Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Manajer Umum

NO
1 CATEGORY 1 : LEADERSHIP

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT

2

ACTION FOR IMPROVEMENT

3

PIC
4

TUJUAN
5

PRIORITAS
6

TARGET WAKTU
7

1.1.a. (2)

Meskipun SL P3BS mendorong perilaku hukum dan etis sesuai gambar 1.1.1, namun pengukuran yang dilakukan hanya menyangkut hukum disiplin pegawai ( gambar 7.4.8), belum menyangkut etika sesuai gambar 1.1.1 meliputi saling percaya, integritas, peduli, dan pembelajaran, hal ini tidak menggambarkan perilaku etik yang diinginkan perusahaan secara komprehensif.

P3BS akan melakukan pengukur - MU terhadap etika pegawai sesuai - MSDMO budaya perusahaan

Memperoleh gambaran mengenai budaya perusahaan terhadap Pegawai

Sedang

TW III Juli12

1.2.b. (1)

P3BS belum menentukan proses utama, ukuran dan target yang akan dicapai dalam memenuhi persyaratan hukum dan perundangan yang bersesuaian, hal ini dapat menyebabkan tidak tepatnya P3BS dalam mengukur dan menjamain terpenuhinya peraturan dan perundangan yang berlaku.

P3BS akan menyusun ukuran dan target yang akan dicapai dalam memenuhi persyaratan hukum dan perundangan

MU

Menjamin terpenuhinya peraturan dan perundangan yang berlaku.

Sedang

TW III Agus-12

1.2.c. (1)

Walaupun P3BS berkontribusi pada kesejahteraan lingkungan, sosial dan sistem ekonomi dengan melibatkan warga sekitar untuk pengamanan instalasi , mengelola limbah B3, melakukan pemantauan dan pengukuran medan listrik, menimplementasikan program CSR meliputi penanaman pohon, menyelenggarakan khitananan masal, membangun rumah ibadah, menyediakan beasiswa , dan membantu pelayanan kesehatan kepada masyarakat, namun belum ada indikator yang digunakan untuk mengukur efektivitas keberhasilan CSR, sehingga P3BS akan mengalami kesulitan untuk mengukur keberhasilannya.

P3BS akan menyusun indikator untuk mengevaluasi efektifitas keberhasilan CSR

- MU - MTRANS

Efektivitas keberhasilan CSR

Rendah

TW IV Des-12

1.2.c. (2)

Meskipun P3BS telah memperhatikan kepentingan komunitas secara seimbang, namun tidak ditemukan cara yang sistematis bagaimana P3BS aktif mendukung dan memperkuat komunitas utama, perusahaan, hal ini dapat berpengaruh terhadap image komunitas terhadap perusahaan.

P3BS akan menetapkan caracara sistematis untuk mendukung dan memperkuat komunitas utama perusahaan

MU

Memperkuat komunitas kunci perusahaan

Rendah

TW IV Des-12

CATEGORY 2 : STRATEGIC PLANNING

2.1.a. (1)

Meskipun P3BS telah menetapkan tantangan dan keunggulan strategis ditentukan dengan mempertimbangkan harapan stakeholder yang ditetapkan dalam KPI P3BS serta mempertimbangkan issue strategis yang teridentifikasi, namun yang dilakukan tidak sistematis, terbukti dalam organizational profile (OP) belum menetapkan tantangan berkaitan dengan tanggung jawab sosial.

Menambahkan tantangan dan keunggulan terkait dengan tanggung jawab sosial melalui program CSR

- MTRANS - MU

Menetapkan tantangan terkait dengan tanggung jawab sosial

Sedang

TW III Sep12

CATEGORY 3 : CUSTOMER FOCUS

3.1.a. (1)

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana cara mendengarkan pelanggan dibedakan untuk pelanggan, kelompok pelanggan dan pasar yang berbeda

P3BS akan mencari cara yang sistematis untuk mendengarkan - MU pelanggan dibedakan untuk - MOPSIS pelanggan, kelompok pelanggan - MTRANS dan pasar yang berbeda

Memberikan pelayanan yang lebih baik dan berkualitas kepada pelanggan

Rendah

TW IV Des-12

Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Manajer Umum
NO
1

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT

2

ACTION FOR IMPROVEMENT

3

PIC
4

TUJUAN
5

PRIORITAS
6

TARGET WAKTU
7

3.1.b. (1)

P3BS tidak memiliki cara yang sistematis bagaimana melakukan segmentasi pasar guna memperhitungkan pengguna akhir produk sehingga tidak ada metode khusus untuk pelanggan yang berbeda dan segmen pasar yang berbeda.

P3BS akan mencari cara yang sistematis untuk melakukan segmentasi pasar

- MU - MOPSIS - MTRANS

Memberikan pelayanan yang lebih baik dan berkualitas kepada pelanggan

Rendah

TW IV Des-12

3.1.b. (1)

Walaupun P3BS telah melakukan usaha mendapatkan informasi kepuasan pelanggannya namun tidak ditemukan cara yang sistematis bagaimana melakukan perbandingan kepuasan dengan kompetitor.

P3BS akan mencari cara yang sistematis untuk melakukan perbandingan kepuasan dengan kompetitor

- MU - MOPSIS - MTRANS

Memperoleh informasi perihal kebutuhan pelanggan secara efektif

Rendah

TW IV Des-12

3.1.b. (1)

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana mendapatkan informasi kepuasan pelanggan dari benchmarking atau perusahaan sejenis.

P3BS akan mencari cara yang sistematis untuk mendapatkan informasi kepuasan pelanggan dari benchmarking atau perusahaan sejenis

- MU - MOPSIS - MTRANS

Untuk mengetahui index/nilai pencapaian kepuasan pelanggan dibandingkan dengan kompetitor

Rendah

TW IV Des-12

3.1.b. (1)

P3BS menentukan ketidakpuasan pelanggan namun P3BS hanya membandingkan antara target dan realisasi sehingga P3BS akan sulit mengetahui ketidakpuasan pelanggan yang sesungguhnya.

P3BS akan melakukan evaluasi terhadap hasil survey kepuasan pelanggan

- MU - MOPSIS - MTRANS

Memberikan pelayanan yang lebih baik dan berkualitas kepada pelanggan

Rendah

TW IV Des-12

3.2.a. (1)

Walaupun P3BS telah mengidentifkasi produk yang ditawarkan dan melampaui harapan pelanggan dengan cara: i) mempertimbangkan kualitas produk yang disesuaikan dengan grid code Sumatera dan standar-standar yang berlaku seperti SPLN, SNI, ii) melakukan analisa optimalisasi dan pengaturan tenaga listrik, iii) pengukuran berupa pemenuhan daya listrik, tegangan dan frekuensi untuk menentukan tingkat keberhasilannya namun belum ditentukan mekanismenya yang sistematis terhadap setiap segmen dan pasar akhir sehingga akan sulit melakukan inovasi yang sesuai dengan tuntutan segmen pasar akhir.

P3BS akan menentukan mekanisme yang sistematis terhadap setiap segmen dan pasar akhir

- MU - MOPSIS - MTRANS

Meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan

Rendah

TW IV Des-12

3.2.a. (3)

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana menggunakan data dan informasi pelanggan, pasar dan produk untuk mengidentifikasi pelanggan dan segmen pasar sekarang dan yang akan datang.

