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CEMENTERIO METROPOLITANO, UN LUGAR PARA TODOS

Por Camila Varas Richard 1. Ubicacin Espacial Este cementerio se encuentra ubicado en la comuna de Lo Espejo, Provincia de Santiago, Regin Metropolitana. Corresponde a un terreno de 67 hectreas de terreno plano, sin elevaciones, rodeados por murallas slidas de concreto que colindan al norte con la calle Presidente Eduardo Frei Montalva, al oeste con calle Del Ferrocarril, al sur con la Autopista Amrico Vespucio y finalmente la calle Jos Joaqun Prieto Vidal junto con la Autopista Central al este. Slo 45 hectreas estn ocupadas por reas verdes y edificaciones como calles de cemento, tumbas, edificios administrativos, salones velatorios e hitos religiosos como la capilla ecumnica (ver anexo). Para llegar a este lugar se puede optar por el transporte privado como tambin por el pblico utilizando los buses del Transantiago que lleguen a los paraderos PG1138 y PG409, los cuales se encuentran en la autopista Amrico Vespucio. Tambin se pueden tomar aquellos buses que tengan en su recorrido la parada PG1152 en la calle Jos Joaqun Prieto Vial. Para este trabajo, la ruta ms utilizada fue desde la estacin de metro La Cisterna, en la cual se encuentra la estacin intermodal donde se toma la micro 428, 428c o 428e hasta la parada PG418 en Amrico Vespucio, teniendo como referencia la pasarela peatonal que facilita el traslado desde una calzada hasta la otra. El Terminal Pesquero Metropolitano, principal abastecedor de los productos marinos para el comercio mayorista y minorista, se encuentra al sur del cementerio. Otro de los lugares vecinos al recinto es la prgola de las flores, sector que se caracteriza por poseer gran cantidad de puestos comerciales que se dedican a la venta de flores y arreglos florales. Algunos de ellos consisten en coronas de flores, las cuales tienen forma circular o de corazn que van adornadas con estos elementos naturales y en sus bordes con hojas verdes. Se pueden encontrar baos pblicos y algunos puestos de comida rpida. Las personas suelen comprar los adornos en este lugar antes de asistir a los funerales o cuando van a visitar tumbas de familiares. A su vez, es comn observar que al acercarse el medio da, se instalan algunos vendedores ambulantes que ofrecen alimentos comestibles como golosinas y bebidas gaseosas, aunque en su mayora se comercializan objetos ornamentales de goma eva, los cuales llevan frases como Te queremos abuelo, Te

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extraamos. Tambin hay flores de papel, guirnaldas de flores plsticas y otros objetos que se utilizan para adornar las tumbas. En el suelo existen unas lminas gruesas de plumavit que sirven de soporte para mostrar estos objetos decorativos. 2. Sector de la entrada En la interseccin de la autopista Vespucio Sur con la Autopista Central se encuentra el sector de ingreso, caracterizado por un extenso plano con csped y caminos de adoquines. Se puede apreciar una reja metlica de color blanco rodeado de csped, en sus extremos se ubican dos puertas: Una orientada hacia el suroeste y la segunda hacia el noreste. Se caracterizan por su forma monumental de color blanco compuesto por 4 pilares de unos 6 metros de alto, los cuales estn unidos por concreto formando 2 arcos pequeos en los bordes donde transitan los peatones y un arco central grande por el cual se movilizan los vehculos motorizados. En el borde superior de estos arcos se encuentra una estructura rectangular que lleva inscrito Cementerio Metropolitano en letras grandes y de color negro (ver anexo). Al ingresar por la entrada noreste, se observa a la derecha una pequea caseta de seguridad de color blanco, con ventanillas y capacidad para una persona. Al avanzar un poco ms encontramos 6 salones velatorios, construidos con ladrillos de color terracota. Sus puertas son de madera, el piso de cermica clara y las paredes estn pintadas de color beige. Est amoblado por corridas de sillas de color rojo y un soporte para atad de madera decorado por pedestales del mismo material. El establecimiento cobra un arancel de UF 1,35 por el uso de los velatorios, siempre que la sepultacin sea realizada en el Cementerio Metropolitano. Sin embargo, cuando se ocupan los velatorios pero la sepultacin del difunto ser en otro cementerio su valor alcanza las UF10,80. Cerca de los salones se encuentra un bao pblico donde tambin se venden algunas golosinas. A un costado de este sector se ubica la capilla ecumnica, edificio de color amarillo pastel con 3 arcos que se conectan con las tres entradas al recinto. A un costado hay una cruz blanca que est unida al edificio pero que sobresale de l. En su interior hay bancas de madera que se ubican en los costados dejando despejado un pasillo que conecta a un pequeo altar en el fondo. Una mesa con una tela blanca que lo cubre y una gran cruz de madera en la pared son caractersticas del altar. Se efectan dos misas catlicas los domingos, una a las 11:00 hrs. y la siguiente a las 12:00 hrs. SI se desea hacer una misa individual, el cementerio cobra UF 1,08. Tambin, si se ocupara un velatorio con derecho a utilizar la capilla, se cobrar UF1,98. Detrs de la capilla, a unos metros al norte siguiendo el camino existe una gruta consagrada a Santa Teresa de los Andes, donde se encuentra una estatua con la imagen de la santa chilena

