Cd. Obregón, Sonora a 06 de Mayo de 2008.

Lic. Isaac Guillermo Romero Álvarez

Gte. De Ventas
Empresa FAMSA DEL PACIFICO S.A. de C.V.

De acuerdo al compromiso contraído con su Honorable empresa FAMSA DEL

PACIFICO S.A de C.V., que usted representa, hacemos entrega del informe
final del proyecto de Mejoramiento del Sistema Administrativo y
Operacional.

Para emitir este diagnóstico fue necesario evaluar cada una de las etapas del
proceso administrativo tales como: planeación, organización, integración,
dirección y control a través de la aplicación de cuestionarios, mismos que se
analizaron detalladamente para detectar áreas de oportunidad y mejora en la
empresa. De acuerdo a nuestra evaluación la empresa cuanta con 8,760
puntos de un total de 10,000 obteniendo un 88.70%. Esto se explica con la
determinación de los siguientes:

Determinación de hechos:

Planeación
Después de haber analizado esta área de la Auditoría Administrativa, se
encontró que hay un nivel de eficiencia de 86.75% y un área de oportunidad y
mejora de 13.25%. A continuación se determinan los hechos.

Los empleados auditados señalaron que sus actividades no están apegadas a

lo que dice la misión de la empresa, ya que sus labores son diferentes a esta.

Las personas encuestadas señalaron que no son tomados en cuenta para la

realización de los objetivos, ya que por políticas de la empresa se realiza a
nivel gerencial.
Los empleados que se entrevistaron, mencionaron que no se desarrollan
estrategias para el cumplimiento de los objetivos en todos los puestos, así
mismo agregaron que no se les toma en cuenta para la elaboración de estas
debido a que las políticas de la empresa establecen que se elaboran a nivel
gerencial.

Los empleados cuestionados coinciden en que la empresa no cuenta con

políticas establecidas por escrito ya que nunca las han visto. Sin embargo
mediante la verificación realizada se pudo comprobar que si están establecidas
por escrito.

Los empleados auditados, afirman no contar con procedimientos establecidos

para realizar sus funciones, también consideran que no son necesarios ya que
sus actividades son muy fáciles de realizar y cada una de las actividades las
tiene memorizadas.

El personal encuestado, menciona que no cuenta con programas de trabajo

específicamente para su puesto o departamento y no les proporcionan los
recursos necesarios para garantizar su trabajo ya que tiene diferentes
funciones, y conforme a la manera de trabajar mencionaron que depende de
las necesidades con las que cuente la empresa y los imprevistos que sucedan.

Las personas entrevistadas, señalaron que en el cuanto a presupuestos no

conocen la cantidad que se les asigna a cada una de las áreas. Ya que en la
empresa cuenta con el personal encargado de manejar el área de
presupuestos.

En cuanto a las reglas, los cuestionados en la Auditoría, mencionaron que la

empresa no cuenta con reglamento formal y desconocen de las sanciones que
se les pueden aplicar en caso de incumplimiento.

Organización
Una vez analizada esta área de la Auditoría Administrativa, se encontró que
hay un nivel de eficiencia de 78.69% y un área de oportunidad y mejora de
21.31%.
Las personas auditadas, dicen la empresa no cuenta con un organigrama, ya
que nunca se lo han dado a conocer.

En relación a la descripción de puestos, cabe mencionar que no se cuenta

con ella, ya que las personas auditadas mencionaron que solamente, se les
capacita de manera práctica y no se les entrega nada por escrito referente al
trabajo de cada puesto

En lo que respecta a los instructivos especiales, los empleados encuestados

mencionaron que no se les entregan los instructivos especiales pero que al
tiempo de haber ingresado a la empresa se les proporciona una hoja en la cual
se les explica que actividades realizar y como atender a los clientes.

Integración
Al revisar esta área de la Auditoría Administrativa se encontró que hay un nivel
de eficiencia de 98.84% y un área de oportunidad y mejora de 1.16%.

Los empleados entrevistados señalaron que no se les aplica examen de

conocimientos, para el proceso selección de personal, ya que el puesto que
ocupan requieren el nivel básico de estudios.

Dirección
En esta área de la Auditoría Administrativa, se encontró que hay un nivel de
eficiencia de 88.25% y un área de oportunidad y mejora de 11.75%.
En lo que respecta a la comunicación, se determinó que los empleados no
cuentan con comunicación apropiada ya que no la consideran oportuna por la
distancia que hay de departamento a departamento, y otro de los problemas es
que no se les proporciona ningún tipo de retroalimentación para mejorarla.

