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Precios en Europa

Nos cobran muy caro en relacin a nuestro sueldo

Cmaras rflex: 41 modelos analizados


www.ocu.org 372 Julio-Agosto 2012
10,15

iNdepeNdeNte

credvel

perto de si

suspenso en bienestar
5.500 encuestados valoran su ciudad. La mitad suspende
FrigorFicos uLtrabooks y tabLetas detergentes

32

Sumario:
Analizamos 41 cmaras rflex, clsicas y sin espejo

Julio-Agosto 2012

ahorre
622

ahorre
243

EDITORIal

ahorre
254

Encuesta: Pamplona, VItoria y gijn consiguen las mejores opiniones sobre su calidad de vida.

49 10
Un tcnico de Assista revisa la caldera de Jos Ramn Ral J. Sales ejerce sus derechos ante groupalia.com

Oscuros comerciales de la luz


En nuestra anterior revista publicamos los resultados de una encuesta sobre los servicios de atencin al cliente de las compaas de gas y luz. Los resultados no son nada alentadores: ninguna de ellas supera el aceptable y cuatro de las seis suspenden... Pero la cosa empeora si tenemos en cuenta las prcticas de algunos comerciales de esas empresas... No incidir en lo difcil que es entender cmo se calcula el precio de la luz o del gas. S en que, de momento, es preferible, salvo que lo tengamos claro, optar por las tarifas de ltimo recurso (controladas por el gobierno), tanto en gas como en electricidad. Tras una capa de amabilidad y de ofertas casi increbles se esconden prcticas muchas veces engaosas que slo pretenden arrancarnos una firma para conseguir sacarnos al llamado mercado libre. Nuestro estudio pona de manifiesto determinadas prcticas y ofreca las recomendaciones pertinentes para poder caminar entre las muchas actuaciones con las que intentan conseguir que dejemos a un lado nuestros derechos como clientes que merecen una informacin creble para que autoricemos cambios de contrato que acaban siendo autnticas trampas. Por eso es importante, en primer lugar, aclararnos en un punto concreto: qu tipo de contrato tenemos firmado y, luego, ser capaces de no cambiar jams (insisto, jams) por la presin del canto de sirena del amable agente que, una vez conseguida la firma, desaparecer para dar lugar a la influencia de una letra pequea, escondida hasta entonces, que limita de manera sustancial nuestros derechos y aumenta de manera exagerada la ya de por s elevada cuenta a satisfacer. As, pedir que antes de firmar nos hagan llegar la oferta por escrito y, desde luego, no facilitar los datos bancarios son precauciones imprescindibles para evitar errores que, una vez cometidos, tienen difcil correccin. .

17

ACTUALIDAD
04 la ocu en accin
Vueling cambiar sus contratos, temperaturas de electrodomsticos, acrilamidas en patatas fritas.

ANLISIS Y ESTUDIOS
12 una vida del montn
Encuesta a los habitantes de 33 ciudades espaolas: el empleo lastra su opinin.

FAMILIA OCU
26 frigorficos
Los modelos encastrables son ms estrechos, ms caros y menos eficientes.

ESPACIO ABIERTO
49 consultas a la asesora
Falta de informacin en Groupalia, etiquetado confuso en Carrefour, conflicto con la garanta de The Phone House, costes exagerados en Ryanair y los problemas de siempre con Movistar y Vodafone.

40 bebidas de verano
Comparamos sus nutrientes y sus caloras: la horchata, la que ms engorda.

10 para evitar sorpresas en la factura


La OCU ha llegado a un acuerdo con Assista para que los socios se beneficien de unas tarifas fijas y cerradas en tareas bsicas de fontanera, electricidad, cerrajera... Adems, segn el importe de la factura, se puede conseguir un descuento de hasta el 9%.

05 noticias
Zumo a 32 euros el litro, revolucin en tarifas mviles.

17 cmaras rflex
Analizamos 41 modelos; y aprovechamos para darle varios consejos de uso.

29 precios en europa
Teniendo en cuenta nuestro poder adquisitivo, estamos entre los pases ms caros.

42 detergentes de lavadora
Analizamos 15 detergentes lquidos. Y las diferencias son ms que apreciables.

06 consejos
Agua del grifo, gastronoma colaborativa.

51 enredados
Polmica: 9 de las 16 camisetas de la Eurocopa contienen txicos.

22 con fro o sin l


No todos los alimentos que se venden refrigerados necesitan estarlo.

34 tabletas y ultrabooks
Los precios de los 20 modelos analizados oscilan entre 218 y... 769 euros!

46 flotadores
Si su hijo est aprendiendo a nadar, pngale mejor unos manguitos o una burbuja.

08 a primera vista
Samsung Galaxy SIII, Renault Twizy.
Pantone 3282 CVC Pantone 185 CVC

S PRO DUC TO OS A N A LIz A D

83

52 tome la palabra
Dudas sobre una encuesta y sobre el colesterol en las patatas fritas.

CUATRO gARANTAS
SUSCRIPCIONES 913 009 154 y 902 300 188 ASESORA 913 009 151 y 902 119 479 www.OCU.ORg/contactar
Telfonos de contacto en la pgina 11

CUNTENOSLO
independencia La OCU es independiente en su financiacin. Su presupuesto se alimenta de las cuotas de sus socios y la venta de sus publicaciones. ausencia de publicidad Nuestras publicaciones no contienen ni una sola lnea de publicidad pagada por fabricantes o comerciantes ni por intereses polticos o econmicos.

defensa de los consumidores Los objetivos de la OCU son la informacin, la defensa y la representacin de los consumidores, as como la atencin a sus socios y suscriptores.

Envenos sus comentarios prohibicin sobre los contenidos de la de uso publicitario Se prohbe todo uso con fines publicita- revista a rios o comerciales de los artculos, del cuenteseloalaocu@ocu.org.
trmino Compra Maestra y del nombre de la OCU. Su uso con otros fines requiere la autorizacin previa del editor.

Jos Mara Mgica Director de la OCU

2 I OCU-Compra Maestra n 372 Julio-Agosto 2012

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Julio-Agosto 2012 OCU-Compra Maestra n 372 I 3

Actualidad

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R

SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R SALUD

infectados L
Encuestamos a 8.300 usuarios. A pesar de usar antivirus, el 41 % se ha infectado alguna vez.
teCnOlOga

os pocos que se han atrevido a hacer clculos cifran en torno a 286 millones el nmero de amenazas informticas que nacen cada ao en forma de virus, troyanos, phishing. Los antivirus y suites de seguridad son los programas diseados para eliminarlos. En Espaa, la principal razn que esgrimen los encuestados para elegir un determinado antivirus es que sea gratuito (26 % de las respuestas), aunque tambin hay quien se basa en los consejos de algn amigo o familiar (23 %). Al final la balanza se iguala: la mitad cuenta con un antivirus gratuito y la otra mitad con una versin de pago (suites de seguridad). En Italia, en cambio, el 61 % usa una versin gratuita. Si calculamos la media incluyendo las versiones gratuitas, en Espaa gastamos 19 euros en un antivirus, el segundo pas ms caro de los analizados, pero si nos centramos en suites de seguridad, el coste medio sube a 39 euros. Las suites de seguridad ms usadas son Kaspersky (20 %), Symantec

(19 %) y Panda (17 %). En cuanto a los antivirus gratuitos, dominan Avast (42 %), AVG (15 %) y Avira (12 %). Pero tener un antivirus no es garanta de evitar infecciones: un 41% de los encuestados vio cmo su antivirus fue incapaz de defenderles. Las suites de seguridad son significativamente ms seguras que las versiones gratuitas, segn nuestra encuesta. De hecho, la opinin de los usuarios sobre algunos de estos productos es muy buena: entre las suites de pago, la que ms gusta es Eset (los usuarios le conceden un 83 sobre 100), seguida por Bull Guard, Avira y Avast (82 sobre 100). La menos apreciada es Panda (62 sobre 100). En cuanto al sistema operativo, las versiones antiguas de Windows son las ms vulnerables (un 47% ha sufrido infecciones alguna vez), pero ni tan siquiera los fans de Apple pueden dormir tranquilos: el 17 % de los usuarios de MacOS10 sufri infecciones. Si quiere saber qu programa es el ms efectivo, consulte nuestro ltimo anlisis publicado en OCU-CM n369, abril 2012.

con el tabaco, no hay marcha atrs


l 82 % de los ciudadanos mayores de 18 aos est de acuerdo con la ley que se aprob en 2010 para liberar del humo del tabaco los espacios pblicos. El 78 % no desea dar marcha atrs y volver a situaciones ms permisivas. Estos fueron los datos de una encuesta dirigida a la poblacin general que fueron presentados por la Sociedad espaola de Medicina Familiar y Comunitaria con motivo del Da sin Humo a finales del pasado mayo. Lamentablemente, en los

La ocu en accin
La OCU en lucha continua por los derechos de los consumidores

Empresas de ascensores
presiones en los contratos de mantenimiento La Comisin Nacional de la Competencia est investigando posibles prcticas anticompetitivas en el mercado de mantenimiento de ascensores Para ello ha incoado un expediente sancionador a Zardoya-Otis S.A., Schindler S.A., Ascensores Eninter S.L., Ascensores Imem S.L., e Industrial de Elevacin S.A. Tales prcticas consistiran en obstaculizar la actividad de los competidores en el mercado. Cmo? Pues induciendo a engao a los clientes en cuanto a los servicios y piezas de recambio que proporcionan los competidores, incitando a los clientes a terminar sus contratos con la intencin de eliminar a competidores del mercado, o simplemente haciendo afirmaciones denigratorias sobre los dems competidores. A veces, incluso estaran amenazando a las comunidades de propietarios para que no cambien el contrato de mantenimiento so pena de represalias. La OCU quiere contribuir a esta investigacin difundiendo este comunicado para recabar pruebas. Si usted ha tenido problemas de este tipo con el contrato de mantenimiento del ascensor en su comunidad de vecinos con estas u otras empresas del sector y siempre que disponga de pruebas (carta, email, circular, etc.) para acreditar las conductas, puede dirigirse directamente a la CNC a esta direccin de correo electrnico: di.industriaenergia@ cncompetnecia.es. cnc (http://www.cncompetencia. es/Inicio/Noticias/tabid/105/ Default. aspx?Contentid=479270&Pag=1)

hbitos de consumo privado de tabaco no ha habido grandes variaciones. Sobre la polmica de si se debe permitir fumar en bingos y casinos, los profesionales son contrarios y afirman que puede existir una relacin entre estas normas restrictivas del tabaco y el descenso en el nmero de infartos de miocardio.

tabaco www.ocu.org/salud > hbitos y prevencion

antivirus www.ocu.org/antivirus

tendencias

Redes gastronmicas
Salir a comer fuera sigue estando entre nuestras actividades favoritas, pero la crisis nos obliga a reducir gastos. Internet alberga iniciativas que aaden una dimensin social y colaborativa a la pasin por la gastronoma. Comunidades como Gruppit (www.gruppit. com/) proponen cenas temticas en las que solo se hable en ingls o de viajes por Vietnam, por ejemplo. Al formar grupos, los restaurantes ofrecen precios ventajosos y se conoce gente con gustos parecidos. En Kitchen Party (www. kitchenparty.org) un miembro de la comunidad se propone como anfitrin y organiza el encuentro para los que quieran apuntarse hasta completar el nmero fijado. El coste se sufraga a escote entre los comensales. Tambin hay redes, como Chefsurfing o Supermarmite (Francia), en las que cocineros aficionados venden sus especialidades por la red, a modo de catering domstico.

aumentaron las emisiones de CO2 en el sector industrial durante el ao 2011, a pesar de la crisis que atenaza la economa espaola, segn datos del ministerio de Agricultura, Alimentacin y Medio Ambiente

9,2 %

rea verde

as acrilamidas se forman en los alimentos cocinados a alta temperatura por una reaccin qumica entre los azcares y los aminocidos. Estas sustancias entraan un posible riesgo de cncer o alteraciones en los genes. Las patatas fritas y el pan tostado se encuentran entre las principales fuentes. A este respecto, la OCU no tiene buenas noticias. En 21 muestras de patatas fritas lisas envasadas y 3 aperitivos a base de masa de patata (OCU-CM n 371, junio 2012), detectamos valores elevados de acrilamida.(de 129 a 3.085 ppb, con una media de 963 ppb), cifras ms altas que las de nuestro anterior

acrilamidas en patatas fritas


estudio del ao 2005, cuando el valor fue 443 ppb. Evidentemente, la estrategia de reduccin de acrilamida que la Comisin Europea puso en marcha hace siete aos est siendo poco eficaz. Por ello, la OCU ha pedido a la Administracin que convierta en obligatorias las recomendaciones a los fabricantes para disminuir los niveles de acrilamida en sus productos, que ahora son voluntarias, y que establezca unos lmites mximos de acrilamida en los alimentos.

4 l OCU-Compra Maestra n 372 Julio-Agosto 2012

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Actualidad

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R

SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R SALUD

Los tribunales declaran abusivas nueve clusulas de los contratos de la aerolnea.


COnsUMO

Vueling cambiar sus contratos


por los retrasos (por ejemplo, perder una conexin o una reserva de hotel). La sentencia contribuir a reequilibrar las relaciones entre consumidores y compaas areas en un sector altamente conflictivo. A partir de ahora, los viajeros tendrn argumentos para rechazar estos abusos si alguna compaa pretende incluirlos en sus billetes. Puede leer ms detalles de las clusulas anuladas en la seccin Miscelnea de Dinero y Derechos n 131, julio-agosto 2012.

Zumo a 32 euros el litro


Un brebaje polinesio de precio desorbitado que promete poco menos que la eterna juventud: otro producto milagro..
COnsUMO

aLertas

Silla inflable peligrosa


Aunque est homologada, el nio va tan desprotegido como cuando viaja nada ms que abrochado con el cinturn de seguridad del coche. ara viajar en coche los nios tienen que ir siempre en dispositivos adaptados para ellos; es obligatorio desde que nacen hasta que cumplen 12 aos o alcanzan 135 cm de estatura. Pero las sillas son engorrosas de instalar y transportar y resultan caras, sobre todo, porque no hay ninguna que sirva para todas las etapas de creciemiento. Por eso, Easycar seat, una silla que puede transportarse en una bolsa de mano e hincharla en el momento que quiera usarse, es muy tentadora. Y ms si puede comprarse en internet por solo 77 euros... La desilusin es que esta silla apenas sirve de nada. Los anlisis demuestran que no ofrece proteccin en caso de accidente, pues se deforma con la presin del nio: las sillas tradicionales disponen de materiales absorbentes de la energa de los impactos, mientras que sta solo tiene aire. En la prctica es como llevar al nio solo protegido por el cinturn de seguridad de adultos. Aunque esta silla hinchable est homologada, a nuestro juicio es un producto malo y la desaconsejamos vivamente. Si necesita una sillita, elija alguno de los modelos destacados de nuestro ltimo anlisis: consulte nuestro comparador de sillas de coche.

n juzgado mercantil de Barcelona ha declarado abusivas 9 clusulas del contrato de transporte areo de Vueling, tras la demanda que la OCU interpuso en octubre de 2011. Durante 2011, la OCU demand a Iberia, Air Europa, Spanair, Vueling y Ryanair por parecidas razones. Como consecuencia de la decisin judicial, ninguna compaa podr aplicar estas clusulas en el futuro, entre ellas, la que permite a una aerolnea desentenderse de los perjuicios que sufran los pasajeros

tendr que indemnizar por los perjuicios que ocasionen los retrasos y cancelaciones

s el ltimo truco de los famosos para mantenerse jvenes y sanos, difundido con entusiasmo por revistas y pginas web: zumo de Noni. Qu hay detrs de este brebaje que tanto promete? El zumo de Noni se obtiene del fruto de la Morinda Citrifolia, una planta medicinal polinesia tambin llamada Noni. Como el sabor de la pulpa no es muy agradable, lo habitual es mezlarlo con agua y jarabes. Este zumo ha sido aprobado por la Unin Europea como alimento: no es txico y se considera seguro, pero sus folletos informativos y publicidades suelen hablar de su utilidad para prevenir el cncer

y las enfermedades cardiovasculares. De momento, no existe ningn indicio que respalde esos efectos saludables y es solo cuestin de tiempo que corra la misma suerte que el zumo de Xango en Italia, donde hubo una condena por publicidad engaosa. Y es que, lejos de ser la panacea nutricional que prometen sus vendedores, el zumo de noni aporta menos vitamina C y fibra que otros zumos como el de naranja e, incluso, se han detectado unos pocos casos de toxicidad heptica en personas altamente sensibles. Si algo llama la atencin del zumo de noni es su precio: algunos comercializadores lo venden a 32 euros el litro!

rea verde

Demasiada agua para fregar platos

de los usuarios de smartphones de Alemania, Francia, Espaa, Italia y el Reino Unido utilizaron al menos un juego en su mvil en febrero 2012, segn datos de ComScore, empresa experta en mediciones digitales.

42 %

habLar barato

Dejar de enjuagar los platos antes de meterlos en el lavavajillas puede ser decisivo para reducir el consumo de agua en Europa. Con una webcam y varios sensores colocados en los fregaderos de 81 hogares europeos (Alemania, Suecia, Italia y Reino Unido), se observ que ms de la mitad del agua se consuma en fregar los platos. Las personas que viven solas consumen el doble que quienes viven en hogares con tres o cuatro personas. Por pases, los

italianos vierten mucha ms agua en la cocina (23,6 litros), que los suecos (11 litros), lo que se puede explicar porque tienen la costumbre de aclarar los platos antes de ponerlos en el lavavajillas. Los italianos solo se beben el 2 % del agua que gastan (desconfan del agua del grifo) y los alemanes dejan correr el grifo un rato antes de llenar un vaso, despilfarrando el 79 % del agua dedicada a bebida.

aparatos ms seguros
Una norma obliga a bajar la temperatura de las superficies exteriores.
COnsUMO

Se ha quemado alguna vez al tocar un horno o un tostador? La OCU y otras organizaciones estn trabajado para que esto no le ocurra nunca ms. De momento, han logrado modificaciones en las normas de electrodomsticos, tanto en Europa como a nivel internacional, para que las temperaturas permitidas en las superficies de contacto en tostadores, planchas, hornos, etc. sean ms bajas y evitar quemaduras. Aun as, todava existe un margen de mejora de la seguridad con unas reducciones mayores, por lo que

seguimos peleando. Tambin trabajamos para que se reconozca que los nios y las personas con discapacidad usan los electrodomsticos y

para que los fabricantes no eludan su responsabilidad incluyendo un aviso en sus etiquetas: no apto para nios o discapacitados.

comparar siLLas de coche www.ocu.org/motor

6 l OCU-Compra Maestra n 372 Julio-Agosto 2012

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ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA

renault twizy
Un vehculo elctrico biplaza netamente urbano con un bajo precio.
aUtOMvil

a primera vista

Samsung Galaxy SIII


introduce mejoras en el equipamiento y en el software.

l Renault Twizy no es ni un turismo ni una motocicleta: es un cuadriciclo, con una normativa diferente a la de los coches tradicionales. Existe una versin con motor elctrico de 9 CV y velocidad mxima de 45 km/h (4.900 euros), que se puede conducir desde los 16 aos con carn de ciclomotor, y otra versin con motor elctrico de 17 CV y velocidad mxima de 80 km/h (5.400 euros) que requiere carn de conducir A1 (motocicletas). Su autonoma es de unos 100 km. Al coste de electricidad hay que sumar el alquiler de las bateras, por las que hay que pagar una cantidad mensual segn los kilmetros recorridos, y que parte

de 50 euros mensuales (7.500 km/ ao y 36 meses de alquiler). Por algo ms, unos 6.300 euros, se puede adquirir un coche convencional como el Dacia Sandero, que transporta cinco personas con su equipaje y tiene una autonoma mucho mayor. Incluso su coste de mantenimiento podra ser inferior: si el Dacia consume unos siete litros de gasolina a los 100 km, en 7.500 km gastara unos 780 euros, es decir, muy poco ms de los 600 euros que cuesta solo alquilar la batera del Twizy. Con estas limitaciones, el Twizy es atractivo para personas sin carn de conducir o conductores que solo usen el coche por ciudad y tengan problemas para aparcar.

R Pequeo

tamao: 2,34 x 1,24 m. Fcil maniobra y aparcamiento. No paga por aparcar en zonas vigiladas

Mayor pantalla: La pantalla ha crecido hasta 4,8 por lo que su tamao y peso (133 g) son tambin algo mayores. Adems de un nuevo procesador de 4 ncleos, dispone de cmara de 8 MP, GPS, un sensor de proximidad y NFC (Near Field Communication), Wifi Direct, ranura para tarjeta Micro-SD, mejora del ancho de banda Wifi y conexin 3G (HSPA+). Cargador inalmbrico: la novedad es el cargador inalmbrico por induccin (accesorio opcional), pero adems, incluye un nuevo software interesante: la funcin Pop up play permite tener dos tareas a la vez en la pantalla. El S Voice es un asistente inteligente que reconoce la voz e interpreta lo que queremos, disponible en espaol, ingls, francs, italiano o alemn. El sensor de proximidad y movimiento interpretan nuestros deseos y se adelantan. Precios: Est disponible con 16, 32 y 64 GB. El precio depende del operador. Con Movistar cuesta 638 euros, menos los puntos acumulados. Tambin se puede financiar sin intereses con un bono de descuento de 25 euros. Con Vodafone est disponible desde 0 euros con la tarifa @XL, pero si opta por la @XS (15 euros/ mes) cuesta 499 euros. Orange mantiene las subvenciones desde 99 euros. Yoigo lo oferta en portabilidad comprado a plazos por 459 euros en total , 99 euros ms 20 euros/mes.

