Manual de instalacin del sistema de tarificacin Omnitel Empresarial Versin 8.

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Introduccin ......................................................................................................................... 5 Acerca de este manual .................................................................................................... 5 Descripcin general del sistema de Tarificacin Omnitel ......................................... 7 A. Estructura de Omnitel............................................................................................ 7 B. Soporte a Varios Conmutadores Telefnicos ...................................................... 8 C. Costeo de Llamadas Locales, Nacionales Internacionales y celulares ........... 8 D. Con la ayuda de el modulo hotelero usted podr generar reportes que calculen tarifas diferentes a la de la compaa telefnica con el propsito de cobrar por la realizacin de estas. ............................................................................. 9 E. Existen ocasiones en que la compaa telefnica ofrece descuentos en sus tarifas por realizar llamadas en ciertos horarios de la semana. Omnitel le permite tambin configurar esta posibilidad. ......................................................... 9 F. Relacin de las Llamadas Realizadas con sus Entidades Organizacionales... 9 G. Registro de Nmeros Telefnicos, enlaces, y llamadas de una troncal a otra ...................................................................................................................................... 10 H. Identificacin de Llamadas Entrantes ............................................................... 11 I. Identificacin de transferencia de llamadas ....................................................... 11 J. Creacin Configurable de Consultas y Reportes............................................... 11 K. Ayuda para Mantenimiento y Respaldo de la Informacin........................... 12 L. Manejo de Permisos o Passwords ..................................................................... 13 M. Grficas.................................................................................................................. 13 N. Generacin de reportes........................................................................................ 14 O. Tarificacin y Retarificacin de sus Llamadas ................................................. 15 P. Exportacin de la informacin ............................................................................ 15 Q. Generacin y exportacin de grupos de reportes de manera automatica ... 16 R. Presupuesto de llamadas, notificacin de alarmas y restriccin ................... 16 S. Visualizacin de reportes y graficas a travs de la WEB ................................. 16 T. Administracion del sistema de tarificacin va remota ................................... 17 Algunas consideraciones operativas con respecto a su conmutador y como se costean las llamadas ...................................................................................................... 17 A. Consideracin de llamadas concretadas ........................................................... 17 B. Calculo de impuestos............................................................................................ 18 C. Almacenamiento de informacin en su conmutador ...................................... 18 Versiones disponibles del tarificador Omnitel.......................................................... 19 A. Omnitel Empresarial ............................................................................................ 19 B. Omnitel Centralizado ........................................................................................... 19 C. Omnitel Hotelero .................................................................................................. 20 D. Omnitel Light ........................................................................................................ 20 Mdulos opcionales ...................................................................................................... 20

A. Modulo de conciliacin con cuenta maestra .................................................... 20 B. Modulo de Presupuestos...................................................................................... 20 C. Modulo de Reportes Automticos ..................................................................... 21 D. Modulo de Acceso remoto cliente-servidor (OmniView)............................... 21 E. Modulo de visualizacin de reportes va WEB................................................. 21 Diferencias de la versin 8 con respecto a versiones anteriores ............................. 22 Instalacin del sistema Omnitel ...................................................................................... 22 Requerimientos y preparacin de equipo.................................................................. 22 A. Equipo Computacional ........................................................................................ 22 B. Acerca de su Conmutador de Lneas Telefnicas ............................................ 24 C. Preparacin del Equipo Computacional ........................................................... 25 Instalacin del sistema de tarifacin Omnitel ........................................................... 26 A. antes de instalar el Paquete Omnitel................................................................. 26 B. Pasos para Instalar Omnitel................................................................................. 29 C. Pasos a la Post-Instalacin del Paquete ............................................................. 33 Comprobacin de la correcta instalacin del sistema. ............................................. 36 A. Comprobar que Omnitel este recibiendo datos correctamente ..................... 36 B. Comprobar el funcionamiento de la parte administrativa de Omnitel......... 36 Configuracin bsica......................................................................................................... 36 Introduccin ................................................................................................................... 36 Entrada al sistema.......................................................................................................... 36 El organigrama y la definicin del esquema organizacional .................................. 38 Orden sugerido de configuracin del sistema .......................................................... 40 A. Configuracin de Recepcin de Datos .............................................................. 40 B. Configuracin de datos generales del sistema.................................................. 44 C. Configuracin de Organigrama.......................................................................... 45 D. Configuracin de grupos de troncales ( Lneas telefnicas) .......................... 56 E. Obtencin de reportes predefinidos................................................................... 57 Salir del Sistema ............................................................................................................. 60 Configuracin avanzada................................................................................................... 60 Usuarios y manejo de contraseas .............................................................................. 60 A. Seguridades de Acceso (Password) ................................................................... 60 Conceptos de tarifiacion ............................................................................................... 64 A. Proceso de tarificacion ......................................................................................... 64 B. Llamadas que entran a su conmutador del exterior ........................................ 65 C. Llamadas que salen de su conmutador al exterior .......................................... 65 D. Llamadas a telfonos especiales y troncal a troncal ........................................ 68 E. Descuento por Llamadas en Horarios Especficos ........................................... 68 F. Inclusin Opcional del Impuesto ........................................................................ 68 Alta de centros de Costo............................................................................................... 68 A. Objetivo .................................................................................................................. 68 B. Altas , bajas y cambios de un centro de costo .................................................. 69 C. Relacin de centros de costo con personas en el organigrama ...................... 69

Alta de nmeros de cliente........................................................................................... 70 Configuracin de organigrama. .................................................................................. 72 A. Bsqueda de usuarios .......................................................................................... 72 B. Informacin adicional para cada usuario .......................................................... 77 C. Impresin del directorio ...................................................................................... 78 D. Alta y baja automtica de personas en el organigrama .................................. 80 E. Generacion automatica de codigos de autorizacin. ....................................... 80 Alta de Tipos especiales de llamadas ......................................................................... 82 A. Definiciones ........................................................................................................... 82 B. Llamadas troncal-troncal ..................................................................................... 83 C. Troncales especiales.............................................................................................. 85 D. Nmeros especiales.............................................................................................. 86 Tablas de costos, horarios de descuento y cdigos de rea..................................... 87 A. Objetivo .................................................................................................................. 87 B. Cdigos de rea ..................................................................................................... 88 C. Costos ..................................................................................................................... 91 D. Horarios de descuento ......................................................................................... 95 Administracin, generacin de reportes y grficas. ..................................................... 98 Reportes .......................................................................................................................... 98 A. Objetivo .................................................................................................................. 98 B. Configuracin de un Nuevo Reporte ................................................................. 99 C. Generacin de reportes ...................................................................................... 117 D. Visualizacin de reportes .................................................................................. 121 E. Impresin de reportes......................................................................................... 122 F. Exportacin de Reportes .................................................................................... 124 G. Envo de reportes por correo electrnico ........................................................ 126 Grupos de reportes...................................................................................................... 127 A. Objetivo de los grupos de reportes .................................................................. 127 B. Configuracin de grupos de reportes .............................................................. 127 C. Generacin manual de grupos de reportes..................................................... 130 D. Visualizacin e impresin de grupos de reportes ......................................... 131 E. Generacin automtica de grupos de reportes ............................................... 132 Grficas.......................................................................................................................... 132 A. Objetivo ................................................................................................................ 132 B. Configuracin de grficas .................................................................................. 133 C. Generacin de grficas ....................................................................................... 142 D. Visualizacin e impresin de grficas ............................................................. 144 E. Pasar una grfica a otra aplicacin usando copiar y pegar........................... 147 Prorrateo de costos ...................................................................................................... 147 A. Objetivo ................................................................................................................ 147 B. Realizar proceso de prorrateo ........................................................................... 148 C. Obtencin de reportes con costos prorrateados ............................................. 149 Retarificacin................................................................................................................ 150

A. Objetivo ................................................................................................................ 150 B. Ejecucin de Retarificacin ................................................................................ 150 Cuenta Maestra ............................................................................................................ 151 A. Objetivo ................................................................................................................ 151 B. Marcaciones.......................................................................................................... 152 C. Tolerancias ........................................................................................................... 152 D. Carga de Archivo................................................................................................ 153 E. Grupos de Troncales ........................................................................................... 154 F. Conciliacin.......................................................................................................... 155 G. Reportes unitarios............................................................................................... 156 Mdulos opcionales .................................................................................................... 158 A. Administracin remota OmniView ................................................................. 158 B. Presupuestos y notificacin ............................................................................... 158 C. Restriccin automtica de usuarios.................................................................. 167 D. Visualizacin de reportes va WEB.................................................................. 168 Mantenimiento y utileras del sistema ..................................................................... 172 A. Mantenimiento de la base de datos ................................................................. 172 B. Manejo de la base de datos de llamadas procesadas ..................................... 173 apndices........................................................................................................................... 174 Resolucin de Problemas............................................................................................ 174 A. Recepcin de Datos ............................................................................................ 174 B. Llave de proteccin ............................................................................................. 174 C. Actualizacin de bases de datos ....................................................................... 174 Notas tcnicas............................................................................................................... 174 Pasos para cambiar el sistema de una computadora a otra................................... 174 Actualizacin de cdigos de rea. ............................................................................. 174

Introduccin
Acerca de este manual Para utilizar y comprender este manual de la mejor forma, usted deber estar familiarizado con el funcionamiento del equipo computacional donde residir este programa as como del sistema operativo que utiliza ( Microsoft Windows ). Cuando se requiera dar a conocer un mensaje muy importante o una recomendacin, usted encontrar un recuadro como se muestra a continuacin. Este es un mensaje muy importante al cual deber prestar mucha atencin. Tal vez se trate de algn detalle que convenga resaltar en forma especial o de alguna recomendacin que pueda tomar en cuenta. Cuando aparezca un mensaje con este smbolo, significa que existe una alerta, para lo cual tendr que tomar alguna accin.

Habrn ocasiones en que el manual le presentar una lista de puntos importantes que debern ser considerados. Para realzar su importancia, la lista se presentar de la siguiente forma:

Este es el primero de los puntos de una lista. Este es el segundo punto de la misma lista. Este es el tercer punto de la lista.

Cuando el manual le pida que siga alguna secuencia de pasos para lograr un objetivo dado, la secuencia se dar de la siguiente manera:

1.) Paso1. 2.) Paso 2. 3.) Paso 3.

En el caso de que sea necesario interactuar con alguna funcin del sistema operativo el manual le marcara la accin a tomar en el siguiente formato : <<Accin a tomar en Windows>>; por ejemplo, en el caso de que sea necesario acceder al explorador de windows se marcara << Explorador de Windows >>. En ocasiones el manual le especificar que presione ciertas teclas para lograr alguna accin en su programa Omnitel. Esta especificacin se har poniendo las letras a ser tecleadas entre los smbolos "<" y ">". Por ejemplo, si el manual pide que se teclee la secuencia de teclas Ctrl y la letra A, se escribir de la forma siguiente: <Ctrl-A>. Existirn ocasiones en que este manual se enfocar exclusivamente al teclado como fuente de entrada a los programas. Para mostrar un mayor nfasis a este dispositivo, las notas especiales para teclado se mostrarn de la siguiente manera: Esta es una nota especial para el uso del teclado.

Otro dispositivo que puede utilizar este paquete es el ratn. Las notas especiales que se refieran solamente a l se especificarn como se muestra a continuacin.

Esta es una nota especial para el uso del ratn.

Otro dispositivo que puede utilizar este paquete son los discos o disquetes. Las notas especiales que se refieran solamente a l se especificarn como se muestra a continuacin.

Esta es una nota especial para el uso del disco.

Descripcin general del sistema de Tarificacin Omnitel

A. Estructura de Omnitel

Omnitel est formado por dos programas: Uno que toma continuamente la informacin de su conmutador, que es la parte llamada Recepcin de Datos de Omnitel, y otro que presenta la informacin ordenadamente segn la configuracin que usted o su compaa dispongan, que es la parte de Administracin de Omnitel.

La Recepcin de Datos se activa cuando se acceda a Windows , este programa obtiene la informacin de las llamadas hechas por su conmutador .

Una de las grandes ventajas de este programa es que mientras esta parte Recepcin de Datos recibe los datos de su conmutador, usted podr seguir utilizando su computadora normalmente.

El programa de recepcion de datos puede variar dependiendo de la marca y modelo del conmutador, ya que algunos conmutadores se conectan a traves de la red de datos local usando protocolos propietarios y otros lo hacen a travez del puerto serial.

La parte de Administracin de Omnitel, le permitir obtener informacin sobre el uso que se le esta dando a su conmutador y a los recursos perifricos de este dentro de

su organizacin, con el propsito de que usted pueda administrar de la mejor forma posible el gasto de los recursos telefnicos as como el tiempo de las personas que utilizan estos.

Omnitel trabaja sobre Windows versin XP, Vista, 7 y se sigue actualizando para soportar versiones futuras sobre este ambiente.
B. Soporte a Varios Conmutadores Telefnicos

Actualmente este paquete toma su informacin de varios conmutadores lderes en el mercado. Esta es una lista parcial de los modelos de conmutadores que puede manejar este paquete para la extraccin de su informacin: Alcatel Avaya Ericsson Toshiba Samsung Fijutsu Nortel Bosh Harris Tadiran Cisco TelRad Mitel NEC Nitsuko Panasonic Siemens Macrotel

Da a da se van agregando ms modelos de conmutadores en nuestra lista.

C. Costeo de Llamadas Locales, Nacionales Internacionales y celulares

Omnitel le permite realizar el costeo de sus llamadas locales, nacionales, internacionales y celulares de manera muy similar a como lo realiza la compaa telefnica con quin tiene contratado este servicio.

Esto le permite conocer de antemano el monto que adeuda a la compaa telefnica. Las tarifas por llamada son ajustables y las puede cambiar si la compaa telefnica as lo hace.

Omnitel permite cambiar tarifas automticamente de acuerdo al volumen de llamadas con el propsito de hacer el costeo lo ms cercano a los planes comerciales de las diferentes compaias telefnicas.

D. Con la ayuda de el modulo hotelero usted podr generar reportes que calculen tarifas diferentes a la de la compaa telefnica con el propsito de cobrar por la realizacin de estas. E. Existen ocasiones en que la compaa telefnica ofrece descuentos en sus tarifas por realizar llamadas en ciertos horarios de la semana. Omnitel le permite tambin configurar esta posibilidad. F. Relacin de las Llamadas Realizadas con sus Entidades Organizacionales

No solo el costeo de llamadas telefnicas es importante, sino que tambin es de gran valor de dnde provinieron las llamadas. Omnitel le dar a conocer cundo se hizo la llamada y qu usuario de su conmutador la realiz.

Omnitel le permite asociar un usuario con un nmero de cdigo de autorizacin (esta funcionalidad se permite solamente si el conmutador posee esa facilidad) o un nmero de extensin o la combinacin de ambos y agruparlo con otros usuarios que formen junto con l un departamento o entidad significativa en su organizacin.

Con esta informacin, Omnitel podr mostrarle consultas y reportes de una extensin especfica, de un usuario especfico, de un cdigo de autorizacin especfico o de un grupo de usuarios (departamento o centro de costo), etctera.

Otro aspecto que le proporciona mucha versatilidad a Omnitel, es la facilidad en el manejo de un nmero ilimitado de niveles organizacionales que componen a su empresa, el cual puede visualizarse en forma grfica.

La estructura flexible de Omnitel le permite reflejar su diseo organizacional de acuerdo a sus necesidades. Es decir, su organigrama empresarial se adapta fcilmente en el sistema, permitindole un manejo sencillo en sus transacciones, tales como: dar

de alta a una persona en la empresa, con su respectiva extensin, cdigo de autorizacin, el departamento o rea a la que pertenece, etc.; igualmente, le permite mover cada elemento entre los diferentes niveles y tambin puede hacer ajustes en el organigrama.

G. Registro de Nmeros Telefnicos, enlaces, y llamadas de una troncal a otra

El sistema Omnitel le permite tener un directorio de los nmeros telefnicos de los lugares dnde ms frecuentemente tiene necesidad de comunicarse.

Usted podr registrar los nmeros telefnicos de clientes, proveedores, telfonos celulares, con su descripcin y costo correspondiente.

Esta cualidad es de suma utilidad ya que al momento de obtener un reporte y analizar las llamadas, algunas de stas sern identificadas mas rpidamente debido a que tendrn la descripcin y el nmero telefnico que usted haya especificado, adems que podr obtener fcilmente reportes de excepcin como de llamadas a lugares no convenientes para su empresa.

Omnitel le permite configurar sus enlaces privados con el propsito de que usted pueda conocer el trafico y el uso que se hace de estos, los propsitos mas frecuentes de conocer este tipo de informacin son el de saber de una manera confiable si la renta pagada por estos enlaces es menor que usar lneas publicas, si no se esta abusando del uso de estos, y justificar la compra de mas lneas de este tipo en caso de que las actuales estn saturadas.

Cuando una compaa tiene enlaces privados, los conmutadores tienden a dar servicios de llamas troncal a troncal , esto es a realizar llamadas que no tienen como origen una extensin interna , que su origen esta en otro conmutador, desde el punto de vista operativo esto tiene como beneficio grandes ahorros sobre todo de llamadas de larga distancia , pero desde el punto de seguridad este es un punto vulnerable. Omnitel le ayuda a monitorear estos enlaces con el propsito de que no se haga un uso indebido de ellos.

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H. Identificacin de Llamadas Entrantes

Omnitel le permite identificar el origen de las llamadas telefnicas que entran a su empresa. Esta facilidad se puede obtener siempre y cuando su equipo telefnico soporte esta funcin y adems, su empresa tenga contratado este servicio con la compaa telefnica.

Si cuenta con esta facilidad comnmente llamada Identificador de Llamada (Caller ID), al momento de obtener un reporte detallado de las llamadas entrantes, Omnitel le muestra el nmero telefnico de quin le est llamando, la duracin, el tiempo, nmero de troncal por la cual entr la llamada, extensin o persona que recibi esta llamada, etc.

La mayora de las llamadas entrantes no generan un costo econmico; sin embargo, el detalle de estas mismas nos refleja parmetros indicadores entre el consumo de tiempo y recursos vs. el desempeo laboral.

I. Identificacin de transferencia de llamadas

Omnitel le permite identificar las llamadas que han sido transferidas de otras extensiones en el caso de funcionar en un ambiente empresarial , y por el contrario de consolidar en una sola llamada todas las llamadas transferidas en un ambiente hospital/ hotelero

J. Creacin Configurable de Consultas y Reportes

Con Omnitel, usted puede configurar sus reportes de acuerdo a sus necesidades, ya que cuenta con un reporteador avanzado que le permite seleccionar las opciones que usted crea ms conveniente para crear el formato del reporte deseado.

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Usted podr obtener reportes por departamento o extensin especfica, incluyendo tipos de llamadas como lo son: llamadas de salida locales, nacionales, internacionales, as como llamadas de entrada.

Tambin podr incorporar datos como la hora, el lugar, la fecha, la duracin y el costo de una llamada.

En la configuracin de las consultas y reportes tambin puede seleccionar filtros para aislar cierta informacin que no le interesa. Esto es con el objetivo que pueda seleccionar ciertos rangos de datos; como por ejemplo, obtener informacin de ciertas fechas o ciertas llamadas o determinadas extensiones de su conmutador.

