Administracin de los Recursos Humanos

Proceso de administracin de recursos humanos

Son las actividades necesarias para dotar a la organizacin de personal y mantener un alto desempeo de los mismos.

Proceso de administracin de recursos humanos

Planificacin de los recursos humanos Reclutamiento Seleccin

Capacitacin y desarrollo Evaluacin del desempeo

Socializacin

Ascensos, transferencias, descensos y despidos

Proceso de administracin de recursos humanos

Planificacin de los recursos humanos Reclutamiento Seleccin

Capacitacin y desarrollo Evaluacin del desempeo

Socializacin

Ascensos, transferencias, descensos y despidos

Planificacin de recursos humanos

Es el proceso mediante el cual la gerencia se asegura de tener al personal correcto que sea capaz de terminar las tareas que ayuden a la organizacin a cumplir sus objetivos. Se puede resumir en tres pasos:

Evaluacin actual
Anlisis de puesto: Es una evaluacin que define los puestos y los comportamientos necesarios para desempearlos. Descripcin del puesto: Es una declaracin escrita de lo que el ocupante de un puesto hace, como lo hace y por qu lo hace. Especificaciones del puesto: Es una declaracin de las calificaciones mnimas aceptables que un aspirante debe poseer para desempear un puesto determinado con xito.

Evaluacin futura
A las necesidades futuras de recursos humanos las determinan los objetivos y estrategias de la organizacin. La demanda de recursos humanos (empleados) es resultado de la demanda de los productos o servicios de la organizacin.

Desarrollo de un programa a futuro

Despus de haber evaluado tanto las capacidades actuales como las futuras, la gerencia est en posicin de poder determinar sus requerimientos (tanto en nmero como en tipo) y resaltar reas en las que la organizacin pudiera tener exceso de personal.

Proceso de administracin de recursos humanos

Planificacin de los recursos humanos Reclutamiento Seleccin

Capacitacin y desarrollo Evaluacin del desempeo

Socializacin

Ascensos, transferencias, descensos y despidos

Reclutamiento
Es el proceso de localizar, identificar y atraer solicitantes capaces.

Principales fuentes de reclutamiento de candidatos potenciales Fuentes

Bsqueda interna

Ventajas
Bajo costo; eleva la moral de los empleados; los candidatos ya conocen la empresa. Su amplia distribucin puede dirigirse a grupos especficos. La informacin sobre la empresa la dan los empleados actuales; puede generar candidatos fuertes ya que una buena recomendacin se refleja en quin la hace.

Desventajas
Disponibilidad limitada; puede no incrementar la proporcin de empleados de grupos protegidos. Genera muchos candidatos no calificados. Puede no incrementar la diversidad y combinacin de empleados.

Anuncios Recomendaciones de empleados

Fuentes
Agencia de empleo pblicas Agencias de empleo privadas

Ventajas
Costo gratuito o nominal

Desventajas
Los candidatos tienden a tener menos habilidades, o un entrenamiento mnimo. Costo elevado.

Amplios contratos ; seleccin cuidadosa; en general ofrecen garantas a corto plazo. Colocacin escolar Enorme bloque de candidatos centralizados. Servicios de personal Cubre necesidades temporales temporal

Limitado a posiciones de nivel de ingreso a la empresa. Costoso; puede tener un conocimiento limitado de las metas y actividades generales de la organizacin.

Proceso de administracin de recursos humanos

Planificacin de los recursos humanos Reclutamiento Seleccin

Capacitacin y desarrollo Evaluacin del desempeo

Socializacin

Ascensos, transferencias, descensos y despidos

Seleccin
Es el proceso de examinar solicitantes de empleo para asegurarse de que los candidatos ms apropiados sean los contratados.

Prediccin
Decisin de seleccin Aceptar Desempeo posterior en el puesto Sin xito Con xito Decisin correcta Rechazar Rechazar con error

Aceptar con error

Decisin correcta

Validez
Es la relacin probada que existe entre una herramienta de seleccin y algn criterio pertinente.

Confiabilidad
Es la capacidad de una herramienta de seleccin de medir lo mismo de manera consistente.

Pasos del proceso de seleccin

Elaboracin y entrega de currculo Formulacin de la solicitud de empleo Entrevista previa de seleccin Pruebas

Entrevista profunda de seleccin Examen mdico

Investigacin de antecedentes Oferta de empleo

Pasos del proceso de seleccin

0.- Elaboracin y entrega de currculo.
Propsitos: Vender sus aptitudes y habilidades. Es nica para cada situacin. Es un punto de partida para la entrevista. Debe llamar la atencin por su sobriedad y precisin.