De acuerdo a la motivación, a los empleados no se les estimula y tampoco se

les toma en cuenta para establecer los estímulos que ellos necesitan, ya que
estos están establecidos por la gerencia de la empresa y son reconocimientos
y agradecimientos.
Los empleados entrevistados, mencionaron que el liderazgo en la empresa, es
bueno solo que a veces ponen metas muy altas las cuales casi nunca se
alcanzan, ya que la plaza en la que se trabaja es muy pequeña y no muy
visitada, y no les proporcionan muchas facilidades para cumplirlas, y
mencionan también que a todos los trabajadores los tratan por igual y no
hacen excepción alguna.

Control
Al revisar esta última área de la Auditoría Administrativa, se encontró que hay
un nivel de eficiencia de 90.05% y un área de oportunidad y mejora de 9.95%.
Respecto a la fijación de estándares, las encuestas aplicadas arrojan, que en
la empresa no se cuenta con estándares establecidos ya que no se los han
dado a conocer.

Los empleados auditados afirman en las encuestas aplicadas que no se les

hace una supervisión por escrito y detallada de sus actividades a realizar, en
todos los puestos, ya que consideran que es fácil de identificar que va hacer
cada uno de los empleados, por lo tanto únicamente se les informa de manera
verbal ya que no consideran necesario hacerla formalmente.

Determinando los resultados de los trabajadores los cuales fueron

cuestionados, señalaron que no se les aplica la medición del desempeño, ya
que realizan su actividad de trabajo de forma rutinaria y solo el gerente observa
que ellos cumplan con su labor.

Recomendaciones técnicas:

Planeación
Las actividades que se realizan en la empresa no se encuentran apegadas a la
razón de ser de ésta, por lo que es importante dar a conocer a cada empleado
cual es la misión de la empresa y así mismo, señalar la forma en la cual se va
a trabajar, ya que si no se comprende será difícil llegar hacia lo que se quiere
lograr. La importancia de comprender la misión, es que está nos ayuda a definir
una identidad clara que ayude a establecer la personalidad y el carácter de la
organización, de tal manera que todos los miembros se sientan identificados
con ella y apegados a sus acciones.

Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son
fines por alcanzar, establecidos y determinados para realizarse transcurriendo
un tiempo específico. En la empresa, los empleados no son tomados en cuenta
para realizar objetivos, se considera importante incluirlos en la elaboración de
los mismos ya que estos pueden alcanzarse solo a través del esfuerzo de los
empleados y estando involucrados en la elaboración de ellos serán conocidos,
crecerá su nivel de compromiso y así mismo traerá beneficios a la empresa en
el cumplimiento de ellos.

Las estrategias son cursos de acción general o alternativas que muestran

como manejar los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos, Por políticas
de la empresa, las estrategias son elaboradas a nivel gerencial, por lo que no
se toma en cuenta a los empleados para ello, se recomienda involucrar al
personal en la formulación de las mismas ya que a través de la elaboración, los
empleados las conocerán claramente y a la perfección por lo cual sabrán como
manejarlas y llevarlas a cabo, así será mas fácil utilizarlas para lograr objetivos
y tener mayor rendimiento en la empresa.

Las políticas son guías para orientar una acción se caracterizan por ser
flexibles, son lineamientos a observar en la toma de decisiones, sobre
problemas que se repiten una y otra vez dentro de las organizaciones. Los
empleados cuestionados coinciden que no las conocen, por lo cual se
recomienda, que se den a conocer ya que si son conocidas, facilitan la
delegación de autoridad, motivan y estimulan al personal, al dejarlo tomar
ciertas decisiones, evitan perdidas de tiempo a los supervisores, al minimizar
las consultas innecesarias que pueden hacer los subordinados e indican al
personal como debe de actuar en sus operaciones,

Los empleados auditados dicen contar con procedimientos establecidos más

no son claros, es por ello que se recomienda a la empresa, proporcionar
información de cómo utilizarlos para llevar a cabo su trabajo de una manera
más eficiente. Después de auditar a la empresa, se encontró que si cuenta con
procedimientos y que cada uno de los empleados tienen su carnet, por lo cual
se recomienda tener mayor comunicación con el empleado y darle a conocer
todo lo que esté a su alcance.