Qplazas. Dos
Sin ventanillas laterales. calefaccin, ni cerradura. Sin ABS.

revolucin en tarifas mviles

smovil ha lanzado una tarifa novedosa: si contrata un bono de internet de 1 GB por 9 euros, las llamadas le costarn a 0 cntimos por minuto y solo pagar el coste del establecimiento. Todo ello, adems, con un descuento del 5 % para los socios de la OCU. Pepephone, por su parte, baja su precio por minuto a 1,9 cntimos, mientras que Yoigo pone en circulacin su Tarifa Infinita: por 30 euros al mes dispondr de un bono de internet de 1 GB y llamadas gratis sin lmite. Esta

actividad es consecuencia del descenso de las tarifas de interconexin (las que se cobran los operadores unos a otros) y de la nueva situacin en la que se esperan tarifas ms agresivas por parte de los grandes operadores si se confirma el abandono de las subvenciones del terminal para captar nuevos clientes. Aunque, de momento, solo Vodafone ha abierto esa puerta con un descuento del 20 % a clientes sin compromiso de permanencia ni deseo de renovar su mvil.

8 l OCU-Compra Maestra n 372 Julio-Agosto 2012

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ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R

SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R SALUD

infectados L
Encuestamos a 8.300 usuarios. A pesar de usar antivirus, el 41 % se ha infectado alguna vez.
teCnOlOga

os pocos que se han atrevido a hacer clculos cifran en torno a 286 millones el nmero de amenazas informticas que nacen cada ao en forma de virus, troyanos, phishing. Los antivirus y suites de seguridad son los programas diseados para eliminarlos. En Espaa, la principal razn que esgrimen los encuestados para elegir un determinado antivirus es que sea gratuito (26 % de las respuestas), aunque tambin hay quien se basa en los consejos de algn amigo o familiar (23 %). Al final la balanza se iguala: la mitad cuenta con un antivirus gratuito y la otra mitad con una versin de pago (suites de seguridad). En Italia, en cambio, el 61 % usa una versin gratuita. Si calculamos la media incluyendo las versiones gratuitas, en Espaa gastamos 19 euros en un antivirus, el segundo pas ms caro de los analizados, pero si nos centramos en suites de seguridad, el coste medio sube a 39 euros. Las suites de seguridad ms usadas son Kaspersky (20 %), Symantec

(19 %) y Panda (17 %). En cuanto a los antivirus gratuitos, dominan Avast (42 %), AVG (15 %) y Avira (12 %). Pero tener un antivirus no es garanta de evitar infecciones: un 41% de los encuestados vio cmo su antivirus fue incapaz de defenderles. Las suites de seguridad son significativamente ms seguras que las versiones gratuitas, segn nuestra encuesta. De hecho, la opinin de los usuarios sobre algunos de estos productos es muy buena: entre las suites de pago, la que ms gusta es Eset (los usuarios le conceden un 83 sobre 100), seguida por Bull Guard, Avira y Avast (82 sobre 100). La menos apreciada es Panda (62 sobre 100). En cuanto al sistema operativo, las versiones antiguas de Windows son las ms vulnerables (un 47% ha sufrido infecciones alguna vez), pero ni tan siquiera los fans de Apple pueden dormir tranquilos: el 17 % de los usuarios de MacOS10 sufri infecciones. Si quiere saber qu programa es el ms efectivo, consulte nuestro ltimo anlisis publicado en OCU-CM n369, abril 2012.

con el tabaco, no hay marcha atrs


l 82 % de los ciudadanos mayores de 18 aos est de acuerdo con la ley que se aprob en 2010 para liberar del humo del tabaco los espacios pblicos. El 78 % no desea dar marcha atrs y volver a situaciones ms permisivas. Estos fueron los datos de una encuesta dirigida a la poblacin general que fueron presentados por la Sociedad espaola de Medicina Familiar y Comunitaria con motivo del Da sin Humo a finales del pasado mayo. Lamentablemente, en los

La ocu en accin
La OCU en lucha continua por los derechos de los consumidores

Empresas de ascensores
presiones en los contratos de mantenimiento La Comisin Nacional de la Competencia est investigando posibles prcticas anticompetitivas en el mercado de mantenimiento de ascensores Para ello ha incoado un expediente sancionador a Zardoya-Otis S.A., Schindler S.A., Ascensores Eninter S.L., Ascensores Imem S.L., e Industrial de Elevacin S.A. Tales prcticas consistiran en obstaculizar la actividad de los competidores en el mercado. Cmo? Pues induciendo a engao a los clientes en cuanto a los servicios y piezas de recambio que proporcionan los competidores, incitando a los clientes a terminar sus contratos con la intencin de eliminar a competidores del mercado, o simplemente haciendo afirmaciones denigratorias sobre los dems competidores. A veces, incluso estaran amenazando a las comunidades de propietarios para que no cambien el contrato de mantenimiento so pena de represalias. La OCU quiere contribuir a esta investigacin difundiendo este comunicado para recabar pruebas. Si usted ha tenido problemas de este tipo con el contrato de mantenimiento del ascensor en su comunidad de vecinos con estas u otras empresas del sector y siempre que disponga de pruebas (carta, email, circular, etc.) para acreditar las conductas, puede dirigirse directamente a la CNC a esta direccin de correo electrnico: di.industriaenergia@ cncompetnecia.es. cnc (http://www.cncompetencia. es/Inicio/Noticias/tabid/105/ Default. aspx?Contentid=479270&Pag=1)

hbitos de consumo privado de tabaco no ha habido grandes variaciones. Sobre la polmica de si se debe permitir fumar en bingos y casinos, los profesionales son contrarios y afirman que puede existir una relacin entre estas normas restrictivas del tabaco y el descenso en el nmero de infartos de miocardio.

tabaco www.ocu.org/salud > hbitos y prevencion

antivirus www.ocu.org/antivirus

tendencias

Redes gastronmicas
Salir a comer fuera sigue estando entre nuestras actividades favoritas, pero la crisis nos obliga a reducir gastos. Internet alberga iniciativas que aaden una dimensin social y colaborativa a la pasin por la gastronoma. Comunidades como Gruppit (www.gruppit. com/) proponen cenas temticas en las que solo se hable en ingls o de viajes por Vietnam, por ejemplo. Al formar grupos, los restaurantes ofrecen precios ventajosos y se conoce gente con gustos parecidos. En Kitchen Party (www. kitchenparty.org) un miembro de la comunidad se propone como anfitrin y organiza el encuentro para los que quieran apuntarse hasta completar el nmero fijado. El coste se sufraga a escote entre los comensales. Tambin hay redes, como Chefsurfing o Supermarmite (Francia), en las que cocineros aficionados venden sus especialidades por la red, a modo de catering domstico.

aumentaron las emisiones de CO2 en el sector industrial durante el ao 2011, a pesar de la crisis que atenaza la economa espaola, segn datos del ministerio de Agricultura, Alimentacin y Medio Ambiente

9,2 %

rea verde

as acrilamidas se forman en los alimentos cocinados a alta temperatura por una reaccin qumica entre los azcares y los aminocidos. Estas sustancias entraan un posible riesgo de cncer o alteraciones en los genes. Las patatas fritas y el pan tostado se encuentran entre las principales fuentes. A este respecto, la OCU no tiene buenas noticias. En 21 muestras de patatas fritas lisas envasadas y 3 aperitivos a base de masa de patata (OCU-CM n 371, junio 2012), detectamos valores elevados de acrilamida.(de 129 a 3.085 ppb, con una media de 963 ppb), cifras ms altas que las de nuestro anterior

acrilamidas en patatas fritas


estudio del ao 2005, cuando el valor fue 443 ppb. Evidentemente, la estrategia de reduccin de acrilamida que la Comisin Europea puso en marcha hace siete aos est siendo poco eficaz. Por ello, la OCU ha pedido a la Administracin que convierta en obligatorias las recomendaciones a los fabricantes para disminuir los niveles de acrilamida en sus productos, que ahora son voluntarias, y que establezca unos lmites mximos de acrilamida en los alimentos.

4 l OCU-Compra Maestra n 372 Julio-Agosto 2012

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ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R

SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R SALUD

Los tribunales declaran abusivas nueve clusulas de los contratos de la aerolnea.


COnsUMO

Vueling cambiar sus contratos


por los retrasos (por ejemplo, perder una conexin o una reserva de hotel). La sentencia contribuir a reequilibrar las relaciones entre consumidores y compaas areas en un sector altamente conflictivo. A partir de ahora, los viajeros tendrn argumentos para rechazar estos abusos si alguna compaa pretende incluirlos en sus billetes. Puede leer ms detalles de las clusulas anuladas en la seccin Miscelnea de Dinero y Derechos n 131, julio-agosto 2012.

Zumo a 32 euros el litro


Un brebaje polinesio de precio desorbitado que promete poco menos que la eterna juventud: otro producto milagro..
COnsUMO

aLertas

Silla inflable peligrosa


Aunque est homologada, el nio va tan desprotegido como cuando viaja nada ms que abrochado con el cinturn de seguridad del coche. ara viajar en coche los nios tienen que ir siempre en dispositivos adaptados para ellos; es obligatorio desde que nacen hasta que cumplen 12 aos o alcanzan 135 cm de estatura. Pero las sillas son engorrosas de instalar y transportar y resultan caras, sobre todo, porque no hay ninguna que sirva para todas las etapas de creciemiento. Por eso, Easycar seat, una silla que puede transportarse en una bolsa de mano e hincharla en el momento que quiera usarse, es muy tentadora. Y ms si puede comprarse en internet por solo 77 euros... La desilusin es que esta silla apenas sirve de nada. Los anlisis demuestran que no ofrece proteccin en caso de accidente, pues se deforma con la presin del nio: las sillas tradicionales disponen de materiales absorbentes de la energa de los impactos, mientras que sta solo tiene aire. En la prctica es como llevar al nio solo protegido por el cinturn de seguridad de adultos. Aunque esta silla hinchable est homologada, a nuestro juicio es un producto malo y la desaconsejamos vivamente. Si necesita una sillita, elija alguno de los modelos destacados de nuestro ltimo anlisis: consulte nuestro comparador de sillas de coche.

n juzgado mercantil de Barcelona ha declarado abusivas 9 clusulas del contrato de transporte areo de Vueling, tras la demanda que la OCU interpuso en octubre de 2011. Durante 2011, la OCU demand a Iberia, Air Europa, Spanair, Vueling y Ryanair por parecidas razones. Como consecuencia de la decisin judicial, ninguna compaa podr aplicar estas clusulas en el futuro, entre ellas, la que permite a una aerolnea desentenderse de los perjuicios que sufran los pasajeros

tendr que indemnizar por los perjuicios que ocasionen los retrasos y cancelaciones

s el ltimo truco de los famosos para mantenerse jvenes y sanos, difundido con entusiasmo por revistas y pginas web: zumo de Noni. Qu hay detrs de este brebaje que tanto promete? El zumo de Noni se obtiene del fruto de la Morinda Citrifolia, una planta medicinal polinesia tambin llamada Noni. Como el sabor de la pulpa no es muy agradable, lo habitual es mezlarlo con agua y jarabes. Este zumo ha sido aprobado por la Unin Europea como alimento: no es txico y se considera seguro, pero sus folletos informativos y publicidades suelen hablar de su utilidad para prevenir el cncer

y las enfermedades cardiovasculares. De momento, no existe ningn indicio que respalde esos efectos saludables y es solo cuestin de tiempo que corra la misma suerte que el zumo de Xango en Italia, donde hubo una condena por publicidad engaosa. Y es que, lejos de ser la panacea nutricional que prometen sus vendedores, el zumo de noni aporta menos vitamina C y fibra que otros zumos como el de naranja e, incluso, se han detectado unos pocos casos de toxicidad heptica en personas altamente sensibles. Si algo llama la atencin del zumo de noni es su precio: algunos comercializadores lo venden a 32 euros el litro!

rea verde

Demasiada agua para fregar platos

de los usuarios de smartphones de Alemania, Francia, Espaa, Italia y el Reino Unido utilizaron al menos un juego en su mvil en febrero 2012, segn datos de ComScore, empresa experta en mediciones digitales.

42 %

habLar barato

Dejar de enjuagar los platos antes de meterlos en el lavavajillas puede ser decisivo para reducir el consumo de agua en Europa. Con una webcam y varios sensores colocados en los fregaderos de 81 hogares europeos (Alemania, Suecia, Italia y Reino Unido), se observ que ms de la mitad del agua se consuma en fregar los platos. Las personas que viven solas consumen el doble que quienes viven en hogares con tres o cuatro personas. Por pases, los

italianos vierten mucha ms agua en la cocina (23,6 litros), que los suecos (11 litros), lo que se puede explicar porque tienen la costumbre de aclarar los platos antes de ponerlos en el lavavajillas. Los italianos solo se beben el 2 % del agua que gastan (desconfan del agua del grifo) y los alemanes dejan correr el grifo un rato antes de llenar un vaso, despilfarrando el 79 % del agua dedicada a bebida.

aparatos ms seguros
Una norma obliga a bajar la temperatura de las superficies exteriores.
COnsUMO

Se ha quemado alguna vez al tocar un horno o un tostador? La OCU y otras organizaciones estn trabajado para que esto no le ocurra nunca ms. De momento, han logrado modificaciones en las normas de electrodomsticos, tanto en Europa como a nivel internacional, para que las temperaturas permitidas en las superficies de contacto en tostadores, planchas, hornos, etc. sean ms bajas y evitar quemaduras. Aun as, todava existe un margen de mejora de la seguridad con unas reducciones mayores, por lo que

seguimos peleando. Tambin trabajamos para que se reconozca que los nios y las personas con discapacidad usan los electrodomsticos y

para que los fabricantes no eludan su responsabilidad incluyendo un aviso en sus etiquetas: no apto para nios o discapacitados.

comparar siLLas de coche www.ocu.org/motor

6 l OCU-Compra Maestra n 372 Julio-Agosto 2012

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Julio-Agosto 2012 OCU-Compra Maestra n 372 l 7

Actualidad

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA

renault twizy
Un vehculo elctrico biplaza netamente urbano con un bajo precio.
aUtOMvil

a primera vista

Samsung Galaxy SIII


introduce mejoras en el equipamiento y en el software.

l Renault Twizy no es ni un turismo ni una motocicleta: es un cuadriciclo, con una normativa diferente a la de los coches tradicionales. Existe una versin con motor elctrico de 9 CV y velocidad mxima de 45 km/h (4.900 euros), que se puede conducir desde los 16 aos con carn de ciclomotor, y otra versin con motor elctrico de 17 CV y velocidad mxima de 80 km/h (5.400 euros) que requiere carn de conducir A1 (motocicletas). Su autonoma es de unos 100 km. Al coste de electricidad hay que sumar el alquiler de las bateras, por las que hay que pagar una cantidad mensual segn los kilmetros recorridos, y que parte

de 50 euros mensuales (7.500 km/ ao y 36 meses de alquiler). Por algo ms, unos 6.300 euros, se puede adquirir un coche convencional como el Dacia Sandero, que transporta cinco personas con su equipaje y tiene una autonoma mucho mayor. Incluso su coste de mantenimiento podra ser inferior: si el Dacia consume unos siete litros de gasolina a los 100 km, en 7.500 km gastara unos 780 euros, es decir, muy poco ms de los 600 euros que cuesta solo alquilar la batera del Twizy. Con estas limitaciones, el Twizy es atractivo para personas sin carn de conducir o conductores que solo usen el coche por ciudad y tengan problemas para aparcar.

R Pequeo

tamao: 2,34 x 1,24 m. Fcil maniobra y aparcamiento. No paga por aparcar en zonas vigiladas

Mayor pantalla: La pantalla ha crecido hasta 4,8 por lo que su tamao y peso (133 g) son tambin algo mayores. Adems de un nuevo procesador de 4 ncleos, dispone de cmara de 8 MP, GPS, un sensor de proximidad y NFC (Near Field Communication), Wifi Direct, ranura para tarjeta Micro-SD, mejora del ancho de banda Wifi y conexin 3G (HSPA+). Cargador inalmbrico: la novedad es el cargador inalmbrico por induccin (accesorio opcional), pero adems, incluye un nuevo software interesante: la funcin Pop up play permite tener dos tareas a la vez en la pantalla. El S Voice es un asistente inteligente que reconoce la voz e interpreta lo que queremos, disponible en espaol, ingls, francs, italiano o alemn. El sensor de proximidad y movimiento interpretan nuestros deseos y se adelantan. Precios: Est disponible con 16, 32 y 64 GB. El precio depende del operador. Con Movistar cuesta 638 euros, menos los puntos acumulados. Tambin se puede financiar sin intereses con un bono de descuento de 25 euros. Con Vodafone est disponible desde 0 euros con la tarifa @XL, pero si opta por la @XS (15 euros/ mes) cuesta 499 euros. Orange mantiene las subvenciones desde 99 euros. Yoigo lo oferta en portabilidad comprado a plazos por 459 euros en total , 99 euros ms 20 euros/mes.

Qplazas. Dos
Sin ventanillas laterales. calefaccin, ni cerradura. Sin ABS.

revolucin en tarifas mviles

smovil ha lanzado una tarifa novedosa: si contrata un bono de internet de 1 GB por 9 euros, las llamadas le costarn a 0 cntimos por minuto y solo pagar el coste del establecimiento. Todo ello, adems, con un descuento del 5 % para los socios de la OCU. Pepephone, por su parte, baja su precio por minuto a 1,9 cntimos, mientras que Yoigo pone en circulacin su Tarifa Infinita: por 30 euros al mes dispondr de un bono de internet de 1 GB y llamadas gratis sin lmite. Esta

actividad es consecuencia del descenso de las tarifas de interconexin (las que se cobran los operadores unos a otros) y de la nueva situacin en la que se esperan tarifas ms agresivas por parte de los grandes operadores si se confirma el abandono de las subvenciones del terminal para captar nuevos clientes. Aunque, de momento, solo Vodafone ha abierto esa puerta con un descuento del 20 % a clientes sin compromiso de permanencia ni deseo de renovar su mvil.

8 l OCU-Compra Maestra n 372 Julio-Agosto 2012

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Familia OCU

Su casa, siempre pe rfecta


Necesita arreglar un grifo, revisar la caldera, reformar el bao... y no se fa de nadie o le piden demasiado. Ahora puede tener con total confianza esa ayuda que necesita.
Jos Ramn, pap de nuestra Familia OCU quera revisar su caldera y para ello ha recurrido a Assista, un servicio de asistencia en el hogar que la OCU ha conseguido para sus socios.

de desCUentO en fUnCin del iMpOrte del trabajO realizadO

9%

hasta

uN seguro para soCIos

asistenCia en el hOgar COn tOtal COnFianza


Assista es una empresa que cuenta con una red de profesionales a su servicio para ofrecer un producto integral que solucione todas las necesidades de su hogar. Unas tarifas fijas, exclusivas para los socios de la OCU, en una serie de especialidades que no requieren un presupuesto a medida: de esta forma no se llevar sorpresas en la factura. Si su primer servicio es superior a 100 euros puede solicitar un cupn descuento de 20 euros. Aplicable solo una vez. Facilidades de pago. Pago diferido (30 das) de hasta 600 euros y posibilidad de realizarlo a travs de un giro bancario o de la tarjeta de crdito. Los servicios urgentes no suponen un incremento de precio.

Mantener una casa en perfecto estado exige contar con muchos profesionales porque siempre hay alguna cosilla que hacer. Por ejemplo, dentro de unos meses van a venir los de la compaa del gas a realizar la revisin oficial de mi caldera y no quiero que encuentren ningn problema. Por eso, he decidido contratar a un profesional para que la ponga a punto. Despus de barajar varias opciones y presupuestos, he optado por llamar a Assista, un servicio que la OCU ofrece a sus socios en unas condiciones muy ventajosas. Y, la verdad, es que ha resultado fenomenal: rapidez, buen trabajo y buen precio, tres palabras con las que definira el servicio que me ha prestado. En definitiva, una decisin acertada".

llaMe al 902 121 231 e inFrMese

Jos Ramn (Familia OCU) ha contratado los servicios de Assista.

