Mara del Carmen Almeida, MSc.

Temas de la Sesin
1. 2. 3. 4. Definicin de la Investigacin de Mercados (IM) Una clasificacin de la Investigacin de Mercados El Proceso de Investigacin de Mercados El Papel de la Investigacin de Mercados en la Toma de Decisiones de Marketing

Definicin: Investigacin de Mercados

"la identificacin, recopilacin, anlisis y difusin de la informacin de

manera sistemtica y objetiva, con el propsito de mejorar la toma de

decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas

y oportunidades de mercadotecnia
Naresh Malhotra El diseo, la obtencin, el anlisis y la presentacin sistemticos

de datos y descubrimientos pertinentes para una situacin de

marketing especfica que enfrenta la empresa"

Phillip Kotler
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Trminos clave
Sistemtica Objetiva

Identificacin Recoleccin Anlisis Diseminacin Uso de informacin

Con el propsito de MEJORAR LA TOMA DE DECISIONES relacionada a Identificacin Solucin de problemas y aprovechamiento de oportunidades.
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La funcin de la Investigacin de Mercados

Funcin del Marketing Identificar y satisfacer las necesidades de los consumidores Desarrollar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores Funcin de la Investigacin de Mercados

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La funcin de la Investigacin de Mercados

Funcin del Marketing Identificar y satisfacer las necesidades de los consumidores Desarrollar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores
Funcin de la Investigacin de Mercados
Unir al consumidor, al cliente y al pblico con el comercializador a travs de la INFORMACION

Mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas y oportunidades de mercadotecnia. Identificar oportunidades o problemas del mercado

Evaluar el desempeo en el mercado

Mejorar el entendimiento del mercado
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En definitiva la Investigacin de Mercados.

Especifica la informacin necesaria para tratar estos temas. Administra y aplica el proceso de recopilacin de datos. Analiza los resultados. Comunica los hallazgos y sus implicaciones. Ayuda a los gerentes a usar esta informacin para la toma de decisiones.

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Temas de la Sesin
1. 2. 3. 4. Definicin de la Investigacin de Mercados (IM) Una clasificacin de la Investigacin de Mercados El Proceso de Investigacin de Mercados El Papel de la Investigacin de Mercados en la Toma de Decisiones de Marketing

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Clasificacin de la Investigacin de Mercados

Investigacin para la identificacin del problema Es la investigacin realizada para reconocer los problemas que, quiz, no sean evidentes a primera vista, pero que existen o que pueden surgir en algn momento. Investigacin para la solucin del problema Es la investigacin que se efecta para resolver problemas de marketing especficos.

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Clasificacin de la Investigacin de Mercados

Investigacin para la IDENTIFICACION del problema

Investigacin para la SOLUCIN del problema

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Temas de la Sesin
1. 2. 3. 4. Definicin de la Investigacin de Mercados (IM) Una clasificacin de la Investigacin de Mercados El Proceso de Investigacin de Mercados El Papel de la Investigacin de Mercados en la Toma de Decisiones de Marketing

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El proceso de Investigacin de Mercados

Paso 1: Definicin del Problema Paso 2: Desarrollo del Enfoque del Problema

Paso 3: Fomulacin del Diseo de Investigacin Paso 4: Trabajo de Campo Paso 5: Preparacin y Anlisis de Datos Paso 6: Elaboracin y Presentacin de Informe

Temas de la Sesin
1. 2. 3. 4. Definicin de la Investigacin de Mercados (IM) Una clasificacin de la Investigacin de Mercados El Proceso de Investigacin de Mercados El Papel de la Investigacin de Mercados en la Toma de Decisiones de Marketing

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El papel de la Investigacin de Mercados en la toma de decisiones de Marketing

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Discusin para proyecto de curso

1. Dos palabras claves del concepto de IM 2. Respecto a su proyecto y considerando la clasificacin de la IM. Qu tipo de investigacin va a desarrollar? 3. Como lo hemos visto, la funcin de la IM es proveer informacin a la gerencia. Para sus proyectos qu tipo de

informacin cree que interese a la gerencia?

4. Proceso de la IM

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