OFICINA DE SERVIO SOCIAL: ELABORAO DE RELATRIOS E LAUDOS.

Luiza Maria Lorenzini Gerber 1 Resumo: A oficina objetiva discutir a Ao Profissional do/a Assistente Social, bem como discutir o uso dos instrumentos tcnicos operativos, em especial o Estudo Social e o Relatrio Social; a Percia Social e o Laudo Social. Palavras chave: Servio Social, ao profissional, instrumentos tcnicos operativos. Trabalhando com os Instrumentos Tcnicos Operativos Quando pensamos em ao profissional, devemos ter em mente que sua materializao se d a partir da formulao de objetivos para a mesma. Devemos caracterizar qual ao a realizar, estas, geralmente so condicionadas a partir das demandas, das necessidades dos usurios que esto vinculados a determinado servio. A forma de concretizar a abordagem dos sujeitos (individual, grupal, por telefone, pessoalmente, por escrito/questionrio, eletronicamente...) bem como a utilizao de instrumentos tcnico-operativos (entrevistas, reunies, grupos, assemblias, encaminhamentos, visitas domiciliares, estudo, relatrios, laudos, pareceres...) deve ser includa em um Plano de Ao que detalhar o processo interventivo profissional do/a assistente social para responder as demandas da instituio qual est inserido/a. Neste sentido, Lewgoy e Silveira (2007, p.236) nos indicam que: Planejar significa organizar, dar clareza e preciso prpria ao; transformar a realidade numa direo escolhida; agir racionalmente e intencionalmente; explicitar os fundamentos e realizar um conjunto orgnico de aes 2.

Assistente Social, graduada pela UFSC (1983) inscrita no Cress 12 Regio sob o nmero 0968. Mestre em Servio Social pela UFSC (2009); servidora do IPREV Instituto de Previdncia do Estado de Santa Catarina desde 1987; professora tutora externa do Curso de Servio Social do Centro Universitrio Leonardo da Vinci UNIASSELVI, Plo MBS Florianpolis; tambm graduada em Cincias de 1 Grau pela UNIPLAC (1978); especialista em Administrao Pblica pela ESAG/UDESC (1987) e em Servio Social no Trabalho pelo DSS/UFSC (1994). 2 Disponvel em http://revistaseletronicas.pucrs.br/ojs/index.php/fass/article/viewFile/2315/3245, acesso em 20/11/2011.

A Ao Profissional definida por Nogueira e Mioto (2006, p.9) como: Conjunto de procedimentos, atos, atividades pertinentes a uma determinada profisso e realizadas por sujeitos/profissionais de forma responsvel, consciente. Contm tanto a dimenso operativa quanto uma dimenso tica, e expressa no momento em que se realiza o processo de apropriao que os profissionais fazem dos fundamentos terico-metodolgico e tico-poltico da profisso em determinado momento histrico3. Na perspectiva das mesmas autoras, contribuem para a sistematizao de um planejamento de Servio Social em qualquer que seja o campo de atuao, a articulao das aes profissionais em trs processos bsicos de interveno que respondem aos desafios da interveno do/a assistente social nas Polticas Pblicas. So propostos trs processos de interveno: Processos Poltico Organizativos; Processos de Planejamento e Gesto; Processos Socioassistenciais (Nogueira e Mioto, 2006, p.10-11).

OS PROCESSOS POLTICO ORGANIZATIVOS: Neste processo, se realiza todo um conjunto de aes voltadas mobilizao e a assessoria atravs da abordagem individual e coletiva. H um incremento de discusses e aes entre o espao scio-ocupacional, a comunidade e outras instituies visando universalizao, ampliao e a efetivao de direitos. Se estamos vinculadas/os ao campo da Sade, como exemplo, podemos citar: A mobilizao e assessoria de profissionais, usurios e a comunidade em geral de um determinado bairro e/ou regio visando organizao de um Conselho Local de Sade junto a uma Unidade Bsica de Sade; Preparao do Boletim Informativo do Conselho Local de Sade;

NOGUEIRA, Vera Maria Ribeiro; MIOTTO, Regina Clia Tamaso. Sistematizao e avaliao das aes dos assistentes sociais no campo da sade. In: MOTA, Ana Elizabete da et al. Servio social e sade: formao e trabalho profissional. Disponvel em: <http:// fnepas.org.br/pdf/servico_social_saude/inicio.htm>. Acesso em: maio 2010.

Participao nas Reunies do Conselho Municipal de Sade; Reunies com entidades comunitrias para uma agenda comum em torno das questes/demandas de sade; A assessoria e mobilizao de pacientes e familiares com determinada patologia visando instituio de um grupo e/ou organizao de reivindicaes e defesa deste segmento de usurios; Organizao de Oficinas de Formao de Conselheiros, entre outros.

OS PROCESSOS DE PLANEJAMENTO E GESTO: Ainda para (Nogueira e Mioto, 2006), os processos de Planejamento e Gesto esto vinculados a um conjunto de aes profissionais que no mbito das instituies e servios se voltam para o planejamento e a gesto dos mesmos, da informao, organizao e gerenciamento de programas, projetos. Objetivam efetivar a intersetorialidade (gesto das relaes interinstitucionais), a criao de protocolo entre servios, programas e instituies no conjunto das polticas sociais, so base para o trabalho do/a assistente social e para os demais membros da equipe de trabalho. Ainda tomando como exemplo o Campo da Sade, podemos citar: Elaborao e criao de protocolos entre servios de sade; Reunies para efetivao do trabalho com a Equipe multiprofissional; Contatos e/ou Visitas Institucionais; Estudo e sistematizao da legislao; produes tericas e novas formas de atendimentos a partir de alteraes na legislao; Reunies e Discusses com gestores e equipe multiprofissional; Avaliao dos instrumentos; Elaborao de banco de dados; Levantamento de demanda reprimida e elaborao de propostas de enfrentamento desta demanda. OS PROCESSOS SOCIOASSISTENCIAIS. Estes correspondem s aes de interveno, desenvolvidas diretamente com os usurios dos servios nos diferentes nveis de complexidade dos servios institucionais.

Tem como lgica atender aos usurios como sujeitos de necessidades/demandas particulares, singulares; apresentam diferentes enfoques interventivos, mas que interagem entre si. De acordo com Nogueira e Mioto (2006 p.13) se constituem de quatro tipos de aes: aes scio-educativas; aes emergenciais; aes socioteraputicas e aes periciais.

AS AES SOCIOEDUCATIVAS. So definidas como aes em que o profissional e usurios juntos buscam alternativas para a demanda apresentada, h uma reflexo sobre a demanda e atravs do dilogo, do saber profissional e institucional so propostas alternativas de resolutividade. Por exemplo, no cotidiano das instituies de sade (nos trs nveis de atuao do SUS), so inmeras as demandas, o profissional deve ter em mente as singularidades de cada situao bem como as complexidades inerentes a cada nvel de atuao. Podemos referenciar a interveno em uma Maternidade: as Aes Socioeducativas podem voltar-se para o acolhimentos das usurias e familiares, esclarecendo as rotinas do servio, os direitos (trabalhistas, previdencirios, legislao, sobre parto humanizado...) direitos e deveres da gestante (dentre estes, o de ter um acompanhante durante o parto e internao), direitos e deveres do pai; encaminhamentos para programas governamentais de transferncia de renda; regulamentao de documentao civil dos pais e da criana, orientaes sobre mtodos contraceptivos, entre outras.

AS AES EMERGENCIAIS: Visam atender demandas de natureza de emergncia social, esto relacionadas s necessidades bsicas dos usurios e de suas famlias. A partir da escuta qualificada, o (a) assistente social ir realizar uma ao profissional dentro da perspectiva do direito do usurio ao acesso. Para tal importante o conhecimento por parte do profissional da rede de servios socioassistenciais disponveis na comunidade qual est inserida a instituio. So aes que visam concesso de servios concretos aos usurios como, por exemplo: transporte em situaes de alta ou para acesso aos servios de sade nas Unidades Bsicas ou Especializadas (passagens de nibus), fornecimento de cestas bsicas, medicamentos, rteses, prteses, fraldas, auxilio funeral entre outros.

Ressaltam-se a articulao com os demais recursos institucionais e comunitrios e atendimento dentro da lgica do direito ao acesso aos bens e servios pblicos e no da lgica da caridade, filantropia ou benemerncia. AS AES SOCIOTERAPUTICAS: Ocorrem no mbito da relao profissional-usurio-familiar em situaes de conflito e sofrimento emocional que interferem no processo sade e doena ou na dinmica familiar. No devem ser confundias com terapias, psicologizao do Servio Social, etc... Podemos exemplificar algumas situaes em que podem ocorrer: Em um Hospital Geral, quando familiares e paciente recebem um diagnstico de doena grave e/ou prognstico reservado (eminncia do bito). Vrias podem ser as reaes da famlia e do usurio, descrena, desespero, desnimo. A ao profissional se volta para a escuta qualificada e acolhimento, para a catarse destes familiares que desabafam, recebem conforto e orientaes tcnicas ou mesmo o planejamento conjunto para enfrentamento da situao. AS AES PERICIAIS: Visam subsidiar a deciso de outros profissionais (por ex. juzes; advogados), atravs da emisso de estudos e laudos (estudo social, percia social, estudo scioeconmico o que for mais indicado para situao a ser abordada) para instruo de processos judiciais de curatela (idosos, portadores de deficincia...), tutela, processo judicial para recebimento de medicamentos de uso continuo e de alto custo no disponibilizados pelo SUS; recursos junto aos rgos de Previdncia em processos no deferidos, Benefcio de Prestao Continuada - BPC. Na esfera judicial, situaes de conflitos familiares, separaes, perda do poder familiar, adolescentes em conflito com a Lei, guarda, adoo... Em Unidades Hospitalares, em situaes de internaes de longa durao, no qual o paciente devido a um diagnstico determinado encontra-se impossibilitado de autogerir sua situao financeira; atravs do estudo social/percia social, pode ser solicitado alvar judicial para liberao de valores financeiros, nomeao de procuradores e/ou curadores. Estas so algumas demandas que podem acontecer no nosso cotidiano profissional.

