UNIDAD 4: La Inteligencia Emocional 4.1.- Qu es la Inteligencia Emocional?

La inteligencia emocional es la capacidad de comprender emociones y conducirlas, de tal manera que podamos utilizarlas para guiar nuestra conducta y nuestros procesos de pensamiento, para producir mejores resultados. Incluye las habilidades de: percibir, juzgar y expresar la emocin con precisin; contactar con los sentimientos o generarlos para facilitar la comprensin de uno mismo o de otra persona; entender las emociones y el conocimiento que de ellas se deriva y regular las mismas para promover el propio crecimiento emocional e intelectual. Son las competencias emocionales (capacidades adquiridas basadas en la inteligencia emocional, que dan lugar a un desempeo profesional excelente) los factores que determinan los resultados superiores en el puesto. Cuanto ms complejo sea el trabajo, mayor es la importancia de la inteligencia emocional. Y es en la cpula de la pirmide organizativa donde la relacin entre la inteligencia emocional de los lderes y resultados de la empresa es verdaderamente espectacular. 4.2.- Qu son las emociones? Las emociones son definidas como un estado mental que surge espontneamente, en vez de ser un esfuerzo consciente, y frecuentemente est acompaado de cambios fisiolgicos. Las emociones controlan nuestros pensamientos y por lo tanto nuestro comportamiento en general. Existen 6 categoras bsicas de emociones: Miedo: anticipacin de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidumbre, inseguridad. Sorpresa: Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitoria. Puede dar una aproximacin cognitiva para saber qu pasa. Aversin: disgusto, asco, solemos alejarnos del objeto que nos produce aversin. Ira: Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad.
1

 Alegra: Diversin, euforia, gratificacin, contentos, da una sensacin de bienestar, de seguridad. Tristeza: Pena, soledad, pesimismo. 4.3.- Control de las emociones Por control emocional no entendemos ahogar o reprimir las emociones, sino regular, controlar o eventualmente modificar estados anmicos y sentimientos, o su manifestacin inmediata cuando stos son inconvenientes en una situacin dada. Las emociones en sus aspectos internos son bien difciles de controlar. En cambio, en sus aspectos externos son ms fciles de lograr. Algunos consejos para aprender a controlar las emociones: Comer en exceso. Tomar en exceso. Utilizar drogas o tranquilizantes. Hacer ejercicio fsico en forma compulsiva. Siempre estar ocupado para no sentir. Mirar demasiada televisin. 4.4.- Razn y Emocin El razonamiento guiado por la emocin facilita el proceso de toma de decisiones. En otras palabras: las emociones influyen decisivamente en la toma de decisiones. 4.5.- La Automotivacin Es el motor interno que nos impulsa hacia lo que queremos. La motivacin personal es la base esencial para conseguir lo que deseamos. Si no estamos motivados, repetimos hbitos, vivimos dormidos, y as no hay cambio posible. Si estamos motivados, actuamos, nos movemos, sentimos una demanda interna que nos hace crear oportunidades y estar abierto a

lo nuevo. Las ganas, el querer, los deseos propios son los elementos de motivacin personales que nos estimulan a vivir con mayor gozo y felicidad. 4.6.- Autoestima La autoestima es la suma de la confianza y el respeto por uno mismo. Refleja el juicio que cada uno hace de su habilidad para enfrentar los desafos de la vida (para comprender y superar los problemas) y de su derecho a ser feliz (respetar y defender sus intereses y necesidades). Por ello, tener una alta autoestima implica ser conscientes de las virtudes y defectos propios. Implica por lo tanto, el respeto hacia uno mismo y consecuentemente hacia los dems. La autoestima es el requisito indispensable para las relaciones interpersonales y humanas sanas. El amarse as mismo permite que puedas amar y respetar a los dems. Una persona con la autoestima alta: Asume responsabilidades con facilidad; Est orgullosa de sus logros; Afronta nuevos retos con entusiasmo; Utiliza sus medios, oportunidades y capacidades para modificar su vida de manera positiva; Se quiere y se respeta a s misma y consigue el aprecio y respeto de quienes le rodean; Rechaza toda actitud negativa para la persona misma; Expresa sinceridad en toda manifestacin de afecto que realiza; No es envidiosa; Es tolerante. Tener una autoestima baja, es sentirse intil para la vida, equivocado (como persona).
3