K. Ayuda para Mantenimiento y Respaldo de la Informacin

Los desastres siempre pueden ocurrir. Aunque usted haya preparado su equipo computacional para soportar cambios bruscos y fallas en la seal de la energa elctrica, el desgaste natural que tienen los componentes de un equipo computacional o la falta de un mantenimiento adecuado puede hacer que usted pierda su informacin.

Para ello hemos incluido dentro de Omnitel dos opciones para prevenirse contra la prdida de la informacin. Una de ellas verifica la integridad de la informacin que ha tomado de su conmutador, la otra le ayuda a tomar la informacin que se encuentra en su equipo para pasarla a una unidad de almacenamiento secundaria.

Con el fin de evitar la acumulacin de informacin innecesaria, Omnitel le permite respaldar informacin especifica de acuerdo al tipo de llamadas que le interesa mantener su historial y tambin, se cre una opcin en el sistema, en la cual se puede indicar el rango de fechas de la informacin que usted desea almacenar.

A medida que pasa el tiempo, la informacin histrica incrementa, lo cual provoca un consumo en sus recursos; para aminorar este problema, Omnitel guarda su
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informacin en forma compactada, con el objetivo de obtener un archivo de tamao relativamente pequeo, permitindole de esta forma conservar mas volumen de informacin y mantener una administracin eficiente en sus recursos.

De la misma manera que Omnitel le permite respaldar su informacin, tambin le da la facilidad de recuperarla y poder manejar sus datos para efectuar cualquier operacin.

La funcin de Restauracin funciona de manera similar a la de Respaldo, ya que tambin se le puede especificar el rango de fechas y el tipo de llamada de la informacin que se desea restaurar.

Tambin, Omnitel le permite Borrar la informacin que no se necesite y almacenar lo que requiere su empresa.
L. Manejo de Permisos o Passwords

Para mantener la integridad y seguridad de la informacin, hemos diseado una parte del sistema dedicada a la definicin de "Contraseas" o comnmente llamadas como "Passwords", con el fin de que pueda llevar un control de acceso a cada una de las opciones del sistema.

Esto le da la facilidad de definir diferentes niveles de permiso para uno o ms usuarios y a cada uno de ellos se les puede habilitar o restringir algunas o todas las reas de acceso que posee el sistema. Por ejemplo, un usuario solamente puede tener la opcin de realizar respaldos, o quiz otra persona puede ser responsable solamente de generar reportes o un supervisor del sistema que tenga acceso a todas las opciones de Omnitel.

M. Grficas

Una de las caractersticas mas relevantes de Omnitel, es la visualizacin de grficas.

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De manera similar al punto de Creacin Configurable de Consultas y Reportes, usted puede configurar sus grficas de acuerdo a sus necesidades, ya que cuenta con diferentes opciones a escoger, donde podr seleccionar las que crea ms conveniente para disear el formato de la grfica deseada.

Usted podr obtener grficas por departamento o extensin especfica, incluyendo tipos de llamadas como lo son: llamadas de salida locales, nacionales, internacionales, as como llamadas de entrada, con el objetivo de formular comparativos entre un parmetro y otro.

Tambin podr incorporar datos como la hora, el lugar, la fecha, la duracin, el costo de una llamada, etc.

En la configuracin de las grficas, tambin puede seleccionar filtros para aislar cierta informacin que no le interesa. Esto es con el objetivo de que pueda escoger ciertos rangos de datos; como por ejemplo, obtener informacin de ciertas fechas o ciertas llamadas o determinadas extensiones de su conmutador.

Usted puede analizar el flujo de las llamadas telefnicas en relacin con las entidades organizacionales, el trfico de llamadas entre extensiones, troncales, el comportamiento de su conmutador, etc. Esta informacin puede ser muy valiosa para usted, ya que le permite tomar decisiones con respecto a la informacin estadstica que se muestra en las grficas.

Adems, puede indicarle el tipo de grfica (pie, barra, etc.) que desea visualizar. Tambin, le permite tener varias grficas abiertas para poder comparar los resultados de una y otra.

N. Generacin de reportes

Los reportes configurados podrn ser creados de manera independiente o formando grupos con el propsito de realizar la tarea de generacin y exportacin de reportes de una manera mas eficiente. Los reportes pueden ser visualizados por categoras en forma de rbol o directorio.

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El usuario que desee analizar la informacin de una manera dinmica lo podr hacer generando reportes temporales los cueles son reportes basados en cualquier reporte configurado con la posibilidad de cambiar parmetros de una manera temporal.

O. Tarificacin y Retarificacin de sus Llamadas

El proceso en el cual Omnitel le asigna el costo, la descripcin y el tipo de llamada a cada una de estas se le llama Tarificacin y es un proceso que puede estar corriendo todo de manera continua , o de una manera discreta dependiendo de las necesidades de la empresa.

Sin embargo, puede ocurrir que algn dato en la configuracin del tipo de llamada o el cdigo de rea est incorrecto o que exista un cambio de tarifas y la informacin ya se encuentre tarificada; pensando en esto, Omnitel proporciona la facilidad de Retarificar.

La retarificacin permite procesar informacin tarificada o no tarificada de acuerdo al rango de fechas seleccionadas. Por ejemplo, si se cambia una tarifa, un cdigo de rea o agrega un nmero telefnico (celular, etc.), se deber ejecutar el proceso de retarificar para que refleje los cambios. En caso de que hubiese algn cambio en los niveles de la organizaciones (cambio de extensin, cdigo de autorizacin, etc.), no es necesario retarificar, ya que Omnitel refleja el cambio automticamente al obtener una consulta o reporte.

P. Exportacin

de la informacin

Esta caracterstica de Omnitel le permite exportar la informacin ya procesada, filtrada y formateada, a diferentes tipos de archivos, como HTML , Texto , Excel y PDF, esto le permite utilizar su infraestructura de comunicaciones para hacer llegar la informacin generada por Omnitel , de una manera automtica y sin la necesidad de desperdiciar papel.

Los archivos exportados pueden ser escritos en una carpeta del sistema de archivos de Windows o en un servidor FTP.

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Q. Generacin y exportacin de grupos de reportes de manera automatica

En este modulo Omnitel le ofrece la capacidad de agrupar definiciones de reportes y generarlos de manera automtica con frecuencias configurables Estos grupos de reportes tienen la capacidad de generar, exportar cada reporte a un formato predefinido y mandar los reportes por correo electrnico o subirlo a un servidor FTP. Omnitel le permite generar definiciones de reportes de manera automtica a partir de otras definiciones de reportes ya establecidas, esto con el propsito de generar de una manera rpida definiciones de reportes que contengan filtros por persona o por entidad organizacional. Un ejemplo de esto es cuando se necesita generar un tipo de reporte con filtros especficos para todo un departamento que tiene mas 50 usuarios, con esta facilidad se evita hacer manualmente cada uno de los 50 formatos de reporte.

R. Presupuesto de llamadas, notificacin de alarmas y restriccin

Este modulo permite definir perfiles de presupuestos de costos , numero y tiempo de llamadas, los cuales pueden ser aplicados a personas y departamentos , con el fin llevar un control presupuestal del uso telefnico, cuando un persona o departamento llegue a el presupuesto que se le asigno se genera una alarma la cual manda una serie de correos electrnico definidos para dicho presupuesto y persona los cuales contienen el reporte de llamadas detallado del periodo por el cual se disparo la alarma, adema Omnitel tiene la capacidad de cambiar la clase de servicio en el PBX para restringir al usuario de seguir utilizando el servicio telefnico.

S. Visualizacin de reportes y graficas a travs de la WEB

Omnitel le permite visualizar reportes y graficas atravs de una pagina WEB, en esta manera de visualizacin cada usuario tiene su propio esquema de seguridad el cual solo le permite a cada usuario visualizar la informacin del dominio al que pertenece. La instalacin de la pagina WEB es muy simple ya que solo se necesita montar un servidor IIS en la misma PC donde corre Omnitel La generacin de graficas y reportes para la pagina WEB es muy rpida ya que permite obtener datos en menos de 30 segundos.

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T. Administracion del sistema de tarificacin va remota

Omnitel cuenta con un modulo de Administracion remota llamado OmniView, el cual es un cliente IP que corre en la PC de cada uno de los administradores de Omnivoice que requieran este servicio. OmniView se conecta directamente con Omnitel de con un protocolo propietario, encriptado y comprimido, lo cual asegura la velocidad y la seguridad de su informacin. OmniView maneja un esquema de seguridad basada en entidades organizacionales lo que permite tener independencia de informacin por rea o por usuario. Con OmniView cada entidad organizacional puede hacer cambios en su parte de organigrama (Extensiones, cdigos, y dependencias de personas) sin necesidad de solicitar los cambios a un administrador central.

Algunas consideraciones operativas con respecto a su conmutador y como se costean las llamadas
A. Consideracin de llamadas concretadas

Cuando un usuario del conmutador termina de marcar un numero telefnico valido desde una extensin del conmutador pueden pasar cualquiera de las siguientes 3 cosas : que el numero este ocupado , que no conteste el numero marcado o que se establezca la comunicacin. Desde el punto de vista de la compaa telefnica la llamada comienza a contar para facturacin solo en la ultima opcin , pero desde el punto de vista del conmutador la llamada comenz al momento de se intento hacer la llamada sin importar el estado final de esta. Desde el punto de vista de Omnitel, solo deben de contar las llamadas que la compaa telefnica factura y no deben de contar los intentos de llamadas, para que esto funcione de una manera correcta se debe de tomar en cuanta las siguientes cosas:

Si su conmutador esta conectado a la compaa telefnica por medio de lneas digitales ( E1 o T1 ) el determinar cuando una llamada fue valida o no lo fue es totalmente trasparente y lo nico que de usted debe de hacer es asegurarse que en el men de Datos Generales de Omnitel , en el campo de Cambio de polaridad este en 0.

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Si su conmutador esta conectado a lneas analgicas con la compaa telefnica, es posible que exista cualquiera de los siguientes 2 escenarios: Que la compaa telefnica tenga funcionando en sus lneas un servicio que se le denomina Tiempo de cambio de polaridad o que simplemente no lo tenga; en el primer caso usted debe de asegurarse de que en el men de Datos Generales de Omnitel, en el campo de Cambio de polaridad este en 0. En el caso de que no cuente con este servicio, es imposible que tanto el conmutador como Omnitel sepan que llamadas fueron contestadas y cuales no lo fueron, as que la nica opcin es descartar o tomar como no contestadas todas las llamadas que tuvieron una duracin menor a un tiempo predeterminado llamado Tiempo de Cambio de Polaridad.
B. Calculo de impuestos

Debido a usted puede obtener con Omnitel una gran variedad de reportes, y muchas veces las mismas llamadas se agrupan de diferente maneras de reporte a reporte, es importante la manera en que Omnitel calcula los impuestos.

La manera mas congruente de calcular impuestos es tomando como unidad indivisible cada llamada, y hacer el calculo sobre cada una de ellas. As que en cada registr de llamada existen 2 datos, 1 con impuestos y otro sin ellos, ambos datos tienen 2 dgitos decimales, y estn redondeados. Estos datos son usados para generar los totales de grupos y total de totales de grupos en los reportes.

Al estar el impuesto de cada una de las llamadas redondeado es posible que se genere un error por redondeo en totales hasta de un 0.01% si se calcula el impuesto directamente de totales.

C. Almacenamiento de informacin en su conmutador

Es muy importante que la computadora en la cual este instalado Omnitel este prendida todo el tiempo, ya que de lo contrario la informacin generada por su conmutador no podr ser recolectada por Omnitel , a menos que su conmutador tenga la capacidad de guardar dicha informacin mientras que su computadora este apagada y una ves que esta sea encendida su conmutador transmita dicha informacin a Omnitel. Omnitel tambin tiene la capacidad de conectarse a diferentes marcas de buffers los cuales se conectan a la fuente de alimentacin elctrica a donde esta conectado el PBX, dichos buffers transmiten la informacin recolectada hacia Omnitel en tiempo real y

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solo almacenan datos en el caso de que la conexin con Omnitel este fuera de lnea o la PC donde corre Omnitel este apagada.

Versiones disponibles del tarificador Omnitel

A. Omnitel Empresarial
Omnitel Empresarial es un sistema de tarifacin diseado para medianas y grandes empresas las cuales tengan la necesidad de controlar las siguientes cosas: Mltiples compaas proveedoras de larga distancia o telefona bsica, incluyendo enlaces internacionales Enlaces privados con diferentes ciudades Asignacin de presupuestos por centros de costo Prorrateo de costo telefnico por centro de costo Conciliacin con cuenta maestra Control automtico de presupuestos Generacin automtica de mltiplex reportes, exportados a correo electrnico Control de inventario de aparatos telefnicos Control de llamadas troncal a troncal incluyendo DISAS Generacin de reportes en grupos Posibilidad de utilizar mdulos adicionales Reportes va WEB Administracion remota va OmniView

B. Omnitel Centralizado
Todas las facilidades de Omnitel Empresarial Tiene la capacidad de manejar hasta 10000 nodos o conmutadores en un solo sistema Tiene la capacidad de manejar la informacin de una manera independiente por conmutador o de una manera integrada al mismo tiempo Puede manejar sistemas hasta de 100,000 extensiones ya que es uno de los sistemas mas rpidos y confiables del mercado Posibilidad de utilizar mdulos adicionales

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C. Omnitel Hotelero
Todas las facilidades del Omnitel Empresarial Tiene la capacidad de Manejar separadamente costos y cobros Los cobros pueden ser definidos con una amplia gama de polticas de acuerdo a tipos de llamadas y tipo de habitaciones Omnitel Hotelero puede estar imprimiendo recibos, as como posteando la informacin de las llamadas a un sistema de administracin hotelera El formato de los recibos son totalmente configurables de una manera sencilla

D. Omnitel Light
Es un sistema diseado para las empresas que cuenten con sistemas multilneas de 8 extensiones hasta 64 Tiene un muy buen balance entre sencillez de operacin y un buen nivel en la administracin de sus recursos telefnicos

Mdulos opcionales
A. Modulo de conciliacin con cuenta maestra

Este modulo permite saber cuales llamadas estn en Omnitel y no estn en el recibo telefnico, y cuales llamadas estn en el recibo y no estn en Omnitel; en el primer caso son llamadas que eventualmente sern facturadas , y en el segundo caso son llamadas que por alguna razn no fueron capturadas por Omnitel o no se hicieron. Tambin sirve este modulo para llevar un control sobre pagos de rentas Este modulo tiene la capacidad de comparar llamada por llamada en largas distancias y en forma de totales en servicio medido

B. Modulo de Presupuestos

Este modulo sirve para llevar un control automtico del uso de los recursos telefnicos tomando en cuenta las llamadas realizadas por todos los usuarios inscritos, periodos de tiempo asignados, y montos de gasto en dinero, tiempo, y numero de llamadas. En el caso de que algn usuario inscrito exceda el presupuesto asignado Omnitel mandara un correo electrnico tanto al usuario como a una direccin preasignada reportando el exceso

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Omnitel tambin tiene la capacidad de mandar un correo electrnico a cada usuarios de este modulo cuando exceda ciertos porcentajes del total asignado, con el objetivo de que casa usuario pueda llevar un control personal de su gasto. Omnitel permite generar avisos cuando ocurra algn evento especifico como una llamada con un tiempo alto o una llamada a un determinado numero telefnico.
C. Modulo de Reportes Automticos

El objetivo de este modulo es automatizar la tarea de poner a Omnitel a generar reportes que regularmente tienen una cierta periodicidad en su procesamiento, as el administrador de Omnitel puede definir que reportes quiere sacar cada mes, o cada 15 das por ejemplo. Este modulo adems de generar los reportes tiene capacidad para enviarlos por correo electrnico en un formato HTML de una manera automtica y con direcciones personalizadas.

D. Modulo de Acceso remoto cliente-servidor (OmniView)

Este modulo tiene como objetivo el poder acceder a la informacin de Omnitel desde cualquier punto de la red de una manera segura Cada usuario inscrito para el uso de este modulo tendr el derecho de ver nicamente la informacin relevante a su posicin jerrquica dentro del organigrama de la empresa Cada usuario inscrito tambin tendr la capacidad de modificar la parte del organigrama a la que tiene derecho jerrquicamente. Ya que la cantidad de informacin que se procesa en un sistema de tarificacin grande, y es importante no generar carga innecesaria a la red de datos a la que se esta conectado, OmniView trabaja en un esquema de cliente-servidor, donde todos los reportes son procesados por el servidor de Omnitel. Este modulo trabaja con conexiones IP.
E. Modulo de visualizacin de reportes va WEB

Este modulo permite que cada usuario de la empresa pueda generar sus reportes telefnicos en tiempo real y pueda hacer esto a travs de un visualizador de Internet usando un servicio IIS en la intranet de la empresa.

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Diferencias de la versin 8 con respecto a versiones anteriores Capacidad de manejo de llamadas a telfonos celulares Capacidad de interfase con modulo de presupuestos Capacidad de interfase con mdulo de generacin automtica de reportes Calculo de impuestos en cada llamada Filtro por persona en la generacin de reportes Recoleccin de datos va conexiones IP Modulo de OmniView Modulo de reportes via WEB Ampliacin de tipos de reportes Optimizacin de procesos Interfaces con nuevos conmutadores Ampliacin de filtros Capacidad de interfase con modulo de restriccin de llamadas Capacidad de crear tipos de llamadas de acuerdo a las necesidades de cada empresa Graficas mejoradas

Instalacin del sistema Omnitel

Requerimientos y preparacin de equipo
A. Equipo Computacional

El sistema operativo necesario para que esta aplicacin se ejecute es el Microsoft Windows en sus versiones XP, Vista, 7.

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Las caractersticas de la computadora necesarias para que funcione correctamente Omnitel son bsicamente que dicha computadora tenga un puerto seria libre para poderse conectar al conmutador en caso de que la comunicacin sea serial o tener acceso a la red local en caso de que la comunicacin sea por este medio, que exista una cantidad de memoria libre despus de ser cargado el sistema operativo de 32 MB y que exista una cantidad libre de 20 GB en disco duro.

Adems, requerir que la microcomputadora contenga una unidad de CD-ROM.

Adems de los requerimientos anteriores, la mquina deber tener integrados los siguientes puertos:

Puerto Paralelo o USB Este servir para conectar la llave de proteccin del paquete Omnitel y a la vez sobre este conector podr colocar una impresora paralela.

Puerto Serial ( Comunicacin Serie con el PBX ) El cable servir para conectar el cable de transmisin de datos desde el puerto serial de su computadora hasta el puerto del conmutador.

Puerto de Red en caso de que la comunicacin con el PBX sea a travs de este medio

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En el caso de que la recoleccin de datos sea a travs de un puerto serie. La tarjeta serial que se encuentre en su computadora deber tener la capacidad de generar interrupciones al procesador para que la parte de Recepcin de Datos de Omnitel pueda tomar los datos de su conmutador. Es necesario que la interrupcin asignada a la tarjeta serial sea nica y no sea utilizada por ningn otro dispositivo incluyendo otros puertos seriales. En caso que la computadora donde se haya instalado Omnitel tenga conectado un fax, un modem, una tarjeta de red o cualquier otro sistema de comunicacin, estos dispositivos deben estar configurados en un IRQ (interrupcin) diferente del tres en el puerto serial

Se requiere que la computadora tenga un chip de reloj para contar con la hora y la fecha actual. Esto es indispensable, en el caso que el conmutador no tenga estos datos, se requiere tomarlos de la microcomputadora. La hora y la fecha deben corresponder al da actual, ya que le ayuda a conocer cundo se recibieron las llamadas para obtener los reportes con datos correctos.