Vocs podem estar se perguntando: estas aes so vlidas para todos os campos de atuao? Sim, podem ser planejadas para todos os campos de interveno profissional do/a assistente social, em algumas instituies uma podem ser mais enfatizadas do que outras. Exemplo: Se Estamos Vinculadas/os ao Campo da Assistncia Social... PROCESSOS POLTICO ORGANIZATIVOS: Podem ser articulados atravs de uma dimenso de interveno coletiva junto a movimentos sociais, na perspectiva da socializao da informao, mobilizao e organizao popular, que tem como fundamento o reconhecimento e fortalecimento da classe trabalhadora como sujeito coletivo na luta pela ampliao dos direitos e responsabilizao estatal (CFESS, 2009). Tambm correspondem a uma interveno profissional voltada para insero nos espaos democrticos de controle social e construo de estratgias para fomentar a participao, reivindicao e defesa dos direitos pelos (as) usurios (as) e Conselhos, Conferncias e Fruns da Assistncia Social e de outras polticas pblicas (CFESS, 2009). Dos exemplos inseridos no documento Parmetros para Atuao de Assistentes Sociais na Poltica de Assistncia Social (CFESS, 2009) podemos ressaltar: Favorecer a participao dos (as) usurios (as) e movimentos sociais no processo de elaborao e avaliao do oramento pblico; Contribuir para viabilizar a participao dos (as) usurios (as) no processo de elaborao e avaliao do plano de Assistncia Social; prestar assessoria e consultoria a rgos da Administrao Pblica, empresas privadas e movimentos sociais em matria relacionada poltica de Assistncia Social e acesso aos direitos civis, polticos e sociais da coletividade; Estimular a organizao coletiva e orientar os usurios (as) e trabalhadores (as) da poltica de Assistncia Social a constituir entidades representativas; Instituir espaos coletivos de socializao de informao sobre os direitos scioassistenciais e sobre o dever do Estado de garantir sua implementao; Assessorar os movimentos sociais na perspectiva de identificao de demandas, fortalecimento do coletivo, formulao de estratgias para defesa e acesso aos direitos;

 Participar nos Conselhos Municipais, Estaduais e Nacional de Assistncia Social na condio de conselheiro (a); Prestar assessoria aos conselhos, na perspectiva de fortalecimento do controle democrtico e ampliao da participao de usurios ( as) e trabalhadores( as) ; Participar na organizao, coordenao e realizao de Conferncias Municipais, Estaduais e Nacional de Assistncia Social e afins; Acionar os sistemas de garantia de direitos, com vistas a mediar seu acesso pelos (as) usurios (as); PROCESSOS DE PLANEJAMENTO E GESTO: Correspondem dimenso de gerenciamento, planejamento e execuo direta de bens e servios a indivduos, famlias, grupos e coletividade, na perspectiva de fortalecimento da gesto democrtica e participativa capaz de produzir, intersetorial e interdisciplinarmente, propostas que viabilizem e potencializem a gesto em favor dos (as) cidados (as). Tambm apresentam uma dimenso que se materializa na realizao sistemtica de estudos e pesquisas que revelem as reais condies de vida e demandas da classe trabalhadora, e possam alimentar o processo de formulao, implementao e monitoramento da poltica de Assistncia Social (CFESS, 2009); Como exemplo, podemos citar: Realizar pesquisas para identificao das demandas e reconhecimento das situaes de vida da populao que subsidiem a formulao dos planos de Assistncia Social; Formular e executar os programas, projetos, benefcios e servios prprios da Assistncia Social, em rgos da Administrao Pblica, empresas e organizaes da sociedade civil; Elaborar, executar e avaliar os Planos Municipais, Estaduais e Nacional de Assistncia Social, buscando interlocuo com as diversas reas e polticas pblicas, com especial destaque para as polticas de Seguridade Social; Formular e defender a constituio de oramento pblico necessrio implementao do plano de Assistncia Social; Planejar, organizar e administrar o acompanhamento dos recursos oramentrios nos benefcios e servios scioassistenciais nos Centros de Referncia em Assistncia Social (CRAS) e Centro de Referncia Especializado de Assistncia Social (CREAS);

 Organizar e coordenar seminrios e eventos para debater e formular poltica de Assistncia Social; Realizar estudos sistemticos com a equipe dos CRAS e CREAS, na perspectiva de anlise conjunta da realidade e planejamento coletivo das aes, o que supe assegurar espaos de reunio e reflexo no mbito das equipes multiprofissionais; Exercer funes de direo e/ou coordenao nos CRAS, CREAS e Secretarias de Assistncia Social; Fortalecer a execuo direta dos servios scio-assistenciais pelas prefeituras, governo do DF e governos estaduais, em suas reas de abrangncia; Realizar estudo e estabelecer cadastro atualizado de entidades e rede de atendimentos pblicos e privados; Supervisionar direta e sistematicamente os (as) estagirios (as) de Servio Social de acordo com o que dispe a Lei n. 8662/93. Prestar assessoria e superviso s entidades no governamentais que constituem a rede scio-assistencial; Atuar nos Conselhos de Assistncia Social na condio de secretrio (a) executivo (a); Elaborar projetos coletivos e individuais de fortalecimento do protagonismo dos (as) usurios (as). PROCESSOS SOCIOASSISTENCIAIS: Abrange as abordagens individuais, familiares ou grupais na perspectiva de atendimento s necessidades bsicas e acesso aos direitos, bens e equipamentos pblicos. No deve ser orientado pelo atendimento psico-teraputico a indivduos e famlias (prprio da Psicologia), mas sim potencializao da orientao social com vistas ampliao do acesso dos indivduos e da coletividade aos direitos sociais. Evidencia igualmente uma dimenso pedaggico-interpretativa e socializadora de informaes e saberes no campo dos direitos, da legislao social e das polticas pblicas, dirigida aos (as) diversos (as) atores (atriz) e sujeitos da poltica: os (as) gestores (as) pblicos (as), dirigentes de entidades prestadoras de servios, trabalhadores (as), conselheiros (as) e usurios (as) (CFESS, 2009). As quatro aes (Scio educativas; Emergenciais; Scio Teraputicas e as Periciais) que integram este processo podem ser exemplificadas como:

 Realizar visitas, percias tcnicas, laudos, informaes e pareceres sobre acesso e implementao da Poltica de Assistncia Social; Realizar estudos scio-econmicos para identificao de demandas e necessidades sociais; Organizar os procedimentos e realizar atendimentos individuais e/ou coletivos nos CRAS; CREAS e outros espaos de interveno. Nosso objetivo como j informado, evidenciar a necessidade do Planejamento das Aes Profissionais, visto que estamos inseridas/os nos mais diversos campos interventivos, e que o planejamento ir determinar quais os Instrumentos de Interveno utilizaremos. O PROCESSO DE TRABALHO DO/A ASSISTENTE SOCIAL Quadro n. 01: O Processo de Trabalho O PROCESSO DE TRABALHO DO/A ASSISTENTE SOCIAL OS CAMPOS DE TRABALHO OU OS USURIOS: OS INSTRUMENTOS: REAS: SADE EDUCAO HABITAO TRABALHO ASSISTNCIA SOCIAL JURDICO PREVIDNCIA SOCIAL E X P R E S S E S DA QUESTO SOCIAL Crianas/Adolescentes Entrevista Visita Domiciliar Homens/mulheres Sem teto/moradores de Rua/Migrantes Idosos Portadores de Neces. Especiais Famlias e/ou grupos familiares Outros Laudo Social Percia Social Estudo Scio Econmico Parecer Social Reunio Observao Dinmicas Orientao Encaminhamento Fonte: PIERITZ (2010) apud LAZZARINI, Juliana Maria e ZANLUCA, Andra. Estratgias, tcnicas e instrumentos da ao profissional II: caderno de estudos. Indaial: Editora Grupo UNIASSELVI, 2010.

Os Instrumentos do Servio Social objetivam efetivar a ao profissional na interveno da realidade. Esta ao visa sempre melhorar as condies dos usurios que apresentam vulnerabilidade, risco social, enfim dos cidados demandatrios das polticas pblicas e dos servios sociais. Cabe lembrar, que o/a Assistente Social, tem na LINGUAGEM, o seu principal instrumento de trabalho! Para Lazzarini e Ruaro (2009, p.69)
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os Instrumentos podem ser de Apreenso

da Realidade ou de Interveno na Realidade. A Visita Domiciliar, a Entrevista, a Observao e a Percia Social, por exemplo, so Instrumentos de Apreenso da Realidade; os Encaminhamentos, as Reunies, as Assemblias entre outros, so Instrumentos de Interveno na Realidade. Nesta direo, iremos nos deter brevemente em alguns destes instrumentos enumerados visando uma reviso dos mesmos, contudo, nosso objetivo o de enfatizarmos o Estudo Social e o Relatrio Social; a Percia Social e o Laudo Social.

INSTRUMENTOS DE APREENSO DA REALIDADE: A Visita Domiciliar: Se constitui no ir ao local de residncia do usurio, ao seu territrio de moradia. Neste sentido, temos que ter em mente que no um ir sem um planejamento prvio, no uma visita qualquer. Ela deve ter objetivos bem definidos. A visita domiciliar para Mioto (2001, p.148)
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tem como objetivo

conhecer as condies (residncia, bairro) em que vivem tais sujeitos e apreender aspectos do cotidiano das relaes, aspectos esses que geralmente escapam entrevista de gabinete. A Entrevista um ato, que rene duas ou mais pessoas, com a finalidade de compreender, constatar ou identificar uma determinada situao; um momento de escuta, ouvir uma atividade ativa do/a Assistente Social, no um mero receber informaes do usurio e vai muito alm de um bate - papo. Ao ouvir atentamente, o profissional ir concomitantemente elencando possveis situaes

LAZZARINI, Juliana Maria e RUARO, Gisele de Cssia Galvo. Cadernos de Estudos: Estratgias, tcnicas e instrumentos da ao profissional I: caderno de estudos.Indaial: Editora Grupo UNIASSELVI, 2009. 5 MIOTO, Regina Clia Tamaso. Percia social: proposta de um percurso operativo. In: Revista Servio Social e Sociedade.So Paulo:Cortez, n.67, 2001.
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para intervir nas questes/demandas postas pelo entrevistado. Neste sentido, o objetivo da entrevista conhecer a situao do usurio, para que possa dar prosseguimento do processo e construo interventiva ou deixar pelo menos uma possibilidade para que ele retorne quando necessitar de auxlio profissional. Antes de iniciar o procedimento de entrevista, o/a assistente social, dever organizar o espao/local onde a mesma ocorrer, os documentos que necessitar (formulrios, pronturios, folders, caneta...), tomar o devido cuidado com o sigilo do momento (fechar a porta, por exemplo), adequar o local onde se dar a entrevista aos preceitos ticos, tericos e metodolgicos que norteiam a profisso. (FAVERO e outros, 2005) 6. A Observao: uma tcnica muito utilizada, mas pouco entendida como tal. Ela pode ser traduzida em: ouvir com ateno, no fazer pr julgamentos e/ou discriminao. Envolve atitudes de perceber, tomar conhecimento de uma situao/demanda ou acontecimento que possa ajudar a explicar ou a compreender a realidade dos sujeitos/usurios com o qual o profissional est intervindo. Souza, (1991)7, refere que ao mesmo tempo um processo mental e tcnico. Envolve o que vamos observar, que tipos de fenmenos so possveis detectar e mensurar, qual o significado destes fenmenos. Lembrar sempre, que em um primeiro momento, vemos a aparncia do real, mas que devemos ir para alm desta aparncia para podermos desvend-la. Percia Social (ser objeto de estudo em separado).

INSTRUMENTOS DE INTERVENO NA REALIDADE:

Encaminhamentos; Reunies e Assemblias.

FAVERO. Eunice Teresinha, MELO, Magda Jorge Ribeiro, JORGE, Maria Rachel Tolosa.O servio social e a psicologia no judicirio:construindo saberes e conquistando direitos. 2 ed. So Paulo: Cortez, 2005. 7 SOUZA, Maria Luiza de. Desenvolvimento de Comunidade e participao. 3 ed. So Paulo: Cortez, 1991.