4.7.- Mejora de la Autoestima Lo fundamental que debes hacer para reforzar y/o aumentar tu autoestima es "Aprender a Quererte a ti mismo". A continuacin te doy algunos tips para que lo logres: Comienza por aceptarte tal como eres, en lugar de querer ser lo que otros quieren que t seas. Cambia tu punto de referencia sobre los hechos de tu pasado. Muchas veces vivimos atormentndonos con hechos del pasado que nos causaron algn dolor. Cambiando tu punto de referencia, cambiar tu punto de vista. Si eres capaz de cambiar tu punto de vista, no podrs cambiar tu pasado, pero si la interpretacin que tienes de l. Cultiva tus Fortalezas, en vez de concentrarte en tus debilidades y te sorprender el poder que tienes para crear tu realidad. La mejor manera de liberarte de tus defectos es aumentar tus cualidades, ya que los defectos se diluirn en ella. Est atento al lenguaje que empleas, siempre utiliza habla en positivo, reafirmando las fortalezas que ya tienes e incorporando a tu personalidad atributos que desees tener. Librate de rencores. El rencor es una carga muy pesada, que te hace infeliz y te impide avanzar, por lo que desde hoy en adelante hazte la firme meta de perdonar y olvidar todas las ofensas que has recibido. Aprende a decir SI, cuando quieras decir Si y NO cuando quieras decir NO. Ya que cada vez que dices Si cuando quieres decir No, muere una parte de ti. Cultiva el habito de tener confianza en ti mismo, ten confianza en tus propias opiniones, hazlo de una forma positiva y realista, sin creerte lo mejor, pero pudiendo serlo. Cultiva tu sentido del humor, y no le des importancia a las cosas que no las tienen. No todo el mundo est pendiente de ti y, la mayora de las veces, aquello que nos parece importante no tiene relevancia para el resto. Rerse de las cosas es muy saludable.
4

 No huyas de las responsabilidades, acptalas como un reto. Toma decisiones como un ejercicio de entrenamiento y, si algo sale mal, ten el coraje de volver a intentarlo. Nadie est libre de equivocarse y, si se cierra una puerta, se abrir otra. Prmiate por tus logros, mrcate pequeos objetivos y hazte un regalo por haberlos conseguido. Esta tcnica te ensear a valorar tus triunfos y a alegrarte por ellos. Ejercita tu cuerpo, practica tu deporte favorito o simplemente realiza una caminata 30 minutos diarios. Parte de la filosofa de tener una mente sana es tener un cuerpo sano. 4.8.- Sugerencias para eliminar tus miedos, fobias y como generar Autoconfianza A travs de la Programacin Neurolingstica la cual es considerada de gran utilidad en el rea teraputica se obtienen grandes resultados con su aplicacin para conseguir cambios personales. Mejora la salud al superar estados emocionales negativos o depresivos, la eliminacin de adicciones y fobias creando hbitos favorables para superarlas. Potencia la seguridad personal, lo que permite la superacin de la timidez, los miedos, los complejos y las situaciones traumticas. Ayuda al desarrollo profesional: mdicos, psiclogos, terapeutas a alcanzar los resultados expuestos con la rapidez y eficacia que caracteriza la PNL. 4.9- Inteligencia Emocional aplicada al ejercicio del liderazgo Una persona con inteligencia emocional es capaz a travs de sus sentimientos de influir positivamente en su conducta y tambin en la de los dems. Dentro de la Inteligencia Emocional mencionan que no solo sirve que se tenga un autocontrol si no que tambin se debe tener una Automotivacin lo que nos ayuda a obtener nuestros objetivos con mayor facilidad, punto muy importante si nos estamos refiriendo a un lder. El desarrollo de la Inteligencia Emocional nos permite desarrollar, adems, el sentido de la empata, condicin que para un lder es de mucha ayuda ya que este sentido permite con