B. Acerca de su Conmutador de Lneas Telefnicas

Los datos que usted necesita residen principalmente en su conmutador de lneas telefnicas. Este conmutador necesita de un medio para transferir su informacin hacia la computadora. Verifique si su conmutador contiene esta opcin. Generalmente los fabricantes la incluyen como tarjeta electrnica, la cual es llamada Call Detail Record (CDR); tambin sta sirve para manejar una impresora externa al conmutador.

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Si usted no tiene la seguridad que su equipo de lneas telefnicas contiene esta tarjeta, le recomendamos que se contacte con su distribuidor para que reciba la asesora adecuada.

C. Preparacin del Equipo Computacional

La correcta preparacin del equipo computacional es crucial para la ptima operacin de este paquete.

Sugerencias para la correcta instalacin de la computadora donde estara instalado Omnitel .

Verificar rangos de temperatura y humedad al que los equipos deben trabajar. Uso de alimentacin adecuada y de tierras fsicas Los contactos elctricos para sus equipos debern tener tres conectores, con la lnea de tierra conectada a la tierra fsica de sus instalaciones.

Asegrese que las tierras fsicas posean las mismas caractersticas, tanto la de computadora donde se encuentra instalado Omnitel y la de su conmutador y adems que sean las adecuadas y que estn conectadas correctamente.
Utilizar un regulador de voltaje y un supresor de picos. Si su conmutador esta conectado a una fuente de alimentacin ininterrumpida es conveniente que la computadora donde corre Omnitel, este conectada a esta fuente tambin. La descripcin del cable serial que utilizara para conectar su computadora esta descrito en el manual de su conmutador o bien lo podr consultar el Apndice C de este manual

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Le recomendamos que considere la adquisicin de este cable con su distribuidor. Esta persona debe conocer mejor el modo de conectar su computadora a su conmutador y en realidad, el cable resulta bastante econmico.
Los conectores del cable serial deben estar fijados correctamente con su protector a la computadora y el conmutador. El cable deber estar fijo y protegido a todo lo largo de su recorrido. El cable no deber estar cerca de ningn equipo que pueda inducir un campo magntico, tales como reguladores de voltaje, motores, transformadores, balastras, cables de corriente, etc.

Instalacin del sistema de tarifacin Omnitel

A. antes de instalar el Paquete Omnitel

Verifique si el conmutador tiene la tarjeta del Reporte detallado de Llamadas y si est activada.

En el caso de que su PBX se comunique seriamente Investigue el valor de los siguientes parmetros en su conmutador:

Velocidad de transmisin: cuyo rango va desde

300 bps hasta 9600 bps.

Paridad, la cual puede Par (Even), Impar (Odd) o Sin Paridad (No Parity). Bits de Paro (Stop), ste puede tener un valor de "1" o "2". Bits de Datos, cuyo rango va desde 5 bits hasta 8 bits. Protocolo de Comunicacin: RTS/CTS, DSR/DTR o XON/XOFF.

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En el caso de que su PBX se comunique a traves de la red de datos verifique los siguientes datos:
Modelo del conmutador con el fin de saber que programa de adquicion de datos necesita utilizar Si la PC donde esta instalando Omnitel tiene algn Fierewall debe de configurarlo para que permita pasar informacin por los puertos requeridos por el PBX para este propsito .

En el caso de que usted no conozca estos datos, deber contactarse con el distribuidor que le da mantenimiento a su conmutador y de esta forma podr obtener esta informacin. En el caso de que su PBX tenga comunicacin serial verifique si la computadora tiene algn puerto serial libre; en caso contrario deber colocar una tarjeta serial en sta.

Cualquier computadora IBM PC o compatible solamente puede manejar dos puertos seriales simultneamente.

En el caso de su PBX tenga comunicacin por LA tarjeta de red instalada.

su PC deber de tener una

Verifique si la computadora tiene un puerto paralelo, si no lo posee, se deber colocar una tarjeta paralela en su mquina que contenga este tipo de puerto; ya que le servir para poder conectar la llave de proteccin del paquete y a su vez una impresora, tambin existen disponibles llaves USB.

Si usted no est seguro de saber cul es el puerto paralelo de su mquina, le recomendamos revisar el manual de su equipo para que lo pueda identificar correctamente.

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Tender el cableado del conmutador a la computadora, el cual no debe de exceder de 50 metros.

Instalar conectores en los extremos del cable de la siguiente forma:

Del lado del conmutador, se instalar un conector, el cual puede ser DB-25 Macho o Hembra, DB-9 Macho o Hembra o cualquier otro conector que le especifique su proveedor.

Del lado de la computadora, se instalar un conector DB-25 o DB-9 Hembra dependiendo del tamao del conector del puerto serial de la computadora.

La configuracin de los cables se ilustra en el Apndice C.

Apague su computadora.

Desconecte su impresora (si es que la tiene) del puerto paralelo de la computadora.

Conecte la llave de proteccin de este paquete en el mismo puerto paralelo. La llave de proteccin deber mantenerse conectada a su computadora para que el programa de Recepcin de Datos del Omnitel funcione.

Conecte la impresora, si es que la tiene, en la llave de proteccin. La impresora no es indispensable para que el programa de Recepcin de Datos del Omnitel funcione. Sin embargo, es recomendable que la incluya si es que usted quisiera imprimir sus reportes o graficas de forma local.

Encienda su computadora.

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En este momento la computadora ya est lista para proseguir con la instalacin del paquete Omnitel y posteriormente para recibir informacin del conmutador.

El proceso de instalacin lo llevar prcticamente de la mano y le har notar cundo finalice esta operacin. Simplemente siga las instrucciones que se le muestran en la pantalla.

B. Pasos para Instalar Omnitel

Inserte en su unidad de CD-ROM el disco de instalacin de Omnitel.

En el <<Explorador de Windows >> localize la unidad de CD-ROM la cual debera de contenter un archivo que tenga el nombre de <Instalar.exe>, presione <<doble click>> con el botn izquierdo del mouse. Ver Figura 2-1.

Figura 2-1. Comando para Instalar.

A continuacin se le muestra una ventana (Ver Figura 2-2) referente a la va de acceso, la cual tiene como propsito definir el nombre del directorio donde quedar almacenado el paquete Omnitel. El sistema tiene como ruta predeterminada el directorio OMNITEL32; sin embargo, si usted desea modificar el nombre del directorio, puede definirlo segn como lo juzgue conveniente. Al finalizar esta operacin, presione <Enter> o el botn de <Aceptar> y automticamente se crea el directorio especificado.

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En esta ventana aparece una opcin para crear automticamente los grupos de programas en el ambiente de trabajo de Windows, es muy conveniente que est seleccionada, ya que de otra manera usted tendr que hacer esta tarea manualmente o ejecutar los programas de OMNITEL desde el Administrador de Archivos.

Figura 2-2. Dilogo que muestra el Directorio de Acceso.

Al finalizar esta operacin, presione <Enter> o un click sobre el botn de <Aceptar> y automticamente se crea el directorio especificado.

Introduzca el nombre de la empresa sobre la caja de texto Nombre de la Empresa y el nombre del usuario responsable del tarificador sobre la caja de texto Nombre del Usuario. Ver Figura 2-3.

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A continuacin, el programa de instalacin comenzar a desempaquetar el sistema Omnitel sobre el directorio que usted especific.

Figura Dilogo para alimentar el Nombre de la Empresa y usuario.

2-3.

Una vez que todos los archivos fueron copiados a su disco duro aparecer en la pantalla un dialogo de Datos Generales (Figura 2-4) en el cual usted debe de especificar datos como el Modelo de su Conmutador y la Ciudad donde se esta instalando el sistema Omnitel, lo anterior con llamadas de larga distancia nacional de acuerdo a su origen.

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Figura 2-4. Formato de Instalacin Datos Generales Posteriormente, aparecer en la pantalla un dialogo para configurar el puerto serial de su computadora (Figura 2-5), en el caso de que usted desconozca los datos que en este se le piden, usted podr continuar con la instalacin de OMNITEL normalmente, y posteriormente hacer los cambios necesarios para que la comunicacin entre el conmutador y su computadora sea correcta.

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Figura 2-5. Configuracin de Puerto Serial

Tambin en la misma pantalla para configurar el puerto serial, le aparecer habilitada la opcin de Iniciar Recepcin de Datos al entrar a Windows, y la de Iniciar el Sistema Tarificador al entrar a Windows; esto con el fin de que cuando se reinicie la PC, se carguen los sistemas automticamente si as lo desea, si no lo puede deshabilitar.

9) Al terminar la instalacin de Omnitel, se le presentar una ventana con un mensaje para avisarle que el paquete fue instalado correctamente o no. En caso de que no haya sido instalado correctamente, deber instalarlo de nuevo, pero primeramente tendr que borrar la informacin y el directorio donde qued almacenado el paquete.

C. Pasos a la Post-Instalacin del Paquete

Cercirese que el cable de transmisin de datos est conectado correctamente del puerto del conmutador al puerto serial de la computadora y la llave protectora del software est colocada en el puerto paralelo de la computadora.

Una vez terminada su instalacin, su PC se reinicializar automticamente, lo anterior con el objetivo de que los cambios hechos por el instalador tomen efecto.

Una vez restablecido Windows aparecer en ejecucin dos procesos en forma de Ventana, uno llamado Recepcin de Datos y el otro es el Administracin de Omnitel.

Al maximizar el proceso de Recepcin de Datos aparecera una ventada como la de Figura 2.6.

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Figura 2.6. Pantalla de Recepcin de Datos

Para poder tener acceso al men de opciones ser necesario que seleccione la opcin Recepcin | Login del men de opciones, con esto se desplegar un dilogo el cual le solicita su nombre de usuario y un password, cuando el sistema este recin instalado el nombre de usuario es SUPERVISOR y el password es la tecla <ENTER>. Ver Figura 2.7.

Figura 2.7. Pantalla para el Nombre del Usuario y Contrasea.

Espere unos minutos para que el conmutador capte algunas llamadas y stas puedan ser registradas en la computadora. En caso que aparezcan caracteres extraos en la pantalla del proceso de Recepcin de Datos, significa que los parmetros de comunicacin que se alimentaron en la opcin Recepcin | Configurar no son los correctos y deber verificarlos.

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El programa de Recepcin de Datos siempre estar activado an cuando usted se encuentre trabajando con otra aplicacin que no sea Omnitel; su funcionamiento no interfiere con la ejecucin de otras aplicaciones.

En caso de que no aparezca nada en la pantalla, debe realizar los siguientes pasos:

Verifique la correcta polarizacin del cable mediante un probador RS-232. Verifique si la tarjeta serial est en ptimas condiciones de operacin. Si sta no funciona es probable que no tenga las interrupciones conectadas y deba de configurarla con otro tipo de puerto, tambin puede ocurrir que est deteriorada, en este caso debe cambiarla. Verifique que el cable de comunicacin este conectado al puerto que usted marco en la configuracin.

En caso de que usted no conozca la configuracin que requiera el cable que va conectado desde conmutador a su computadora, puede contactarse con un distribuidor del paquete Omnitel para que le proporcione los datos especficos. Tambin es conveniente consultar el apndice C de este manual en donde se ilustra los estndares de comunicacin serial.

En el caso de que usted requiera de cambiar los datos de comunicacin entre el programa de Recepcin de Datos y el conmutador, usted deber dar entrada a los datos que se muestran a continuacin, mediante el dialogo que aparecer al seleccionar la opcin Recepcin | Configurar:
Puerto Serial: COM1 o COM2 o COM3 o COM4 y escoger el que tiene activado en su computadora. Este se utilizar para la transmisin de la informacin del conmutador a la computadora. La velocidad de transmisin que usa su conmutador. Los bits de datos que usa su conmutador. Tipo de paridad que usa su conmutador.

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Bits de paro (stop) que usa su conmutador.

Nmero de registros escritos: Esta opcin sirve para mejorar la velocidad del sistema en los casos de que el trafico de llamadas sea demasiado grande, lo anterior lo hace guardando en RAM el nmero de registros especificados, antes de escribirlos en disco, con esto se logra reducir la frecuencia de accesos a disco Comprobacin de la correcta instalacin del sistema.
A. Comprobar que Omnitel este recibiendo datos correctamente

Maximizar la pantalla de recepcin de datos Hacer una llamada a la calle de alguna de las extensiones del conmutador, procurando que dicha llamada dure mas de 1 minuto Usted deber de ver la informacin de la llamada que usted realizo en la ventana del programa de recepcin de datos, en caso contrario deber de referirse al capitulo de resolucin de problemas en el apartado de recepcin de datos.
B. Comprobar el funcionamiento de la parte administrativa de Omnitel

Usted debe de abrir el programa de Omnitel32.exe, que estar en el men de inicio de Windows en el apartado de Omnitel. Al abrir este programa revisara la integridad de sus bases de datos y si existiera algn problema que no se pudiera resolver de manera automtica se lo desplegara en una ventana , para solucionarlo favor de referirse al capitulo de resolucin de problemas; El sistema tambin revisa su existe una llave de proteccin instalada , en caso contrario instlela en el puerto paralelo

Configuracin bsica
Introduccin El objetivo de este capitulo es que usted pueda configurar el Omnitel de una manera sencilla para que pueda comenzar rpidamente a explotar la informacin que este le proporcionara. Entrada al sistema Tanto para entrar al sistema de Recepcin de Datos como al sistema de Administracin al ejecutar estos programas aparecer una ventana como la de la a Figura 6-1. donde los sistemas piden un nombre de usuario y su clave de entrada.

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Figura 6-1. Ventana de Solicitud de Nombre de Usuario y Password.

Usted deber de llenar correctamente las cajas de texto de Nombre de Usuario y de Passsword de Accseso y despus oprimir el boton de aceptar. En el caso de que alguno de estos 2 datos este incorrecto el sistema no habilitara ningun menu a excepcin de la opcin Salir

Cuando se instala el paquete por primera vez, Omnitel ya trae consigo un nombre de usuario definido al igual que un password. Por lo tanto, en la caja de texto "Nombre del Usuario", deber escribir la palabra "SUPERVISOR", y luego presione la tecla <Intro> donde se le pedir que teclee el password. En la caja de texto "Password de Acceso" deber presionar la tecla <Intro>.

El uso del "Password" sirve para mantener un control en la seguridad de la informacin, de modo que ste podr ser cambiado cuando se considere necesario. Adems, Omnitel le permite tener diferentes usuarios con diferentes niveles de acceso a los mens. Mas adelante se explica con mayor detalle cmo configurar y cambiar los nombre de usuarios y sus passwords respectivos. Una vez que el usuario haya efectuado su entrada a la aplicacin con su password correspondiente, visualizar una pantalla donde se encontrar un el men principal que se encuentra dividido en ocho secciones, como se le muestra en la Figura 6-2.

Sistema Ventanas Reportes

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Grficas Tablas de Costos Extensiones Tipos de Llamadas Cuenta Maestra Cliente-Servidor Ayuda

Figura 6-2. Men Primario de la parte administrativa de Omnitel. El organigrama y la definicin del esquema organizacional Realizar consultas y reportes tomando solamente la informacin de las llamadas que entran o salen a su empresa no significara tal vez nada si no se encuentra relacionado de alguna manera con el esquema organizacional de su compaa. El verdadero anlisis parte de la definicin de la forma en que trabaja su organizacin. A su compaa no slo le interesa saber cunto se gast en total por llamadas telefnicas, sino quin o qu departamento realiz las llamadas, cundo se hicieron y en qu cantidad. Omnitel le ayuda a definir los niveles en que se encuentra formada su organizacin. Omnitel maneja de un nmero ilimitado de niveles y subniveles que a su vez dependen de otros niveles o subniveles. Con esta relacin tan sencilla se puede definir un organigrama tan simple o tan complejo como su compaa lo necesite. Un grupo puede representar una entidad de su organizacin. Puede ser un departamento, una gerencia o una direccin. Puede ser un grupo aislado de personas que no dependen entre s, etctera. Se pueden agrupar extensiones de su conmutador de lneas telefnicas de tal manera que se asignen a una sola persona o a un grupo. Este poder le permitir realizar reportes y consultas lo suficientemente complejas y sofisticadas como su empresa lo requiera. Omnitel adems de permitir agrupar a sus usuarios en un formato jerrquico lo cual es muy til para obtener controlar el uso del telfono por departamentos y

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subdepartamentos , tambin permite agruparlos por el centro de costo al que pertenecen, con el objetivo de descontar presupuestos y poder hacer prorrateos Es importante destacar que cuando se esta hablando del uso que le da una persona al sistema telefnico , no se esta hablando de las llamadas que hicieron con de un numero de extensin determinada o de con un cdigo de autorizacin , se esta hablando de poder rastrear el uso que esa persona hizo en todo el sistema de todas las maneras posibles. Para determinar que llamadas fueron hechas por una persona en especifico, es necesario tomar en cuenta todas las llamadas que fueron hechas con alguno de los cdigos de autorizacin que pertenecen a dicha persona desde cualquier extensin del conmutador o desde fuera si tuviera un servicio DISA , y todas las llamadas sin cdigo de autorizacin que fueron hechas desde la lista de extensiones pertenecientes a dicha persona.

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Orden sugerido de configuracin del sistema

A. Configuracin de Recepcin de Datos

Parmetros de comunicacin

En el men Recepcin |Configurar se encuentra una ventana como la de la figura recepcin de datos, en la cual se pueden seleccionar los parmetros de comunicacin que deben de ser los mismos que estn configurados en su conmutador adems del numero de puerto serial de su computadora que es al que debe de estar conectado el cable de comunicacin entre su computadora y su conmutador.

Figura recepcin de datos Una ves que selecciono los parmetros correctos, presionar el botn aceptar. Existe otro parmetro llamado numero de regristros escritos el cual siempre tiene por defecto el valor de 1, y este solo cambia cuando el flujo de informacin sea muy grande, el propsito de este parmetro es determinar cuantos registros de llamadas se capturan antes de escribirlas a disco, ya que la escitura a disco es un proceso hasta cierto punto lento, esta es una manera de optimizar tiempo de proceso.
Escritura de informacin

Dentro de la ventana de recepcin de datos se encuentra un boton llamado Configurar parmetros especiales de recepcin, al momento de oprimirlo se tiene

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acceso a una ventana llamada Parmetros especiales de recepcin como se muestra en la siguiente figura :

Dentro de esta ventana se pueden definir 2 grupos de datos el primero llamado Informacin de Paths de escritura es donde se configura la o las bases de datos en donde se estaran escribiendo la informacin de las llamadas En la caja de texto Via de acceso del archivo siempre debe de ir el directorio donde se instalo Omnitel y el nombre de la base de datos debe de ser Tarifa.dbf Si usted selecciona la caja Habialitar segundo path de escritura el sistema estar escribiendo la informacin recibida en la base de datos que usted especifico en la caja de texto, el objetivo de esto es mantener una copia de la informacin que genero su conmutador tal y como fue recibida, un ejemplo puede ser : F:\Omnitel\tarifa2.dbf, donde el formato de tarifa2.dbf es igual al de C:\omnitel32\tarifa.dbf Si usted habilita esta opcin debe de tener en cuenta que el archivo de la segunda base de datos no ser depurada de una manera automtica , as que usted debe de hacerlo para evitar que su disco duro se llene.

