasta que finalmente y por la no presentacin a las ltimas citaciones judiciales, Mariana es declarada culpabl e, debiendo pagar el fraude cometido y quedando imposibilitada de trabajar en organizaciones pblicas de educacin, adems de pagar una gran suma de dinero. 2. Temas ticos involucrados. El engao, el fraude, la falta de dilogo, la libertad La serie de errores intencionados de Mariana la hacen culpable no slo ante la jus ticia sino ante las personas que confiaron en ella la educacin de sus hijos por mucho t iempo. Son

las cosas que del ser humano no dejan de sorprender y es que toda una educadora, quien se supone encarna el dilogo y la comunicacin como una de las grades virtudes, prefier e actuar a espaldas de su jefa y calcular todo para recibir dineros extras por su mal desem peo. La responsabilidad moral que recae sobre Mariana tiene dos elementos ticos ya conoci dos. Primero que actu libremente, es decir, ella decidi actuar as y segundo, que era con ciente de sus actos, es decir, saba lo que poda pasar. - 161

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace Mariana sigue trabajando como profesora de jardn, pero su condicin humana de estar hablando mal de los dems no le permite estar en ambientes agradables de trabajo, pues ella misma se encarga de crear mala atmsfera a su alrededor, con una aire de superiori dad que no ve ni siquiera en sus superiores a personas que merezcan su respeto y admiracin. Su vanidad y autosuficiencia la han ido cegando completamente, al grado de estar siempre al lmite de perder su trabajo. En ella hay un rechazo injustificado a las ordenes y normas e stablecidas, sin que se d cuenta que precisamente en las normas y el acatamiento de la ley est el c ampo para ejercer la libertad. A partir de all, puede decidir por ella misma. 4. Comentario Estn equivocados aquellos que creen que la libertad no tiene condiciones, pues terminan hacindose esclavos de su condicin inhumana. Gozar de la libertad no signi fica de ninguna manera pasar por encima de los dems, sintiendo que son menos porque obede cen las normas; por el contrario, una vez que maduramos y nos hacemos libres, es porque hemos aprendido las condiciones mismas de la libertad. 5. Conclusin La libertad de Mariana reflejada en sus comentarios ligeros e infundados sobre s us jefes y colegas que aun no ha llegado a la mayora de edad, condicin a partir de la cual, decidimos por nosotros mismos de manera responsable, reconociendo tambin en los dems su espa cio y su libertad. Independientemente de que entendamos la libertad como participacin, individualidad o autonoma, ella tiene en su propia naturaleza la presencia del ot ro, de las otras libertades y para participar con el otro o conservar mi individualidad, la prese ncia del otro es fundamental. Los nicos seres que pueden estar por fuera de la estructura social, segn Aristteles son Dios y las bestias. Que Mariana saque sus propias conclusiones. - 162

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 69 El trabajo no es un campo de batalla 1. Los hechos En una oficina de diseo trabajan aproximadamente diez personas de los cuales dos dirigen la oficina, cuatro estn encargados de la planificacin de los proyectos y l os cuatro restantes de la ejecucin de estos. Para el 20 de agosto se debe presentar un proy ecto para la prestigiosa marca Tiqui Tiqui y consiste en una remodelacin de la tienda emplazad a en el conocido mall Parque de las Rosas y el diseo de dos tiendas ms que abrirn en presti giosos sectores de la ciudad. La aprobacin de este proyecto significa entrar al crculo de oficinas de diseo ms importantes del pas y junto con esto ganar una significativa suma de diner o, pero para lograr el objetivo deben competir con dos oficinas ms, es por esto que deben dar el mximo de su desempeo para as lograr el objetivo, y ubicarse dentro de las important es. Una semana antes de presentar el proyecto, dos de las personas que planifican lo s proyectos tuvieron que ausentarse al trabajo por motivos de salud, debido a esto y por lo importante que era la aprobacin del proyecto debieron contratar de manera rpida a dos personas. Para ejercer presin sobre los nuevos trabajadores, y asegurar su buen r endimiento en el trabajo a realizar en los prximo das, la persona que los contrat (uno de los dos dirigentes), les cuenta que existe la posibilidad de un contrato para aquel que se desempee mejor, lo que incluye un sueldo muy generoso. Es por eso que ambos trabajadores buscaban dar lo mximo en conocimiento y desempeo, para lograr captar la atencin del los diri gentes de la empresa y as asegurar su trabajo; sin embargo uno de los trabajadores se si ente amenazado, al percibir que su compaero reciba ms elogios, y viendo en peligro su es tada en la empresa decide cambiar de estrategia, dejando atrs sus recursos de diseador, decide trabajar hasta tarde por la noche para as robar las ideas, juntarlas con las suya s y presentar una nueva propuesta y quedarse con el anhelado trabajo. 2. Temas ticos involucrados. Robo de informacin y competencia desleal Las personas que incurren en el vicio de la competencia desleal ven el trabajo c omo un campo de batalla y la relacin de ellos con los dems, como una guerra que hay que g anar a cualquier costo. De esta manera las habilidades como diseadores y como profesiona les van quedando relegadas a un segundo plano, pues la competencia no dar margen para otr

as preocupaciones que las estrategias con las cuales ganar las batallas. En este se ntido el diseador va convirtiendo su profesin en el arte de engaar a los dems para ganar siem pre y con el engao, por supuesto, tambin est el robo. 3. Desenlace La empresa logr la licitacin para la remodelacin y decoracin de dos nuevos locales, lo que implicaba la contratacin de ms personas en la empresa, que gracias a este p royecto se ira consolidando como una de las mejores en Chile. Por la gran demanda de trab ajo que la oficina adquiri, finalmente contrataron a los dos diseadores nuevos. Para el hones to signific un triunfo, mientras que para el que rob ideas de los otros proyectos fue un engao . Hoy los dos diseadores siguen en la misma oficina pero en cargos diferentes. El honesto e s director de departamento y el otro es un diseador mediocre sin iniciativa de nada. Hace la s cosas bien, pero no le brota nada, pues su vicio de estar robando ideas no le permite buscar y explotar su creatividad. - 163

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario En este tipo de situaciones se presentan muy a menudo en la vida de los negocios , ya sea al momento de concretar un proyecto, cuando queda un puesto bacante en el tr abajo o simplemente alcanzar la meta deseada. Lo terrible y lamentable para el ser human o es cuando se convierte en un campo de batalla y luego no son capaces de responder en el tr abajo y quedan en evidencia las limitaciones y el mal desempeo. Esto claramente afecta nu estro currculum y tica profesional para los trabajos futuros, sin contar con la relacin q ue se establece con los compaeros a los que se les ve como verdaderos enemigos. 5. Conclusin De una u otra forma quedan en evidencia los malos actos, aunque sea a largo plaz o siempre sern descubiertos. En ese sentido no vale la pena sacrificar la tranquili dad y las buenas relaciones con los compaeros, por un triunfo meditico. El propsito de todo profesional es hacer de su profesin una fuente de goce y no una tortura. Si logra mos ser concientes de este propsito, estaremos por el camino del xito donde con claridad v amos a poder combinar las virtudes, la vocacin y el talento. - 164

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 70 La ambicin rompe el saco 1. Los hechos Ignacio trabaja hace 2 aos en una concesionaria de una marca lder en el mercado automotriz. Esta empresa se caracteriza por tener slo repuestos originales y por lo tanto, ofrece a sus clientes una garanta excepcional. Dada la reputacin de la empresa y d el buen trato que existe a los usuarios, ningn cliente pone en duda la veracidad del serv icio. Ignacio, es jefe de la sucursal de Vespucio Norte, una de las ms importantes y se ha dado cuenta de los beneficios de trabajar en la empresa, ya que es el nico que recibe las import aciones de repuestos y quien al mismo tiempo, revisa los trabajos realizados por sus mecnico s. Cansado de llevar una vida mediocre , como l la llama, decide asociarse con un amigo que tra baja en la venta de repuestos alternativos de varias marcas importantes y le propone cam biar de empaque los repuestos originales y comenzar a reemplazarlos por los alternativos para dedicarse a vender por fuera stos productos a menor precio que en la empresa, per o con una suculenta ganancia para l y su amigo, ya que aumentara la circulacin de repuestos d e la tienda de l con lo que podra conseguir mayores comisiones de venta y tal vez un as censo por su gran productividad. Ambos amigos se ponen de acuerdo para hacer el primer pedido, el que slo consista en correas y filtros, luego hacen el segundo con ms productos y as continan hasta c ompletar el stock de la empresa con un 90% de repuestos alternativos. Pasan unos meses y el negocio alternativo es una gran entrada econmica para ambos, sin embargo, el amigo que cons igue los despachos de los productos fraudulentos desea obtener ms beneficios de la tra nsaccin ante lo cual Ignacio se niega, ya que las reglas haban quedado claras en un princ ipio. Su amigo, muy molesto le dice que est bien, pero que le cobrar el IVA de los repuesto s, ya que con tanto volumen se est perdiendo mucho dinero y eso aumentara sus comisiones. Ig nacio vacila un poco y le dice que es justo, pero que tendra que facturar a nombre de s u hermano que tiene un negocio de lavado de autos. En esto l habla con su hermano, y ste tam bin le pide participar de las ganancias. Luego de un par de meses Ignacio se da cuenta de que su negocio deja de ser rentable y decide comenzar a robar los repuestos originales para venderlos a sus conocidos. Su hermano y su amigo se dan cuenta y lo dejan solo con su deli to. Ignacio

comienza a tener problemas en el trabajo, ya que los mecnicos a su cargo se dan c uenta de lo que est pasando y le reclaman que esta situacin los hace trabajar ms y ms, porque ll egan muchos clientes a cobrar las garantas. 2. Temas ticos involucrados. Ambicin y robo El tema de la ambicin de por s no constituye un vicio moral, a no ser que se convi erte en el objetivo de todos nuestros actos y seamos capaces hasta de robar por conse guir lo que queremos. De esta manera el gremio de los ambiciosos es el ms detestable y abomin able que existe, porque nunca paran y cada acto humano es una oportunidad para alimentar su vicio. La ambicin se presenta de muchas maneras y no respeta clase social. Existen quienes teniendo mucho, lo quieren todo y quienes no teniendo nada, lo quieren todo tambin, por es o se arrodillan y son capaces de mostrarse como los ms fieles amigos, cuando en el fon do estn luchando por sus propios intereses mezquinos. Como dice Montaigne, el hombre amb icioso se esclaviza de su vicio, pues ste no conoce lmite alguno. - 165

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace Finalmente, el jefe de Ignacio comienza a inquietarse con la cantidad de reclamo s que aparecen cada semana y llama a Ignacio para pedirle explicaciones, l le dice que al parecer hay problemas con las importaciones y que la calidad de los productos ha disminu ido. El jefe no qued contento con la explicacin y esper la llegada del nuevo embarque para la revis in y no encontr nada, sin embargo, una tarde de sbado al cierre se qued para acompaar a los mecnicos a cerrar el taller, Ignacio muy molesto le dice que no es necesario y el jefe se intrig ms an. Por ltimo, el jefe pidi abrir las bodegas y les solicit a todos quedarse para hacer un pequeo inventario, los trabajadores, quienes saban lo que pasara, aceptaron sin pro blemas, pero Ignacio se neg y dijo que l podra quedarse otro da, ya que tena un compromiso y se fue. El lunes todo se supo, Ignacio no lleg a trabajar y el concesionario le interpuso una demanda por robo y fraude. 4. Comentario Los vicios morales son ms contagiosos que las propias enfermedades del cuerpo; es as como Ignacio poco a poco fue envolviendo y arrastrando ms gente a su macabra empr esa de la ambicin y del robo. Sin embargo para que los vicios morales se propaguen se re quieren al menos dos condiciones; esto es, quien las trasmita, de forma conciente o inconsc iente y segundo, quien las reciba, lo que significa que para que un ambicioso pueda hace r de las suyas necesita tambin reconocer o fomentar en otros su ambicin. Ese es el verdadero peli gro de los vicios, que se propagan con mayor velocidad que las virtudes humanas, pues estas ltimas cuando tienen que entrar a curar los malos hbitos de la humanidad, tardan mucho e n aliviar al enfermo, en otras palabras, son resultados a largo plazo, algo que choca frente al inmediatismo de la sociedad contempornea. Lo mejor es evitar que los vicios entren a ser parte de nuestra estructura de valores y de nuestro carcter, pues logran aferrarse con una fuerza por la que sin querer vamos contaminando los ambientes y cuando menos pensamos, no tenemos form a de echar pie atrs. Cuntas veces nos sucede que los ambientes estn tan viciados que no v emos soluciones a primera vista?

5. Conclusin De la nica manera que se corrige un vicio es con una virtud, lo que implica que a nte la presencia de un vicio, debemos sacar lo mejor de nosotros para evitar el contagi o. Y por qu nos puede contagiar un vicio moral? La razn es muy simple, porque no somos absolu tamente virtuosos ni absolutamente viciosos. La naturaleza humana es perfectible, siempr e susceptible de mejorar y la apuesta de la tica precisamente es a que el ser humano, independi ente de los ambientes en que se encuentre, sea capaz de construir su propio camino de virtud es; obviamente con el inters de otros muchos tambin lo quieran recorrer. - 166

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 71 Un terrible mal entendido 1. Los hechos Armando es catalogado por la empresa como el mejor empleado que tienen. Es jefe del Departamento de Contabilidad y desde que lleg a la empresa, ha diseado planes y estrategias para ahorrarle mucho dinero en pago de impuestos, con el convencimie nto de que todos lo hacen y quien no lo haga puede ser calificado como el peor contador aud itor y se arriesga a no tener empleo o a llevar contabilidades domsticas. Armando prepara l os balances e informes para impuestos internos, supervisa las nminas y hace las liqu idaciones para los fondos de pensin y salud, que no reflejan plenamente los ingresos de cad a trabajador. A parte de toda esta supervisin, se rene constantemente con sus jefes y los dueos de la empresa para organizar todos los documentos, lo que le da mucha ms con fianza y poder dentro de la empresa. A su cargo tiene unas 20 personas que estn obligado s a ser buenos para mentir con los nmeros y dispuestos a lo que sea por el crecimiento ec onmico de la empresa. Todos los argumentos que expone van en contra del Estado y constantemente se le escucha diciendo que al Estado no hay que darle ms plata de la que tiene, pues si se la han de robar all, mejor la invierten ac. Armando esta convencido de que los dueos de la em presa con ese ahorro logran contratar a ms y ms empleados y con eso estn haciendo una contribucin al pas, adems con la doble contabilidad a l particularmente le va muy bi en, pues aparte del sueldo que tiene, gana un porcentaje por la evasin de impuestos y muchos regalos y bonificaciones por parte de los dueos de la empresa. En otras palabras, Armando se siente como el contador ms exitoso de la ciudad. Cuando se le pregunta ecen no tener conocimiento suponer adems que no ve nada hace un mayor aporte social a por la implicaciones ticas de sus actos, sus respuestas par ni siquiera de la existencia de la tica, por lo que es fcil malo en evadir impuestos, pues al fin de cuentas con eso se los trabajadores. Corrupcin mayora de los casos como el abuso que hace una person poltico, econmico o jerrquico y apunta al beneficio p ms generales o el bien comn. La corrupcin por parte d

2. Temas ticos involucrados. La corrupcin se define en la a del poder que tiene, bien sea articular en deterioro de los intereses e

Armando se da en varios sentidos. Uno, porque obliga a sus subalternos a acogers e al criterio que el tiene de bueno , segundo, porque claramente con sus conocimientos y el poder que tiene genera beneficios particulares por encima del bien comn y tercero porque ni ega conocer la tica o en qu consiste, pero es conciente de que lo que hace es evadir impuestos y no lo hace abiertamente porque sabe que esta actuando mal. 3. Desenlace Armando sigue siendo el hombre de confianza de esta empresa y con sus 10 aos de experiencia en la evasin de impuestos, nunca ha tenido problema con todas las exi gencias que le hace impuestos internos, ayudado por varios factores. El primero es que logr c onstruir un equipo de mucha confianza para que todos busquen el mismo fin, evitando de paso alguna denuncia y segundo, tiene un par de personas de confianza en la empresa de impue stos - 167