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lOs 365 das del aO
10 I OCU-Compra Maestra n 372 Julio-Agosto 2012

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Julio-Agosto 2012 OCU-Compra Maestra n 371 I 11

Encuesta

Una vida del montn


La calidad de vida en las ciudades espaolas no deslumbra. Pensamos que se nos administra de forma mediocre o que el medio ambiente urbano no est todo lo cuidado que debiera. Con todo, es el trabajo y su falta lo que nos ensombrece la existencia.
12 | OCU-Compra Maestra n 372 Julio-Agosto 2012

La asistencia sanitaria pblica merece o raya el notable en casi toda Espaa

LA oPININ SoBrE 30 cIudAdES


Nuestro estudio se ha llevado a cabo con las respuestas recogidas entre octubre y diciembre de 2011 en cinco pases (Blgica, Brasil, Espaa, Italia y Portugal). En total, se recibieron y analizaron 19.241 cuestionarios, de los que casi 5.500 respuestas correspondan a la parte espaola. Las preguntas de la encuesta versaban sobre 11 criterios que consideramos relevantes para definir la calidad de vida de una poblacin. Para decidir la importancia que concedamos a cada uno de ellos, preguntamos a los propios encuestados qu aspectos crean que tenan ms incidencia en su calidad de vida. Las notas finales se ponderaron CULES SON LAS MAYORES PREOCUPACIONES? ese peso teniendo en cuenta proporcional asignado a cada factor. 2011 Las ms popuLosas Para seleccionar las ciudades del % % % % % % % estudio, en Espaa se decidi escoger Educacin Salud Vivienda las ms pobladas del pas, siempre y cuando Seguridad ello permitiese que hubiese por Inmigracin ciudadana lo menos una representacin de cada Otros Medio ambiente comunidad autnoma. y contaminacin Es por esta razn que Pamplona, Santander, Logroo, Albacete y Badajoz figuran % entre las elegidas, pese a no % % % % % contarse entre las treinta ciudades con ms habitantes censados.

La nota en 'facilidad 37 para encontrar empleo' % Desempleo no supera el 40 sobre 100 en ninguna ciudad 2007 encuestada 14% 18%

15

13

12

9 8 4 2

20

17

12 3

e la rapidez en desplazarse a la adecuada conservacin del patrimonio histrico, muchos son los factores que determinan la calidad de vida de una ciudad. De hecho, el peso de cada uno de ellos vara segn a quien se pregunte. Pero pese a la existencia de distintas perspectivas, hay algo en lo que la gran mayora de nuestros encuestados coincide: el mercado laboral de su lugar de residencia les quita el sueo y hace que vean a su ciudad con mayor pesimismo.

Pendientes del empleo

QU PREOCUPA MS A LOS ESPAOLES?


2011 2007

La sangra laboral de los ltimos tiempos ha convertido al empleo en el problema ms acuciante. La falta de pespectivas laborales arrastra a la baja la puntuacin global de todas las ciudades estudiadas sin excepcin. Es una flaqueza muy destacada en algunas que obtienen notas muy correctas en casi todos los dems aspectos, como Gijn, Albacete o Logroo. Pero en otras, como en las dos capitales canarias, Granada o Crdoba, alcanza proporciones angustiosas. Adems, Las
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37%
DESEMPLEO EDUCACIN SEGURIDAD

VIVIENDA

15%
SALUD

12%

INMIGRACIN

13%

MEDIO AMBIENTE

14%

18%

20%

17%

8%

8%

12%

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Julio-Agosto 2012 OCU-Compra Maestra n 372 | 13

OTROS

9%

8%

4%

2% 3%

Encuesta
Palmas, Murcia y Palma de Mallorca sobresalen como los lugares en los que ms ha bajado la valoracin de su mercado laboral, casi un 50% peor ahora que en 2007. No parece as casual que tambin el mayor porcentaje de personas (52%) que creen que la calidad de vida en su ciudad ha menguado en ese mismo lapso de tiempo se encuentre justo en la capital balear.

15 ciudades suspenden
La calidad de vida en Espaa supera apenas el aprobado en la mitad de las ciudades y es insuficiente en otras tantas. Las mejor calificadas no alcanzan ni siquiera un notable. Segn nuestros datos, las grandes urbes (Madrid, Barcelona con su periferia de Badalona y L'Hospitalet, Valencia y Sevilla), las ciudades isleas y las poblaciones del sur estn peor valoradas que las del norte: cinco ciudades norteas encabezan nuestra lista de calidad de vida segn sus habitantes.

Lo que menos nos gusta de nuestras ciudades

La crisis del ladrillo ya repercute, los recortes an no

Dado que nuestros cuestionarios se acabaron de recoger en diciembre de 2011, quizs todava no se reflejen los efectos que los recortes tengan en servicios como los educativos o los de salud. En este ltimo mbito, las puntuaciones de la mayora de ciudades que ya fueron examinadas en 2007 fluctan poco y no todas a la baja. Porque mientras que la atencin sanitaria en Valencia, Barcelona y Palma de Mallorca registra descensos en la nota, bastante pronunciado en el ltimo caso, en Zaragoza o Valladolid se opina que es sustancialmente mejor que entonces. Por el contrario, en lo que s existe un cambio total de criterio es en la forma de valorar el mercado de la vivienda. Lo que cinco aos atrs y pese a los altos precios era una visin ms bien complaciente, sin ninguna calificacin que bajase del siete, refleja hoy los recelos que existen respecto al sector inmobiliario. Grandes capitales como Madrid, Bilbao y Barcelona son las que ms declaran acusar la sacudida. Como contrapartida, son las que aglutinan mejor oferta cultural, deportiva y de ocio, aunque en ello sobresalga Gijn, la ms valorada del pas en este aspecto a pesar de no contarse entre las ms grandes. Algo de lo que tambin puede jactarse Elche, a la delantera en comercio y servicios. Mientras, Bilbao hace honor a su fama y es la mejor administrada segn sus propios vecinos.

Comercio y servicios 1% Patrimonio histrico 2% Sanidad 4% Educacin 6% Seguridad ciudadana 10%


CaLidad dE vida (puntuaCin finaL) Empleo y mercado de trabajo

Otros 1% Cultura y deporte 4% Paisaje urbano 4% Medio ambiente 8%

Calidad de vida en Ciudades grandes


urbanismo, gestin y administracin Comercio y servicios seguridad ciudadana

Transporte Administracin 11% Empleo 25% Vivienda 13%

11%

movilidad y transporte
68 65 66 67 66 62 61 62 61 62 52 51 60 59 59 57 60 48 47 63 52 59 57 53 58 50 53 59 54 51

Educacin

Ciudades

medio ambiente

paisaje urbano

Cultura, ocio y deportes

vivienda

pampLona vitoria Gijn BiLBao LoGroo aLBaCEtE oviEdo vaLLadoLid santandEr Badajoz zaraGoza La Corua ELChE tErrassa CrdoBa CartaGEna BarCELona viGo Granada hospitaLEt dE LL. murCia madrid vaLEnCia mLaGa

75 73 67 70 69 69 72 62 65 57 61 62 66 56 63 56 63 54 61 51 54 56 61 54 56 61 53 53 54 51

76 74 78 78 78 78 76 76 71 71 77 76 79 77 73 77 76 74 76 76 74 75 75 77 72 75 75 74 72 74

66 70 73 71 62 64 61 70 56 52 66 65 62 68 58 59 73 56 63 59 59 71 65 61 54 62 58 57 54 58

74 71 64 65 70 65 67 57 68 61 57 61 60 58 61 50 47 55 57 47 50 42 49 48 50 50 49 52 51 50

55 51 59 61 53 48 47 53 50 47 42 45 41 48 42 40 46 41 45 47 40 41 41 44 32 40 41 39 38 39

48 48 49 39 50 51 49 49 45 58 47 49 48 52 44 51 38 48 47 40 46 35 47 44 49 45 48 45 44 44

70 65 66 63 66 65 68 65 67 59 62 65 60 58 61 53 52 62 60 48 58 54 58 54 61 54 56 47 55 56

75 70 73 68 67 70 69 69 67 68 68 64 62 63 66 65 63 66 69 61 66 61 59 63 61 64 59 63 54 54

sanidad
82 71 75 73 72 76 74 74 74 76 71 71 69 67 75 70 70 68 71 69 70 69 65 68 64 69 66 68 67 64

41 38 28 35 35 32 30 30 28 29 32 29 28 29 20 27 30 28 22 28 25 30 26 25 22 25 26 27 27 21

62 58 57 56 56 55 55 54 54 52 51 51 51 50 50 49 49 48 48 48 48 47 47 47 46 46 45 45 45 43
Nota ms alta Nota ms baja

El trayecto al trabajo

10 9 8
39 Badalona

11 12 1

7 6 5

2 3 4

Se tardan unos 24 minutos de media en llegar al trabajo, cifra que baja a 19 para aquellos que trabajan en la ciudad en la que residen y que sube a ms de 40 para quienes se desplazan de urbe.

Facilidad para encontrar trabajo


Pamplona Vitoria Logroo 33 32 Bilbao 39 37

17 Logroo 18 Elche Santander en 20 ciudades la duracin del trayecto al trabajo est entre los 20 y los 26 minutos

media: 27 27/100 22 22 21 20 Las Palmas Murcia Granada Crdoba

34 Madrid 31 Barcelona 30 Terrassa

27 Zaragoza Sevilla 29 Valencia

Las ciudades y el medio ambiente


Pamplona es la ciudad mejor valorada con un 7,23, el medio ambiente no se menciona entre sus aspectos negativos.

La oferta de restaurantes, bares y tiendas es una de las ms apreciadas en todas las ciudades
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s. Cruz dE tEnErifE sEviLLa aLiCantE BadaLona paLma dE maLLorCa Las paLmas

Contaminacin del aire 7,5 Badajoz 3,2 Madrid

Calidad agua grifo Contaminacin visual 8,0 Pamplona 6,6 Pamplona Oviedo 3,2 Las Palmas 3,8 Madrid Hospitalet Las Palmas

Contaminacin acstica 6,6 Pamplona 3,7 Madrid

Basuras 8,1 Pamplona 5 Mlaga

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Julio-Agosto 2012 OCU-Compra Maestra n 372 | 13

Encuesta
Pamplona es una ciudad tranquila y segura. La calidad de la sanidad, los transportes y la cantidad de zonas verdes disponibles hacen que sea muy agradable para vivir. Es una ciudad cosmopolita, fruto de distintas culturas. Lo mejor es sin duda su playa de Las Canteras y su clima, apacible todo el ao. Lo que necesita son ms zonas verdes y adecentar algunos barrios perifricos.

alejandro apeztegua, pamplona

ren ascanio, Las palmas de Gran Canaria

Casi el 50 % de barceloneses, madrileos y sevillanos creen que la ciudad empeor en los ltimos 5 aos
Vamos a peor y querramos mudarnos

Un pas con grietas


Si trazamos un mapa con aprobados y suspensos obtenemos una clara divisin norte-sur.

Santander La Corua Gijn Bilbao Pamplona Oviedo Vitoria Vigo Logroo Zaragoza TerrassaBadalona Valladolid Barcelona Hospitalet de Ll. Madrid Badajoz Albacete Valencia Palma de Mallorca

Alicante Crdoba Elche Murcia Sevilla Granada Cartagena Mlaga Santa Cruz de Tenerife Las Palmas

Cierto que los signos de inquietud por nuestra situacin actual, que se refleja en la muy discreta valoracin que otorgamos a las administraciones municipales, no son homogneos en todas las ciudades. En Bilbao, Badajoz, Santander o Valladolid son minora quienes piensan que su ciudad ha ido a peor en el ltimo lustro. En cambio, en Sevilla, Barcelona o Madrid, ese porcentaje se acerca al 50% de sus habitantes. Un descontento en las grandes aglomeraciones urbanas que hace que hoy haya ms espaoles que piensen que viven peor que en 2007 que lo contrario. Sintomticamente, es en las dos urbes ms pobladas del pas (Barcelona y Madrid), o su rea metropolitana (Terrassa, Badalona y L'Hospitalet de Llobregat), donde ms gente declara que le gustara vivir en una ciudad ms pequea o en el campo.

Comparndola con la de hace 5 aos, cree usted que la calidad de vida en su ciudad ha...
Mejorado Permanecido igual Empeorado

cada ciudad, un mundo

2007

2011

El 35% de los ciudadanos consideran que su calidad de vida ha empeorado en los ltimos 5 aos, aunque los datos varan Palma de Mallorca 52% mucho por ciudades. Madrid 49% Barcelona 48%
Hospitalet 47% Bilbao 12% Badajoz 16% Santander 17% Valladolid 18% Albacete 21% Pamplona 22% Oviedo 23% Logroo 24% Cartagena 25% Gijn 26% Badalona 47% Sevilla 44% Murcia 43% Sta. Cruz de Tenerife 40% Las Palmas 39%

32% 47%

33% 31%

22%

35%

Granada 39% Vigo 27% Elche 39% Zaragoza 30% Valencia 36% Crdoba 31% Vitoria 34% La Corua 32% Alicante 33% Mlaga 32% Terrassa 32%

De hecho, la densidad urbanstica desagrada a quienes viven en LHospitalet y Mlaga. En Vigo es la ausencia de carriles-bici lo que suscita crtica y la falta de espacios verdes sofoca en Las Palmas de Gran Canaria. Pamplona destaca, en cambio, por tener los parques que ms gustan a sus habitantes, as como los ambulatorios y hospitales pblicos. Pero como no todo ha de ser tranquilidad, las grandes ciudades tambin tienen sus ventajas. La mejor oferta de conciertos y cines est en Barcelona, y en Madrid un 90 % de encuestados declara que sus hijos han podido acceder al tipo de estudios que queran sin dejar la ciudad, lo mismo que en Granada, Valladolid y Bilbao. Y no parece que falten farmacias, tiendas de alimentacin o supermercados en ningn lado, aunque eso s, los ms satisfechos con sus restaurantes son los ilicitanos y los granadinos con sus bares. En Granada y tambin en Crdoba y Sevilla son muy conscientes de su patrimonio histrico, aunque Bilbao y Vitoria lo cuidan mejor y lo explotan mejor tursticamente.
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16 | OCU-Compra Maestra n 372 Julio-Agosto 2012

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C

Para usuarios que le piden algo ms a su cmara, analizamos modelos semiprofesionales. Ofrecen todas las posibilidades de hacer ajustes manuales.
41 cmaras de objetiVo intercambiable
son 20 cmaras digitales rflex clsicas y 21 sin espejo, que se pueden usar con distintos objetivos. Hemos elegido kits formados por el cuerpo de la cmara y un objetivo bsico (18-55 mm es el ms habitual). en el laboratorio analizamos su calidad y su funcionamiento en distintas condiciones. uso con poca luz en el interior de una habitacin con poca luz (3 cd/m), tomamos imgenes en alta resolucin. luego valoramos la nitidez, el ruido, los colores de la parte central de la imagen.

622

A hOr r e

ansado de que su cmara de fotos lo haga todo sola? Eso es que ha llegado el momento de cambiar de nivel. Necesita expresar toda su creatividad con una cmara para usuario experto, una cmara rflex! Un aparato fotogrfico formado por dos componentes separados: el cuerpo de la cmara y el objetivo, que se puede cambiar segn las necesidades del usuario. Las cmaras digitales llevan un sensor, sustituto de la antigua pelcula, que en estos aparatos rflex es ms grande que en las cmaras compactas. Y ya se sabe, a mayor tamao de sensor, mejor calidad de las fotos... Antes de comprar una cmara infrmese sobre el tamao de su sensor (largo x ancho). Este dato suele venir bajo los nombres de APS-C, cuatro tercios, microcuatro tercios, full frame... en las especificaciones
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Ventajas: el tamao del sensor y el objetivo

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Anlisis
la estructura con espejo garantiza que se vea en el visor el encuadre exacto de la foto
o en la caja de la cmara y si no lo encuentra, bsquelo en la pgina del fabricante. Recuerde, el sensor es vital, porque es el encargado de recibir y captar la luz mediante unos componentes electrnicos llamados fotodiodos. Otro componente importante en las cmaras es el objetivo. En general, los mejores son los de distancia focal fija, en contraposicin a los de tipo zoom, que basan su funcionamiento en el alargamiento y acortamiento del tubo que contiene las lentes del objetivo. Cuando, tras la compra del kit bsico se plantee adquirir otros objetivos, lo primero que tendr que decidir es el tipo que necesita. Es muy diferente buscar un objetivo para fotografa de paisaje o para hacer retratos. Adems, deber fijarse en el factor de recorte, pues no es lo mismo, por ejemplo, un objetivo de 25 mm en una cmara que en otra. Tambin es importante decidir si quiere un objetivo con distancia focal fija o un objetivo con zoom, en el que podr variar la distancia focal. Los fijos suelen ser objetivos ms luminosos y de mayor calidad ptica, los zoom, por su parte, son ms cmodos, pues no necesitar cambiar de objetivo en determinadas situaciones. Angulares y grandes angulares son objetivos con un gran ngulo de visin (60-180 ). A mayor angular, ms posibilidades de que el objetivo distorsione las lneas, por eso con los objetivos ojo de pez las imgenes se ven muy distorsionadas, como si estuvieran reflejadas en una esfera. El objetivo normal o estndar es el que tiene un ngulo de visin similar al del ojo humano (40-65 ). Los teleobjetivos tienen un ngulo de visin menor que el del objetivo normal (menos de 30 ) y con ellos se acercar mucho a objetos que estn a gran distancia. Los objetivos macro permiten el enfoque a muy corta distancia del objeto. una fotografa macro de un objeto a nivel del suelo, por ejemplo, no necesitar tumbarse y mirar por el visor. Algunos de los modelos analizados solo disponen de este sistema. Tambin existen muchos modelos con pantalla giratoria para poder hacer fotografas desde ngulos difciles. En cuanto a los distintos tipos de visores, el visor ptico es el menos exacto de todos y es el que solan llevar casi todas las cmaras compactas. Estaba situado por encima del objetivo y su principal problema es el error de paralaje, lo que quiere decir que el visor no muestra la misma imagen que le ofrece el objetivo, pues no est ajustado a lo que capta el sensor. El visor rflex es el tpico de las cmaras rflex clsicas, se sita por encima del objetivo como el visor ptico, pero con una diferencia, no funciona de manera independiente del objetivo. Un juego de espejos, llamado pentaprisma, se encarga de llevar la imagen que entra por el objetivo hasta el visor ptico. As, todo lo que vea por el visor, ser igual (en un 90-99 %) a lo que luego ver en la fotografa. Adems, podr ajustar las dioptras, en el caso de necesitar gafas. El visor electrnico, por su parte, se ha popularizado en las cmaras "micro cuatro tercios" y se emplea tambin en muchas cmaras compactas de usuario avanzado. Sus principales ventajas son su cobertura y la representacin de la imagen. Ofrece una cobertura del 100 %, pues la imagen que vemos es una transferencia directa a una pantalla LCD de lo que est captando el sensor.

Visor ptico, rflex o electrnico?

No existe el visor perfecto, sino el ms apto para diferentes situaciones y condiciones. La previsualizacin de la imagen en la pantalla o Live View es muy cmoda para hacer algunas tomas fotogrficas. Para hacer

con una rflex se puede cambiar el objetivo para adaptarse a la foto que se quiera hacer

entrevistA
Hasta qu punto puede compensar un aficionado la falta de conocimientos tcnicos con su creatividad? A la hora de plasmar en una fotografa la creatividad, que es en s la fuente de cualquier disciplina artstica, el fotgrafo ha de contar con unos conocimientos bsicos previos. En ocasiones, a la inexistencia de una base tcnica se une el desconocimiento sobre el funcionamiento de la propia mquina que hemos elegido para nuestra aficin y de la que raramente nos hemos ledo su libro de instrucciones. No caemos en la cuenta de que dedicar unos instantes a nuestra cmara nos aportara mucho a la hora de iniciarnos en la fotografa, una vez conozcamos los parmetros bsicos a tener en cuenta. Es ms difcil fotografiar un paisaje o una cara? Ambas pueden resultar igualmente difciles, si queremos realizar una fotografa de calidad, mxime si nos proponemos un determinado perfil artstico de la imagen, lo cual supone el gran reto de cualquiera de los dos estilos. Lgicamente, en toma, el equilibrio entre el objetivo que nos marquemos y los conocimientos de que dispongamos marcarn el resultado. A qu tipo de usuario le aconsejara una cmara rflex? A todos aquellos que quieren algo ms que un simple recuerdo de un lugar, o un momento. A aquellos que cuando ven una buena fotografa se llenan de emociones y sentimientos, y que a la hora de captar una imagen se preocupan de reflejar de forma fiel aquello que sus ojos realmente ven o lo que les sugiere en su mente. El objetivo y la lente son ms importantes que la resolucin? Una lente de calidad determina sobremanera el resultado. Cualquier cmara rflex de hoy da es capaz de realizar excelentes fotografas, pero siempre si hemos elegido el objetivo adecuado. Muchas veces la resolucin no es ms que un aspecto meramente comercial, y slo en casos muy particulares para una fotografa muy profesional, esta puede llegar a ser determinante a la hora de seleccionar el equipo. Puedes darnos algunos consejos para hacer una buena foto? Procurar tener unos conocimientos bsicos, ver fotografas de buenos profesionales de la disciplina que ms nos atraiga, o algunas pginas web donde los fotgrafos expongan su trabajo; pero sobre todo, ser pacientes, constantes y saber esperar el momento.

2 tipOs de CMArA pOr dentrO


el espejo basculante permite llevar la luz al visor ptico para encuadrar la imagen (pasando por un pentaprisma para no verla invertida). esta ptica garantiza que lo que se ve en el visor es el encuadre exacto que va a tener la fotografa.