P3BS akan menentukan cara yang sistematis untuk mengidentifikasi pelanggan dan segmen pasar sekarang dan yang akan datang P3BS akan menentukan cara yang sistematis bagaimana penetapan pasar dengan memperhatikan pelanggan kompetitor dan potensial pelanggan lainnya

- MU - MOPSIS - MTRANS

Terpenuhinya kebutuhan tenaga listrik

Rendah

TW IV Des-12

3.2.a. (3)

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana penetapan pasar memperhatikan pelanggan kompetitor dan potensial pelanggan lainnya

- MU - MOPSIS - MTRANS

Mendapatkan data dan informasi pelanggan kompetitor

Rendah

TW IV Des-12

Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Manajer Umum
NO
1

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT

2

ACTION FOR IMPROVEMENT

3

PIC
4

TUJUAN
5

PRIORITAS
6

TARGET WAKTU
7

3.2.a. (3)

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana menetapkan pasar, kelompok pelanggan dan pasar yang akan dituju sekarang dan yang akan datang.

P3BS akan menentukan cara yang sistematis bagaimana penetapan pasar, kelompok pelanggan dan pasar yang akan dituju sekarang dan yang akan datang

- MU - MOPSIS - MTRANS

Menetapkan pasar, kelompok pelanggan dan pasar yang akan dituju

Rendah

TW IV Des-12

CATEGORY 7 : RESULT

7.4.a. (1)

Meskipun P3BS telah melaporkan kinerja kepemimpinan sebanyak 4 data , namun 75% (3 data) periode data yang dilaporkan hanya satu tahun , sehingga tidak dapat dievaluasi trend (kecenderungan datanya) dan tidak bisa dievaluasi level atau kinerja saat ini karena tidak dilengkapi dengan target. dan seluruh kinerja yang dilaporkan belum dibandingkan dengan kompetitor. Meskipun P3BS telah melaporkan kinerja berkaitan dengan governance yaitu realisasi produk dengan level GOOD, namun kinerja tersebut belum dibandingkan dengan kompetitor, dan trend kinerjanya favorable (tidak stabil) selama tiga periode terakhir.

P3BS akan melengkapi data pembanding kompetitor yang terkait dengan kinerja kepemimpinan P3BS akan melengkapi data pembanding kompetitor yang terkait dengan kinerja governance

MU

Membanding realisasi kinerja kepemimpinan dengan kompetitor

Rendah

TW IV Des-12

7.4.a. (2)

MU

Membanding realisasi kinerja governance dengan kompetitor

Rendah

TW IV Des-12

7.4.a. (5)

Meskipun P3BS telah melaporkan kinerja terkait dengan society sebanyak 5 data, namun 40% (2 data) kecenderungan memburuk (adverse trend) meliputi : COMMUNITY EMPOWERING, BIAYA OPERASIONAL, dan seluruh kinerja yang dilaporkan belum dibandingkan dengan kompetitor atau benchmarking sejenis.

P3BS akan melengkapi data pembanding kompetitor yang terkait dengan society

- KAI - MU

Membanding realisasi kinerja yang terkait dengan society dengan kompetitor

Rendah

TW IV Okt12

7.4

P3BS belum melaporkan kinerja berkaitan dengan: (1) kinerja AMDAL, (2) kinerja GCG, (3) kinerja Audit SMK3, (4) kinerja Zero Accident, (5) kinerja Limbah B3, (6) kinerja CSR.

P3BS akan melengkapi data kinerja berkaitan dengan: (1) - KAI kinerja AMDAL, (2) kinerja GCG, - MTRANS (3) kinerja Audit SMK3, (4) kinerja - MU Zero Accident, (5) kinerja Limbah B3, (6) kinerja CSR.

Melengkapi data kinerja berkaitan dengan: (1) kinerja AMDAL, (2) kinerja GCG, (3) kinerja Audit SMK3, (4) kinerja Zero Accident, (5) kinerja Limbah B3, (6) kinerja CSR.

Rendah

TW IV Okt12

Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Manajer Operasi Sistem
NO
1 CATEGORY 1 : LEADERSHIP

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT

2

ACTION FOR IMPROVEMENT

3

PIC
4

TUJUAN
5

PRIORITAS
6

TARGET WAKTU
7

Walaupun P3BS telah menentukan indikator risiko terhadap produk dan operasi yaitu 1.2.b. Proses zero accident, namun belum menentukan proses utama, dan target/goal (1) yang berkaitan dengan risiko produk dan operasi.

P3BS akan menyusun target/goal yang berkaitan dengan risiko produk dan operasi

- MTRANS - MOPSIS

Menjamin terpenuhinya peraturan dan perundangan yang berlaku.

Sedang

TW II Mei-12

Meskipun P3BS telah membuat ketentuan PKB, namun P3BS belum menetapkan 1.2.b. proses utama dan ukuran atau indikator untuk memonitor perilaku etik dalam (2) interaksi dengan pelanggan, partner, supllier dan stakeholder lain.

P3BS akan membuat ukuran perilaku etik dalam interaksi dengan pelanggan, partner, supllier dan stakeholder lain.

- MTRANS - MOPSIS

Menjamin terpenuhinya peraturan dan perundangan yang berlaku.

Sedang

TW II Mei-12

Walaupun SL P3BS mengidentifkasi tindakan yang dilakukan dengan mengacu pada target kinerja yang ditetapkan, namun yang dilakukan belum dapat meningkatkan 1.1.b. kinerja sebagai contoh kinerja terkait dengan keberhasilan strategi yaitu susut (2) tranmisi (7.1.23) dan harga pokok produksi (7.1.24) tahun 2010 memburuk, hal ini menjukkan bahwa diperlukan evaluasi efektivitas atas proses tindakan perbaikan yang dilakukan.
CATEGORY 3 : CUSTOMER FOCUS

P3BS akan melakukan evaluasi - MTRANS efektifitas proses perbaikan - MOPSIS kinerja - MKEU

evaluasi efektifitas proses perbaikan kinerja

Tinggi

TW I Maret-12

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana cara mendengarkan 3.1.a. pelanggan dibedakan untuk pelanggan, kelompok pelanggan dan pasar yang (1) berbeda

P3BS akan mencari cara yang sistematis untuk mendengarkan - MU pelanggan dibedakan untuk - MOPSIS pelanggan, kelompok pelanggan - MTRANS dan pasar yang berbeda

Memberikan pelayanan yang lebih baik dan berkualitas kepada pelanggan

Rendah

TW IV Des-12

P3BS tidak memiliki cara yang sistematis bagaimana melakukan segmentasi pasar 3.1.b. guna memperhitungkan pengguna akhir produk sehingga tidak ada metode khusus (1) untuk pelanggan yang berbeda dan segmen pasar yang berbeda.

P3BS akan mencari cara yang sistematis untuk melakukan segmentasi pasar

- MU - MOPSIS - MTRANS

Memberikan pelayanan yang lebih baik dan berkualitas kepada pelanggan

Rendah

TW IV Des-12

Walaupun P3BS telah melakukan usaha mendapatkan informasi kepuasan 3.1.b. pelanggannya namun tidak ditemukan cara yang sistematis bagaimana melakukan (1) perbandingan kepuasan dengan kompetitor.

P3BS akan mencari cara yang - MU sistematis untuk melakukan - MOPSIS perbandingan kepuasan dengan - MTRANS kompetitor

Memperoleh informasi perihal kebutuhan pelanggan secara efektif

Rendah

TW IV Des-12

3.1.b. P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana mendapatkan informasi (1) kepuasan pelanggan dari benchmarking atau perusahaan sejenis.

