DIAGRAMA DE RBOL Y LISTA DE CHEQUEO

CONTROL DE CALIDAD V SEMESTRE ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES ECCI 2011

Concepto

un diagrama de rbol es un mtodo grfico para identificar todas las partes necesarias para alcanzar algn objetivo final, en mejora de la calidad.

Metodologa de Aplicacin

Es una herramienta de trabajo en equipo, por tanto antes de comenzar, es necesario conformar el equipo de trabajo y asignar un responsable del mismo, que se encargar de dirigir el equipo a travs de todos los pasos para aplicar la herramienta

Cmo elaborar un Diagrama de rbol

A) Establezca el objetivo que se analizar a travs del Diagrama de rbol. Es muy importante que el objetivo quede claro para todos y que est expresado de manera activa.

B) Arme el equipo adecuado. Se sugiere un equipo de 4 a 8 participantes. Considere que aquellos que seleccione debern estar involucrados en la problemtica a fondo para aportar soluciones y que el Diagrama de rbol cuente as con los niveles de anlisis necesarios.

C) Genere el mayor nmero posible de cabeceras del diagrama de rbol Esto es las ideas o sub-objetivos hacia los que se enfocarn las acciones para lograr el objetivo principal. Puede utilizar la herramienta Tormenta de Ideas o Tcnica de Afinidad para lograrlo. D) Descomponga cada cabecera o ttulo principal en mayor detalle. Vaya acomodando las ideas por subtemas llegando a tres o cuatro niveles. E) Detenga la descomposicin de temas cuando ya se perfilen tareas especfica a realizarse. F) Revise el Diagrama de rbol. Asegrese de que tiene un flujo lgico y que est lo ms completo posible. Pregunte al equipo si observa algn punto que sea muy obvio y se haya olvidado incluir.

Ventajas

Exhorta a los integrantes del equipo a ampliar su modo de pensar al crear soluciones. Mantiene a todo el equipo vinculado a las metas y submetas generales de una tarea. Mueve al equipo de planificacin de la teora al mundo real. Permite identificar los medios necesarios para alcanzar una meta o resolver un problema. Permite identificar las causas primarias y secundarias de un problema y asignar prioridades al momento de resolver un problema.

Utilidades
Descomponer cualquier meta general, de modo grfico, en fases u objetivos concretos. Determinar acciones detalladas para alcanzar un objetivo.

Diagrama de rbol: Ejemplo

Cmo disminuir los costes de calidad?
Optimizar costes de realizacin de procedimientos

Optimizar costes de prevencin

Optimizar costes de formacin Optimizar costes de pautas de inspeccin Optimizar costes de inspeccin de recepcin

Disminuir costes de calidad

Optimizar costes de evaluacin

Optimizar costes de fallo interno Optimizar costes de fallo externo

Optimizar costes de inspeccin de procesos Optimizar costes de inspeccin final Disminuir costes de reproceso Disminuir costes de disposicin de material Disminuir costes de garantas Disminuir costes de reproceso

Excelente equipamiento de autobs (Diagrama de rbol)

Zona de atrs libre Distribucin del espacio Sitio para las bolsas Ms espacio entre asientos Aire acondicionado/Calefaccin

Climatizacin

Ventanas: ms cantidad y de ms fcil apertura Rampas

Caractersticas de un excelente equipamiento en el autobs

Elementos mecnicos

Mquinas kutxachip

Numerosos botones de stop Papelera

Comodidades Reloj Aviso de prxima parada Componentes ambientales Filtros para menos ruido y menos contaminacin

LISTAS DE CHEQUEO O CHECK LIST

LISTA DE VERIFICACIN
Instrumento que contiene criterios de :
Medicin de caracteristicas + Evaluacin de caractersticas ---------------------------------------------Comprobar si cumple con los atributos establecidos.
La lista de verificacin se utiliza bsicamente en la prctica de la investigacin que forma parte del proceso de evaluacin.

LISTA DE VERIFICACIN
OBJETIVOS

Evaluar la conformidad de un producto o proceso frente a una norma.

Llevar una secuencia lgica de requisitos a fin de cuantificarlos con rapidez.

Apoyo esencial para recordar los aspectos relevantes a evaluar.

Identificar y registrar problemas crnicos y espordicos en los objetos de evaluacin. Examinar riesgos y factores de riesgo comunes (gestin del riesgo). Indicar al evaluador hacia donde dirigir la mirada en busca de posibles impactos.

Servir al propsito de mejora continua de la organizacin.

MODELO LISTA DE VERIFICACIN DE UN PROCESO

DESVENTAJAS

El carcter cerrado de las respuestas y el numero reducido de tems por lista, limitan la posibilidad de recoger la informacin suficiente.
Por si misma no ofrece pormenores que conduzcan a la solucin de problemas. La lista de chequeo no asegura la calidad, solo otorga datos tiles en el anlisis de causas.

LA LISTA DE VERIFICACIN EN LA CALIDAD AYUDA A:

Asegura el cubrimiento de todos los temas y puntos. Asegura profundidad y continuidad de las auditoras y los procesos de calidad. Ayuda a administrar el tiempo. Organiza la toma de notas. Facilita el registro de los hallazgos de errores. Ayuda a la preparacin de los informes.

GRACIAS POR LA ATENCIN PRESTADA