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O ESTUDO SOCIAL e o RELATRIO SOCIAL - A PERCIA SOCIAL e o LAUDO SOCIAL. O perito um sbio, um conhecedor/especialista em um determinado assunto. A sua ao, a Percia, pode ser entendida como uma vistoria ou exame de tcnico especializado; o perito para compor seu exame, ir se utilizar de diferentes instrumentos e tcnicas. O laudo o produto da percia, ele registra por escrito e com fundamentos, todo o estudo e as concluses da percia. Ele registra um saber especializado, um trabalho tcnico! No h espao para o senso comum! A PERCIA SOCIAL uma anlise/exame detalhado de uma determinada situao social. Tem a finalidade de emitir um parece tcnico sobre a situao/questo estudada pelo assistente social. Via de regra, envolve uma situao conflituosa que necessita da manifestao de um especialista para que seu estudo e parecer sirva de elemento para a deciso do conflito (Ao Scio Pericial). O ESTUDO SOCIAL um instrumento utilizado para conhecer e analisar detalhadamente a situao vivida por determinados sujeitos ou grupo de sujeitos sociais, com demandas especficas. (MIOTO,2001). Um/a perito/a social deve sistematizar princpios e diretrizes terico-metodolgicas e tico-polticas norteadoras da profisso de assistente social. Ele/a se utiliza do conhecimento terico prtico acumulado para contribuir de forma competente para provocar alteraes na realidade dos sujeitos. Devemos observar que esta realidade fruto da questo social, que para o Servio Social a ncora do seu trabalho especializado. Na histria da profisso, possvel observar que a percia social teve incio no Brasil por volta dos anos de 1940, quando se evidenciavam as questes sociais advindas da mudana do modelo econmico adotado no pas (de agroexportador para urbano industrial). No perodo, por parte da Justia, iniciaram-se tentativas de controle das sequelas da questo social e ao mesmo tempo se ampliava ocupao de espaos institucionais

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pelo Servio Social que se firmava como profisso em especial nos estados de So Paulo e Rio de Janeiro (Iamamoto e Carvalho, 2001)8. Nos anos de 1950 ocorreu a implantao formal do Servio Social nos ento denominados Juizados de Menores no estado de So Paulo (Piorotti, 2004)9. Na contemporaneidade, o Judicirio ainda um dos maiores demandatrios desta ao profissional (em especial no campo em que ocorrem disputas familiares, Criana e Adolescente, idosos, portadores de deficincia/necessidades especiais, objetivando em algumas situaes, tutela, curatela, interdio, penso alimentcia...). Contudo, outros campos de interveno requerem tambm a Percia Social (atos decorrentes da esfera civil/administrativa, famlia, Seguridade Social (Sade, Previdncia Social e Assistncia Social), Programas Habitacionais, Defesa Civil entre outros). Evidencia-se cada vez mais a importncia deste trabalho do Assistente Social, principalmente em situaes de conflito, quando somos chamados a subsidiar a deciso de outrem (Ao Scio Pericial). Da decorre a importncia do tcnico possuir arquivo profissional organizado referente aos usurios dos servios. A territorialidade proposta atualmente pelo SUAS Sistema nico da Assistncia Social, em especial sobre os CRAS Centro de Referencia de Assistncia Social ir permitir uma aproximao maior dos tcnicos com os usurios de determinada rea e consequentemente organizar estudos previamente, o CRAS definido como: O CRAS o lugar que possibilita, em geral, o primeiro acesso das famlias aos direitos socioassistenciais e, portanto, proteo social. Estrutura-se, assim, como porta de entrada dos usurios da poltica de assistncia social para a rede de Proteo Bsica e referncia para encaminhamentos Proteo Especial. Suas Principais Atuaes se referem a: Prestar servios continuados de Proteo Social Bsica de Assistncia Social para famlias, seus membros e indivduos em situao de vulnerabilidade social, por meio do PAIF tais como: acolhimento, acompanhamento em servios socioeducativos e de convivncia ou por aes socioassistenciais,
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IAMAMOTO , Marilda Villela. CARVALHO, Raul de. Relaes Sociais e Servio Social no Brasil Esboo de uma interpretao histrico metodolgica. 14 ed. So Paulo, Cortez; [Lima, Peru]: CELATS, 2001. PIOROTTI, Helaine M Lopes Vasconcelos. As implicaes tico-polticas do processo de construo do estudo social. In: O Servio Social e o Sistema Scio Jurdico Cress 7 Regio, Rio de Janeiro:Ed. Rio Center,2004.
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encaminhamentos para a rede de proteo social existente no lugar onde vivem e para os demais servios das outras polticas sociais, orientao e apoio na garantia dos seus direitos de cidadania e de convivncia familiar e comunitria; Previnir as situaes de risco no territrio onde vivem famlias em situao de vulnerabilidade social apoiando famlias e indivduos em suas demandas sociais, inserindo-os na rede de proteo social e promover os meios necessrios para que fortaleam seus vnculos familiares e comunitrios e acessem seus direitos de cidadania10.

ELEMENTOS QUE SUSTENTAM O ESTUDO/ PERCIA SOCIAL

Ainda em Mioto (2001)11, observa-se

que a autora expe a necessidade do

Estudo Social bem como a Percia Social se ancorarem em competncias: COMPETNCIA TCNICA: Habilidade do profissional na utilizao de seus instrumentos documentao; COMPETNCIA TERICO METODOLGICA: Base de conhecimentos necessria para desenvolver a percia social - Organizao do processo e teorias, diretrizes, leis e normatizaes relativas aos direitos sociais (criana e adolescente, direito de famlia, etc.); AUTONOMIA: Liberdade para decidir e emitir sua opinio profissional, escolhendo os sujeitos que sero envolvidos, bem como os instrumentos operativos e documentao; COMPROMISSO TICO: Atendimento aos princpios e normas para o exerccio profissional contidos no Cdigo de tica do Assistente Social: Ampliao e consolidao da cidadania.
Disponvel em: http://mds.gov.br/falemds/perguntas-frequentes/assistencia-social/psb-protecaoespecial-basica/cras-centro-de-referencias-de-assistencia-social/cras-institucional acesso em 26/10/2011
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de

trabalho:

observao,

entrevista,

visita

domiciliar

MIOTO, Regina Clia Tamaso. Percia social: proposta de um percurso operativo. In: Revista Servio Social e Sociedade. So Paulo:Cortez, n.67, 2001.
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 Posicionamento em favor da eqidade social e justia social. No discriminao por questes de classe social, gnero, etnia, nacionalidade, religio, opo sexual e condio fsica. Sigilo profissional. PRINCPIOS DA AO DO ASSISTENTE SOCIAL/PERITO SOCIAL Toda a situao uma situao a ser descoberta face as singularidades dos indivduos, cada um tem a sua histria; Processo de percia tambm um processo de interveno; Implicaes que a percia tem para a vida dos sujeitos envolvidos. COMO REALIZAR O ESTUDO SOCIAL? O Estudo Social realizado atravs de entrevistas, visitas domiciliares, pesquisa documental e bibliogrfica, observaes, juntada de documentos, ou seja, uma srie de informaes com as quais o profissional constri/elabora um saber a respeito da populao usuria dos servios sociais e institucionais. Cabe ressaltar que o Relatrio Social (resultado do Estudo Social) ou o Laudo Social (resultado da Percia Social) que o/a assistente social apresenta, transforma-se em um instrumento de saber e tambm de poder. Por que instrumento de poder? Porque contribui para definir situaes muito delicadas e singulares. Se pensarmos, por exemplo, em situaes de conflitos familiares, a separao de um casal que disputa a guarda dos filhos; Adolescentes em conflito com a Lei... o Laudo /Relatrio que ir compor os autos do processo e servir de base para a deciso judicial que ir se manifestar atravs da sua sentena, por uma parte ou outra. O documento ir apresentar por escrito as informaes do estudo bem como as interpretaes realizadas pelo/a perito/a assistente social. Ele, intermedia a fala/expresses dos sujeitos, as informaes e a anlise realizada subsidiar os leitores, que geralmente so os atores que emitiro a deciso a respeito dos envolvidos, no caso de uma ao judicial.

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Na esfera administrativa, isto , no mbito das instituies, no diferente; o Laudo /Relatrio contribuir para a tomada de deciso de outrem; sejam gestores, sejam profissionais do direito que emitiro pareceres administrativos. Por exemplo: Na Previdncia Social, o reconhecimento de unio estvel para fins de penso previdenciria; dependncia econmica, inscries de portadores de necessidades especiais como dependentes, entre outros, cujos processos so analisados por advogados que atuam na esfera administrativa. O Caminho a Ser Percorrido.... 1. Entrar em contato com a solicitao e informaes sobre a situao social; 2. Estabelecer um plano de trabalho a partir das informaes disponveis no processo administrativo ou judicial, (primeiras impresses e hipteses), definindo os sujeitos que sero abordados e instrumentos que sero utilizados (entrevista, visita domiciliar, observao, pesquisa bibliogrfica, juntada de novos documentos, ou seja, uma srie de informaes que o profissional constri/elabora como um saber a respeito da situao do/s usurio/s demandatrios; 3. Ir ao encontro da situao, contato com a realidade, desvelar do processo, incluso de novos sujeitos e novos instrumentos, deve ser documentado atravs de relatrios descritivos, coleta de documentos se for o caso; 4. Anlise: exame minucioso dos dados obtidos, sistematizando aspectos relacionados situao estudada, visando compreender tal situao da maneira mais abrangente e articulada possvel. O Assistente Social realiza de forma descritiva sua anlise e interpretao, incorporando referncias tericas.; 5. Quesitos/perguntas: pode ocorrer que ao ser solicitada a percia, ela venha acompanhada de perguntas/quesitos que devem ser respondidas, elas podem servir como norte/direo para o/a perito/a social seguir com seu estudo e ao mesmo tempo respond-las na sua anlise. Se no houver nenhuma indagao em especial, o profissional deve estudar atentamente a documentao que acompanha a solicitao e planejar seu trabalho; bem como, elaborar o relatrio/laudo de acordo com o roteiro que melhor lhe convier. PARECER SOCIAL: Refere-se a opinio que o/a assistente social emite sobre uma situao estudada, opinio esta baseada na anlise realizada e desta dever conter os

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aspectos mais pertinentes da situao. Aps esta etapa o perito prope alternativas de encaminhamento para a resoluo da questo demandatria. O parecer social se constitui na etapa em que o/a perito/a social sugere elementos para a soluo do conflito/questo sob a tica social. COMO CONSTRUIR O LAUDO SOCIAL? H vrios modelos/roteiros para elaborao do laudo social, o profissional pode optar ou mesmo elaborar um de acordo com as demandas institucionais. No Judicirio h elementos que devem constar : Cabealho ( logomarca institucional, se for o caso); Juzo ao qual esta vinculado o processo ( se for o caso); Nome da ao; Identificao das partes envolvidas na pea processual. Para toda e qualquer fim a que se destina um laudo social, este deve conter dados inclusos no cabealho que evolve a identificao do usurio e o assunto a ser abordado. Junto a estes dados poder ser anexado um breve histrico da situao conflituosa e do objetivo da percia social; Em seguida o/a assistente social proceder a uma breve Contextualizao do estudo realizado (sujeitos envolvidos na situao que foram ouvidos ou contatados, os instrumentos utilizados...); Descrever de forma resumida o material coletado na primeira fase do estudo, para isso se utilizar dos relatrios de entrevista, relatrios de observao, dirio de campo...; O perito social apresentar a anlise que realizou sobre a situao, registrando o seu parecer, que dever ser datado, assinado e encaminhado ao juiz; Importante lembrar que o usurio traz ao profissional questes de seu cotidiano, fraes do seu real, que nada mais so do que a questo social que ele vivencia. Para elaborao do estudo social necessrio o uso de linguagem e cuidado tcnico, pois se usarmos dados empricos poderemos dar conotao de preconceito, como por exemplo: Sr X, me de trs filhos,

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frutos de relacionamentos com homens diferentes. importante existir a sistematizao na apresentao e/ou redao, com o desencadeamento de idias.