Rflex clsica con espejos Pentaprisma

Rflex sin espejos Visor electrnico

Espejo retrctil Sensor AE

F la distancia focal de una lente es la existente entre el centro ptico de la lente y el punto focal donde se recoge la imagen (el sensor).

sensor con factor de reduccin las cmaras sin espejo recurren a la pantalla para encuadrar. algunas tienen adems un visor electrnico.

Diego lpez fotgrafo de la naturaleza con ms de 10 aos de dedicacin a esta tarea. se inici con las aves en Doana y en las marismas del Guadalquivir. fotgrafo de rodaje de documentales de naturaleza y de las ms prestigiosas revistas nacionales e internacionales, tales como national Geographic, Visin salvaje, natura, Terre sauvage, chasseur dimages, paisajes desde el tren, natur + cosmos o Geo. entre sus galardones, el european Wildlife photographer of the Year de la GDT, Glanzlichter, asfrico o el festival de Montier.

ro Guadalquivir, espacio natural de doana en sevilla.


Nikon D700 Objetivo Nikon 24-70 f2.8 ISO 200 Modo de exposicin: Manual Modo de Medicin: Puntual Balance de Blancos: 5260K f16, 15 segundos de exposicin. Filtro de densidad neutra BW64x para prolongar el tiempo de exposicin. Filtro degradado inverso ND3 en movimiento para el cielo. Flash de relleno a 1.5 metros de la cmara.

18 l OCU-Compra Maestra n 372 Julio-Agosto 2012

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Anlisis
Cmaras rflex digitales PreCio CaraCterstiCas
Resolucin (Megapxeles) fidelidad de los colores

resultados
calificacin Global

Cuadro Cmo se usa


precios Recogidos en abril de 2012. Si solo se indica una cifra, es precio orientativo. fidelidad de los colores Comprobamos si hay cambios significativos en la tonalidad respecto al color original de la imagen. Distorsin Alteracin de la forma o las proporciones normales en la imagen tomada. efecto vieta Valora el oscurecimiento de la imagen en los bordes, a causa de la construccin del objetivo. Vdeo En condiciones de mucha luz y con escasa luz, la resolucin, el sonido. pantalla En condiciones de mucha luz y escasa luz, resolucin, brillo, contraste, tanto al tomar las fotografas como en modo reproduccin. facilidad de uso Evaluamos manuales, velocidad de disparo, de encendido o sustitucin de la tarjeta de memoria, entre otros criterios.

Cmaras galardonadas
Rflex clsicas
73
canon eos 600 Kit + eF-s1855 mm is
Sensor CMOS APS-C. Pantalla giratoria de 3 (7,7 cm) con Live View. Graba vdeos Full HD (1080p) con sonido mono y micrfono integrado. Se puede grabar en estreo con el micrfono externo. entre 825 y 1.259 euros

Rflex sin espejo


71
Panasonic lumix dmc-G2K Kit + GVario 14-42 mm
Sensor micro cuatro tercios. Pantalla giratoria y tctil de 3 (7,7 cm) con Live View. Puede grabar pelculas AVCHD. entre 379 y 549 euros

Visor electrnico

uso con poca luz

CMArAs rflex ClsiCAs


canon EOS 60D Kit + EF-S 18-55mm IS sonY alpha 55V Kit + 18-55mm DT SAM SAL1855 sonY alpha 33 Kit + 18-55mm DT SAM SAL1855 nikon D7000 Kit + AF-S G 18-105 VR canon EOS 600D Kit + EF-S 18-55mm IS II sonY alpha 77VQ + 16-50mm SSM DT SAL1650 canon EOS 60D Kit + EF-S 18-135mm IS sonY alpha 580 Kit + 18-55mm DT SAM SAL1855 canon EOS 550D + EF-S 18-135mm IS canon EOS 1100D Kit + EF-S 18-55mm IS II canon EOS 550D Kit + EF-S 18-55mm IS sonY alpha 35 Kit + 18-55mm DT SAM SAL1855 sonY alpha 65V Kit + 18-55mm DT SAM SAL1855 nikon D3100 Kit + AF-S G 18-55 VR penTax K-5 Kit + smc DA 18-55mm AL WR nikon D5100 Kit + AF-S G 18-55 VR sonY alpha 77V Kit + 18-55mm DT SAM SAL1855 penTax K-r Kit + smc DAL 18-55mm AL penTax K-x Kit + smc DAL 18-55mm AL sonY alpha 290 Kit + 18-55mm DT SAM SAL1855 825 - 1.259 18 639 - 869 531 - 769 610 - 869 1.900 978 - 1.429 649 - 900 899 405 - 525 535 - 725 499 - 599 449 - 600 888 - 999 594 - 799 444 - 599 449 - 588 349 - 460 379 - 549 349 - 499 735 - 799 1.350 559 - 699 649 - 659 439 - 580 579 - 799 389 - 499 449 - 599 769 - 899 349 - 499 399 - 549 425 - 600 499 - 649 429 - 490 499 - 700 449 - 699 599 699 16 14 18 24 18 16 18 12 18 16 14 16 16 12 12 14 12 12 10 24 16 20 14 16 12 12 12 12 10 16 12 14 16 12 12 16 3 3 3 6 3 3 8 3 8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 1023 764 753 1258 830 1383 1279 939 1039 740 784 720 881 817 1021 868 1007 851 890 763 635 639 595 525 571 570 530 534 440 456 484 526 434 419 530 382 645 507 261 321 800 V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V A A B A A C A A A A A B B B B B B A B B B B B B B B A B B B B B B B C B B B C B C A A B B A B B A A A A B B A A B B A B A B B B B B C B B A A B B B B B A C B C C B B B B B B A B B B B B B B B A A A A C B A B A A A A A B A A A B B B B A B B C B A B B B B B B B B C B C B B B B B B B B B B B B A B B A B B B B B B A B B A C B A B A B B B B B B B B B B B B B C C B B B A B B B n.p. B B B B C B B B C C B B B B C C C B B B B B B B A B B C C B B C B B C D E B B C B B B C A B B B B B B B B D B B C C B B B B B B B C B C B B B C C B B C C C B C B C B B C B B B B B B C B B C B C C C A B B A A A A B B A B B B B B B B B B B A A B B B A n. p. n. p. n. p. n. p. n. p. n. p. n. p. n. p. n. p. n. p. C n. p. n. p. n. p. n. p. B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B C B B B B B B C B B C C C C 73 72 72 72 72 71 71 71 71 69 69 68 67 67 67 67 67 67 60 57 71 71 69 68 67 66 66 64 63 63 63 63 62 62 62 61 60 59 58 56 52

1.065 - 1299 16

facilidad de uso

flash integrado

efecto vieta

Visor rflex

Distorsin

peso (g)

pantalla

zoom

Vdeo

Visor

y Resultados precios en rg/ www.ocu.o arasm comparar-ca reflex

71
Panasonic lumix dmc-GH2K Kit + GVario 14-42 mm
Sensor micro cuatro tercios. Pantalla tctil y giratoria con Live View. Puede grabar pelculas AVCHD 1080i.

849 - 1.000 24

69
canon eos 1100 Kit + eF-s1855 mm is ii
Sensor CMOS APS-C. Pantalla fija LCD de 2,7 (6,8 cm) con Live View. Graba vdeos HD (720p). Micrfono integrado. entre 405 y 525 euros

1.149 - 1.400 24

entre 850 y 1.000 euros

69
Panasonic lumix dmc-G10K Kit + GVario 14-42 mm
Sensor micro cuatro tercios. Pantalla fija con Live View. Graba pelculas en HD. entre 349 y 499 euros

CMArAs rflex sin espejO


panasonic Lumix DMC-G2K Kit + G Vario 14-42mm panasonic Lumix DMC-GH2K Kit + G Vario 14-42mm panasonic Lumix DMC-G10K Kit + G Vario 14-42mm nikon 1 V1 Kit + 1 NIKKOR VR 10-30 sonY NEX-7K Kit + 18-55mm SEL1855 panasonic Lumix DMC-G3K Kit + G Vario 14-42 mm saMsunG NX200 Kit + 18-55mm II OIS sonY NEX-5 Kit + 18-55mm SEL1855 panasonic Lumix DMC-GX1X Kit + G X Vario PZ 14-42 mm panasonic Lumix DMC-GF3K Kit + G Vario 14-42 mm olYMpus Pen E-PL3 Kit + 14-42 mm II R MSC olYMpus Pen E-P3 Kit + 14-42 mm II R MSC olYMpus Pen E-PM1 Kit + 14-42 mm II R MSC nikon 1 J1 Kit + 1 NIKKOR VR 10-30 sonY NEX-C3K Kit + 18-55mm SEL1855 panasonic Lumix DMC-GF3X Kit + G X Vario PZ 14-42 mm saMsunG NX11 Kit + 18-55mm OIS sonY NEX-5NK Kit + 18-55mm SEL1855 penTax Q Kit + O1 Standard Prime 8,5 mm penTax Q + O2 Standard Zoom 5-15 mm penTax K-01 Kit + smc DAL 18-55mm AL 850 - 1.000 16

Mejor del Anlisis Compra Maestra Compra Ventajosa


Buena calidad n. p.: No procede

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo


No comprar

Una cmara rflex desde 400 euros

el mismo modelo puede costarle 200 euros menos segn la tienda donde lo compre
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Por primera vez han bajado las ventas de cmaras digitales desde que hicieron su aparicin. Este ao el descenso est en torno a un 14 %. Aun as, se vendieron 264.000 cmaras de objetivo intercambiable. Ahora mismo, una rflex cuesta unos 550 euros, pero no es raro encontrar en las tiendas modelos por menos de 400 euros. Frente a esto, una compacta de objetivo intercambiable ya cuesta unos 430 euros. Estas ltimas se han equiparado en precio a los kits rflex de precio bajo y medio, que hasta hace poco solan ser, al menos, unos 100 euros ms caras.

Si se decide a comprar, sepa que en los grandes almacenes los precios son entre un 5 y un 6 % ms altos que en el resto de establecimientos. Tambin hemos encontrado diferencias de hasta 200 euros en el precio de algunos modelos entre las tiendas de una misma ciudad, as que, mire antes de comprar. Adems, le puede interesar la opcin web, donde los precios siempre son ms bajos. Y, por supuesto, le aconsejamos nuestra Compra Maestra, la rflex clsica Canon Eos 1100D Kit EF-S 18-55 mm IS II, cuyo precio medio es 622 euros inferior al precio medio de la Canon Eos 60D Kit EF-S 18-55 mm IS, la Mejor del Anlisis.
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Necesidad o im agen?
Alimentos en el lineal de fr o
Su imagen de frescura nos puede llevar a engao. Muchas veces pagamos ms por un producto que, no siendo necesario, nos lo venden refrigerado, convencindonos de que estamos consumiendo algo ms fresco.

Estudio

CUidar el envase

Ms de la mitad de los productos que se venden refrigerados no lo necesitan

Algunos productos, como la tortilla o la pasta fresca envasada, presentan a veces un problema inesperado. Sin darse cuenta, los reponedores del establecimiento o el propio consumidor pueden romper el envoltorio, a menudo demasiado frgil, con alguna arista y producir pequeas perforaciones imperceptibles que sirven de coladero de los microorganismos. Cuando esto ocurre, ni la fecha de caducidad ni el modo de conservacin tienen ya sentido y el producto puede darnos sorpresas desagradables, sobre todo si se trata de un patgeno.

i
Ms inforMacin
SEGURIDAD ALIMENTARIA Fallos en las temperaturas de los supermercados, cmo mantener a raya las intoxicaciones alimentarias, higiene en la cocina y ms informaciones interesantes.

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reCuento de baCteriaS
Cremas de verduras, pastas frescas rellenas, tortillas de patatas, zumos, gazpachos, quesos fundidos, natas y salsas. en total, compramos 33 productos, todos ellos conservados en fro en el supermercado. La mejor forma de comprobar si necesitan refrigeracin es a travs de un control microbiolgico del alimento. Por ello hicimos un recuento de microorganismos en tres momentos diferentes: - 24 horas despus de la compra (siempre refrigerado); - un mes despus de estar guardado en fro; - y un mes despus de estar almacenado a temperatura ambiente (20 C). en estos dos ltimos casos, si la fecha de caducidad era anterior a un mes, se analiz antes de que caducara.

Por qu en el supermercado encontramos la bechamel unas veces refrigerada y otras no? Ocurre con ms de un producto y nos puede llevar a dudar incluso de si los alimentos estn bien conservados cuando nos los venden fuera del lineal de fro. El fro es importante para que los alimentos preparados lleguen en buenas condiciones a nuestro plato, pero hemos comprobado que no siempre es imprescindible para su correcta conservacin: el 61 % de los productos de nuestro estudio, comprados todos en los lineales de fro, no necesitaban estar ah. La imagen de frescura de un producto refrigerado puede ser solo una cuestin

de marketing, que se refleja en muchas ocasiones en un precio ms elevado. Por si fuera poco, el gasto energtico que supone conservar en fro estos productos no es una cuestin menor.

Calor o fro para conservar

No cabe duda de que la correcta conservacin de los alimentos es fundamental para evitar que se estropeen antes de tiempo y nos den problemas. Un ejemplo son las temidas intoxicaciones alimentarias, causadas por bacterias y toxinas que se forman en los alimentos debido a una escasa higiene durante la preparacin, a una conservacin deficiente o incluso a una mala coccin. Para controlar la proliferacin de estos
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microorganismos nocivos, existe un abanico de mtodos de conservacin que la industria alimentaria aplica a sus productos. Los mtodos ms habituales utilizan el calor o el fro. Por calor, la esterilizacin extermina los microorganismos, por lo que el producto no requiere fro para su conservacin. El escaldado y la pasterizacin son ms suaves que la esterilizacin y deben ir siempre acompaados de la conservacin en fro o del aumento de la acidez para asegurar una total higiene del producto. La esterilizacin UHT es un calentamiento ms rpido que la esterilizacin clsica y conserva mejor los nutrientes. Se utiliza para la leche de larga duracin, zumos de fruta, purs, sopas, caldos y salsas,

concentrados y tomate triturado. El fro no modifica las cualidades nutritivas del alimento y mantiene sus caractersticas intactas. La temperatura baja prolonga el tiempo de conservacin de los alimentos, ya que frena la actividad de los microorganismos (pero no los mata).

Seguimos las recomendaciones de conservacin del fabricante

Siempre que compremos un alimento envasado, debemos leer la etiqueta y respetar las instrucciones de conservacin del fabricante. Esta regla es igualmente aplicable al vendedor. Sin embargo, los resultados de este estudio nos desvelan que no siempre se hace as: muchos de los productos analizados no tienen ninguna necesidad de conservarse en fro. Por ejemplo, una nata o una bechamel UHT pueden conservarse perfectamente en la alacena hasta su utilizacin; una vez abiertas, s deben guardarse en la nevera.

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Estudio
Estos productos s necesitan refrigeracin
el etiquetado especifica que deben conservarse en fro y nuestros anlisis demuestran que efectivamente es el mtodo adecuado. a este grupo pertenecen 13 de los productos analizados, entre ellos, algunos gazpachos, pasta fresca rellena, salsas, tortilla de patatas y zumos. en el caso de los gazpachos, en el laboratorio no encontramos diferencias entre guardarlos refrigerados o dejarlos a temperatura ambiente, pero al no estar esterilizados, conviene mantenerlos en fro hasta la fecha de caducidad. algunas salsas se podran conservar a temperatura ambiente, aunque no duraran hasta su fecha de caducidad.

El sper los mantiene en fro sin que haga falta


el fabricante indica claramente en la etiqueta que el producto no necesita conservarse refrigerado mientras el envase est cerrado, y nosotros corroboramos con nuestro anlisis que efectivamente es as. Sin embargo, estos productos, 15 en total, los encontramos en la zona de fro del supermercado. en este caso, el consumidor puede tener una actitud activa y no dejarse confundir por el vendedor. Comprar los productos refrigerados cuando no es necesario, no supone ningn valor aadido para el producto (todo lo contrario en las salsas tipo bechamel, que se toman calientes!) y supone un gasto intil para el medioambiente.

La conservacin debe ajustarse a las necesidades reales del producto

El fabricante recomienda el fro a pesar de no necesitarlo


estos productos, en contra de lo que recomienda el fabricante, no necesitan fro para su correcta conservacin, ya que el laboratorio nos revela que estn todos esterilizados. La administracin debera obligar al fabricante a modificar las etiquetas para que se correspondan exactamente con el proceso de elaboracin del producto. Mientras tanto, y a pesar de la contradiccin, los consumidores debemos seguir las instrucciones de conservacin que figuran en el etiquetado.

Si tienen tratamiento UHT, se conservan bien fuera del frigorfico hasta el momento de usarlos

La decisin de incluir un producto en la zona refrigerada del supermercado depende solo de los distribuidores, que casi siempre lo hacen por cuestin de marketing. Pero no es todo. La fecha de

caducidad no siempre se corresponde con la vida real del producto. Algunos fabricantes la alargan para que se haga realmente necesario conservarlo en fro, cuando a temperatura ambiente pueden

sobrevivir en perfecto estado, eso s, menos tiempo. Todo esto provoca desconfianza en el consumidor, que ya no sabe a qu atenerse cuando adquiere uno de esos productos.

SoLo EL 39 % REqUIERE fRo DE 33 pRoDUCToS REfRIGERADoS EN EL SpER S necesitan refrigeracin

Normas ms claras
no existe una norma inequvoca que determine cules son los productos que deben colocarse o no en el lineal de fro del supermercado. el consumidor tiene poco que hacer y, lo que es peor, se siente perdido cuando encuentra un mismo producto a veces refrigerado y otras a temperatura ambiente. Pedimos a los fabricantes que indiquen en la etiqueta un modo de conservacin ajustado a las necesidades del producto, antes y despus de abierto el envase. tambin est en sus manos fijar la fecha de caducidad real del producto y no forzar su vida til a costa del refrigerado. Los distribuidores desempean un papel importante y hay que exigirles que no antepongan el marketing a los intereses del consumidor. Vender un producto refrigerado como ms fresco cuando no lo es, adems de inducir al error, supone un mayor gasto energtico para el establecimiento y para el consumidor, que lo guardar en el frigorfico sin necesidad. La administracin tambin tiene algo que decir en este tema. un mayor control del etiquetado permitira que siempre figurasen las condiciones de conservacin adecuadas del producto; as, el consumidor sabra a qu atenerse con cada alimento.

No necesitan refrigeracin y la etiqueta no la requiere

39 %

46 % 15 %
No necesitan refrigeracin, pero el fabricante aconseja guardarlos en fro
24 I OCU-Compra Maestra n372 Julio-Agosto 2012 www.ocu.org www.ocu.org

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Anlisis

Frigorficos encastrables
Quedan perfectamente encajados en la cocina, pero no son los ms eficientes del mercado y, adems, son algo ms caros.
s difcil imaginarse una casa sin un frigorfico. De una puerta, de dos, side by side o combi, los hay para todos los gustos y necesidades. En esta ocasin hemos analizado los modelos combi encastrables, los favoritos de quienes desean montar su cocina a capricho puesto que se adaptan perfectamente al hueco del mueble. Eso s, son algo ms estrechos y, digmoslo ya, algo ms caros que los combi clsicos. Tampoco su eficiencia energtica, A+, es la ms alta y eso es importante si lo que est buscando es un aparato que gaste menos y, sobre todo, que sea ms ecolgico. El mayor o menor consumo energtico lo puede encontrar reflejado en nuestro cuadro de resultados, donde el impacto ambiental de estos electrodomsticos viene determinado solo por este factor. Adems, tenga en cuenta que, a partir del mes de julio de este ao, se van a retirar del mercado los modelos de clase A, siguiendo la poltica de ahorro energtico. Una buena medida, si tenemos en cuenta que se consigue ahorrar ms de un 25 % en el consumo entre un aparato de clase A+ y otro de clase A++, por ejemplo.

incLuyE nTaL aMbiE iMPacTO

Todos desescarchan mal

La mayora de los frigorficos analizados enfran bien, pero la cosa cambia si hablamos de congelar: solo la mitad lo hace bien o muy bien. El resto tiene resultados bastante decepcionantes. As nos encontramos con tres modelos que congelan mal y con otros dos, Zanussi e Indesit que, incluso, lo hacen muy mal. Pero los problemas no acaban aqu. Cuando la temperatura exterior vara de forma significativa, es importante que el congelador no se vea afectado y sea capaz de mantenerla estable en su interior. Algo que no se cumple en el caso del Miele KF9712ID y del Fagor FIC-542, que fallan de manera clara: cuando la temperatura ambiente es de 10 C, la del congelador de Miele es de -15,2 C (en lugar de -18 C) y la del Fagor sube hasta los -13,9 C. Por esta razn, desaconsejamos su compra. Y, por si esto fuera poco, a la hora de eliminar la escarcha formada en el congelador ninguno da la talla. No

IMPACTO AMBIENTAL

A partir de julio, se retirarn del mercado los frigorficos de clase A

Los frigorficos son grandes consumidores de energa en el hogar las 24 horas del da. A lo largo de toda la vida til, el principal factor que determina su impacto ambiental es el consumo de energa durante la fase de uso. Esta fase supone hasta un 90 % de ese impacto total. Por tanto, es aqu donde la eficiencia energtica es un factor clave: adems de ahorrar en la factura de electricidad, estar contribuyendo a mejorar el medio ambiente. No obstante, el consumo tambin depende de factores individuales como la apertura frecuente o prolongada de la puerta, elegir un frigo de volumen superior al de sus necesidades, etc.