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General internos que le ayudan con informacin relevante a sus objetivos. Es toda una red que se ha construido en torno a un bien particular y en contra de los intereses de la nacin . Armando juega en el lmite de lo permitido, es as como el capital de la empresa crece y se expande, sin que nadie note que una de las mayores ganancias provienen precisamente de esa re d de corrupcin que han montado a su alrededor. Hoy sus comisiones y honorarios son alts imos, lo que le da la sensacin de mayor xito en el arte de mentir con nmeros como el mismo califica la profesin. 4. Comentario Hoy, en el concierto internacional las organizaciones anticorrupcin se preguntan, entre otras cosas, si la corrupcin no es la culpable del hambre y la miseria que viven los pueblos, al negarle unos dineros al estado que son fundamentales para la atencin de los ms desfavorecidos y para emprender campaas de igualdad y equidad. El pretexto es que en el estado tambin roban y por eso prefieren darle menos y que el resto sea para la cl ase trabajadora, pero no es as y la realidad desvirta este argumento. En este sentido la corrupcin trasciende el escenario eminentemente econmico para afectar el mbito soci al y humano, pues la corrupcin es un problema de humanidad, de una condicin de unos individuos para afectar a otros individuos, sin que estos puedan hacer nada, pue s es tal su fuerza y su magnitud son muchos los que se han desgastado en este tema sin que l os logros salten a la vista. Este mentiroso de talla mayor, no se percata que la corrupcin demuestra falta de conciencia moral, de valores y de principios que lo llevan a trabajar e n contra del bien comn por encima de la ley y del orden constitucional. 5. Conclusin Definitivamente la corrupcin es un problema de humanidad y de sensibilidad frente a las angustias y necesidades del otro. No puede ser que por las especulaciones a las que nos vamos acostumbrando, terminemos haciendo lo mismo que todos hacen, pues lo nico q ue logramos es demostrar nuestra incapacidad intelectual para asumir la vida con cr iterios que favorezcan al bien comn y as como Armando est muy bien econmicamente y podra ser un ejemplo para muchos otros contadores, tambin las crceles estn llenas de estafadores y corruptos, lo que significa que la corrupcin, como todo lo malo que se hace, es u n juego de azar en donde pone uno hasta la dignidad en riesgo, aunque eso no parece importa rle a Armando, quien sigue rodeado de gente que le colabora para sus engaos, muy segura

mente hasta que aparezca uno ms ambicioso que l y comience la guerra de poderes. Si logrr amos tener una sociedad sin corrupcin, los estados tendran que invertir mucho menos en vigilar los movimientos fiscales y el recaudo en impuestos sera mayor, por lo que los problem as de muchsima gente podran quedar resueltos; y como nadie es corrupto, al estado no le quedara otra opcin de ser muy transparente, porque todos seriamos los vigilantes. - 168

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 72 La Barrera de los prejuicios 1. Los hechos Catalina es una mujer hermosa y distinguida, casada con un mdico cirujano muy exitoso, de cuyo matrimonio tiene 2 hijos. Una mala inversin seguida de un gran r obo que los dej con problemas econmicos, oblig a Catalina a buscar trabajo para ayudar a su mar ido con las obligaciones bancarias para superar las dificultades econmicas por las qu e atraviesan. Su falta de preparacin acadmica la ha llevado a postular en trabajos en que sus responsabilidades no son mayores. Despus de un par de entrevistas ella logr un pue sto como Asistente del Director de una gran compaa, pero sus compaeros de trabajo son de un bajo nivel social y acadmico, lo que he despertado envidias y comentarios morbosos, pu es la diferencia que ella puede marcar con su aspecto, clase, glamour y cultura con su s dems compaeros es evidente. A Catalina no slo la acompaan las caractersticas ya mencionadas, sino un estilo nico y particular de vestir que la hacen aun ms atractiva. Muchos compaeros de trabajo se preguntan qu hace en esa empresa, pero la mayora hacen comentarios de pasillo en r elacin a la ropa que usa y el sueldo que gana. El ambiente hostil con sus compaeros, no mejora con sus jefes inmediatos, que ven en ella una mujer muy delicada y refinada par el t rabajo que hace, por lo que intentan ponerle trabajos de mayor exigencia para que tenga que renunciar, porque su presencia resulta incmoda ya que los dems trabajadores, secretarias y ma ndos medios se ven opacados y disminuidos ante su presencia: queremos gente normal o la empresa no necesita modelos es lo que a diario se escucha en los pasillos. La act itud de Catalina frente a tanto comentario absurdo fue de indiferencia, pues su situacin econmica no le permita enfrascarse en discusiones tan elementales, pero rogaba a Dios, una ve z pasada la crisis econmica, poder volver a su hogar para estar al cuidado de la casa y de su s hijos. 2. Temas ticos involucrados. Prejuicios, fortaleza. Los prejuicios son un obstculo que no aportan nada bueno a la construccin social y a los ambientes laborales, al tiempo que bloquea al entendimiento para analizar el contexto o los fenmenos que suceden a su alrededor. Se basa fundamentalmente en las creencias o las apariencias. El prejuicio normalmente habita en personas de muy baja preparacin a cadmica y con una cultura bastante limitada, como la mostrada por los compaeros de Catali

na en la empresa. Por su parte Catalina refleja la fortaleza de una persona para salirle al paso a las dificultades que la vida le presenta, capaz de fijar un fin y luchar por alcanza rlo, independientemente de las externalidades presentadas con los compaeros de trabajo . Ella estaba muy clara y convencida de lo que tena que hacer y luchaba por superar la c risis por la que estaba pasando su familia. 3. Desenlace La situacin para Catalina fue insostenible dado que los comentarios fueron subien do el tono y se tornaron agresivos. Despus de seis meses de estar en esta empresa, habl con su marido y decidieron, por el bien de la familia y su integridad, la renuncia. Una vez conversado con su esposo y sabiendo que tena su respaldo, Catalina present su carta de renunc ia al dueo de la empresa, la persona que la haba contratado, no sin antes expresarle su dolor por los prejuicios de las personas que trabajaban all. Era tal el nivel de los coment arios, que en - 169

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General esos seis meses de trabajo no pudo confiar en nadie y no pudo hacer amistad con nadie, por lo que jams se imaginaron el motivo de estar all o por lo que estaba pasando ella. Ta l vez, si hubiera existido comunicacin con los compaeros y compaeras de trabajo, hubieran entendido por lo que estaba pasando y su paso por la empresa no hubiera sido una tortura. De esta experiencia Catalina aprendi mucho; por ejemplo a no juzgar a la gente si n saber por qu acta de tal o cual manera, eso es humano; segundo, que la abundancia no es eterna y que los gastos deben ser mesurados y tercero, que el conocimiento es fu ndamental para la movilidad social, y laboral. Hoy la crisis ha sido superada y Catalina se encuentra terminando la carrera de Arquitectura que interrumpi tras quedar embarazada de su primer hijo. Su deseo es ser una gran profesional y dedicarse a la venta de bienes races, con todo el conocimiento y profesionalismo que le permita evitar los ambientes de comentarios malintenciona dos. 4. Comentario Los prejuicios reflejan un nivel muy bajo de cultura en la persona que los emite y pone barreras no slo a las relaciones con las dems personas sino a su propio entendimie nto, pues no ve ms all de lo que sus propias creencias le permiten. Cuando una persona se mu eve mucho ms en este nivel que en el nivel objetivo, con juicios ajustados a la reali dad, quedan dos caminos: Intentar ensearle las bondades y beneficios de hablar siempre con ra zones y argumentos de peso, o hacerlo a un lado por que la tarea es imposible. La opcin d e Catalina fue la segunda, ya que entendi que no hay nada ms terrible que hacerle entender a los dems lo que no quieren entender, porque el entendimiento de las cosas parte tambin de la voluntad, del querer aprender o querer saber con certeza el porqu de las cosas qu e pasan. Recordando a los filsofos griegos, ellos tenan un rechazo frontal a los hombres de simples opiniones y buscaban siempre la episteme, el conocimiento que significaba entre otras cosas, una reflexin profunda que va ms all de la simple apariencia, pues en lo aparente no se encuentra la verdad. 5. Conclusin La vctima del prejuicio, por el contrario de lo que se cree, no es una persona particularmente dbil, al contrario, los prejuicios, como una especie de acoso mor al, empieza

cuando la vctima acta de forma diferente a la suma de comportamientos de los indiv iduos que conforman el grupo con una cierta identidad. El acoso estar avalado por el gr upo, quien en un principio rechaza a la vctima del acoso moral y luego justifica la crueldad con la que se le trata. Todo empieza cuando se le estigmatiza: que es odiosa, que no hace las cosas bien, est loca, o cualquier otro sealamiento para diferenciarla del grupo. Fue lo que le sucedi a Catalina, la estigmatizaron por ser lo que era, una persona elegante, refinada y con clase, adems de ser muy prudente en sus comentarios y dedicarse a trabajar. En este tipo de acosos normalmente la persona perseguida baja su rendimiento en el trabajo, lo que la va debilitando ante el grupo agresor. Cuanto tiempo puede agua ntar una vctima este tipo de acoso?, Pude el grupo dejar de acosarla? Estas preguntas depen den de cada contexto, lo nico que se sabe es que este tipo de agresiones son muy silenci osas y pueden durar aos. Lo mejor para la vctima si no quiere perder su trabajo, es que a parezca otra vctima en escena. - 170

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General El problema del prejuicio es que se instala para quedarse. Los prejuicios tiende n a ser definitivos y una persona prejuiciosa vive siempre con ellos. Ahora bien, si un equipo de trabajo funciona bien porque se supera, entonces hay aprendizaje en cada uno de sus miem bros gracias a la interaccin con los dems compaeros, a la experiencia conjunta y persona l en el desarrollo de actividades del equipo. En cambio, si los miembros del equipo se h unden en prejuicios y cierran la posibilidad de aprender de la experiencia, no habr un mej or equipo y el desarrollo profesional de cada uno se frustra. - 171

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 73 Sin sentido 1. Los hechos Carlos es profesor de una universidad importante en la ciudad y a pesar de ser humanista siempre ha trabajado en las facultades y escuelas de ingeniera; es quie n se encarga de los ramos transversales de las humanidades. Es disciplinado, muy buen lector, escribe y participa constantemente en seminarios y foros. Ha sido invitado en muchas ocasi ones a participar en proyectos interdisciplinarios y actualmente adelanta estudios de d octorado. Sin embargo se siente vctima del acoso moral patrocinado por varios de sus compaeros d e escuela, ingenieros, que ven en Carlos al tpico idiota, bueno para nada, todo por que sus clases de humanidades parecen el relleno de la malla curricular y porque, segn dicen, na da de lo que l dice se puede comprobar, como s sucede con la mayora de los proyectos que se hacen en ingeniera, donde los resultados son ms que obvios, pues si a un ingeniero civil lo ponen a construir un puente, lo construye y listo, ah esta el resultado de lo que sabe, m ientras que la construccin de humanidad, para aquellos inmediatitas no se da sino por el simple hecho de la reproduccin y en pleno siglo XXI eso ya no tiene misterio. En muchas ocasiones, los compaeros han pasado por su oficina y el saludo ha sido: Hola, poca lucha , acompaado de preguntas como: Y eso que usted sabe, sirve para algo? o Por qu no estudi algo ms productivo? Cierto da Carlos no aguant el acostumbrado saludo e increp a su compaero, lo que no sirvi sino para ms burlas y calificativos agresivos, que tocaban no slo la profesin, sino su vida personal y su condicin inte lectual. Cuando la situacin fue insoportable, habl con el decano de la facultad y le exigi, en buenos trminos, mediar frente a esta situacin, sin embargo la respuesta desatinada del de cano, termin por desalentarlo ms: Ese es el precio que se debe pagar por estar al lado de los que realmente han construido el mundo . 2. Temas ticos involucrados. Respeto y sentido de vida El sentido de la vida es algo que descubrimos en nosotros mismos, no est dado. Ca da uno de nosotros podemos imaginar el sentido que queremos darle a nuestra vida y elegir una actividad profesional que se adecue a ese sentido. El que acta por vocacin no acta por conveniencia, ni por lucro, ni por honores, sino que acta porque eso le da sentid o a su existencia. La vocacin hace del sentido de la vida una misin clara; ahora bien, se debe

entender que el sentido que cada persona le da a su vida, puede variar de acuerd o a sus intereses, necesidades y vivencias, y lo mnimo que un ser humano puede hacer por otro ser humano es respetar su sentido de vida y si es posible, potenciarlo. 3. Desenlace Carlos, al ver semejante respuesta del decano y de la insistencia de los compaero s de trabajo en seguirlo maltratando por la profesin elegida, pidi una licencia mdica co n el fin de meditar profundamente qu iba a hacer con su vida, pues aunque no lo quisiera admi tir, los comentarios desatinados haban logrado cuestionarlo. No se trataba de enfrascarse en discusiones sin sentido, rebajndose al nivel de argumentacin que estos ingenieros presentaban, sino ms bien de lograr nuevamente el punto de equilibrio que siempre haba tenido. No entenda el porqu de tanto acoso, cuando l en su hoja de vida tena aportes - 172

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General mucho ms significativos a la facultad de lo que ellos podan presentar, pues ms all d e saber sumar y restar y exponer las mismas formulas todos los semestres, estos ingenier os no mostraban ni calidad humana. Intentar convencerlos de que el mundo no se constru ye slo con arena y cemento iba a ser tarea imposible. Al cabo de la licencia, habl directamente con el Rector de la Universidad para qu e lo trasladara de escuela o facultad, una donde se sintiera tranquilo y valorado por lo que es y por lo que sabe. As fue como Carlos termin trabajando en la Facultad de Humanidades, c on las escuelas de Filosofa, Derecho, Sociologa y Trabajo Social, donde el lenguaje es di ferente y donde se lucha por un sentido de vida ms humano. Por su lado, en la Facultad de I ngeniera, intentaron que un ingeniero dictara estos cursos de humanidades, con psimos resul tados y aunque no era generalizado, los estudiantes empezaron a peder los cursos transve rsales de humanidades. Obviamente y con sobradas razones, Carlos no volvi a la Facultad de Ingeniera. 4. Comentario El problema del sentido de la vida debe ser considerado como un problema verdaderamente humano. Por el hecho de que Carlos hubiera pedido una licencia pa ra pensarlo seriamente, no significaba que estuviera enfermo o algo por el estilo, al contra rio, esta pausa en las labores cotidianas le permiti a l darle mayor fuerza a la vocacin elegida, p ues personas como sus antiguos compaeros de trabajo en la Facultad de Ingeniera, le da n incluso ms sentido al trabajo de las ciencias humanas; pues habr que decir como Fernando S avater, que no porque parezcan humanos, son humanos, lo que significa que el ser humano es en cierto modo un proceso que nunca termina y que para alcanzar algunos resultados se requiere de la presencia de otros humanos que nos recuerden constantemente qu somos. Negar nos a este proceso es negar el sentido de la vida y de nuestra existencia; en otras pa labras, es vivir un eterno presente. 5. Conclusin Las ciencias humanas y las ciencias naturales se complementan en la construccin d e un mundo mejor. Privilegiar una en desmedro de la otra, es concebir un mundo fracci onado y por ende sin sentido, aunque en verdad el problema de Carlos con sus compaeros ingeni eros no pasaba por algo tan profundo como para dedicarle tiempo, era simplemente un rech

azo a la persona dedicada a su trabajo y con ms vocacin, lo que despert en los ingenieros ci erta envidia, pues basta tener una verdadera vocacin hacia lo que se hace para darle s entido a todo lo que hacemos y dejamos de hacer y aunque no se crea, la vocacin en una per sona puede generarle malestar a otros que no la tienen y por ende se siente perdidos o desubicados en este mundo. Cuidado que las envidias surgen en personas dbiles que pueden hace r mucho dao, adems que no se requiere ser el ms bello, el ms alto o el ms rico y fuerte para despertar envidias, se requiere, como en el caso de Carlos, tener vocacin y senti do de vida. Algunos dirn que es una desproporcin lo que se esta afirmando, ya que es un sin se ntido que la vocacin despierte envidias en aquellos que no la poseen, pero la verdad es que sucede y con ms frecuencia de lo que nadie se imagina. - 173

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 74 Deshumanizacin laboral 1. Los hechos Durante 12 aos Amanda prest servicios en una institucin de enseanza de idiomas. Su profesionalismo y permanente perfeccionamiento, la llev a adquirir habilidades que le permitieron desempearse en diversos departamentos que dependan del rea acadmica. De hecho sus ltimos 3 aos se desempe como asistente del coordinador acadmico. Su actitud emprendedora la hizo merecer ms de un premio. Los elogios duraron hast a que ella inform de su embarazo. Obviamente, Amanda percibi tal situacin, pero conti nu trabajando con el mismo ritmo de siempre, incluso redact un manual de procedimien tos del departamento con el objetivo de facilitar las labores de la persona que la reemp lazara y particip activamente en el entrenamiento de su sucesor. Ella fue siempre acogedor a y buena compaera. Durante el perodo de ausencia, pre y post natal, de Amanda, los directivos adopta ron una actitud de indiferencia absoluta frente a ella, su hijo y la salud de ambos. Ella saba, claramente, que su estabilidad laboral estaba en riesgo. Por otro lado, la salud de su hijo atras su reingreso, factor que complic an ms tal panorama. La situacin ya le haba empezado a afectar. No lograba comprender el comportamiento de las personas que durante aos destacaron su labor y que ahora la ignoraban. Se sinti absolutamente utilizada por ellos. Esto la impuls a no aceptar un nuevo perodo de licencia mdica, reintegrndose a la brevedad a la institucin. Luego de 6 meses ella volvi al trabajo. La recepcin fue desastrosa. El contralor d e la empresa le inform que por no responder a los requerimientos del cargo - en el que se haba desempeado exitosamente durante los ltimos 3 aos- permaneciera sentada en la recepc in administrativa hasta que determinaran su destino. El da siguiente, el mismo perso naje, le inform que l era su nuevo jefe, que pasaba a ser recepcionista de un piso independ iente que la empresa haba adquirido, le indic sus horarios de colacin y que no poda ser vista en los 3 primeros pisos de la institucin fuera de las horas sealadas. Subieron juntos y la dej sentada en una silla de madera que era lo nico que habita ba en un espacio gigantesco. Dos das despus se sum un segundo elemento; una cmara de seguridad enfocada hacia ella y por ltimo sin ninguna asignacin de tareas. Ni el p ersonal de aseo visitaba esas dependencias.