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enmarcada en un arco de cemento color amarillo. Existe una pequea plaza que rodea este lugar con bancas, bebedores de agua, reas verdes y caminos de piedrecillas claras. Las personas dejan ofrendas de pequeos ramilletes de flores y luego se sientan en las bancas ubicadas de forma paralela a la imagen de la santa para contemplarla. Algunas se acercan y se persignan, con actitud respetuosa. A su vez, la plaza es usada como un espacio de descanso cuando se terminan las visitas, sobretodo para las personas adultas mayores. Hacia la izquierda de la puerta noreste est el Cristo, una estructura semi cerrada que consiste en un techo de forma triangular con 4 pilares y una pared en la que se encuentra una escultura del Cristo de color blanca. Esta figura est rodeada de placas de metal, madera y otros materiales slidos que contienen mensajes de agradecimiento a Jess o Dios por la fuerza que brindaron a los familiares en su duelo. Llama la atencin un letrero de cartn en la parte superior que alude a mantener la limpieza del lugar apelando a argumentos religiosos que persuaden al visitante para que saquen las flores marchitas entre otros elementos impropios de ese tipo de altar. No se pudo observar la instalacin de una nueva placa, pero si a un padre que guiaba el rezo de su hijo. Tambin este sitio sirve como punto de referencia a la hora de juntarse con otra persona, ya que es un sector prximo a la entrada, con un par de bancas techadas de color verde que protege del sol o lluvia. Tanto la prgola de las flores como los puestos ambulantes se ubican prximos a la entrada suroeste, donde tambin existe una caseta de seguridad y un sector techado donde se encuentra una especie de mostrador con los productos que ofrece el cementerio. Estos volantes informativos estn a disposicin del pblico con los precios y caractersticas del servicio ms un par de telfonos de contacto para los que se entusiasmen con los productos. Cabe destacar que en esta zona es por donde transita la mayor cantidad de personas, por lo cual es un lugar estratgico para la publicidad del cementerio, que adems de contar con folletos, cuenta con carteles donde se muestran imgenes de los productos que se pueden adquirir con esta institucin. Entre las dos puertas se encuentra un estacionamiento de vehculos al aire libre con lneas amarillas pintadas en el suelo que demarcan el espacio que corresponde a un automvil. Es utilizado por los funcionarios administrativos y las personas que participan de un funeral. Esta prctica consiste en un cortejo fnebre, es decir, una caravana de automviles liderada por un vehculo alargado conocido como coche o carroza fnebre, adaptado especialmente para llevar el atad, dejando a la vista su interior y decorada por las coronas florales descritas anteriormente. Cuando este cortejo hace ingresa al cementerio, utilizando cualquiera de las dos entradas, se