O ESTUDO SOCIAL NA PREVIDNCIA SOCIAL ESTADUAL

Nossa insero como assistente social no Instituto de Previdncia do Estado de Santa Catarina - IPREV nos liga Diretoria Jurdica a qual, requisita o inscrio de dependentes em penso. A visita domiciliar no IPREV e a elaborao de laudo social de acordo com a legislao vigente, atividade privativa do Assistente Social e tem como objetivos a socializao das informaes referentes aos direitos sociais, elaborao e emisso de parecer social enquanto instrumento de anlise e estudo com vistas a subsidiar a anlise jurdica do requerimento. O Servio Social tem por objetivo a melhoria da situao scio econmica dos servidores e beneficirios atravs dos servios e benefcios viabilizados pela instituio; d-se nfase questo da informao, orientao e esclarecimentos da legislao previdenciria para melhor utilizao dos servios por partes dos associados(Aes Scioeducaticas). O profissional o mediador entre a instituio (legislao) e o segurado/beneficirio, ele quem interpreta a legislao buscando adequar a situao vivenciada pelo segurado e/ou beneficirio ao que preconiza a legislao. A nfase na demanda do trabalho do servio social pela qualificao de beneficirio post mortem para recebimento de penso previdenciria. Com a atual Legislao - Lei n 412/2008, so considerados dependentes: trabalho profissional junto a processos administrativos e/ou judiciais que tramitam no rgo para

Filho/a solteiro menor de 21 (vinte e um) anos; Filho/a maior, solteiro, invlido em carter permanente para o exerccio de toda e qualquer atividade laboral e que viva sob a dependncia econmica do segurado; Cnjuge; Companheiro; Considerase companheiro a pessoa que mantm unio estvel com o segurado, nos termos da Lei Civil, para tal considerada, tambm, as pessoas que mantm relao homoafetiva estvel; Ex-cnjuge ou ex-companheiro que perceba penso alimentcia acordada em juzo por ocasio da separao; Enteado, que no perceba penso alimentcia ou

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benefcio de outro rgo previdencirio e que no possua bens e direitos aptos a lhe garantir o sustento e a educao; Tutelado, menor de 18 (dezoito) anos, que no perceba penso alimentcia, rendas ou benefcios de outro rgo previdencirio; Pais que vivam sob a dependncia econmica do segurado; Irmo solteiro, e que viva sob a dependncia econmica do segurado. A dependncia econmica condio para caracterizao da dependncia previdenciria e dever ser exclusivamente em relao ao segurado e comprovada na forma prevista no regulamento do Regime Prprio de Previdncia Social - RPPS/SC. Presume-se a dependncia econmica em relao aos filhos solteiros e cnjuges, o profissional habilitado para proceder estudos e emitir laudo para caracterizar a dependncia econmica o Assistente Social conforme a Lei Federal n 8662/93. Desde a reformulao administrativa do Instituto, o Servio Social passou a atuar com maior nfase nos processos de inscrio post-mortem para atender as diligncias exaradas pelos advogados vinculados aos processos administrativos e/ou judiciais. Estas, via de regra, solicitam a visita domiciliar e o posterior Estudo Social/ Laudo Social. O processo de trabalho do assistente social, envolve vrias entrevistas a critrio da histria social e familiar do (a) requerente do processo, do teor da diligncia e do plano de trabalho profissional para cada processo. O assistente social emite o Estudo Social/ Laudo Social aps a constatao da situao; o mesmo elaborado a partir de profissional contudo, ressalta-se que um modelo institucional que norteia o se manifestam de forma cada laudo nico pois as situaes

vivenciadas pelos segurados e/ou dependentes singular/peculiar, as relaes familiares so complexas.

Nos casos de penses, o valor financeiro envolvido em algumas situaes, acirra a disputa entre ex-esposa(o), companheira(os) e filhos, pois cada dependente includo significa menor valor de recebimento dos j inscritos. A interveno profissional do assistente social se insere nos Processos Scio Assistenciais tal como proposto por Mioto e Nogueira (2006).

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ROTEIRO UTILIZADO PELOS ASSISTENTES SOCIAIS DO IPREV12 (logomarca da Instituio e/ou uso de folha ofcio com timbre) PROCESSO N. .................. Data:............... LAUDO SOCIAL N............/ano ASSUNTO: Requerimento de Penso e Inscrio Post mortem solicitado pela/o Sr./ Sr ......................... em decorrncia do falecimento do(a) ex-segurado(a) ................ Considerando-se a diligncia n........./......./........., realizamos as visitas domiciliares e entrevistas pertinentes ao presente processo. I IDENTIFICAO: Nome do/a requerente: ............ Data de Nascimento : ................. Estado civil: ............ Nome do/a ex- segurado/a: ............ Matrcula: ............ Estado civil: ............ Data de Nascimento: ............ Data do bito: ............ Vnculo alegado com ex-segurado/a: ............ Endereo: ............ II DESENVOLVIMENTO DA ENTREVISTA: Composio Familiar: Quando da composio familiar elementos: nome, idade, parentesco (em relao ao segurado/a), estado civil, grau de instruo, profisso e outros aspectos considerados necessrios. Situao Atual: Descrio dos vrios elementos da situao atual (aspectos econmicos, aspectos de sade, aspectos de dependncia em relao ao ex-segurado (a), em se tratando de

Sugesto de elementos a serem arrolados na visita domiciliar elaborado inicialmente pela A.S. Rita de Cssia Gonalves,contribuies da A.S. Luiza Maria Lorenzini Gerber.
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companheira (o) evidenciar os aspectos da sociedade conjugal estvel ou no, do projeto de constituio de uma nova famlia, da relao entre os cnjuges e demais familiares, os compromisso de ambos com a famlia constituda, compartilhamento das despesas domsticas, compra de bens em conjunto... ) Eventos: Acontecimentos(s) desencadeante (s) da questo social que gerou a procura ao IPREV, objetivando a o processo administrativo e/ou judicial (de acordo com maneira de ver dos membros da famlia segurado/a, se for o caso). SINGULARIDADES DA FAMLIA: Relacionamento Conjugal (quando se tratar de inscrio de companheira). Acontecimentos e circunstncias atuais: aspectos da vida em comum do(a) segurado (a) com o (a) companheiro(a). Se fixaram residncia, h quanto tempo: se o(a) segurado (a) mantinha e vivia neste lar, se o casal teve filhos em comum, se houve casamento no rito religioso; se apresentavam publicamente como marido e mulher. Situao em que se encontra o casamento do(a) interessado(a). Se est em fase de separao (separado de fato ou de direito), ou caso contrrio, em que circunstncia o casamento se encontra, se h filhos desta primeira unio. Tipo de relacionamento que mantm/mantinham, se mantm vinculao marital, projeto de vida em comum na constituio de uma nova famlia, encargos domsticos; . Estado civil da (o) companheira (o), evidenciado atravs de retrospectiva de vida. Situao financeira do (a) segurado (a), evidenciando se prestava alguma assistncia ao ex-cnjuge(penso alimentcia) . Relacionamento Parental (criana/adolescente sob guarda/tutela , pai/me e irmos) Acontecimentos e circunstncias influentes no funcionamento parental (quando se tratar de inscrio de criana/adolescente sob guarda, pai/me em idade avanada e sem recursos, ou outro). Cuidado fsico e material dispensado criana/adolescente sob guarda, pai e/ou me ou outro. Vinculao previdenciria do interessado a rgo Federal. Caso se tratar de criana/adolescente sob guarda, o histrico de como ocorreu o termo de guarda e responsabilidade que foi assumido. Se os pais biolgicos possuem vnculo previdencirio histria da vida familiar. Existncia de domiclio comum do criana com o (a) segurado (a). Se os pais biolgicos da criana/adolescente exercem atividade remunerada.

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Atitudes e expectativas com relao situao vivenciada Situao escolar da criana/adolescente sob guarda. OBSERVAES: luz do referencial terico e dos dados coletados, elaborar anlise conclusiva acerca do pedido inicial. Dados que podero elucidar a abordagem, sempre a critrio da percepo do entrevistador. Ressalta-se que cada processo encaminhado para formulao de laudo social se constitui numa situao peculiar, disso resulta a necessidade da percepo do tcnico sobre a situao apresentada.Dever ser evidenciado a questo social e circunstncia vivenciada, como elementos de identificao da natureza do trabalho. Em se tratando de diligncia, se o advogado/a vinculado ao processo apresentou quesitos, procurar responder as perguntas na ordem solicitada na diligencia.

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ESTUDOS SOCIAIS REALIZADOS NO IPREV PARA REFERNCIA DE TRABALHO 1. Laudo Social Referente a Denncia de Maus tratos contra pensionista: Florianpolis, ......... LAUDO SOCIAL N. xxxxx/20..... VISITA DOMICILIAR ASSUNTO: Visita Domiciliar para verificao de denncia de possveis maus tratos

contra a pensionista do IPREV sr. .......... ANTECEDENTES: Atravs de visita de recadastramento da pensionista realizada pelo servidor xxxxxx em 13/07/........, levantou-se a hiptese de que a pensionista em tela poderia estar sendo vtima de maus tratos, devido a situao que o servidor constatou na citada visita, quando a encontrou s. I IDENTIFICAO: Pensionista: ............. Data de Nascimento .............. (70 anos) Estado civil: viva Matrcula: ..................... Endereo: ................- .........../SC II DESENVOLVIMENTO: Na data de 23/07......, realizamos visita pensionista sr. .........., chegamos na

residncia s 16 horas, fomos atendidas pela neta da sr. ..........; ................ de 17 anos, esta nos conduziu at o quarto em que encontrava-se a referida senhora. A pensionista ao nos ver, logo manifestou curiosidade em saber o que queramos, nos apresentamos, expusemos que fomos visit-la, pois na data de 13/07 o sr. .........., servidor do Iprev que foi realizar o recadastramento e a encontrou sozinha. Que o mesmo ficou preocupado com a situao e nos pediu que verificssemos sua histria. Percebemos anuncia da sr................ nossa informao, perguntamos para a neta se a senhora tinha tido comprometimento das faculdades mentais em decorrncia do AVC Acidente Vascular

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Cerebral, esta

respondeu que no.