P3BS akan mencari cara yang sistematis untuk mendapatkan informasi kepuasan pelanggan dari benchmarking atau perusahaan sejenis

- MU - MOPSIS - MTRANS

Untuk mengetahui index/nilai pencapaian kepuasan pelanggan dibandingkan dengan kompetitor

Rendah

TW IV Des-12

Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Manajer Operasi Sistem
NO
1

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT

2

ACTION FOR IMPROVEMENT

3

PIC
4

TUJUAN
5

PRIORITAS
6

TARGET WAKTU
7

P3BS menentukan ketidakpuasan pelanggan namun P3BS hanya membandingkan 3.1.b. antara target dan realisasi sehingga P3BS akan sulit mengetahui ketidakpuasan (1) pelanggan yang sesungguhnya.

P3BS akan melakukan evaluasi - MU terhadap hasil survey kepuasan - MOPSIS pelanggan - MTRANS

Memberikan pelayanan yang lebih baik dan berkualitas kepada pelanggan

Rendah

TW IV Des-12

Walaupun P3BS telah mengidentifkasi produk yang ditawarkan dan melampaui harapan pelanggan dengan cara: i) mempertimbangkan kualitas produk yang disesuaikan dengan grid code Sumatera dan standar-standar yang berlaku seperti 3.2.a. SPLN, SNI, ii) melakukan analisa optimalisasi dan pengaturan tenaga listrik, iii) (1) pengukuran berupa pemenuhan daya listrik, tegangan dan frekuensi untuk menentukan tingkat keberhasilannya namun belum ditentukan mekanismenya yang sistematis terhadap setiap segmen dan pasar akhir sehingga akan sulit melakukan inovasi yang sesuai dengan tuntutan segmen pasar akhir.

P3BS akan menentukan mekanisme yang sistematis terhadap setiap segmen dan pasar akhir

- MU - MOPSIS - MTRANS

Meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan

Rendah

TW IV Des-12

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana menggunakan data dan 3.2.a. informasi pelanggan, pasar dan produk untuk mengidentifikasi pelanggan dan (3) segmen pasar sekarang dan yang akan datang.

P3BS akan menentukan cara yang sistematis untuk - MU mengidentifikasi pelanggan dan - MOPSIS segmen pasar sekarang dan - MTRANS yang akan datang

Terpenuhinya kebutuhan tenaga listrik

Rendah

TW IV Des-12

3.2.a. P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana penetapan pasar (3) memperhatikan pelanggan kompetitor dan potensial pelanggan lainnya

P3BS akan menentukan cara yang sistematis bagaimana penetapan pasar dengan memperhatikan pelanggan kompetitor dan potensial pelanggan lainnya

- MU - MOPSIS - MTRANS

Mendapatkan data dan informasi pelanggan kompetitor

Rendah

TW IV Des-12

3.2.a. P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana menetapkan pasar, kelompok (3) pelanggan dan pasar yang akan dituju sekarang dan yang akan datang.

P3BS akan menentukan cara yang sistematis bagaimana - MU penetapan pasar, kelompok - MOPSIS pelanggan dan pasar yang akan - MTRANS dituju sekarang dan yang akan datang

Menetapkan pasar, kelompok pelanggan dan pasar yang akan dituju

Rendah

TW IV Des-12

CATEGORY 6 : OPERATIONS FOCUS

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana mengkapitalisasi core 6.1.a. kompetensi yang telah didentifikasi dalam sesuai OP yaitu (1) pengaturan sistem, (2) (1) pengoperasian dan pemeliharaan instalasi tenaga listrik tegangan tinggi.

P3BS akan melengkapi cara yang sistematis bagaimana mengkapitalisasi core kompetensi yang telah di identifikasi sesuai Organisasi Profile

- MSDMO MOPSIS - MTRANS

Sertifikasi Kompetensi Sedang TW III Sep-12

Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Manajer Operasi Sistem
NO
1

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT

2

ACTION FOR IMPROVEMENT

3

PIC
4

TUJUAN
5

PRIORITAS
6

TARGET WAKTU
7

Walaupun P3BS telah mengelola supply chain dengan melibatkan para supplier, 6.2.b. namun belum ada indikator yang digunakan untuk mengukur kinerja supplier, hal ini (2) dapat mengakibatkan P3BS tidak dapat mengukur efektivitas proses pengelolaan supply chain (rantai pasokan) secara tepat dan komprehensif.

P3BS akan melengkapi indikator yang digunakan untuk mengukur kinerja supplier

MOPSIS

Menjaga kualitas layanan Sedang Menjaga kualitas barang dan jasa TW III Sep-12

MTRAN Walaupun P3BS telah melakukan peningkatan kinerja melalui kegiatan inovasi, 6.2.b. namun yang dilakukan belum efektif untuk meningkatkan kinerja terbukti kinerja (3) berkaitan dengan fokus pelanggan 33% levelnya POOR serta indikator inovasi Gbr 7.1-21 juga mengalami level kinerja yang memburuk (POOR).
CATEGORY 7 : RESULT

P3BS akan mencari cara yang efektif untuk memperbaiki proses kerja

- MOPSIS - MTRANS MKEU MSDMO

- Meningkatkan kepuasan - pelanggan

Rendah

TW IV Nov-12

Meskipun P3BS telah melaporkan kinerja berkaitan dengan customer focus sebanyak 6 data, namun 33% (2 data) level kinerjanya POOR, 17% (1 data) kecenderungan memburuk selama 3 periode terakhir (adverse trend) yaitu kinerja 7.1.a Gbr 7,1-4 Ekskursi Tegangan 70 Kv, dan 33% (2 data) kinerjanya dibawah(laggeng) kompetitor yaitu kinerja Gbr 7.1-5 Ekskursi Frekwensi , dan Gbr 7.1-6 Systum Minute serta 17 % (1 data) kinerja tidak mengalami kenaikan dibandingkan tahun sebelumnya (flat) yaitu kinerja Gbr 7.1-5 Ekskursi Frekwensi

P3BS akan melengkapi data pembanding kompetitor yang terkait dengan Customer Focus

MOPSIS

Membanding realisasi Kinerja Customer Focus dengan Kompetitor

Tinggi

TW I Maret-12

Meskipun P3BS telah melaporkan kinerja berkaitan dengan kesiapan dalam kondisi 7.1.b. darutat yaitu Gbr 7.1.22 namun yang dilaporkan kecenderunganya tidak stabil (2) (favorable trend) selama tiga periode terakhir dan kinerja yang dilaporkan belum dibandingkan dengan kompetitor.

P3BS akan membandingkan dengan kompetitor terkait kesiapan kondisi darurat

MOPSIS

Membanding realisasi Kinerja kesiapan kondisi darurat dengan kompetitor

Sedang

TW II April-12

Meskipun P3BS telah melaporkan kinerja terkait dengan kepuasan dan keterikatan pelanggan sebanyak 8 data, namun 30 % (3 data) level kinerjanya POOR meliputi : 7.2.a. Ekskursi tegangan 70 KV, Ekskursi frekuensi , TLOD, dan sebanyak 25% (2 data) (1,2) kecenderungan memburuk (adverse) trend selama tiga periode terakhir, dari 7 data yang dibandingkan dengan kopmpetitor 38% (3 data) lebih buruk dibandingkan kompetitor meliputi kinerja: Ekskursi frekuensi , TLOF, dan TROF.