mucha facilidad adelantarse a posibles reacciones que puedan tener nuestros seguidores, en especial si se trata de un caso de planificacin. Las mujeres lideran de manera distinta a los hombres. Los hombres fueron programados para dar rdenes, las mujeres, para motivar a las personas, educarlas y sacar lo mejor que hay en ellas. Su liderazgo es menos autoritario. Las mujeres tienden menos al juego rudo, por lo menos es la tendencia en la oficina. 4.10.- El uso de la tecnologa para la consecucin de objetivos Gracias al uso de las nuevas tecnologas por parte de la mayora de la poblacin se podrn conseguir los objetivos del milenio planteados por Naciones Unidas. Los objetivos del milenio que los pases miembros de la ONU acordaron conseguir para el ao 2015 se resumen en ocho metas: erradicar la pobreza y el hambre; universalizar la enseanza primaria; promover la igualdad entre gneros; reducir la mortalidad infantil; mejorar la salud materna; combatir el sida, la malaria y las enfermedades de mayor incidencia; asegurar la conservacin medioambiental y desarrollar una alianza global para el desarrollo. 4.11.- La visualizacin creativa La visualizacin creativa es la tcnica de utilizar la propia imaginacin para crear lo que se desea en la vida. La visualizacin creativa no es ms que nuestra imaginacin aplicada a cualquier objetivo que deseemos lograr. Es como cuando soamos despiertos: nos imaginamos un lugar en el que deseamos estar, por ejemplo , en la montaa, en la playa, en otro pas..o cuando nos anticipamos mentalmente a una situacin, por ejemplo, cuando tenemos que hacer una presentacin en el trabajo y nos imaginamos hacindolo antes de que realmente suceda. Los recuerdos tambin son una forma de visualizacin, puesto que al recordar, imaginamos una situacin: volvemos a verla y a sentir lo que sentimos en el momento en que tuvimos aquella experiencia. Sin embargo esto no es una visualizacin creativa. La visualizacin creativa es aquella en la que creamos una realidad subjetiva, que no hemos vivido antes. Es este tipo de visualizacin la que nos ayuda a conseguir nuestros objetivos, ya sean referentes a la salud, a la prosperidad, a la mejora de nuestras relaciones o a cualquier campo en que la queramos aplicar.
6

4.12.- El autoanclaje: como desarrollar firmeza en la consecucin de objetivos y metas Es una prctica muy frecuente entre terapeutas de PNL. El autoanclaje tiene una doble finalidad en terapia, sirve para tener acceso a estados de recursos en momentos determinados y para cortar el acceso a momentos negativos. Cuando la persona empieza a sentirse mal (agobio, ansiedad, etc.) puede utilizar un autoanclaje para cortarlo. La tcnica es esta: a) Identifica una situacin en tu vida en la que desees contar con un recurso determinado. Por ejemplo: la semana entrante tengo un examen y quisiera que al momento del presentarlo mi mente estuviera calmada, relajada y tranquila. b) Identifica el recurso que deseas manifestar. En el caso de este ejemplo, ese recurso sera calma y tranquilidad o paz mental. Algo opuesto a los nervios que sera una sensacin comn a la hora de presentar un examen importante. Otra persona podra elegir seguridad o confianza es muy personal. c) Chequea si ese es en realidad el recurso adecuado para ti, en esa situacin especfica, te puedes hacer esta pregunta: Si el examen fuera aqu y ahora, realmente elegira paz mental o quizs habra otro recurso de mayor potencia o ms adecuado? Si la respuesta reafirma el recurso elegido seguimos el ejercicio, si no lo es entonces regresamos al punto 2. d) Ahora vas a recordar un momento de tu vida en el cual hubieras gozado plenamente de tener ese recurso. Un momento en el cual la paz mental y la tranquilidad estuvieran en su mxima expresin. Busca en tu archivo mental y encuentra ese momento. e) Te vas a relajar y te vas a conducir mentalmente hacia ese momento. Vas a hacer lo que en PNL llamamos asociarse, te vas a asociar sensorialmente con ese estado de paz trayendo a tu memoria ese recuerdo: vas a ver lo que viste en ese momento, vas a sentir lo que sentiste, vas a or lo que oste, vas a oler lo que olas, vincula todos tus sentidos y siente la plenitud de contar con ese recurso, en este caso la paz mental y la tranquilidad.
7