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Parmetros especiales de comunicacin

La mayora de CDRs de los conmutadores estn diseados para estar conectados a una impresora de lnea , esto quiere decir que al final de cada rengln mandan un carcter especial llamado CR o LF con el propsito de que el carro de la impresora se regrese y la impresora salte una lnea , Omnitel toma ese carcter para determinar el final del rengln y escribir la informacin de ese rengln en un campo de la base de datos, si este es el caso de su conmutador el botn de radio Marca el fin de linea CR\LF deber de estar seleccionado. Para el caso de conmutadores que no puedan mandar el fin de lnea , es posible configurar una cadena de caracteres como fin de lnea , o un numero ASCII para este propsito, en este caso tambin es importante definir el tamao mximo de caracteres por rengln. Existen algunos conmutadores que necesitan que al final del paquete de datos se les enve un carcter de confirmacin, el cual deber de ser definido en la caja de texto llamada Numero de ASCII de carcter delimitador.
Configuracin de alarmas de no recepcin

Debido a que la comunicacin entre el conmutador y la computadora es unidireccional es posible que bajo ciertas circunstancias la computadora deje de recibir datos y el conmutador crea que esta lo sigue haciendo, por ejemplo si se desconecta el cable accidentalmente, o si se apaga el CDR del conmutador en un mantenimiento rutinario de este. Para prevenir la perdida de informacin lo mas posible, Omnitel cuenta con un esquema de alarmas que avisan cuando se cumplen algunas condiciones anormales de funcionamiento en la transmisin de datos. Para acceder a la configuracin de alarmas utilice del men la opcin Alarmas | Configurar con la cual aparecera una ventana como la de la siguiente figura:

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En el caso de que usted dese que el sistema de recepcin de datos utilize su modulo de alarmas , seleccione la caja Habilitar Alarmas de no Recepcin de datos en conmutador La primera caja de texto llamada Numero Mximo de Intentos de Escritura se refiere a cuando el sistema trata de escribir en la base de datos y ocurre un error , ya sea por que el archivo esta ocupado, por que esta fuera de conexin la red , o por cualquier otra situacin, este parmetro es cuantas veces va intentar de nuevo escribir antes de dispare la alarma. La caja de texto llamada Tiempo mximo de no recepcin se refiere a que si transcurre un tiempo mayor que el especificado en esta caja y no se ha recibido informacin del conmutador se activara la alarma, siempre y cuando esto ocurra dentro de los das y horas especificados.
Visualizacin de alarmas de no recepcin

Si ocurre algn evento en el cual se active una alarma, el sistema de recepcin de datos dar aviso utilizando una seal audible intermitente, y parpadeara el icono de la aplicacin. La forma de consultar y borrar estas alarmas es utilizando la opcin de men Alarmas | Visualizar, con la cual se abrir una ventana llamada Alarmas , donde aparece toda la informacin relacionada a la alarma , y desde donde se pueden borrar la alarmas utilizando el botn Borrar Todo

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Comprobacin de funcionamiento

Para comprobar que el sistema de recepcin de datos esta funcionando correctamente se debe de hacer una verificacin visual en la ventan principal del sistema donde debe de aparecer la informacin de cada llamada hecha por el conmutador de una manera coherente y sin caracteres extraos, adems de que el contador de Numero de Errores que aparece en la ventana principal debe de permanecer en 0, y el contador de Mensajes escritos se debe de incrementar cada vas que exista una llamada nueva. En el caso de que usted no este recibiendo ningn tipo de informacin, las posibles causas pueden ser las siguientes:
Configuracin incorrecta del cable de comunicacin Conexin del cable en un puerto equivocado de la computadora, en ese caso revise que el COM que configuro sea al que tiene conectado el cable El CDR del conmutador no esta habilidado Existe un dao en la tarjeta de puertos serie de su computadora Existe un dao en la tarjeta serial de su conmutador

En el caso de que este recibiendo datos pero estos contengan basura lo mas probable es que los parmetros de comunicacin no coincidan entre el Omnitel y conmutador.
B. Configuracin de datos generales del sistema

Los datos generales de Omnitel sirven para configurar todas aquellas cosas se utilizaran en alguna parte del sistema y que tienden a no cambiar mucho con el tiempo, por eso es importante configurarlas bien desde el principio, para acceder a esta ventana se hace mediante el men Sistema | Datos generales en el sistema de administracin de Omnitel, al hacerlo aparecer una ventana como la siguiente

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Una ves que se llenen todas las cajas de texto con los datos que se piden simplemente debe usted de oprimir el botn de Aceptar.
C. Configuracin de Organigrama

Froma de acceso al Organigrama

La activacin de la opcin del men Extensiones har que aparezca en pantalla un menu secundario. El men se mostrar de la siguiente manera despus de activar la opcin de Extensiones como lo presenta la Figura 8-1. Como se puede apreciar en la Figura 8-1, el men secundario de Extensiones tiene las siguientes opciones:
Empleados Lista de Extensiones

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Lista de Cdigos Lista de Nombres de Usuarios Lista de Departamentos Impresin de directorio

Fig. 8-1. Men Secundario de Extensiones

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Actualizacin de Departamentos y Empleados

Al ser activada la opcin de "Empleados en el men secundario de la opcin "Extensiones" del men primario, se presenta una ventana como se muestra en la Figura 8-2

Figura 8-2. Ventana de Empleados

En esta ventana puede apreciar el organigrama de su empresa. Cuando es la primera vez que se empieza alimentar informacin de los empleados y departamentos, esta ventana se mostrar vaca.

Con el uso de la tecla <Insertar>, usted puede generar un nuevo grupo o departamento. Al posicionarse a la derecha de este smbolo , presione un <doble clic> con el ratn, para que le muestre la ventana de dilogo, como se le muestra la Figura 8-3.

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Figura 8-3. Dilogo de Actualizacin de Empleados o Departamentos

En la caja de Tipo de Objeto se muestran dos botones de discriminacin: Departamento y Persona.

Si selecciona el botn de Departamento, le permitir crear un departamento o empresa. Ver Figura 8-3.

En la caja de texto Nombre introduzca una descripcin corta que identifique al departamento o empresa que est agregando.

Al terminar de alimentar estos datos, presione el botn de accin Aceptar, de lo contrario presione el botn de accin Cancelar.

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Si presiona el botn de Aceptar para aceptar la nueva informacin, sobre la ventana del organigrama, podr apreciar este smbolo con su descripcin respectiva del lado derecho.

El smbolo de significa que no existen niveles ms abajo, pero si usted inserta un nuevo grupo abajo de ste, el smbolo del nivel ms arriba cambiar a , lo cual significa que existen niveles ms abajo y si inserta un nuevo grupo, entonces existirn niveles ms arriba y ms abajo.

Cuando usted selecciona el botn de discriminacin Departamento, las opciones del dilogo se deshabilitan, solo cuando se activa Persona, se permite la entrada de datos a los campos restantes.

Antes de alimentar la informacin de un nuevo empleado, debe ubicarse en la ventana del organigrama y posicionarse a la derecha del smbolo del nombre del departamento; luego, debe presionar un <doble clic> con el ratn para que le muestre la ventana dilogo de la Figura 8-4.

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Figura 8-4. Dilogos para la actualizacin de un Empleado.

La activacin del botn de discriminacin Persona le permite dar entrada al nombre del empleado, su puesto, extensin, y su cdigo de acceso y adems informacin adicional (extensin auxiliar, tipo y clase de servicio, nmero de serie, etc.)

Dentro de la caja Datos Generales se alimenta el nombre del empleado y su puesto.

Para la caja de texto Nombre, alimente nombres y apellidos del empleado.

En la caja de texto Puesto, introduzca una descripcin breve con respecto a la posicin que ocupa el empleado dentro de la empresa.

Dentro de la caja Datos Opcionales se alimenta el nmero directo (DID), nmero de nmina y se selecciona el centro de costo, en caso de que usted tenga instalado el modulo de cuenta maestra el DID es muy importante para que Omnitel pueda determinar que persona acepto llamadas por cobrar al DIDs.

Para la caja de seleccin Centro de Costose asigna el centro de costo donde se contabilizaran las llamadas realizadas por este empleado.

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Para la caja de texto Nmero de Nmina, se alimenta el nmero de nmina que tiene asignado este empleado.

Si el empleado posee un cdigo de autorizacin que le permite efectuar llamadas al exterior (por ejemplo de larga distancia nacional o internacional), alimente uno o ms cdigos correspondientes dentro la caja de texto Cdigo de Acceso. Presione el botn de Agregar cada vez que se inserta un nuevo cdigo de acceso.

Para la caja de texto Extensin, introduzca uno o ms nmero de extensin que corresponda al empleado. Presione el botn de Agregar cada vez que se inserta un nuevo nmero de extensin.

Los nmeros de Extensin y de Cdigo de Autorizacin sirven para determinar que persona hizo que llamadas a la hora de generar reportes.

Dentro de la caja de seleccin Usuario de Red se escoger el nivel de perfil que ocupa el empleado dentro de la red. Este dato sirve nicamente si usted tiene instalado el modulo de OmniView o visualiza reportes por WEB. Este dato sirve para asignarle un nivel jerrquico a cada usuario que acceda informacin desde el OmniView o WEB.

Al terminar de llenar el dilogo, presione el botn de accin Aceptar y observe en la ventana del organigrama, que el empleado es identificado por el smbolo de un telfono .

Consulta y Modificacin del Organigrama

Para modificar o consultar algn nivel, se requiere entrar a la opcin de Empleados del men secundario de Extensiones y podr apreciar una ventana con la estructura jerrquica de su empresa, como lo muestra la Figura 8-6.

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Figura 8-6. Ventana de la Estructura Organizacional

Si usted desea consultar o modificar informacin de algn empleado, posesinese a la derecha del smbolo de telfono y presione un <doble clic> con el ratn para que se abra la ventana del dilogo, en la cual podr consultar o modificar informacin.

Si usted desea consultar o modificar informacin de algn departamento o empresa, posesinese a la derecha del smbolo de o y presione un <doble clic> con el ratn para que se abra la ventana de dilogo como se muestra en la Figura 8-3 y Figura 8-4, en la cual podr consultar o modificar informacin.

Si realiza cambios dentro de la ventana de dilogo, presione la tecla Aceptar para que las modificaciones se vean reflejadas sobre la ventana del organigrama.

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Si desea desechar los cambios efectuados sobre la ventana de dilogo, presione la tecla Cancelar para que ignore cualquier modificacin.

Si usted desea mover algn objeto (empresa, departamento o empleado), posesinese sobre el objeto que desea cambiar de lugar, a la derecha del smbolo, presione el botn del ratn, mantngalo presionado, muvase a travs de la ventana hacia el lugar donde desea efectuar el cambio y suelte el botn del ratn. Observe que automticamente se reflejan los cambios.

El sistema le permite mover un departamento completo incluyendo las personas que lo componen; de la misma forma, usted puede mover una empresa completa con los departamentos y empleados que pertenecen a sta; o tambin, usted puede mover un solo objeto.

Eliminacin de objetos (Empresa, Depto., Empleado)

Para eliminar algn nivel u objeto, se requiere entrar a la opcin de Empleados del men secundario de Extensiones para visualizar la ventana del organigrama de la empresa.

Para borrar, debe posicionarse sobre el objeto, a la derecha del smbolo o o y presionar la tecla de Delete o Suprimir y automticamente se desplegar el cambio sobre la ventana del organigrama.

El sistema le permite eliminar un departamento completo incluyendo las personas que lo componen; de la misma forma, usted puede borrar una empresa completa con los departamentos y empleados que pertenecen a sta; o tambin, usted puede suprimir un solo objeto.

Salida del Dilogo

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Para salir del dilogo se necesitar presionar el botn de accin "Cancelar" o activar la tecla de Esc.

Para salir de la ventana del organigrama, existen tres formas (se aplica para cualquier versin de Windows):

Escoger la opcin de Cerrar de la ventana que aparece en la parte superior izquierda. (Ver Figura 8-7)

Presionar el botn que tiene dibujada una x en la parte superior derecha de la ventana. (Ver Figura. 8-7)

Escoger la opcin Cierra Todo del men secundario de la seccin Ventanas.

Figura 8-7. Ventana de Organigrama con opciones de salida

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D. Configuracin de grupos de troncales ( Lneas telefnicas)

Objetivo

Existen 2 propsitos al dar de alta las lneas telefnicas contratadas con una compaa de telecomunicaciones en Omnitel , el primero es asignarles un nombre conocido a los nmeros de troncales de su conmutador, siendo mas fcil identificar en un reporte un nombre que un numero; el segundo objetivo es si usted tiene el modulo de cuenta maestra esta es la manera de que Omnitel pueda relacionar las llamadas facturadas en un numero telefnico , con las llamadas hechas en su conmutador a travs de un numero de troncal.
Alta, Baja y cambios en grupos de troncales

Para acceder a el dialogo de configuracin de grupos de troncales se hace mediante el menu Tipos de Llamadas | Grupos de Troncales con el cual aparecer una ventana como la siguiente:

Para dar de alta un nuevo grupo de troncales es necesario asignarle un nombre el cual se debe de teclear en la caja de texto Nombre , el dato de la renta es importante para la conciliacin de cuenta maestra y el dato de tipo de troncal es meramente informativo.

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Existen 2 listas que deben de ser llenadas, una es la de los nmeros telefnicos correspondientes a los nmeros de troncales que van en la segunda lista, es importante que nicamente se escriban los nmeros y las troncales existentes Si usted tiene un numero largo y consecutivo tanto de telfonos como de troncales puede usar las cajas de texto de numero final tanto de troncales como de nmeros ( como se muestra en la figura anterior ), si este no es el caso solo utilice las de numero inicial , y presiones el botn de agregar para que el dialogo llene la lista Una ves que estn llenas las listas presione el botn de insertar si el grupo de troncales es nuevo o el de cambiar si solo quiere actualizar datos. Si usted desea ver los datos de un grupo existente basta con seleccionarlo en la lista de nombre. Si usted quiere borrar un grupo, deber seleccionarlo en la lista de nombre y despus presionar el botn de borrar.
E. Obtencin de reportes predefinidos

Antes de generar reportes

Antes de genera un reporte usted deber de haber recibido informacin de su conmutador mediante el programa de recepcin de datos como ya se explico. Deber de haber configurado el modelo de su conmutador en datos generales y si es la primera ves que tarifica se le recomienda que utilice la opcin del men Sistema | Mantenimiento.
Generar un reporte

Puede acceder al men Reportes | Generar y podr acceder a una ventana como la siguiente:

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En la caja de texto de Fecha inicial y Fecha final , deberan de aparecer las fechas de la primera y la ultima llamada que se realizaron en su conmutador, en el caso de que las 2 fechas sean 01-ene-1980 existe un problema en el modelo del conmutador que selecciono en datos generales. Seleccione de la lista de ttulos de reporte alguno de ellos, como el de Extensiones Detallado, despus presione el botn de Generar, aparecer una barra de avance y terminando esta, oprima el botn de Imprimir con lo que aparecera una ventana en la parte de atrs del dialogo con el reporte generado.
Visualizar un reporte generado

Para visualizar el reporte generado simplemente oprima el botn de cancelar y todos los reportes que usted genero y mando a pantalla, estarn en ventanas diferentes a travs de las cuales usted podr navegar como se muestra en la siguiente figura:

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Cambiar configuracin de reporte

Una ves que ya genero y visualizo algunos reportes predefinidos es posible que quiera personalizarlos un poco con el fin de analizar la informacin, para realizar esto unsted puede dentro del dialogo de generacin de reportes oprimir el boton de Temporal, lo cual le dara acceso a cambiar la configuracin del reporte de una manera temporal que solo tendra efecto una sola ves, para conocer mas acerca de la configuracin de reportes consulte el capitulo de Administracin, generacin de reportes y grficas.
Impresin de reportes

La impresin de cada reporte en papel se vera de la misma manera que se visualiza en la ventana que le corresponde, por lo que el visualizador de reportes tambin funciona como visualizador de impresin. Para imprimir un reporte se utiliza la opcin Reportes/Impresora del men principal y se siguen las instrucciones del dialogo.
Exportacion de reportes

Para exportar un reporte se selecciona la ventana del reporte en pantalla, se selecciona la opcin Reportes/Exportar como se muestra en la siguiente figura:

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Usted debe de definir que a que tipo de formato se exportara el reporte y cual es el nombre del archivo final, despus marcara el botn de aceptar. Salir del Sistema Usted debe de dejar la aplicacin de Recepcin de datos corriendo permanentemente en su computadora , y la parte administrativa de Omnitel , puede entrar a ella y salir cuando usted lo desee, para salir de esta aplicacin usted deber de acceder al men Sistema | Salir.

Configuracin avanzada
Usuarios y manejo de contraseas
A. Seguridades de Acceso (Password)

Al seleccionar el men Sistema| Passwords, le aparecer una ventana como la que se muestra en la Figura 12-7.

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Figura 12-7. Ventana de Actualizacin de Passwords.

El objetivo de este dialogo es que usted pueda definir una lista de usuarios con diferentes privilegios, cada usuario ser reconocido por Omnitel mediante su nombre de usuario, y el esquema de seguridad se basara en una clave de acceso o password. Esta lista de usuarios tambin es utilizada por OmniView.

A continuacin se detallan las operaciones que usted puede realizar para administrar a los usuarios de Omnitel.
Alta de Passwords

En la caja de texto "Nombre del Usuario", usted escribira el nombre con el que el usuario entrara al sistema, solo puede existir un nombre para cada usuario.

En esta caja Opciones de men se muestra una lista de opciones, las cuales pertenecen a los mens secundarios y a su vez stas provienen de los mens primarios.
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Para agregar opciones a un usuario seleccione de la lista de Opciones de men , las que usted requiera y presione el botn Agregar Opciones.

Omnitel le mostrar cada una de los accesos agregados para el usuario que est definiendo.

Una vez que haya otorgado el acceso a las opciones para el usuario, deber presionar el botn de accin Insertar y automticamente se le mostrar otra ventana de dilogo, en la cual se le pedir el Password respectivo. Ver Figura 12-8.

En la caja de texto "Password" definir la palabra clave de entrada al sistema para esta persona, y luego presione la tecla de accin <Intro> o el botn de Aceptar y el sistema le volver a preguntar de nuevo el Password con el objetivo que usted se asegure que escribi correctamente la palabra.

Figura 12-8. Dilogo para Solicitud de Password.

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Consulta de Password / Acceso

Para consultar el Password o la informacin a la que tiene acceso este usuario, deber posicionarse en la caja de texto "Nombre del Usuario" y dar entrada al nombre del usuario.

Sin embargo, si usted no recuerda el nombre de la persona lo podr consultar de la siguiente forma: posicione el ratn en el botn que tiene indicada una flecha hacia abajo, lo identificar fcilmente ya que se encuentra a la derecha de la caja de texto, presione el botn del ratn y le desplegar una lista de todos los usuarios que tienen acceso al sistema, escoja al nombre de usuario que desea consultar, proceda a observar la Figura 12-9.

Figura 12-9. usuarios.