Contenido: - Datos personales. - Estudios realizados. - Actividades Extracurriculares. - Honores. - Experiencia profesional. - Idiomas que domina. - Manejo de herramientas de computacin (software, hardware, internet) - Hobbies.

1.- Formulacin de la solicitud de empleo.

Propsitos: - Indica el puesto que quiere el solicitante - Proporciona informacin para las entrevistas Acciones y tendencias: - Solicita solo la informacin que pronostica xito en el trabajo

2.- Entrevista previa de seleccin.

Propsitos: - Proporciona una evaluacin rpida de la idoneidad del solicitante Acciones y tendencias: - Formula preguntas sobre la experiencia, las expectativas salariales, la disposicin para reubicarse, etc

10 Tips que debe tener en cuenta antes de ir a una entrevista de trabajo

1.- Acuda a la cita con 10 minutos de antelacin. 2.- Camine con confianza y extienda la mano al saludar. 3.- Espere sin sentarse hasta que el entrevistador se lo indique. 4.- No fume ni mastique chicle. 5.- Dirjase a su interlocutor por el apellido. 6.- Coloque sus pertenencias a un lado, en el suelo o en su regazo. 7.- Preste atencin al interlocutor, haga preguntas importantes y pertinentes. 8.- Permanezca calmado y confiado, no a la defensiva. 9.- Al marcharse, estreche nuevamente la mano del entrevistador y agradzcale su tiempo. 10.- Cuando se lleve a cabo la entrevista final y el proceso de negociacin de salario y prestaciones sociales, sea enftico en cuanto a sus intereses financieros.

3.- Pruebas.
Propsitos: - Mide las habilidades laborales del solicitante y su capacidad para aprender en el trabajo Acciones y tendencias: - Puede comprender pruebas de programas de software, anlisis escrito y capacidad mdica y fsica.

Pruebas de simulacin del desempeo

Muestreo de trabajo: Herramienta del proceso de seleccin mediante la cual los candidatos son sometidos a una rplica en miniatura de un puesto y se les pide que desempeen las tareas propias del mismo. Centros de evaluacin: Lugares en los que se somete a candidatos a ocupar un puesto a pruebas de simulacin de desempeo que evalan su potencial como gerente.

4.- Investigacin de antecedentes.

Propsitos: - Constata la veracidad del curriculum o la solicitud del solicitante Acciones y tendencias: - Llama a los supervisores anteriores del solicitante (con autorizacin) y confirma la informacin proporcionada por el solicitante

5.- Entrevista profunda de seleccin.

Propsitos: - Averigua ms del solicitante como persona Acciones y tendencias: - Realizada por el gerente con el que se reportar el solicitante

Entrevistas
No dirigida Dirigida De situacin En serie o secuencial De panel De tensin De evaluacin

Puntos clave en la entrevista

Usted debe tomar el control de la entrevista. Permita que el entrevistador sea el que hable. Formule preguntas cortas, inteligentes e informadas. Mire al entrevistador a los ojos siempre!. No hable demasiado. No trate de venderse; deje que el entrevistador sea el que compre. No se involucre en discusiones de poltica, religin, personalidades, etc. No caiga en la tentacin de mencionar nombres. Nunca diga que puede hacer cualquier cosa.

Errores comunes en las entrevistas Juicios instantneos nfasis negativo Desconocimiento del empleo Presin para contratar Error en el orden de candidatos Conducta no verbal

Normas para los entrevistados La preparacin es esencial Descubra las necesidades reales del entrevistador Relacinese con las necesidades del entrevistador Piense antes de responder La apariencia y el entusiasmo son importantes Cause una primera buena impresin Cuide su conducta no verbal

Buena impresin 1.- Ropa adecuada 2.- Buen arreglo personal 3.- Un apretn de manos firme 4.- La apariencia de energa controlada 5.- Estado de nimo adecuado y facilidad para sonreir 6.- Un inters genuino en la operacin de la empresa y mucha atencin cuando el entrevistador habla 7.- Orgullo por el desempeo previo 8.- Entendimiento de las necesidades de la empresa y el deseo de servirle 9.- Presentacin de buenas ideas 10.- Habilidad para tomar el control cuando el entrevistador no realiza un buen trabajo

Algunas preguntas claves - Qu sabe usted de nuestra empresa? - Ha utilizado nuestros productos, que opina de ellos? - Qu lo llevo a interesarse en nuestra empresa? - Puede describirnos su trayectoria? - Por qu est pensando en abandonar su actual empleo? - Por qu termin su anterior relacin de trabajo?

-Hace cuanto est usted desempleado? - Cules considera usted que son sus virtudes profesionales? - Cules defectos o puntos negativos tiene usted? - Qu cree usted son los elementos ms importantes en cuanto a manejo de personal? - Qu opina en cuanto a la actual situacin del pas? - Cul de las cosas considera usted como la ms difcil a la que le ha tocado enfrentarse en su vida profesional?