FrigorFicos

prEcios
Estabilidad de la temperatura del refrigerador Estabilidad de la temperatura del congelador

rEsULTADos
Selector de la temperatura en la posicin recomendada

cUADro cmo sE UsA


Precios Recogidos en marzo de 2012. CALIFICACIN GLOBAL Ruido y vibraciones Impacto ambiental Coste medio anual en 15 aos Para calcularlo hemos tenido en cuenta el precio del aparato y los consumos de energa en 15 aos de uso. Estabilidad de la temperatura Comprobamos si la nevera y el congelador logran mantener la misma temperatura interna c ua n do ca m b ia n las condiciones del exterior. Facilidad de uso Valoramos la facilidad para abrir y cerrar las puertas, el acceso a los cajones y baldas, pilotos, luces, etc.
Mejor del Anlisis Compra Maestra Compra Ventajosa
Buena calidad

Coste medio anual en 15 aos

15 MODELOS a ExaMEn
Hemos analizado 15 modelos de frigorficos combi encastrables, cclicos (sin sistema no frost) y de clase energtica a+. vOLUMEN TIL El volumen declarado por el fabricante no siempre coincide con el til real. Para calcularlo, multiplicamos la superficie de estantes y cajones por la altura que se puede realmente utilizar.

ELECTROLUX ERN29770 LIEBHERR ICS3003 HOTPOINT-ARISTON BCB 313 AA VEI MIELE KF9713ID SIEMENS KI34VA50IE BOSCH KIV34A21FF BALAY 3KIB4860 LIEBHERR ICS3013 AEG SCS51800S0 ZANUSSI ZBB8294 TEKA CI 340 CANDY CFBC 3150 A INDESIT IN CB 310 AAI D MIELE KF9712ID FAGOR FIC-542

655 - 860

112 123 110 117 117 104 134 105 113 110 91 87

Facilidad de uso

Desescarchado

Aislamiento

De compra

valorac Incluye la pac to del im n biental e medioam icacin la calif l globa

Capacidad de congelacin

MEDiO E aMbiEnT in

Capacidad de enfriamiento

A A A A A A A A A A A A A A A

A A A A A A A A B A A D E A E

A B B A B A A A B A A B A A A

D E D E E E E E D D C D E E D

C C C C C C D C C C D D D C D

C C C C C C C C C C D C C C B

68 68 66 66 63 63 61 56 53 50 48 41 39 29 22

835 - 999
539 - 699 665 - 980 699 - 929 499 - 759 979 - 1.199

A
B B A A A C B

B
B C B B A B B

B
A B C C D B D

B
A A A B B B B

1.039 - 1.298 145

1.015 - 1.250 149

495 - 699 459 - 607 569 - 719 425 - 599


599 - 769

C B A C
E E

B B C B
A B

B C C D C E
B C A B

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo


No comprar

1.039 - 1.298 146

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Anlisis
LA PrEgUNTA dEL LECTOr
con cierta frecuencia encuentro agua almacenada debajo del cajn de la fruta de mi frigorfico. a qu puede deberse y cmo puedo evitarlo? limpiarlo. Para ello, introduzca un tubo de la misma medida que el orificio y sople con fuerza para que la suciedad caiga a la cubeta posterior. 2. El frigorfico no est ligeramente inclinado hacia atrs para favorecer la evacuacin del agua. Para solucionar este problema, regule las patas delanteras.
se trata de un problema menor, ya que este hielo aumenta la temperatura del congelador y puede estropear los alimentos. Adems, perjudica el buen funcionamiento del propio congelador. Por ello, nuestro consejo es que desescarche antes de que el hielo alcance los dos centmetros de espesor. Si no lo hace, para poder mantener la temperatura interior, deber regular el termostato con el fin de obtener ms fro y consumir ms energa.

Raquel Fraguas (Madrid) El frigorfico en marcha produce hielo en la pared del fondo, que se descongela en cada parada del aparato. El agua que resulta cae en un depsito, donde se evapora. Pero a veces este agua puede rebosar por dos motivos: 1. El orificio de salida est obstruido por el moho acumulado y es necesario

Difcil manejo de los mandos

Llaman la atencin las discretas calificaciones en el apartado de facilidad de uso. Esto se debe a que el manejo de los mandos de control no es cmodo en general. Pero, sobre todo, donde fallan estos aparatos es en la ausencia de alarmas e indicadores, algo que ocurre en la mayora de los modelos, incluso en los ms caros. Precisamente el precio es otro factor a tener en cuenta. Nuestra Compra Maestra Hotpoint-Ariston ofrece muy buenas prestaciones por algo ms de 500 euros, frente a los ms de 1.000 que cuesta Miele KF9713ID, que sin embargo, ha obtenido la misma calificacin global en nuestro anlisis.

Frigorficos galardonados
68
ELEcTROLux ERn29770
Buena estabilidad de la temperatura. Dificultad para mantener el fro en caso de fallo elctrico. Entre 655 y 860 euros

68
LiEbHERR icS3003
Casi 30 horas de autonoma en caso de desconexin elctrica. Alta eficiencia energtica. Entre 835 y 999 euros

66
HOTPOinT-aRiSTOn bcb 313 aa VEi
Congela gran cantidad de alimentos y enfra muy bien. Debe mejorar su consumo elctrico. Entre 539 y 699 euros

Un modelo A++ gasta un 26 % menos de energa que uno A+ del mismo fabricante

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Estudio

Precios en Europa
Tan cerca, tan lejos

precios de 20 cadenas
La ocU ha llevado a cabo un estudio comparando precios de distintos productos en tiendas de la misma cadena de ocho pases europeos. para hacerlo, tomamos los precios de las webs de las cadenas cuando eran iguales a los de las tiendas y, si no lo eran, visitamos comercios. Los datos se recogieron en febrero con varios objetivos: comprobar si haba grandes diferencias de precios entre pases y dnde los productos eran tan baratos como para localizar oportunidades de compra fuera del pas, conocer los motivos de dichas diferencias y analizar los precios tambin en relacin con el nivel de ingresos de cada pas.

Los precios en Espaa son bastante altos, y lo son an ms al comprobar que nuestro poder adquisitivo es de los ms bajos de nuestro entorno, con lo que comprar en pases con precios elevados nos resulta an ms caro.

ace diez aos, un grupo de pases europeos renunciaban a sus monedas para adoptar una nueva en comn: el euro. Se hicieron muchas predicciones sobre los efectos que tendra esta decisin, que motiv, entre otras, dos reflexiones: se homogeneizaran los precios?, y los salarios? Ms de una dcada despus ha quedado patente que los salarios no se han homogeneizado a nivel europeo. En cuanto a los precios, hay discrepancias. En Espaa existe la conviccin popular de que s han tendido a unificarse los precios, y se sealan mltiples artculos. Sin embargo, las comparaciones son complicadas. Por ejemplo, aunque un caf costara lo mismo en toda Europa, el que se puede consumir en Espaa no ser idntico al

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Estudio
que se puede tomar en Italia o en Francia. En cualquier caso, tambin se aprecian convergencias entre los distintos pases, y no solo entre los que compartimos el euro. Ahora, la mayora de los productos de una marca concreta se pueden encontrar en muchos pases, pues las tiendas y distribuidores se han hecho internacionales. Las calles comerciales y las grandes superficies de las principales ciudades del mundo comienzan a parecer clnicas entre s. Esto supone una gran ventaja para poder responder si los precios han convergido con el euro o no, porque al poder encontrar los mismos productos en el mismo distribuidor, la comparacin es directa y exacta. La proliferacin de tiendas internacionales y, por supuesto, internet han convertido en habitual comparar precios y comprar en otros pases, incluso a travs de webs de fuera de Espaa. Los portales de Amazon son un buen ejemplo, porque aunque lo habitual si se compra desde Espaa es hacerlo a travs de

prECiOs En EUrOpa
La UE ha contribudo a acercar a sus pases, pero no lo ha conseguido en lo que a precios se refiere. La disparidad de tarifas queda manifiesta en este mapa.

BLGica Blgica es uno de los pases con precios ms elevados, al igual que lo son las rentas de los belgas. disneY sTore THe pHone HoUse

HoLanda Holanda destaca por sus precios, contenidos salvo en alimentacin. iKea

aLeMania La potencia europea sorprende porque sus precios no son muy altos pese al destacado poder adquisitivo de los alemanes.

Ms baratO

Ms baratO

El EjEMplO dE ikEa

YVes rocHer ToYsrUs

Ms baratO

iKea fija sus precios en funcin de la competencia de cada mercado


cristina Humet, directora de comunicacin y sostenibilidad de iKea ibrica, responde a las preguntas de la ocU sobre cuestiones relativas a la poltica de precios de la multinacional sueca. Varan los precios de iKea de un pas a otro? Los precios son similares. Puede existir una variacin en funcin de los costes de transporte, IVA, suministros... Los precios de IKEA se fijan en funcin de la competencia en cada mercado. se sigue una poltica de precios comn? Nuestra poltica es ofrecer una amplia gama de productos asequibles para la mayora a los precios ms bajos posibles, y esto es comn a todos los pases. influye la procedencia del producto para determinar su precio en un pas u otro? Puede influir. El transporte es una parte importante del coste final de un producto. en qu pases europeos obtiene iKea mayores beneficios ? Depende de muchos factores: ventas y tamao de la tienda, nivel impositivo local, legislacin, inversiones locales (plan de expansin), y ms costes locales (laborales y operativos). Varan en cada pas. podramos cambiar un artculo de iKea comprado en espaa en otro pas?, qu ocurrira con la diferencia de precio? Podra cambiarse si se cumple la poltica de devoluciones. cristina Humet directora comunicacin y sostenibilidad

porTUGaL
Tiene los precios ms bajos en alimentacin, tanto en Burger King, McDonalds, Pizza Hut o Subway, adems de en la cadena de ropa H&M.

espaa Espaa es el pas donde mas barato es comprar en Zara, tanto en ropa como en su seccin Home. Tambin Body Shop es ms barato en nuestro pas. BodY sHop McdonaLds

YVes rocHer

Ms CarO

Ms CarO

existen diferentes franquicias? Hay un franquiciado que es el Grupo IKEA, con 287 tiendas en el mundo, y una serie de franquicias independientes (35). Las tiendas de Canarias y Baleares, por ejemplo, pertenecen a un franquiciado independiente a las de la Pennsula, que son del Grupo IKEA. cmo es la gestin de iKea? Hay estrategia global, nacional y local. Global porque ofrecemos productos de calidad, funcionales, a precios bajos siempre. Nacional para poder definir el precio final de cada producto, y local porque as se definen algunas acciones comerciales puntuales en mercados especficos.
PRECIOS DE LA ESTANTERA BILLY DE IkEA ESPAA 35,99 FRANCIA Y BLGICA 34,95 HOLANDA (REBAJADA) DE 35 A 29,95 ALEMANIA 38 PORTUGAL 39 ITALIA 39,33

BUrGer KinG McdonaLds piZZa HUT sUBWaY

Ms baratO

iTaLia Italia tampoco resulta un pas barato, salvo en cadenas no europeas, que tienen los precios estandarizados, como Levis, con prendas y precios casi iguales en todos los pases analizados.

LUXeMBUrGo Francia Francia destaca por la caresta, salvo en cadenas galas, como Leroy Merlin, Fnac o Decathlon. LeroY MerLYn Fnac decaTHLon Uno de los pases con mayor poder adquisitivo y precios bastante caros.
ManGo

Zara Zara HoMe BodY sHop

Ms baratO

Ms CarO

Ms baratO

LeVis

Ms baratO

iKea Foods LeroY MerLYn Media MarKT

Ms CarO

BUrGer KinG ToYsrUs

Ms CarO

piZZa HUT THe pHone HoUse

Ms CarO

Fnac Zara HoMe

Ms CarO

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Estudio
ndIces segn nIvel de PrecIos ndIces tenIendo en cuenta el Poder adquIsItIvo

THE PHONE HOUSE

THE PHONE HOUSE

LEROY MERLIN

DISNEY STORE

YVES ROCHER

MEDIA MARKT

LEROY MERLIN

BURGER KING

DISNEY STORE

MCDONALDS

YVES ROCHER 100 128 118 126 134 133 120 n.p.

MEDIA MARKT

BURGER KING

DECATHLON

IKEA FOODS

ZARA HOME

MCDONALDS

BODY SHOP

ALEMANIA BLGICA ESPAA FRANCIA HOLANDA ITALIA LUXEMBURGO PORTUGAL

102 n.p. 127 n.p. 111 125 n.p. 100

122 133 126 129 131 115 129 100

110 137 122 145 130 n.p. 129 100

115 124 113 131 128 n.p. 127 100

n.p. 109 115 132 100 116 n.p. 136

101 101 101 104 100 101 n.p. 102

n.p. n.p. 112 100 n.p. n.p. n.p. 113

111 111 100 113 111 115 111 105

n.p. 100 101 n.p. n.p. 101 n.p. 101

100 n.p. 108 108 n.p. n.p. n.p. 105

n.p. 110 109 100 n.p. 112 n.p. 107

n.p. 110 110 n.p. 100 102 n.p. 111

107 100 n.p. 120 106 n.p. n.p. 103

105 103 103 103 105 103 103 100

104 125 100 125 108 117 130 101

101 102 101 101 102 100 n.p. 100

125 125 100 126 125 126 125 101

107 118 100 109 116 108 n.p. 103

100 137 105 136 139 132 137 n.p.

100 101 100 100 100 101 n.p. 106

ALEMANIA BLGICA ESPAA FRANCIA HOLANDA ITALIA LUXEMBURGO PORTUGAL

100 n.p. 141 n.p. 106 124 n.p. 125

107 110 126 105 112 102 100 112

100 117 126 122 115 n.p. 103 115

103 104 114 108 111 n.p. 100 113

n.p. 106 135 127 100 121 n.p. 179

107 100 121 102 102 107 n.p. 137

n.p. n.p. 137 100 n.p. n.p. n.p. 155

114 107 116 108 110 119 100 137

n.p. 100 123 n.p. n.p. 109 n.p. 136

100 n.p. 121 100 n.p. n.p. n.p. 133

n.p. 111 133 100 n.p. 132 n.p. 147

n.p. 107 129 n.p. 100 106 n.p. 146

114 100 n.p. 119 110 n.p. n.p. 139

116 107 129 105 112 114 100 140

100 112 109 111 100 114 109 123

108 102 122 100 106 108 n.p. 136

114 107 103 107 110 116 100 117

106 109 112 100 111 108 n.p. 130

108 102 122 100 104 110 n.p. 145

cuadros cmo se leen


Dos baremos En los dos cuadros de la parte superior encontramos los ocho pases donde se ha realizado el estudio y las cadenas cuyos productos han sido analizados. En el cuadro de la izquierda se reflejan nicamente los precios, mientras que en el de la derecha se contrastan precios con nivel adquisitivo. Sectores analizados Para que la muestra refleje el mayor nmero posible de mbitos, los productos analizados corresponden a sectores muy diferentes: comida (Burger King, McDonalds, Pizza Hut, Subway e Ikea Foods), hogar (IKEA* y Zara Home), bricolaje (Leroy Merlin), juguetes (Disney Store, y Toysrus), tecnologa, dispositivos electrnicos, msica y videojuegos (Fnac, Media Markt y The Phone House), deportes (Decathlon), ropa (H&M, Levis, Mango y Zara), y belleza (Yves Rocher y The Body Shop). ndices El nmero 100 es la referencia de los valores ms bajos, y a partir de ah se asignaran el resto de ndices en funcin del nivel de precios de cada pas: un ndice 103 significa que ese pas es, para esa cadena, un 3% ms caro que el pas ms barato. Aunque la diferencia de precios podra responder a los diferentes tipos de IVA, es habitual ver pases con gravmenes elevados contarse entre los ms baratos (Portugal) y viceversa (Luxemburgo).
ndices ms bajos, con referencia 100. ndices ms altos, con referencia 100.

Cuesta lo mismo el mismo artculo en Espaa, Francia o Alemania? La respuesta es casi siempre la misma: No
amazon.es, no tendremos ningn problema en adquirir un producto en las webs de esta compaa en Francia (amazon.fr) o Gran Bretaa (amazon.co.uk), por ejemplo.

es caro? depende del salario

El cuadro que recoge los ndices segn nivel de precios de las cadenas refleja que cinco de ellas apenas muestran diferencias de precio entre los pases: IKEA, Disney Store, Decathlon, H&M y Levis. Por otro lado, las cadenas en las que estn implicados alimentos tienden a ser las de divergencias ms amplias. Es especialmente ilustrativo el caso de IKEA Foods, pues aunque la cadena IKEA tiene precios casi idnticos de un pas a otro, en alimentacin no es as, e incluso es la segunda mayor diferencia de todas. Parece evidente, por lo tanto, que con los alimentos, los niveles de precios nacionales son muy distintos de un pas a otro. Portugal es barato en comida rpida, mientras que en este sector los tres pases del Benelux, y tambin especialmente Francia, tienden a ser caros. Italia, Alemania y Espaa estn en esto en niveles intermedios. Se puede ver tambin una tendencia clara a que, si la compaa es de origen extraeuropeo

y no vende alimentacin, los precios en los pases del euro sean los mismos, como ocurre en los casos de Disney Store o Levis. Si la cadena tiene como origen un pas con euro, lo habitual es la existencia de diferencias de precios entre pases, aunque hay una excepcin, la firma francesa Decathlon, con precios muy similares en todos los pases. As, el euro parece haber logrado una cierta homogeneizacin de precios, aunque ms bien frente a empresas de fuera del continente europeo y no ante compaas de pases que comparten el euro. Una conclusin interesante es que si una cadena tiene como pas de origen uno de los del estudio, este pas tiende a que los precios medios sean menores. La nica excepcin es Yves Rocher, que procede de Francia pero donde ms baratos son sus productos es en Alemania. Las diferencias de precio entre pases parecen debidas ms a las decisiones estratgicas que toman las matrices. Si en lugar de ver los resultados desde el punto de vista de los precios, se contrastan precios y renta media de los hogares, los resultados son evidentes: los pases donde ms baratas resultan las cadenas son los del norte de Europa y Francia, mientras que Espaa y Portugal son los pases ms caros, dado el tamao de nuestro presupuesto medio.

Canon Ixus, disponible en FNAC en Espaa por 249 euros, mientras que en Portugal cuesta 229,99 y en Francia 209,99. Para un espaol adquirirla en Portugal supondra un ahorro de 20 euros y de 40 en el caso de comprarla en Francia. Otro buen ejemplo es la tableta Samsung Galaxy TAB 10.1 16GB Black, que tiene un precio en los Media Markt de Espaa de 569 euros, mientras que en Blgica cuesta 479 y en Holanda 419 euros. Tambin quienes visiten Espaa obtendrn descuentos en cadenas espaolas. Un ejemplo: una camisa de cuadros de caballero de Zara cuesta en casi todos los

Un producto casi siempre es ms barato en el pas de origen de la cadena que lo vende, como ocurre con Zara o Mango en Espaa

pases 39,90 euros, excepto en Espaa y Portugal donde su precio era de 29,99 euros. Hay estados que tienden a ser ms bien baratos, como Alemania (el nmero de veces que es el ms barato supera al de veces ms caro), mientras que Francia e Italia apuntan a ser caros. Espaa, Portugal y los Pases Bajos, por su parte, tienden a situarse en los extremos. Espaa matiza su extremo barato cuando vemos que en tres de los cinco casos en que fue la nacin ms barata lo fue por sus cadenas internacionales (Zara, Zara Home y Mango), y el caso de Decathlon, sin grandes diferencias entre los distintos pases analizados.

Tipo deL iVa por pases

Ms esfuerzo que otros


23 % 23 % 21,2 % 21 % 19 % 19 % 18 % 15 %
espaa y portugal destacan por los extremos. Los precios de los productos son en general altos en ambos pases, pero si adems se contrastan con el poder adquisitivo de la poblacin, el descalabro es manifiesto. as, nuestros vecinos lusos tienen que hacer mayor esfuerzo que otros europeos para comprar en quince de los 20 ejemplos analizados, mientras que espaa debe esforzarse en otros cuatro, siempre que confrontemos precios con renta y poder adquisitivo. si, por contra, nos basamos nicamente en los precios, omitiendo los salarios que se perciben en cada pas, portugal solo lidera en cuatro ocasiones el rnking de los productos ms caros y espaa en dos, aunque nuestro pas tambin est a la cabeza, hasta en cinco ocasiones, como referencia de los productos ms baratos de los ocho pases incluidos en el estudio.