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detiene en este estacionamiento en la parte donde se encuentra el edificio de administracin. Las personas aprovechan de estacionar los autos particulares mientras que los familiares hacen contacto con los funcionarios de administracin. Alrededor de la carroza, algunos prenden un cigarrillo y conversan entre ellos de temas que no estn relacionados con la muerte del conocido, ms bien, son conversaciones sobre familiares que no vinieron, amigos en comn, la familia, la salud, entre otros. Luego, la carroza se abre para que un par de funcionarios ayudados por algunos asistentes saquen el atad y lo depositen en un carro de metal de 4 ruedas que es tirado por estos funcionarios hasta la sepultura que se encuentra alejada de este lugar. En otro carro llevan las coronas florales y ramos de flores. Todas las personas que asisten a esta ceremonia van caminando detrs de los carros y cuando llegan al lugar de sepultura se desplazan alrededor de sta. 3. Sector Administrativo El Cementerio Metropolitano es un recinto privado fundado el 31 de julio de 1964, regido por las disposiciones del Reglamento General de Cementerios dictado en 1970 por Decreto N357 del Ministerio de Salud. Est a cargo de un Director, el cual es nombrado por la Gerencia General. Entre sus obligaciones est representar a los propietarios del Establecimiento ante las autoridades pblicas y particulares en general, como tambin de tomar decisiones correspondientes al buen manejo del establecimiento. Las oficinas administrativas se encuentran en el recinto, en un edificio de ladrillo color terracota con algunas paredes amarillas. Est prximo al sector de la entrada, se encuentra en altura en comparacin al suelo, por lo cual se debe acceder a l mediante algunos escalones o, en su defecto, por una rampla para personal que tienen restringida su movilidad como quienes utilizan sillas de ruedas. Una parte de este edificio est enfocado a la atencin del cliente, luego viene un corredor abierto por donde se puede transitar libremente que une la parte anterior con una de oficinas administrativas y servicios higinicos que se encuentran al costado, en la cara del edifico hacia el interior del establecimiento. Este corredor tambin conecta el sector de los estacionamientos descritos anteriormente con un tipo de plaza con adoquines en el suelo y una estatua blanca con forma femenina al estilo grecorromano sobre un pedestal. Tambin en este sector se encuentra una zona techada donde existen unos mostradores donde las personas dejan sus condolencias escritas en unos sobres que tienen el nombre de la persona difunta. Aqu se espera un bus que ofrece el establecimiento para acercar a las personas a las tumbas ms lejanas.

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Adems de la oficina principal, existe una caja auxiliar en agustinas N1022, oficina 524, en Santiago Centro. Se puede obtener informacin acerca de los productos del cementerio llamando al nmero 02-671 61 87 y acudir a la sucursal para pagar las cuotas de los crditos que entrega este establecimiento. Otro de los medios que utiliza para llegar al pblico es el nmero telefnico 02-768 1100, que corresponde a la Mesa Central. Tambin, se puede ingresar a la pgina web www.cementeriometropolitano.cl. 3.1.Servicios y Productos Entre los servicios que ofrece el cementerio se encuentra la inhumacin de difuntos y restos humanos, exhumaciones, traslados internos y reducciones de difuntos o restos humanos que hayan sido sepultados en el Cementerio Metropolitano. Tambin se ofrece la capilla del Cementerio Metropolitano para la celebracin de Servicios Religiosos de cualquier credo y las salas de velatorios. Adems se venden los derechos de sepultacin en sepulturas y se cobra por los restos en trnsito mientras estn dentro del establecimiento. Los valores de los aranceles de los servicios anteriores estn indicados en el reglamento interno y varan desde las UF 0,09, correspondiente al peaje vehicular, hasta UF 36,00 que cuesta una exhumacin en otros cementerios. Entre los productos disponibles se encuentran las sepulturas familiares que consisten en una sepultacin comn para una familia donde los parientes de hasta la tercera generacin del titular tienen derecho a utilizarla. Su capacidad vara entre 4 a 8 cupos ms reducciones, tambin nichos familiares, sepultura las bvedas de sociedades o comunidades, nichos perpetuos y temporales, sepultaciones en patio comn y en fosa comn para indigentes. Para saber sobre ms sobre los costos de los productos y servicios consultas ir al Anexo. Dentro de las frases publicitarias que utilizan para promocionar sus servicios se encuentran aquellas que aluden a que la familia debe permanecer reunida hasta despus de morir. Frases como Siempre junto a su familia y Si hoy estamos juntos en familia Por qu separarnos maana? van dirigidas a la compra de bvedas, ya que ese el producto final que trata de vender el cementerio, dejando al patio comn como un lugar de trnsito hasta que las familias tengan el dinero suficiente para adquirir una sepultura grupal.