6.- Examen mdico.

Propsitos: - Asegura el desempeo eficaz del solicitante - Protege a otros empleados contra enfermedades - Establece el registro de salud del solicitante - Protege a la empresa contra reclamaciones injustas de compensacin por parte de los empleados Acciones y tendencias: - Con frecuencia realizado por el mdico de la empresa

7.- Oferta de empleo.

Propsitos: - Ocupa un trabajo o puesto vacantes Acciones y tendencias: - Ofrece un sueldo y un paquete de prestaciones

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Capacitacin y desarrollo Evaluacin del desempeo

Socializacin

Ascensos, transferencias, descensos y despidos

Socializacin
Programa diseado para ayudar a los empleados a adaptarse tranquilamente a la organizacin; tambin llamado orientacin.

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Capacitacin y desarrollo Evaluacin del desempeo

Socializacin

Ascensos, transferencias, descensos y despidos

Capacitacin y desarrollo
Programas de capacitacin:
Son procesos diseados para mantener o mejorar el desempeo laboral presente.

Procedimiento para determinar la capacitacin

1.- Evaluar el desempeo 2.- Analizar los requisitos del trabajo 3.- Analizar la organizacin 4.- Las encuestas de los empleados

Programas de desarrollo:
Son procesos diseados para desarrollar las habilidades necesarias para actividades laborales futuras.

- Mtodos en el trabajo
1.- La preparacin 2.- La rotacin de empleo 3.- Los puestos de entrenamiento 4.- Actividades laborales

- Mtodos fuera del trabajo

1.- Instrucciones en aulas, realizados por especialistas de la organizacin, o ajenos. 2.- Programas para el desarrollo de gerentes, dirigidos por universidades u organizaciones especficas.

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Planificacin de los recursos humanos Reclutamiento Seleccin

Capacitacin y desarrollo Evaluacin del desempeo

Socializacin

Ascensos, transferencias, descensos y despidos

Evaluacin del desempeo y remuneracin

Evaluacin informal del desempeo:
Es el proceso mediante el cual se ofrece informacin constante a los subordinados en cuanto a su desempeo laboral.

Evaluacin formal sistemtica:

Es el proceso de evaluacin formal para calificar el desempeo laboral, en el que se identifica a quienes merecen aumentos o ascensos y se detecta los que requieren mayor capacitacin.

Enfoques bsicos para efectuar la evaluacin:

1.- El gerente califica al empleado 2.- Un grupo de gerentes califican a un empleado 3.- Un grupo de homlogos califican a un empleado 4.- Los empleados califican a los jefes

Remuneracin:
-Cuanta ms responsabilidad tenga un gerente, tanto mayor deber ser la remuneracin que reciba. - En ocasiones, los trabajos son calificados mediante un sistema de evaluacin del trabajo que mide variables como la cantidad de subalternos, el nivel de jerarqua de la organizacin y la complejidad e importancia de la funcin laboral.

Enfoque de la nueva retribucin: Se basa en las respuestas ante el mundo del compromiso dinmico que enfrentan las organizaciones. Es un enfoque estratgico para una remuneracin total. La remuneracin total implica un salario base, un salario variable (llamado pago de incentivos) y una remuneracin indirecta (llamada prestaciones).

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Planificacin de los recursos humanos Reclutamiento Seleccin

Capacitacin y desarrollo Evaluacin del desempeo

Socializacin

Ascensos, transferencias, descensos y despidos

Ascensos, transferencias, descensos y despidos

Ascensos:
- Es la posibilidad de progresar - Suele ser un incentivo bsico para obtener un desempeo general superior. - Es la manera ms significativa de reconocer un buen desempeo. - Deben ser justos, deben basarse en los mritos.

Transferencias:
- Se usan para que las personas adquieran ms experiencias laborales, como parte de su desarrollo, y para ocupar puestos vacantes cuando se presentan. - Se usan para mantener abiertos los grados de los ascensos y para mantener a las personas interesadas en su trabajo.

Descensos y despidos:
- Son medidas disciplinarias que se aplican cuando un empleado infringe la poltica de la compaa o no cumple con las expectativas laborales y los gerentes deben tomar medidas para remediar la situacin. - Las medidas disciplinarias pasan por una serie de pasos advertencia, castigo, separacin provisional, suspensin, transferencia disciplinaria, descenso y despido -, hasta que el problema quede resuelto o suprimido.

Etapas de la carrera
Alto Exploracin Estable- A media cimiento carrera Desempeo Carrera avanzada Declinacin

Bajo 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75

Claves para una carrera gerencial de xito