P3BS akan melengkapi data pembanding kompetitor yang terkait denga kepuasan dan keterikatan pelanggan

MOPSIS

Membanding realisasi Kinerja kepuasan dan keterikatan pelanggan dengan kompetitor

Sedang

TW II April-12

Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Manajer Keuangan
NO
1 CATEGORY 1 : LEADERSHIP

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT

2

ACTION FOR IMPROVEMENT

3

PIC
4

TUJUAN
5

PRIORITA TARGET S WAKTU

6 7

1.1.b. (2)

Walaupun SL P3BS mengidentifkasi tindakan yang dilakukan dengan mengacu pada target kinerja yang ditetapkan, namun yang dilakukan belum dapat meningkatkan kinerja sebagai contoh kinerja terkait dengan keberhasilan strategi yaitu susut tranmisi (7.1.23) dan harga pokok produksi (7.1.24) tahun 2010 memburuk, hal ini menjukkan bahwa diperlukan evaluasi efektivitas atas proses tindakan perbaikan yang dilakukan.

P3BS akan - MTRANS melakukan evaluasi - MOPSIS efektifitas proses - MKEU perbaikan kinerja

evaluasi efektifitas proses perbaikan kinerja

Tinggi

TW I Maret-12

CATEGORY 6 : OPERATIONS FOCUS

Walaupun P3BS telah melakukan peningkatan kinerja melalui kegiatan inovasi, namun yang dilakukan belum efektif untuk meningkatkan kinerja terbukti kinerja 6.2.b. (3) berkaitan dengan fokus pelanggan 33% levelnya POOR serta indikator inovasi Gbr 7.1-21 juga mengalami level kinerja yang memburuk (POOR).

P3BS akan mencari cara yang efektif untuk memperbaiki proses kerja

- MOPSIS - MTRANS - MKEU MSDMO

Meningkatkan - kepuasan pelanggan

Rendah

TW IV Nov-12

CATEGORY 7 : RESULT

7.5.a. (1)

Meskipun P3BS telah melaoprkan kinerja keuangan sebanyak 15 data, namun 53% (8 data) level kinerja saat ini POOR meliputi kinerja: HARGA POKOK PRODUKSI, BIAYA ADMINISTRASI/KVA AV, ROI, EFEKTIVITAS BIAYA PEMELIHARAAN, ratio profitabilitas, ratio profitabilitas, Margin operasi, Asset utilization. 53% kecenderungan selama tiga periode tidak stabil (favorable trend) antara lain meliputi kinerja: HARGA POKOK PRODUKSI. dan seluruh kinerja (100%) yang dilaporkan tidak dibandingkan dengan kompetitor

P3BS akan melengkapi data pembanding kompetitor yang terkait dengan kinerja keuangan

MKEU

Membanding realisasi kinerja yang terkait dengan keuangan dengan kompetitor

Rendah

TW IV Nov-12

Meskipun P3BS telah melaporkan kinerja pasar , namun 100% yang dilaporkan 7.5.a .(2) belum dibandingkan dengan kompetitor atau benchmarking sejenis.

P3BS akan melengkapi data pembanding kompetitor yang terkait dengan kinerja pasar

MKEU

Membanding realisasi kinerja yang terkait dengan pasar dengan kompetitor

Rendah

TW IV Okt12

Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Manajer SDM & ORG
NO
1 CATEGORY 1 : LEADERSHIP

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT

2

ACTION FOR IMPROVEMENT

3

PIC
4

TUJUAN
5

PRIORIT AS
6

TARGET WAKTU
7

1.1.a. (2)

Meskipun SL P3BS mendorong perilaku hukum dan etis sesuai gambar 1.1.1, namun pengukuran yang dilakukan hanya menyangkut hukum disiplin pegawai ( gambar 7.4.8), belum menyangkut etika sesuai gambar 1.1.1 meliputi saling percaya, integritas, peduli, dan pembelajaran, hal ini tidak menggambarkan perilaku etik yang diinginkan perusahaan secara komprehensif.

P3BS akan melakukan pengukur terhadap etika pegawai sesuai budaya perusahaan

- MU - MSDMO

Memperoleh gambaran mengenai budaya perusahaan terhadap Pegawai Meningkatkan komunikasi antara Manajemen dan Pegawai

Sedang

TW III Juli-12

1.1.b. (1)

Walaupun SL P3BS telah melakukan komunikasi dua arah yang jujur dengan memberikan setiap pegawai memberi pendapat dan menyampaikan secara terbuka, namun yang dilakukan belum sistematis, dan belum ada indikator yang digunakan proses ini efektif untuk menjamin keterbukaan para tenaga kerja, tanpa proses yang sitematis SL P3BS tidak dapat menguklur sejauh mana kejujuran dapat direalisasikan. Walaupun SL P3BS aktif memberikan reward dan pengakuan dengan melakukan penilaian kinerja pegawai berupa talenta dan penilaian kinerja unit, namun tidak ada indikator yang digunakan untuk mengukur seberapa besar reward & penghargaan yang diberikan kepada tenaga kerja, sehingga tidak dapat diketahui sejauh mana cara tersebut efektif.

P3BS akan melakukan komunikasi dua arah secara sistematis

MSDMO

Sedang

TW II Mei-12

1.1.b. (1)

P3BS akan menggunakan indikator untuk mengukur besarnya reward & penghargaan.

MSDMO

Meningkatkan motivasi kerja Pegawai

Tinggi

TW I Feb12

CATEGORY 2 : STRATEGIC PLANNING

2.2.a. (4)

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana rencana kerja tenaga kerja yang mengacu pada perubahan kapasitas dan kapabiitas tenaga kerja yang dibutuhkan.

Sudah dibuatkan usulan ke PLN Pusat penambahan tenaga kerja ( s.d. 5 tahun kedepan) terkait perubahan dan kapabilitas kerja perusahaan

MSDMO

Merencanakan tenaga kerja sesuai dengan perubahan kapasitas dan kapabilitas kerja

Sedang

TW II April12

CATEGORY 5 : WORKFORCE FOCUS

5.1.a. (2)

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana memastikan bahwa tenaga kerja menggambarkan keberagaman ide, budaya dan pemikiran serta komunitas pelanggan, hal ini dikawatirkan dapat menghambat kelancaran binis PLN yang tersebar luas di beberapa area.

P3BS akan menyusun cara yang sistematis bagaimana memastikan bahwa tenaga kerja menggambarkan keberagaman ide, budaya dan pemikiran serta komunitas pelanggan

MSDMO

Membuat Tenaga Kerja menjadi lebih kreatif

Rendah

TW IV Des12

Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Manajer SDM & ORG
NO
1

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT

2

ACTION FOR IMPROVEMENT

3

PIC
4

TUJUAN
5

PRIORIT AS
6

TARGET WAKTU
7

5.1.a. (4)

P3BS belum memliki cara yang sistematis bagaimana menyiapkan dan mengelola secara periodeik pertumbuhan tenaga kerja, hal ini dapat mempengaruhi pencapaian kinerja perusahaan yang disebabkan oleh tidak siapnya PLN dalam mengantisipasi pertumbuhan tenaga kerja.