Assim, dirigimos nossas perguntas para a

sr................, a mesma nos relatou que lembrava da visita para o recadastramento e que estava em casa sozinha. Que o atendeu na janela, que naquela tarde ficou algum tempo sozinha justo no momento em que ele chegou, que isto raramente ocorre. No relatou que a filha, com a qual reside, sr................, est doente, sua neta, nos informou que sua me ............. de 36 anos portadora de Insuficincia Renal Crnica e que depende de hemodilise, que se desloca trs vezes por semana para a Clinica ..... situada no Hospital de ........ onde se submete a sesses de hemodilise que duram em mdia de trs a quatro horas. Que a mesma sai de casa prximo do meio dia e s retorna em torno das vinte horas pois, se desloca com a ambulncia da Prefeitura de ...... que realiza o transporte dos demais paciente, como moram longe, a me demora a chegar. A sr ..........se submete a hemodilise s 2s, 4s e 6 feiras. Percebemos que a pensionista, sr ............. se emociona ao falar da doena da filha. Sobre a sua situao de acamada, relatou que foi vtima de um AVC (derrame) h trs anos, que foi atendida no hospital, e que recebeu alta para cuidados domiciliares; como seqela no mais deambulou nem se locomoveu sozinha, permanecendo acamada deste ento e totalmente dependente de terceiros para os cuidados de vida diria (banho, troca de fralda, alimentao...). Nos informou que teve quatro filhos, que um reside em ............ (Sr. ..........); uma filha de nome ............ que domstica e reside em um bairro prximo (...............). Com a pensionista reside o filho, Sr. ......... que serralheiro e a neta ............; e no mesmo terreno em imvel separado reside a sr ...............com o companheiro. A sr ............. a procuradora da me e sua principal cuidadora, na sua ausncia, se revezam a neta .........., o genro e os filhos ........... e .............. Segundo a neta ............, no dia do que ela (...........) havia sido recadastramento, sua me havia ido para a hemodilise, seu padrasto (companheiro de ............) o tio ............e a tia ........... estavam no trabalho, chamada para uma entrevista para um trabalho junto a ............., onde se inscreveu em busca de um trabalho, pois conta com 17 anos e estuda a 6 srie do ensino fundamental. Perguntamos sobre a assistncia mdica prestada paciente, nos relataram que recebem apoio da Equipe do Programa Sade da Famlia, que visitam periodicamente a sr .............., que igualmente recebem material de curativos e para cuidados das necessidades fisiolgicas (fraldas), que estas, em alguns meses so insuficientes. Indagamos sobre as leses de pele (feridas do rosto), a paciente informou ser cncer de pele, ao que a neta confirmou, relatando que a av j foi submetida a consulta especializada e que aguarda ser chamada para cirurgia. possvel observar a extenso

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das leses que toma grande parte da face em especial a testa e o nariz, causando m impresso. No tocante ao aspecto fsico da residncia, a mesma construda em alvenaria, composta de dois quartos, um banheiro, sala e cozinha conjugados em pequenas dimenses; a habitao foi construda pela COHAB e no sofreu reformas/ampliao como possvel observar se comparada s demais residncias da quadra. No momento e quem chegamos para a visita, a neta........ estava coando caf e limpando o cho da casa, as cadeiras estavam erguidas sobre a mesa, evidenciando o momento da limpeza. A pensionista estava deitada em uma cama situada no quarto principal que acomoda tambm um guarda roupa e uma pequena cmoda. Aparentava ter sido trocada recentemente, suas roupas, bem como as da cama estavam limpas e no se evidenciava nenhum descaso quanto a estas, a senhora utilizava-se de dois cobertores visto ser uma tarde fria de inverno, ao p da cama encontrava-se uma terceiro cobertor dobrado. No quintal em um varal observamos roupas secando, destas vrios lenis; a casa estava com as janelas abertas, no havia nenhum odor estranho e/ou que denunciasse descuido com o destino das fraldas j utilizadas pela paciente. A renda da pensionista de R$.1.553,13(hum mil quinhentos e cinqenta e trs reais e treze centavos). Considerando-se as informaes colhidas sobre a assistncia mdica, nos dirigimos Unidade Local de Sade, situada no bairro, prxima residncia, no local conversamos com a enfermeira doa ESF Estratgia Sade da Familia que atende a rea em que reside a paciente, sr ............., a mesma est na Unidade de Sade h um ano e cinco meses, reafirmou as informaes fornecidas pela paciente e pela neta de que a unidade a acompanha sistematicamente de acordo com o protocolo de atendimento para os acamados, realizam visitas peridicas paciente, fornecem materiais de higiene (fraldas) e de curativos (gaze, esparadrapo, pomadas e AGE cido Graxos Essenciais para curativos), que do ponto de vista da enfermagem a paciente sr........... no vitima de maus cuidados, sempre na suas visitas a examina detalhadamente e nunca observou sinais de agresso fsica, igualmente percebe que a paciente no possui escaras (feridas advindas da presso do corpo inanimado sobre o leito ) fato comum em pacientes h longo tempo acamados e que no sofrem mudanas de posio freqentes, que a Unidade de Sade tambm forneceu colcho piramidal (colcho especial) para prevenir as escaras. Que nunca observou na paciente assaduras nas partes ntimas o que denotaria longo perodo sem troca de fraldas ou maus cuidados de higiene. Sobre as leses no rosto, afirmou a enfermeira que so leses caractersticas de cncer de pele em estado avanado, que a paciente aguarda chamada do Hospital ........... para a cirurgia

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de retirada das leses. Afirma que a famlia passa dificuldades financeiras, os cuidados da casa sofreram mudanas aps a sr ............ ter iniciado a hemodilise, que antes percebia a casa mais bem cuidada, mas que entende que s vezes a sr ............ no tem condies de cuidar da me e da casa haja vista sua condio de paciente renal. Informou que os pacientes que fazem hemodilise ficam muito cansados aps as sesses, e vo enfraquecendo com o tempo, necessitando eles mesmos de cuidados de outras pessoas. Que a neta ........... estudante e bem jovem e que nem sempre ajuda a me como deveria, refere que j houve situao de visita e quem a paciente estava limpa e higienizada, mas que a casa no, inclusive com mau cheiro, visto que as fraldas usadas por adultos exalam um cheiro muito forte, que to logo so retiradas devem ser acondicionadas no lixo, mas que nem sempre isto ocorre. A enfermeira ........... foi enftica em dizer que na sua opinio a paciente .............. no sofre de maus tratos, mas que vai ficar mais atenta , inclusive pedir Agente Comunitria que cuida da rea que faa visitas mais freqentes e que no informe de antemo a famlia sobre a prxima visita, referiu a enfermeira que as visitas da equipe mdica no so avisadas previamente. Sobre a situao dos acamados vtimas de AVC informou que as unidades hospitalares s os atendem em situao em que h maiores complicaes, que to logo se recuperam saem de alta para serem cuidados pelos familiares, que a rede pblica no oferece outro servio no momento alm do Estratgia Sade da Famlia. A enfermeira nos informou que a sr ............., outra filha da paciente cuidadora de uma idosa acamada que mora no mesmo bairro que ela trabalha na condio de domstica pois a famlia tem baixa renda.

PARECER:

Evidenciou-se

atravs da visita domiciliar que a famlia

vulnervel econmica e

emocionalmente, vivenciam situao de doena grave de dois de seus membros, no possuem condies para pagar cuidadores especializados, a principal cuidadora da pensionista encontra-se tambm doente, necessitando ausentar-se por longos perodos para tratamento de hemodilise. Segundo dados colhidos raras vezes a paciente deixada s. Contatada equipe de sade que assiste a paciente que at o momento no evidenciou situao de maus tratos. A famlia recebe apoio da rede scioassitencial disponibilizada pelo Municpio de ...........( Unidade Sade). Sugerimos ao servidor

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responsvel pelo recadastramento, que todas as vezes em que suspeitar de maus tratos ou de violao de direitos dos pensionistas invlidos e/ou idosos que a GECAD seja contatada para posterior visita do servio social. Resta-nos elogiar a preocupao/iniciativa do servidor .........denunciando a presente situao.

.......................... Analista Tcnica em Gesto Previdenciria Assistente Social Cress ............ 12 Regio

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2. Laudo Social Referente inscrio de companheira post mortem e requerimento de penso: PROCESSO N. IP..... Florianpolis, ........... LAUDO SOCIAL N. ........../20.... VISITA DOMICILIAR ASSUNTO: Requerimento de Penso solicitado pela Sr. ............. na condio de companheira do ex-segurado .............. Considerando-se a diligncia n ........../112/2010, realizamos visita domiciliar e entrevistas. I IDENTIFICAO: Nome do requerente: ......... Data de Nascimento: .............. Estado civil: .............. Nome do ex-segurado: .............. Matrcula: ................ Estado civil: divorciado Data de Nascimento: ............ Data do bito: ............ Vnculo com o ex-segurado: companheira Endereo: Rua ..................... Centro ................../SC II DESENVOLVIMENTO DA ENTREVISTA: OBS: Foi realizada visita domiciliar na cidade de .........../SC no dia ............, a sr .............. no estava em casa, deixamos aviso de visita domiciliar na caixa de correio. Posteriormente, a sr..... nos contatou por telefone e foi agendada entrevista cidade de .............. /RS e mudou-se para essa localidade. Na entrevista realizada com a Sr ........., enfermeira, 26 anos, a mesma estava acompanhada pela irm do ex-segurado sr ............. Ambas relataram que: o ex-segurado era divorciado da sr ......... ............ e que teve dois filhos do casamento(.......... e .......). Relata a sr ........ que o Sr. ...... tinha direito a visitas regulares acertadas por ocasio do na GECAD/IPREV em Florianpolis a seu pedido, visto que foi aprovada em um concurso na

