tude mondiale PwC sur les web-acheteurs

dition 2012

Chiffres issus des donnes rcoltes auprs de 11 067 web-acheteurs dans 11 pays (Allemagne, Brsil, Canada, Chine, France, Grande-Bretagne, Pays-Bas, Russie, Suisse, Turquie, USA.)

1.

Le e-shopping via les rseaux sociaux peine simposer

28,5 %

Les marchs matures accusent un retard sur les pays mergents en termes dutilisation des rseaux sociaux comme nouveau canal dachat.

16 % 11,5 %

4%

5%

6%

GB

FR

ALL

USA

BRSIL

CHINE

% dacheteurs rguliers via les rseaux sociaux (au moins une fois/mois)

Perspectives

DANS LES

PROCHAINS MOIS

12

1,5 %

2%

2,5 %

5%

12 %

13 %

... des web-acheteurs dclarent quils vont acheter plus souvent via les rseaux sociaux.

2.

Lordinateur reste le canal dachat dominant

face aux smartphones et tablettes

86,5 % 73 % 75,5 % 76 %

69 % 54 %

38,5 % 35,5 %

20 % 15 % 7% 6,5 %

19 %

11 % 10 %

14,5 % 14 %

FR

BRSIL

USA

ALL ordinateur

GB tablette

CHINE smartphone

% dacheteurs rguliers par appareil (au moins une fois/mois)

Perspectives

DANS LES

PROCHAINS MOIS

12

35 %

11 %

10,5 %

... des web-acheteurs de ces 6 pays dclarent quils vont acheter plus souvent sur chacun de ces appareils.

3.

acheteur pratique

Le portrait-type universel du web-acheteur

nexiste pas

chasseur de bonnes affaires

acheteur connect inconditionnel du shopping chasseur de bonnes affaires acheteur pratique

Les comportements dachat en ligne et en magasin sont spcifiques chaque pays.

4.

GB FR

Le web-acheteur dpense plus dans ses enseignes favorites

depuis quil achte sur plusieurs canaux

CHINE

ALL

USA

BRSIL

43 %

45 %

52 %

55 %

68 %

76 %

... des web-acheteurs dclarent acheter plus depuis quils achtent en ligne.

5.

Achat en ligne ou en magasin :

tout dpend du type de produit

LGENDE : cherche et achte en magasin

cherche en magasin et achte en ligne

cherche et achte en ligne

cherche en ligne et achte en magasin

ALIMENTATION

PRT--PORTER

2% 13 % 16 % 18 % 29 %

5%

48 %

69 %

SANT, BEAUT

LIVRES, MUSIQUE

2% 19 % 31 %

3% 16 % 19 %

48 % 62 %

La Chine, un acteur en avance

en matire de e-shopping

des web-acheteurs chinois

95%

Plus de

des web-acheteurs chinois

70%

Prs de

utilisent Internet pour les achats vestimentaires

contre environ 70 % en moyenne dans le monde.

utilisent Internet pour les achats alimentaires

contre environ 30 % en moyenne dans le monde.

6.

Les grands gagnants

du e-shopping en France

Classement des enseignes prfres des Franais

Darty Auchan Carrefour

Fnac Yves Rocher

2
Classement des pure-players principaux

3
Amazon CDiscount Vente Prive 3 SUISSES La Redoute

1. 2. 3. 4. 5.

Les pure-players et acteurs multicanaux nationaux sont les grands gagnants du e-shopping en France.

Consultez lintgralit du rapport sur www.pwc.fr

PricewaterhouseCoopers France 2012. Tous droits rservs. Contact : Hlne Coulbault - PwC helene.coulbault@fr.pwc.com - 01 56 57 88 26