P3BS akan menyusun cara yang sistematis bagaimana menyiapkan dan mengelola secara periodeik pertumbuhan tenaga kerja P3BS akan melengkapi hasil evaluasi dan men-deploy program ini keseluruh pegawai P3BS akan mencantumkan cara yang sistematis bagaimana memberikan kebijakan, service dan benefit untuk segmen tenaga kerja yang berbeda P3BS akan mencantumkan cara yang sistematis bagaimana menentukan faktor yang mempengaruhi kepuasan tenaga kerja. P3BS akan menyusun cara yang sistematis bagaimana menentukan faktor kepuasan tenaga kerja dibedakan untuk tenaga kerja yang berbeda. P3BS akan menyusun cara yang sistematis bagaimana memastikan budaya organisasi berasal dari keberagaman ide, budaya dan pemikiran dari tenaga kerja. P3BS akan melakukan evaluasi terhadap alat ukur dan pelaksanaannya.

MSDMO

Mengantisipasi kebutuhan organisasi terhadap kekurangan. Memastikan tingkat efektifitas untuk menunjang pencapaian tujuan dan Memastikan Pegawai mendapatkan hak-haknya

Rendah

TW IV Des12

5.1.b. (1)

Walaupun P3BS telah menjawab faktor lingkungan tempat kerja, termasuk aksesibilitas untuk memastikan dan meningkatkan kesehatan, keselamatan dan keamanan melalui penerapan sistem K2LH dan pengelolaan lingkungan hidup, namun P3BS belum men-deploy program ini ke seluruh pegawai dan belum mengevaluasi pekerjaan tersebut sehingga proses-proses yang telah dilakukan belum dapat dipastikan tingkat efektifitasnya untuk menunjang pencapaian tujuan dan sasaran strategis perusahaan.

- MTRANS - MSDMO

Rendah

TW IV Des12

5.1.b. (2)

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana memberikan kebijakan, service dan benefit untuk segmen tenaga kerja yang berbeda

MSDMO

Rendah

TW IV Des12

5.2.a. (1)

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana menentukan faktor yang mempengaruhi kepuasan tenaga kerja.

MSDMO

Mengukur tingkat kepuasan Pegawai

Rendah

TW IV Des12

P3BS belum memilki cara yang sistematis bagaimana menentukan faktor kepuasan tenaga kerja dibedakan untuk tenaga kerja yang berbeda.

MSDMO

Mengukur tingkat kepuasan Tenaga OS

Rendah

TW IV Des12

5.2.a. (2)

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana memastikan budaya organisasi berasal dari keberagaman ide, budaya dan pemikiran dari tenaga kerja.

MSDMO

Meningkatkan saling keterbukaan Meningkatkan kepuasan & keterikatan tenaga kerja terhadap organisasi

Rendah

TW IV Des12

5.2.b. (1)

Walaupun P3BS telah melakukan pengukuran formal dan informal pada engagement tenaga kerja melalui tingkat keaktifan dalam kegiatan kedinasan/SBO , coffee morning setiap bulan namun belum dilakukan evaluasi terhadap alat ukur dan pelaksanaannya sehingga belum dapat dipastikan tingkat efektifitasnya untuk menunjang pencapaian tujuan. P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana metode pengukuran keterikatan tenaga kerja dibedakan untuk segmen tenaga kerja yang berbeda.

MSDMO

Rendah

TW IV Des12

Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Manajer SDM & ORG
NO
1

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT

2

ACTION FOR IMPROVEMENT

3

PIC
4

TUJUAN
5

PRIORIT AS
6

TARGET WAKTU
7

5.2.c. (1)

Walaupun P3BS telah melaksanakan pembelajaran/pengembangan yang direncanakan dan dilaksanakan sesuai kebutuhan unit bisnis untuk mendukung pencapaian target kinerja agar fokus pada pelanggan, namun belum jelas langkah-langkahnya dan belum dievaluasi dan di assessment terhadap hasil proses-proses tersebut sehingga belum dapat dipastikan tingkat efektifitasnya untuk menunjang pencapaian tujuan perusahaan. Walaupun P3BS sudah melaksanakan Pengelolaan Pengetahuan melalui penyusunan materi diklat dengan melibatkan pegawai dan pensiunan, melibatkan pensiunan sebagai instruktur/knowledge sharing dan melaksanakan program penyusunan tacit to explicit, namun belum dievaluasi dan di assessment terhadap hasil proses-proses tersebut sehingga belum dapat dipastikan tingkat efektifitasnya untuk menunjang pencapaian tujuan perusahaan. Walaupun P3BS sudah melaksanakan penguatan ketrampilan dan pengetahuan baru dengan cara membentuk Pilot Project (CBM), simulasi, Factory test, workshop peralatan baru, On the Job Training dan knowledge sharing, namun belum dievaluasi dan di assessment terhadap hasil proses-proses tersebut sehingga belum dapat dipastikan tingkat efektifitasnya untuk menunjang pencapaian tujuan perusahaan

P3BS akan menjelaskan langkah-langkah dan evaluasi hasil diklat yang telah diikuti Pegawai

MSDMO

Mengetahui efektivitas pelatihan

Rendah

TW IV Des12

5.2.c. (1)

P3BS akan mengevaluasi dan asessment terhadap hasil proses pengelolaan pengetahuan

MSDMO

Mengetahui efektivitas pelatihan

Rendah

TW IV Des12

5.2.c. (2)

Walaupun P3BS telah melakukan evaluasi terhadap efektifitas dan efisiensi sistem pembelajaran dengan menggunakan sistem evaluasi diklat, namun belum dikaji apa hasil yang didapat dan bagaimana tindaklanjutnya, sehingga belum dapat dipastikan tingkat efektifitas dan efisiensinya untuk menunjang pencapaian tujuan perusahaan

P3BS akan mengkaji hasil yang didapat dan bagaimana tindaklanjutnya dari evaluasi diklat

MSDMO

Meningkatkan efektifitas pencapaian kinerja perusahaan

Rendah

TW IV Des12

5.2.c. (3)

Walaupun P3BS sudah memastikan penggantian pemimpin dengan melaksanakan metode UPK berdasarkan track record, hasil penilaian kinerja dan CV berdasarkan hasil evaluasi UPK, namun belum dikaji apakah pemimpin yang terpilih sudah memenuhi harapan dari program tersebut, sehingga belum dapat dipastikan tingkat efektifitasnya apakah dapat menunjang pencapaian tujuan perusahaan

P3BS akan mengkaji apakah pemimpin yang terpilih sudah memenuhi harapan dari program tersebut

MSDMO

Mendapatkan gambaran kinerja pejabat yang dimaksud

Rendah

TW IV Des12

Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Manajer SDM & ORG
NO
1 CATEGORY 6 : OPERATIONS FOCUS

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT

2

ACTION FOR IMPROVEMENT

3

PIC
4

TUJUAN
5

PRIORIT AS
6

TARGET WAKTU
7

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana mengkapitalisasi core kompetensi yang telah 6.1.a. (1) didentifikasi dalam sesuai OP yaitu (1) pengaturan sistem, (2) pengoperasian dan pemeliharaan instalasi tenaga listrik tegangan tinggi.

P3BS akan melengkapi cara yang sistematis bagaimana - MSDMO mengkapitalisasi core - MOPSIS kompetensi yang telah di - MTRANS identifikasi sesuai Organisasi Profile - MOPSIS P3BS akan mencari cara yang - MTRANS efektif untuk memperbaiki - MKEU proses kerja - MSDMO

Sertifikasi Kompetensi

Sedang

TW III Sep12

Walaupun P3BS telah melakukan peningkatan kinerja melalui kegiatan inovasi, namun yang dilakukan 6.2.b. (3) belum efektif untuk meningkatkan kinerja terbukti kinerja berkaitan dengan fokus pelanggan 33% levelnya POOR serta indikator inovasi Gbr 7.1-21 juga mengalami level kinerja yang memburuk (POOR).