2. Temas ticos involucrados. Chantaje, dilogo, respeto, acoso moral La autoridad no tan slo limit las posibilidades de comunicacin de Amanda, sino tambin la aisl, la ridiculiz y estigmatiz difundiendo comentarios con descalificacin permanente de su persona. Quiz una de las cosas ms fuertes que debi enfrentar fue e l chantaje emocional que ejerci su jefe insistindole que ella deba optar por sus hijo s o el trabajo. Eso slo marc el inicio de un proceso destructivo de hostigamiento y maltrato psicolgico que se extendi por ms de 2 aos, que no estuvo exento de desgastadores trmites de denuncias laborales por parte de Amanda. - 174

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Amanda debi enfrentar un claro abuso de autoridad. Donde el superior fue, en prim er lugar, incapaz de enfrentar el conflicto bajo un concepto institucional, asumindo lo como un reto personal. Situacin que lo lleva a humillarla an para fortalecer su autoestima y demostrar poder. A travs de tcnicas de desestabilizacin emocional, realiz una manipulacin perve rsa de sometimientos degradantes permanentes para el trabajador con pleno consentimi ento de otros directivos de la institucin. Otro factor digno de analizar es la actitud de los compaeros de trabajo, quienes por miedo a verse involucrados en el conflicto, crean un amb iente de tolerancia, sumisin y silencio. No menos indignante fue para Amanda, el darse cuenta que a la empresa no le importaban las personas como tal, sino nica y exclusivamente mientras le proporci onaran beneficios. Esa vil manipulacin y condicionamiento da profundamente la autoestima d e Amanda y la lleva a cuestionarse, entre otras cosas, su formacin profesional. Exi sti una amenaza de la dignidad y la integridad psquica como consecuencia de un comportami ento vejatorio por parte de un directivo de la empresa. 3. Desenlace Finalmente, Amanda fue despedida. La noticia se la dio el mismo superior que se haba encargado personalmente de hacer la vida laboral de ella insoportable. En esa oc asin, le inform de su despido junto con decirle que deba retirarse de inmediato de la insti tucin, que la acompaara mientras recoga sus pertenencias puesto que tena que chequear lo que se llevaba y que su ingreso en el instituto estaba prohibido. Sin duda, las dimensiones que adquiri este conflicto fueron excedidas en todo sen tido. La sed de poder que el ejecutivo demostraba, a travs de su comportamiento destructivo, fue acrecentndose en la medida que Amanda responda y haca frente a sus permanentes humillaciones. El despido de Amanda se gener como consecuencia de constantes denuncias que ella realiz. Ella siempre se mantuvo en consecuencia con su planteamiento inicial. Ins isti en ms de una oportunidad en aclarar la situacin dialogando. Pero tal actitud fue consid erada por su jefe como una rebelda, desobediencia y presumisin. Este ha sido uno de los casos ms bullados dentro de la comunidad institucional. Aunque sus integrantes externamen te no

demostraron apoyar a Amanda, la gran mayora lo hizo por detrs de la autoridad. Cua ndo se produjo el despido recibi innumerables llamados de funcionarios que la felicitaba n por haberse mantenido hasta el ltimo ntegra. Pese a lo anterior, Amanda hasta hoy se pregunta sobre el por qu del comportamiento que asumi el sujeto, por qu lo hizo un reto personal cont ra ella. No ha logrado entender la maldad con la que actu esta persona y qu pudo haber hech o ella que provoc tal reaccin. Posteriormente, hubo una reestructuracin a nivel gerencial que motiv la salida del gerente ejecutivo y el contralor debi aceptar una nueva jefatu ra y someterse a sus renovadas condiciones. 4. Comentario Enfrentar conflictos laborales es un tema que en su mayora el poder termina venci endo a la razn. En este caso, no fue as, pero el costo que asumi Amanda fue altsimo y su familia tambin debi asumirlo. La autoridad demostr su falta de liderazgo al querer manejar a sus subalternos restringiendo sus posibilidades de accin y reaccin, creando un clima l aboral - 175

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General opresor, coartando la libertad de los funcionarios junto con ignorar la dignidad que se merece toda persona. Impuso la ley del terror y de la degradacin. Todas medidas equivoca s, si lo que se desea es resolver una situacin problemtica donde ambas partes puedan exponer su s puntos, escucharse sin ofender o descalificarse y logren acuerdos donde el costo invertido, tanto econmico como social, sea el menor. Evidentemente no es el caso de este ins tituto que en ningn momento promueve el dilogo para que ambas partes puedan hacer sus descarg os. Las decisiones se tomaron de forma unilateral y la afectada en este caso fue Ama ndo. 5. Conclusin La sociedad en general se ve daada cuando se denigra a sus integrantes. Todo tipo de relaciones humanas debe basarse en el respeto mutuo, para poder generar ambiente s acogedores y de eleccin libre como una condicin sin la cual el ser humano no desar rolla toda su capacidad y por ende no se comprometan con la institucin. Debe ser una tarea d e todos los miembros de la institucin, pues a travs del manejo de relaciones sanas y nutritiva s para todos, se obtiene buenos dividendos, no slo econmicos, sino tambin sociales y cultu rales y humanos. Si existe clara definicin de roles, establecimiento de normas razonables y consecuencia entre el decir y su actuar, la comunidad asumir con plena conciencia sus derechos y deberes, ser capaz de resolver los conflictos dentro de un marco donde la humillacin, el menoscabo o cualquier prctica destructiva que atente en contra de l as facultades de las personas, no tendrn lugar. El ejercicio del poder a travs de la violencia o la agresin no conduce al entendimiento, atenta contra la razn y la voluntad, contra l a integridad de las personas y nos deshumaniza. - 176

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 75 Resistencia activa 1. Los hechos Cuando Luis lleg a trabajar a la Universidad, pens que llegaba a un buen lugar, co n un buen ambiente y con un grupo pequeo de trabajo que le hizo pensar que el entendim iento y la colaboracin no se haran esperar. El grupo de trabajo estaba compuesto por 2 compaer as y la jefa, todas ellas con una apariencia amigable. Pero con el paso del tiempo se dio cuenta de que la imagen que se haba hecho de e llas, en especial de 2 de ellas era errada. Pilar era la mano derecha de la jefa, por lo que abusaba de la confianza de ella y haca lo que quera, lo primero que le molest a Luis fue qu e al llegar en la maana, tomaban desayuno juntas (Pilar y la Jefa), en la oficina de esta ltim a, pero eso no eran 10 minutos, sino que eran horas. En ocasiones pasaban das enteros encerra das, conversando y rindose, mientras que Carola y Luis estaban sobrecargados con traba jo. Esa situacin lo tena cansado, aburrido, pero no podan decir nada ya que la Jefa la apoyaba en todo. Pas ms del ao y la situacin segua empeorando. En una ocasin Carola y Pilar, discutieron insultndose mutuamente, lo que termin por alejarlas an ms. Despus sera el turno de Luis ya que Pilar fue con mentiras a donde la Jefa y le llamaron la atencin. Cuando Luis intent defenderse, Pilar, hacindose la vctima, comenz a llorar como tant as veces lo haba hecho, obviamente la Jefa le crey a ella y Luis quedo como el malo. Tras esa situacin donde se sinti pisoteado, intent mejorar la comunicacin con Pilar para no q uedar como mal educado y buscar un mejor ambiente de trabajo para todos. Pilar se fue con pre-natal y Luis sinti un compromiso grande con la Universidad p or lo que redobl esfuerzos para que todo siguiera en orden, pero la jefa nunca le recon oci nada. Esto, por supuesto, motiv la solicitud de traslado a otro departamento. En una oportunidad Luis le sugiri a la jefa que conversaran, porque senta la neces idad de darle a conocer lo que senta con respecto al conflicto vivido con Pilar; poste rior al dilogo hubo un cambio de actitud que le permiti desarrollar el trabajo, durante los 2 prx imos meses, bajo un clima laboral favorable, entregando lo mejor de l, demostrando que tena muchas virtudes, que la actitud profesional le hacia una persona comprometida, r esponsable, eficiente y, lo ms importante: confiable. Fue tanto as que ella misma le reconoci s u

capacidad para trabajar y resolver asuntos de la oficina, y an recuerda sus palab ras: Luis estoy muy sorprendida contigo, tienes muchas cosas que no te haban dejado sacar, estoy muy contenta y no sabes cunto lamento que te quieras ir . Ella trat en innumerables ocasiones de convencerlo que se quedara, pero l tena muy claro lo que quera, adems llegando Pilar las cosas volveran a ser lo mismo, y l no e staba dispuesto a pasar nuevamente por eso. El 28 de febrero, ltimo da en esa oficina y por el regreso de Pilar, lo pas en la o ficina de la Jefa, ya que no tena donde ms estar, tuvieron las ltimas conversaciones, hast a que por fin, Luis se pudo despedir de todos, incluida Pilar. - 177

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Haber tomado la decisin de postular a otro cargo, en otro departamento fue por voluntad suya, algo que medit mucho, por largo tiempo y que fue tomada minuciosam ente y con mucha inteligencia, adems fue hecha con toda libertad y responsablemente. 2. Temas ticos involucrados. Prudencia, fortaleza, responsabilidad Luis dio muestras de ser una persona prudente y responsable en su trabajo, quien por encima de las dificultades que se presentaron en su trabajo con la compaera y con la jefa, fue capaz de siempre asumir su trabajo como el objetivo y motivo por el cual estaba ah; obviamente, si el ambiente era hostil, inteligentemente busc otros espacios de tr abajo donde pudiera entregar todo lo que laboralmente tena para entregar. Estas tres virtudes fueron vividas perfectamente en Luis y se reflejan no slo en las decisiones tomadas, sin o en el trato con su jefa y compaera de trabajo, pues siempre conserv el respeto que tena con su jefa y el trato correcto hacia Pilar. 3. Desenlace Luis pudo salir de la dependencia de la Universidad e ir a otra dependencia ms gr ande y por lo mismo con gente concentrada cada una en su trabajo, lo que le permiti ha cer bien su trabajo, mientras sus antiguas compaeras de trabajo siguen resistindose a la prese ncia de otra persona ms en aquella oficina; extraamente prefieren ser una dependencia pequ ea, con poca gente donde se sienten muy seguras, una seguridad fundada en la mediocr idad de no querer crecer para no tener que afrontar mayores responsabilidades. Pilar y la j efe recuperaron la confianza que siempre se tuvieron y la otra ex compaera de Luis sigue encargad a de todo el trabajo de la oficina. Las consecuencias de la mediocridad y comodidad con la qu e asumen el trabajo ha hecho que el presupuesto para la oficina se reduzca cada vez ms y comparativamente con otras dependencias que crece en ocupacin y presupuestos, sta tiende a desaparecer y ser absorbida por alguna facultad de la Universidad, pues la sol a dependencia genera muchos ms gastos a la Universidad que ingresos, lo que hace que sea insost enible. Es el costo por no querer crecer y asumir las responsabilidades como corresponden. 4. Comentario Si Luis se hubiera quedado all, con la tensin vivida con Pilar y su jefa, ms la ame naza de las directivas de la Universidad para acabar con esa dependencia por dar gast os y pocos ingresos, le hubiera generado un desequilibrio emocional y un dao en su autoestim a difcil de

recuperar, de ah la importancia de crear o buscar buenos ambientes laborales para asegurarse el desarrollo y el crecimiento personal. Cada persona, evaluando la fuerza que t iene para alcanzar las metas, debe procurarse los espacios y las oportunidades para lograr las metas propuestas, pues vale recordar que as como es importante saber la meta que querem os lograr, tambin lo es el camino o los medios para alcanzarla. Importante es saber que la p ersona debe estar muy atenta y preparada para aprovechar las oportunidades que se van presen tando; porque si no se est preparado, la oportunidad se puede presentar y pasar sin ms ni ms. - 178

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 5. Conclusin La virtud de la fortaleza va de la mano con la prudencia, ambas permiten conocer la realidad y estimar cules son los fines que la persona puede y debe alcanzar. Sin embargo, aunque la prudencia decidir correctamente cules son los medios adecuados para el logro de una meta, en las acciones reales se requiere tambin de la fortaleza para afrontar los problemas concretos y las dificultades cotidianas. Los actos de la fortaleza son principalmente dos: resistir y atacar. Resistir di ce relacin con el sostenimiento personal ante la dificultad, es decir, con el hbito de no de jarse vencer por los problemas. Propio de la resistencia o constancia es tambin la paciencia, virtud por la que una persona impide que los males la desmotiven. El paciente es aquel que tie ne el hbito de esperar los momentos ms favorables para la resolucin del problema. La fortaleza es la virtud que capacita al hombre tambin para enfrentarse a las dificultades en el lo gro del objetivo. La constancia nos facilita enfrentarnos no con la dificultad, sino con la demora en la consecucin de la meta. As, la fortaleza con la constancia se enfrenta al tiempo y supera el cansancio. La constancia es aquella cualidad que ratifica a lo largo del tiempo la decisin tomada. La constancia es aquella cualidad que vence la prolongacin y el tedio. Atacar hace referencia al hbito por el cual nos enfrentamos al obstculo disponiend o los medios necesarios para superarlo, es decir por la fortaleza, nos comportamos com o una persona preactiva. Como dijimos, la paciencia no hace referencia propiamente a e nfrentarnos con la dificultad, pero la pro actividad s lo hace. El que sabe atacar es quien t iene la actitud necesaria para enfrentar los problemas con nimo de solucin y no se queda esperando que los problemas se solucionen por s solos, es la resistencia activa que, por un lado ag uanta la situacin y por el otro busca soluciones efectivas. - 179

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 76 El equilibrio entre fines y medios 1. Los hechos Pedro se desempea como cajero en la tesorera de un banco. Sus labores, as como las de sus catorce compaeros, se dividen en dos: recibir y procesar los depsitos en ef ectivo que llegan desde grandes empresas, y tambin revisar los dineros que han procesado sus compaeros. Estas labores se asignan aleatoriamente, por lo que nadie elige los va lores que verificar. De un tiempo a esta parte, se han presentado hechos que est afectando el ambiente laboral. Por un lado, en los depsitos recibidos desde grandes empresas como LAN C hile, Metalpar y Mercedes Benz, se han detectado prdidas que alcanzan hasta los $100.00 0 semanales. Adems, en los recuentos entre compaeros inexplicablemente faltan uno o dos billetes, siempre de las ms altas denominaciones ($10.000 y $20.000). La situacin se hace ya insostenible, porque las empresas estn empezando a objetar los faltantes, por los altos montos a que ascienden y por la anormal regularidad con que esto sucede. Los gerentes ya hicieron las pesquisas internas entre sus empleados y de scartaron que la fuga del dinero se produzca al interior de sus instalaciones. Por otro lado, los cajeros ven cmo, casi por arte de magia, desaparecen billetes de sus entregas, frente a sus p ropios ojos. Un punto importante y que vale la pena destacar, es que todo el personal que tra baja en la tesorera de este banco pertenece a una empresa externa, es decir, prestan s us servicios al banco, pero estn sub-contratados. Esta condicin los convierte en elementos absolutamente prescindibles en caso de presentarse problemas, como los que actua lmente estn ocurriendo. Ante cualquier irregularidad, el banco slo termina el contrato y llama a otra empresa, con el consiguiente perjuicio para los trabajadores. Atendiendo a lo delicada de la situacin, el supervisor de tesorera recibe la orden de realizar una exhaustiva investigacin que d con el factor causante de la irregulari dad. El primer paso consiste en establecer qu cajero es el que detecta demasiados y abult ados faltantes, ya sea en los dineros que provienen de fuera o en procesos internos. Lo siguiente ser revisar los videos de las cmaras de seguridad, que graban todos los movimiento s dentro de la tesorera.

