CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

ALUMNA: Viridiana Santiago Chan

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

UNIDAD 2: GRAFICAS DE CONTROL POR VARIANTES

GRADO Y GRUPO: 5 Semestre A

CATEDRTICO: Ing. Jess Felipe MENDOZA MUOZ

No. DE CONTROL: 10E20303

ACADEMIA DE ING. INDUSTRIAL

BALANCAN TABASCO A NOVIEMBRE DEL 2012

ING. INDUSTRIAL

Pgina 1

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

OBJETIVOS

Objetivo 1: Identificar el tipo de variable que representa las caractersticas de calidad a controlar.

Objetivo 2: Disear e implementar las grficas de control de variables para reducir la variabilidad, monitorear, as como para estimar loa parmetros del proceso o producto.

ING. INDUSTRIAL

Pgina 2

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

INTRODUCCIN
El mejoramiento de la Calidad es esencial para incrementar la satisfaccin del cliente, incrementar ventas, preservar empleos y aumentar el nivel de vida de la sociedad. Uno de los obstculos ms frecuentes para mejorar la calidad es la presencia constante de variaciones en los procesos y sus consecuencias en los productos o servicios ofrecidos. Pero, qu es la variacin? De la misma manera en que dos personas nunca son exactamente iguales, dos partes manufacturadas o dos servicios entregados nunca son exactamente iguales. Siempre habr una variacin en el tamao, peso, ajuste o tiempo de entrega de un material, una pieza, un ensamble o un servicio. La diferencia puede ser muy pequea o difcil de medir, pero siempre existir. A esto se le llama Variabilidad. La variabilidad excesiva es la causa de una gran cantidad de los problemas de calidad. Debemos contar con herramientas que nos permitan mostrar, reaccionar, controlar y prevenir variaciones excesivas. Los mtodos de Control Estadstico de Procesos, tienen mucha importancia en el mejoramiento de la Calidad, porque se ha demostrado que es la manera ms fcil y econmica de detectar, analizar y controlar la variabilidad excesiva. Para la mayora de las personas el uso de la estadstica pudiera parecerles complicado o difcil, pero para nosotros, su empleo no es ms que una manera ingeniosa de utilizar los nmeros para ayudarnos a tomar decisiones objetivas y basadas en hechos para reducir el nmero de problemas en la operacin de cualquier proceso y en la realizacin de cualquier producto o servicio. El uso de la estadstica se hace necesario debido a que es la herramienta matemtica que mejor maneja grandes volmenes de datos de naturaleza a veces incompleta o imperfecta como los son los obtenidos de procesos a escala comercial o industrial. Para la toma de decisiones sobre la estabilidad de un proceso ser de utilidad poder trazar un lmite entre la variabilidad natural o ruido y la variabilidad especial o seales. Las Grficas de Control se construyen utilizando estos lmites. En trminos de las Grficas de Control podemos decir que para que un proceso est en control, todos los datos de las mediciones efectuadas sobre el proceso deben caer dentro de los Lmites de Control y deben estar dispersos al azar con respecto a la Lnea Central sin mostrar, tendencias, ciclos o apegos a los lmites.

ING. INDUSTRIAL

Pgina 3

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

NDICE

TEMA Unidad 2 Grfica de control Objetivos de las grficas de control Iniciacin de las grficas de control Tipos de grficas de control por variables 2.2.2 Grafica de medias y desviaciones estndar (X-S) Conclusin Referencias bibliogrficas

PG. 5 6 6 7 7 9 10

ING. INDUSTRIAL

Pgina 4

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

UNIDAD 2 GRFICAS DE CONTROL Algunas personas se sorprenden al enterarse que dos partes aparentemente idnticas, hechas bajo condiciones cuidadosamente controladas, de la misma fuente de materia prima y fabricada slo con diferencia de segundos por la misma mquina, puedan ser diferentes en muchos aspectos. En realidad, cualquier proceso de fabricacin, an el ms confiable, se caracteriza por cierto grado de variabilidad que es de naturaleza aleatoria y que no se puede eliminar completamente. En la prestacin de servicios y en los procesos administrativos esta variabilidad tambin est presente. Cuando la variabilidad presente en un proceso de realizacin de un producto o servicio est limitada a la variacin natural y aleatoria, se dice que el proceso est Bajo Control Estadstico. Como los procesos de fabricacin o de servicios raramente se encuentran libres de este tipo de factores, es importante el contar con algn mtodo sistemtico de detectar las desviaciones notables de un estado de control estadstico, cuando estas se presentan o si es posible antes. Es para este fin para el que se emplean principalmente las grficas de control. Una grfica de control Consiste en una lnea central que corresponde al promedio en que se desarrolla el proceso y dos lneas correspondientes a los lmites de control estadstico superior e inferior.