Un programa, es un esquema donde se establece la secuencia de las

actividades específicas que se harán para alcanzar los objetivos y el tiempo
requerido para alcanzar cada una de sus partes. Se afirmó por parte de los
empleados, que no se cuenta con programas hechos especialmente para cada
uno de sus puestos, se recomienda que la organización elabore estos
programas, ya que esto ayudará a llevar a cabo de una mejor manera las
funciones específicas del personal y a un tiempo determinado de acuerdo a las
necesidades de cada puesto.

Los presupuestos son un elemento muy indispensable al planear, ya que por

medio de ellos, se proyectan en forma cuantificada, los elementos que necesita
la empresa para cumplir con sus objetivos. Los empleados señalaron no contar
con presupuestos generales, se recomienda que se den a conocer a los
empleados ya que esto ayudará a obtener resultados más claros en cuanto a
plantación se refiere, esto permite determinar el límite y el alcance de sus
erogaciones y así establece una base para la acción correcta ya que las
desviaciones son fácilmente identificadas y así también reduce el mínimo de
costos evitando compras innecesarias.

Las reglas, son mandatos precisos que determinan la disposición, actitud o

comportamiento, que deberá seguir o evitar en situaciones específicas el
personal de una empresa. Los empleados auditados, aseguran no contar con
un reglamento formal (por escrito), por ello se recomienda, que para controlar
la manera de actuar de los miembros de la organización, es necesario que
exista un reglamento formal y se de a conocer a cada empleado y así tener un
mejor orden en las áreas de trabajo.
Organización
El organigrama es la separación y delimitación de las actividades con el fin de
realizar una función con la mayor precisión eficiencia y mínimo de esfuerzo,
dando lugar a la especialización y perfeccionamiento en el trabajo. Durante la
aplicación de la auditoría, los empleados mencionaron que la empresa no
cuenta con un organigrama, por ello se recomienda que la empresa tenga la
jerarquización de los puestos ya que de esta manera se le da a conocer a los
empleados el nivel de cada uno de sus superiores y el puesto o área en el que
se encuentran.

Después de haber establecido los niveles jerárquicos y departamentos de la

empresa, es necesario definir con toda claridad las labores y actividades de
cada empleado. Los empleados mencionaron que no cuentan con Descripción
de Puestos, por ello se recomienda realizar las descripciones, ya que de esta
manera los empelados en caso de tener alguna falla en su trabajo, cuente con
la información necesaria de su puesto.

Integración
Al no aplicar un examen de conocimientos, para el proceso de selección de
personal, se recomienda que se aplique en la primera etapa de dicho proceso,
de esta manera se toma una muestra de las capacidades, aptitudes y
habilidades con las que cuenta el empleado, considerando el factor humano es
el aspecto mas importante para cualquier empresa, ya que de su desempeño
dependerá el correcto aprovechamiento de los demás recursos. De esta
manera la empresa obtiene el personal idóneo para mejorar las actividades de
la misma.

Dirección
En relación a que la comunicación entre los empleados no es muy buena y
que no la consideran oportuna debido a la distancia de los departamentos, se
recomienda establecer mejores alternativas de comunicación, ya que la
comunicación en una empresa comprende múltiples interacciones que van
desde formales e informales hasta los sistemas de comunicación mas
complicados. Por ello es primordial para un buen amiente laboral lo que le
permitiría a la empresa generar mejores resultados en las actividades por que
es un trabajo en equipo el que se realiza en la empresa.

Debido a que los empleados no se les toman en cuenta para el establecimiento

de Estímulos, por ello se les recomienda tomar en cuenta a los empleados
para establecer los estímulos de acuerdo su desempeño realizado en su área
laboral, beneficiando a la empresa con mayores esfuerzos, creando un mejor
ambiente entre los empleados, y generando mas productividad y mejor trato
con el cliente.

En cuanto a que las metas establecidas son muy altas y a veces

inalcanzables, se recomienda establecer metas de acuerdo a las actividades
que se realizan y su ubicación además de proporcionarles a los empleados las
facilidades para llevarlas a cabo, permitiéndole así cumplir con el requerimiento
de empresas de una manera más óptima.

