FORMULRIO DE PESQUISA DE QUALIDADE

UNIDADE GOINIA Caro (a) Aluno (a): Leia atentamente as questes abaixo e informe sua opinio acerca da SOLUO ESCOLA DE PROFISSES. Sua Opinio muito importante. Obrigado, Srgio Paulo Guerra Diretor Vivian Maria Coordenadora Pedaggica Coordenao Pedaggica

DADOS GERAIS DA PESQUISA: Data da aplicao: Curso: Cdigo da Turma: Nome do (a) Educador (a):

RECEPO E SECRETARIA

SATISFAO
RECEPTIVIDADE

Resposta s solicitaes reclamaes e sugestes

EXCELENTE
QUALIDADE

BOM

RUIM

MUITO RUIM Rapidez e eficincia

PSSIMO

EXCELENTE

BOM

RUIM

MUITO RUIM

PSSIMO

CORDIALIDADE E CORTESIA

Agilidade e simpatia no atendimento

EXCELENTE

BOM

RUIM

MUITO RUIM Rapidez e eficincia

PSSIMO

ATENDIMENTO AO TELEFONE

EXCELENTE

BOM

RUIM COMERCIAL / MATRICULA

MUITO RUIM

PSSIMO

SATISFAO
PRAZO DE ATENDIMENTO Agilidade e eficincia

EXCELENTE

BOM

RUIM

MUITO RUIM

PSSIMO

ORIENTAES SOBRE O CURSO

Clareza e objetividade nas explicaes

EXCELENTE

BOM

RUIM

MUITO RUIM

PSSIMO

PS VENDA

Contato e assistncia ao aluno novo

EXCELENTE

BOM

RUIM

MUITO RUIM

PSSIMO

MATRUCULA / CURSO MATRICULADO

SATISFAO
ASPECTOS TCNICOS Atendimento s expectativas do mercado de trabalho

EXCELENTE

BOM

RUIM

MUITO RUIM

PSSIMO

DURAO E CARGA HORRIA

Atendimento s expectativas de assimilao de contedos

EXCELENTE
APOSTILAS

BOM

RUIM

MUITO RUIM

PSSIMO

Atendimento aos requisitos especificados nos contedos programticos

EXCELENTE

BOM

RUIM

MUITO RUIM
Agradvel e confortvel

PSSIMO

AMBIENTE DE ENSINO

EXCELENTE
DOMNIO DO EDUCADOR

BOM

RUIM

MUITO RUIM

PSSIMO

Transmisso de contedos, aulas interessantes e relaes interpessoais

EXCELENTE

BOM

RUIM

MUITO RUIM

PSSIMO

COORDENAO PEDAGGICA

SATISFAO
RECEPTIVIDADE E CORTESIA

Clareza e simpatia no atendimento

EXCELENTE

BOM

RUIM

MUITO RUIM Soluo e bom atendimento

PSSIMO

RECLAMAES E DVIDAS

EXCELENTE

BOM

RUIM

MUITO RUIM

PSSIMO

ASSISTNCIA PEDAGGICA

Clareza quanto a informaes e calendrio escolar

EXCELENTE

BOM

RUIM

MUITO RUIM

PSSIMO

EVENTOS E BENEFCIOS

Objetividade e clareza de informaes

EXCELENTE

BOM

RUIM

MUITO RUIM

PSSIMO

QUALIDADE DO CURSO

Atendimento aos pr-requisitos e objetivos

EXCELENTE

BOM

RUIM

MUITO RUIM

PSSIMO

PROGRAMA ENCAMINHAR

SATISFAO
RECEPTIVIDADE E CORTESIA

Clareza e simpatia no atendimento

EXCELENTE

BOM

RUIM

MUITO RUIM

PSSIMO

VAGAS: DIVULGAO E ORIENTAES

Rapidez e clareza de informaes

EXCELENTE
PROCEDIMENTOS

BOM

RUIM

MUITO RUIM

PSSIMO

Informao e clareza quanto aos pr-requisitos para encaminhamento

EXCELENTE
ESTGIO

BOM

RUIM

MUITO RUIM Interessantes e teis

PSSIMO

EXCELENTE

BOM

RUIM

MUITO RUIM

PSSIMO

QUAL SUA OPINIO NAQUILO QUE PODEMOS MELHORAR PARA MELHOR ATENDE-LO?

D SUA OPINIO ESCRITA E LEMBRE-SE ELA MUITO IMPORTANTE!

APONTE OS ITENS E DESCREVA OS MOTIVOS QUE O LEVARAM A MARCARAS OPES DE: RUIM, MUITO RUIM, PSSIMO.