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divrcio, mas que o mesmo via os filhos com mais regularidade do que a definida no acordo de divrcio. Sobre o relacionamento de ambos, relatou que iniciaram convvio marital h quatro anos, sendo que ele era divorciado e ela solteira. Que no incio do relacionamento de ambos, moraram com a me dele, na rua ........ Centro - ....../SC. Que ficaram por cerca de dois anos no local, que posteriormente mudaram-se para o imvel cujo endereo informou nos autos (Rua ......... Centro ......./SC), que neste local, moraram at o bito do ex-segurado.Que o relacionamento que mantinham era estvel e pblico, se apresentavam como marido e mulher, ambos participavam de atividades sociais no Clube de .......... em ......, nas festas promovidas pelos colegas dele do ........ (setor situado em ......), igualmente, mantinham as obrigaes recprocas como as de um casamento. Sobre a doena do ex-segurado, afirmou que o mesmo adoeceu de forma rpida, que decorrido cerca de um ms do diagnstico (leucemia) ele faleceu. Que o internou no Hospital em .......no dia 22/03/10, que depois ele foi transferido para ........ e que ela veio com ele na condio de acompanhante e esposa, que junto veio tambm uma irm dele (sr.........), afirma a sr ...... que veio junto na ambulncia do SAMU. Que em ....... ficaram por 29 (vinte e nove dias) at o bito dele. Que os parentes se alternavam para visit-lo, mas que ela ficou sempre como acompanhante durante toda a internao. Que para liberar os valores que o exsegurado tinha na conta corrente, requereu em juzo (Comarca da Capital) Ao de Interdio do mesmo, conforme documentos (fls.24-26). Que aps bito, tomou as providncias para os ritos do funeral e do sepultamento conforme os documentos que tambm anexou aos autos (fls.29-30). Sobre sua situao atual, relatou que j deu entrada em processo de penso junto ao INSS, pois o exsegurado tambm era vinculado previdncia federal como professor universitrio, que j foi deferido seu pedido como companheira, recebe R$ 441,00 (quatrocentos e quarenta e um reais), a penso partilhada com os dois filhos e a exesposa. Ainda no entregou o imvel em que morava com o sr. ...... ao locatrio, mas que ir faz-lo em breve, face sua mudana para o municpio de ....... RS, local onde foi aprovado em um concurso para ser enfermeira de um hospital. Que est tentando honrar as dvidas que acumularam com a doena dele e os gastos como funeral, bem como o financiamento do carro e o aluguel do apartamento (R$ 700,00 de aluguel; R$ 900,00 do financiamento do carro; emprstimos no BB e UNICRED e cotas em atraso de imposto de renda no valor de R$ 588,00 cada uma). Refere que o sr. ...... ajudava financeiramente a me dele, que a mesma somente tem como renda um salrio mnimo ms e que sofreu um acidente estando em auxlio doena, que o filho lhe pagava o aluguel do imvel onde

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reside, que este, custa R$ 480,00(quatrocentos e oitenta reais), relatou que o sr. ....... sempre demonstrava preocupao com a situao da me visto ser a mesma pessoa de poucos recursos, que as duas irms dele so casadas, tm filhos pequenos, no momento esto desempregadas, que haviam combinado h algum tempo que se algo acontecesse a ele, a sr ..... iria continuar ajudando a sogra. Afirmou que sua renda atual consiste unicamente na penso paga pelo INSS; que ainda tem algum dinheiro para pequenas despesas, pois seu contrato como enfermeira com a Prefeitura de ..... foi rescindido devido ao trmino(era contrato temporrio), que esta se utilizando destes valores para manter-se. Refere ter realizado vrios gastos para organizar documentos e documentos. Entrevista com a sr ........., artes, residente Rua ..... n 857 ......... ....../SC, irm do ex-segurado. A sr ...... acompanhou a entrevista realizada com sua cunhada sr ....., afirma que de fato seu irmo convivia maritalmente com a mesma, que ambos viviam como se fossem casados, que Sr. ...... se relacionava bem com os filhos, que ele tinha direito de visitas de 15/15 dias, mas que via os filhos com maior regularidade, que ia ao colgio das crianas todo dia. Que a sr ..... se relacionava muito bem com os enteados, sendo muito afetiva com os mesmos e seu relacionamento com o pai delas era bem aceito pelas crianas. Afirma que atualmente, sua ex-cunhada (.......) no quer que os filhos mantenham contato com a sr ....., que isto motivo de sofrimento emocional para sr ...... Sobre a doena e o falecimento de seu irmo, relatou que tudo foi muito rpido, mas que foi sempre a sr ...... quem o assistiu e que tomou todas as providencias necessrias para o funeral, referiu que quando o sr. ....... foi transferido do hospital de ...... para um de ......, veio junto com o casal e que aqui se revezavam para cuidar do mesmo. advogada vinculada para manifestao pagar advogado, que j se deslocou de Lages para Florianpolis, quatro vezes em busca de

.......................... Analista Tcnica em Gesto Previdenciria Assistente Social Cress ............ 12 Regio

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3.Laudo Social Referente a requerimento de excluso de filha invlida de penso previdenciria: PROCESSO N. IP...... .......... Florianpolis, ........... LAUDO SOCIAL N. ............../20...... ASSUNTO: Requerimento de Excluso de Penso protocolado pela .......... contra sua filha ..........inscrita em penso no IPREV na condio de filha invlida do ex-segurado ...........Diligncia n ....../343/............ I IDENTIFICAO: Nome da requerente: .......... Nome da Dependente: ..........(filha) Endereo: Rua: .......... .......... ............./SC II DESENVOLVIMENTO DA ENTREVISTA: Cabe esclarecer que o processo estava em arquivo temporrio na GECAD, pois havamos tentado uma visita e no conseguimos localizar o endereo da requerente(..........). Recentemente recebemos telefonema de uma senhora, voluntria de uma Instituio Esprita (..............) que auxilia pessoas vulnerveis economicamente e que residem na Foz do Rio .......... .........SC. A referida senhora nos exps a situao vivenciada pela Sr ..........(filha) e que pelo que soube pensionista do IPREV; mas que no recebia os valores a ela devidos, isto , os mesmo no eram repassados por sua genitora Sr ............. Informamos que de fato tnhamos um processo administrativo requerido pela me sr ........... solicitando a excluso da filha .................. de penso paga pelo IPREV. Que havamos tentado localizar o endereo, mas que no tnhamos conseguido. A referida senhora se disps a nos acompanhar para nos levar ao local de moradia da sr ..........(filha). Realizada visita domiciliar mesma, em imvel situado na Serv. ......... n 703 Ponte do ............. .........../SC (rua ao lado da Igreja ..........). A sr ...........(filha), 53 anos, solteira, 4 filhos, estes nascidos de relacionamentos no estveis, relatou estar doente, mas que no sabe informar muito bem as doenas que a acometem. Refere

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utilizar medicamentos para presso e diabetes, mostrou-nos uma caixa com seus remdios na qual pudemos observar que continham: Furosemida, Capox, Metildopa e Glicofor, informou que tem depresso, ouve vozes, sempre tem a impresso que algum lhe chama que se utiliza tambm de Neozine, Gardenal e Fluoxetina; que um dos filhos lhe ministra estes medicamentos noite, visto que eles no confiam no seu discernimento para utiliz-los. Refere muita tristeza e desnimo, tem vontade de acabar com tudo afirma que j atentou contra a prpria vida por sete vezes, usou medicamentos, jogou-se contra um carro em movimento e entrou no mar indo em direo parte mais profunda, tendo sido resgatada por pescadores que estavam em um barco. Informou tambm que esteve internada vrias vezes no Instituto .......... e no Instituo de ............... (antigo hospital ............), que seu pai ainda estava vivo quando a internou pela primeira vez. Sobre sua situao de pensionista referiu que no sabe explicar bem, mas afirma que seu pai deixou parte do dinheiro dele para ela, mas que nunca sua me lhe repassou nenhum dinheiro. Ainda sobre sua situao de doena, relatou que h dez anos tem cncer de mama (bilateral), mas que fugiu do hospital, pois a machucavam no tratamento que acha que l queriam mat-la, que fez quimioterapia, mas desistiu de tudo, pois no tem vontade de viver. De maneira geral durante a entrevista e do estudo dos documentos mdicos que a mesma nos apresentou, se observa que a sr ............ h anos realiza tratamento mdico, consultando diversos especialistas, dando continuidade ao tratamento psiquitrico com uso de medicamentos para depresso e/ou similares. Afirma que no apresenta condies para trabalhar face seus problemas de sade. Que sempre tentou trabalhar, mas tinha dificuldades de adaptar-se e acabava sendo despedida. Quanto sua escolaridade, relatou que estudou at a 4 srie do Ensino Fundamental, que demorou muito e devidos aos problemas de sade foi reprovada, que depois ao retornar para a escola sentia-se envergonhada, pois era mais velha e estudava junto com crianas, que abandonou os estudos. Sobre sua relao familiar, referiu que ela e sua me (.............) nunca se relacionaram bem, que o pai, quando vivo a protegia da me, mas que esta sempre foi pouco afetiva, priorizando os outros filhos e no assistindoa, afirma que incomodou muito sua me, foi uma filha rebelde, que quando incomodava muito, os pais a internavam. Afirma que teve quatro filhos de relacionamentos no estveis, que os pais de seus filhos no a ajudaram a cri-los, eram usurios de drogas e/ou bebidas alcolicas. Que teve muitas dificuldades para criar os filhos: ............., 28 anos, casada, 4 filhos; ..........., 23 anos, casado;

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..........., 22 anos, solteiro; .........., 13 anos, estudante.

Reside em companhia dos filhos: .......... e ................, que o filho quem mantm as despesas da casa, que o mesmo trabalha em uma empresa que constri barcos e caiaques de fibras no municpio de ............ que recebe R$ 600,00(seiscentos reais/ms), que esta a nica renda que possuem. Afirma que sempre passou por muitas privaes, passando srias dificuldades, dependendo da ajuda caridosa de terceiros. Que sua casa era um barraco, que chovia muito, pois o teto estava danificado, que pediu ajuda para as Voluntrias do Centro Esprita para consertarem o telhado, mas que o mesmo ao ser avaliado por pedreiros, foi constatado que no tinha estrutura para suportar um telhado novo, assim as voluntrias se propuseram a construir uma nova casa. Que a construram em alvenaria, com dois quartos, cozinha e banheiro, que tambm lhe deram mveis e utenslios, pois os seus estavam danificados. Refere que o terreno (pedao de terra com metragem inferior a um lote urbano) era dos familiares, mas que no possui nenhum documento dele em seu nome. Que depois da construo da nova casa vivem melhor, contudo ainda se deparam com privaes face a pouca renda do filho. Relatou que uma pessoa sua conhecida tentou lhe ajudar junto ao INSS a conseguir o BPC Benefcio de Prestao Continuada previsto na Lei Orgnica da Assistncia Social, que pago pelo INSS, contudo, um dos documentos necessrios para acesso ao BPC uma certido negativa de benefcios previdencirios seja do Regime Geral ou de Regimes Prprios; que ao ir retirar a negativa no IPREV, a mesma no lhe concedida, pois, consta no Cadastro do IPREV como beneficiria de penso por morte junto com sua me, em penso instituda por seu pai que era ................. Que por esta razo seu pedido foi indeferido. Refere que sua me no lhe repassa nenhuma ajuda, no a visita e nem aceita que ela a visite. Que h mais de cinco anos no v a me, que sua me a acusa de ter matado o pai, que isto a magoa muito pois seu pai morreu vitima de um cncer. Que somente tem contato com uma irm que a visita, que esta, a ajuda, lhe trazendo roupas usadas e alguns alimentos, mas que esta ajuda espordica. Refere demonstrando tristeza, que sua me ajuda outros netos e outros filhos pois recebe um valor bom de penso e que para ela no lhe repassa nada. A sr .......(filha) durante a entrevista mostrou-se nervosa e emocionada, chorando muito ao relembrar fatos passados. A sr .......(filha) nos mostrou uma sacola onde guarda seus documentos e pedidos de exames/resultados/receitas, solicitamos aps olharmos os documentos alguns que sob nossa tica evidenciam sua inscrio no IPESC (atual Iprev) como filha maior