Control
En la subetapa de Fijación de Estándares se les recomienda darles a conocer
esta información a los empleados, ya que los estándares representan el estado
de ejecución deseado, de hechos no son mas que los objetivos definidos de la
organización, como lo menciona Ralph c. Devis dice que los estándares no
deben limitarse a establecer niveles operativos, si no, que preferentemente,
deben abarcar las funciones básicas y áreas clave de resultados, entre ellos
están el rendimiento de beneficios, la posición en el mercado, la productividad,
la calidad del producto, el desarrollo personal y la evaluación de la actuación.
De esta manera se tomarían en cuenta cada una de las áreas de la empresa y
se lograría una mayor productividad.

Respecto a la supervisión se les recomienda establecer un criterio de control

por que mediante la encuesta se encontró como motivo de que ésta no se lleve
a cabo ya que las actividades son muy fáciles de realizar, sin embargo el llevar
un continuo control de estas actividades de manera formal le permitiría al
empleado generar una retroalimentación continua acerca de sus actividades y
generar nuevas vías de realización de estas.
Comentarios
Cabe mencionar que toda la información fue única y exclusivamente
proporcionada por los empleados que laboran en esta empresa.

Anexos
Organigrama de la empresa, ejemplos de los cuestionarios aplicados para
llevar a cabo la Auditoría Administrativa dentro de la empresa.

Atentamente Equipo Auditor

Mónica Alejandra López Vega

Dayanne Paola Chávez Santiago
Dulce María Berumen García
Claudia Lizzeth Chávez Camacho
Miguel Ángel Barra Cota
 AUDITORÍA
ADMINISTRATIVA
REALIZADA EN FAMSA DEL
PACIFICO S.A. de C.V.

Equipo:
Mónica Alejandra López Vega
Dayanne Paola Chávez Santiago
Dulce María Berumen García
Claudia Lizzeth Chávez Camacho
Miguel Ángel Barra Cota

Materia: Auditoría Administrativa

Maestra: Rosalva Irma Castro Álvarez
Hora: 9:00 a 11:00 am.
Aula: A-211

CD. OBREGÓN SONORA, A 30 DE ABRIL DE 2008

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

FAMSA DEL PACIFICO S.A. DE C.V.,

Giro: Comercial
Tipo de producto o servicio: Comercial
Domicilio: Calle: Rodolfo Elías Calles, entre Paris y Otancahui, Colonia:
Bella Vista. Cd. Obregón.
Teléfono (s): 6444-20-29-13
Gerente: Romero Álvarez Isaac Guillermo
Mail: igra.77@hotmail.com
Página web: www. gurpofamsa.com.mx
Departamentos a Auditar: Departamento de Ventas, Cajas y Seguridad.

ANTECEDENTES

Grupo FAMSA nació con el entusiasmo y dinamismo de un hombre triunfador:

Don Humberto Garza González, quien es nuestro Presidente.

En 1957, en una pequeña tienda, Don Humberto orientó todo su esfuerzo hacia
un objetivo: satisfacer las necesidades del cliente. Desde ese momento su
visión y capacidad marcaron su inquebrantable espíritu de superación que
hasta la fecha lo distingue.

Seis años después, en 1963, fue fundada Aparatos de Monterrey, que más
tarde se convertiría en lo que todos conocemos como FAMSA, Fabricantes
Muebleros, S.A. de C.V., cuyo objetivo ha sido desde entonces ofrecer
productos de calidad a bajos precios y con facilidades de pago.

A partir de 1975, FAMSA se expande dentro del mercado nacional abriendo

exitosamente sus puertas en la ciudad de Monclova, Coahuila. Con la apertura
de esta tienda se iniciaba el desarrollo de FAMSA y actualmente estamos
presentes en 26 Estados de la Republica Mexicana, con más de 300 tiendas.

Y a partir de Diciembre del año 2000 rebasamos las fronteras de México al

iniciar operaciones en la Unión Americana con la apertura de sucursales en la
 ciudad de Los Ángeles, California. Actualmente tenemos presencia en los
estados con mayor población hispana: California, Texas, Nevada, Chicago.

En Grupo FAMSA, la idea principal que guía el pensamiento y la actuación de

quienes integramos la Empresa, es nuestra visión de negocio y nuestra misión.

Visión

Consolidarnos como la Empresa Líder a nivel nacional en la comercialización

de muebles, artículos para el hogar, de uso personal y servicios.

Con esta Visión claramente definida del estado futuro deseado, hemos
determinado nuestra misión.

Misión

Que nuestros clientes encuentren siempre en nuestras tiendas, a través de

nuestros productos y servicios: la mejor opción y las mejores condiciones de
compra, que satisfagan y superen sus expectativas.

Que nuestros accionistas logren la rentabilidad esperada.