f) Cuando llegues a la cima de tu experiencia, cuando sientas la mxima paz y tranquilidad que puedas lograr entonces es momento de poner el ancla. En este caso vamos a poner un ancla kinestsica, lo vas a hacer apretando con tus dedos un lugar de tu cuerpo, puede ser el centro de la mano o la mueca, recuerda bien el punto exacto que tocaste, la intensidad con que lo hiciste y el tiempo que demoraste (generalmente unos pocos segundos). g) Terminado el proceso de ubicar el ancla pasamos a lo que se llama el estado interruptor, te vas a disociar de ese estado en el cual te anclaste, piensas en algo diferente. h) Ahora vas a testear el ancla, pruebas su efectividad apretando el mismo lugar, con la misma intensidad y por el mismo espacio de tiempo. El proceso neurolgico har que al disparar el ancla se instale en ti el estado en el que estabas asociado al momento de instalar el ancla, en este caso: paz mental. 4.13.- Como asegurar una Actitud mental positiva. Como conseguir alto rendimiento Laboral y Psico social. Una Actitud Mental Positiva quiere decir una actitud mental adecuada. Est compuesta en general por las caractersticas positivas simbolizadas por palabras tales como fe, integridad, esperanza, optimismo, valenta, capacidad de iniciativa, generosidad, tolerancia, tacto, amabilidad y sentido comn. La persona con una actitud mental positiva se propone elevadas metas y se esfuerza constantemente por alcanzarlas. La Actitud Mental Positiva tiene la facultad de atraer la riqueza, el xito, la salud y la felicidad. Conozca a la persona viviente ms importante! Esta persona es Usted. Su xito, su salud, su felicidad y su riqueza dependern de la forma en que usted utilice su talismn invisible. Su mente es un talismn invisible. Las letras AMP (Actitud Mental Positiva) se hallan grabadas en una cara y las letras AMN (Actitud Mental Negativa) se hallan grabadas en la otra. Se trata de fuerzas muy poderosas. La AMP es la actitud mental adecuada para cada ocasin concreta. Posee la capacidad de atraer lo bueno y lo bello. La AMN
8

los repele. La Actitud Mental Negativa le aparta de todo aquello que hace que la vida merezca la pena ser vivida. No le reproche a Dios su falta de xito. Usted puede desarrollar un ardiente deseo de alcanzar el xito Cmo? Centre su mente en las cosas que quiere y aprtela de las cosas que no quiere. Acepte el regalo de valor incalculable: la alegra del trabajo. Aplique el valor ms grande de la vida: ame a las personas que lo rodean. Nunca subestime la fuerza repelente de una actitud mental negativa. sta puede impedir que se beneficie de la buena suerte. Puede usted sacar provecho de la decepcin. Reorganice sus actitudes y convierta el fracaso de un da en el xito del siguiente. No permita que su actitud mental le convierta en una pieza de museo. Cuando alcance el xito y surja una depresin o alguna otra circunstancia desfavorable que le

produzca una prdida o una derrota, utilice el factor de Automotivacin. Como conseguir alto rendimiento Laboral y Psico social Conocer los elementos indispensables para mejorar sus interacciones personales y eliminar las barreras y conflictos que surgen por una mala comunicacin. Manejo del estrs, emociones y cmo influyen en nuestro comportamiento, aprender a eliminar miedos y fobias. La responsabilidad y puntualidad son factores determinantes. Dentro del rea laboral se deben desarrollar aptitudes que lograrn un exitoso desempeo en quien pueda manejarlas. Estas son: La empata: Percibir lo que otros sienten sin decirlo es su esencia. La influencia: El arte de la influencia requiere manejar con efectividad las emociones ajenas. El contagio de las emociones: cada uno influye en el estado de nimo de los dems.

 Manejar las emociones ajenas: esta estrategia aprovecha hbilmente el contagio emocional. Manejo de conflictos: negociar y resolver desacuerdos. Liderazgo: inspirar y guiar a individuos o grupos 4.14- Trampas que impiden alcanzar objetivos Muy dentro de nosotros yace el obstculo nmero uno en nuestro camino hacia el xito. No es la falta de dinero ni la falta de tiempo o de educacin. Es el hbito de posponer cosas que queremos lograr para el futuro. Todos queremos salir adelante, todos queremos tener xito y todos sabemos, muy dentro de nosotros, que somos capaces de rendir mucho ms. Sin embargo, solo unos pocos logran sobresalir y salen adelante con lo que se proponen lograr. Son ms inteligentes? Tienen ms suerte? Yo no creo. La nica diferencia que hay entre personas de xito y personas del montn es que las primeras tomaron accin mientras que las segundas prefirieron quedarse en las gradas observando y, muchas veces, criticando. Hay numerosas razones por las cuales todos posponemos cosas para maana. Todas menos la flojera son razones vlidas. Sin embargo, debemos encontrar maneras de sobreponernos a ellas si queremos lograr algo en la vida. A continuacin encontrar las tres razones ms importantes por las cuales dejamos cosas para ms tarde y como Ud. puede sobreponerse a ellas y salir adelante con los proyectos que siempre ha soado realizar. Razn #1Falta de entusiasmo: la rutina diaria nos aburre y nos apaga. Caemos en un estado de aletargamiento que nos impide progresar. Cmo enfrentar el desnimo? Comience a expandir su visin. Trate de imaginarse lo que podra lograr si se esfuerza. Suee con lograr buenos resultados y lo que eso va a significar para su vida. Razn #2 Exceso de trabajo: algunas personas tienen una carga de trabajo tan alta que ni siquiera consideran hacer una cosa ms. Entonces, haga una lista de todas
10