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invlida; documentos mdicos que se relacionam doena mental bem como as internaes no Instituto de ...... (antigo Hospital ......) e no Instituto ......, tambm documentos mdicos relacionados doena que a acomete no momento (cncer de mama) e que evidenciam a gravidade de seu caso e sua fragilidade fsica emocional. Dos mesmos, anexados aos autos das fls.20 a 44, destacamos: Fls.20 cpia de Carto de Dependente de sua me junto ao INAMPS como filha, caracterizada invalidez definitiva; Fls. 23 Requisio de exames pelo Plano de Sade do IPESC em 1996; Fls.24 Cpia da Carteira do Plano de Sade do IPESC da pensionista .......(filha) em 327/10/1997; Fls. 25 Declarao do Instituto de ...... declarando internaes em: 14/09/1973 a 25/10/1973 e em 03/12/1990 a 05/12/1990 diagnstico F44 CID 10; Fls 26 Declarao do Instituto ....... internaes em: 09/11/1976 a 27/11/1976; 08/09/1977 a 04/10/1977; 12/10/1977 a 18/10/1977; 26/04/1980 a 19/05/1980; 02/02/1982 a 19/02/1982. Diagnstico: 300.1 CID 1975; Fls.28 Receita prescrita pelo Dr. ........ Psiquiatra em 30/05/03. Na seqncia, para o cumprimento da diligncia, realizamos visita domiciliar e entrevistamos a sr .......(me), genitora da sr .......(filha), residente rua ..... n 105 Barra .... ...../SC, a rua teve sua denominao alterada, anteriormente era: ...... n 106 Barra do ....... ...../SC, a senhora .......(me), 83 anos , encontrava-se em companhia de um casal de netos que segundo ela residem em sua companhia. Aps nos identificarmos e expormos o motivos da visita, nos deparamos com uma situao de difcil manejo, a sr .......(me),, pessoa idosa e frgil, (...........) inicialmente ficou alterada e negou que a filha era tambm dependente na penso, afirmando que somente quando seu

marido estava vivo, a filha era dependente dele, mas que nunca teve conhecimento que a filha era invlida e estava inscrita consigo na penso, tendo direito a parte da penso que recebe. De forma ponderada, fomos mostrando mesma os documentos iniciais(requerimento e copia da carteira de identidade) do presente processo (fls.02 e 03) mostrando para ela a assinatura do requerimento e os fatos expostos nos documentos que originaram o processo e indagando se aquela assinatura era dela ou no, e se ela lembrava quando deu entrada nos referidos documentos na Agncia do IPREV. A mesma reconheceu serem suas as assinaturas, seus netos tambm verificaram os documentos, sendo que a senhora .......(me) relatou que fez o presente requerimento a pedido da

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prpria filha ........ que queria que ela tirasse seu nome do IPREV para poder receber uma aposentadoria do INSS. Durante toda e entrevista a sr .......(me), fez referncias negativas Sr ....(filha) expondo que ela uma filha ingrata, que sempre foi violenta, j ameaou mat-la e a agrediu fisicamente. Referiu que a filha esteve internada vrias vezes devido sua agressividade qual entende que tambm foi motivada por uso de drogas na juventude (referiu que a filha fazia chs de cogumelo) . Afirma que a filha lhe de muito trabalho, era desobediente, revoltada, fugia de casa, recusava as coisas que a me lhe comprava, que teve alguns episdios que denomina de ataques nos quais a filha puxava os fios eltricos da casa na tentativa de por fogo no imvel, que ela tambm teve ataques na escola e brigou com colegas. Que em alguns perodos ela ficava louca e que a levavam para o hospital ......... e Instituto ............, que depois de alguns tempos no hospital ficava boa e voltava para casa. Afirma que teve dez filhos, que todos so bons filhos e se relacionam bem consigo, exceo de .......(filha). Que a mesma s aceita bem o relacionamento com uma irm cujo nome ......., que ela no aceita os demais irmos, afirma que reza muito e pede a Deus para ajudar sua filha, mas que a filha no quer saber dela. Que sua filha teve relacionamentos e teve filhos de pais que no chegaram a conhecer. Afirma que sempre tentou ajudar .......(filha), como faz com os outros filhos, mas que ela nunca aceitou, que lhe levava compras de gneros alimentcios, mas que filha recusava a aceit-los, que depois de insistir vrias vezes e ela no aceitar a ajuda deixou de procur-la e de comprar coisas para ela. Explicamos para a sr ......(me), que tanto a incluso como a excluso de um dependente na categoria de invlido s possvel mediante manifestao da Junta Mdica atravs de um mdico perito, que o fato dela querer excluir a filha da penso s ser possvel aps a percia examinar a sr......(filha) e se manifestar pela continuidade ou no dela na penso. Que se a percia a considerar capaz para o trabalho e exclu-la, o IPREV far as devidas alteraes. Mas, se a percia mdica se manifestar pela continuidade dela na penso ela ir permanecer como dependente na penso. Diante da situao em que vivem, na qual no h um bom relacionamento entre me e filha, ser solicitado Justia a nomeao de um curador para receber parte da penso destinada sr .......(filha) caso a invalidez for mantida. A sr ......(me), manifestou inconformismo com esta ltima possibilidade expondo no ser justo dividir o dinheiro dela com a filha. Deixamos com a mesma um aviso de visita domiciliar com a identificao do processo e com nossa identificao para que o filho dela que seu procurador fosse ao IPREV conversar com o Gerente de Penses sobre o presente processo e que se o mesmo quisesse poderia nos procurar

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para outros esclarecimentos. As visitas domiciliares sr .... (filha) e sr ......(me) foram realizada dia 16/11/..... Decorridos poucos dias, fomos procuradas pelo sr. ......., filho da sr .......(me) que apresentou a procurao anexada as fls.16, datada de 18/11/..... Na ocasio, expusemos ao mesmo um detalhamento das entrevistas realizadas sobre o pedido de sua me para excluir a filha da penso, bem como, informamos os procedimentos administrativos necessrios para excluir e/ou incluir um dependente invlido. Que no presente caso, h necessidade da Percia Mdica do Estado se manifestar se a situao de invalidez declarada na poca do bito do ex-segurado permanece ou no. Que somente mediante a manifestao da percia o advogado do IPREV ir emitir parecer sobre o pedido de sua me. O sr. ...... exps, tal como sua me j havia relatado, as dificuldades de relacionamento que tm com esta irm, manifestando que sob sua tica a mesma no doente, que ela est sendo orientada por algum para incomodar mais uma vez sua me. Refere que mesma sempre foi pessoa de difcil trato, que era agressiva com os pais, agrediu a me fisicamente e chegou a amea-la de morte, que ela no se relaciona com os irmos, que os ameaa constantemente, por telefone ou mandando avisos por terceiros. Que no passado diante da situao de sua irm, ele e a esposa, chegaram a ser nomeados guardies da filha mais velha da sr .....(filha), sua sobrinha ......... (conhecida por .....),que sua irm maltratava a menina. Que depois de algum tempo a criana quis voltar a morar com a me. O sr. ...... tambm manifestou preocupao com a possibilidade de sua me vir a ter que dividir a penso com a filha ........, referindo que a me ajuda vrios filhos e netos alm de ter emprstimos consignados em folha. PARECER: Evidencia-se no presente caso um impasse sobre o usufruto da penso paga pelo IPREV de forma bipartida para a viva e para uma filha invlida. A viva a recebedora do benefcio e no repassa a cota da filha sob a alegao de desconhecer que mesma estava includa no referido benefcio. Por outro lado, de forma contraditria ao que afirma, a viva requer a excluso da filha do benefcio. Se h um pedido de excluso, pode-se inferir que h o conhecimento da incluso da filha no benefcio. A pensionista, cuja me pretende exclu-la, vivencia situao de extrema pobreza, hipossuficincia de recursos materiais, dependendo da caridade de terceiros, sem usufruir o amparo previdencirio institudo por seu genitor. Evidencia-se igualmente, a violao de direitos de pessoa inscrita no Cadastro da Previdncia Estadual como incapaz. Diante dos fatos elencados,

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sugerimos ao advogado vinculado ao presente processo que inicialmente solicite a manifestao da Percia Mdica se a incapacidade da pensionista Sr......(filha), constatada poca do bito do ex-segurado permanece inalterada ou sofreu modificaes; posteriormente com a manifestao mdica ser possvel exarar parecer jurdico sobre a excluso ou manuteno da mesma na penso, desde que curatelada por uma terceira pessoa, se for o caso. Ao advogado vinculado para manifestao .......................... Analista Tcnica em Gesto Previdenciria Assistente Social Cress ............ 12 Regio

OBS: Deslinde da questo e situao atual, a invalidez foi mantida pela PERCIA MDICA, foi nomeado um curador para a Sr ....(filha), o IPREV se manifestou pela manuteno da filha como pensionista, bipartiu a penso entre me e filha em contas bancrias separadas, a penso est sendo paga, sob muitos protestos da me e dos irmos(que usufruam da mesma pois um valor significativo), a (Assistente Social vinculada ao processo administrativo) est sendo processada pelo advogado constitudo pela famlia que alega constrangimento viva; ameaas de diviso da penso; que a iniciativa do processo foi da assistente social a partir de fofocas sem fundamentos da Sr......(filha); que a mesma no estava identificada como servidora do Iprev (apesar de estar com crach e com veculo institucional com logomarca do IPREV na porta, de ter deixado formulrio de aviso de visita domiciliar onde consta: n do processo, nome do requerente, assunto, nome e n do Cress, endereo, telefone e-mail institucional da profissional)..... e mais uma serie de acusaes. A me recebeu sozinha penso desde o ano de 1982, sem dividi-la com a filha invlida. o risco que correm os peritos!!!!!

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OUTROS ROTEIROS PARA REFERENCIA DE TRABALHO Roteiro para Realizao de Estudo Social de Pessoa Idosa 1. Identificao da pessoa idosa: - nome, data de nascimento, endereo completo, contato telefnico; - situao civil, se interditada ou no, se sim, quem o responsvel? - escolaridade; - pessoa de referncia da pessoa idosa; - naturalidade; - (ir)regularidade da situao registrada. 2. Histria Social (desenvolvimento do estudo): 2.1. Situao familiar: Composio familiar com qualificao dos integrantes do grupo; Identificao da questo social ou a situao que est motivando a demanda do estudo social (maus tratos, violncia, negligncia, abuso); Solues tentadas; Como se expressam os vnculos; Interao familiar e potencial da famlia; Valores religiosos; Fatores de tenso da famlia: desabrigo, desemprego, falta de pessoa para cuidar do idoso (cuidador), dificuldades econmicas, instruo limitada, dificuldade de comunicao, nvel de compreenso sobre a situao vivenciada; Doenas, dependncia qumica; Perdas significativas: como mortes, separaes, institucionalizao... Caso seja necessria a interdio, quem a famlia indica para possvel curador.