Fueron largos y extenuantes das en que se revisaron segundo a segundo todas las grabaciones, lo que trajo consigo un empeoramiento del ambiente laboral, que ya estaba agitado por el asunto de las prdidas. A eso se agregaron fuertes rumores de que u na vez terminada la investigacin, seran despedidos, por las molestias y perjuicios que se le estaban causando al banco. Un aspecto que debe mencionarse es que todos los cajeros de e ste lugar estaban presentando prdidas, pero sospechosamente algunas eran muy reducidas, en relacin con las dems. - 180

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 2. Temas ticos involucrados. Honestidad y lealtad Aqu se mezclan varios problemas, entre los cuales se puede mencionar, por un lado , la Falta de probidad, pues claramente el hecho de sustraer algo que no nos pertenece, ade ms de una falta, es un delito, tipificado legalmente como tal; por otro lado la falta de h onradez en varios aspectos, primero con su familia, pues les esta llevando el sustento a travs del robo (cuestin que ellos ignoran) y segundo con sus compaeros al sustraerles dinero, llegando in cluso a cometer auto-robos para sostener su mentira. Por ltimo, y lo ms triste de todo, es t siendo deshonesto consigo mismo. Lo peor es que Pedro con sus robos continuados est poniendo en riesgo su trabajo y el de sus compaeros, adems de la imagen de la empresa donde trabajan, lo que significa que e l perjuicio ser mucho mayor cuando se sepa la verdad, pues si el banco decide presc indir de los servicios externos de esta empresa, seguramente los otros bancos se enterarn. 3. Desenlace Despus de las pesquisas realizadas, se determina que el cajero que est sustrayendo los valores es Pedro. Esta persona tena gran habilidad para realizar los movimientos necesarios para efectuar los robos, sin levantar sospechas, tanto es as que an con la ayuda d e los videos era difcil de detectar. La empresa que prestaba los servicios externos de tesorera donde trabajaba Pedro, asumi la responsabilidad y el monto total del dinero extraviado para evitar un es cndalo que perjudicara la empresa, a la vez que se comprometi con el Banco a que esta situac in no volvera a pasar. Finalmente Pedro es despedido, enfrentando una precaria situacin econmica. Su esposa acaba de dar a luz y ste era el motivo por el cual Pedro efect uaba los robos. Alega que en un principio pens en tomar algo de dinero de las empresas ms poderosas, convencido de que apenas si lo notaran, y que de ser as, tenan medios pa ra cubrir esas pequeas prdidas. Lo que l no previ fue que los faltantes eran descontados a cad a trabajador en particular y el perjuicio era para todos. Esto provoc sorpresa, e indignacin tambin, pues Pedro es era persona muy carismtica y amable, lo que le haba construido una imagen de simpata ante sus compaeros, llegand o a establecer estrecha amistad con algunos de ellos. 4. Comentario

El perfecto equilibrio entre fines, medios y circunstancia que rodean un hecho o una decisin, hace que la accin sea buena, pues no basta con que el fin sea bueno si los medios utilizados son ilegales, incorrectos o atentan contra las buenas costumbres de la sociedad o de la empresa. Pedro no lo entendi y quiso actuar como un excelente padre, siendo mal t rabajador. Cuando se trata de ser virtuoso y de tener una estructura valrica fuerte, sta debe construirse a prueba de todo, es decir, que no se puede ser virtuoso en el hogar, siendo mal o en el trabajo o viceversa; se trata, por el contrario, que los valores y las virtudes no conoz can de fronteras ni de tiempo. Debemos insistir en el carcter Universal y necesario para superar l a relatividad moral. Si el ser humano decide ser bueno, debe intentar ser bueno siempre, en to do momento y todo lugar y que independientemente de las circunstancias externas, sus valore s y virtudes le dirn como actuar. Ese es el verdadero esfuerzo del hombre virtuoso. - 181

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 5. Conclusin El hecho de tener necesidades apremiantes, ticamente estos no pueden ser motivo n i justificacin para actuar mal y en contra de los intereses colectivos; pues una de las genialidades humanas es la capacidad de siempre buscar alternativas y nuevas pos ibilidades que se traducen en nuevos caminos hacia la meta, que en todo caso debe ser human izante, para evitar daar a personas que no tienen por qu pagar el precio de nuestros error es. Tambin se puede apreciar cmo se va perdiendo el rumbo cuando se est involucrado en una situacin lmite, pues este sujeto comienza realizando robos por bajos montos, pero luego la costumbre va traspasando los umbrales, provocando que la codicia lo empuje a ave nturarse cada vez ms. Por ltimo, queda claramente demostrado que la honestidad es uno de los valores ms necesarios al desempear cualquier tipo de trabajo, como tambin en nuestro diario v ivir, pues en ella se basan las relaciones transparentes. - 182

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 77 No vale el esfuerzo 1. Los hechos Miguel trabaja hace ms de cinco aos en una cadena ferretera, con una alta califica cin en su desempeo y con los conocimientos suficientes para ejercer cargos superiores . Dos aos atrs habl con su jefe para que con su ayuda, se le tuviera en cuenta dentro de la empresa para postular a otro cargo, acogindose al proceso de seleccin normal que todo pers ona hace al momento de querer ingresar, lo nico que l peda era que le informaran cundo se abra n postulaciones para nuevos cargos. Una vez que se abri para jefe de personal de la zona centro, pas todos sus papeles con la aspiracin de aprovechar esa oportunidad. Las condiciones estaban dadas para l, pero como cualquier otro postulante, hizo todo el proceso; la confianza que tena se basaba en las calidades humanas y tcnicas para el cargo, adems de estar sobre calificado para el puesto que ocupa actualmente y de conocer muy bie n el rodaje de la empresa. Los requisitos estaban claros. 3 aos de experiencia en el ramo ferretero, profesi onal de RR.HH., buen manejo de personal, liderazgo y empata, adems de la disponibilidad pa ra desplazarse a otras regiones. Sin embargo la sorpresa para Miguel fue al ver que haban contratado a alguien que no cumpla con los requisitos y que no haba hecho el proce so de postulacin. Se trataba de Fernando, recin egresado, sin experiencia laboral y amig o de su jefe. Una semana despus de que supo la noticia, Miguel le pregunt al jefe por esa contratacin tan irregular, la que no se acoga a las reglas de juego y que haba term inado escogiendo al menos indicado. En un tono agresivo, el jefe le contest que Fernand o cumple con los requisitos mnimos para el cargo: Es mi amigo . 2. Temas ticos involucrados. Injusticia. La injusticia cometida por el jefe de Miguel radica en que no se ajusta a las re glas mnimas de incorporacin de personal, sino que termina contratando a un amigo, lo qu e no permite que las personas postulen en igualdad de condiciones sino desde los afec tos que se tenga con el jefe. Ahora bien, tener amigos no es malo, lo malo es ver como las empresas se manejan con estos criterios tan subjetivos. Si las reglas estn ah, hay que respeta rlas, para que todas aquellas personas que quieran estar en la empresa, sepan a qu se atiene n, pues de lo contrario se pueden cometer arbitrariedades e injusticias.

3. Desenlace Despus de la conversacin de Miguel con su jefe, a ste le qued muy claro lo que tena que hacer, as pues que un mes despus pas la renuncia y se fue a otra empresa, buscando nuevas oportunidades de desarrollo y sobre todo, la posibilidad de esta r en una empresa con procesos de seleccin claros, justos y objetivos. De Fernando se supo que dur poco en el cargo, pues los antiguos compaeros de Miguel jams creyeron en sus capacidades y por ende, no pudo ejercer el verdadero liderazgo que se requiere en el cargo. Por su parte al antiguo jefe de Miguel y a las pers onas de seleccin de personal les cost un fuerte llamado de atencin por el manejo que le estaban dan do a los procesos de incorporacin, que evidentemente no eran transparentes. - 183

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 4. Comentario El amiguismo o en otras partes llamado Clientelismo es un fenmeno mundial que afecta a las grandes, medianas y pequeas empresas que sin darse cuenta sacrifican su productividad al contratar gente incapaz de estar al nivel de la responsabilidad del cargo. Dependiendo del capital de la empresa, no necesariamente este flagelo la lleva a la quiebra, pero s a la prdida de mucho dinero al tener que compensar la ineptitud de sus trab ajadores, sin contar el dao moral que le puede causar a trabajadores que como Miguel, tenan mucho para entregarle y jams le dieron la oportunidad. Cuando una empresa se preocupa d e tener la gente adecuada en el cargo adecuado; es decir, cuando logra aprovechar los talen tos individuales y adems cuenta con buenos lderes que conformen buenos grupos de traba jo, la empresa gana en productividad y competitividad, elementos fundamentales que cual quier pas en desarrollo requiere para alcanzar los altos estndares de vida de la clase obre ra y de la sociedad en general. Ah est la diferencia entre el desarrollo y el subdesarrollo; a saber, En la mentalidad con la que se asumen los procesos y las relaciones de las personas al interior de la empresa y al interior de la sociedad en general. 5. Conclusin La responsabilidad se define como el acto mediante el cual una persona asume las consecuencias de sus acciones intencionadas, que son los resultados de las decis iones que toma o acepta. Ser responsable involucra la capacidad de responder por nuestros propios actos, su valor moral y sus consecuencias no slo ante uno mismo, sino tambin, y de un modo muy especial, ante los dems, ya que los resultados de nuestras acciones recaen ta mbin en el otro. El otro es un referente muy fuerte que determina de una u otra manera nues tro actuar en el mundo, pues no estamos solos y en ese sentido, conciente o inconscientemente, el otro se ve afectado con lo nuestro. En ese sentido para el ser humano, ser muy bueno pens ar una y otra vez antes de actuar y sobre todo pensar cmo o de qu manera beneficia o perjud ica a los dems. Las reflexiones que evidentemente deben incluir al otro, necesitan estar acompaad as de la voluntad, que no es ms que aquella facultad humana que nos permite tomar de cisiones en base a los conocimientos dados por la inteligencia, cuando tenemos que tomar decisiones,

tenemos varias alternativas, en el caso de Miguel, nos damos cuenta que la volun tad del jefe de Miguel no fue suficientemente fuerte para tomar la mejor opcin, por lo que dec ay el respeto y la confianza de los empleados hacia l. Su capacidad de autoridad hubier a aumentado con el slo hecho de haber seguido los conductos regulares y haber tenid o en cuenta a su empleado para el cargo vacante. Finalmente vemos cmo la autoridad y e l respeto van a depender de la inteligencia (conocimientos) y de la voluntad para actuar e n consecuencia. - 184

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 78 Falsas promesas 1. Los hechos Patricia es la Asistente del Decano de la Facultad de Derecho de una de las universidades ms grandes de Chile y lleva trabajando all cerca de 5 aos ininterrump idos. Por su eficiencia e incondicionalidad termin hacindole el trabajo a muchas personas y atendiendo las consultas acadmicas y administrativas que correspondan al decano o su coordina dor acadmico. Patricia en un principio se senta mal porque saba que muchas cosas que el la atenda no le correspondan, pero al ver que el decano no solucionaba los asuntos, n i el coordinador concretaba nada, ella con su experiencia tom las riendas de la facult ad, la que nunca dej de funcionar perfectamente y as nunca se not la falta de carcter y autorid ad del decano y su coordinador acadmico. Con el paso del tiempo y con tanta experiencia acumulada por Patricia en la Facu ltad, tom la decisin de hablar con la jefe de personal para solicitar un aumento de suel do, ya que no vea justo ganar lo que ganaba cuando su trabajo era tan eficiente y oportuno. La Jefe de personal de la universidad no entendi las razones por las que a Patricia deba subi rle el sueldo, ya que ella prudentemente no quiso argumentar diciendo que prcticamente h acia el trabajo del decano y del coordinador acadmico, por lo que su solicitud no fue aco gida favorablemente. Patricia sin embargo vea que en la Universidad entraban secretari as y asistentes nuevas con mejores sueldos que el de ella y con menos responsabilidad , por lo que tom la decisin de dedicarse estrictamente a las funciones de su cargo. Cuando ella comenz a desatender los asuntos que no le correspondan, el decano le llam la atencin porqu e vea que haba bajado su rendimiento en el trabajo. Patricia le cont la entrevista con l a jefe de personal y que los resultado no haban sido los ptimos, por lo que se limitara a sus funciones. El decano prometi ayudarla con la oficina de personal para conseguir el aumento d el sueldo, pues bien merecido lo tena. Cuando efectivamente el decano comenz las gest iones para el aumento del sueldo de Patricia, por lo importante que resultaba para la facultad, ste fue removido de su cargo y todo quedo ah; lleg un nuevo decano, que no dud en apoya rse en la experiencia de Patricia para el manejo de la facultad. No pasaron seis mes

es cuando ella habl con su jefe y le explic la situacin en la que se encontraba. Tras esta nueva e ntrevista y un nuevo intento de su jefe en la oficina de personal, las cosas volvieron a que dar a mitad de camino, pues el nuevo decano comenz a ocupar otro cargo dentro de la misma univer sidad y ahora Patricia tendra que esperar lo que pasara con su tercer jefe. 2. Temas ticos involucrados. Responsabilidad, compromiso y dominio personal Patricia a pesar de sus intentos frustrados por lograr un aumento del sueldo nun ca dej las responsabilidades asignadas a su cargo y por el contrario, sigui haciendo ms d e lo que le pedan, pues es de su naturaleza entregar ms y mejor; adems entenda que su trabajo bi en hecho no poda depender del monto cancelado a fin de mes o del decano de turno; es decir, que ms all de esas externalidades la calidad de su trabajo depende de su vocacin y sobre todo de su talento, pues su realidad, con todas las dificultades que le presenta son una oportunidad no slo para fortalecerse y poner a prueba su disciplina, sino para co mprobar lo que ella es. - 185

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace Patricia despus de 7 aos sigue en la universidad y por su insistencia en el aument o de sueldo, uno de los antiguos jefes, que ahora tiene otro cargo importante dentro de la institucin, logr cambiar de dependencia, con el compromiso por parte de su ex jefe de luchar por una mejora en su salario, sin que hasta el momento suceda algo. Ella sigue a la espera de una mejor remuneracin como indicador del reconocimiento a sus labor y prudencia, pues ella cuando habl con la jefe de personal jams quiso utilizar como argumento la falta de compromiso de su jefe y el coordinador acadmico, lo que le hubiera permitido, tal vez, lograr su objetivo. Lo injusto es que Patricia sigue viendo cmo llegan nuevas personas a la Universidad, con los mismos conocimientos de ella, que las pondra en el mismo ran go y sin embargo, ganan ms. Sensatamente Patricia cree que all no tendr ni el sueldo ni el reconocimiento que ella espera y por lo mismo ha comenzado, con mucha tristeza a buscar nuevas oportunidades de trabajo, no slo para crecer ms en su oficio, sino para con solidarse econmicamente y poder iniciar otros estudios que la catapulten a donde ella cree que puede llegar. 4. Comentario El dominio personal es un proceso permanente y de toda la vida. Este le ha permi tido a Patricia conocer sus fortalezas y admitir sus debilidades, pues con sensatez rec onoce que independientemente de la experiencia que tiene en la universidad, sabe que es mu cho lo que le falta por aprender. Vista esta situacin desde afuera las personas podran afirmar q ue Patricia hizo cosas que no le correspondan y que si estuvo en algn momento cargada de traba jo fue porque ella as lo quiso y no por imposicin de sus jefes; sin embargo, cuando una p ersona tiene vocacin de servicio, no le es posible establecer los lmites claramente, pues lo nico que esa persona ve, es el compromiso de que las cosas funcionen bien y si de ella de pende para que todo est en orden, simplemente lo hace, sin preguntarse si esa tarea le corre sponde o no. Es una responsabilidad sin lmites que no seala culpables cuando las tareas no se h acen como deben ser, sino que se autoevala frente a los objetivos conseguidos. As pues, Patr icia no va a limitar en ningn momento su espritu de servicio o de compromiso por factores exter nos, seguir siendo lo que es y mejor; tal vez, en algn momento encuentre lo que merece. Por el

momento es feliz con lo que hace, pues su felicidad es interna y obedece a su na turaleza. 5. Conclusin El ser humano es, en cierto modo, una fuerza que se tiende entre la realidad y l a idealidad, es decir, entre lo que es y lo que quieres ser; y es precisamente lo que quiere, lo que le da sentido a su propia vida y a los esfuerzos por no acomodarse a una situacin si es que de verdad sta no le gusta. De esta manera el ser humano se convierte en un gran tras formador de realidades, ya que basta con tener una visin clara de lo que se quiere para di rigir todos los esfuerzos hacia esa nueva realidad. Desde la teora de la tensin creativa, La reali dad actual deja de ser un enemigo para transformarse en un aliado. Una visin precisa y penet rante de la realidad actual es tan importante como una visin ntida. Lamentablemente, la mayora de nosotros tenemos la costumbre de imponer prejuicios a nuestra percepcin de la rea lidad y terminamos desconfiando de nuestras observaciones, lo que nos va hundiendo en un mar de dudas. Lo ms recomendable para el ser humano es que confe plenamente en su visin pa ra que los dems tambin lo hagan y as evitar que los dems nos hagan falsas promesas. - 186