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3.2. Personal Para describir a los funcionarios del Cementerio Metropolitano, los hemos dividido en tres tipos: A) Personal de Oficina. Son aquellos que trabajan en atencin al pblico y en la administracin del establecimiento. La oficina de atencin al pbico cuenta con dos mdulos cerrados donde atienden mujeres que se encuentran uniformadas de color azul y una camisa a rayas con tonalidades azul, celeste y verde. Los mdulos de atencin estn separados del pblico y el contacto entre estas trabajadoras y las personas se produce a travs de una ventanilla que tiene un vidrio grueso con un agujero por donde se realiza el intercambio monetario y de boletas. La forma de atencin es a partir del orden de llegada: Las personas sacan de un dispensador un boleto que contiene un nmero y esperan a que este nmero salga en una pantalla para ser atendidos. Las personas acuden a estos mdulos para de los servicios. En cambio, para saber ms acerca de los productos que se ofrecen y ser atendidos de manera ms personalizada se cuentan con otro tipo de atencin ubicada en el mismo sector. Son dos escritorios con una silla para el trabajador y otra para el pblico. Aqu se ven los detalles acerca de los servicios que se contrataran y la mejor opcin para los clientes. B) Guardias de seguridad: Son aquellos que se encargan de velar por el orden y el cumplimiento de las normas de convivencia comprendidas en el reglamento interno de la institucin. Su uniforme consiste en pantaln de tela, camisa y gorra de color azul, zapatos negros. Poseen una radio para comunicarse y un vehculo motorizado, camioneta, el cual utilizan para recorrer las dependencias del establecimiento. Adems, existen guardias que utilizan bicicletas para movilizarse en el interior, los cuales llevan casco para su seguridad. En poca de invierno, se observa el uso de chaqueta o parka resistente a la lluvia en las mismas tonalidades del uniforme. C) Personal para trabajo fsico recibir informacin acerca de las cuotas de pago, situacin temporal de las sepulturas y otros trmites relacionados con la cancelacin

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Son aquellos trabajadores, en su mayora jvenes que realizan actividades relacionadas con la fuerza fsica, por ejemplo arrastrar el atad hasta la tumba, mover escombros, entre otras actividades. Suelen vestir de manera informal, con una especie de buzo color azul oscuro. 4. Dentro del Metropolitano: Sectores y sociabilidad.

En el cementerio existen dos sectores visiblemente reconocibles. El primero corresponde al sector inmediato luego del ingreso, donde se encuentran principalmente bvedas familiares, pero que su mayor caracterstica es ser un gran terreno con tumbas de similar estilo que se extiende hasta el final del cementerio. En cambio, el segundo sector se encuentra hacia el sector oeste y comprende un terreno que est rodeado de nichos y nichos de reduccin, por lo cual tiene ciertas entradas dentro del cementerio. A continuacin se describirn con mayores detalles las caractersticas de cada sector y el comportamiento de los visitantes. 4.1.Bvedas familiares Como anteriormente se ha dicho, esta rea es la de mayor capacidad, abarcando ms de la mitad de terreno construido del cementerio. Se divide en manzanas que tienen un nmero y una letra, entre stas hay calles por las cuales transitan vehculos y dentro de ellas hay pequeos pasajes para que las personas puedan llegar a las tumbas. Posee bvedas familiares de granito (Anexo 4) que sobresalen, con una lpida donde se inscribe los apellidos del familiar, jarrones del mismo material que la tumba, que en ocasiones puede variar como mrmol. El reglamento interno permite modificar la apariencia externa o hacer arreglos siempre y cuando permanezca el estilo original de la manzana. Por lo cual, el hermoseamiento de las tumbas corresponde a poner adornos como flores plsticas, remolinos y quitasol de fibra natural que protege las flores. En el borde de la manzana hay bancas o asientos de madera o metal y rboles que van adornando las calles principales. Tambin se encuentran fuentes de agua a las cuales acuden las personas para llenar los jarrones para mantener por ms tiempo las flores naturales. Tambin existen sepulturas familiares en tierra, las cuales poseen plantas o csped en la superficie, pero queda estrictamente prohibido plantar rboles. En general, las tumbas ms antiguas, ya sean bvedas o sepulturas familiares en tierra, se encuentran cercanas al sector de entrada, por lo que a medida que se avanza hacia el sector norte, es decir, al fondo del cementerio,

