Dasar Dan Amalan Terbaik Penggunaan Media Sosial Di Sektor Awam

BAHAGIAN DASAR DAN PERANCANGAN ICT MAMPU JABATAN PERDANA MENTERI

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia Bersama Melaksana Transformasi

Kandungan
Evolusi Teknologi, Komunikasi dan Media Dasar Media Sosial Amalan Terbaik Penggunaan Media Sosial Undang-Undang Berkaitan Media Sosial

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

Evolusi Teknologi Dan Komunikasi

Evolusi Teknologi

Evolusi Komunikasi

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

Evolusi Media Kaedah Pemakluman Maklumat Kepada Rakyat

Media Sosial Kemudahan yang berupaya untuk menyampaikan kandungan media dan berinteraksi antara pembaca (rakyat) dengan penulis (penyedia) di internet

Media Baru Penggunaan kaedah komputer dan teknologi komunikasi seperti e-mel, dan web

Media Tradisi Maklumat disebar menerusi radio, television, akhbar

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia Bersama Melaksana Transformasi

Lanskap Media Sosial

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

KEDUDUKAN MALAYSIA DALAM PENGGUNA FACEBOOK (Kedudukan 20 Teratas)

sumber: www.socialbakers.com

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

DASAR MEDIA SOSIAL

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

Dasar dan Garis Panduan Berkaitan

Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bilangan 1 Tahun 2003 Garis Panduan Mengenai Tatacara Penggunaan Internet Dan Mel Elektronik Di Agensi-Agensi Kerajaan Pekeliling Am Bilangan 3 Tahun 2000 Rangka Dasar Keselamatan Teknologi Maklumat Dan Komunikasi Kerajaan Garis Panduan Pengurusan Keselamatan ICT Sektor Awam Malaysia (MyMIS)

Surat Arahan Ketua Pengarah MAMPU (17 Julai 2009) Garis Panduan Pelaksanaan Blog Bagi Agensi Sektor Awam
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia Bersama Melaksana Transformasi

Surat Arahan KP MAMPU 19 Nov 2009

Surat Arahan Ketua Pengarah MAMPU bertarikh 19 November 2009

Mesyuarat JITIK Bil. 2 Tahun 2009 bertarikh 6 Ogos 2009 penggunaan media jaringan sosial dalam sektor awam tidak disekat penggunaannya, namun begitu ia perlulah dikawal dengan memberi perhatian kepada perkara-perkara berikut:
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia Bersama Melaksana Transformasi

Surat Arahan KP MAMPU 19 Nov 2009

i. Mematuhi Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 2003

ii.

Sebarang bentuk maklumat yang dikongsi dan disebar melalui media sosial tidak menjejaskan kepentingan perkhidmatan awam dan kedaulatan negara; dan Tidak melibatkan penyebaran maklumat dan dokumen terperingkat
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia Bersama Melaksana Transformasi

iii.

10

Amalan Terbaik Penggunaan Media Jaringan Sosial

Penyalahgunaan kemudahan

Internet dalam Sektor Awam tanpa kawalan.

Hasil pemantauan di Putrajaya Campus Network (PCN) (1 hingga 30 Mac 2011) mendapati sejumlah 19.96 juta transaksi capaian telah dilakukan ke atas laman-laman web jaringan sosial Penggunaan media sosial adalah digalakkan namun dihadkan untuk kegunaan rasmi agensi sahaja.
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia Bersama Melaksana Transformasi

11

Amalan Terbaik Penggunaan Media Jaringan Sosial

TANGGUNGJAWAB PENGENDALI MEDIA SOSIAL AGENSI

1) Kandungan tidak bercanggah dengan dasar Kerajaan

2) Media dalam mempromosi dan memberi publisiti

3) Kandungan dan kesesuaiannya serta mempunyai kepentingan

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

12

Amalan Terbaik Penggunaan Media Jaringan Sosial

TANGGUNGJAWAB PENGENDALI MEDIA SOSIAL AGENSI

4) Kekerapan pengemaskinian maklumat

5) Menghapuskan kandungan dan maklumat yang tidak relevan

6) Pautan dan kandungan antara laman web jaringan sosial dan laman web tidak bercanggah
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia Bersama Melaksana Transformasi

13

Amalan Terbaik Penggunaan Media Jaringan Sosial

TANGGUNGJAWAB PENGENDALI MEDIA SOSIAL AGENSI
7) Menggunakan logo rasmi agensi

8)

Menggunakan e-mel rasmi dalam profail

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

14

Amalan Terbaik Penggunaan Media Jaringan Sosial

TANGGUNGJAWAB PENGENDALI MEDIA SOSIAL AGENSI

9) Foto dan/atau video dapat memperjelaskan mesej yang hendak disampaikan

10) Penerangan terhadap foto

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

15

Amalan Terbaik Penggunaan Media Jaringan Sosial

TANGGUNGJAWAB PENGENDALI MEDIA SOSIAL AGENSI
11) 12) Menggunakan perkataan hak cipta terpelihara pada semua kandungan foto dan/atau video Menggunakan ayat yang ringkas, padat, tepat dan jelas maksudnya