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 79 Prdida de autoridad 1. Los hechos Don Julio es un hombre muy adinerado que ha hecho fortuna trabajando fuertemente en el gremio textil. Ahora cuenta con tres grandes tiendas donde vende telas nacion ales e importadas. Tiene por costumbre contratar mujeres jvenes, de buena presencia y mu y bien habladas y aunque los sueldos no son buenos, las bonificaciones por venta hace q ue siempre encuentre vendedoras con esas caractersticas, pues aunque el salario que paga sup era slo en $50.000 pesos el mnimo, en comisiones de venta las vendedoras pueden hasta dup licar y triplicar su sueldo dependiendo de la poca del ao. Amanda, Teresa, Anita, Fabiola, Juliana, Andrea, entre muchas otras hacen parte de la nmina de don Julio que llega en dici embre a cerca de 25 vendedoras y 5 administrativas, todas ellas mujeres. En el gremio se le conoce como el harem de don Julio y a pesar de que se da para muchos comentarios, don Jul io dice que no vuelve a cometer el error que cometi hace un par de aos, al haberse involuc rado sentimentalmente con una de las empleadas. Sucedi en la temporada de navidad de 2003 cuando por el volumen de ventas contrat a 5 vendedoras ms, entre ellas Gloria, que en palabras de don Julio era una diosa . Gloria rpidamente se gan los afectos de don Julio por su calidad en el trabajo y su dispo sicin para ayudarlo en todo lo que necesitara. Pasada la temporada de Verano, don Julio le hizo contrato indefinido a Gloria y ella en seal de agradecimiento le dijo que l poda conseguir d e ella lo que quisiera, que contara con ella sin reservas para lo que fuera. Esas palabras calaron hondo en don Julio y no demor en invitarla a salir; primero a un cine, luego a bailar h asta que comenzaron a pasar los fines de semana juntos. Una relacin normal, excepto por qu e don Julio estaba en proceso de separacin de su esposa y Gloria estaba recin casada con su marido, quien crea que don Julio estaba abriendo una nueva tienda en Valdivia y l a administradora sera Gloria, motivo por el cual viajaba constantemente los fines d e semana. La felicidad de don Julio hizo que rpidamente confiara en Gloria y las consecuencias no se hicieron esperar. El marido de Gloria comenz a sospechar y Gloria comenz a faltar a sus obligaciones como pareja y como vendedora. El inesperado anuncio de que Gloria e staba embarazada puso muy nervioso a don Julio, porque pens, hasta el octavo mes, que e

l beb era de l, situacin promovida por Gloria para sacar el mayor provecho de la situacin . 2. Temas ticos involucrados. Templanza, responsabilidad y culpa Claramente a don Julio le sucedi lo que le sucede a la mayora de los hombres que n o controlan sus tendencias y terminan esclavos de sus pasiones. En el contexto del trabajo en el que se desenvuelve don Julio es obvio que, si no cuida la distancia necesaria en tre l y sus empleadas, va a terminar involucrado en una situacin embarazosa, en la que, en pr imer lugar, falta a sus compromisos matrimoniales, hace faltar a los compromisos de la emple ada en cuestin y luego comienzan a confundirse los planos personal y profesional en las relaciones laborales. - 187

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace Gloria una vez supo que estaba embarazada, aprovech la situacin para ausentarse constantemente del trabajo y manipular a don Julio para que ste accediera a sus p eticiones. Nunca hubo malos tratos ni mala atmsfera en el trabajo, pues a ninguno de los dos les convena que se supiera la relacin existente. Lo peor de todo fue que don Julio per di autoridad sobre Gloria como empleada, pues sobre el mes cinco de su embarazo, Gl oria prcticamente cobraba por el secreto, ya que nunca se volvi a presentar al trabajo, pero en nmina est el pago efectuado, incluso, con algo de comisin sobre las ventas. Ya en el mes ocho, Gloria decide contarle a don Julio que el hijo que esperaba e ra efectivamente de su marido y que as no lo fuera, ella sostendra esto por el bien d e su matrimonio y dignidad . Cuando don Julio recibi la noticia tuvo un sentimiento encon trado de rabia y felicidad, porque a pesar del engao, senta que no estaba preparado socialm ente para afrontar este escndalo. Hoy Gloria sigue siendo empleada de don Julio, pero en su condicin de madre l no se atreve a sacarla de su empresa, adems de que entre ellos hay un s ecreto muy bien guardado . Poco a poco ha ido recuperando la autoridad sobre su empleada, pues para disimular la situacin, Gloria debe como mnimo cumplir con las reglas y horari os de la empresa. Sin embargo, a pesar de que don Julio nunca ha sido autoritario, siente que sobre Gloria no tiene mayor control. A l le convendra que ella dejara la tienda por su p ropia voluntad, para cerrar un triste captulo en su vida y nunca ms volver a cometer el error. 4. Comentario El sentido comn siempre ha dicho que lo mejor es no mezclar los sentimientos y las pasiones con los negocios, ya que los resultados no siempre son beneficiosos par a la empresa y las personas. Esto fue lo que le sucedi a don Julio, quien haba tenido esto muy pr esente, pero ante Gloria su teora se derrumb, pudo ms el instinto que la razn y la voluntad de co nservar la distancia suficiente con sus empleadas; y es que lo complicado de la tica radi ca en que nuestro actos deben ajustarse lo ms que puedan a los principios y las normas, par a lo cual los seres humanos requieren de un esfuerzo adicional al entendimiento de los concept os. Actuar en consecuencia siempre ser un reto para los seres humanos. 5. Conclusin Cuando la autoridad necesaria para el buen funcionamiento de las empresa se debi

lita, las personas involucradas entran en un desgaste producto del cuestionamiento y l os reproches constantes, al grado de producir estrs y una baja de rendimiento y concentracin en las labores diarias, lo que implica de paso que la productividad del individuo, de l as empresas y del pas se ve seriamente comprometida. Con esto, el tema de las virtudes cobra releva ncia y vigencia, pues ante cada situacin los seres humanos debemos pensar una y otra vez antes de actuar o tomar una decisin; es decir, debemos poner en prctica la prudencia, la qu e a su vez conectar otras virtudes segn sea el caso. Entender la propuesta terica de las virtu des parece tarea fcil, lo complicado es poner esa teora en prctica, ese es el reto. - 188

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 80 Comprar Voluntades 1. Los hechos Augusto es docente y en los veinte aos que lleva enseando en la educacin superior, nunca ha dejado de darle el mismo consejo a sus estudiantes en la primera clase: Chiquillos, nunca se les olvide comprar voluntades hasta en los grupos de ms bajo rendimiento acadmico los estudiantes le preguntan a qu se refiere con eso; sin embargo, no poda faltar la excepcin. Sucedi en el primer semestre de 2007 que al inicio de la clase le com ent a cierto grupo que no se les fuera a olvidar comprar voluntades. Augusto despus de ese consejo se qued esperando la pregunta, pero la pregunta jams lleg y Augusto, impresionado p or la velocidad de este grupo para entender los consejos, parti con la presentacin del c urso. El curso, contaba con una particularidad y era la mezcla de dos secciones, una c on estudiantes brillantes y la otra con estudiantes que estaban, como se dice coloq uialmente, por pasar el rato. Coincidencialmente all estaban Natalia y Constanza, la primera con antecedentes de ser una estudiante con rendimiento acadmico bajo, siempre al lmite de perder po r inasistencia y con el psimo hbito de nunca atender a clase, lo que molestaba profu ndamente a los profesores, en cambio Constanza era la mejor estudiante del instituto, tena todo lo que un buen profesional debe tener: virtudes, vocacin, talento y respeto por la gente , sus profesores y colegas. Natalia, como saba que el profesor era muy exigente, se la pasaba por fuera de clase, llegaba tarde y constantemente peda permisos para ir al mdico. El reglamento era muy claro para ella, si pasaba del 25% de sus faltas, perda el ramo por inasi stencia. Habiendo llegado al tope de las faltas el profesor, como era habitual en l, le ad virti de su situacin crtica en la asistencia y que otro permiso para ir al mdico la perjudicara. Constanza por su parte, siendo la mejor alumna del instituto, tuvo un semestre particularm ente difcil, por la enfermedad de su madre, por las dificultades presentadas en el transporte pbli co y por que le detectaron una enfermedad que requera de un tratamiento urgente para evitar un a intervencin quirrgica. El caso era que, mientras Natalia deca que iba al mdico slo pa ra no estar en clase, Constanza realmente tena problemas; de hecho la actitud era bien diferente. Mientras Natalia se rea de la travesura infantil y crea que engaaba a su profesor, Constanza presentaba sus citas mdicas, sus incapacidades y sus controles mdicos, adems de sie

mpre estar enterada de que pasaba en clase, para estar a la orden del da. Finalizando semestre y con las notas definitivas y el registro de asistencia con solidado, Natalia tuvo una nata final de 3.8 y Constanza de 5.2. Ambas estudiantes, se ace rcaron al profesor para pedirle una oportunidad de subir el promedio; la primera para pasa r el ramo y la segunda porque crea que poda dar ms, pues su promedio de carrera era 6.5, lo que evidenciaba su capacidad y entrega a la carrera. 2. Temas ticos involucrados. Voluntad e inteligencia La voluntad es una fuerza que debe mezclarse con la inteligencia para obtener lo s resultados que esperamos de ella; no obstante as como el ser humana desarrolla su inteligencia tambin debe fortalecer su voluntad para que funcione al nivel de las circunstancias. En este caso, la voluntad de Natalia es superada por su irrespon sabilidad y visin relajada de la vida, mientras que Constanza ha fortalecido mucho ms su volun tad y as va logrando acercarse a las metas propuestas. Si no hay voluntad, difcil que alca ncemos las metas que nos hemos propuesto, por muy humanas o brillantes que estas sean. - 189

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General 3. Desenlace El profesor Augusto lo primero que les pregunt era si recordaban el consejo que l es haba dado el primer da del curso y la respuesta fue positiva, la segunda pregunta fue si entendan el consejo, a lo que Natalia contesto que se trataba simplemente de hace r cualquier cosas para que los dems hagan por uno lo que uno quiere y necesita, Constanza por su parte comento que comprar voluntades no era ponerle precio a la voluntad de las person as, sino ms bien ser agradable para ganar un espacio en la voluntad de los dems, al mismo tie mpo que los dems ganan espacio en la propia voluntad. Aunque las respuestas apuntan a lo mismo, reflejan una actitud diferente ante la vida. La primera cree que los dems deben d oblegarse a sus deseos sin ella tener que entregar nada a cambio, mientras la segunda tiene muy claro que se trata de ganar espacios en la voluntad de los dems al tiempo que uno se brinda a las dems voluntades. Tras esta respuesta, que refleja una clara diferencia de actitud ante la vida, Augusto formul la tercera pregunta: Por qu debo acceder a la solicitud de cada una de ustedes? Natalia, en tono agresivo contesta: porque ustedes los profesores estn a l servicio de nosotros los alumnos, somos los que pagamos para que a ustedes les paguen. Const anza casi con vergenza ajena, le reprocha a Natalia esa opinin, pero sin entrar en detalles, Constanza cree que, a pesar de su enfermedad y su inasistencia, se ha esforzado por aprend er y ahora que ha terminado el semestre tiene tiempo de hacer otro esfuerzo por el ramo, si empre y cuando el profesor se lo permita. Una vez escuchados los argumentos de una y otr a estudiante, accedi a la solicitud de Constanza y neg la de Natalia, por obvias razones. Al da siguiente el profesor recibi varios mail del Director de Carrera, del Direct or de la Sede y del padre de Natalia, para apelar por la decisin y la fuerza del argumento e ra la injusticia que se cometa al darle la oportunidad de subir el promedio a Constanza y no ayudar a Natalia, pues la oportunidad la merecan ambas alumnas. Para no desgastarse con el tema, el profesor llam a ambas estudiantes y les puso un trabajo con las mismas pautas y l as mismas exigencias y el plazo era de una semana. Pas la semana y Constanza lleg con el tra bajo mientras Natalia le pidi al jefe de carrera para que hablara con el profesor para que le concediera dos das ms para la entrega, peticin que fue aceptada por el profesor. La sorpresa

fue mayor cuando el trabajo de Natalia haba salido todo de un una pagina de Inter net, desde el ttulo, los subttulos, los prrafos, la temtica y la conclusin pertenecan a un profes or mexicano. Por supuesto Constanza tuvo una nota de 7.0 por el excelente trabajo y Natalia una nota de 1.0 por el plagio. Cuando el profesor dio los resultados, los profesores y directivos con cara de vergenza entendieron la desfachatez de Natalia al pedir un segundo califi cador para ese trabajo, al tiempo que la estudiante lloraba porque nadie la ayudaba. El pro fesor en voz serena le dice: Natalia, hay que comprar voluntades. Natalia no se matricul para el segundo semestre y Constanza se recuper de sus dolencias y espera graduarse muy pronto. 4. Comentario El profesor no tuvo que enfrascarse en justificaciones ni juicios apasionados ya que las cosas caen por su peso; y aunque nunca estuvo de acuerdo en darle otra oportunid ad a Natalia, porque nunca compr su voluntad, en la nota final no medi su criterio sino la irresponsabilidad de la estudiante, pues muchos a simple vista podran haber argum entado que el profesor no tena ningn aprecio por Natalia y por eso la nota de 1.0 y mucho apr ecio por el rendimiento y nivel de Constanza y por eso la nota de 7.0. - 190

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General El valor, segn Ortega y Gasset, es una cualidad de las cosas y de las personas qu e nos hacen sentir cmodos en el mundo; es as como una persona con valores morales como e l Respeto, la Tolerancia, La Justicia, el Dilogo, entre otros, nos brinda mayor con fianza, comodidad y simpata que una persona que se dedique a Robar, mentir o estafar. Nue stros valores y principios no slo deben servir para sentirnos cmodos con los dems, sino p ara que los dems se sientan cmodos conmigo, debe existir una reciprocidad, que Natalia tal vez no entendi, pues su concepto es que los dems, sobre todo los profesores deben estar p ara servirle sin que ella no tenga que hacer ningn esfuerzo. La pregunta, desde mi co ndicin humana es: Qu hay en mi para que los dems me acojan, me brinden su amistad y colaboracin? En otras palabras, qu hay que los haga sentir cmodos? Es una pregunta constante que nos tenemos que hacer en todos los ambientes que nos movemos, para comprar voluntades; es decir, para que los dems accedan a colaborarnos solidariamente con nuestros requerimientos sin que se sientan utilizados, manoseados y manipulados. Cuando c ompro voluntades me rodeo de gente que est dispuesta a hacer mucho por m y en ese sentid o se facilitan las cosas en la vida, sin olvidar por supuesto que es un ejercicio hum ano y como tal, recproco. Por ltimo, la voluntad necesita estar acompaada de inteligencia para seleccionar m uy bien los actos y las acciones compartidas con los dems. A Natalia, por ejemplo, c on un poco de inteligencia y disciplina le hubiera bastado para haber comprado la voluntad del profesor. 5. Conclusin Parafraseando un poco a Alejo Sison en su texto Los hbitos, el inters compuesto del

capital moral , el valor tico de una accin deriva del conocimiento y del consentimie nto con los que se realiza, es decir, que la accin se basa en la inteligencia y la voluntad. As, Un acto adquiere significado humano y cuenta como capital moral slo hasta el punto que in volucra estos dos elementos de la individualidad humana. Un individuo asume entonces la responsabilidad de las acciones desde un esfuerzo deliberado y conciente. El otr o elemento importante en el valor tico de las acciones humanas tiene que ver con la habitual idad con la que se repiten las acciones, lo que le permite construir hbitos o virtudes. Con l os tres elementos mencionados, descubrir la intencionalidad humana es mucho ms fcil; as, la