sus actividades y luego mrquelas segn su prioridad. Delegue todo lo que no tiene que hacer Ud. y descarte lo que no es estrictamente necesario. Razn #3 Falta de confianza en uno mismo: cuando empezamos a pensar en forma negativa el entusiasmo por comenzar cosas nuevas es reemplazado por dudas y temores. No permita que ellas lo detengan. Dios tiene un plan maravilloso para su vida. Acrquese a su Creador y comience a verse como l lo ve: como una obra maestra hecha a Su imagen y capaz de lograr grandes cosas. No caiga en la trampa del "algn da!" Los mayores remordimientos no son por las cosas malas que hicimos alguna vez en nuestras vidas, sino por las cosas buenas que nunca hicimos. 4.15.- Estrategias para el xito Suea. Encuentra lo que te gusta: Tus sueos establecen las etapas para tus logros. Es por eso que es tan importante soar en grande. Al atreverte a soar no limites tus pensamientos. Simplemente suea. Escribe tus sueos y revsalos. Cree firmemente en que se volvern realidad. Anticpate al xito! Establece las metas que deseas: Tu cerebro inmediatamente se pone a trabajar construyendo una estrategia para alcanzar esas metas. Revsalas frecuentemente, antes de dormir y al despertar por la maana. Oblgate a mantenerte enfocado en las metas que has seleccionado. Construye un esquema de tu plan: Identifica en detalle los pasos necesarios para alcanzar cada una de tus metas. Dibuja una lnea de tiempo con cada paso y cada obstculo relativo al alcance exitoso de tu meta. Se Persistente. Nunca te des por vencido: Habrn momentos en tu viaje en los que te vers volviendo hacia atrs. No te paralices pensando en todo lo que podra salir mal e intentando establecer procesos para evitarlo. Solo debes lanzarte. Una vez que lo hayas hecho identificaras cuales son los problemas y cul es la mejor manera de solucionarlos. Trabaja de manera inteligente y constante. Cuando te des cuenta de lo que funciona para ti, ser fcil seguir esa misma lnea.

11

 Haz ajustes necesarios a tu plan y estrategia: Hazlo de manera continua. Siempre presta atencin a tu plan y a la posicin en que te encuentras en tu lnea de tiempo. Tu plan es una estrategia efectiva conducente a lograr tus metas solo en la medida en que lo hayas diseado para que funcione para ti. Tomate el tiempo de disfrutar los xitos de tus planes: prestando atencin a este proceso sabrs cundo precisamente has alcanzado tus metas. Demuestra una actitud de agradecimiento. El dinero viene y se va pero si vives un estilo de vida en el que slo tratas de tener ms y ms, nunca disfrutars lo que has logrado hasta que lo pierdas. Disfruta de los momentos de xito. Disfruta los sentimientos que llenan tu mente. Recurdalos siempre. Esos recuerdos son eternos y verdaderamente no tienen precio. Toma notas, establece nuevas metas y comienza el proceso otra vez: Siempre toma nota de lo que ocurra durante tu viaje. Estarn ah mucho tiempo despus de haber alcanzado lo que buscas. Cuando te sientas deprimido, revisa esas notas para llenar tu espritu. Escribe los sucesos ms importantes y los mayores pasos que te ayudaron a alcanzar tus metas. Comienza todo el proceso otra vez con otra meta o sueo, esta vez, incluso con mayores expectativas positivas que la primera vez. .

12