2.2. Situao scio-econmica: renda familiar (composio de toda a renda da famlia, renda per capita), renda do idoso, situao previdenciria do idoso, profisso do idoso, bens do idoso, responsveis pela manuteno da famlia, situao de moradia (casa prpria, aluguel, agregado, casa cedida, abrigo etc.), condies da moradia (aspectos fsicos, higiene, conservao, organizao, condies de acessibilidade para pessoa com mobilidade reduzida se for o caso), quais os gastos mais significativos com os cuidados

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do idoso (pode ser elaborada uma tabela com gastos: medicamentos, alimentos especiais, material de curativo, fraldas, pagamento de cuidadores...). 2.3. Insero na vida familiar e na sociedade: quais as formas que o idoso dispe para insero e ocupao do tempo religio, trabalho (domestico, cuidando netos...), artesanato, voluntariado, participao em grupos de idosos... 2.4. Situao de sade: histrico das patologias do idoso, familiares e/ou cuidadores; tratamento realizado, medicamentos utilizados. 2.5. Rede de proteo social: equipamentos e servios existentes na comunidade, como a famlia avalia os atendimentos recebidos at o momento na rede institucional (NASF, ESF...) 2.6. Impresses iniciais e/ou Gerais. 2.7. Medidas Efetivadas, Solicitadas e Sugeridas (parecer tcnico). OBS: O roteiro poder servir como base para estudo de outros atores sociais (criana, adolescente, pessoa portadora de deficincia...)

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ROTEIRO PARA ELABORAO DE ESTUDO SOCIAL DE FAMLIA SOB A PERSPECTIVA SCIO-RELACIONAL Prof.Dr. Ademir Alves da Silva 13

O roteiro visa auxiliar a realizao do estudo social da famlia, abrangendo a realizao da entrevista domiciliar e a elaborao do relatrio social contendo o parecer tcnico e as recomendaes do Assistente Social, na forma de um plano de aes assistenciais e/ou scio-educativas junto (s) famlia(s) em questo. Enquanto roteiro, deve ser utilizado de maneira flexvel, podendo ser adaptado, ampliado, reduzido ou modificado conforme as exigncias da situao em anlise. Os aspectos arrolados devem contribuir para uma ampla caracterizao da famlia em estudo, sob um enfoque que:

Privilegia a rede de relaes; Concebe a famlia para alm da funo biolgica da reproduo e das relaes afetivas, destacando sua natureza de instituio social com funes econmicas, culturais e ideolgicas; Procura situar a famlia - em sua singularidade - no contexto mais amplo das relaes sociais dominantes; Pressupe a produo social da subjetividade e evita cair na armadilha do individualismo; Destaca o papel da famlia como uma das oficinas de relaes sociais, responsveis pela formao do cidado; Reconhece e valoriza o modo de vida das camadas sociais subalternizadas, destacando as estratgias de luta pela sobrevivncia; Adota postura crtica em face dos padres e modelos dominantes de organizao familiar, procurando respeitar a singularidade dos arranjos

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Professor de Poltica Social e Servio Social nos cursos de Servio Social e de Relaes Internacionais da PUC-SP, Assistente Social na Secretaria Municipal de Assistncia Social de So Paulo.

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familiares em estudo e recusando o tom moralista que, freqentemente, marca os estudos e pareceres profissionais da rea; Entende o estudo social - no como um fim em si mesmo - seno como um instrumento para compreender a situao social da famlia em questo e para ajud-la a enfrentar dificuldades, visando a conquista de condies bsicas para o exerccio da cidadania e para a melhoria da qualidade de vida.

01. IDENTIFICAO Nome do (a) entrevistado (a) Endereo da famlia Telefone Endereo eletrnico Referncias para contato Referncias para localizao da residncia.

02. HISTRIA DA FAMLIA E MODELO FAMILIAR Breve histria familiar: fases e ritos de passagem, separaes e reconciliaes, rearranjos familiares; Estrutura e composio familiar; Famlia de origem (considerar os ascendentes: avs paternos e maternos, pais e sogros dos genitores da famlia em estudo) ; Famlia de reproduo (famlia em estudo e seus descendentes) Parentes colaterais; Formas de unio: matrimonial ou livre /consensual e estvel /no estvel; Relaes entre homem e mulher; Principais protagonistas no cenrio familiar; Famlia de idosos ou famlia com idosos; Presena de ambos os genitores ou ausncia de um deles: biparental ou monoparental; Centralidade das figuras paterna ou materna: patrifocal ou matrifocal;

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Composio da prole: presena de filhos adotivos, enteados, agregados; Relaes entre pai e me, pais e filhos, irmos entre si, avs e netos; Expectativas quanto ao desempenho de papis; Manifestaes de afetividade e referncias afetivas; Parmetros e referncias quanto criao e educao de filhos; Relao entre autoridade e obedincia, consenso e conflito, integrao e ruptura, direitos e deveres, honra e desonra, norma e transgresso, liberdade e responsabilidade; Rede de relaes: afetivas, de gnero, intergeracionais, de parentesco, de compadrio, de amizade, de vizinhana, comunitrias; Conflitos intra-familiares.

03. OCUPAO E RENDA Emprego, desemprego, subemprego; Trabalho informal regular ou espordico; Limitaes para o trabalho; Licena-mdica; Aposentadoria; Estratgias de sobrevivncia; Fontes de Renda: salrio, seguro-desemprego, benefcios da seguridade social, outros ganhos; Renda familiar per capita; Transferncia intra-familiar de renda. . 04. HABITAO Condies da propriedade ou posse: prpria, alugada, cedida, invadida ; Unifamiliar ou coletiva; Caracterizao geral: tipo de construo, material, compartimentos e instalaes; Disponibilidade de infra-estrutura: rede de gua, gs, luz, esgoto, coleta de lixo; Equipamentos, mobilirio, aparelhos e utenslios domsticos; Telefone e acesso internet; Condies de conforto e segurana; Condies para descanso, repouso e reposio de energias;

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Usurio de abrigo provisrio ou de instituio de longa permanncia; Morador de rua, trecheiro ou itinerante, migrante.

05. EDUCAO Escolaridade e situao escolar dos vrios membros da famlia; Freqncia a creche, escola, colgio, universidade; Participao em programas de alfabetizao de adultos; Participao em programas de qualificao profissional e gerao de renda; Participao em programas de incluso digital; Observncia das exigncias de contrapartida dos programas de transferncia de renda. 06. CULTURA E LAZER Valores, crenas, costumes e prticas culturais; Opes religiosas e respectivas condutas; Oportunidades de acesso a bens culturais; Diferentes formas de comunicao e expresso; Oportunidades de lazer adequadas faixa etria.

07. NUTRIO E SADE Condies, padres e costumes alimentares; Referncias culturais quanto alimentao e nutrio; Concepes quanto sade e doena; Estado Geral de Sade; Condies para a prtica segura e saudvel da sexualidade; Presena de doenas; Limitaes para as AFVD (atividades familiares de vida diria) e AIVD (atividades individuais de vida diria); Pessoas portadoras de deficincia (fsica, mental, auditiva, visual, neuromotora, mltipla); Observncia das exigncias de contrapartida dos programas de transferncia de renda.

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08. SITUAES DE RISCO E VULNERABILIDADE PESSOAL, FAMILIAR E SOCIAL. Situao scio-econmica determinando diferentes graus de satisfao ou privao e de incluso ou excluso social; Rejeio social e abandono; Maus-tratos de diversas naturezas; Discriminao e rejeio intra-familiar; Discriminao social, tnico-racial, sexual, intergeracional; Violncia domstica; Outros fatores de ameaa integridade pessoal e familiar; Insero em programas de proteo social bsica; Insero em programas de proteo social especial.

09. PARTICIPAO SOCIAL Relaes scio-territoriais e formas de acesso e participao no cotidiano do distrito, do bairro, da regio, da cidade; Participao em associaes, sindicatos, partidos polticos, movimentos sociais, igrejas, ONGs e outras organizaes. 10. POTENCIALIDADES Aspiraes quanto aos vrios mbitos da vida social; Aptides e talentos; Redes de apoio e de solidariedade; Concepo quanto ao futuro e projetos.

Um genograma deve compor o relatrio social sobre a famlia em questo, ele a representao grfica da constelao familiar com informaes relevantes sobre cada membro e sobre as relaes entre os membros.

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O Genograma a representao grfica de uma famlia, juntando num mesmo esquema, os membros dessa famlia, mais freqentemente em 3 geraes, as relaes que as unem, a qualidade da relao e as informaes medicas, psicolgicas e sociais que se interligam (Robert Blanger) 14.

14

http://www.interaide.org/pratiques/pages/urbain/social/ASMAE_genoport.htm ,Tcnicas de terapia familiar de Robert Blanger Universidade de Quebc Montreal. Acesso em 21/10/2011.

Disponvel em:

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Sua utilidade: - material de apoio ao diagnostico devido a coleta, a organizao e a utilizao dos dados familiares; - Arvore emocional da famlia; - Indica os acontecimentos e os traos da personalidade mais significativos; - Histria social da famlia; - Contexto do indivduo. As informaes que podemos encontrar: Com relao ao indivduo : 1. os pontos de vulnerabilidade: as fraquezas, os traumatismos e os fracassos. 2. As reaes: - a raiva, as frustraes os preconceitos. 3. As foras: a sensibilidade, a gesto dos mecanismos, a capacidade a resolver/superar um problema (resilincia). Com relao ao sistema: 1. A proximidade ou o afastamento das relaes 2. O poder e a hierarquia: - dominao - submisso - flexibilidade - rigidez - tradio - adaptao - fantasmas familiares 3. A repetio dos esquemas e das atitudes; 4. As crenas do sistema familiar. Como desenhar um genograma 1. Os nomes - a escolha dos nomes (as esperanas)

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- quem deu o nome (o poder e o controle) 2. Os sobrenomes: - utilizao ou no de sobrenome - a significao - quem d o sobrenome (materno / paterno)

3. Conjunto de irmos: - O posicionamento (sentimento de ser o n 1,2...) 4. Os qualificativos significativos para uma pessoa 5. As mudanas: - as razes - os efeitos sobre a famlia 6. As crises familiares: morte, acidentes, doenas, drogadio, abusos, runa... - as reaes - o/a mais afetado/a, porqu ? - como a famlia reage/gerencia esse acontecimento? 7. As interaes (alianas) no seio do sistema familiar - quem esta mais prximo de quem ? - porqu ? 8. Se os avs faleceram ou esto fisicamente distantes - que novidades ouvimos deles? - qual imagem temos deles? Quando utilizar o genograma : Nos estudos sobre os indivduos e sobre as famlias:

Certos acontecimentos ou membros da famlia essenciais na compreenso do sistema familiar podem faltar;

Pode facilitar a revelao de certos segredos familiares; Pode facilitar as relaes com a famlia;

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Pode tornar as aes junto as famlias mais eficazes (em termo de prazos, objetivos, sugestes...) Concluso:

O genograma pode revelar-se til para analisar 5 domnios do sistema familiar : 1. O modo de comunicao, 2. As relaes, 3. As doenas, 4. Os problemas/questes familiares, 5. As experincias que provocaram traumas.

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