Estos lmites se calculan a partir de un conjunto de datos representativos y funcionan de tal forma que los valores que caen fuera de ellos deben ser interpretados como indicaciones de una falla de control o lo que es lo mismo de variacin excesiva o inestabilidad del proceso. No deben ser confundidos con los lmites de especificacin los cuales fueron escogidos por el cliente o la ingeniera para cumplir un objetivo arbitrario.
ING. INDUSTRIAL Pgina 5

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

Marcando los resultados obtenidos de muestras tomadas peridicamente en intervalos frecuentes, es posible verificar, por medio de esta grfica, si el proceso est bajo control o si en el proceso ha aparecido alguna falla que causa problemas como los indicados anteriormente. Cuando un punto obtenido cae fuera de los lmites de control, se buscan fallas, pero si an los puntos quedan dentro de los lmites, la aparicin de una tendencia o irregularidad sistemtica puede servir como aviso de que se debe tomar alguna accin para evitar problemas ms serios. Hay varios tipos de grficas de control que pueden construirse. Si se obtienen datos para una caracterstica de calidad que puede medirse y expresarse en nmeros, generalmente se utilizan grficas de control por variables para mediciones de tendencia central y variabilidad, ya que la calidad de un producto o servicio, frecuentemente puede resumirse en trminos de estas dos cantidades. OBJETIVO DE LAS GRFICAS DE CONTROL La finalidad es complementar y mejorar la capacidad de anlisis del proceso de los operadores y supervisores con el objetivo de: o Establecer o cambiar las especificaciones o para determinar si un proceso puede o no cumplir con las mismas, establecer o cambiar procedimientos de produccin eliminando causas especiales de variacin y establecer o cambiar procedimientos de inspeccin y/o aceptacin. o Servir como base para decidir si, durante el curso de la produccin, se deben buscar las causas de la variacin y corregirlas o se debe permitir que el proceso contine como est. o Servir como base para decidir la aceptacin o rechazo en lnea de un producto en particular. o Hallar oportunidades de mejora continua o reduccin de costos. INICIACIN DE LAS GRFICAS DE CONTROL.

control mostrar no solo la variabilidad de la caracterstica de calidad que se mide sino tambin la variabilidad del proceso de medicin mismo. Debe evitarse al mximo la introduccin de errores de medicin o de registro.

ING. INDUSTRIAL

Pgina 6

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

Calcular las estadsticas del subgrupo. Dependiendo del tipo de grfica ser necesario calcular la media, el rango, la desviacin estndar o algn otro estadstico para cada subgrupo. Trazo de las grficas. Aunque no es obligatoria, existe la prctica generalizada de presentar primero la grfica de medias X y debajo de ella la grfica de variabilidad ya sean rangos o desviaciones. Las escalas verticales se emplean para las medidas estadsticas y la escala horizontal es para los nmeros de los subgrupos aunque pueden usarse fechas o nmeros de lote. Cada punto en la grfica representa el estadstico de un subgrupo. Los puntos pueden conectarse mediante lneas rectas pero algunos autores recomiendan no hacerlo para evitar que el grfico asemeje demasiado a un grfico de tendencias. GRFICAS DE CONTROL POR VARIABLES - R (de la media y el rango) - S (de la media y la desviacin estndar) - Rm (de los puntos individuales y el rango mvil) Rm R (de la media, el rango mvil y el rango) - R (De los promedios mviles exponenciales y el rango)

GRFICA DE MEDIAS Y RANGOS ( X - R ) La grfica X-R, que es la herramienta tradicional y fundamental del control estadstico de proceso, en realidad consiste de dos grficas una para las medias (X) que nos ayudar a controlar el centramiento del proceso y otra para los rangos que nos ayudar a controlar su variabilidad 2.2.2 GRFICA DE MEDIAS Y DESVIACIONES ESTNDAR (X - S ) Cada punto de la grfica de Medias es el promedio de las muestras de un subgrupo. Cada punto de la grfica de Desviaciones es la desviacin estndar interna de cada subgrupo. Los lmites de control se calculan a partir de la Desviacin estndar promedio y delimitan una zona de 3 desviaciones estndar de cada lado de la media.