Meningkatkan kepuasan pelanggan

Rendah

TW IV Nov12

Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Manajer Perencanaan
NO
1 CATEGORY 1 : LEADERSHIP

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT

2

ACTION FOR IMPROVEMENT

3

PIC
4

TUJUAN
5

PRIORITAS
6

TARGET WAKTU
7

1.1.a.

Meskipun SL mencapai penciptaan lingkungan peningkatan kinerja dengan mempertimbangkan harapan stakeholder yang selanjutnya dituangkan dalam kontrak manajemen antara GM dengan manajer, namun yang (3) dilakukan belum mengaddess bagaimana SL P3BS menciptakan kegesitan organisasi, tanpa proses yang sistematis P3BS tidak dapat menyesuaikan terhadap perubahan bisnis yang sangat cepat.

P3BS akan mengaddess kontrak kerja guna menciptakan kegesitan organisasi

MREN

Meningkatkan kinerja

Sedang

TW III Agus-12

CATEGORY 2 : STRATEGIC PLANNING

2.2.b

Meskipun P3BS telah menetapkan kinerja dengan pendekatan balance score card (gambar 2.2.2), namun P3BS belum memproyeksikan kinerja tersebut sampai dengan tahun 2015 sesuai dengan RJP.

P3BS akan melengkapi proyeksi kinerja jangka panjang pada gambar 2.2.2 dan akan dicantumkan dalam RJP P3BS akan melengkapi proyeksi kinerja jangka panjang dengan acuan realisasi kinerja sebelumnya dan membandingkan dengan pesaing dan benchmark.

MREN

Realisasi kinerja di masa yang akan datang lebih baik dari tahun ini

Tinggi

TW I Maret-12

2.2.b

P3BS belum memilki cara yang sistematis bagaimana proyeksi kinerja nya dibandingkan dengan benchmarking , dan past performance.

MREN

Realisasi kinerja di masa yang akan datang lebih baik dari tahun ini

Tinggi

TW I Maret-12

CATEGORY 4 : MEASUREMENT, ANALYSIS, AND KNOWLEDGE MANAGEMENT

4.1.a. (1)

Walaupun P3BS telah menetapkan KPI, RKAP dan LM sebagai ukuran kinerja jangka pendek (1 tahun) namun untuk ukuran kinerja jangka panjang belum ditetapkan lebih lanjut.

Akan dibuatkan proyeksi ukuran kinerja jangka panjang (5 tahun)

MREN

Memberikan gambaran pencapaian kinerja jangka panjang

Tinggi

TW I Maret-12

Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Manajer Perencanaan
NO
1

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT

2

ACTION FOR IMPROVEMENT

3

PIC
4

TUJUAN
5

PRIORITAS
6

TARGET WAKTU
7

4.1.a. (1)

Walaupun P3BS telah menelusuri ukuran tersebut setiap triwulanan namun tidak ditemukan bukti P3BS secara sistematis seberapa sering menentukan ukuran yang digunakan yang realitis. Walaupun P3BS menggunakan UKURAN KINERJA organisasional KUNCI dengan membandingkan realisasi dan target yang dievaluasi pada LPTK., namun belum ada cara yang sistematis bagaimana menggunakan ukuran kinerja ini digunakan dalam melakukan review kinerja organisasi

Bukti secara sistematis akan ditelusuri

MREN

Memberikan bukti ukuran kinerja triwulanan

Tinggi

TW I Feb12

4.1.b.

Akan dibuat cara yang sistematis bagaimana menggunakan ukuran kinerja ini digunakan dalam melakukan review kinerja organisasi

MREN

Memanfaatkan ukuran kinerja sebagai bahan review kinerja Organisasi

Tinggi

TW I Feb12

4.2.b. (2)

Walaupun P3BS telah melakukan Kontinuitas ketersediaan sistem hardware dan software serta kontinuitas ketersediaan data dan informasi agar tetap dapat melayani PELANGGAN dan memenuhi kebutuhan bisnis dipastikan dengan backup data, namun yang dilakukan belum dapat menjamin dalam kondisi aman , salah satu bukti penempatan backup data belum terpisah dengan data utama

Menempatkan server untuk backup data yang terpisah dengan data utama

MREN

Menjamin keamanan data

Tinggi

TW I Maret-12

Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Manajer Sistem Transmisi
NO
1 CATEGORY 1 : LEADERSHIP

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT

2

ACTION FOR IMPROVEMENT

3

PIC
4

TUJUAN
5

PRIORIT AS
6

TARGET WAKTU
7

1.2.b. (1)

Walaupun P3BS telah menentukan indikator risiko terhadap produk dan operasi yaitu Proses zero accident, namun belum menentukan proses utama, dan target/goal yang berkaitan dengan risiko produk dan operasi.

P3BS akan menyusun target/goal yang berkaitan - MTRANS dengan risiko produk dan - MOPSIS operasi P3BS akan membuat ukuran perilaku etik dalam interaksi dengan pelanggan, partner, supllier dan stakeholder lain.

Menjamin terpenuhinya peraturan dan perundangan yang berlaku. Menjamin terpenuhinya peraturan dan perundangan yang berlaku.

Sedang

TW II Mei12

1.2.b. (2)

Meskipun P3BS telah membuat ketentuan PKB, namun P3BS belum menetapkan proses utama dan ukuran atau indikator untuk memonitor perilaku etik dalam interaksi dengan pelanggan, partner, supllier dan stakeholder lain.

- MTRANS - MOPSIS

Sedang

TW II Mei12

1.2.c.

Walaupun P3BS berkontribusi pada kesejahteraan lingkungan, sosial dan sistem ekonomi dengan melibatkan warga sekitar untuk pengamanan instalasi , mengelola limbah B3, melakukan pemantauan dan pengukuran medan listrik, menimplementasikan program CSR meliputi penanaman pohon, menyelenggarakan khitananan masal, membangun (1) rumah ibadah, menyediakan beasiswa , dan membantu pelayanan kesehatan kepada masyarakat, namun belum ada indikator yang digunakan untuk mengukur efektivitas keberhasilan CSR, sehingga P3BS akan mengalami kesulitan untuk mengukur keberhasilannya. Walaupun SL P3BS mengidentifkasi tindakan yang dilakukan dengan mengacu pada target kinerja yang ditetapkan, namun yang dilakukan belum dapat meningkatkan kinerja sebagai contoh kinerja terkait dengan keberhasilan strategi yaitu susut tranmisi (7.1.23) dan harga pokok produksi (7.1.24) tahun 2010 memburuk, hal ini menjukkan bahwa diperlukan evaluasi efektivitas atas proses tindakan perbaikan yang dilakukan.

P3BS akan menyusun indikator untuk mengevaluasi efektifitas keberhasilan CSR

- MU - MTRANS

Efektivitas keberhasilan CSR

Rendah

TW IV Des-12

1.1.b. (2)

P3BS akan melakukan evaluasi efektifitas proses perbaikan kinerja

- MTRANS - MOPSIS - MKEU

evaluasi efektifitas proses perbaikan kinerja

Tinggi

TW I Maret-12

CATEGORY 2 : STRATEGIC PLANNING

2.1.a. (1)

Meskipun P3BS telah menetapkan tantangan dan keunggulan strategis ditentukan dengan mempertimbangkan harapan stakeholder yang ditetapkan dalam KPI P3BS serta mempertimbangkan issue strategis yang teridentifikasi, namun yang dilakukan tidak sistematis, terbukti dalam organizational profile (OP) belum menetapkan tantangan berkaitan dengan tanggung jawab sosial.

