INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGICO ABASTECIMIENTO

LOGISTICA INTERNA

OPERACIONES

LOGISTICA EXTERNA

MERCADOTECNIA Y VENTAS

SERVICIOS

Wal*Mart Stores
Se divida en 36 departamentos con una amplia variedad de mercancas Aspectos del plan de Walton

Localizar tiendas en areas rurales

Patrn de expansin

Equipo de administracin

Ejecutivos entre 40 y 50 aos Poltica de austeridad

Presidente

David Glass

Propiciaba la participacin de los empleados Orientado a las operaciones

Wal*Mart Stores

Una de las 100 mejores empresas para trabajar en EEUU

Tiempo completo (70%)

528 000 trabajadores =

ASOCIADOS

Tiempo parcial (30%) Fomentados a participar con sus ideas

COMPROMETIDOS CON LA ORGANIZACION

Programa de sugerencias: Si podemos, Sam`s

Bsqueda de formas de simplificar trabajo

Bonos de productividad
Sistema de incentivos Participacin de utilidades Compra de acciones

- Escaneo electrnico de cdigos de uniformacin de productos (UPC) - Necesidad de una mejor comunicacin Tiendas Centros de distribucin Oficina general de Bentonville Recojo y anlisis de ventas diarias Mercancas de baja rotacin Acumulacin de inventarios y descuentos fuertes Instalacin de un sistema de satlite

Trasmisiones de video, autorizacin de tarjetas de crdito y control de inventarios

Wal*Mart Stores

Negociador tctico

Elimin a los representantes de los fabricantes en las negociaciones con proveedores

Ahorros estimados de 3% y 4%

Centralizacin de compras en la oficina central

PROCTER & GAMBLE

Proveedor poderoso

El primer proveedor en enlazarse por computadora con Wal*Mart INTERCAMBIO ELECTRNICO DE DATOS (EDI) Pronsticos, planeacin, reabastecimiento y solicitudes de embarque Comparta informacin de ventas con sus proveedores.

Concentrar
Red de distribucin

Distribuir
Proceso de reabastecimiento:
Camin de la empresa traa la mercanca Facturacin por la salida de productos

Almacenamiento de mercancas

Cruce de andenes

Vehculos de entrada

Vehculos hacia la tienda

Bodega

-Atencin de 9am a 9pm, domingos de 12:30pm a 5:30pm -Los clientes eran recibidos por un recepcionista o saludador de gente. Autoservicio VENTAS Efectivo Para llevar Se poda usar Visa, MasterCard o Discover o un plan apartado

Se comunicaban con el sistema de inventario computarizado de la tienda para asegurar el precio y mejorar eficiencia.

10% de la superficie de la tienda era inventario

PROCESO DE REABASTECIMIENTO DE MERCANCA

Punto de venta con informacin transmitida va satlite a las oficinas generales de :

Wal Mart
Centros de Distribucin de Proveedores.

Wat Mart

expandi

su red de distribucin para dar servicios a su creciente n de tiendas.

P&G fue uno de los primeros fabricantes en lanzarse con Wal Mart en negocio y en 1993 Wal Mart se hizo cliente ms grande de P&G con 3000 millones de dlares al ao o cerca del 10% de ingreso total de P&G.

DETECCION DE RASGOS

Registro de los movimientos de cada producto en cada establecimiento

DETERMINACION DE GUSTOS Y PREFERENCIAS

Mercanca hecha a la medida de cada mercado

satisfaccin garantizada

siempre el precio bajo, siempre

+
Estrategia nacional de marca

Estrategia de comercializacin de la empresa

Las ventas eran primordialmente de autoservicio en efectivo y para llevar, pero los clientes tambin podan usar : las tarjetas visa, Mastercard, o discover o un plan de apartador disponible en cada tienda.

En general las tiendas Wal* Mart estaban organizadas en 36 departamentos que ofrecan una amplia variedad de mercancas.

Se comunicaban con el sistema de inventario computarizado de la tienda para asegurar el precio exacto y mejorar la eficiencia.

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA Planificacin Estratgica, Buen manejo de costos. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Participacin activa de los trabajadores, Capacitacin descentralizada, Personal comprometido. DESARROLLO TECNOLOGICO Implementacin del Sistema EDI, Sistema de Satlites. ABASTECIMIENTO Negociacin eficiente con proveedores, Reaprovisionamiento eficiente, Reduccin de sus niveles de inventario. LOGISTICA INTERNA Cruce de Andenes, Sistema de informacin para organizar pedidos. MERCADOTECNIA Y VENTAS Productos ajustados al mercado, Estrategia basada en precios cmodos, Estrategia nacional de marca. SERVICIOS Asegurar el precio exacto , Devoluciones , cambios, Diversidad de productos.

OPERACIONES Recepcin de clientes, Estrategias de Comercializacin

LOGISTICA EXTERNA Negociacin directa con proveedores.