Ventana de ayuda que contiene una lista de nombre de

Cuando usted escoge el nombre del usuario que desea consultar, automticamente le desplegar las opciones a las que tiene acceso.
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Modificacin de Password / Acceso

Si desea realizar modificaciones sobre los accesos de un usuario o de su Password, deber seleccionar el nombre del usuario, s como se explic en el inciso anterior.

Seleccione los privilegios que desee que el usuario tenga y oprima el botn Agregar Opciones.

Si desea eliminar los accesos, basta con seleccionar las opciones existentes y presionar el botn de accin "Borrar Opciones".

Para que las modificaciones tenga vlidas, deber presionar el botn de accin "Cambiar".
Eliminacin de un Password

Para eliminar un usuario con su respectivo Password, ser necesario consultarlo primeramente, as como se explic en el inciso b y luego activar el botn de accin "Borrar".

Conceptos de tarifiacion
A. Proceso de tarificacion

La parte de administracin de Omnitel es un programa que al ser ejecutado, le permite explotar los datos recolectados por su parte de recepcin de datos. Este programa de administracin es quien guarda y costea datos de las llamadas que entran o salen de su conmutador. Dentro del programa de administracin existe un proceso llamado Traficacin que es el encargado de procesar la informacin recibida de su conmutador. Para poder generar reportes es necesario correr este proceso primero. Este proceso puede estar ejecutndose todo el tiempo si usted as lo desea.

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A continuacin se dar a conocer la manera en que Omnitel realiza los costeos para los diferentes tipos de llamadas que puede manejar su conmutador. Para acceder el proceso de tarificacin usted lo puede hacer mediante el men Sistema|Tarificar con lo cual le aparecer un dialogo como el siguiente:

Usted podr dejar todo el tiempo al sistema en esta ventana, con el objetivo de que cada llamada generada por su conmutador sea tarificada inmediatamente, si usted tiene activado el modulo de generacin automtica de reportes o el de presupuestos deber de dejar todo el tiempo tarificando al sistema.

B. Llamadas que entran a su conmutador del exterior

Las llamadas que entran no son costeadas, pero s son registradas para propsitos estadsticos. Algunos modelos de conmutadores que soportan el Caller ID (Identificador de quien llama) permiten conocer el nmero telefnico de quin est llamando a la empresa e identificar si es un cliente o un proveedor, etc.

C. Llamadas que salen de su conmutador al exterior

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Las llamadas que salen de su conmutador son costeadas dependiendo de la naturaleza de la misma. Las llamadas que salen al exterior pueden subdividirse en tres: Llamadas Locales, Nacionales o Internacionales.

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Llamadas Locales

Las llamadas locales son costeadas con tarifas fijas configurables aplicables por minuto o fraccin de llamada y por llamada. Las tarifas por la realizacin de llamadas locales estn dadas en moneda nacional.
Llamadas Nacionales

Las llamadas nacionales son aquellas que su empresa realiza cuando se utiliza la marcacin 01 (este prefijo puede cambiar segn el pas La forma de asignarle el costo a una llamada de larga distancia nacional depende de la regin en donde se encuentra el numero telefnico marcado y del horario en el que fue hecha la llamada. Existen paises en donde todas las regiones tienen el mismo costo y en esos casos solo se usa la region 1 Omnitel denomina a cada region como un numero de rengln en sus tablas de costos las cuales ya estan previamente cargadas y si usted lo prefiere puede modificarlas. Regularmente todos los paises cobran las llamadas de larga distancia nacional en base al tiempo utilizado en la llamada.
Llamadas Internacionales

Las llamadas internacionales son aquellas que su compaa hace cuando se usan la marcacin 001 (Canad, Estados Unidos) o la marcacin 00 (resto del mundo). La manera en que se costean estas llamadas es muy parecida a la de las llamadas nacionales. Aqu tambin existen grupos de localidades que se encuentran unidas en regiones particulares y significativas para la compaa telefnica.
Llamadas a Telfonos Celulares

Las llamadas a telefonos celulares tiene un prefijo especifico como el 044 , la manera de costearlas es similar a las largas distancias , con la diferencia de que en la tabla de costos se especifica que es una llamada a celular. Cabe mencionar que los prefijos 001, 01, 00 y 044 pueden variar segn el pas. Similarmente a como se costean las llamadas nacionales, para cotizar llamadas internacionales existe una tabla de tarifas aplicables en donde cada regin en el mundo se encuentra numerada en algn rengln de esta tabla.

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Omnitel soporta una o varias compaas de larga distancia con diferentes tarifas.
D. Llamadas a telfonos especiales y troncal a troncal

Esta opcin permite definir los nmeros telefnicos que son marcados frecuentemente en su empresa, como pueden ser proveedores, clientes, etc. o tambin las llamadas troncal a troncal (servicios DISA) o extensin a troncal (enlaces privados) Existen algunos nmeros telefnicos que al ser utilizados se costean de diferente manera que las llamadas locales, nacionales e internacionales. Las llamadas a telfonos especiales agrupan a este tipo de nmeros. Otras llamadas que incluyen este bloque pueden ser tambin aquellas en las que se paga una cuota fija por su uso y que se realiza a algn telfono especfico o cuando se hace por medio de alguna troncal especfica del conmutador. Todas las llamadas especiales son reconocidas por Omnitel mediante la especificacin de estos nmeros telefnicos.
E. Descuento por Llamadas en Horarios Especficos

Existen ocasiones en que la compaa telefnica ofrece descuentos especiales cuando se tratan de llamadas nacionales o internacionales (excluyendo los tipos de llamadas donde usted especific un costo) efectuadas en un horario preestablecido. Omnitel se encuentra preparado para aplicar descuentos al realizar llamadas en horarios especficos. Omnitel maneja cuatro turnos de horarios, con sus respectivos descuentos en cada da de la semana. Tanto los horarios como los descuentos son configurables en dado caso que la compaa telefnica haga alguna modificacin en alguno de stos.
F. Inclusin Opcional del Impuesto

Dentro del costeo de llamadas telefnicas se podr incluir la aplicacin del impuesto si as se desea. Esta opcin es configurable por si llega a cambiar el impuesto en el futuro, y podr ser definida dentro de una de las opciones de configuracin de este programa. Alta de centros de Costo
A. Objetivo

Agrupar los gastos de las persona en centros de costos sirve para llevar un control contable de estos de una manera ordenada, muchas veces los criterios que se siguen para asignar a cada persona a un centro de costos son diferentes a los que se siguen para asignarla jerrquicamente en la organizacin, por esto es que adems de poder formar departamentos , Omnitel permite agrupar personas por centros de costo.
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B. Altas , bajas y cambios de un centro de costo

Para acceder al dialogo de configuracin de centro de costo se hace por el menu Extensiones | Configurar Centros de costo , el cual es una dialogo como el siguiente:

Para dar de alto un nuevo centro de costo llene las cajas de texto con los datos requeridos y oprima el botn de insertar Para borrar algn centro de costo seleccinelo desde la caja de texto Numero de Centro de Costo , y oprima el botn de Borrar Para cambiar la informacin de un centro de costo , seleccinelo desde la caja de texto Numero de Centro de Costo , cambie los datos en este caso solo seria la descripcin y oprima el botn de cambiar.
C. Relacin de centros de costo con personas en el organigrama

Una ves que toda la informacin de centros de costo este completa , usted debera abrir el organigrama, tendra que hacer los cambios persona por persona Una ves que abra el dialogo de datos de la primera persona del organigrama como se muestra en la siguiente figura

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Seleccione en la caja de texto Numero de Centro de Costo el centro de costo al que pertenece la persona, y oprima la tecla aceptar. As como lo hizo con la primera persona del organigrama, deber de hacerlo con todas. Alta de nmeros de cliente
Objetivo

Existen empresas las cuales les interesa hacer cargos a sus clientes por el tiempo utilizado en el telefono, y muchas veces el numero telefonico no tiene nada que ver con el cliente, por ejemplo una compaa de consultoria , probablemente sus empleados
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hablan regularmente a un banco para consultar diferentes asuntos de sus clientes , asi que el telefono del banco no da ninguna informacin de para que cliente fue hecha la llamada . Para resolver este problema existen conmutadores que tienen la capacidad de pedir un numero de cliente antes de hacer la llamada , probablemente tambin pidan el numero de cdigo de acceso a largas distancias. Este numero de cliente posteriormente se pasa en el CDR y Omnitel es capas de generar reportes de llamadas ordenados por ese numero, con el objetivo de que la compaa pueda cobrar a sus clientes por las llamadas que hizo en su nombre.
Altas, bajas y cambios de numero de cliente

Para acceder al dialogo de configuracin de clientes se hace por el menu Extensiones | Configuracin de clientes , el cual es una dialogo como el siguiente:

Para dar de alto un nuevo numero de cliente llene las cajas de texto con los datos requeridos y oprima el botn de insertar Para borrar algn numero de cliente seleccinelo desde la caja de texto Numero de Centro de Costo, y oprima el botn de Borrar Para cambiar la informacin de un numero de cliente, seleccinelo desde la caja de texto numero de cliente, cambie los datos en este caso solo seria la descripcin y oprima el botn de cambiar. Es muy importante que los nmeros de cliente coincidan con los que se digitan en el telfono cuando se realizan las llamadas

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Configuracin de organigrama.
A. Bsqueda de usuarios

Lista de Extensiones

Antes de entrar a esta opcin, deber tener abierta la ventana que muestra la estructura Organizacional de la empresa.

Al ser activada la opcin de "Lista de Extensiones en el men secundario de la opcin "Extensiones" del men primario, se presenta una ventana como se muestra en la Figura 8-8.

Esta opcin permite realizar una bsqueda ms directa y rpida sobre una extensin en particular.

En la caja de texto Lista de Extensiones, usted puede seleccionar alguna extensin en particular, una vez encontrado el dato que desea consultar, presione un doble clic con el ratn. La ventana de dilogo se cerrar, el sistema automticamente recorrer el organigrama y se posicionar sobre el dato correspondiente.

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Figura 8-8. Ventana de Dilogo para consultar una extensin.

Otra forma de realizar la bsqueda de una extensin, es que usted debe posicionarse sobre la caja de texto Buscar Por e introducir los primeros dgitos o la extensin completa y al terminar, presione la tecla <Intro>. La ventana de dilogo se cerrar, el sistema automticamente recorrer el organigrama y se posicionar sobre el dato correspondiente.

Para salir del dilogo se requiere presionar el botn de accin "Cancelar" o la tecla Esc para no tomar la accin que se estaba efectuando en ese momento.

Lista de Cdigos de Acceso

Antes de entrar a esta opcin, deber tener abierta la ventana que muestra la estructura organizacional de la empresa.

Al ser activada la opcin de "Cdigo de Acceso en el men secundario de "Extensiones" del men primario, se presenta una ventana como se muestra en la Figura 8-9.

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Figura 8-9. Ventana de Dilogo para consultar por Cdigos.

Esta opcin permite realizar una bsqueda ms directa y rpida sobre una extensin en particular.

En la caja de texto Lista de Cdigos, usted puede seleccionar alguna extensin en particular, una vez encontrado el dato que desea consultar, presione un doble clic con el ratn. La ventana de dilogo se cerrar, el sistema automticamente recorrer el organigrama y se posicionar sobre el dato correspondiente. Otra forma de realizar la bsqueda de un cdigo de acceso, es posicionndose sobre la caja de texto Buscar Por e introducir los primeros dgitos o el cdigo de acceso completo y al terminar, presione la tecla <Intro>. La ventana de dilogo se cerrar, el sistema automticamente recorrer el organigrama y se posicionar sobre el dato correspondiente.

Para salir del dilogo se requiere presionar el botn de accin "Cancelar" o la tecla Esc para no tomar la accin que se efectuaba en ese momento.

Lista de Nombres de Usuario

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Antes de entrar a esta opcin, deber tener abierta la ventana que muestra la estructura organizacional de la empresa.

Al ser activada la opcin de Lista de Usuarios en el men secundario "Extensiones" del men primario, se presenta una ventana como se muestra en la Figura 8-10.

Esta opcin permite realizar una bsqueda ms directa y rpida sobre una extensin en particular.

En la caja de texto Lista de Nombres de Personas, usted puede seleccionar algn nombre en particular, una vez encontrado el dato que desea consultar, presione un doble clic con el ratn. La ventana de dilogo se cerrar, el sistema automticamente recorrer el organigrama y se posicionar sobre el dato correspondiente.

Figura 8-10 Ventana de Dilogo para consultar por Usuarios.

Otra forma de realizar la bsqueda de un empleado, es que usted debe posicionarse sobre la caja de texto Buscar Por e introducir las primeras iniciales del nombre o el nombre completo y al terminar, presione la tecla <Intro>. La ventana de dilogo se
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cerrar, el sistema automticamente recorrer el organigrama y se posicionar sobre el dato correspondiente.

Para salir del dilogo se requiere presionar el botn de accin "Cancelar" o la tecla Esc para no tomar la accin que se estaba efectuando en ese momento.

Lista de Departamentos

Antes de entrar a esta opcin, deber tener abierta la ventana que muestra la estructura organizacional de la empresa.

Al ser activada la opcin de Lista de Departamentos en el men secundario de la opcin "Extensiones" del men primario, se presenta una ventana como se muestra en la Figura 8-11.

Figura 8-11. Ventana de Dilogo para consultar por Deptos.

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Esta opcin permite realizar una bsqueda ms directa y rpida sobre un departamento en particular.

En la caja de texto Lista de Nombres de Departamentos, usted puede seleccionar algn nombre en particular, una vez encontrado el dato que desea consultar, presione un doble clic con el ratn. La ventana de dilogo se cerrar, el sistema automticamente recorrer el organigrama y posicionar sobre el dato correspondiente.

Otra forma de realizar la bsqueda de un departamento, es que usted debe posicionarse sobre la caja de texto Buscar Por e introducir las primeras iniciales del nombre o el nombre completo y al terminar, presione la tecla <Intro>. La ventana de dilogo se cerrar, el sistema automticamente recorrer el organigrama y se posicionar sobre el dato correspondiente.

Para salir del dilogo se requiere presionar el botn de accin "Cancelar" o la tecla Esc para no tomar la accin que se estaba efectuando en ese momento.
B. Informacin adicional para cada usuario

Dentro de los datos de cada persona perteneciente al organigrama existe un conjunto de estos que se denomina informacin extra , estos datos se dividen en tres grupos Datos de Movimiento , Datos de Extensin , e informacin extra. La informacin de los ultimos 2 grupo unicamente se utilza si se desea que aparezca en la impresin de directorio, la informacin del primer grupo se utiliza para llevar un control de altas, bajas y cambios de personas en el organigrama desde un sistema externo. Este dialogo de informacin extra es similar al siguiente:

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Dentro de los datos extras que se puede modificar a cada usuario estn los COS de PBX tanto para restringir como para liberar extensiones y cdigos de autorizacin en el PBX, esto se usa si usted tiene habilitado el modulo de restriccin de llamadas.

C. Impresin del directorio

Objetivo

Una ves que llena la base de datos de personas en el organigrama, esta informacin puede ser utilizada para otros fines adems de la propia de Omnitel, asi que Omnitel proporciona una herramienta para su explotacin de una maneras sencilla.
Generacin de datos de directorio en una ventana

Los datos de personas pueden ser ordenados por Nombre de la persona , Codigo de Autorizacin , Extensin de la persona , DID, y centro de costo, ademas que se puede escoger que informacin de cada persona aparecera en cada rengln y si se requiere solo saber cierta informacin se pueden configurar filtros. Para generar un reporte del directorio es necesario acceder al dialogo de impresin de directorio mediante el menu Extensiones | Impresin de directorio, para que este menu este activo es necesario que la ventana de organigrama este abierta. El dialogo de Impresin de Directorio es algo similar al siguiente:

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En este Dialogo tenemos 4 conjuntos de datos, el primero es el orden, donde se puede seleccionar como queremos que se ordene el directorio que imprimir , el segundo son los campos que usted desea que sean impresos, el cuarto se refiere a en que dispositivo sera impreso el directorio, y el cuarto nos da la oportunidad de filtrar la informacin del directorio. La cobertura parcial o total es un posible filtro por departamentos, si selecciona Parcial, el directorio solo imprimira datos relacionados con el departamento o persona que este seleccionado en el organigrama en ese momento, si seleccionas Total el filtro por departamento no tendr efecto. Si usted desea filtrar la informacin con algunos otros criterios deber de oprimir el botn de Rango de Filtros y aparecer el siguiente dialogo:

En este dialogo usted podr seleccionar diferentes criterios de filtracin con sus datos correspondientes, una ves que hizo lo anterior, deber de presionar el botn de Aceptar para que los datos que escribi tengan efecto. Para generar el directorio impreso deber de presionar el botn de Aceptar y aparecer la informacin en la pantalla o en la impresora.

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D. Alta y baja automtica de personas en el organigrama

Manejo de Archivo de cambios en el organigrama.

La alta, baja, y cambio de datos en el organigrama se puede hacer utilizando un archivo tipo texto en el cual cada campo es delimitado por comas, un ejemplo de este archivo esta en el directorio donde corre omnitel y se llama EjemploOrganigrama.txt, para que Omnitel cargu este archivo es necesario utilizar el dialogo que se obtiene al accesar la opcion Extensiones/Importacin de archivo tipo texto y aparecera el siguiente dialogo:

Una ves que se de aceptar a este dialogo, usted necesitara cerrar la ventana del organigrama y Omnitel cargara el archivo la siguiente ves que abra el organigrama.
E. Generacion automatica de codigos de autorizacin.

Configuracion de longitud de codigo

En el dialogo de datos generales usted deber de configurar la longitud de los cdigos de autorizacin que se generaran de manera automtica.

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Generacin de cdigos

Omnitel generara automticamente cdigos de autorizacin nuevos a todos los usuarios que cuenten con uno mas de estos, acensando la opcin Extensiones/ Generar cdigos de autorizacin, cada cdigo es etiquetado con la fecha en que fue generado con el propsito de poder borrar cdigos con rango de fechas de generacin. As mismo se generara un archivo con la lista de cdigos nuevos para poderlos sincronizar con el PBX.

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En esta grafica se muestra las fechas de generacin de cdigos de manera automtica. Una ves que se generan los cdigos Omnitel manda un correo electrnico a cada persona con su nuevo cdigo de autorizacin telefnico.