Que nuestro personal encuentre en el desempeño de su trabajo, las

oportunidades de desarrollo para su beneficio personal y familiar, así como en
lo profesional, que le permitan crecer y hacer carrera en esta Empresa.

Nuestros Valores

La convicción de Grupo FAMSA está sustentada en la idea de que todos los

que formamos parte de esta Empresa, tengamos la voluntad constante de
mejora personal y profesional, y nos esforcemos por cultivar las cualidades en
que las que creemos, y que constituyen nuestros valores.

Decálogo de Valores

• Mentalidad de Negocios: Para actuar con sentido de rumbo, orientando los

esfuerzos hacia la satisfacción permanente de clientes y accionistas;
 encontrándole significado al desempeño, los logros, y su conexión con la
Misión de la empresa.
• Orientación al Cliente: Para orientar el pensamiento y la acción hacia él, a
quien se ha de satisfacer; permaneciendo cerca de él para ayudarlo a tomar su
decisión de compra
• Actitud de Servicio: Para reconocer que toda acción de atención y servicio al
cliente contribuye a la prosperidad de la empresa; entendiendo que si
respetamos los compromisos con ellos y con nosotros mismos, todos nos
beneficiamos.
• Confianza: Para ser honesto y actuar con integridad, probidad y congruencia,
en el cumplimiento del trabajo; para ser una persona de conducta moralmente
intachable y desempeñarse con honradez.
• Compromiso: Para entregarse con libertad y plenitud al servicio de personas y
situaciones, en el cumplimiento de los compromisos adquiridos; mostrando
fidelidad en todo momento.
• Responsabilidad: Para cumplir oportunamente con las obligaciones adquiridas
y asumir las consecuencias por lo que hacemos o dejamos de hacer.
• Actitud Participativa: Para construir el éxito individual en base al éxito en
equipo con quien se trabaja; promoviendo el enriquecimiento del trabajo
conjunto que aporte a la solución de problemas, al aprovechamiento de
oportunidades y a la consecución de objetivos.
• Flexibilidad: Para adaptar el desempeño personal con agilidad a las
circunstancias cambiantes de cada situación o persona, sin abandonar por ello
los criterios personales de desempeño.
• Iniciativa: Para lograr que las cosas sucedan, disponiendo de capacidad y
energía permanente, enfrentando con prontitud el quehacer diario que asegure
el logro oportuno de los objetivos.
• Disciplina: Para desempeñarse con apego a las normas necesarias para el logro de los
objetivos previstos, en la organización y realización de trabajo.
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad todas las organizaciones requieren de tener un proceso

administrativo establecido, para lo cual es necesario aplicar una Auditoría
administrativa, que consiste en un examen que mediante herramientas y
técnicas se recaba información para encontrar áreas de oportunidad. El
proceso de la Auditoría administrativa consta en cuatro fases; planeación,
examen, evaluación e informe, las cuales se llevaron a cabo por medio de
herramientas o instrumentos de medición, como cuestionarios, entrevistas, y
observaciones.

La Auditoría es un examen integral o parcial de una organización, con el

propósito de precisar su nivel de desempeño y oportunidad de mejora. Por
medio de la Auditoría administrativa, se logra un mayor control y supervisión de
las operaciones de la empresa, así como también mayor rendimiento y
eficiencia del personal contratado a todos los niveles, obteniendo con esto
información oportuna y veraz.

Las ventajas de la Auditoría administrativa son: aprovechamiento de recursos

al máximo, conocimiento profundo de la organización, aprovechamiento del
costo, detectar áreas de oportunidad, atención específica del problema y
principalmente que genera resultados favorables hacia la empresa.

La presente Auditoría administrativa consiste en apoyar a los miembros de la

empresa FAMSA DEL PACIFICO S.A. de C.V., En el desempeño de sus
actividades, por lo que se puede destacar que las estrategias que desarrolladas
como soluciones a los problemas que se detectaron en este trabajo de
investigación serán de mucha utilidad para mejorar el rendimiento de la
empresa en cuanto a su desempeño laboral y administrativo.
 CONCLUSIÓN

Se realizó una Auditoría a administrativa en Famsa del Pacifico SA. de C.V.

misma que se encuentra ubicada en la colonia Bella Vista. Primeramente se
inició la Auditoría en el área de ventas y durante el proceso se integraron otros
departamentos. En esta Auditoría se analizó el proceso administrativo por
medio de la aplicación de cuestionarios en las etapas de: planeación,
organización, dirección, integración y control.