Intencionalidad de Natalia era la de fastidiar al profesor y obligarlo a soluciona r sus problemas, los mismos que pudo evitar si hubiera combinado la voluntad y la inte ligencia con la buena habitualidad. Ni modo de pensar que se trataba de un caso aislado, era ms bien parte de su carcter, el mismo que le ha dado la identidad que hoy tiene de mala e studiante. Constanza por su parte ha sido capaz de crear una identidad de buena estudiante, siempre colaboradora y est bien dispuesta, con un respeto por los profesores y un sentido de responsabilidad que le permiti comprar voluntades. - 191

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General II PARTE Descripciones para la construccin de casos Caso 1 Mara, junto a tres compaeras, son las encargadas del archivo de uno de los bancos ms importantes de Chile; por all pasan todos los documentos confidenciales de los cl ientes del banco y manejan una base de datos importantsima para la entidad financiera, como capital de cada cliente, deudas con otros bancos, prstamos hipotecarios y registros en Dicom , entre mucha otra informacin. Mara por ser la ms antigua en aquella dependencia tiene algu na autonoma y ventaja sobre las dems, sin que esto signifique que ella es la jefa del archivo; simplemente por su experiencia las dems acuden a ella para resolver alguna duda. Teresa, la ms nueva en el archivo se ha convertido en su ms fiel amiga y es ella quien le col abora con el trabajo, incluida la entrega semanal de la base de datos actualizada a Julio, un amigo de Mara. Al poco tiempo Teresa se da cuenta que Julio no tiene nada que ver con el b anco y que la informacin que Mara le suministra es confidencial. Ante la sospecha, Teresa dec ide hablar con Mara y preguntarle por el envo de esa informacin a Julio, la respuesta no fue m uy clara, por lo que Teresa decidi no seguir ayudndole. Las sospechas de Teresa se hicieron efectivas cuando cierto da se encontr con Julio y l le cont que Mara lo que haca era suministrar le la informacin actualizada de la base de datos del banco a una compaa de seguros, todo por unos pesos de ms. La indignacin de Teresa fue tal, que habl con Mara y le exigi que parara los envos de informacin, pues de lo contrario ella hablara con su jefe y le contara la verdad. Mara de forma cnica y descarada le dice que si ella cuenta las dos caen, p ues las cmaras del banco registraron la salida semanal de Teresa, con documentos en mano y a la misma hora, lo que resultar obviamente muy sospechoso para el banco. Qu debe hacer Teresa? Temas ticos involucrados Desenlace Comentario Conclusin - 192

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 2 Pedro es un joven que vive en un barrio muy bueno de la ciudad y gracias a que s u familia es adinerada, al cumplir los 18 aos su padre le regal un auto para que se moviliza ra y pudiera ir a la universidad. La juventud de Pedro, ms la necesidad de hacerse ms v isible frente a las compaeras del curso, lo convirtieron en un corredor de F1 por las ca lles de Santiago. Sumado al exceso de velocidad con la que transita, en las noches tiene el vicio de pasar los semforos en Rojo, generando tensin no slo en otros conductores sino a las personas que lo acompaan en su auto. No llevaba 6 meses con el auto cuando en una esquina, a 110 Km. por hora y semforo en rojo, choc con un camin al que por su tamao no le paso nada, pero el auto de Pedro qued totalmente destruido. Por fortuna no hub o muertos pero s heridos de consideracin. Pedro muy asustado le pidi a los compaeros que minti eran diciendo que el camin haba pasado la luz en Rojo y que l era inocente de todo, con el fin de que el seguro hiciera que el dueo del camin pagara los gastos de hospitalizacin y l a reposicin de su Vehculo. El padre de Pedro, convencido de que su hijo era muy resp onsable al conducir, pues en seis meses no le haba pasado nada, contrat a un Abogado para su defensa; un caso aparentemente fcil si todos dan la misma versin. Catalina y Luis estn de ac uerdo en mentir, mientras Carolina no esta muy convencida de hacerlo, pues le parece inju sto con el conductor del camin que nada tiene que ver con la irresponsabilidad de Pedro. Ser m ejor decir la verdad y perder la amistad de Pedro? Temas ticos involucrados Desenlace Comentario Conclusin - 193

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 3 Tres estudiantes de una gran instituto, cuando cursaban curto semestre de sus ca rrera y con excelentes relaciones con el director de carrera y coordinador, decidieron i nscribir un ramo que se cruzaba con su horario habitual de trabajo; la esperanza era que el direc tor de la carrera les ayudara a pasar el ramo slo presentando las pruebas sin tener que asi stir a las clases. Cursado medio semestre, cuando llegaron a la segunda prueba, el profesor les hizo saber que estaba reprobando el ramo por inasistencia y la respuesta de ellos, de safiante fue: Hable con el director. Efectivamente el profesor consult sobre la situacin al dire ctor y ste le coment que haba que ser flexible con los estudiantes que trabajaban, pues de su tr abajo dependa el sostenimiento de sus estudios. Obviamente el profesor pregunta por el significado de la flexibilidad, pues el reglamento estudiantil, siendo muy flexible dice exa ctamente el porcentaje de faltas. Finalmente el director le sugiri al profesor flexibilizarse un poco ms all del reglamento. En la semana diecisis, estos estudiantes registraban a la fecha e l 85% de faltas y la determinacin del profesor fue la de reprobar a estos estudiantes por inasistencia. Cuando llegaron al examen final el profesor le hizo saber que ya haban reprobado y que no tena sentido hacer el examen final. Ellos de inmediato fueron a hablar con el dir ector de la carrera para que los escudara en la irresponsabilidad y lo que hizo fue mandar u na nota sugiriendo al profesor que les permitiera hacer el examen, pero el profesor aduca que por encima de cada uno de los empleados de aquel instituto estn las normas para ser c umplidas y acatadas por todos. Llenar una regla de excepciones es invalidar la regla. Final mente los estudiantes no presentaron el examen y reprobaron por inasistencia, lo que gener una mala relacin del profesor con el director de la carrera, que al parecer, tiene por cos tumbre conceder muchas alternativas a los estudiantes de la carrera. Se obedece a las normas o a los hombres? Temas ticos involucrados Desenlace Comentario

Conclusin - 194

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 4 Toms es un excelente cocinero egresado de una de las mejores escuelas de gastrono ma de la ciudad y en su bsqueda desesperada de trabajo logr conseguir trabajo en un P ub donde se ofrecen algunos platos ligeros y tablas que no demandan mucho de l, simplement e atender los pedidos en la cocina y velar por que los platos y tablas lleguen bien a la m esa. La mayor ganancia del bar est en los tragos, por lo que la comida es algo adicional al neg ocio y por lo mismo las condiciones en las que se encuentra la cocina son lamentables, no slo p or el espacio tan reducido, sino por que se encuentra al lado de la bodega donde se al macenan las cajas de licor y las canecas de basura, las que deben botarse todos los das. Por la cocina circula todo tipo de gente, desde los que cargan y descargan las cajas de bebida s y licores, pasando por los que recogen la basura, hasta los garzones y dems gente del bar. T oms, incmodo con esta situacin decide hablar con el dueo del bar para tratar de convence rlo de que las condiciones de la cocina, no son las ms adecuadas y que debe buscar otro lugar o hacer alguna remodelacin para tener por lo menos condiciones de higiene con las c uales se pueda cocinar. La respuesta del dueo del bar fue que la comida no daba tanta gana ncia como la venta de licores y que por ningn motivo entrara en gastos. Toms sigui trabajando all pero sintiendo que todo lo que le haban enseado en la escuela no se aplicaba para nada, obviamente entenda que el error estaba en el manejo del bar y no en lo aprendido. Su dilema era si segua trabajando en aquel bar donde todo se haca mal o renunciaba y buscaba un nuevo trabajo. De seguir all intentara persuadir al propietario para que hiciera l os cambios necesarios y si buscaba un nuevo trabajo tendra que ser en un lugar donde l pudier a aprender y a la vez aplicar lo aprendido; slo que la realidad comenzaba a mostrar le una distancia considerable entre la teora y la prctica. Debe la teora modificar la reali dad o la realidad modificar la teora? Preguntas profundas sobre el desempeo laboral que com ienza a hacerse Toms y que con toda seguridad se la hacen los miles y miles de recin egres ados de gastronoma que viven otras realidades diferentes en cada uno de los restaurantees y bares a donde van con sus conocimientos.

Temas ticos Involucrados Desenlace Comentarios Conclusin - 195

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 5 Ana Mara es asistente del centro mdico Los Palomos ; trabaja hace 6 aos con el psiquiatra del centro y es quien supervisa las citas mdicas y la entrega de medic amentos. A lo largo de los aos los visitadores mdicos la conocen muy bien y parten su jornada en el centro mdico, repartiendo las ltimas innovaciones en el campo de los medicamentos para di ferentes patologas psiquiatritas, muchas de ellas no han sido probadas en personas y estn e n un proceso de evaluacin, para esto se necesita de pacientes que estn dispuestos a pro bar nuevos medicamentos y seguir un tratamiento controlado. El doctor Muniz, sabe de esto y est en contra de la administracin de drogas nuevas sin saber los efectos secundarios que podran generar y las complicaciones que esto pueda conllevar. Por esto tiene controlado el ingreso de los visitadores mdicos y la entrega de medicamentos debe ser supervisada por l. Ex isten muchos pacientes del doctor que llevan varios aos atendindose con l, muchos de ello s de bajos recursos, a ellos est destinada la entrega de los remedios. Los visitadores mdicos llegan muy temprano a la consulta mdica, siempre que el doctor no se encuentre, dejan medicamentos con las indicaciones para su administ racin y se van, Ana Mara recibe algunos regalos de parte de ellos con el fin de que ella rep arta los medicamentos previa inscripcin mdica. Ana Mara siente que es su deber repartir los medicamentos, ya que los costos de u n tratamiento psiquitrico son muy elevados y cree que teniendo tanta medicina en su s manos sera muy egosta en no darlos. Cada da aparecen pacientes a recoger sus medicinas, e lla les ha dicho que son los mismos que el doctor les receta, simplemente con otro nombr e. Ella no ha dimensionado el riesgo que se corre con la entrega de medicamentos, pero sabe qu e est haciendo algo malo, ya que debe recurrir a varias artimaas para sacarle la firma al doctor para llenar las fichas de inscripciones de los pacientes. Con el paso del tiempo varios pacientes han sufrido severas crisis sin razn apare nte, el mdico les ha consultado por su tratamiento sin saber que ellos estn consumiendo ot ro tipo de drogas. Un da el doctor recibe un llamado desde el Hospital Psiquitrico para co nsultarle acerca de las dosis de medicamentos de un paciente, el seor Williams, cuando el e ncargado del hospital le seala el nombre del medicamento, el doctor Muniz seala que su paci

ente est tomando otro tipo de medicamento e indica que desconoce el nombre sealado. Con es ta llamada el doctor Muniz presume que algo est pasando. Dnde est el dilema tico, en los pacientes o en la actitud de Ana Mara? Ana Mara debe ayudar a los pacientes con los medicamentos? Por qu? Temas ticos involucrados Desenlace Comentario Conclusin - 196

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 6 Luca est casada con Jess desde hace 2 aos y acaba de graduarse en ingeniera de sistemas; su ilusin es ayudar a su esposo con las responsabilidades del hogar, ya que han adquirido una serie de deudas que deben cubrir. Una vez que Luca ha terminado de hacer su Currculum Vitae le pide a Jess que se la revise para ver si tiene errores, obviame nte, antes de llevarlo a un par de empresas. Cuando Jess lo revisa se da cuenta que hay una serie de datos que no corresponden a la realidad, como por ejemplo, dice que trabaj dos aos como consultora de una empresa multinacional y que fue asesora del presidente de una compaa naviera. Jess entonces le sugiere a Luca que elimine esa informacin del Currculum, e lla piensa que la informacin no es falsa del todo, ya que realmente trabaj apoyando un os proyectos de la multinacional y su cercana con el presidente de la naviera tambin le ha permitido una serie de consejos al presidente. Jess insiste que una cosa es dar a lgunos consejos y algunas sugerencias en proyectos y otra distinta autonombrarse consul tora, cuando nunca ha habido de por medio contratos o pago de honorarios. La discusin entre Jess y Luca tiene que ver con el alcance de los trminos que Luca pretende utilizar en su Currculum, lo que efectivamente la comprometera con una ex periencia que aun no tiene y a su vez involucra personas que a lo mejor no pueden dar test imonio de sus conocimientos. La posicin de Jess parece mucho ms sensata que la de Luca, sin embarg o ella cree que Jess se pasa de miedoso. El argumento de ella para poder entrar con fuerza a un mercado laboral tan competitivo, es dndole relevancia a las cosas que uno hace. En palabras de Jess, Luca miente en su currculum importancia a las cosas que aunque pequeas, pueden e revelar la informacin en un currculum. Qu creen sera su posicin? Qu desenlace tiene este dilema pretende Luca? Temas ticos involucrados Desenlace Comentario Conclusin - 197 y en palabras de Luca, es darle ser fundamentales al momento d de la posicin del uno y del otro? Cul si se pone o no la informacin como la

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 7 Juan es el junior de una compaa de correos y cumple un horario de 9:00 a 17:00 hrs . Su responsabilidad es la entrega de facturas de la empresa de Cable y para alcan zar las entregas a tiempo debe por lo menos entregar 300 facturas diarias. De su orden d epende que pueda sectorizar las entregas para un mayor aprovechamiento del tiempo. El prime r ao trabaj bajo la supervisin de un jefe de cuadrilla, quien diriga a 8 personas con responsabilidades diferentes, pero por recorte de personal, este grupo qued sin s upervisor y cada quien debe responder por las entregas diarias; su nico control es la planill a donde las personas le firman al recibir la factura. Juan da a da se vea alcanzado de tiempo y en muchas ocasiones le toc extender su jornada de trabajo hasta las 18:30 hrs para alcanzar la cuota diaria, sin embargo vea que sus compaeros de trabajo eran relajados y extendan el t iempo de la colacin ms de la hora y la jornada la terminaban media hora antes. Cuando Ju an habl con uno de los compaeros y le pidi que le diera la clave para que el tiempo le rin diera, este le cont que se trataba de entregar la mitad de lo que corresponda y la otra mitad botarlo a la basura y en la planilla de control inventarse las firmas y los nombres de las pe rsonas que reciben. Al principio Juan intent trabajar de esta manera, pero su alto grado de responsabilidad no le permita irse a su casa tranquilo al saber que muchas person as no estaban recibiendo la factura y que eso les causara retrasos en los pagos y poste rior corte del servicio. Cuando Juan comenz a calcular las consecuencias de los actos se dio cue nta que era mucha la gente perjudicada y prefiri seguir extendiendo su jornada hasta las 18:3 0 hrs. y en muchas ocasiones sacrificar el tiempo de la colacin. Al cabo de seis meses de estar trabajando sin supervisor, comenzaron los reclamo s de las empresas que contrataban el servicio de correos y detectaron que algunos sec tores y todas las empresas, excepto la de cable, tenan problemas en las entregas. Una vez obser vado este fenmeno, llamaron a Juan y le solicitaron ser el supervisor de esa cuadrilla. Al hablar con el gerente de la compaa le pidi prescindir de los servicios de las personas que actual mente hacan el trabajo de mensajera y le pidi armar l mismo su propio equipo. As, cuando Ju an asumi como supervisor de la cuadrilla, cambi a todos los repartidores de facturas, contrat gente nueva y fue muy riguroso en la supervisin de las entregas, al pensar que la

confianza es muy buena, pero en estos casos el control es mucho mejor. Los compaeros de Juan lo calificaron de injusto al momento del despido, pero Juan , al saber de los vicios que ellos haban adquirido, prefiri entrenar a nuevos repartido res y evitar los vicios y las irresponsabilidades. Fue injusto Juan al solicitar el despido de sus compaeros?, Haba otra solucin para corregir los errores y poder responder con eficie ncia a las empresas? Temas ticos involucrados Desenlace Comentario Conclusin - 198