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se pueden observar sepulturas ms modernas y la construccin de una nueva manzana de tumbas. Tiene un tipo de nicho que es diferente al resto que se puede encontrar en el lugar, ya que consisten en una lpida de mrmol lisa de color blanco, que tiene un solo florero del mismo material y argollas de color bronce. Estn bajo techo y bancas de cemento al frente que las personas utilizan para contemplar la tumba de algn ser querido. Dentro de esta rea, conviven visitantes comunes y los asistentes a funerales, ya que las tumbas son muy cercanas. Las personas que visitan habitualmente las tumbas se sientan en el borde de la tumba vecina ubicada al frente, para contemplarla mientras se habla con las personas que lo acompaan. Se observ la celebracin de un cumpleaos en el sector de bvedas ms nuevas, donde los familiares llevaron una torta y gorros de cumpleaos. Pero esta celebracin era por el cumpleaos del difunto, mas no se perciba tristeza ni nostalgia, si no que felicidad tal como si estuviera vivo. 4.2.Patio Comn y nichos El sector reconocido como Patio comn tiene forma triangular y se encuentra hacia el sector oeste, es decir, colindante con la calle Del Ferrocarril. En todo su borde se encuentran nichos pero hacia el sector norte, existen estructuras que acogen los llamados nichos de reduccin que consiste en contenedores de las osamentas, que agrupan, formando una especie de pared que en altura tiene 7 de estos contenedores y de ancho 48. Estos grupos de reducciones se repiten 9 veces. La principal diferencia con el sector anterior es que lo que predominan son las tumbas en tierra, ya sean por entierros familiares o individuales. stos ltimos se dividen en tres manzanas para entierros individuales y uno para prvulos, los cuales no son perpetuos, si no que son arrendados por dos aos con derecho a renovacin por dos aos ms o 5 aos sin derecho de renovacin. Aqu se ve una mayor libertad en el estilo, ya que muchas de ellas poseen cruces de madera con algn jarrn para las flores, otras tienen pequeas casas de madera o cercas que bordean las tumbas. Los smbolos de algunos equipos deportivos, como la Universidad de Chile, Colo Colo o de la Catlica, son utilizados con frecuencia como forma de hermosear estas tumbas, aunque tambin existen aquellas que estn ms abandonadas y slo presentan una cruz sin modificar el terreno.

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Las de prvulo se caracterizan por tener menos terreno que las de adultos, menos de un metro de largo. Aqu las modificaciones son parecidas a las descritas anteriormente, sin embargo los colores para pintar los elementos son de color pastel, como rosado, blanco o celeste claro. Adems, se adornan con peluches de animales, muecas, autos de juguetes y zapatos de nios. Hacia el sector ms norte, se ubican entierros para dos personas con lpida de granito y floreros del mismo estilo. No poseen mucha decoracin, pero de todas formas no significa que no sean visitadas. Es ms, se logr observar a varios vehculos con las puertas abiertas que dejaba escuchar de manera clara y fuerte msica mexicana como rancheras, mientras las personas arreglaban la tumba, la limpiaban y conversaban entre ellas. Si bien, en todo el cementerio se pone msica desde los automviles, en este sector se da con mayor frecuencia en comparacin con la cantidad de tumbas que posee, al igual con los diversos adornos, los cuales son ms variados que el sector de bvedas.

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Anexos 1. Plano Cementerio Metropolitano

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2. Croquis entrada

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4. Croquis de Bveda