Sincronizacin automtica de cdigos con el PBX

Atravs de un script grafico es posible que Omnitel sincronice automticamente la lista de cdigos generada con los usuarios en el PBX. Alta de Tipos especiales de llamadas
A. Definiciones

Una troncal es una lnea telefnica que esta conectada a una central telefnica llamada ( Central Office ), este tipo de lneas tienen la capacidad de recibir y generar llamadas, pero no tienen la capacidad de manejar elctricamente la lnea, esto quiere

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decir no se les puede conectar un telfono, su funcin realmente es la de simular un telfono. Una lnea de extensin tiene la capacidad de recibir y generar llamadas y de manejar elctricamente un telfono, a este tipo de lneas es a donde se conectan los telfonos del conmutador. En los tres dilogos el de troncal a troncal, el de telfonos especiales y el de troncales especiales, se manejan el botn de insertar el cual sirve para anexar un nuevo registro a la base de datos, el de borrar que sirve para borrar el registro que tiene como titulo el nombre del registro, y el de cambiar, el cual sirve para actualizar la informacin del registro que tiene como titulo el nombre del registro.
B. Llamadas troncal-troncal

Objetivo

Si su conmutador tiene la capacidad de recibir llamadas por una troncal y sacar esa misma llamada por alguna otra troncal con o sin intervencin de una extensin, es conveniente que usted configure esta posibilidad de llamadas, ya que si bien tener una conmutador con este tipo de capacidades es muy util, si no se controla puede llegar a ser un punto de abuso, ya que cualquier persona ajena a su empresa que conozca el esquema de seguridad de su conmutador, podra hacer uso de los recursos de este pagando el costo de una llamada local. Si usted tiene una red de conmutadores, el objetivo de poder obtener un anlisis de llamadas troncal a troncal es el de poder saber que tan buen uso se le da esta dando a sus enlaces privados, ya que estos no solo estn siendo usados por las extensiones del conmutador a donde estas estn conectadas, tambin estn siendo usadas por las extensiones de los dems conmutadores.
Altas, bajas y cambios de configuracin de llamadas troncal a troncal

Antes de comenzar a configurar llamadas troncal a troncal es importante que usted conozca a donde estan conectados todos los nmeros de circuito de sus troncales. Es conveniente que agrupe sus troncales en grupos de acuerdo a su procedencia, por ejemplo un grupo de troncales publicas ( a la calle ) , un grupo de que represente un enlace al conmutador B , siendo el suyo el conmutador A, ect. Para identificar correctamente una llamada de troncal a troncal es necesario saber por que grupo de troncales entro a su conmutador y por cual sali, por lo cual usted deber de hacer un registro de configuracin por cada combinacin de grupo de troncales que existan en su conmutador, por ejemplo si usted tiene 3 grupos de troncales el A el B y el C, usted debera de dar de alta los siguientes registros: AB, AC, BA, BC, CA y CB.

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Para acceder a la configuracin de llamadas troncal a troncal lo har mediante el men Tipos de Llamadas | Troncal a Troncal con lo cual aparecer un dialogo con el siguiente:

El campo de Descripcin es el titulo del registro que sirve como llave de acceso y como descripcin de la llamada en los reportes Los costos se pueden asignar de una manera esttica usando las cajas de texto de costo por minuto y por llamada, o dinmica dependiendo del numero marcado, utilizando el nombre de una tabla de costos, previamente definida en el men Tablas de Costos | Tablas especiales. La identificacin de la llamada se hace mediante la comparacin de los nmeros de circuito que por los que la llamada fue hecha, con los rangos de nmeros de circuito definidos en este dialogo. Por ejemplo si se define que una llamada que entra por los circuitos entre el 010101 y el 010130 viene de Acapulco y una llamada que por los circuitos ente el 010201 y el 010220 salen a Monterrey y el conmutador esta en Mxico, el sistema identifica a una llamada troncal a troncal que entro por el circuito 010125 y sali por el 010215 como una llamada Acapulco-Monterrey y en el caso de la figura anterior le asignara un codigo de autorizacin en la base de datos igual a 00110 y una extensin igual a 00210. Los cdigos y las extensiones de cargo se utilizan para agrupar en el organigrama este tipo de llamadas y asi poder utilizar todas las herramientas de Omnitel que se utilizan con personas.

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C. Troncales especiales

Objetivo

Para poder generar estadsticas de llamadas hechas a travs de enlaces privados o de diferentes compaas de larga distancia se utiliza la configuracin de Troncales especiales.
Altas, bajas y cambios de configuracin de llamadas a troncales especiales

Para entrar a configurar sus troncales especiales usted deber de hacerlo a travs del men Tipos de Llamada | Extensin a Troncal el cual abrir un dialogo como el siguiente:

Usted deber insertar un registro con su descripcin por cada una de las troncales especiales de su conmutador. Para dar de alta los circuitos correspondientes a enlaces privados usted deber de asignar de una manera manual o por tablas de costos especiales predefinidas de nmeros marcados los costos con los cuales Omnitel tarificara dichas llamadas. Para dar de alta los circuitos correspondientes a las compaas telefnicas Omnitel asumira que su conmutador esta conectado a una compaa telefnica principal la cual se regir por la tabla de costos del sistema, y las troncales correspondientes a las compaas

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adicionales se debern de dar de alta en este dialogo, marcando cada una de ellas como compaa telefnica.
D. Nmeros especiales

Objetivo

Los nmeros telefnicos especiales sirven para identificar aquellas marcaciones que tengan un propsito diferente para la empresa, o que estn restringidos o que se les quiera tarificar de una manera diferente, o en algunas ocasiones los conmutadores estn conectados a sistemas de ruteo de llamadas en enlaces privados que funcionan mediante el numero marcado.
Altas, bajas y cambios de configuracin de llamadas a telfonos especiales

Para acceder al dialogo de Telfonos especiales se hace a travs de el men Tipos de llamada | Extensin a telefonos, usted vera un dialogo como el siguiente

En la lista de telefonos usted puede incluir telefonos completos o inicios de telefonos, ademas que puede hacer una discriminacin por longitud de digitos marcados Los costos se pueden asignar de una manera esttica usando las cajas de texto de costo por minuto y por llamada, o dinmica dependiendo del numero marcado, utilizando el nombre de una tabla de costos, previamente definida en el men Tablas de Costos | Tablas especiales.

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Tablas de costos, horarios de descuento y cdigos de rea

A. Objetivo

Omnitel permite que usted le de mantenimiento tanto a la descripcin de sus cdigos de rea para larga distancia como a los costos de estas llamadas, la manera en que Omnitel organiza esta informacin se divide en tres conjuntos de informacin entrelazados, estos conjuntos se pueden acceder a travs de tres dilogos los cuales son:

Cdigos de rea:

Permite definir los cdigos de rea nacionales e internacionales y su correspondiente referencia a la tabla de costos, estas referencias se denominan numero de rengln.
Costos

Esta opcin edita la tabla de tarifas, permitiendo especificar los costos y sus descuentos por horario por cada numero de rengln.

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Horarios

La opcin de Horarios contiene una tabla de descuentos aplicables en la realizacin de llamadas.

B. Cdigos de rea

Al ser activada la opcin de "Cdigos de Area en el men secundario de la opcin "Largas-Distancias" del men primario, se presenta un dilogo como se muestra en la Figura 7-2.

Figura 7-2. Actualizacin de la Tabla de Cdigos de Area

En este dilogo se pueden alimentar, eliminar o cambiar cdigos de reas o nombres de regiones, ya sea nacionales o internacionales.

Llenado del Dilogo

En la caja de texto Cdigo de Arrea introduzca los primeros dgitos del cdigo de rea, que puede tener los valores correspondientes a Larga Distancia Nacional o Internacional. En el caso de Mxico, la correspondencia de estos valores son: 01 (Nacional), 001 (Estados Unidos y Canad) y 00 (el resto del mundo) y lo dems corresponder al cdigo de rea de la localidad.

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Para la caja de texto Lugar, alimente una descripcin que identifique al nmero y cdigo de rea que introdujo en el campo anterior.

Al llenar manualmente el dilogo, si el cdigo de rea identifica a alguna localidad en el mundo, automticamente desplegar un nmero identificador en la caja de texto Rengln en la Tabla de Costos.

El valor que se muestra en la caja de texto Rengln en la Tabla de Costos, es un nmero que permite agrupar varias regiones que cumplen con caractersticas similares de costo.

Para dar de alta un cdigo de rea se necesita llenar cada una de las cajas del dilogo. Una vez realizado esto se deber presionar el botn de accin "Insertar" del dilogo.

Consulta y Modificacin de Largas Distancias

Para modificar o consultar un cdigo de rea, primero se requiere seleccionar el nmero. Para efectuar la consulta, deber dar entrada en la caja de texto Cdigo de rea a un valor ya existente y al presionar la flecha de la caja de dialogo y automticamente desplegar la informacin del lugar y el nmero de rengln. El mismo procedimiento se lleva a cabo cuando se desea hacer una bsqueda por la caja de texto Lugar.

Vea la Figura 7-3 y Figura 7-4 y observe la lista de valores.

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Figura 7-3 Ayuda para la Actualizacin de Cdigo de rea

Figura 7-4 Ayuda para la Actualizacin de Regiones

Modificacin de Largas Distancias

Para realizar algn cambio sobre este dilogo se requiere, realizar una consulta del dato que desea modificar, as como se explic en el inciso anterior.

Si modifica informacin y desea que los cambios se hagan vlidos, deber presionar el botn de accin Cambiar para que Omnitel tome los nuevos valores.

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Eliminacin de Largas Distancias

Para dar de baja uno de los cdigos de rea se requiere efectuar la consulta.. La seleccin del cdigo de rea lo puede efectuar como se explic en el punto de Consulta y Modificacin de Largas Distancias, luego de ello se deber utilizar el botn de accin Borrar del dilogo para elimine el valor de la lista y de la base de datos de Omnitel.

Limpiar Dialogo

En el caso de haber llenado de datos el dialogo y quererlo limpiar para capturar datos diferentes se deber activar el botn de accin Limpiar, con esta accin no se grabara ninguno de los datos que existan en ese momento en el dialogo.

Salida del Dilogo

Para salir del dilogo se necesitar presionar el botn de accin "Cancel" o activar la tecla de Esc.
C. Costos

Ya que muchas regiones se tarifican de la misma manera, es conveniente agruparlas para facilitar el mantenimiento de las tarifas, Omnitel agrupa estas regiones llamndolas Renglones de costos , los cuales son asociados con los cdigos de rea en el dialogoCdigos de rea explicado en la seccin pasada. Dentro de cada rengln es posible especificar datos de costos, de tipo de llamada, de horario de descuento y una descripcin del rea a que hacen referencia para tener una mejor visualizacin de estos.
Llenado del dilogo

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Al ser activada la opcin de Costos, aparecer el dilogo que se presenta a continuacin, en la Figura 7-5.

Figura 7-5. Tabla de Tarifas.

La caja de texto "Nmero de Rengln" deber contener un nmero que relaciona un grupo de codigos de area y que tienen la misma forma y montos de tarificaion.

La caja de texto "Tiempo 1er Periodo" define la duracin inicial de tiempo de la llamada en la cual se hara un cargo diferente al resto de la llamada este cargo esta definido en la caja de texto Costo 1er Periodoy el tiempo esta definido en segundos

La caja de texto "Costo por Periodo" deber tener una cantidad numrica que represente el costo por cada periodo de tiempo expresado en segundos. Este dato estar relacionado con el contenido de la caja de texto Tiempo de Periodo (Segs). .

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La caja de texto "Tiempo de Periodo (Segs)" deber contener un valor expresado en segundos y est relacionado con el costo por periodo.

Dentro de la caja de texto Moneda, usted puede escoger el botn de discriminacin Dlares o el botn de Pesos, si desea costear sus llamadas en moneda nacional o dlares respectivamente.

En la caja de seleccin Horarios de Descuento, usted puede escoger el horario de descuento con desea costear las llamadas que correspondan a la regin que agrupa el nmero de rengln de la tabla de costos. Para seleccionar el horario de descuento, posicionese sobre la lista de seleccion Horarios de Descuento e introduzca el nombre del horario

Cualquier rengln pude ser marcado como llamada a celular marcando el boton de seleccin Marcar como llamada a Celular.

La actualizacin de la tabla de tarifas ofrece la oportunidad de dar de alta o modificar renglones de la tabla.

Una vez finalizada la alimentacin del dilogo, proceda a la activacin del botn de accin Aceptar.

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Consulta en la tabla de Tarifas

Para modificar o consultar un rengln en la tabla de tarifas, primero se requiere seleccionar el valor de la regin. Para efectuar la consulta, deber de seleccionar un grupo de la caja de seleccin Nmero de Rengln, y los datos de este aparecern en el dialogo..

Modificacin en la Tabla de Tarifas

Para modificar la configuracin alguna regin, se requiere efectuar la consulta de un nmero de rengln, as como se explic en el inciso anterior.

Posteriormente, deber modificarse alguna de las dems cajas de texto y grupo de botones de discriminacin y presionar el botn de accin "Aceptar" del dilogo.

Ver la Figura 7-6 y observe la lista de valores cuando efecta una consulta por regin (nmero de rengln).

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Salida del Dilogo

Para salir del dilogo se requiere presionar el botn de accin "Cancel" o la tecla Esc para no tomar la operacin que se estaba efectuando en ese momento y salir del dilogo.
D. Horarios de descuento

La opcin de horarios especiales le ayudar a configurar sus horarios de descuento permitindole mayor exactitud en el costeo de sus llamadas.

Esta configuracin le permitir agrupar uno o varias regiones dependiendo de las caractersticas de costeo de cada una.
Llenado del Dilogo

La seleccin de la opcin "Horarios" del men secundario de "Configuracin" har que aparezca un dilogo como el que se presenta en la Figura 7-8.

Figura 7-8. Actualizacin de Descuentos en Horarios Especiales.

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Dentro de la caja de seleccion Descripcin introduzca un nombre de descriptivo para el horario de descuento que desea manejar.

En este dilogo de actualizacin de descuentos en horarios especiales se observan hasta cuatro grupos de horarios semanales en los que se tienen varios cajas de texto para llenar.

La primer columna del dilogo indica el horario en que se aplicar el descuento especial. Las dems columnas indicarn los porcentajes a aplicar segn el da de la semana.

La activacin del botn de accin "Insertar" har que todos los cambios realizados sobre este dilogo sean aplicables al costeo de las llamadas. La seleccin del botn de accin "Cancel" har que ninguno de los cambios realizados sobre el dilogo no sean tomados en cuenta.

Cuando se presiona cualquiera de los botones de accin "Insertar" o "Cancel", el dilogo desaparece.
Consultas de Horarios de Descuento

Para consultar algn horario de descuento, se requiere que ste sea seleccionado.

Para efectuar esta operacin, deber posicionarse sobre la caja de seleccin Descripcin y escoger el nombre del horario de descuento que desee cosultar.

(Ver Figura 7-9) sobre la cual, usted podr escoger el horario deseado.

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Figura 7-9. Dilogo de Horarios de Descuento que muestra su lista de valores.

Modificacin de Horarios de Descuento

Para realizar algn cambio sobre este dilogo se requiere, primeramente realizar una consulta del horario que desea modificar, as como se explic en el inciso anterior.

Usted puede realizar las modificaciones que crea conveniente y para que Omnitel tome los nuevos datos para el costeo de sus llamadas, deber presionar el botn de accin Cambiar.

Eliminar Horario de Descuento

Para borrar la definicin de un horario de descuento, deber primeramente consultarlo, as como se explic en el inciso anterior. Una vez que se visualice en el dilogo el horario, se deber presionar el botn de accin "Borrar".

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Limpiar Dialogo

El botn de accin Limpiar sirve para borrar los datos presentes en la pantalla de configuracin de habitaciones. Si se aplica esta opcin no se afecta la base de datos, slo se borran los datos de la ventana.

Salida del Dilogo

Para salir del dilogo se requiere presionar el botn de accin "Cancel" o la tecla Esc para no tomar la accin que se efectuaba en ese momento y salir del dilogo.

Administracin, generacin de reportes y grficas.

Reportes
A. Objetivo

La configuracin de consultas y reportes es una de las herramientas ms poderosas de este paquete. La intencin de configurar reportes es la de tener registrados patrones establecidos para la explotacin de su informacin. Usted podr modificar las configuracin de reportes que vienes ya hechas en Omnitel , o podr generar nuevas. Cualquier configuracin nueva que usted haga quedara grabada en disco y podr ser usada en cualquier momento tanto para generar un reporte unitario como un grupo de reportes.

Cuando se activa la opcin "Configurar" del men secundario de "Reportes", aparecer una ventana como la que se muestra en la Figura 10-2.

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Figura 10-2. Ventana de Configuracin de Consultas y Reportes.

B. Configuracin de un Nuevo Reporte

La configuracin de un reporte necesita primeramente de un nombre que identifique al patrn que se est configurando para futuras referencias. La caja de texto "Nombre del Reporte" sirve para sealar este nombre.

Dentro de la caja de Criterios de Configuracin aparece una serie de botones, al seleccionar cada uno de stos, le desplegar una ventana para que usted pueda crear el formato del reporte que requiere.

Las opciones que muestra Criterios de Configuracin se detallan a continuacin:

Orden del Reporte Tipos de Llamadas

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Campos a incluir Criterios de Filtracin Formato

Omnitel soporta figuras tipo BitMap en caso que se requiera agregar un logo, un encabezado personalizado al reporte, etc. Para activar esta funcin, basta con activar el botn de discriminacin BitMap y dentro de caja de seleccin Buscar Archivo se escoge la ruta donde se encuentra el archivo tipo BitMap.

Dentro de la caja Nombre del Archivo a Exportar se alimenta un nombre representativo a la funcin del reporte. El formato del reporte generado puede ser creado en un archivo tipo texto para su exportacin a otra aplicacin o tipo HTML, Excel, PDF o Texto para enviarlo a una direccin de correo electrnico. Es posible configurar una direccin de FTP para que el archivo exportado sea mandado tanto de manera manual como automtica. Cada reporte pude ser pblico o pertenecer a uno o varios usuarios de WEB y OmniView esto con el objetivo de que cada usuario remoto solo visualice los reportes que el administrador le asigne, cabe mencionar que cuando aunque 2 usuarios pueden tener acceso remoto al mismo formato de reporte cada uno solo podr ver la informacin que pertenezca al dominio de cada usuario. Por ejemplo si un usuario del departamento de sistemas y a uno del departamento de contabilidad se les asigna un reporte detallado de extensiones, el usuario de sistemas vera solo las llamadas de sistemas y igualmente el de contabilidad solo las de contabilidad.

Orden del Reporte

Al seleccionar el botn de Orden del Reporte, le aparecer el dilogo que se muestra en la Figura 10-3.

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Figura 10-3 Configurar por Orden de Reporte

Sobre este dilogo, en la caja de seleccin Tipo del Reporte,usted puede escoger si lo desea ordenado por Extensiones, Cdigos de Acceso, Troncales , Departamentos,Centro de Costo, Clientes, Nmeros Marcados, Lugar,Periodicidad de Eventos,Nombre de una persona y en el caso de un hotel Numero de Recibo, basta con presionar el botn del ratn para seleccionar cualquier opcin y posicionarse en el botn de Aceptar.

En el caso de los que usted seleccione ordenar su reporte por Departamentos, Centros de Costo, Nombre de una Persona o dentro de Periodicidad de Eventos slecciona Personas o Centros de Costo Omnitel asignara a cada persona las llamadas que esta realizo, de la manera siguiente: Todas las llamadas hechas de cualquier extensin con los cdigos de autorizacin marcados en la lista de cdigos de la persona, y todas las llamadas que no tengan cdigo de autorizacin que fueron hechas de cualquiera de las extensiones pertenecientes a la lista de extensiones de la persona.

Si usted escoge el tipo de reporte ordenado por Departamentos, notar que las opciones de la caja del lado derecho se activan. En la caja de seleccin Nombre del Departamento, usted puede seleccionar el nombre del departamento, compaa o empleado, dependiendo del nivel de jerarqua que requiera para el orden del reporte.

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Dentro de la caja de seleccin Recorrer el Organigrama, puede escoger que el recorrido de personas y departamentos lo haga al mismo nivel (horizontalmente) o en subniveles (verticalmente).

Figura 10-4. Visualizar impacto de la orientacin.