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 8 Freddy es un excelente mecnico automotriz y su experiencia lo ha llevado a un gra n reconocimiento por parte de la compaa y los clientes de una gran marca japonesa, a l grado de que muchos prefieren esperar hasta ser atendidos por l, antes de ser atendido por otro mecnico. Freddy al ver dicha situacin comenz a verse saturado por tanto trabajo y h abl con los dueos de la concesionaria para que le aumentaran la comisin en horas extra s, pero estos no quisieron argumentando que esto se sala de los parmetros de la nmina entre gados por la empresa. Freddy vio que al final del mes los sueldos de los mecnicos no di fera en ms de $ 30.000, lo que era injusto por la cantidad de trabajo que el tena y lo relaj ado que otros trabajaban. Al comentar esto con algunos clientes, muchos de ellos comenzaron a incentivarlo para que montara su propio taller, con el compromiso de seguir buscando su asesora tcni ca. Este Rumor lleg a odos de su jefe inmediato quien lo interpret de inmediato como un acto desleal hacia la empresa, lo que cre un ambiente laboral muy complicado para Fred dy. Sin embargo l, sin hacer caso a las presiones de su jefe, dej de trabajar horas extras , las que comenz a emplear en su nuevo proyecto. La estrategia de Freddy consisti en conserv ar su trabajo estable para hacer un prstamo en el banco y con este dinero montar un peq ueo taller en el patio de su casa, para poco a poco ir ganando los clientes suficientes par a independizarse definitivamente. Cuatro meses despus de que Freddy no volvi a hacer horas extras, los clientes comenzaron a retirarse y a buscar a Freddy en su propio taller. El soci o mayoritario llam a Freddy a ofrecerle un aumento salarial y una mejor comisin en las horas ext ras con tal de recuperar a los clientes que se haban retirado, pero Freddy fue muy claro y le cont que incluso l estaba pensando en retirarse, ya que haba montado su propio taller para atender a la gente que lo buscaba. El socio mayoritario se mostr extraado con lo que estaba haciendo Freddy, pero ste le cont que meses atrs haba solicitado un aumento en las comisiones de las horas extras sin recibir una respuesta positiva, por el contrario, se le haba generado un ambiente que lo haba llevado a pensar en retirarse de la concesionaria. Despus de la reunin con Freddy, el socio mayoritario decidi cambiar de jefe de taller y tras el retir o de Freddy de la

empresa, decidieron mejorar las condiciones laborales de los mejores mecnicos par a evitar que se fueran de all. Por su parte Freddy esta en su taller, trabajando con mucho sentido de responsabilidad y con una clientela fija que le da tranquilidad econmica. Cree que el proceso de Freddy fue correcto o por el contrario fue infiel a la empresa? Debe sentirse culpable Freddy por que a su jefe lo echaron de la empresa? Temas ticos involucrados Desenlace Comentario Conclusin - 199

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 9 Luis pertenece a un hogar constituido por sus padres y tres hermanos. Tanto el p ap como la mam trabajan duramente para sostener el hogar, sin embargo, los altos costos e n la alimentacin, vivienda y educacin, hace que las condiciones de vida sean bajas. Lui s por su parte, se invent una forma de hacerse a unos pesitos de ms con los que puede comprar la colacin todos los das. Consiste en aprovechar su condicin de pobre para pedirle plata a los profesores, compaeros y vecinos, sin que sus hermanos y padres se enteren de lo q ue hace. Cada da Luis recoge entre tres y cuatro mil pesos y se da el lujo de comer helado s y pasteles sin privarse en costos. Al cabo del tiempo los profesores le colaboraban menos y los compaeritos dejaron de ayudarlo, entonces Luis para no caer en sus ingresos, come nz a visitar otros barrios e incluso, algunos das no iba a clase para irse a los semfor os a pedir dinero. Lo que llamaba la atencin de los profesores era que los hermanos de Luis no pedan plata y en una reunin de apoderados el profesor jefe habl con el padre de Luis y l e cont el hbito que ste tena de pedir plata a los profesores y compaeros. El padre de Luis sorprendido, le cont al profesor que a pesar de sus condiciones econmicas, nunca l os hijos han tenido que salir a pedir dinero para llevar comida a la casa. Por la noche, cuando todos estaban reunidos tomando las onces, el padre de Luis le pregunt si era verdad lo que el profesor le haba contado; despus de un largo silencio Luis neg todo y su padre, sin darle ms trascendencia al asunto cambi de tema y jams se volvi a mencionar algo sobre el asunto. Por un tiempo Luis dej de pedir plata, pero pronto volvi a pedir y pedir d inero, slo que sus necesidades cada vez eran mayores y tena que dedicarle ms tiempo a lo que este consideraba un trabajo . Cuando cumpli los 18 aos, se fue de la casa, sin dar ms explicaciones que su deseo de libertad, rent una pequea casa en un barrio humilde y se dedic a pedir plata en los semforos de ocho de la maana a seis de la tarde, con uno s ingresos entre diez y quince mil pesos diarios, suficiente para vivir sin tanto esfuerzo, segn palabras de Luis. Es cuestin de saber vivir de la caridad humana y para eso no ha y que estudiar tanto ni trabajar y menos tener que soportar a un jefe dando rdenes. Eso es libertad? Est bien vivir y abusar de la caridad humana? Puede ser considerado un tr abajo lo que hace Luis?

Temas ticos involucrados Desenlace Comentario Conclusin - 200

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 10 Fabiola es una joven de 25 aos que se dedica a la industria del turismo. Su mayor virtud es el manejo del idioma ingls dado que vivi en Estados Unidos cinco aos y decidi ins cribirse en una escuela de turismo para convalidar algunos ramos y terminar la carrera qu e haba iniciado fuera de Chile. Los ramos que tenan que ver con la administracin hotelera , organizacin de eventos y habilidades comunicacionales, le fueron homologados y lo nico que tuvo que ver en rigor fue lo relacionado con Geografa, sobre todo la chilena, don de presentaba ms vacos. Sin embargo, nunca se le vio con mucho entusiasmo por aprender geografa Chilena, pues su idea era volver a los Estados Unidos y operar desde all. Una vez que termin su carrera recibi una oferta laboral interesante, que le permitira juntar un diner o para su viaje al exterior. Dicho trabajo consista en atender y guiar a turistas orientale s, chinos y japoneses bsicamente, quienes siempre pedan un gua con buen manejo de ingls. Al principio fue agradable, sin embargo comenz a enfrentarse a preguntas cada vez ms complicadas o solicitudes de nuevos sitios tursticos y para salirle al paso a las dificultades, decidi mentir cada vez que se encontraba con una pregunta cuya respuesta ignoraba ; as, todos los turistas se iban con la sensacin de haber aprendido algo de Chile y su geografa. Con lo poco que aprendi y las mentiras que se inventaba cuando no saba algo, fue sufic iente para conservar el trabajo durante cinco aos y con muy buenos ingresos, sin que los jef es jams se enteraran de su estrategia; lo reprochable en la actitud de Fabiola fue que a pe sar de las mltiples preguntas sin respuesta, jams quiso estudiar para dar la informacin correspondiente a la realidad, aprovechndose obviamente de su manejo del ingls, co mo si fuera lo nico o fundamental para su desempeo laboral. Es suficiente el Ingls para la atencin de turistas extranjeros? Est bien que cuando el gua no sabe la respuesta mie nta para dejar satisfecho al turista? Temas ticos involucrados Desenlace Comentario Conclusin - 201

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 11 Ana es una joven recin egresada de sistemas y quiere montar su propia empresa, co n la idea de prestar asesoras, dar soporte tcnico a pequeas y medianas empresas, adems de la venta de insumos para computadores. Para tal fin decide asociarse con un compaero de estudio quien sin ser muy bueno en el ramo, tiene excelentes contactos en el mer cado de los sistemas. Cuando ellos se sientan a hacer el presupuesto para iniciar la empresa , el socio de Ana le comenta que l tiene un amigo que vende equipos robados a muy bajo costo, l os que pueden ser aprovechados para tener un stock de repuestos para los mantenimientos que ellos le hagan a los equipos de los clientes. Cuando el socio le da el precio de cada computador comprado en el mercado negro, Ana se ve tentada a comprar dichos equipos para in iciar la empresa con ms bajo presupuesto, sin embargo el miedo de ser descubierta, la inhi be de actuar de esa manera. Despus de tanto discutirlo, deciden comprar 20 computadores para empezar y la promesa que el socio le hace a Ana es que no volvern a hacer este ti po de compras, pues lo hicieron slo para poder iniciar con la empresa. Al cabo del tiem po, Ana se da cuenta de que su socio sigue comprando computadores robados y que adems, utiliza tarjetas de crdito clonadas para comprar insumos para la empresa, lo que les da muy buenas ganancias, reflejadas en el crecimiento de la empresa, la ampliacin del local y l a apertura de una nueva oficina, situacin que aprovech Ana para pedirle a su socio que se dividi eran ya que ella no quera seguir de esa manera. Su sentimiento de culpa no la dejaba esta r tranquila. El problema es que los clientes de la empresa haban sido conseguidos por Ana, lo que significaba que al dividir la empresa ella podra quedar con todos los clientes y su socio sin nada, pues a decir verdad, la empresa era aprovechada por este para sus oscuros negocios. En una conversacin muy larga de Ana con su socio este le propuso comprarle la parte que le corresponda a ella y el quedar con todo, pues l no vendera su parte ya que econmicam ente le iba bien y adems le serva de fachada para sus malos negocios. Ana segua muy inqu ieta y en un anlisis de la situacin comenz a pensar en lo que pasara si alguien se enterara de las compras de insumos con tarjetas de crdito clonadas y de los computadores robados que haban comprado al iniciar la empresa. Las preguntas no se hicieron esperar: debe v

ender la empresa a su socio, abandonando su proyecto? Debe seguir con l? Podr evitar que su s ocio siga con esos vicios? Temas ticos involucrados Desenlace Comentario Conclusin - 202

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 12 Camilo es Gerente General de una empresa dedicada a la distribucin de insumos par a oficinas y tiene a su cargo unas 250 personas entre hombres y mujeres de todas l as edades. Camilo se caracteriza por ser muy respetuoso y justo en sus decisiones; sin emba rgo desde que entr a la empresa Luisa, este ha asumido otra actitud con ella, pues sin sabe r porqu, no la soporta, pues aparte de la mala energa que siente hacia ella, Luisa es eficien te y buena trabajadora, muy responsable y sobre calificada para el puesto que desempea. A me dida que pasaba el tiempo la relacin de Camilo con Luisa empeoraba, hasta el grado de empe zar a hacerle la vida imposible para hacerla renunciar sin tener que pagar la indemniz acin. Cuando Luisa Cumpli un ao en la empresa, pidi sus vacaciones y a su regreso coincidi con la s vacaciones de Camilo, lo que le permiti a Luisa tener un regreso aparentemente tr anquilo, pero una vez que el gerente regres, las presiones hacia Luisa comenzaron. Carlos, el subgerente de la empresa y amigo de Camilo le pregunt qu pasaba o haba pasado con Luisa para tenerle tan mala voluntad, pues era evidente que el trato que tena con ella era diferente al trato que tena con los dems empleados. Camilo la verdad no saba qu era lo que le pasaba con Luisa, lo nico cierto era que no la soportaba. La solucin que le dio Ca rlos fue cambiarla de seccin donde no tuviera mucho que ver con ella, pues la empresa era lo suficientemente grande como para que l tuviera otra gente a su alrededor y Luisa lejos de su campo de accin. En principio la idea fue aceptada por Camilo, pero como l tena la c ostumbre de reunirse con los empleados de cada seccin una vez por mes, la seccin en la que estaba Luisa comenz a convertirse en una tortura para Camilo y los compaeros de Luisa com enzaron ha hacerle la vida imposible. Esto ltimo fue lo que hizo que Luisa renunciara y s e fuera a trabajar a otra empresa, para que todo en esa seccin y en la empresa volviera a s er como antes. Cmo interpretar la actitud de Camilo? Se puede llamar solidaridad a la actit ud de los compaeros de Luisa que terminaron provocando la salida de Luisa y de paso resolvin dole un favor al gerente? Tena Luisa otra alternativa? Temas ticos involucrados Desenlace

Comentario Conclusin - 203

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 13 Felipe es estudiante de actuacin y desde que inici su carrera ha mostrado habilida d natural para la profesin escogida, pero tiene serios problemas al momento de enfr entar los textos o cuando le toca escribir algn tipo de ensayo, pues admite que no es bueno para las letras; dice adems que para eso muchos otros han pensado cosas que l no se atrevera a pensar y utilizando este argumento es que recurre a Internet cuando le toca pres entar algn ensayo o resumen de un libro. En los talleres prcticos sus notas son sobresalient es y en las tericas, ha perdido un par de ramos por plagiar textos que no le corresponden, as, Felipe se niega a tener que escribir ensayos o resmenes que ya estn escritos y seguir plagian do los trabajos hasta que admitan su argumento como vlido. Pasados tres semestres y debi endo una buena cantidad de ramos tericos el director de la carrera lo llam a su oficina par a que ste entre en razn y cambie su modo de pensar frente a los trabajos tericos impuestos p or sus profesores, pues de lo contrario terminar debiendo todos los ramos tericos y no po dr graduarse. En un compromiso de Felipe con el director de la carrera acept dedicar se a sacar sus ramos tericos adelante para optar al ttulo profesional, aunque su compromiso d ur muy poco en el sentido de que ante la primera exigencia busc en Internet un artculo y lo present como suyo. Ante estas faltas tan reiteradas el director de la escuela no tuvo ms alternativa de expulsarlo de la escuela por bajo rendimiento acadmico y por plagio de textos. La suerte a Felipe lo acompa un par de aos, pues una vez que sali de la escuela present un par de castings y qued seleccionado para un par de papeles secundarios que le abriran el espacio en el mundo de la actuacin; sin embargo, cuando se tuvo que enfrentar a libretos ms densos, su falta de disciplina frente a los textos revel su debilidad como actor. En adelante fue llamado para hacer papeles secundarios y de poca exigencia, lo que lo fue limita ndo en lo que prometa ser una carrera llena de xitos. El dilema est en si Felipe debe volver a la escuela y solicitar un reingreso o tratar de superar sus prejuicios frente a los textos. Temas ticos involucrados Desenlace

Comentario Conclusin - 204

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 14 Roberto y Claudia llevan tres aos de casados y el mdico les confirm hace algunos das que van a tener un beb, hecho que va a fortalecer su promesa de hace tres aos: est ar juntos para toda la vida. Una vez que Claudia supo que haba quedado embarazada de Robert o hicieron una gran fiesta familiar para contar la buena nueva. A partir de all, ta nto Roberto como Claudia se dedicaron por completo a preparar la venida su primognito, no slo desde lo familiar y afectivo sino desde lo cientfico, ya que asistan a los controles mdicos con alguna regularidad. Cuando lleg el tiempo de que la ecografa mostrara el sexo de su primer hijo, ellos acordaron que sin importar si era hombre o mujer lo que ms deseaban era que nacie ra sanito, sin embargo el mdico mostr una preocupacin por la forma de la cabeza del bebe que presentaba alguna malformacin, la que sera confirmada en un par de semanas ms cuand o sacaran otra ecografa. Una vez confirmada la malformacin la tristeza y angustia se apoder de Roberto y Claudia los que se culpaban el uno al otro por lo sucedido al beb; s in embargo y en medio de la crisis, decidieron visitar a otro doctor para confirmar la lectur a de su mdico y efectivamente la ecografa mostraba una malformacin en la cabeza y un achatamiento en nariz lo que hacia presumir la presencia de un Sndrome de Down. Roberto pens en el aborto teraputico mientras Claudia segua con la idea de tener al beb. En consulta con su a ntiguo mdico, ste estuvo de acuerdo con Roberto y plante muchos argumentos para tratar de convencer a Claudia de que el aborto era la mejor opcin. No obstante entender las razones dadas por el mdico y el total convencimiento de Roberto frente al aborto, Claudia tom la decisin de seguir adelante y tener a su beb, convencida de que le dara el mismo amo r que le hubiera brindado a un hijo nacido en condiciones normales. En medio de la crisis , Roberto la abandon y dej que Claudia tuviera a su beb con el apoyo de la familia materna y el rechazo de toda la familia paterna. Tiene la actitud de Claudia algo reprochable? Qu hay de malo en la actitud de Roberto? Qu es lo correcto en estos casos? Temas ticos involucrados Desenlace