PORTUGAL ITALIA FRANCIA BLGICA ALEMANIA HOLANDA ESPAA LUXEMBURGO

puede ahorrar hasta 150 euros

Existen importantes diferencias de precio entre pases en muchos productos concretos, que los consumidores podran aprovechar en caso de viajar o bien si se compran por Internet. Por eso conviene consultar precios de otros pases si tiene pensado salir de Espaa. Un ejemplo es la cmara de fotos
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DECATHLON

IKEA FOODS

ZARA HOME

BODY SHOP

TOYSRUS

PIZZA HUT

PIZZA HUT

SUBWAY

TOYRUS

MANGO

SUBWAY

MANGO

LEVIS

ZARA

FNAC

LEVIS

H&M

IKEA

ZARA

FNAC

H&M

IKEA

Anlisis

Tabletas y ultrabooks

4 tipos de dispositivos porttil entre los que elegir


Busca un dispositivo porttil? Tiene dudas sobre cul elegir? Cada tipo ofrece al usuario distintas prestaciones. Le ayudamos a elegir el ms adecuado para usted.

Va a ser su ordenador principal?

Necesita transportarlo con frecuencia?

Quiere realizar trabajos de oficina espordicamente?

No

Ultrabook A medio camino entre la ligereza de un netbook y la potencia de un notebook. Oficina: Ocio: Portabilidad:

Notebook Con casi las mismas prestaciones que un ordenador de sobremesa, pero porttil . Oficina: Ocio: Portabilidad:

No

Netbook Pequeo ordenador para estar conectado en cualquier parte. Oficina: Ocio: Portabilidad:

TABLETA A medio camino entre un smartphone grande y un netbook sin teclado. Oficina: Ocio: Portabilidad:

No

Rivalizan por el mercado


La eleccin de un aparato u otro depende de las tareas para las que lo vaya a usar, de su necesidad de transportarlo y, claro est, de lo que quiera gastarse. Los hemos analizado para ayudarle a elegir.
e los dispositivos mviles, las tabletas son, junto con los smartphones, los aparatos tecnolgicos del momento. De hecho, durante el ltimo ao, han sido los nicos que han crecido en ventas en nuestro pas. Entre marzo de 2011 y febrero de 2012 se vendieron unas 538.000 tabletas, un 328 % ms que el ao anterior, y los expertos auguran que el prximo ao se duplicarn. En este mercado el lder indiscutible es Apple, con un 61 % de cuota de mercado a nivel mundial. En Espaa, este porcentaje desciende hasta el 50 %, al parecer por el alto precio de los iPad. Este hecho se refleja en que menos del 10 %

Nuestro estudio

13"

15"

10" 8" 200

Nuestro estudio

1.000

600
Actualmente, en Espaa solo supone el 2 % del mercado de porttiles, lo que puede achacarse tanto al retraso de Intel en lanzar su nueva generacin de procesadores, como a su elevado precio, unos 900 euros de media. No obstante, una rebaja en los precios y la aparicin de Windows 8 en la segunda mitad del ao podran dar nuevo impulso a los ultrabooks. Si desea comprarse un dispositivo porttil, lo primero es pensar qu uso va a darle (vea 4 tipos de dispositivos porttiles entre los que elegir). Si su eleccin es una tableta o un ultrabook, a continuacin encontrar un anlisis de estos productos para saber qu modelo es el mejor.

400

de las unidades que se venden son versiones 3G, entre 100 y 150 euros ms caras. Tambin, por esta misma razn, el pblico espaol se decanta por las versiones de menor capacidad dentro de un mismo modelo (una versin de 16 GB suele ser entre 100 y 200 euros ms barata que una de 64 GB). La primera vctima del fenmeno de las tabletas ha sido el netbook. Sus ventas este ltimo ao han cado ms de un 26 %. Otro mercado que tambin se podra ver afectado es el de los porttiles, por eso los fabricantes han reaccionado lanzando recientemente el concepto de ultrabook, ms pequeo y ligero. Sin embargo, de momento no est teniendo el xito esperado.
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Un ultrabook permite realizar tareas ms sofisticadas que una tableta

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Anlisis
Velocidad del procesador (GHz) Solidez, consumo y ruido equipamiento hardware
A B B A B B B A B B B C

Conexiones USb

facilidad de uso

rendimiento

Procesador

Peso (kg)

Pantalla

Los ultrabooks anan la capacidad de procesamiento de los notebooks de gama media y las reducidas dimensiones de los netbooks.

aPPle MacBook Air (MC965Y/A) HP Folio 13-1010es aSUS Zenbook UX31E-RY010V toSHiba Porteg Z830-10F aSUS Zenbook UX31E-RY009V aSUS Zenbook UX31E-RY008V toSHiba Porteg Z830-11J SaMSUNG NP530U3B-A01ES dell XPS 13 (N0013Z04)

1.199 - 1.249 949 - 1.002 1.249 - 1.299 915 - 1.006 999 1.113 - 1.266 1.533* 749 - 819 1.399 1.069 - 1.199 1.299 699 - 801

Core i5 Core i5-2410M Core i5-2677M Core i5-2467M Core i5-2557M Core i5-2557M Core i5-2677M Core i5-2467M Core i7-2637M Core i5-2467M Core i5-2467M Core i5-2467M

1,7 1,6 1,8 1,6 1,7 1,7 1,8 1,6 1,7 1,6 1,6 1,6

128 128 256 128 128 256 128 516 256 256 256 256

2 2 2 3 2 2 3 3 2 2 2 2

1,3 1,5 1,4 1,1 1,4 1,4 1,1 1,5 1,4 1,3 1,3 1,4

batera

Sonido

Todos los en resultados / rg www.ocu.o compararportatiles

Capacidad de almacenamiento (Gb)

B B B B B B B C B B B C

B B B B B B B B B B B B

A C B C B B C B C C C C

C C C C C C C C C C C C

A A B B B B B C B B C C

B B B B B B B B B B B B

los discos SSd son mucho ms rpidos que los tradicionales

a llegada al mercado de estos dispositivos ligeros y potentes busca ofrecer a los usuarios un equipo que, por un lado, pueda usarse como ordenador principal y, por el otro, rena todo lo bueno de los netbooks o las tabletas.

Unos aparatos muy verstiles

Todos los ultrabooks analizados tienen una pantalla de 13,3 pulgadas (salvo el HP Folio que la tiene de 13,9"), suficiente para el trabajo diario, y un grosor de unos 2 cm. Esta reduccin la consiguen a costa de

eliminar el grabador integrado de CD/DVD. Adems, una de las caractersticas ms innovadoras que incluyen estos dispositivos es el disco de memoria en estado slido, Solid State Drive o SSD, mucho ms rpido, ms robusto frente a los golpes y ms silencioso que el disco duro tradicional. Respecto al equipamiento tcnico, su procesador y su memoria RAM ofrecen un buen rendimiento cuando los probamos con material multimedia, juegos y conexin a travs de wifi, equiparndolos a los notebooks de gama media y situndolos notablemente por encima de los netbooks.

aCer Aspire S3 951-2464G24iss dell XPS 13 (N0013Z03) aCer Aspire S3 951-2464G34iss

La batera, uno de los puntos clave de cualquier equipo porttil, tiene una autonoma de entre 4 y 6 horas en la mayora de los ultrabooks analizados. La excepcin positiva la conforman los modelos Apple MacBook Air y HP Folio, que llegan a alcanzar las 8 y 9 horas respectivamente en determinadas condiciones. Por ltimo, el equipamiento de hardware es, en ge-

neral, bueno. Todos traen de fbrica una cmara web, conexin HDMI y, al menos, dos puertos USB. Adems, algunos tienen otras caractersticas concretas como, por ejemplo, el reconocimiento facial del Toshiba Z830-10F o el sensor de deteccin de luz ambiental para regular el brillo de la pantalla del Apple MacBook Air.

12 ModELoS A ExAMEn
Pesan entre 1,1 y 1,5 kg. Cuentan con una pantalla de entre 13,3 y 14", un procesador Core i5 o superior y una memoria RAM de 4GB. Adems, los modelos vienen de serie con el sistema operativo Windows 7 Home Premium 64, excepto el Apple, que utiliza el propio de la casa, el MAC oSx. faCilidad de USo Entre las pruebas realizadas para comprobarla, hemos prestado especial importancia a los aspectos relativos al uso diario como, por ejemplo, la velocidad de encendido, el calentamiento del dispositivo, los controles de pantalla y altavoces y la facilidad de uso de la tapa, la batera, el Cd-RoMTambin hemos valorado la sencillez de la instalacin inicial y la utilidad de los manuales y documentacin que acompaan al producto.

Ultrabooks galardonados

Cuadro Cmo se usa


Precios Abril de 2012. Capacidad de almacenamiento En todos los casos se trata de un disco de estado slido o SSD, salvo en el caso del Samsung que, cuenta con uno SSD de 16 GB y, aparte, tiene un disco duro tradicional de 500 GB. calidad cuando el equipo est conectado a la red elctrica o a la batera y otros parmetros como el brillo, la luminosidad y el color. equipamiento hardware Tiene en cuenta las conexiones (USB, redes inalmbricas, Thunderbolt, HDMI) y otras caractersticas como el reconocimiento facial, el control remoto o el lector de huellas dactilares.
Mejor del Anlisis Compra Maestra Compra Ventajosa
Buena calidad

80
APPLE Macbook Air
Grandes prestaciones tcnicas y con caractersticas nicas respecto al resto, como la conexin Thunderbolt. Sin embargo, su precio no lo hace asequible para todos los bolsillos. entre 1.199 y 1.249 euros

70
HP Folio 13-1010ES
Gran autonoma de la batera (hasta 9 horas), y un buen equipamiento. Sus puntos negativos son la pantalla y el sonido, adems de ser el ms pesado, casi 1,5 kg. entre 949 y 1.002 euros

59
ACER Aspire S3 951-2464G24iss
La opcin ms econmica, pero a costa de reducir el rendimiento y las prestaciones tcnicas. Buena facilidad de uso. entre 699 y 801 euros

rendimiento Medimos la capacidad de respuesta del equipo ante el trabajo con material multimedia, ejecucin de juegos y conexin a travs de wifi. Sonido Valoramos la calidad de la msica y la de la voz transmitida por los altavoces y el ajuste de volumen. Pantalla Comprobamos la

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo


No comprar

*: Precio orientativo

36 l OCU-Compra Maestra n 372 Julio-Agosto 2012

www.ocu.org

www.ocu.org

Julio-Agosto 2012 OCU-Compra Maestra n 372 l 37

CalifiCaCiN Global
80 70 67 67 67 65 64 63 63 61 61 59

Ligeros y potentes

254

a hOr r e

uLtraBooKs

PreCios

CaraCterstiCas

resuLtados

Anlisis
Versin 3G disponible Capacidad de almacenamiento (Gb) ranura para tarjeta micro-Sd diagonal de pantalla (en pulgadas) CalifiCaCiN Global
75 73 72 70 68 68 67 67 64 63 62 62 60 59 59 58 57 57 52 33

Las tabletas son pequeas, siempre listas para usarse y con un diseo muy atractivo y cmodo para el usuario.

aPPle iPad 3 4G aSUS Transformer Prime TF201 aPPle iPad 2 Wifi toSHiba AT200-100 SaMSUNG Galaxy Tab 7.7 Motorola Xoom 2 Motorola Xoom 2 Media Edition aCer Iconia Tab A200 aSUS Eee Pad Slider SL101 leNoVo Thinkpad 1838CTO 3G SaMSUNG Galaxy Note 3G SaMSUNG Galaxy Tab 8.9 blaCkberrY Playbook SoNY Tablet S arCHoS 80 G9 arCHoS 101 G9 VieWSoNiC Viewpad 10e SoNY Tablet P 3G bQ Newton arCHoS 9 PC Tablet

629 - 679 577 - 640 365 - 400 469 - 529 449 - 499 395 - 459 391 - 425 375 389 - 499 721 - 769 577 - 649 369 - 490 270 - 319 459 - 530 218 - 250 270 - 300 264 544 - 600 218 - 219 344 - 399

iOS 5.1 Android 4.0 iOS 5.0 Android 3.2 Android 3.2 Android 3.2 Android 3.2 Android 3.2 Android 3.2 Android 3.1 Android 2.3 Android 3.2 Blackberry 2.0 Android 3.2 Android 3.2 Android 3.2 Android 2.3 Android 3.2 Android 2.3 Windows 7 SE

V V V V V

64 32 16 32 16 16 16 16 16 V V V V V V V V V

9,7 10 9,7 11,3 7,8 10 8,3 10 10,1 10,1 5,3 8,9 7 V V V V V V 9,4 8 10,1 9,7 7 9 9

A B A B B B B B C C C B C C C C C C C D

C C D C C C C C C C B D D C C C C C D D

A C A C B C D C C B A B B B B C B C C D

A B B B B B B B B C B B B B B B B C C E

B B B B B B B C C C C C C D C C C C C D

C A C A A A A B B B D D C C D D C C B C

B A B B B B B B B B B B B B B B B B B D

B B B B B B B B B B B B C B B B B B B D

V V V V

64 16 16 64 32 8 8 4

243

a hOr r e

4 8 32

AnALIzAMoS 2o TABLETAS
Todas en su versin de menor capacidad. Entre ellas est Samsung Galaxy note, un hbrido de telfono y tableta, del que solo analizamos su funcin como tableta, y una tableta con teclado incorporado (Asus Transformer Prime). la PaNtalla Es uno de los aspectos ms importantes de una tableta. Por eso, adems de revisar los aspectos tcnicos, analizamos su calidad en distintas condiciones de luz, comprobamos que los reflejos no resulten molestos, que el ngulo de visin permita ver el contenido de la pantalla, la precisin de los toques en la pantalla tctil , etc.

Tabletas galardonadas

Cuadro Cmo se usa


Precios Abril de 2012. Versin 3G disponible Probablemente pueda adquirirla subvencionada con algn operador de telefona. transferencia de ficheros Medimos la rapidez al transferir ficheros, as como la facilidad de hacerlo desde su ordenador a su tableta o desde el ordenador de un amigo a su tableta y viceversa.
Mejor del Anlisis Compra Maestra Compra Ventajosa
Buena calidad

75
APPLE iPad 3 4G
Destaca la calidad de su pantalla, la mejor de todas las tabletas. Su conexin 4G es incompatible con las frecuencias europeas, as que en Espaa solo podr disfrutar de 3G. entre 629 y 679 euros

72
APPLE iPad 2 Wifi
Buena relacin/calidad precio. El pero es que solo se vende con 16 GB y no se puede ampliar; por tanto, podra quedarse pequea en un futuro. entre 365 y 400 euros

67
ACER Iconia Tab A200
Sin cmara trasera, aunque con una webcam de buena calidad. Conector USB y mini-USB. Con programa de sincronizacin de ayuda para transferir ficheros. Compatible con flash. 375 euros

59
ARCHoS 80 G9
Calidad razonable a buen precio. Sin cmara trasera y con una webcam de solo 0,72 megapxeles. Lenta transfiriendo ficheros, pero no necesita software de sincronizacin. Conexin micro-USB y HDMI. Compatible con flash. entre 218 y 250 euros

No comprar

Si piensa utilizar su tableta en lugares sin wifi, elija mejor la versin 3G

38 l OCU-Compra Maestra n 372 Julio-Agosto 2012

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www.ocu.org

Julio-Agosto 2012 OCU-Compra Maestra n 372 l 39

aplicaciones
A C A C C C C C D C C C C C C C C C C B

foto y vdeo

Conexiones

Pantalla

batera

Todos los en resultados / rg www.ocu.o etas bl comparar-ta

Sistema operativo

email y contactos

transferencia de ficheros

facilidad de uso

Navegador web

Un diseo muy atractivo

a primera decisin que debe tomar al elegir su tableta es qu sistema operativo prefiere. iOS y Android gobiernan el mercado. Ambos sistemas estn consolidados y son fiables, aunque cada uno tiene sus particularidades. Por tanto, la decisin suele ser una cuestin de gustos. iOS, de Apple, ofrece una buena calidad en cualquiera de sus tabletas, pero a cambio de un diseo cerrado. Por eso, necesitar un programa de sincronizacin, iTunes o iCloud, para transferir sus ficheros, no tiene puerto USB ni HDMI, sino conectores y cables propietarios, ms caros que los estndares, es incompatible con algunos formatos multimedia populares y no dispone de una ranura para tarjeta que le permita ampliar la memoria. De ah, la sensacin que tienen algunos usuarios de pasar siempre por caja con Apple. Android podra definirse como un sistema ms libre. Hay ms variedad de modelos, diseos, precios y, tambin, por supuesto, diferencias de calidad entre unas tabletas y otras. Dependiendo de cada modelo, las encontrar con mejores o peores pantallas, ms grandes o ms pequeas, con puertos USB o HDMI, ranura para tarjetas micro-SD, etc. Debido a estas grandes diferencias, si se decide por Android, y no es un experto en estos temas, lo ms recomendable es que consulte la calidad en nuestro cuadro de resultados. Por ltimo, sepa que hay otras dos alternativas menos conocidas: Windows 8, que saldr al mercado prximamente, y BlackBerry, que debido a la falta de aplicaciones, la incapacidad para manejar correctamente el email y su demasiada orientacin profesional no est teniendo mucho xito.

taBLetas

PreCios

CaraCterstiCas

resuLtados

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo

Caloras que quitan la sed


AGUA MINERAL
Digan lo que digan los anuncios, no hay nada como el agua para quitar la sed. El 96 % del agua embotellada que se vende en Espaa es agua subterrnea pura en origen y de composicin constante. Tambin hay aguas aromatizadas, con o sin gas, pero la primera opcin debera ser la del grifo.

ZUMOS
No es lo mismo uno recin exprimido (con todas las vitaminas y minerales de la fruta) que un concentrado o un nctar (con un mnimo del 50 % de fruta) a los que se aade azcar. Tampoco es igual comer una fruta que beberse su zumo, ya que la fibra se pierde durante el exprimido.

GRANIZADOS
Helados de agua y un 12 % de azcar. Refrescantes y disponibles en varios sabores, pero no se deje engaar: llevan una cantidad nfima de fruta y su aporte calrico proviene exclusivamente del azcar. Pese a sus atractivas presentaciones, solo son vasos de agua azucarada.

HORCHATA
Producto tpicamente valenciano elaborado con chufas trituradas, maceradas y mezcladas con agua y azcar. Rica en almidn y cido linolico. Tiene un 2,4 % de grasas y un 12 % de azcares. Disponible en horchateras pero desde hace tiempo tambin en supermercados.

REFRESCOS
Con o sin gas, nunca deben sustituir al agua, ya que la mayora supone un aporte extra de azcar si los consumimos en exceso. Incluso los que llevan edulcorantes entraan sus riesgos. Los de cola son los ms populares, controlando un 52 % del mercado.

TINTO DE VERANO
Otra de las bebidas ms consumidas en los meses de calor. Vino tinto rebajado con gaseosa o refresco de limn. El resultado es dulce, refrescante y con burbujas, pero aun as tiene tanto alcohol como una cerveza normal. Sus caloras dependen del vino y del azcar del refresco.

CLARA
Mitad cerveza y mitad gaseosa o refresco de limn. Una de las bebidas estrellas del chiringuito. La idea es rebajar el alcohol y dulcificar el amargor de la cerveza. Si lo que buscamos es reducir caloras, mejor hacerla con gaseosa en lugar de con refrescos (pueden llevar bastante azcar).

CERVEZA
Bebida alcohlica que se obtiene tras fermentar uno o varios cereales (a menudo cebada) y aromatizar con lpulo. Lleva en torno a un 5 % de alcohol, menos que el vino, pero bastan dos caas para dar positivo en un control. Incluso las cervezas "sin" llevan entre un 0,4 % y un 1 % de alcohol.

MOJITO
Cctel cubano que cada vez se ve ms en nuestro pas. Ron con zumo de lima, hierbabuena, soda, azcar y mucho hielo. Nutricionalmente no ofrece ms que las caloras vacas del alcohol y el azcar. El placer se pierde cuando olvidamos el consumo responsable.

231
250 ml

330 ml

Kcaloras

200
Kcaloras
tie con n

250 ml

Kcaloras

Kcaloras

113

250 ml

Kcaloras
tie con n
e

Kcaloras

alcohol
c
tiene on

Kcaloras
330 ml (gaseosa)

88

250 ml

Kcaloras
500 ml (botella)

59

Kcaloras

40 l OCU-Compra Maestra n 372 Julio-Agosto 2012

www.ocu.org

www.ocu.org

Julio-Agosto 2012 OCU-Compra Maestra n 372 l 41

tiene on

132

330 ml (lata)

tie con n

125

330 ml

125

330 ml (limn)

alcohol
c

tiene on

tiene on

150

tie con n

alcohol
c
e

alcohol
c

Kcaloras

Anlisis

Detergentes lquidos
Cada vez ms concentrados
eficaces contra las manchas, miman los colores, mantienen la blancura y mejoran en respeto al medio ambiente.
INCLUyE NTAL AmbIE ImpACTO
n nuestro anlisis, los resultados de eficacia varan ampliamente desde el muy bueno al malo y solo unos pocos detergentes tienen una buena valoracin generalizada. Respecto al medio ambiente, pasa algo parecido y las diferencias son notables entre unos productos y otros. Los detergentes analizados obtienen resultados aceptables en la lucha contra la suciedad diaria, la que se instala en los cuellos y puos de nuestras prendas. Sobresale nicamente Ariel Actilift, el Mejor del Anlisis, siendo Flota el peor clasificado. Todos tienen un mejor comportamiento frente a las manchas de grasa, pero ante las de protenas (sangre, leche, huevo, sudor, y sobre todo chocolate) solo destacan Bosque Verde, Micolor, Wipp Express Gel y Ariel Actilift. Estos dos

ltimos estn muy bien valorados a la hora de acabar con las manchas de almidones (salsas, masas, harina), y son los mejores tambin frente a las vegetales (vino, caf, fruta, tomate, hierba) junto con Ariel Excel gel y Auchan Gel.