Para lograr obtener un mejor rendimiento en la empresa se hicieron

recomendaciones pertinentes según las necesidades que se detectaron en
cada etapa, dejándolas a consideración de cada empresa la realización de
ellas. De acuerdo a nuestra evaluación la empresa obtuvo 88.70% porcentaje
de 100%, lo que la coloca de acuerdo a nuestra tabla en el nivel Bueno.

Cabe mencionar que toda la información fue única y exclusivamente

proporcionada por los empleados de las áreas auditadas y manejadas de
manera confidencial En esta Auditoría se detectaron áreas de mejora, con el fin
de lograr que la empresa se restablezca y lograr brindar un mejor servicio a los
clientes y obtener una mayor demanda como empresa.
 CONCLUSIÓN INDIVIDUAL

Dayanne Paola Chávez Santiago

Para una empresa es muy importante que se encuentre en actualización
constante, por ello hay que realizar Auditorías no solo en lo referente al
mercado, de producción, o financiera si no también en cuanto al personal que
labora en ella, ya que de esta manera se observan las áreas de mejora y así
realizar las acciones pertinentes para generar mayor producción y servicio al
cliente.
En lo personal durante la Auditoría realizada a grupo FAMSA, puedo concluir
que una empresa por mas bien estructurada que se encuentre, tiene muchas
áreas para mejorar, y la mejor manera de que la organización siga funcionando
es realizando las actualizaciones de Auditorías constantes, creando un mejor
ambiente entre el empleado y el gerente, así como el empleado y el cliente.
Tomando en cuenta cada una de las sugerencias de crecimiento empresarial
que proporcionen los trabajadores. Ya que son ellos quienes están en contacto
directo con las necesidades con las que cuenta la empresa.

Miguel Ángel Barra Cota

Durante el curso de Auditoría administrativa, se realizo un proyecto en el cual
estuvo implicado todo un equipo de trabajo, por medio de el cual se llegó a
ofrecer alternativas para mejorar el manejo de la empresa. Cabe mencionar la
importancia de las relaciones que se adquirieron con los empresarios y la
formalidad en la cual trabajo todo el equipo que auditó.
Por medio de este curso se pudo adquirir un mayor compromiso, ya que al
momento que la empresa aceptó la Auditoría, el equipo se comprometió a
cumplir con cada fecha establecida con el gerente para la aplicación de
cuestionarios, y así lograr detectar las áreas de oportunidad y ofrecer
alternativas de solución.
Mónica Alejandra López Vega
Durante la Auditoría me pude percatar de la importancia de la misma, pues con
ella se pueden detectar áreas de oportunidad que a simple vista no se pueden
detectar, además de que es de gran ayuda para ofrecer recomendaciones
sustentadas que ayudarán a la mejora de las áreas de oportunidad que se
descubrieron, también me di cuenta de que una empresa puede verse
realmente bien integrada, pero uno en realidad no sabe como funciona por
dentro, es por ello la importancia y los beneficios que ofrece la Auditoría
administrativa , el buscar a fondo detalle por detalle siempre con el fin de
mejorar la deficiencias que se estén presentando dentro del departamento que
se desea auditar.

Claudia Lizzeth Chávez Camacho

Después de haber trabajado durante todo el semestre, mediante una serie de
pasos que incluye la Auditoria administrativa, Se le agradece a la empresa el
apoyo y las facilidades brindadas, fue un honor trabajar con personas que
desarrollan puestos importantes dentro de la empresa como son gerente y jefes
de departamentos y por supuesto a los empleados ya que dejan un aprendizaje
de experiencia y conocimientos laborales.

Dulce María Berumen García

Puedo concluir, que el proceso de Auditaría administrativa es fundamental
realizarla en una empresa, debido a que esta le permite estar en continua
renovación y lograr así un mejor rendimiento de la empresa. Es también, como
elemento básico, conocer el proceso administrativo y reconocer que la empresa
es un trabajo continuo de equipo en el cual todo el personal colabora para el
buen funcionamiento de esta y alcanzar los objetivos establecidos.
Logre asimilar que la Auditoria administrativa, es un sistema de detención de
necesidades en el cual se generan opciones de corrección y de satisfacción
para la empresa, así es la manera en la que puedo visualizar y relacionar la
auditoria la cual es siempre un apoyo y nos permite seguir en una mejora
continua.