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FO-RHCOM-003
0027 4 Nivel 8
OBJETIVO
Describa la razn por la cual existe el puesto dentro de la organizacin y para que sirve en cuanto a su contribucin. Para redactar el objetivo responda a las preguntas: Qu hace?, para qu lo hace? Esta es una descripcin general por lo que no debe exceder de 3 renglones
Apoya en el mantenimiento de informacin y en la generacin de reportes de la cartera de clientes, para la toma de decisiones, tcticas, estratgicas y comerciales alineadas al objetivo de la organizacin y satisfaccin del Cliente.
FUNCIONES
Cmo se cumple el objetivo? Describir clara y concisamente hasta 8 principales funciones o actividades que desarrolla, considerando su importancia y frecuencia con las que las hace. Aqu el lector de la descripcin comprender como opera el puesto en la empresa en orden de importancia.
Qu hace? Para qu? Cmo? Qu hace? Para qu? Cmo? Qu hace? Para qu? Cmo? Qu hace? Para qu? Cmo?
FUNCION 1 Coordinar las actividades de los clientes externos Para cumplir en tiempo y forma los compromisos pactados Mediante una comunicacin continua con los ejecutivos de ventas y operaciones FUNCIN 2 Elaborar reportes de ventas, kilometrajes, puntualidad, solicitudes de viaje, cargar las cotizaciones al sistema. Para administrar la venta cada mes y cuando se necesite la informacin para sus respectivos anlisis y tendencias. En base a las solicitudes emitidas para la ejecucin del viaje. FUNCIN 3 Apoyo para el seguimiento de las evidencias faltantes Para poder cerrar el viaje completamente Comunicacin directa con el departamento de folios y evidencias FUNCIN 4
Canalizar la atencin a los clientes que requieran apoyo Para que los clientes puedan tener una respuesta rpida y oportuna a sus solicitudes. Canalizndolos al rea y/o departamento correspondiente va telefnica
DESCRIPCIN DE PUESTO
FO-RHCOM-003
0027 4 Nivel 8
PERFIL
REQUERIMIENTOS que pedira a una PERSONA candidata a ocupar el puesto en caso de una nueva contratacin. Cuide no confundir y poner las habilidades y caractersticas del ocupante actual
Escolaridad Profesin preferente Edad Genero (Masculino, Femenino) Experiencia (aos) Conocimientos especficos Idiomas adicionales Cual :
Estndar:
LICENCIATURA TERMINADA ECONOMICA, ADMINISTRATIVA, RELACIONES COMERCIALES. Mnima : 23 Mxima : 35 FEMENINO 2 Experiencia (puestos ANALISTA DE VENTAS / TRANSPORTE, /giros) LOGISTICA, SERVICIOS ADMINISTRACION DE VENTAS Hablar escribir Leer comprender
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
Las competencias marcadas en negrillas son obligatorias para la organizacin. Nota: Estas competencias solo se miden al momento del ingreso
GD 2 2 2
GD 2 2 3
INSTRUCCIONES: 1. Revise el Glosario de Competencias (intranet / Control de documentos/ Recursos Humanos /Formatos) para verificar las definiciones correspondientes a cada competencia, y su nivel de dominio. 2. Marque en la columna GD, el Grado de Dominio de las Competencias para el puesto. Use la siguiente escala: 1 = Bsico, 2 = Profesional o Practicante, 3 = Especialista o Experto, 4 = Lder. 3. No marque ms de 8. Nota: Estas competencias solo se miden al momento del ingreso
1. 3. 5. 7. 9.
GD 2
2. 4. 6. 8.
GD 2.5
2.5
11. Solucin de Problemas 13. Trabajo en Equipo 15. Apego a Normas / Disciplina 17. Negociacin Comercial 19. Actitud de Servicio Comercial 21. Iniciativa 2 2 2.5
14. Toma de decisiones 16. Capacidad para Aprender 18. Visin Estratgica 20. Estabilidad Emocional 22. Trabajo bajo presin 2
DESCRIPCIN DE PUESTO
FO-RHCOM-003
0027 4 Nivel 8
COMPETENCIAS LABORALES
Son los requerimientos tcnicos, productivos y de servicios que se le exigen al ocupante para el desarrollo de sus funciones. Estas competencias estn relacionadas a los indicadores que define cada rea. INSTRUCCIONES: 1. Mencione las competencias que requiere para el puesto, no mencione ms de 6.
1.
CAPACIDAD DE ANALISIS
2.
CONTACTOS INTERNOS
Esta seccin est destinada a conocer con que puestos/personas nos relacionamos internamente de manera COTIDIANA. No incluir a los de su misma rea (colaterales), el supervisor directo o supervisados
CONTACTO INTERNO 1
Con que puesto Para qu Resultados esperados GERENTE COMERCIAL SEGUIMIENTO DE LA VENTA DIARIA. TENER AL DIA LA INFORMACIN DE LOS CLIENTES ACTUALES AS COMO LOS EXPEDIENTES PARA SER AUDITADOS EN CUALQUIER MOMENTO.
CONTACTO INTERNO 2
Con que puesto Para qu Resultados esperados Con que puesto Para qu Resultados esperados ANALISTAS DE CONTABILIDAD (EVIDENCIAS) SEGUIMIENTO DEL CIERRE DE LA VENTA PARA PODER EMITIR LA FACTURA CON SUS EVIDENCIAS AL CLIENTE Y COBRAR EN TIEMPO Y FORMA. MANTENER UNA CARTERA SANA DE CLIENTES Y NO EN VENCIMIENTOS.
CONTACTO INTERNO 3
COORDINADOR DE OPERACIONES UNIDADES DISPONIBLES, SEGUIMIENTO DE LA CARGA COMUNICACIN TOTALMENTE DIRECTA Y DIARIA
CONTACTOS EXTERNOS
Indicar con que puestos y de que empresa/dependencia se relaciona frecuentemente
CONTACTO EXTERNO 1
Con qu puesto. Para qu Frecuencia
Concepto
Bienes Materiales Valores y/o Recursos financieros Informacin Firma de autorizacin Poderes Notariales PC, MOBILIARIO PRECIOS, CARTERA DE CLIENTES
Monto o Valor
DESCRIPCIN DE PUESTO
FO-RHCOM-003
0027 4 Nivel 8
Empresa
B Direccin B Resultados B
Gerencia
Departamento M Reprocesos B
AUTORIZACIONES
Nombre
Elabor Revis Autoriz Luis ngel Reynaga Gonzlez Gerente Comercial Laureano Martnez / Eleazar Carrasco Director RRHH/ Gerente de compensaciones Jaime Flores Gerente General
Firma
Fecha
01/07/09 01/07/09 01/07/09