Menambahkan tantangan dan keunggulan terkait dengan tanggung jawab sosial melalui program CSR

- MTRANS - MU

Menetapkan tantangan terkait dengan tanggung jawab sosial

Sedang

TW III Sep12

CATEGORY 3 : CUSTOMER FOCUS

3.1.a. (1)

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana cara mendengarkan pelanggan dibedakan untuk pelanggan, kelompok pelanggan dan pasar yang berbeda

P3BS akan mencari cara yang sistematis untuk - MU mendengarkan pelanggan - MOPSIS dibedakan untuk - MTRANS pelanggan, kelompok pelanggan dan pasar yang P3BS akan mencari cara yang sistematis untuk melakukan segmentasi pasar - MU - MOPSIS - MTRANS

Memberikan pelayanan yang lebih baik dan berkualitas kepada pelanggan

Rendah

TW IV Des-12

3.1.b. (1)

P3BS tidak memiliki cara yang sistematis bagaimana melakukan segmentasi pasar guna memperhitungkan pengguna akhir produk sehingga tidak ada metode khusus untuk pelanggan yang berbeda dan segmen pasar yang berbeda.

Memberikan pelayanan yang lebih baik dan berkualitas kepada pelanggan

Rendah

TW IV Des-12

Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Manajer Sistem Transmisi
NO
1

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT

2

ACTION FOR IMPROVEMENT

3

PIC
4

TUJUAN
5

PRIORIT AS
6

TARGET WAKTU
7

3.1.b. (1)

Walaupun P3BS telah melakukan usaha mendapatkan informasi kepuasan pelanggannya namun tidak ditemukan cara yang sistematis bagaimana melakukan perbandingan kepuasan dengan kompetitor.

P3BS akan mencari cara yang sistematis untuk melakukan perbandingan kepuasan dengan kompetitor P3BS akan mencari cara yang sistematis untuk mendapatkan informasi kepuasan pelanggan dari benchmarking atau perusahaan sejenis P3BS akan melakukan evaluasi terhadap hasil survey kepuasan pelanggan

- MU - MOPSIS - MTRANS

Memperoleh informasi perihal kebutuhan pelanggan secara efektif Untuk mengetahui index/nilai pencapaian kepuasan pelanggan dibandingkan dengan kompetitor Memberikan pelayanan yang lebih baik dan berkualitas kepada pelanggan

Rendah

TW IV Des-12

3.1.b. (1)

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana mendapatkan informasi kepuasan pelanggan dari benchmarking atau perusahaan sejenis.

- MU - MOPSIS - MTRANS

Rendah

TW IV Des-12

3.1.b. (1)

P3BS menentukan ketidakpuasan pelanggan namun P3BS hanya membandingkan antara target dan realisasi sehingga P3BS akan sulit mengetahui ketidakpuasan pelanggan yang sesungguhnya.

- MU - MOPSIS - MTRANS

Rendah

TW IV Des-12

3.2.a. (1)

Walaupun P3BS telah mengidentifkasi produk yang ditawarkan dan melampaui harapan pelanggan dengan cara: i) mempertimbangkan kualitas produk yang disesuaikan dengan grid code Sumatera dan standar-standar yang berlaku seperti SPLN, SNI, ii) melakukan analisa optimalisasi dan pengaturan tenaga listrik, iii) pengukuran berupa pemenuhan daya listrik, tegangan dan frekuensi untuk menentukan tingkat keberhasilannya namun belum ditentukan mekanismenya yang sistematis terhadap setiap segmen dan pasar akhir sehingga akan sulit melakukan inovasi yang sesuai dengan tuntutan segmen pasar akhir.

P3BS akan menentukan - MU mekanisme yang - MOPSIS sistematis terhadap setiap - MTRANS segmen dan pasar akhir P3BS akan menentukan cara yang sistematis untuk mengidentifikasi pelanggan dan segmen pasar sekarang dan yang akan datang P3BS akan menentukan cara yang sistematis bagaimana penetapan pasar dengan memperhatikan pelanggan kompetitor dan potensial pelanggan lainnya

Meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan

Rendah

TW IV Des-12

3.2.a. (3)

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana menggunakan data dan informasi pelanggan, pasar dan produk untuk mengidentifikasi pelanggan dan segmen pasar sekarang dan yang akan datang.

- MU - MOPSIS - MTRANS

Terpenuhinya kebutuhan tenaga listrik

Rendah

TW IV Des-12

3.2.a. (3)

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana penetapan pasar memperhatikan pelanggan kompetitor dan potensial pelanggan lainnya

- MU - MOPSIS - MTRANS

Mendapatkan data dan informasi pelanggan kompetitor

Rendah

TW IV Des-12

3.2.a. (3)

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana menetapkan pasar, kelompok pelanggan dan pasar yang akan dituju sekarang dan yang akan datang.

P3BS akan menentukan cara yang sistematis bagaimana penetapan - MU pasar, kelompok - MOPSIS pelanggan dan pasar yang - MTRANS akan dituju sekarang dan yang akan datang

Menetapkan pasar, kelompok pelanggan dan pasar yang akan dituju

Rendah

TW IV Des-12

Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Manajer Sistem Transmisi
NO
1 CATEGORY 6 : OPERATIONS FOCUS

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT

2

ACTION FOR IMPROVEMENT

3

PIC
4

TUJUAN
5

PRIORIT AS
6

TARGET WAKTU
7

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana mengkapitalisasi core kompetensi yang telah didentifikasi 6.1.a. (1) dalam sesuai OP yaitu (1) pengaturan sistem, (2) pengoperasian dan pemeliharaan instalasi tenaga listrik tegangan tinggi.

P3BS akan melengkapi cara yang sistematis bagaimana mengkapitalisasi core kompetensi yang telah di identifikasi sesuai Organisasi Profile

- MSDMO MOPSIS - MTRANS

Sertifikasi Kompetensi

Sedang

TW III Sep12

Walaupun P3BS telah mengelola supply chain dengan melibatkan para supplier, namun belum ada indikator yang 6.2.b. (2) digunakan untuk mengukur kinerja supplier, hal ini dapat mengakibatkan P3BS tidak dapat mengukur efektivitas proses pengelolaan supply chain (rantai pasokan) secara tepat dan komprehensif.

P3BS akan melengkapi indikator yang digunakan untuk mengukur kinerja supplier

MOPSIS

Menjaga kualitas layanan

Sedang

TW III Sep12

MTRAN

Menjaga kualitas barang dan jasa

Walaupun P3BS telah melakukan peningkatan kinerja melalui kegiatan inovasi, namun yang dilakukan belum efektif 6.2.b. (3) untuk meningkatkan kinerja terbukti kinerja berkaitan dengan fokus pelanggan 33% levelnya POOR serta indikator inovasi Gbr 7.1-21 juga mengalami level kinerja yang memburuk (POOR).