Haciendo referencia al ejemplo que se muestra en la Figura 10-4; en el reporte, el recorrido horizontal se refleja desplegando los totales de cada departamento que se encuentren al mismo nivel del departamento que usted selecciona en la caja de seleccin Nombre del Departamento, es decir que aparecern los totales de Contabilidad, Desarrollo. Administracin y Direccin General, si usted selecciona cualquiera de los departamentos mencionados.

Si el recorrido es vertical,y usted selecciona Desarrollo, se desplegara todas las llamadas correspondientes a las personas que dependen de ese departamento, en este ejemplo serian las llamdas de Javier Salazar y las de Eric Torres.

En la caja de Formato de Departamento, usted le puede indicar si desea que le despliegue los nombres completos de los usuarios y las dependencias; si las opciones quedan deshabilitadas y los nombres son grandes en tamao, Omnitel los truncar.

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Si usted escoge la opcin de Periodicidad de Eventos se habilitaran las cajas de seleccin de la parte inferior baja del dialogo, utilizando las flechas que estn en el lado derecho de cada una de estas , usted podr formar una oracin , semejante a Los 10 Lugares con Mas Costo Gastado. El resultado del reporte se generar en funcin de la oracin configurada. Este tipo de reporte proporciona la ventaja de aislar informacin para obtener algo mas especifico.

Al completar la informacin requerida para este dilogo, presione el botn de Aceptar o si no desea guardar la informacin, presione el botn Cancelar.

Tipos de Llamadas

Al presionar el botn de Tipos de Llamadas, le aparecer una ventana de dilogo como la que se muestra en la Figura 10-5.

Figura 10-5 Configuracin por Tipos de Llamadas

En la caja de Tipos de Llamadas, usted puede seleccionar uno o varios de tipos de llamadas que usted desea que sean incluidas en su reporte.

Puede escoger todos o algunos de los siguientes tipos de llamadas:

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Llamadas Locales Largas Distancias Nacionales Largas Distancias Internacionales Llamadas de Entrada Llamadas a Telfonos Especiales Llamadas hechas por troncales especiales Llamadas Troncal a Troncal Interextensiones Llamadas a telfonos celulares

Tambin puede usted escoger tipos de llamadas predefinidas en telfonos especiales y troncales especiales as usted podr agrupar por tipos de llamadas muy especficos por ejemplo las llamadas hechas a sus sucursales. Es posible que usted requiera solo cierta informacin de algunos tipos de llamadas por ejemplo, si usted require un reporte que incluya todas las llamadas de largas distancia nacional y de las internacionales solo las hechas a Los estados unidos , usted deber de seleccionar como tipo llamada a incluir las largas distancias nacionales y las internacionales , y seleccionar el botn de discriminacin de filtros de las llamadas internacionales, usted podr entonces configurar un filtro de llamadas que comiencen con 001, como se muestra en el apartado de filtros de llamadas.

Al terminar de seleccionar el tipo de llamadas, presione el botn de Aceptar para continuar.

Campos a incluir

La opcin de campos incluir solamente sera utilizada cuando el reporte sea detallado, esto es que usted desee que aparezca el detalle de cada una de las llamadas que conforman el reporte.

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Al presionar el botn de Campos a Incluir, le aparecer una ventana de dilogo como la que se muestra en la Figura 10-6.

En la caja de Campos a Incluir, usted puede seleccionar uno o varios de campos que desea que aparezcan como columnas de informacin en su reporte.

Sobre esta ventana de dilogo se muestran dos cajas de seleccin Datos de la llamada y Campos a Desplegar.

Dentro de la caja de seleccin Datos de llamada se presentan una lista de campos que se puede escoger para que aparezcan como columnas en el reporte.

Figura 10-6 Configuracin por Campos a Incluir

Ambos listados de campos tienen la capacidad de aceptar mltiples selecciones, sobre las cuales actan los botones de Agregar, Todos, Borrar Seleccionados y Vaciar Lista.

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Usted deber de tener en la lista de Columnas a Desplegar solamente los campos que desee que sean impresos en el reporte que esta configurando.

Si deseamos limpiar toda la caja de Columnas a Desplegar, basta con presionar el botn de accin Vaciar Lista.

Al terminar de hacer uso de este dilogo y para hacer efectivas todas las operaciones realizadas, presione el botn de Aceptar.

Criterios de Filtracin

Al presionar el botn de Criterios de filtracion, le aparecer una ventana de dilogo como la que se muestra en la 10-7.

Esta seccin ayuda a aislar cierta informacin particular que se requiera observar con ms detalle. Existe un filtro para cada una de las opciones presentadas por la seccin "Tipos de llamadas".

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Figura 10-7 Configuracin por Criterios de Filtracin

Como se comentaba anteriormente, la seccin de "Criterios de Filtros" tiende a aislar cierta informacin especfica que a usted o a su empresa interesan. La activacin de una caja de seleccin hace que se tome en cuenta solamente la informacin que cumpla con las condiciones establecidas a un lado de esta caja.

Para seleccionar las cajas de criterios de filtracin, deber posicionar el botn de la izquierda y presionar el botn del ratn para activar la opcin y de esta manera permitir el acceso a la entrada de las cajas de texto.

Por ejemplo, si se quiere crear un filtro y tomar solamente la informacin de las llamadas realizadas entre una hora del da y otra, se deber activar la caja de seleccin

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"Hora" y especificar la hora inicial y final de las posibles llamadas realizadas en este rango.

Si se desea formar un criterio de filtracin por Extensin, se le especifica un rango inicial hasta un nmero lmite. En caso que se desconozca el rango de extensiones a alimentar en las cajas de texto, en cada una de ellas se pueden realizar consultas. Para hacer consultas de extensiones, posicione y presione el ratn sobre el botn que tiene dibujada una flecha hacia abajo, sobre la caja de texto le aparecer una ventana con las extensiones existentes, seleccione una de ellas ya sea con el uso del ratn o con el movimiento de las teclas.

Para formar un criterio de seleccin por Nmero Telefnico Marcado, se le puede indicar un nmero telefnico completo o tambin puede especificarse que tome los tres primeros dgitos. Por ejemplo:

Nm. Telefnico

8358

8360

Indica que el reporte estar condicionado a desplegar las llamadas registradas que empiezan con los nmeros 8358, 8359 y 8360

Nm. Telefnico

001

001723

Indica que el reporte estar condicionado a desplegar las llamadas realizadas a Canad o Estados Unidos, que empiecen con 001 hasta encontrar el lmite de 001723.

En el criterio de filtracin por Duracin de la Llamada, el rango de nmeros que se introduzcan en las cajas de texto, deber cumplir con el formato de: Hora:Minutos:Segundos. Por ejemplo: 00:10:00 Las llamadas que duran 10 minutos.

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01:15:00 Las llamadas que duran 1 hora con 15

minutos.

En el criterio de filtracin por Costo de la Llamada, usted puede alimentar el rango de costos que requiera conocer, los nmeros a alimentar pueden ser enteros o fraccionarios.

Se puede usar uno o varios criterios de filtracin simultneamente, el reporte que obtendr contendr solo la informacin de las llamadas que cumplan con los criterios usados.

Si se desea formar un criterio de filtracin por Cdigos de Acceso, se le especifica un rango inicial hasta un nmero lmite. En caso que se desconozca el rango de cdigos de acceso a alimentar en las cajas de texto, en cada una de ellas se pueden realizar consultas. Para hacer consultas de cdigos de acceso, posicione y presione el ratn sobre el botn que tiene dibujada una flecha hacia abajo, sobre la caja de texto le aparecer una ventana con los cdigos de acceso existentes, seleccione una de ellas ya sea con el uso del ratn o con el movimiento de las teclas.

En el criterio de filtracin de Tamao del Nmero Marcado podemos indicarle que despliegue el nmero marcado mayor a un nmero de dgitos definido o menor a un nmero de dgitos definido. Es decir, con esta opcin podremos obtener informacin de llamadas cuyo nmero marcado excede al tamao estndar, por ejemplo una llamada a un banco para consultar un saldo.

El criterio de filtracin Troncal se utiliza para conocer llamadas hechas a travs de una o de un rango de troncales . El criterio de filtracin Numero de clientesirve para desplegar en el reporte las llamadas hechas con el cdigo de un rango de nmeros de cliente.

El criterio de filtracin Centro de costo sirve para generar un reporte que contenga llamadas hechas por un grupo de personas pertenecientes a un rango de centros de

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costos, para que este filtro tenga efecto es necesario que el reporte sea ordenado por centro de costo.

El criterio de filtracin Departamento sirve para obtener un reporte que solo incluyan las llamadas hechas por personas pertenecientes a un departamento, hay que tomar en cuenta que las llamadas de una persona son todas aquellas que se hicieron de la extensin de la persona sin cdigo de autorizacin y todas las llamadas que se hicieron de cualquier extensin con el cdigo de autorizacin de dicha persona.

El criterio de filtracin Descripcinsirve para generar reportes que incluyan llamadas que tengan en su campo de descripcin una cadena de caracteres especifica.

El criterio de filtracin Persona sirve para obtener las llamadas especificas de una sola persona. Por ejemplo si se utiliza este filtro y se ordena el reporte por extensiones, obtendremos un reporte de las llamadas hechas por dicha persona agrupadas y totalizadas por el numero de extensin que utilizo esta persona para hacer dichas llamadas.

Una vez establecidos los criterios de filtracin, para que sean aceptados, usted deber presionar el botn de accin de Aceptar.
Formato

Al presionar el botn de Formato, le aparecer una ventana de dilogo como la que se muestra en la Figura 10-8.

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Figura 10-8. Activacin de Opciones para Reportes Detallados

Los reportes se pueden obtener en formatos detallados o condensados. Un detallado desglosa cada uno de los movimientos de acuerdo a los parmetros de configuracin y el concentrado presenta la informacin totalizada sin mostrar el detalle.

Si en la caja Tipo de Impresin se activa la opcin de Reporte Detallado nos permite activar todas las opciones de Datos en Totales y las de Tipos de llamadas a Imprimir, la informacin se presentar desglosada; de lo contrario, se desplegar concentrada.

Cuando se encuentra desactivada la opcin de Reporte Detallado se activa la caja de Reportes Condensados y tambin nos permite activar algunas opciones de Datos en Totales tales como: Imprimir Costos Acumulados, Imprimir Cdigos de Acceso, Redondeo de Tiempo de la Llamada, Imprimir Impuesto Desglosado, se explicarn cada una de ellas en Reportes Detallados. Ver Figura 10-9.

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Figura 10-9. Activacin de Opciones para Reportes Condensados.

Dentro de la caja de seleccin de Reportes Condensados se pueden activar las siguientes opciones:

Utilizacin Con la activacin de este parmetro se obtiene un porcentaje de uso de troncales, extensiones, etc., de acuerdo a los tipos de llamadas que incluye el reporte.

Por ejemplo; Cmo saber cul es la probabilidad de que una troncal est ocupada de las 8:00 a.m. a 1:00 p.m. de Lunes a Viernes? Primeramente el parmetro de utilizacin de estar activado, el reporte diseado para presentarse ordenado por troncal y en Criterios de Filtracin se le indica la hora. Al generar el reporte se le indican las fechas para que tome el rango de Lunes a Viernes, y el reporte generara un numero entre 0 y 100 el cual indica el porcentaje de tipo utilizado por cada troncal en los rangos de horas y fechas indicados.

Porcentaje de Costo en Llamadas

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Con la activacin de este parmetro se obtiene un porcentaje del costo de la llamada (nacional. local, etc.) con base en el costo total de llamadas.

Porcentaje de Nmero de Llamadas Con la activacin de este parmetro se obtiene un porcentaje del nmero de llamadas (nacional. local, etc.) con base al nmero total de llamadas.

Porcentaje de Tiempo de Llamadas Con la activacin de este parmetro se obtiene un porcentaje del tiempo de llamadas (nacional. local, etc.) con base al tiempo total de duracin.

Costo de Llamadas Con la activacin de este parmetro se obtiene el costo total de llamadas de acuerdo a los campos que se incluyeron el reporte (larga distancia, nacional, internacional, etc.).

Nmero de Llamadas Con la activacin de este parmetro se obtiene el nmero total de llamadas de acuerdo a los campos que se incluyeron el reporte (larga distancia, nacional, internacional, etc.).

Tiempo utilizado en Llamadas Con la activacin de este parmetro se obtiene la suma de duraciones de las llamadas de acuerdo a los tipos de llamadas que fueron seleccionados (larga distancia, nacional, internacional, etc.).

En la caja Datos en Totales se visualizan las siguientes cajas de seleccin:

Imprimir Costos Acumulados indica que en el reporte se desplegarn la suma de cada uno de los subtotales hasta llegar a un gran total.
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La activacin de la caja de seleccin Imprimir Cdigos de Acceso indica que en el reporte se desplegar en los totales, los cdigos de acceso correspondientes a los usuarios que realizaron las llamadas.

La activacin de Imprimir Columnas en Cero indica que en el detalle del reporte se van a desplegar todas las columnas de los tipos de llamadas independientemente si estn en ceros o no.

Cuando se indica que el reporte ser condensado la opcin de Imprimir Columnas en Cero se deshabilita.

La activacin de Imprimir Totales de Servicio Medido indica que la informacin del reporte detallar el total de las llamadas locales de acuerdo al orden del reporte seleccionado. Por ejemplo, el total de servicio medido se puede imprimir por cada extensin y al final del reporte, o por cada cdigo de acceso, por cada departamento, etc.

Cuando se indica que el reporte ser condensado la opcin de Imprimir Totales de Servicio Medido se deshabilita.

En este dilogo se pueden observar otros botones de seleccin, tales como los que se mencionan a continuacin:

La activacin de la caja de seleccin Imprimir Totales Detallados indica que en el reporte se desplegar los totales de acuerdo a los parmetros que haya definido en la caja de seleccin Tipo de Llamada.

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Cuando se indica que el reporte ser condensado la opcin de Imprimir Totales Detallados se deshabilita.

La activacin de la caja de seleccin Redondeo del tiempo de la llamada significa que el costo de las llamadas con dgitos fraccionarios sern redondeadas al siguiente nmero mayor.

Al activar Imprimir Impuesto desglosado se refiere que las llamadas tendrn incluido el impuesto al valor agregado.

Para que se forme una idea ms detallada sobre la utilizacin de la caja Reportes Condensados observe y analice la Figura 10-10, la cual muestra un ejemplo de Reporte de Extensiones Condensado haciendo uso de cada uno de los parmetros de seleccin.

Para obtener un reporte que haga uso de las opciones que se encuentran en la caja de seleccin de Reportes Condensados, debe tener la precaucin de que la caja de seleccin Reportes Detallados est desactivada.

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Figura 10-10. Ejemplo de Reporte deExtensiones Condensado haciendo uso de los parmetros de Reportes Condensados.

Visualice en la Figura 10-11, el ejemplo del resultado de un Reporte con la activacin del botn de seleccin Reporte Detallado.

Al terminar del configurar su reporte, use el botn de accin Insertar para guardar su nuevo reporte.

Si desea descartar la informacin alimentada o desea salir de la ventana, presione el botn de accin Cancelar.

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Figura 10-11. Ejemplo de un Reporte Extensiones Detallado con la opcin de Reporte Detallado.

Si el formato del reporte es detallado, usted podra seleccionar dentro de la caja Tipos de llamadas a imprimir, los tipos de llamadas que usted desea que su informacin sea impresa de una manera detallada. Por ejemplo si usted selecciono en los tipos de llamadas para su reporte Llamadas de larga distancia nacional y llamadas locales y en los tipos de llamadas a imprimir solo selecciono Llamadas de larga distancia usted obtendr un reporte con la informacin desglosada de las llamadas de larga distancia y en los totales tendr tanto llamadas de larga distancia como locales.

C. Generacin de reportes

La generacin de reportes se realiza una vez que se ha configurado al menos formato de reporte. La funcin de generar reportes es la de extraer la informacin de los archivos de llamadas costeadas por Omnitel segn su configuracin.

Al activar la opcin "Generar" del men secundario de "Reportes" aparecer la Figura 10-13 que se presenta a continuacin.

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Figura 10-13. Dilogo para Generacin de Consultas y Reportes.

Para extraer la informacin de la base de datos de Omnitel, deber especificarse el nombre de un formato de reporte previamente configurado dentro de la caja de texto "Ttulo del Reporte". Si no est seguro de conocer bien el nombre del reporte, podr visualizar la ventana de ayuda al posicionarse en el botn que tiene indicada una flecha hacia abajo, al presionar el ratn le mostrar la lista de nombres de reportes existentes.

Una vez que se le dio entrada al nombre del reporte a generar, proceda a introducir el rango de fechas para determinar la informacin que desea considerar. Las fechas lmites dadas por las cajas de texto "Fecha Inicial" y "Fecha Final" deber escribirse con el formato de Da/Mes/Ao.

Luego, posesinese sobre la caja de Imprimir y escoja el botn de discriminacin Pantalla o Impresora, seleccione a su criterio cualquiera de las dos opciones dependiendo de sus necesidades, puesto que su reporte puede visualizarse en la pantalla o en papel.

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Al escoger el botn de seleccin "Salto de Pgina por Grupo de Movimientos" har que imprima la informacin correspondiente segn la configuracin del reporte en pginas separadas. Es decir, si usted desea obtener un reporte por extensiones imprimir la hoja correspondiente a cada extensin, pero haciendo un corte por hoja cuando detecte el comienzo de una nueva extensin. El objetivo de escoger esta opcin es si usted desea repartir a su personal el desglose de las llamadas correspondientes a su personal para que conozcan el uso del servicio telefnico.

La desactivacin de esta opcin no proceder a hacer el salto de pgina por grupo de movimientos, sino que provocar que imprima la informacin de acuerdo al tamao del papel.

Al escoger el botn de seleccin "Incluir Encabezado en todas las pginas har que imprima un encabezado en la parte superior del reporte. El objetivo de escoger esta opcin es que los reportes se desplieguen con un encabezado personalizado de la empresa, el cual fue definido en la seccin de Configuracin de un nuevo Reporte.

La desactivacin de esta opcin dar como resultado que los reportes se impriman o se desplieguen en pantalla con un encabezado vaco.

Ahora, observe que en la caja de Configuracin se visualiza un botn titulado como Temporal. La funcin de este botn es cambiar la configuracin del reporte seleccionado sin modificar la configuracin original. Al activar este botn aparecern las mismas ventanas explicadas en la seccin de Configuracin de un nuevo reporte.

Una vez realizada la configuracin temporal, el reporte se generar automticamente tomando los nuevos cambios y estar listo para visualizarse en pantalla o en papel.

Esta opcin es muy til para analizar su informacin de una manera interactiva, ya que usted puede variar parmetros de la forma de un reporte especifico, generarlo y obtener la informacin en pantalla , sin tener que configurar un reporte nuevo cada ves que necesite informacin diferente.

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Una vez concluidas todas las operaciones de seleccin de opciones, podr generar el reporte activando el botn "Generar". Al activar este botn le aparecer una ventana donde se le mostrar un conjunto de barras, las cuales le indican el porcentaje de procesamiento para generar este reporte. Ver Figura 10-14.

Figura 10-14. Ventana de visualizacin de avance en la Generacin de un Reporte.