ING. INDUSTRIAL

Pgina 7

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

Grfica X-S Para obtener la grfica de medias y desviaciones estndar es necesario que la caracterstica del producto se haya definido con tipo de anlisis variable y tamao de subgrupo igual o mayor a 2. Cada punto de la grfica de medias es el promedio de las muestras de un subgrupo. Cada punto de la grfica de desviaciones es la desviacin estndar interna de cada subgrupo. Los lmites de control se calculan a partir de la desviacin estndar promedio y delimitan una zona de 3 desviaciones estndar de cada lado de la media.

Las ecuaciones del grfico de control de medias vienen dados por las siguientes frmulas:

Mientras que las frmulas para el grfico de control de desviacin estndar vienen dadas por:

ING. INDUSTRIAL

Pgina 8

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

CONCLUSIN
El mejoramiento de la Calidad es esencial para incrementar la satisfaccin del cliente, incrementar ventas, preservar empleos y aumentar el nivel de vida de la sociedad. Uno de los obstculos ms frecuentes para mejorar la calidad es la presencia constante de variaciones en los procesos y sus consecuencias en los productos o servicios ofrecidos. Pero, qu es la variacin? De la misma manera en que dos personas nunca son exactamente iguales, dos partes manufacturadas o dos servicios entregados nunca son exactamente iguales. Siempre habr una variacin en el tamao, peso, ajuste o tiempo de entrega de un material, una pieza, un ensamble o un servicio. La diferencia puede ser muy pequea o difcil de medir, pero siempre existir. A esto se le llama Variabilidad. La variabilidad excesiva es la causa de una gran cantidad de los problemas de calidad. Debemos contar con herramientas que nos permitan mostrar, reaccionar, controlar y prevenir variaciones excesivas. Los mtodos de Control Estadstico de Procesos, tienen mucha importancia en el mejoramiento de la Calidad, porque se ha demostrado que es la manera ms fcil y econmica de detectar, analizar y controlar la variabilidad excesiva. Para la toma de decisiones sobre la estabilidad de un proceso ser de utilidad poder trazar un lmite entre la variabilidad natural o ruido y la variabilidad especial o seales. Las Grficas de Control se construyen utilizando estos lmites. En trminos de las Grficas de Control podemos decir que para que un proceso est en control, todos los datos de las mediciones efectuadas sobre el proceso deben caer dentro de los Lmites de Control y deben estar dispersos al azar con respecto a la Lnea Central sin mostrar, tendencias, ciclos o apegos a los lmites. Despus de haber capturado datos en un formato de inspeccin y haber obtenido algn grfico, la primera pregunta que debemos contestar es : est el proceso en Control?. Podramos hacernos la misma pregunta en otros trminos: Est el proceso libre de causas especiales de variacin? o La realizacin del producto o servicio se ha hecho dentro de un conjunto estable y consistente de circunstancias? Para poder contestar esta pregunta, debemos buscar evidencia de variaciones extremas, desviaciones y tendencias. La presencia de cualquier indicacin de una causa especial debe garantizar una investigacin en el proceso. La ausencia de estas seales nos da la seguridad de que los datos representan correctamente las capacidades mximas del proceso.
ING. INDUSTRIAL Pgina 9

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
ANSI/ASQC A1-1978. American National Standard. Definiciones, Smbolos y Tablas para Grficas de Control.

ANSI/ASQC A1-1978. American National Standard. Formas, Smbolos y Definiciones para el Muestreo de Aceptacin. Bowker, A. H. y Lieberman, G.J. Engineering Statistics. Prentice Hall, Inc., Englewood Cliffs, N.J. 1972

Clements, John Process Capability Calculations for Non-Normal Distributions. Quality Progress, Sept. 1989, Pgs. 95-102

Department of Defense, United States of America. MIL-STD-1916 Test Method Standard. MIL-HDBK-1916. Companion Handbook. 1996-1999.

Douglas C. Montgomery Control Estadstico de la Calidad. Editorial Iberoamericana, S.A.Mxico, D.F.

Duncan, Acheson Control de Calidad y Estadstica Industrial. Ediciones AlfaOmega. Mxico 1989.

ING. INDUSTRIAL

Pgina 10