- MOPSIS P3BS akan mencari cara - MTRANS yang efektif untuk MKEU memperbaiki proses kerja MSDMO

- Meningkatkan kepuasan pelanggan

Rendah

TW IV Nov-12

CATEGORY 7 : RESULT

7.1.b. (1)

Meskipun P3BS telah melaporkan kinerja berkaitan dengan efektivitas operasi sebanyak 8 data, namun 38 % (3 data) level kinerjanya POOR yaitu kinerja GBr 7.1-11;7.1-12 TLOD, Gbr 7.1.19; 7.1.20 Produktifitas Pegawai, Gbr 7.1-21 inovasi. 13% (1data) tidak mengalami perubahan dari tiga periode sebelumnya (flat) yaitu kinerja Gbr 7.1-15 ; 7.1-16 TLOF, dan dari 8 data yang dibandingkan sebanyak 63% (5 data) kinerjanya dibawah/ lebih buruk dibandingkan kompetitior antara lain kinerja Gbr 7.1-9 ; 7.1.10 CCAF.

P3BS akan melengkapi data pembanding kompetitor yang terkait dengan Efektivitas Operasi

MTRANS

Membanding realisasi Kinerja Efektivitas Operasi dengan kompetitor Melengkapi data kinerja berkaitan dengan: (1) kinerja AMDAL, (2) kinerja GCG, (3) kinerja Audit SMK3, (4) kinerja Zero Accident, (5) kinerja Limbah B3, (6)

Rendah

TW IV Des-12

7.4

P3BS belum melaporkan kinerja berkaitan dengan: (1) kinerja AMDAL, (2) kinerja GCG, (3) kinerja Audit SMK3, (4) kinerja Zero Accident, (5) kinerja Limbah B3, (6) kinerja CSR.

P3BS akan melengkapi data kinerja berkaitan dengan: (1) kinerja - KAI AMDAL, (2) kinerja GCG, - MTRANS (3) kinerja Audit SMK3, (4) - MU kinerja Zero Accident, (5) kinerja Limbah B3, (6) kinerja CSR.

Rendah

TW IV Okt12

NO
1

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT

2

ACTION FOR IMPROVEMENT

3

PIC
4

TUJUAN
5

PRIORITA TARGET S WAKTU

6 7

CATEGORY 1 : LEADERSHIP

1.2.a. (2)

P3BS belum memiliki cara yang sistematis bagaimana menggunakan hasil review kinerja untuk mengembangkan efektivitas kepemimpinannya secara pribadi para pimpinan senior.

P3BS akan membuat cara sistematis bagaimana menggunakan hasil review kinerja untuk mengembangkan efektivitas kepemimpinan

GM

Meningkatkan efektivitas kepemimpinan

Sedang

TW III Juli12

Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Kepala Audit Internal
NO 1
CATEGORY 7 : RESULT

OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT 2

ACTION FOR IMPROVEMENT 3

PIC 4

TUJUAN 5

PRIORITAS 6

TARGET WAKTU 7

Walaupun P3BS telah melaporkan enam indikator kinerja Keterikatan Tenaga Kerja (Gambar 7.3-19 sampai 7.3-24), dimana LEVEL nya 100% poor dengan TREND 100% Advrs, dan jika dibandingkan 7.3.a. (3) dengan perusahaan sejenis 100% lagging, namun data tersebut menunjukkan bahwa keterikatan/komitmen pegawai terhadap perusahaan belum kuat, sehingga dikhawatirkan sulit untuk meningkatkan kinerja Meskipun P3BS telah melaporkan kinerja kepemimpinan sebanyak 4 data , namun 75% (3 data) periode data yang dilaporkan hanya satu tahun , sehingga tidak dapat dievaluasi trend (kecenderungan datanya) dan tidak bisa dievaluasi level atau kinerja saat ini karena tidak dilengkapi dengan target. dan seluruh kinerja yang dilaporkan belum dibandingkan dengan kompetitor.

P3BS akan meningkatkan keterikatan/ komitmen tenaga kerja terhadap perusahaan

KAI

meningkatkan keterikatan/ komitmen tenaga kerja terhadap perusahaan

Sedang

TW II Juni12

7.4.a. (1)

P3BS akan melengkapi data pembanding kompetitor yang terkait dengan kinerja kepemimpinan

MU

Membanding realisasi kinerja kepemimpinan dengan kompetitor

Rendah

TW IV Des12

Meskipun P3BS telah melaporkan kinerja berkaitan dengan governance yaitu realisasi produk dengan level GOOD, namun kinerja 7.4.a. (2) tersebut belum dibandingkan dengan kompetitor, dan trend kinerjanya favorable (tidak stabil) selama tiga periode terakhir. Meskipun P3BS telah melaporkan hukum dan perundangan sebanyak 2 data, namun satu data level kinerjanya POOR yaitu TEMUAN AUDIT 7.4.a. (3) INTERNAL, dan satu data (50%) belum dibandingkan dengan kompetitior. Meskipun P3BS telah melaporkan kinerja berkaitan dengan etk sebanyak 1 data , namun yang dilaporkan level kinerja saat ini 7.4.a. (4) POOR, dan selama tiga periode terakhir cenderung memburuk (adverse) trend, serta kinerjanyaa belum dibandingkan dengan kompetitor atau perusahaan sejenis.

P3BS akan melengkapi data pembanding kompetitor yang terkait dengan kinerja governance P3BS akan melengkapi data pembanding kompetitor yang terkait dengan kinerja hukum dan perundangan P3BS akan melengkapi data pembanding kompetitor yang terkait dengan etika

MU

Membanding realisasi kinerja governance dengan kompetitor

Rendah

TW IV Des12

KAI

Membanding realisasi kinerja hukum dan perundangan dengan kompetitor

Sedang

TW III Agus12

KAI

Membanding realisasi kinerja yang terkait dengan etika dengan kompetitor

Rendah

TW IV Nov12

Meskipun P3BS telah melaporkan kinerja terkait dengan society sebanyak 5 data, namun 40% (2 data) kecenderungan memburuk 7.4.a. (5) (adverse trend) meliputi : COMMUNITY EMPOWERING, BIAYA OPERASIONAL, dan seluruh kinerja yang dilaporkan belum dibandingkan dengan kompetitor atau benchmarking sejenis.

P3BS akan melengkapi data pembanding kompetitor yang terkait dengan society

- KAI - MU

Membanding realisasi kinerja yang terkait dengan society dengan kompetitor

Rendah

TW IV Okt12

Rencana OFI - AFI PLN P3BS Yang Menjadi Tanggung Jawab Kepala Audit Internal
NO OPPORTUNITY FOR IMPROVEMENT ACTION FOR IMPROVEMENT PIC TUJUAN PRIORITAS TARGET WAKTU

7.4

P3BS belum melaporkan kinerja berkaitan dengan: (1) kinerja AMDAL, (2) kinerja GCG, (3) kinerja Audit SMK3, (4) kinerja Zero Accident, (5) kinerja Limbah B3, (6) kinerja CSR.

P3BS akan melengkapi data kinerja berkaitan dengan: (1) kinerja - KAI AMDAL, (2) kinerja GCG, - MTRANS (3) kinerja Audit SMK3, - MU (4) kinerja Zero Accident, (5) kinerja Limbah B3, (6) kinerja CSR.

Melengkapi data kinerja berkaitan dengan: (1) kinerja AMDAL, (2) kinerja GCG, (3) kinerja Audit SMK3, (4) kinerja Zero Accident, (5) kinerja Limbah B3, (6) kinerja CSR.

Rendah

TW IV Okt12