Un buen detergente le servir tanto para ropa blanca como de colores slidos

IMpaCtO aMbIental 15 DETERGENTES LQUIDOS


Analizamos detergentes lquidos concentrados y superconcentrados, 12 vlidos para colada general, 2 especficos para ropa blanca y uno para ropa de color. EFICACIA Evaluamos su eficacia utilizando un programa a 30 C aadiendo la dosis de detergente recomendada por cada fabricante. Lavamos tiras de algodn con 19 tipos de manchas diferentes y comprobamos con una prueba de fotometra la limpieza midiendo el brillo y la luminosidad del tejido. Repetimos 3 veces los anlisis. Se observ tambin la preservacin de los colores tras 25 lavados y su blancura despus de 3. LO PEOR, LOS ENVASES Todos los detergentes necesitan incluir entre sus componentes productos qumicos que garanticen buenos resultados de limpieza. Pero tambin llevan otros como, conservantes, antioxidantes, colorantes y fragancias, presentes en las formulaciones en mayor o menor medida, que son sustancias que se degradan con dificultad en el medio ambiente. El aroma de limn, que recuerda a colonias de nios, est clasificado como alergnico. Entre los tensioactivos hay varios conocidos por su impacto ambiental, pero su presencia se est reduciendo, lo que hace que los resultados en nuestros anlisis vayan mejorando con el tiempo. Los detergentes especficos para ropa blanca llevan blanqueantes pticos y estn entre los que usan las dosis ms altas. La mayora de los detergentes lquidos deberan mejorar la capacidad de reciclado de sus envases de plstico, que pesan demasiado. Si desea ser ecolgico, opte por los superconcentrados menos agresivos que, en nuestro anlisis, son Formil de Lidl, nuestra Compra Maestra, y Ariel Excel gel . DIXAN GEL ECO

a hOr r e

66

A Envase 1.848 ml, peso del envase 65 g

Dixan Gel Eco (una recarga con envase ms ligero) hace honor a su etiqueta y es el mejor con diferencia en reciclaje de su envase, y tambin en el impacto medioambiental de sus componentes. DIA DETERGENTE LQUIDO CLSICO

E Envase 2.025 ml, peso del envase 130 g

El peor envase por su tamao y peso.

42 l OCU-Compra Maestra n 372 Julio-Agosto 2012

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Julio-Agosto 2012 OCU-Compra Maestra n 372 l 43

Anlisis
Un solo detergente para toda la colada

Los envases recargables son ms ecolgicos

Si busca una buena limpieza y que su detergente proteja el color de su ropa o su blancura, la mayora de los productos de nuestro anlisis lo consiguen. No necesitar usar un producto distinto para la colada de color y la de blanco. Eso s, si lo que desea son resultados excelentes en cuanto a preservacin del color, tendr que optar por detergentes especficos como Micolor, que no contienen blanqueantes pticos. Estos blanqueantes pticos reflejan los rayos UV y proporcionan un tono azul que produce la impresin de que la ropa est ms blanca lo que no significa que est ms limpia, es eso, solo un efecto ptico.

Teniendo la misma o mejor eficacia limpiadora que los concentrados, en los detergentes lquidos superconcentrados la cantidad de producto por dosis es la mitad, con el consiguiente ahorro de material, energa en su produccin y transporte, y de espacio en casa. Adems, el precio anual de los superconcentrados no resulta ms caro y, en algn caso, es algo ms barato. Tendr que comprar con ms frecuencia su botella de detergente a lo largo del ao (26 dosis de media por envase frente a 32), pero le compensar ser ecolgico sin perder dinero.

ejemplo, ahorrara 66 euros si optar por nuestra Compra Maestra (27 euros), el ms barato, frente al ms caro del anlisis, Ariel Excel gel con Actilift, a un precio medio de 93 euros al ao. Permanezca atento a las ofertas. Algunos productos, como Omino Bianco, ofrecen sistemticamente envases con "dosis gratis". El precio de la dosis de Omino Bian-

Ahorre ms de 60 euros al ao

No son ms caros: elija frmulas superconcentradas

La mayora de los detergentes disponibles en el mercado se presentan ya en frmulas concentradas de unos 75 ml por dosis, superando a las clsicas de 110 ml. Los detergentes superconcentrados, con una media de 35 ml por dosis, como nuestra Compra Maestra Formil Super plus (Lidl), ofrecen buenas prestaciones.

Las marcas de distribucin ofrecen los precios ms econmicos, pero solo nuestra Compra Maestra Formil (Lidl) est entre los mejor clasificados. Los detergentes lquidos de marcas de toda la vida como Ariel, Colon, Wipp son ms caros, igual que sus versiones de blanco o color. Aunque el precio medio por dosis (0,22 euros) en cada lavado es muy asequible, a lo largo del ao podr economizar siguiendo nuestras recomendaciones. Por

LOS SUpERCONCENTRADOS AhORRAN ESpACIO


Concentrados Super-concentrados

co Cuore de Marsella es de los ms caros, 0,29 euros, ya que est calculado para 27 dosis (se supone que el resto nos lo regalan), pero tenga en cuenta que si se calculara con las 13 que trae de regalo, el precio por dosis quedara en 0,19 euros, por debajo de la media. Otras medidas para el ahorro son adaptar la dosis a la carga de su lavadora y elegir programas a baja temperatura. Puede reducir el gasto en energa elctrica un 70 % si opta por el lavado a 30 C frente al de 60 C. Evite lavar en agua tan caliente, salvo que sea necesario y la ropa lo permita. La temperatura de 40 C ya supone una mejora de la eficacia con un gasto energtico ms razonable.

0,22

euros es el precio medio de una dosis de detergente lquido

ml/dosis

n de dosis/envase

detergentes Lquidos para Lavadora

preCio
Coste medio anual (5 lavados/semana)

CaraCterstiCas

73,4
resuLtados

34,5
Impacto ambiental del detergente

32 26

Los detergentes superconcentrados son ms eficaces y ecolgicos

Detergentes galardonados
70
ARIEL Actilift
Muy eficaz contra las manchas y en la preservacin de la blancura y los colores. Debera reducir el impacto ambiental de su envase. Coste anual: 82 euros De 8,90 a 10,60 euros

Impacto ambiental del envase

Manchas de almidones

Manchas de protenas

Proteccin del color

Superconcentrados

Manchas vegetales

Manchas de grasa

Nmero de dosis

Suciedad diaria

Contenido (ml)

Impacto ambiental

Incluye pac to del im n biental e medioam icacin la calif l globa

Dosis recomendada (ml)

CALIfICACIN GLOBAL

mEDIO E AmbIENT n valoraci

Cuadro Cmo se usa


Precio Recogidos en marzo de 2012. Nmero de dosis Las dosis de regalo se indican tras el signo +. Suciedad diaria Restosgrises en cuello y puos. Grasa Mantequilla, aceite, grasa de motor o cera. Protenas Sangre, leche, huevo, chocolate, sudor. Almidones Arroz, harina, salsas, masas Vegetales Vino, caf, fruta, hortalizas, hierba. Proteccin del color Evaluamos la prdida de color tras 25 ciclos de lavado. Blancura Analizada en funcin de la cantidad de luz reflejada despus de 3 lavados acumulados. Impacto ambiental del envase Comprobamos el peso del embalaje por dosis y si incluye indicaciones para el reciclado. Impacto ambiental del detergente P r e s e n c i a y concentracin de sustancias perjudiciales para el ser humano y el medio ambiente. Impacto Ambiental total La media de las dos anteriores. Coste anual Para 5 lavados a la semana. El coste de cada dosis es el precio medio del producto dividido por el nmero de dosis del envase.
Mejor del Anlisis Compra Maestra Compra Ventajosa
Buena calidad n.p.: no procede

COlada general
ARIEL con Actilift WIPP EXPRESS Gel fORMIL Super plus (Lidl) ARIEL Excel gel con Actilift BOSQUE VERDE Gel Concentrado (Mercadona) AUCHAN Gel (Alcampo) CARREfOUR Detergente ultra COLON Max 3 Nenuco DIXAN Gel eco DIA Detergente lquido clsico OMINO BIANCO Cuore de Marsella fLOTA Spa Explosin de frescor 8,90 - 10,60 82 4,75 - 6,99 2,79 - 2,99 3,75 - 3,75 3,74 - 4,09 2,65 - 2,80 7,79 - 9,11 4,08 - 6,00 3,25 - 3,55 7,15 - 8,5 4,69 - 5,19 8,29 6,99 4,69 71 27 36 51 26 78 44 32 75 29 75 75 73 2.263 1.452 1.000 999 810 700 1.000 980 1.848 2.025 3.040 3.300 2.790 2.925 1.452 31 22 28 27 27 20 27 28 28 27 27+13 44 31 26+13 18+4 V V V V V V 73 66 35 37 30 35 35 35 66 75 75 75 90 75 66 B C C C C C C C C C C D C C C B B B B B B C B C B B C B B C B B C C B C C D D C D D C D B A A B C B B B B D B D D C D B B B C B C B C C C C C C C C C B B B B B B B B B B B A B B A B B B B B B C C D C C E B C n.p. D D B C B C B C B D C C D C D C B B B D E D D A E D C D D B C B B B C D D D A E D C D C B 70 69 66 66 61 57 54 50 47 47 44 35 57 49 56

8,45 - 10,85 93

Blancura

66
FORmIL (Lidl) Super plus
Este superconcentrado consigue una limpieza aceptable con las manchas ms habituales, mima los colores y obtiene buenos resultados con ropa blanca. Tambin es respetuoso con el medio ambiente. Coste anual: 27 euros. Entre 2,79 y 2,99 euros

rOpa blanCa
WIPP EXPRESS Blanco total OMINO BIANCO Cuore de Marsella. Blancos

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo


No comprar

rOpa de COlOr
MICOLOR Colores puros. Gel

44 l OCU-Compra Maestra n 372 Julio-Agosto 2012

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www.ocu.org

Julio-Agosto 2012 OCU-Compra Maestra n 372 l 45

Estudio

Flotadores y simi lares


juguetes. Esto significa que no estn obligados a cumplir unas normas de flotabilidad bsicas. De ah que slo deban usarse en zonas donde el nio llegue a apoyar perfectamente las plantas de sus pies. Los chalecos, las burbujas, los manguitos o las bandas pectorales s se consideran ayudas a la flotacin. Es decir, estn diseados para servir de ayuda al nio mientras est aprendiendo a nadar, por lo que pueden usarse en zonas ms profundas. En teora, tienen que superar unas pruebas de seguridad bsicas, como una cierta resistencia a los pinchazos, la presencia de una doble cmara de aire (si son hinchables), la instalacin de una vlvula anti-retorno (para que an abierta, retenga el 75% del aire pasados dos minutos) y la existencia de unas hebillas con doble cierre. Aunque comprobamos que ste ltimo aspecto no siempre se cumple. En cualquier caso, recuerde, las ayudas a la flotacin no equivalen a un salvavidas.

eNtRevIsta

"Los nios deben estar siempre vigilados"


juan jess Hernndez; rea de salud y socorros de la Cruz Roja. Cuntas personas salvaron el ao pasado de morir ahogadas? Cruz Roja realiz 2.500 rescates de personas en riesgo inminente de ahogamiento. Tanto en el mar como en piscinas, ros y pantanos. Cuntos eran nios? No tenemos datos exactos. Pero junto con los ancianos, es un grupo muy vulnerable. Por eso, deben estar siempre vigilados por algn adulto, aunque lleven un flotador o unos manguitos. Y no hay que dejarles usar las colchonetas y las tablas de surf como si fueran embarcaciones. Hay una hora ms peligrosa para baarse? Durante el atardecer, por la distorsin de la luz y los reflejos en el agua, que limita nuestra capacidad para calcular distancias. prevenir, mejor que curar... Por supuesto. Mejor nadar en sitios vigilados, respetando siempre lo que digan los socorristas. En la playa, debe comprobarse el color de la bandera. Y en la piscina, evitar jugar cerca de los bordes y las rejillas. Adems, si el agua est muy fra, cuidado con los cortes de digestin. Otro riesgo aadido son las insolaciones. Qu hacemos si somos testigos de un accidente? Llamar a los sevicios de emergencia al 112. No es buena idea asumir esfuerzos para los que no estamos entrenados ni sobreestimar nuestras fuerzas. Y si nos fatigamos mientras nadamos? Conservar la calma. No es aconsejable nadar contra la corriente, es mejor hacerlo en paralelo a la playa, de espaldas y empleando solo las piernas.

Ayudas a la flotacin
MaNgUItOs Colquelos cerca del hombro para que no se salgan por accidente. Y verifique que tienen dos cmaras de aire separadas, con vlvulas antiretorno. En cualquier caso, los manguitos no deben dejarse puestos mucho tiempo: el contacto prolongado con el plstico impide la transpiracin de la piel y facilita la absorcin de sustancias txicas (si las hubiera). CHaLeCO asegrese de que coincide con la talla del nio. De lo contrario, el pequeo no podr moverse a gusto. Adems, la flotabilidad del chaleco vara segn la edad del nio, por lo que podra hundirse demasiado si le va pequeo. Y no olvide comprobar que la hebilla lleva doble cierre. BURBUja Otra buena alternativa, pero solo si el nio tiene ms de dos aos. Es una ayuda muy recomendable para aprender a nadar, ya que deja los brazos del nio libres. Eso s, primero hay que asegurarse de que queda bien ajustada a su cuerpo, de manera que no se deplace. Y de que es difcil abrir la hebilla por accidente: que tenga doble cierre. OtRas ayUdas siga siempre las instrucciones de colocacin del fabricante. Existen otras muchas ayudas, como las bandas pectorales u otras ms complejas (como el swimtrainer), que no siempre son sencillas de colocar. Por eso es aconsejable seguir las instrucciones del fabricante al pie de la letra.

jUgUetes y ayUdas
Comprobamos la seguridad fsica y qumica de 21 productos, distinguiendo entre ayudas a la flotacin y juguetes acuticos hinchables. pruebas QuMICas analizamos la presencia de sustancias qumicas txicas susceptibles de absorberse por contacto: metales pesados, ftalatos y voltiles como el benceno, el tolueno, el xileno, el metilbenceno o la ciclohexanona.

Si su hijo an no sabe nadar, pngale unos manguitos, un chaleco o una burbuja. El resto de sistemas de flotacin suelen ser simples juguetes.

l agua ejerce sobre los nios una atraccin casi irrestible. Da igual que sea una piscina, el mar o un ro, all pueden mojarse, saltar, nadar, salpicar, correr y gritar todo lo que quieran. Y por qu no? Les ayudar a mejorar la coordinacin de sus movimientos, a hacer nuevos amigos y, ya de paso, acabarn rendidos por la noche. Ahora bien, el agua tambin es una fuente de peligro. Por eso siempre debe haber un adulto vigilndoles, an cuando sepan nadar. Que an no saben? Entonces es importante que distinga entre un juguete hinchable y una ayuda a la flotacin.

Los barcos, las colchonetas, las figuras hinchables y los flotadores se consideran
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Un flotador solo es un juguete,

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Estudio
Juguetes hinchables
FIgURas Prohibido tirarse sobre ellas desde el borde de la piscina. A los pequeos les encanta saltar sobre las figuras desde el borde de la piscina. No les deje: lo ms probable es que el hinchable salga disparado y el nio rebote contra el mismo borde (o contra el fondo), golpendose. Y tenga en cuenta que solo es un juguete, no una ayuda a la flotacin: evite dejarlo donde el nio no haga pie. BaRCOs atencin: la corriente puede arrastrarlo mar adentro. Una divertida excursin cerca de la orilla puede convertirse en una peligrosa aventura. Recuerde, es un juguete pensado para la piscina, no para el mar. Y evite que el barco vaya muy lleno o se use en una zona profunda. FLOtadORes Nunca en el mar, incluso aunque el nio haga pie. Al contrario de lo que se piensa, un flotador no es una ayuda a la flotacin, sino un juguete. Por eso, no lo utilice nunca en el mar: la corriente puede arrastrarlo hacia zonas ms profundas y una ola darle luego la vuelta. Y en la piscina pngaselo slo en zonas donde el nio llegue a apoyar ambos pies. COLCHONetas Cuidado con dormirse encima. Se consideran juguetes si miden menos de 120 cm y como tales tienen un doble riesgo para un nio: puede golpearse contra el borde al saltar sobre ella, y si se usa como un barco puede terminar arrastrndole a una zona profunda de la piscina.

Invierta en su seguridad: apntele a un curso de natacin

Por muchas pruebas de seguridad que haya pasado una ayuda a la flotacin, no debemos olvidadar que el agua es un medio extrao y que puede resultar peligroso: un manguito puede soltarse, la resaca del mar puede arrastrar al nio lejos de la costa... Por eso insistimos:

apnte a su hijo a un curso de natacin cuanto antes (hay academias que les ensean siendo bebs) y, an cuando sepa nadar, no le quite ojo mientras est en el agua. Ah, y no se olvide de ponerle un gorro y una crema de proteccin, que deber volver a untarle cada vez que el pequeo salga del agua.

atento a las hebillas Deben ser de seguridad, es decir, tiene que tener un doble cierre (lateral y central) que impida que un nio pueda abrirla por accidente.

Detectamos ciclohexanona
apenas encontramos restos de metales pesados, sustancias especialmente txicas. Pero s detectamos restos de ftalatos, xileno, etilbenceno y, sobre todo, ciclohexanona. este compuesto orgnico voltil est presente en nueve de cada diez productos analizados (en algunos casos en cantidades muy altas), lo que resulta preocupante, ya que su absorcin por nuestro organimos puede causar dermatitis, irritacin de las vas respiratorias y, si la exposicin es continuada, desrdenes del sistema nervioso. Por eso pedimos a la administracin que extreme el control sobre este tipo de productos y retire los que excedan los lmites.

Hebilla de

doble cierr

Hebilla no

rmal

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Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.

Devolucin de dos vales


24 de febrero adquir en Groupalia.com dos vales por un importe total de 58 euros para utilizar en un restaurante determinado de Madrid. Al da siguiente, despus de recibir la confirmacin de que poda usarlos, llam al restaurante y ped que me hicieran una reserva para el 19 de marzo, Da del Padre, fecha en la que haba planeado acudir con mi familia. Sin embargo, ese da no admitan los vales de Groupalia. Ral J. Sales, de Madrid

nuestrO expertO

El

Leo Polo ASESOR DE LA OCU en la contratacin a distancia, a la hora de ejercitar el derecho de desistimiento dentro de los siete das de plazo, el consumidor no est obligado legalmente a a motivar y justificar su decisin. puede ser ejercitado automticamente sin necesidad de acudir a los tribunales.

Groupalia ya lo adverta

Cuando compr los vales no me haba dado cuenta de que en la web de Groupalia ya se adverta de que entre el 10 y el 20 de marzo el restaurante no los aceptaba. Envi un correo electrnico al Servicio de Atencin al Cliente de Groupalia pidiendo la anulacin de los vales. Rpidamente me contestaron que en las condiciones del plan se detallaba la validez del 25 de febrero al 25 de mayo, excepto entre el 10 y el 20 de marzo, por lo cual no proceda anular los vales.

la asesora de la Ocu me informa de mis 7 das

En solo 5 das me haban devuelto el dinero, pero despus de intercambiar 15 emails!

cOntactO til
Asesora Jurdica de la OCU 913 009 151 902 119 479 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/ contactar C/ Albarracn, 21 28037 Madrid

En la Asesora Jurdica de la OCU me informaron sobre cmo proceder. Por email solicit a Groupalia ejercer mi derecho de desestimiento en 7 das por la compra de un producto (dos bonos) a una empresa que no es de restauracin, sino que ofrece servicios a travs de internet. En Groupalia me pidieron que, para gestionar el reembolso, hiciera la peticin desde la misma cuenta con que adquir el vale; al principio, esto me supuso un problema con las ventanas de la web, pero continu. Y no acept que me devolvieran el dinero en forma de cheques regalo, que fue su primera propuesta de solucin.

resultadO
Groupalia.com devolvi a ral los 58 euros de los vales anulados.