Comentario Conclusin - 205

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 15 Isabel es una mujer que trabaja en una compaa de seguros y su sueldo depende de la venta y renovacin de seguros entre sus clientes. Ella es una de las mejores de la compaa, pues siempre est en los primeros lugares del ranking dentro de la empresa. Para m antenerse all en los primeros lugares les miente a los clientes al inventarse coberturas qu e realmente no existen, adems, un nuevo seguro vale ms que una renovacin, lo que la ha llevado a inventarse una forma de subir sus comisiones; esta consiste en sugerirle a sus c lientes ms antiguos que un mes antes de que venza el seguro lo cancelen y ella se los renue va con otras tarifas y mayores beneficios. De esta manera Isabel registra en la compaa nuevas a filiaciones sin que los dems compaeros y ni su jefe sospechen de lo que hace. Los pocos client es que no aceptan cancelar su seguro un mes antes ella los ingresa como renovacin, pero la gran mayora ingresan como clientes nuevos. Esto le funcion muy bien hasta que una de la s supervisoras de la compaa se dedic a investigar las causas del porqu estos clientes cancelaban sus seguros un mes antes de su vencimiento, pues eran muchos los caso s y con la misma vendedora, lo que significaba que ese fenmeno tena directa relacin con ella. La investigacin arroj que la vendedora era la que los convenca de hacer aquello con el fin de mejorar las condiciones del plan, pero en el fondo la que ms se beneficiaba era e lla en sus ingresos a fin de mes. La fortuna para Isabel fue que entre tantos seguros cance lados y vueltos a ingresar como nuevos, a los clientes no les ocurri ningn siniestro que le hicier a calcular los riesgos de lo que estaba haciendo, sin embargo para la compaa de seguros esta falt a result ser muy grave y dio para la expulsin de Isabel de la compaa. Isabel, muy enojada, consider que el despido era injusto; fue injusto el despido de Isabel? Temas ticos involucrados Desenlace Comentario Conclusin - 206

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 16 Carolina trabaja en la oficina de post-venta de una de las constructoras ms grand es de Santiago de Chile y su responsabilidad es atender a diario los reclamos y las qu ejas de los nuevos propietarios, quienes al ocupar las casas y departamentos, comienzan a en contrar muchas fallas en los acabados y trabajos mal terminados. Pero Carolina por orden expresa de uno de sus jefes, dilata el proceso hasta donde sea posible, buscando que los nu evos propietarios terminen haciendo los arreglos por su propia cuenta sin que esto ge nere un costo adicional para la constructora. No obstante hacerlo con xito, Carolina se siente muy mal, pues se cuestiona su labor dentro de la constructora y como su trabajo va en contra va de sus principios, pues ella sabe que los edificios y las casas fueron construidas con materiales de baja calidad y que a pesar de ser responsabilidad de la constructora, lo nico que hace es fatigar a la gentes y finalmente evadir la responsabilidad. De todos los proyectos existe uno en particular que presenta no slo fallas en los acabados sino fallas estructurales y muy posiblemente la constructora enfrente una demanda por parte de los propietarios. Es tanta la presin de los nuevos propietarios para que atiendan sus reclamos, que Carolina co laps y termin renunciando a la constructora. Su crisis la ha llevado a cuestionarse seri amente la labor social y la honestidad de la gente que como ella, se dedican a la construc cin. En una de las tantas reflexiones, Carolina ha pensado en estudiar otra cosa, pues no cree poder soportar el ambiente tan corrupto que se vive al interior de su gremio. Quin responde por l as irresponsabilidades de las constructoras? Debe Carolina abandonar su profesin o po r el contrario intentar hacer algo por cambiar la deteriorada imagen que tiene el gre mio? Temas ticos involucrados Desenlace Comentario Conclusin - 207

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 17 Enrique es una persona ambiciosa y sin escrpulos, pues hace lo que sea con tal de ganar amigos en las altas esferas de la compaa; es as como de un tiempo para ac lleva y tr ae informacin entre los jefes con tal de ganar aprecio, sin embargo su jefe inmediat o, quien le conoce el juego, no ha entrado en la dinmica de estarle preguntando a Enrique lo que l por sus propios medios debe saber. As, Enrique comienza a generarle mala atmsfera a su jefe con la nica intencin de quedarse con su puesto y ascender rpidamente dentro de la empresa. A peticin de Enrique, la junta directiva evala la posibilidad de un asens o para l, lo que lo pondra al nivel de su jefe inmediato para hacerle la guerra con ms autonoma, p ues su ambicin ya no slo es de ascender sino de manipular a su antojo a la gente que a ll trabaja. Una vez en el nuevo puesto, Enrique sigue el juego de contarle a los dueos de la empresa todo cuanto ellos deben saber para el control de la misma, slo que su informacin e s tergiversada y hasta mal intencionada, lo que ha hecho que muchos de los jefes d e la compaa pierdan su simpata hacia Enrique y sin saber qu hacer con l deciden dejarlo en el cargo actual pero con muchas restricciones a la informacin y a las oficinas de lo s altos ejecutivos de la compaa. Al notar este cambio tan drstico hacia l, Enrique cree que eso son manejos de su antiguo jefe y emprende una ofensiva contra su ex-jefe, que lo nico que deja al descubierto es la mala intencin de Enrique y el abandono de sus responsabilida des por estar ocupado de lo que no le corresponde. En medio de esta guerra declarada por Enriq ue, todos en la empresa siguen ocupados de lo suyo mientras Enrique ha entrado en una crisis de nervios que lo han enfermado, al grado de tener que solicitar una licencia mdica por cris is nerviosa. El ambiente se puso tan pesado para l dentro de la empresa, que est pensando seriamen te en renunciar, pues cree que los jefes son desagradecidos al no haber seguido confia ndo en l. Temas ticos involucrados Desenlace Comentario Conclusin - 208

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 18 En el Centro Mdico de la Mujer, se hacen alrededor de 20 implantes de silicona diariamente, la mayora de ellos son mamarios y el material que usan es de muy bue na calidad; sin embargo, con el fin de bajar costos de operacin han decidido comprar la silicona a otra compaa que tiene un par de demandas por vender productos de muy baja calidad. Dicho centro mdico sin advertir a las pacientes del riesgo que corran, decidi poner en of erta el implante con una promocin en que, con el pago de un implante una segunda mujer po da hacerse la operacin con un significativo descuento, lo que hizo que muchas de ell as juntaran la plata y acudieran masivamente al quirfano. Despus de haber ganado mucho dinero con esa promocin, decidieron volver con su antiguo proveedor y subir los precios de l os implantes, con el fin de tener en stock la mejor silicona que se poda comprar en el mercado y as evitar cualquier tipo de sospecha. Efectivamente al cabo de un tiempo muchas mujeres comenzaron a tener reacciones alrgicas a la silicona comprada al segundo proveedor, cuando no era que el implan te no presentaba la consistencia que la clienta esperaba. Tras una investigacin del Min isterio de Salud, por las irregularidades encontradas y las constantes quejas de las mujere s, no encontraron nada que les indicara que estaban usando productos de mala calidad; pero hubo una clienta que solicit una nueva investigacin para determinar si efectivamente la promocin que ellos haban ofrecido, se hacia con las mismas garantas de calidad, pues coincidentemente, los reclamos provenan de las mujeres que se haban sometido al qu irfano en oferta. Cuando el Ministerio de Salud orden comprobar la calidad de los produc tos utilizados en la oferta, pudo constatar que se trataba de un material que haba si do retirado del mercado por presentar riesgo para las pacientes. La orden que el ministerio dio al centro mdico fue la de responderle a las clientas por sus reclamos, pasando de lado el r iesgo vital en que se encuentran. Entre el Ministerio de Salud y el centro mdico han llegado a u n acuerdo de volver a operar a las mujeres para evitar un escndalo mayor o una demanda. Es esa la solucin? No habr otro tipo de irregularidades all? Qu hay con las enfermeras, cuerpo mdico y anestesilogos que se prestaron para este Oferta? Temas ticos involucrados

Desenlace Comentario Conclusin - 209

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 19 A comienzos de 2005 Daniela comenz a hacer su prctica laboral de Diseo y para tener una buena calificacin trabaj horas extras y ayud a todos los compaeros en la oficina . Con el pasar del tiempo Daniela fue adquiriendo an ms conocimientos y por su espritu incondicional sus jefes la consideraron imprescindible en la empresa, lo que la llev a firmar contrato sin haber terminado su carrera, hecho que la hizo muy feliz y fue motiv o de orgullo para toda su familia. Sin embargo por la cantidad de trabajo de Daniela, dej pend iente el proyecto final con el cual se titulara. Han pasado 2 aos y Daniela sigue siendo mu y importante en la empresa, ha adquirido ms conocimientos, es buena trabajadora y t iene muy buena relacin con sus compaeros de trabajo, lo que le dio la confianza suficiente para aceptarle a su novio la propuesta de matrimonio. En Daniela todo es felicidad, s u trabajo y su nueva familia la hacan sentir una mujer realizada, al grado que fue dejando atrs l a necesidad de titularse. Al cumplir 5 aos en la oficina, el jefe reuni a todo el equipo y les dio un gran anuncio y consista en la ampliacin de la ofician y la incorporacin de nuevo persona l. La situacin desagradable para Daniela fue que llegaron a trabajar a la oficina dos e x compaeras de la carrera y a pesar de que tenan menos experiencia que ella, el sueldo que le s haban asignado era superior. Daniela de inmediato habl con su jefe y le solicit un aumen to de sueldo, pues su experiencia daba para estar por encima de las diseadoras que recin se incorporaban a la oficina. La razn por la cual ellas llegaban con un mejor sueldo era su ttulo profesional, el que Daniela haba depreciado por haberse quedado all trabajando. Todo parece indicar que Daniela seguir ganando menos que cualquiera de los compaeros de oficina por la falta del ttulo profesional, sin que la experiencia le sea reconoc ida. Es injusto lo que le pas a Daniela o es producto de su descuido por no haberse titulado? Temas ticos involucrados Desenlace Comentario Conclusin - 210

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Caso 20 Flor es una Auxiliar de Enfermera que trabaja en un centro mdico privado y su labo r consiste en sacar las muestras de sangre a los pacientes que all llegan con la or den mdica. Sus conocimientos en la materia le permiten leer e interpretar con alguna clarid ad los resultados de los exmenes, pero es el mdico el nico facultado para entregar los res ultados a sus pacientes. En alguna ocasin lleg un paciente con la orden de una muestra de sa ngre para determinar si presentaba SIDA y una vez que salieron los resultados la curiosida d del paciente lo llev a preguntarle a la enfermera por los resultados. Flor, conocedora del res ultado prefiri callar y esperar a que el mdico le diera la noticia de que era portador del virus . Sin embargo el mdico prefiri ocultar la verdad porque se trataba del hijo de un gran amigo, al que le haban diagnosticado cncer y para no darle esta noticia que con seguridad aumentara su dolor y sufrimiento decidi ocultar la verdad. A Flor esta mentira le pareci una fa lta muy grave y decidi hablar con el mdico, quien le explic la situacin tan delicada en que se enc ontraba el padre de aquel paciente portador del virus; no obstante Flor le pregunt al mdic o si en algn momento se haba puesto a pensar si este paciente, creyndose sano, pudiera infe ctar a otras personas, lo que sera mucho ms grave que el padre con cncer por el dolor de l a noticia se muriera. La conversacin con el mdico lleg a la conclusin de que l, en su debido momento le contara al hijo de su amigo que era portador del SIDA para que se some tiera a un tratamiento de inmediato; sin embargo haban pasado seis meses y el mdico todava no le contaba la verdad al hijo de su amigo y por supuesto Flor no dejaba de pensar qu e se estaba perdiendo tiempo valioso para iniciar un tratamiento con el paciente y que podra estar infectando a otras personas con su virus. Debe contarle Flor la verdad a este pac iente? Debe presionar al doctor para que lo haga? Temas ticos involucrados Desenlace Comentario Conclusin - 211

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Conclusin General Casi toda la literatura dedicada a la tica, concuerda en que no existe ni puede e xistir una gua o un manual a partir del cual el ser humano pueda dar respuestas a todos los dilemas que se le van presentando en la vida. Por lo mismo, debe recurrir al sentido comn o a los principios ticos como los grandes orientadores de las acciones.

Sentido comn y principios ticos universales son dos cosas que van muy de la mano, ya que cuando hablamos de principios ticos, nos referimos a nociones que han sido fruto de una reflexin a lo largo de los siglos en torno a la naturaleza humana y la forma qu tiene de perfeccionarse mediante las acciones individuales. Un peligro, en este tipo de d iscusin, es el del relativismo moral, que encarna la posicin ms fcil de sostener, pues permite desvincularse de las nociones de bien y mal como posibles predicados de nuestras acc iones. Uno podra hacer tranquilamente lo que quiera ; pero a su vez representar la posicin ti ca ms fcilmente refutable, ya que si como un relativista sealo como malo el venir a decir e a uno lo que est bien o lo que est mal , resulta que me estara contradiciendo al califi ar aquello como malo , o sea, al utilizar un predicado que yo mismo estoy desechando c omo no concluyente. Con todo, es necesario que toda discusin tica, si pretende realmente llegar a una respuesta convincente, se confronte constantemente con los principios ticos que d eberan guiar las acciones de los individuos y con las virtudes que stos deberan encarnar para obrar a la altura de dichos principios, es decir, por su propio bien y el de los dems. El estudio de la tica prctica mediante casos, combina el sentido comn y los princip ios como base para la toma de decisiones. As, los casos pueden ser analizados desde d iferentes ngulos. El primero es que, al leer los hechos, el lector puede anticipar las consecuenci as de cada eleccin o situacin en particular, identificando las personas afectadas por la deci sin y sacando sus propias conclusiones. Segundo, puede utilizar las reglas o principios ticos, suponiendo que los tenemos siempre presentes, como nunca mentir, nunca matar, defender la libertad del otro con la fuerza que defiendo la ma, entre otros.

Tercero: la posibilidad de lanzar hiptesis sobre cmo nos gustara que nos trataran o cmo nos hubiera gustado que la persona actuara; es decir, poner frente a la reali dad una situacin ideal que puede servir a futuro para una mejor toma de decisiones, pues en la vida tenemos situaciones que se parecen y si hemos adoptado con criterio una postura, no ser difcil que la realidad se parezca a aquello que queremos. Lo que queda despus de plantear 80 casos para que s puedan hacer el ejercicio con elementos reales, es rente a un dilema tico hay que tomarse el tiempo necesario y res veces, para no lamentar consecuencias irreparables; en el aber dnde estuvo el error para aprender de l. - 212 los profesores y los estudiante que la reflexin nos dice que f pensar la situacin hasta dos y t peor de los casos, podremos s

DuocUC Vicerrectora Acadmica Direccin de Formacin General Con este trabajo se pretende que las Escuelas con todos sus Profesores alienten la discusin de temas ticos, ya que los docentes que no pertenecen al Programa de tica, pasan gran parte de su tiempo pensando en su disciplina especfica y la reflexin tica con los estudiantes queda slo para los profesores de tica; de ah que en la mayora de los cas os esta materia que se les imparte es considerado extraa y en ocasiones hasta improductiv a. Sin embargo el criterio de los estudiantes es unnime frente al tema: el liderazgo y e l aprendizaje tico comienza con los lderes morales, aquellos que hoy por hoy deben estar al inte rior de las aulas ya que al interior de muchas de las familias se ha ido perdiendo. Todo eso quiere decir que los estudiantes esperan de sus profesores, seres humanos que en todo momento puedan ensear con el ejemplo; lo que implica una doble responsabilidad, como son las de educar y formar; es decir, de entregar conocimientos especficos y conocimientos blandos pa ra la formacin de la persona. Esto se logra slo si el criterio tico se entrena y se forta lece; o sea, si lo convertimos en un hbito. Este trabajo, hecho en un lenguaje simple, es el primer manual de entrenamiento moral, a partir del cual se pueden formar grandes campeones morales. - 213