RELACIONES PUBLICAS: es una herramienta de promocin masiva Definicion: se refiere al establecimiento de relaciones apropiadas con distintos medios con

el fin de lograr una publicidad favorable para crear una imagen positiva de la empresa. Clasificacin de las principales relaciones publicas: Medios publicitarios Asuntos pblicos Relaciones polticas Relaciones con inversionistas Clasificacin de los principales instrumentos de las relaciones publicas: Noticias, seminarios, discursos, patrocinios, desarrollo de obras comunitarias. Decisiones importantes de las relaciones pblicas: Objetivos de relaciones publicas Seleccin de los mensajes adecuados y los vehculos Puesta en marcha del plan Evaluacin de los resultados Importancia de las relaciones publicas Es para crear buenas relaciones con los diversos departamentos de una empresa, mediante la obtencin de publicidad favorable, la creacin de una buena imagen corporativa y manejo o bloqueo de rumores o sucesos desfavorables. Sirven para promover productos, personas, lugares, organizaciones e incluso naciones. se utilizan para obtener buenas relaciones con los consumidores, medios, inversionistas e intermediarios. Funciones de los departamentos de relaciones publicas Relaciones con la prensa Publicidad de productos especficos (elegir productos especificos) Asuntos pblicos (crear relaciones con las comunidades donde se venden los productos) Cabildeo (es mantener relaciones con los legisladores y funcionarios de estado, con relacin a las leyes y reglamentos) Relaciones con inversionistas (mantener buenas relaciones con los accionistas y entidades financieras) Desarrollo (relaciones con donantes o miembros de organizaciones de lucro para obtener apoyo financiero voluntario) ROL E IMPACTO DE LAS RELACIONES PUBLICAS Se puede obtener un costo mucho mas bajo que la publicidad pagada PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE LAS RELACIONES PUBLICAS La noticia: acercan los productos con sus consumidores finales. Los discuros: crean publicidad para los productos y la empresa. Cada vez es mas comn que los ejecutivos de las empresas tenga que impartir conferencias en las asociaciones comerciales o reuniones de ventas. Evento especial: el cual puede ser desde una conferencia de prensa, visitas guiadas para miembros de la prensa, lanzando globos al aire, presentaciones en multimedia.

El personal de relaciones publicas tambin prepara materiales escritos para llegar a los mercados meta e influir en ellos. Clasificacin de los materiales escritos Volantes, folletos, trifoliares, revistas de la empresa, boletines, y otros. Materiales audiovisuales Pelculas, diapositivas, discos, sonido. Materiales de identidad corporativa Logotipos, papel membretado, folletos, instalaciones. Uniformes con el logo de la empresa, autos y camiones con el logo, y otras. Marketing de boca a odo Es cuando los propios clientes propagan la informacin sobre un producto o servcios a las dems personas de sus comunidades, realizando comentarios positivos o negativos de los productos. Importancia del marketing de boca a odo Genera emocin y recomendaciones verbales favorables en sus marcas. RELACIONES PUBLICAS DEFINICION Funcin administrativa que consiste en: Determinar y evaluar las actitudes publicas. Identificacion de polticas y procedimientos de una organizacin como un inters publico. Desarrollo y ejecucin de un programa de comunicacin diseado para atraer comprensin y aceptacin publica. Funciones de las relaciones publicas en el marketing: Generar emocin en el mercado antes de que comience la publicidad en medios. Crear noticias de publicidad donde no hay noticias de producto. Introducir un producto con poca o ninguna publicidad. Proporcionar a los clientes un servicio de valor agregado Construir lazos de marca con el cliente Influir en los influyentes Defender los productos en riesgo y proporcionar a los lideres de opinin. Cual es el proceso de las relaciones publicas: Determinar y evaluar las relaciones publicas Establecer un plan de relaciones publicas Desarrollar y ejecutar el programa de relaciones publicas Quienes son los auditorios internos? Los empleados, accionistas de la empresa, miembros de la comunidad local, proveedores y clientes actuales. Quienes son los auditorios externos? Aquellas personas que no estn cercanamente conectadas con la org como el publico en general.

Cuales son las ventajas y desventajas de las relaciones publicas? VENTAJAS Credibilidad, costo, evitan la multitud de anuncios, generacin de contratos, capacidad para llegar a grupos especficos, construccin de imagen. DESVENTAJAS Potencial para no contemplar el proceso de comunicacin Mala administracin Falta de coordinacin con el departamento de marketing Como se puede medir la EFICACIA DE LAS RELACIONES PUBLICAS Observacin personal y reaccin Empatar objetivos y resultados Enfoque de equipo Administracin por objetivos Opinin publica y encuestas Auditorias PUBLICIDAD NO PAGADA Se refiere a la generacin de noticias acerca de una persona, producto o servicio que aparece en un medio de transmisin o impreso. Ventajas y desventajas de la PUBLICIDAD NO PAGADA VENTAJAS: Credibilidad Valor de noticia Comunicacin por recomendaciones personales Percepcin de apoyo por los medios DESVENTAJAS Momento Precisin Como se puede MEDIR LA EFICACIA DE LA PUBLICIDAD NO PAGADA Los mtodos para medir los efectos de la publicidad no pagada son en escencia los mismos que los analizados en las relaciones publicas. Observacin personal y reaccin Empatar objetivos y resultados Enfoque de equipo Administracin por objetivos Opinin publica y encuestas Auditorias PUBLICIDAD CORPORATIVA Esta diseada para promover a la empresa en general, a destacar su imagen al asumir una posicin en un tema o causa social, o al buscar una participacin directa en algo. Porque resulta POLEMICA LA PUBLICIDAD CORPORATIVA Es la mas polmica ya que no promueve un producto o servicio en especifico.

Cuales son los objetivos de los anuncios corporativos Crear una imagen positiva para la empresa Comunicar los puntos de vista de la org en temas sociales, econmicos y ambientales. TIPOS DE PUBLICIDAD CORPORATIVA PUBLICIDAD DE IMAGEN: se dedica a promover la imagen en conjunto de las organizaciones. Logra diversos objetivos como crear buena voluntad, crear posicin para la compaa, y generar recurso humano y financiero. PATROCINIO DE EVENTOS: se refiere a los patrocinios corporativos de eventos de beneficencias y causas sociales. PUBLICIDAD DE DEFENSA AL PUBLICO: se refiere a la propaganda de ideas y a la aclaracin de temas sociales polmicos de importancia publica en forma que apoye los intereses del patrocinador. PUBLICIDAD DE CAUSAS SOCIALES: en el que las compaas emprenden acciones de beneficencia o patrocinan acciones no lucrativas. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS ANUNCIOS CORPORATIVOS VENTAJAS: Es un vehiculo excelente para posicionar a la empresa Aprovecha los beneficios de las relaciones publicas Llega al mercado objetivo seleccionado DESVENTAJAS Eficiencia cuestionable Legalidad o tica Como se puede medir la EFICACIA DE LA PUBLICIDAD CORPORATIVA Encuestas de actitud Estudios que relacionan la publicidad corporativa y los precios de las acciones Investigar en grupos de enfoque