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ni resUeltO ni OlvidadO sin tarjeta de eMbarqUe

Portabilidad denegada
urante el verano de 2008, E.R.P., de Sevilla, contrat la Tarifa Plana Internet Plus de Movistar para su casa de Sanlcar de Barrameda. Al finalizar las vacaciones cambi este contrato por otro en la misma compaa; el contrato nuevo, llamado de Tarifa Diaria, deca en la publicidad paga solo por da de conexin; los das que no te conectes no pagas!. Sin embargo, y pese a no haberse conectado a internet desde el da 17 de septiembre, Movistar le cobr varios importes pequeos, que sumaban 8,64 euros. En enero de 2009, E.R.P envi un escrito por correo certificado a Movistar solicitando la baja del telfono mvil por considerar que la informacin de la publicidad era engaosa. A pesar de la carta, en febrero le volvieron a cargar dos recibos por un total de 18,71 euros, momento en que E.R.P. dio orden al banco de que procediera a devolver los recibos y, al mismo tiempo, escribi otra vez a Movistar para hacerle conocedor de estos hechos. La compaa telefnica nunca le contest. A finales de 2011, E.R.P. quiso pasar su telfono mvil de Yoigo a Movistar

y pidi a Movistar la portabilidad. Pero no se pudo hacer porque tena una deuda pendiente de 18,71 euros! E.R.P. no tiene inters alguno en contratar los servicios de telefona mvil con Movistar, hay ms compaas, pero s quiere dejar en evidencia la prepotencia de esta gran empresa que se cree en el derecho de ignorar a sus clientes, lleven o no razn en sus demandas.

60 euros de penalizacin
i amiga y yo, C.V., de Madrid, volamos con Ryanair el da 30 de abril con unos billetes que nos costaron 180 euros a cada una (ida y vuelta Madrid-Santiago de Compostela), sin reserva de asientos y sin facturar. Me haban mandado un correo con el localizador y no le que pona que haba que sacar la tarjeta de embarque, y si no, costara 60 euros. La verdad es que la letra era pequesima, esta-

eNReDAD@S
la lite del ftbol se rene en la eurocopa 2012 de polonia y ucrania. no poda faltar la Ocu para tirar de la manta: 9 de los 16 equipos participantes comercializan camisetas que, pese a ser oficiales, contienen productos contaminantes y peligrosos. Qu dice nuestra comunidad de forofos? mac maas tela marinera. Y qu pasa con los controles sanitarios de la ue? rOlandO cuevas Qu linda federacin de ftbol que se acuerda de cuidar de los suyos... carlOs pinzn como siempre las grandes corporaciones nos toman el pelo. nos clavan 60 euros por una camiseta que a ellos les cuesta menos de 10. Y encima no es de calidad y es txica. cristina martnez los mismos que ahora se comprarn estas camisetas son los que luego te dirn que no compres nada en los chinos porque todo es cancergeno. javier mOrenO Y encima las que hayan sido fabricadas en el sudeste asitico habr costado hacerlas dos duros... GOYete ramrez en cuanto ganemos algn partido todo esto se olvidar. las usaremos como pijama y se las compraremos a nuestros hijos. somos idiotas. alfOnsO hiGuera a estos del ftbol estas cosas les tienen sin cuidado. con que gane su equipo lo dems les importa un bledo. como si tienen que llevar una camiseta radiactiva.

ba escrito todo seguido: yo creo que algo as debera destacarse con letra grande o en negrita. Una vez all (2 horas antes de la salida de vuelo), no pudimos hacer nada, no haba forma de imprimir la tarjeta de embarque. Tuvimos que ir a otro mostrador y pagar los 60 euros cada una. El viaje a Santiago ms caro de la historia!

averiadO en garanta

El telfono no se enciende
amn Redondo, de Madrid, compr un telfono Nokia en una tienda de la cadena The Phone House. De pronto el aparato se estrope, no se poda encender. Como todava estaba en garanta, lo llev a la tienda con la factura de compra. El Servicio Tcnico le envi un mensaje informndole de que la reparacin no estaba cubierta por el fabricante, sin especificar ningn motivo, y presupuestaba el arreglo en 85,41 euros. Ramn fue a la tienda para que le indicaran el motivo por el que la garanta no cubra la reparacin, pero all solo supieron decirle que era por mal uso del cliente, sin ms. Ramn no dio su conformidad para la reparacin y solicit un informe detallado, pero el documento que le entregaron segua sin dar respuesta y, adems, en el presupuesto no vena el detalle ni de materiales ni de mano de obra. Ramn pidi una hoja de reclamaciones y unos das ms tarde el Departamento de Atencin al Cliente se puso en contacto con l, pero solo para preguntar por su problema, sin proponer una solucin. Al final, Ramn envi un correo al Presidente de The Phone House; le contestaron pidindole disculpas y ofrecindole otro informe si volva a dejar el telfono para que le hicieran una foto. El tercer informe deca que el aparato tena un dao fsico evidente en la placa principal, avera que solo poda producirse por un

atn fresCO O desCOngeladO?

golpe o una manipulacin inadecuada. Ramn manifest su total desacuerdo con el dictamen y pidi la mediacin de la Asesora Jurdica de la OCU para que se aclararan las circunstancias un tanto extraas de esta reparacin. La Asesora se puso en contacto con The Phone House y finalmente accedieron a las legtimas pretensiones del reclamante. Haciendo valer la garanta, Ramn pudo cambiar su mvil estropeado por otro nuevo.

Deben mejorar la etiqueta


la etiqueta no indica que es un producto descongelado y confunde al consumidor... y al propio vendedor!
C.G., de Madrid, ha comprado unas cuantas veces en Carrefour medallones de atn que se venden limpios y en bandeja. Por el precio elevado (19,90 euros/kg) y porque en la etiqueta no se dice lo contrario, M.C.G. siempre pens que compraba atn fresco y envasado por Carrefour. Pero un da que la bandeja estaba llena de escarcha, le hizo dudar de que fuera fresco; el empleado a quien pregunt crea que era congelado, pero no estaba seguro. Unos das ms tarde volvi a preguntar, esta vez al encargado que andaba por all, y tampoco l lo saba! M.C.G. pens poner una hoja de reclamaciones, pero primero lo coment en la Asesora de la OCU.

M.

debe saber
carrefour contest a la Ocu que el producto no era de su marca, sino de atunes del maresme, s.l. (se puede ver con lupa en el lateral izquierdo de la etiqueta) y que efectivamente los medallones de atn procedan de una pieza congelada. nos dan la razn en cuanto a que el etiquetado debe indicar esta informacin bsica, pero consideran que debe de tratarse de un problema puntual, ya que otras etiquetas del mismo producto ya informan de que el atn est descongelado.

50 I OCU-Compra Maestra n 372 Julio-Agosto 2012

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en defensa del COnsUMidOr

GUAS PRCTICAS DE LA OCU

Luchando a capa y espada


primeros de diciembre de 2011, I.S., de Badajoz, dej de tener cobertura en su mvil de Vodafone cuando se encontraba en su domicilio y alrededores. En Servitel XXI (distribuidor autorizado de Vodafone en Badajoz) era un problema conocido, que solo afectaba a los mviles ms sencillos, y confesaban que no lo podan solucionar. Pese a que le revisaron el mvil y le cambiaron la tarjeta SIM, el problema continuaba. Por ser la falta de cobertura un claro incumplimiento por parte de Vodafone de las bases del contrato, I.S. envi un email al operador solicitando la nulidad del contrato y la portabilidad a otra compaa si en tres das no se subsanaba la anomala. Vodafone le respondi que deba enviar la reclamacin a otra direccin, pero I.S. la haba mandado a la direccin que figuraba en el contrato. Por si acaso, I.S. se tom la molestia, y el gasto, de enviarles un burofax. Como el problema segua sin solucionarse, I.S. pidi la portabilidad a Jazztel. Vodafone le llam para ofrecer mejoras a su contrato, pero lo que I.S. quera era que el servicio normal fun-

cionase... Cuando le lleg el informe del banco del mes de febrero, I.S. observ que le haban cargado un recibo de Vodafone de 97,14 euros. I.S. envi un fax al operador solicitando que le explicaran por qu concepto le cargaban ese importe; mientras tanto, dio orden a su banco de que devolviera el recibo. Le lleg un SMS diciendo que accedan a su peticin, pero a partir de ese da lo nico que recibi fue llemadas presionando para que abonase los 97,14 euros. Despus vinieron las cartas amenazantes de dos empresas de gestin de cobros. I.Sl. pidi la intervencin de la Asesora Jurdica de la OCU. Nuestra mediacin fue exitosa y en unos pocos das I.S. recibi una respuesta favorable de Vodafone, anulndole el cargo indebido.

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Nunca fue un usuario frente a abusos tan bien defendido como cuando acude a la OCU en demanda de auxilio, nos regala I.S. parodiando a El Quijote para agradecer el servicio de la Asesora.

TOMe LA PALABRA

En la encuesta sobre satisfaccin con los trmites administrativos que aparece en OCU-CM n 370, en la pgina 27 figuran el Ayuntamiento de Madrid y la Comunidad de Madrid entre las cinco webs menos satisfactorias, con una valoracin de 5,9 y 6,0 sobre 10 respectivamente. Sin embargo, en la pgina 28 se indica que el 31 % de los madrileos estn satisfechos, y solo les superan en satisfaccin Cantabria, Pas Vasco y Navarra. Me parece que

Trmites administrativos

es una informacin contradictoria. h.m., de legans (madrid) Los dos datos son correctos. Para obtener la informacin sobre las webs nos dirigimos a los usuarios que haban realizado algn trmite administrativo a travs de las pginas del Ayuntamiento de Madrid o de la Comunidad de Madrid. Por su parte, el 31 % de satisfechos en Madrid se refiere a la opinin de los encuestados acerca del funcionamiento de la Administracin pblica de su comunidad autnoma.

As pues, son datos distintos y por ello no coinciden.

Elija el producto que ms le conviene sin dejarse deslumbrar por falsas promesas.

Patatas fritas

En OCU-CM n 371 publican un anlisis de patatas fritas chips muy interesante. En casa nos gustan mucho las patatas fritas, sobre todo las caseras. Tengo entendido que si las patatas se pelan y se dejan en agua ms de una hora, al perder el almidn ya no dan colesterol. Me gustara que me dijeran si es cierto. G.t., correo electrnico

Las patatas no tienen colesterol y si se fren en aceite de oliva o girasol, tampoco: solo tendran colesterol en caso de frerlas en manteca, sebo o mantequilla. En cuanto a remojar la patata, puede ser que al empaparse de agua se disuelva algo de almidn, pero no hay evidencias de que una disminucin del almidn haga que la patata

chupe menos aceite. La cantidad de aceite absorbida depende ms del tipo de aceite usado, la temperatura del aceite y el tiempo de la fritura.

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OCU-Compra Maestra es una publicacin comercializada y distribuida por OCU Ediciones. C/ Albarracn, 21 28037 MADRID Tel. 913 009 154 y 902 300 188 (Suscripciones) Fax 917 543 870 www.ocu.org La Organizacin de Consumidores y Usuarios (OCU) es una asociacin sin fines de lucro, constituida en 1975 y que figura inscrita con el nmero 10 en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios. La OCU es miembro de pleno derecho de Consumers International (CI), de International Consumer Research and Testing (ICRT) y de la Organizacin Europea de Consumidores (BEUC). Presidente de la OCU Carlos Snchez-Reyes de Palacio Vicepresidente Juan Bautista Daz Gonzlez Secretario Jess Motilla Arnaiz Director y Editor responsable Jos M Mgica Redactor jefe Juanjo Montanary Productos y Servicios Javier P. Garca Jurdico, Econmico y Financiero Jorge Caminero Alimentacin y Salud Ana Snchez Planificacin y Ventajas Negociadas: Mila de Campos Suscripciones Francisco Tom Asesora Jurdica Esther Rodrguez Relaciones Institucionales y Prensa Antonino Joya Informtica e Internet J. David Aguirre Produccin y Servicios Generales Cecilia Gonzlez Marketing Sonia Vinuesa Contabilidad ngeles Gonzlez Recursos Humanos Julin Hoyos Imprime: Rivadeneyra Depsito Legal: M-21075-1980 CM 01/12 AVISO LEGAL Le recordamos que los datos personales facilitados por usted fueron automatizados en el fichero de OCU Ediciones, S.A con las finalidades autorizadas por usted. Si le surge alguna duda sobre las finalidades del tratamiento que le fueron informadas, por favor, pngase en contacto con OCU EDICIONES, S.A. (Dpto. de Proteccin de Datos), C/ Albarracn, 21, 28037 MADRID o enviando un e-mail a informacion@ocu.org. Adems, en esta misma direccin, podr ejercitar los derechos (de acceso, cancelacin, rectificacin y oposicin) y la revocacin del consentimiento a los tratamientos informados tanto por parte de la OCU como de OCU EDICIONES, S.A. CUOTAS SEGN LA SUSCRIPCIN ELEGIDA (EUROS)
mensual trimestral nmero OCU-Compra Maestra Dinero y Derechos Las dos revistas OCU-Salud OCU-Inversores OCU-Fondos OCU-Fincas y Casas Las 2 revistas + Gua Fiscal 6,50 4,65 10,05 3,20 13,95 4,95 5,95 10,35 19,50 13,95 30,15 9,60 41,85 14,85 17,85 31,05 8,20 4,70 7,75 16,10 10,15 12,20

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Artculos publicados desde noviembre de 2010 hasta julio de 2012
A Adopcin internacional Administracin on line Aire acondicionado Alimentos - etiquetado nutricional - relacin calidad/precio Altavoces para iPod Anlisis, cmo hacemos Aniversario 35 de la OCU Antimosquitos Aparcamiento regulado Aspiradores - con y sin bolsa - bolsas Auriculares Autobuses: encuesta Autoempleo Automviles - berlinas y familiares - de 7 plazas - Dacia Duster - elctricos e hbridos - fiabilidad - Nissan Leaf - nuevas seales de trf. - pruebas de colisin - utilitarios B Bacalao congelado Bases mltiples Bateras y cargadores Bebidas de verano Bicicletas - de ciudad Biocombustibles Blu-ray: lectores Bombillas bajo consumo C Cadenas comerciales Calderas ms seguras Calefactores Calentadores de gas Calidad frutas y verduras Calidad vida (encuesta) Cmaras digitales - rflex Carne de vacuno Carsharing Cascos de bici infantiles Caviar: sucedneos Cepillos dentales elct. Cigarrillos electrnicos Cdigos QR Colchones Consumo sostenible Conejo: gua de compra Congeladores Conservacin en fro Contaminacin en el cole Cosmticos D Dependientes: cuidados Descalcificadores Desodorantes Detergentes lavadora Discos duros multimedia Discos duros porttiles Disfraces de Carnaval DNI electrnico E Ereaders Electricidad - tarifas: nuevas - y gas: atencin cliente Electrodomsticos - precios - seguridad Electrnica: fiabilidad Energa: autoconsumo Envases: migracin Etiquetas ecolgicas Etiquetado energtico f Flanes de huevo 356 Feb. 11 370 May. 12 370 May. 12 362 366 366 356 353 360 370 371 355 363 365 369 361 370 360 364 367 366 362 370 366 358 365 355 372 360 358 367 371 366 352 363 353 371 372 368 372 334 361 371 354 365 358 371 364 369 366 361 372 362 357 357 355 361 372 355 365 357 354 Sep. 11 Ene. 12 Ene. 12 Feb. 11 Nov. 10 Jun. 11 May. 12 Jun. 12 Ene. 11 Oct. 11 Dic. 11 Abr. 12 Jul. 11 May. 12 Jun. 11 Nov. 11 Feb. 12 Ene. 12 Sep. 11 May. 12 Ene. 12 Abr. 11 Dic. 11 Ene. 11 Jul. 12 Jun. 11 Abr. 11 Feb. 12 Jun. 12 Ene. 12 Oct. 10 Oct. 11 Nov. 10 Jun. 12 Jul. 12 Mar. 12 Jul. 12 Ene. 11 Jul. 11 Jun. 12 Dic. 10 Dic. 11 Abr. 11 Jun. 12 Nov. 11 Abr. 12 Ene. 12 Jul. 11 Jul. 12 Sep. 11 Mar. 11 Mar. 11 Ene. 11 Jul. 11 Jul. 12 Ene. 11 Dic. 11 Mar. 11 Dic. 10 Flotadores: seguridad Fotografa (ver Cmaras) Frigorficos - dos puertas - combi - encastrables Frutas - exticas - precio y calidad G Gas y electricidad Gasolina y disel: precios GPS - en el mvil h Home cinema Hoteles I Iluminacin del hogar Impresoras Internet - compras on line - i-Pad3 - mvil: cobertura - mvil: tarifas - navegadores - proveedores: encuesta - tarifas ADSL - seguridad j Jabn lquido para manos Jabn de acero inox Jamn cocido Jamn El Pozo sin estras Jamn ibrico loncheado Judas verdes congeladas L Lavadoras - de 1.000 rpm - de 1.200 rpm Lavavajillas - para lavar a mano Leche - entera Libidus Libros de texto Limpiadores de WC Limpieza en las ciudades m Magdalenas Maletas Marcos digitales Medusas: picaduras Mejillones en lata Microondas Motos - airbag - scooters N Nanopartculas Neumticos O OGM en alimentos Ollas a presin Ordenadores - actualizar netbook - antivirus y firewall - netbooks - pantallas TFT - porttiles - recuperar fich. borrados - recursos on line - tabletas o tablet PC - ultrabooks 372 Jul. 12 355 Ene. 11 366 Ene. 12 372 Jul. 12 354 Dic. 10 371 Jun. 12 370 366 371 362 May. 12 Ene. 12 Jun. 12 Sep. 11

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365 Dic. 11 357 Mar. 11 358 Abr. 11 369 Abr. 12 367 370 353 365 362 366 347 369 367 369 368 360 365 346 368 363 369 359 361 363 363 362 359 362 371 354 361 369 367 Feb. 12 May. 12 Nov. 10 Dic. 11 Sep. 11 Ene. 12 Abr. 10 Abr. 12 Feb. 12 Abr. 12 Mar. 12 Jun. 11 Dic. 11 Mar. 10 Mar. 12 Oct. 11 Abr. 12 May. 11 Jul. 11 Oct. 11 Oct. 11 Sep. 11 May. 11 Sep. 11 Jun. 12 Dic. 10 Jul. 11 Abr. 12 Feb. 11

348 May. 10 349 Jun. 10 376 Feb. 12 369 Abr. 12 368 Mar. 12 360 Jun. 11 355 358 357 356 361 359 362 372 371 Ene. 11 Abr. 11 Mar. 12 Feb. 11 Jul. 11 May. 11 Sep. 11 Jul. 12 Jul. 12

370 May. 12 350 Jul. 10 370 May. 12 360 366 354 369 351 370 365 Jun. 11 Ene. 12 Dic. 10 Abr. 12 Sep. 10 May. 12 Dic. 11

P Pan 356 Feb. 11 Pantalones vaqueros 361 Jul. 11 Paales 362 Sep. 11 Patatas fritas 371 Jun. 12 Peso: exactitud 360 Jun. 11 Pimienta 362 Sep. 11 Pinturas - de cocina y bao 357 Mar. 11 - antixido 368 Mar. 12 Pias 353 Nov. 10 Pizzas y masas 367 Feb. 12 Planchas - centros de planchado 359 May. 11 - de asar 354 Dic. 10 - de vapor 359 May. 11 - para el pelo 358 Abr. 11 Precios en Europa 372 Jul. 12 Publicidad - ecolgica 354 Dic. 10 - en TV 350 Jul. 10 q Quitamanchas 368 Mar. 12 R Reparacin ordenadores 371 Jun. 12 Residuos, reciclaje 363 Oct. 11 Riego por goteo 348 May. 10 S Sartenes 361 Jul. 11 Secadoras de condensac. 362 Sep. 11 Sillas de coche para nios 371 Jun. 12 Smartphones 355 Ene. 11 SMS Premium 368 Mar. 12 Sulfitos en alimentos 357 Mar. 11 Supermercados - precios 2011 363 Oct. 11 - satisfaccin 350 Jul. 10 - temperatura cmaras 364 Nov 11 Sustratos universales 362 Sep. 11 T Tabletas 372 Jul. 12 Taladros 367 Feb. 12 Tapones de seguridad 358 Abr. 11 Tarjeta Eye-Fi 363 Oct. 11 Telfono - mvil: aparatos 370 May. 12 - mvil: atenc. al cliente 351 Sep. 10 - mvil: campos electrom. 369 Abr. 12 - mvil: orecio roaming 371 Jun. 12 - mvil: operadores 358 Abr. 11 - mvil: smartphones 370 May. 12 Televisin - cadenas: satisfaccin 359 May. 11 - conectar porttil y TV 347 Abr. 10 - grabar de la TV 365 Dic. 11 - tarifas triple play 353 Nov. 10 Televisores 353 Nov. 10 - 32-42 pulgadas 367 Feb. 12 - 3D 351 Sep. 10 - ecodiseo 354 Dic. 10 Tinto de verano 360 Jun. 11 Tomates 359 May. 11 Trfico en ciudades 356 Feb. 11 Transporte pblico 352 Oct. 10 v Verdura y fruta fresca 371 Jun. 12 Videocmaras de bolsillo 364 Nov. 11 Videocmaras digitales 365 Dic. 11 Vinagre balsmico 361 Jul. 11 Vinos de Navarra 364 Nov. 11 Vuelta al cole 351 Sep. 10 z Zapatos inestables 368 Mar. 12 Zapatos de piel: RSC 369 Abr. 12

Prximamente
Aceite de oliva Calderas de gas Coches utilitarios Impresoras Jarras filtradoras Lavadoras Microondas Planchas de vapor Pltanos Supermercados

370 May. 12

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Julio-Agosto 2012 OCU-Compra Maestra n 372 I 55

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