13)

Menyediakan penyataan penafian (disclaimer) terhadap sebarang kerosakan sekiranya dialami oleh pengguna semasa menggunakan laman web jaringan sosial

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

16

Amalan Terbaik Penggunaan Media Jaringan Sosial

TANGGUNGJAWAB PENGGUNA DI AGENSI
14) Berkaitan dengan urusan rasmi agensi

15) Ayat yang lengkap dan jelas

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

17

Amalan Terbaik Penggunaan Media Jaringan Sosial

TANGGUNGJAWAB PENGGUNA DI AGENSI

16) 17)

Tidak memaparkan isu-isu sensitif Tidak memaparkan kenyataankenyataan yang boleh menjejaskan imej kerajaan Tidak menggunakan laman web sosial untuk mengaibkan individu tertentu

18)

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

18

Amalan Terbaik Penggunaan Media Jaringan Sosial

TANGGUNGJAWAB PENTADBIR RANGKAIAN DI AGENSI

19)
20)

Pengurusan Content Filtering sentiasa berfungsi

Memantau serta menganalisa transaksi capaian pengguna

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

19

Senarai Agensi Yang Mempunyai Media Sosial Menerusi Portal myGovernment

Sehingga 31 Okt 2012 sebanyak 257 agensi tersenarai.

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

20

UNDANG-UNDANG BERKAITAN

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

21

Cyber Laws

Digital Signature Act 1997 Computer Crime Act 1997 The Copyright (Amendment) Act 1997 The Communications and Multimedia Act 1998

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

22

Peruntukan Undang-Undang Di Bawah AKM 1998

Sek 211 Larangan terhadap pemberian kandungan yang sumbang, lucah, palsu, mengancam atau jelik sifatnya dengan niat untuk mengacau, mendera, mengugut atau mengganggu mana-mana orang.
Penggunaan tidak wajar kemudahan rangkaian atau perkhidmatan rangkaian dan lain-lain lagi.

Sek 233

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

23

Undang-Undang Berkaitan Kesalahan Media Siber

JENIS KESALAHAN
Hasutan Mengugat Keselamatan Penipuan

UNDANG-UNDANG YANG DIGUNAPAKAI

Akta Hasutan 1948 Kanun Keseksaan, Akta Keselamatan Dalam Negeri Akta Jualan Langsung 1993 Akta Syarikat 1965 Akta Perbankan dan Institusi Kewangan Malaysia 1989 Akta Undang-Undang Pasaran Modal dan Perkhidmatan 2007 Akta Hakcipta 1987 Kanun Keseksaan Akta Komunikasi & Multimedia Akta Komunikasi & Multimedia 1998

PIHAK BERKUASA
PDRM PDRM KPDNKK SSM BNM SC KPDNKK PDRM SKMM SKMM
24

Hakcipta Fitnah Lucah, Sumbang

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

CONTOH: PENIPUAN

Laman Media Sosial yang PALSU

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

CONTOH: JENAYAH

27 daripada 129 kes culik di Indonesia adalah daripada terpengaruh dengan penjenayah menerusi Facebook

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

26

CONTOH: GANGGUAN

Awas !!! Gangguan menerusi media sosial

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

27

KESIMPULAN
Dengan saiz follower media sosial yang sangat besar, agensi Kerajaan perlu menggunakannya secara kreatif dan inovatif dengan kawalan dan amalan terbaik.

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

28

TERIMA KASIH

TOGETHER WE TRANSFORM
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia Bersama Melaksana Transformasi

29

Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bilangan 1 Tahun 2003

PARA 6 (b) Laman-laman yang dilayari hendaklah hanya berkaitan dengan bidang kerja dan terhad untuk tujuan yang dibenarkan oleh Ketua Jabatan.

PARA 7, LARANGAN a) menggunakan kemudahan Internet untuk tujuan peribadi; b) menjalankan aktiviti-aktiviti komersial dan politik; dan c) melakukan aktiviti jenayah seperti menyebarkan bahan yang membabitkan perjudian, senjata dan aktiviti pengganas.

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

30

Pekeliling Am Bilangan 3 Tahun 2000

Keperluan penguatkuasaan, kawalan dan langkah-langkah yang menyeluruh untuk melindungi aset ICT Kerajaan.

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

31

Garis Panduan Pengurusan Keselamatan ICT Sektor Awam Malaysia (MyMIS)

Panduan dan rujukan kepada penjawat awam dalam menguruskan keselamatan ICT Sektor Awam. MyMIS ini dibaca bersama Rangka Dasar dan Surat Pekeliling Am Bil. 1 Tahun 2001 Mekanisme Pelaporan Insiden Keselamatan ICT

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

32

Garis Panduan Pelaksanaan Blog Bagi Agensi Sektor Awam

Konsep pengurusan dan pelaksanaan blog agensi yang rasmi dan merangkumi kriteriakriteria yang perlu ada dalam blog, keselamatan blog dan tadbir urus blog.

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

Bersama Melaksana Transformasi

33