Observe que al generar el reporte le muestra el nmero de total de llamadas (nmero de la derecha) y el nmero de llamadas procesadas (nmero de la izquierda)

Una vez finalizado el proceso de generacin del reporte, active el botn de accin Imprimir y el reporte ser desplegado en el dispositivo correspondiente de acuerdo a la activacin de los botones de discriminacin de "Impresora" o "Pantalla".

Si no se desea generar ningn reporte y si se quiere salir de este dilogo se deber activar el botn de accin "Cancelar" o la tecla Esc.

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Para el uso de esta opcin, la informacin de las llamadas debe estar previamente tarificada.

D. Visualizacin de reportes

Una vez extrada (generada) la informacin de alguno de los reportes configurados, se podr seleccionar la opcin "Pantalla" del men secundario de "Reportes".

Al escoger esta opcin, se mostrar un dilogo tal y como se ve en la Figura 10-15.

Figura 10-15. Dilogo para realizar consultas de reportes con informacin previamente generada.

El nombre del reporte deber ser el mismo utilizado para la extraccin de la informacin de los archivos de llamadas costeadas por el conmutador. Si no tiene seguridad de conocer el nombre de este reporte, se podr utilizar el botn que se encuentra a la derecha de la caja de texto Nombre del Reporte, al presionar el botn del ratn le mostrar una lista de los reportes existentes que ya fueron previamente configurados y generados.

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Para visualizar un reporte en pantalla, sta debe haber sido generado (Generar Reporte) previamente.

Si usted desea repetir el proceso de imprimir en pantalla el mismo reporte que fue previamente generado, no es necesario que accese la opcin de "Configurar", ni tampoco la de "Generar", basta con volver a invocar "Pantalla", seleccionar el nombre del reporte en la lista correspondiente y presionar la botn de accin "Aceptar".

Para imprimir en pantalla, slo es necesario activar el botn de accin "Aceptar". Si desea salir de la ventana de dilogo Pantalla sin imprimir, se deber activar el botn de accin "Cancelar" o la tecla de Esc.
E. Impresin de reportes

Una vez extrada (generada) la informacin de alguno de los reportes configurados, se podr seleccionar la opcin "Impresora" del men secundario de "Reportes"

Al escoger esta opcin, se mostrar un dilogo tal y como se ve en la figura 10-16.

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Figura 10-16. Dilogo para imprimir reportes previamente generados.

El nombre del reporte deber ser el mismo utilizado para la extraccin de la informacin de los archivos de llamadas costeadas por el conmutador. Si no tiene seguridad de conocer el nombre de este reporte, se podr utilizar el botn que se encuentra a la derecha de la caja de texto Nombre del Reporte, al presionar el botn del ratn le mostrar una lista de los reportes existentes que ya fueron previamente configurados y generados.

Al escoger la caja de texto "Salto de Pgina por Grupo de Movimientos" har que imprima la informacin correspondiente segn la configuracin del reporte en pginas separadas. La desactivacin de esta opcin no proceder a ejecutar el salto de pgina por grupo de movimientos, sino que lo realizar hasta que finalice de imprimir de una hoja completa. Este punto ya se explic anteriormente en "Configuracin de un nuevo Reporte".

Al escoger el botn de seleccin "Incluir Encabezado en todas las pginas har que imprima un encabezado en la parte superior del reporte. El objetivo de escoger esta opcin es que los reportes se desplieguen con un encabezado personalizado de la empresa, el cual fue definido en la seccin de Configuracin de un nuevo Reporte.

Para imprimir, slo es necesario activar el botn de accin "Aceptar". Si desea salir sin imprimir de la ventana de dilogo Impresora, se deber activar el botn de accin "Cancelar" o la tecla de Esc.

Para enviar un reporte a impresora, sta debe haber sido generado (Generar Reporte) previamente.

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Si usted desea repetir el proceso de imprimir el mismo reporte con el que ha estado trabajando, no es necesario que accese la opcin de "Configurar", ni tampoco la de "Generar", basta con volver a invocar "Imprimir", seleccionar el reporte en la lista correspondiente y presionar el botn de accin "Aceptar".

F. Exportacin de Reportes

Al escoger esta opcin, se mostrar un dilogo tal y como se ve en la figura 10-17.

Figura 10-17. Exportar un reporte como archivo texto, HTML, Excel, o PDF

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El uso de esta seccin es para guardar sus reportes en archivos tipo texto, Excel, HTML, o PDF. El objetivo de almacenarlos con este formato es que usted puede exportarlos o trasladarlos a cualquier software y trabajar con la informacin de su reporte de acuerdo a su conveniencia. Tambin permite la facilidad de enviar el reporte va correo electrnico a un determinado usuario.

Una vez extrada (generada) la informacin de alguno de los reportes generados, se podr seleccionar la opcin "Exportar" del men secundario de "Reportes". La caja de Tipo de Archivo de Salida sirve para seleccionar el tipo de archivo en que se desea convertir el reporte.

Si usted escoge el botn de discriminacin Texto, su informacin puede ser manejada sobre una hoja de clculo, un procesador de palabras, etc.

Si usted escoge el botn de discriminacin HTML su informacin se convierte en formato HTML para ser enviada posteriormente va correo electrnico.

Si usted desea usar la seccin de Exportar, debe tener seleccionado un reporte, ya sea en forma de icono o en forma de ventana, de lo contrario esta opcin estar inhabilitada.

En la caja de texto Nombre del Archivo de Salida, introduzca un nombre representativo que identifique la informacin de su reporte.

Una vez finalizada la alimentacin de la informacin sobre esta ventana de dilogo, presione el botn de accin Aceptar.

Si desea salir de la ventana sin ejecutar ninguna operacin, presione el botn de accin Cancelar o la tecla Esc.

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G. Envo de reportes por correo electrnico

Al escoger la opcin de exportacin de reporte a correo electrnico aparecer un dialogo como el siguiente:

En el cual usted podr generar una lista de direcciones de correo electrnico a donde quisiera mandar el archivo con la informacin de llamadas, ese archivo previamente tubo que ser generado y exportado. Una ves teniendo la lista de direcciones y el nombre correcto del archivo, deber de oprimir el botn de aceptar para que Omnitel, mande el archivo a la bandeja de salida de su correo predeterminado.

Omnitel interacta con un estndar de Windows llamado MAPI, el cual sirve para administrar los correos electrnicos de su computadora, usted debe de revisar si su computadora cuenta con este estndar instalado y si su sistema de correo electrnico esta definido como correo predefinido para MAPI.

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Grupos de reportes
A. Objetivo de los grupos de reportes

Los grupos de reportes tienen como finalidad que el usuario de Omnitel pueda generar un conjunto de reportes en una sola operacin hacindole mas simple los procesos de generacin, exportacin y envo a correo de reportes, adicionalmente Omnitel permite que estos grupos de reportes se generen de una manera automtica, as el usuario no tiene que invertir tiempo en el proceso de generacin de reportes.
B. Configuracin de grupos de reportes

Para configurar o cambiar un grupo de reportes se debe de acceder el menu Reportes | Configurar grupo con lo cual aparecera en la pantalla una ventana similar a la siguiente:

Este dialogo consta de 2 partes o pestaas la primera llamada Grupo de reportes es donde se configura la lista de formatos de reportes que pertenecen al grupo y la segunda llamada Generacin automtica de reportes que es donde se configura si el grupo ser generado automticamente y los periodos en que esto se realizara.

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Para dar de alta un nuevo grupo de reportes usted deber de asignarle un nombre a grupo de reportes en la caja de texto llamada Nombre de Grupo, y deber de llenar la lista de reportes con los formatos de reportes que desee que el grupo contenga con los siguientes pasos:
Seleccionar un nombre de formato de reporte de la caja de seleccin Nombre del reporte Oprimir el botn Agregar a la lista Repetir esta operacin hasta que la lista este completa Oprimir el botn aceptar para grabar el nuevo grupo de reporte

Para borrar un grupo de reportes usted deber de seleccionar el nombre del reporte de la lista de seleccin Nombre del grupo, y oprimir el botn Borrar. Para cambiar la configuracin de un grupo de reportes usted deber de seleccionar el nombre del reporte de la lista de seleccin Nombre del grupo, cambiar la configuracin de este y oprimir el botn aceptar Para salir del dialogo, deber de oprimir el botn cancelar

Si usted desea configurar un grupo de reportes para que este se genere de una manera automtica deber de seleccionar el nombre del reporte de la lista de seleccin Nombre del grupo, oprimir la pestaa Generacin automtica de reportes y aparecer un dialogo como el siguiente:

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Usted deber de marcar el botn de discriminacin Generar automticamente este grupo de reportes para que aparezcan habilitadas las opciones de configuracin Existen 3 maneras de asignar la frecuencia de activacin del grupo de reportes las cuales son :
Frecuencia en numero de das, la cual nos permite generar reportes por ejemplo todos los lunes, o diariamente. Frecuencia mensual, que nos permite generar reportes por ejemplo el da 1 de todos los meses La lista especifica de fechas que nos permite generar una lista de das en los cuales queremos que se generen los reportes.

Por cada grupo de reportes que configuremos solo podemos asignar una solo frecuencia de generacin Cada forma de frecuencia de generacin tiene una manera distinta de resolver el da en que debe de ser generado el grupo de reportes, la manera en que Omnitel resuelve los das de generacin es la siguiente:
Frecuencia en numero de das : Lo hace estableciendo los das que corresponden a la longitud del periodo en das asignado en la caja de texto Cada x das a partir de , por

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ejemplo si en la caja de das se pone un 7 y en la fecha se pone 2003-04-07 que es un lunes, el reporte se generar todos los lunes a partir de esta fecha Frecuencia mensual: Lo hace cuando cae un dia especifico de un mes el cual debe de ser capturado en la caja de texto El da x de cada mes La lista especifica de fechas : Lo hace cuando la fecha actual de la computadora es igual a cualquiera de las fechas en la lista de fechas.

Una ves que el sistema sabe que es la fecha de generacin de un grupo de reportes debe de resolver la fecha inicial y la fecha final de la informacin contenida en los reportes, esto lo hace de la siguiente manera
Fecha inicial : es la fecha actual de la computadora restndole, el numero de das correspondientes a los das o meses que fueron capturados en la caja de texto de intervalo de fechas de reporte, por ejemplo si queremos que los reportes sean semanales, debemos de poner un intervalo de 7 das, y si quisiramos que fueran mensuales deberamos de poner un periodo de 1 mes Fecha final: Es la fecha actual de la computadora menos el numero das que este capturado en la caja de texto Con fecha final de X das antes de la fecha degeneracin, el propsito de este parmetro es el de que el sistema genere reportes con das completos, as si el sistema generara un grupo de reportes semanal todos los lunes, se desea que la fecha inicial sea el lunes anterior y la fecha final sea la del domingo anterior , y que el reporte se genere un lunes.

Una ves que los reportes fueron generados, estos pueden ser impresos, exportados, y enviados por correo electrnico de una manera automtica, solo es necesario seleccionar los botones de discriminacin correspondientes, es importante anotar que un reporte no puede ser enviado por correo electrnico si no has sido exportado, as que no es valida la opcin de marcar el botn de mandar por correo electrnico si no esta marcada la de exportar , o no esta configurado en cada reporte un nombre de archivo a exportar diferente para cada reporte. Para almacenar la configuracin usted debe de oprimir el botn Aceptar
C. Generacin manual de grupos de reportes

Cada ves que usted requiera generar un grupo de reportes lo podr hacer accediendo el men Reportes |Generar grupo y aparecer un dialogo como el siguiente:

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Usted deber de seleccionar un grupo de reportes previamente definido, mediante la caja de seleccin Nombre del grupo, posteriormente podr seleccionar un rango de fechas para los reportes, y presionara el botn generar. Omnitel generara todos los reportes con los formatos de reporte contenidos en el grupo de reportes seleccionado.
D. Visualizacin e impresin de grupos de reportes

Una ves que los reportes de un grupo determinado han sido generados usted podra visualizarlos en pantalla, mandarlos a impresin, exportalos y mandarlos por correo electrnico todas las veces que desee sin necesidad de generarlos de nuevo. Para visualizarlos en pantalla, exportalos o mandarlos por correo electrnico usted debera de acceder al menu Reportes |Grupo a pantalla con el cual aparecera un dialogo similar al siguiente:

Usted deber de seleccionar el nombre del grupo de reporte que desee visualizar de la lista de seleccin llamada Nombre del grupo, podr opcionalmente Exportar los reportes y mandarlos por correo electrnico seleccionando los botones de discriminacin correspondientes, estas operaciones se realizaran una ves que usted oprime el botn Aceptar.

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De la misma manera usted podra mandar a imprimir el grupo de reportes solo que debera de acceder al menu Reportes | Grupo a Impresora .
E. Generacin automtica de grupos de reportes

La funcin de generar los grupos de reportes de una manera automtica solo se realiza si existen grupos de reportes configurados para ser generados automticamente, y si Omnitel esta rarificando continuamente. Grficas
A. Objetivo

La opcin del men primario "Grficas" le permitir visualizar datos estadsticos sobre la informacin obtenida de su conmutador y podr crear patrones de consultas y grficas especficas que usted necesite.

Esta seccin se compone de las siguientes opciones:

Configurar una Grfica Generar Grfica Impresin a Pantalla de una Grfica Impresin de una Grfica Copiar una Grfica

Primeramente se deber configurar una grfica. Esta accin har que se obtenga un patrn para explotar informacin estadstica de la manera que ms convenga, de tal forma que ser desplegada sobre una grfica.

Como segunda seccin, se deber generar la grfica. La generacin consiste en la extraccin de la informacin tomada por su conmutador y que cumpla con las restricciones dadas en la configuracin de la grfica.

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En la tercera y cuarta seccin, se podr observar la informacin encontrada en pantalla (Consulta), o imprimirla sobre papel en su impresora (Reporte).
B. Configuracin de grficas

Para configura un formato de grafica usted debe de acceder al menu Grafias|Configurar con lo cual aparecera un dialogo similar al siguiente en su pantalla

Usted debe de escribir en la caja de texto Nombre de grafica el nombe de referencia de el formato que desea construir.

Dentro de la caja de Criterios de Configuracin aparece una serie de botones, al seleccionar cada uno de stos, le desplegar una ventana para que usted puede crear el formato del reporte que requiere.

Las opciones que muestra Criterios de Configuracin se detallan a continuacin:

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Tipo de Grfica Tipos de Llamadas Criterios de Filtracin

Tipo de Grfica

Al seleccionar este botn le aparecer una ventana de dilogo como la que muestra en la Figura 11-3.

Figura 11-3. Dilogo para definir Tipo de Grfica En esta ventana de dilogo titulada como Tipo de Grfica X vs. Y, usted podr escoger algn botn de radio para seleccionar una opcin de la columna izquierda (Extensin, Cdigo, Troncal, Departamentoo Grupo de Troncales) y compararla con alguna opcin de la columna derecha (Nmero de Llamadas, Costo de Llamadas, Tiempo de Llamadas).

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En el caso de que escoja en la columna izquierda la opcin Departamento se habilitaran las opciones de Nombre del departamento la caja de seleccin Forma de recorrer el Organigrama, estas opciones le darn la facilidad de escoger los departamentos que usted desea que sean graficados, de acuerdo a sus totales.

Al seleccionar Departamento se habilita la caja de Grficas por Departamento y en la caja de texto Departamento puede seleccionar la dependencia a partir de la cual desea visualizar informacin. Adems, puede indicar la orientacin de extraccin de informacin, que puede ser al mismo nivel (horizontal) o subniveles (vertical).

Si usted selecciona la opcin Grupo de troncales se habilitaran las opciones correspondientes, este tipo de grafica tiene como objetivo que usted pueda conocer el comportamiento de sus troncales en el tiempo, usted podr obtener los numero mximos de troncales ocupadas en un mismo momento dentro de un grupo, as podr tomar decisiones con respecto a si sus enlaces estn siendo subutilizados, o si estn saturados.

Si usted selecciona la opcin tipo de llamada, la grafica que obtendr ser una en donde se agrupen las llamadas de cada tipo, por ejemplo se obtendr una barra por todas las Internacionales, otra por internacionales y as sucesivamente, tambin se podrn obtener comparativos con meses anteriores.

Una vez indicada la comparacin de datos, proceda a escoger el botn de accin Aceptar o el botn de Cancelar para eliminar ese tipo de configuracin.

Tipos de Llamadas

Al presionar el botn de Tipos de Llamadas, le aparecer una ventana de dilogo similar a la siguiente :

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En la caja de Tipos de Llamadas, usted puede seleccionar uno o varios de tipos de llamadas los cuales son los que seran incluidos en la grafica.

Al terminar de seleccionar el tipo de llamadas, presione el botn de Aceptar

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Criterios de Filtracin

Al presionar el botn de Criterios de Filtracin, le aparecer una ventana de dilogo similar a la siguiente:

Configuracin por Criterios de Filtracin

Esta seccin ayuda a aislar cierta informacin particular que se requiera observar con ms detalle. Existe un filtro para cada una de las opciones presentadas por la seccin "Campos a incluir en la Grfica" con excepcin de la fecha.

La razn de dejar fuera a la fecha de esta seccin es que la fecha inicial y final para obtener la grfica son unos parmetros muy variables y prcticamente indefinidos hasta la generacin de la misma. Es posible realizar filtros con fechas, sin embargo, el modo de realizarlo se explicar en la siguiente seccin de este captulo "Generacin de Grficas".

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Como se comentaba anteriormente, la seccin de "Criterios de Filtros" tiende a aislar cierta informacin especfica que a usted o a su empresa interesan. La activacin de una caja de seleccin hace que se tome en cuenta solamente la informacin que cumpla con las condiciones establecidas a un lado de esta caja.

Para seleccionar las cajas de criterios de filtracin, deber posicionar el botn de la izquierda y presionar el botn del ratn para activar la opcin y de esta manera permitir el acceso a la entrada de las cajas de texto.

Por ejemplo, si se quiere crear un filtro y tomar solamente la informacin de las llamadas realizadas entre una hora del da y otra, se deber activar la caja de seleccin "Hora" y especificar la hora inicial y final de las posibles llamadas realizadas.

Si se desea formar un criterio de filtracin por Extensin, se le especifica un rango inicial hasta un nmero lmite. En caso que se desconozca el rango de extensiones que deben alimentar en las cajas de texto, en cada una de ellas se pueden realizar consultas.

Para efectuar consultas por Extensin, posicione y presione el ratn sobre el botn que tiene dibujada una flecha hacia abajo, sobre la caja de texto le aparecer una ventana con las extensiones existentes, seleccione una de ellas ya sea con el uso del ratn o con el movimiento de las teclas.

Para formar un criterio de seleccin por Nmero Telefnico Marcado, se le puede indicar un nmero telefnico completo o tambin puede especificarse que tome los tres primero dgitos. Por ejemplo:

Nm. Telefnico

8358

3580001

Indica que la generacin de la grfica estar condicionada a desplegar las llamadas registradas que empiezan con los nmeros 8358 hasta encontrar todo lo que antes o hasta el nmero telefnico 8358-0001

138

Nm. Telefnico

001

001210

Indica que la generacin de la grfica estar condicionada a desplegar las llamadas realizadas a Canad o Estados Unidos, que empiecen con 001 hasta encontrar el lmite de 001210.

En el criterio de filtracin por Duracin de la Llamada, el rango de nmeros que se introduzcan en las cajas de texto, deber cumplir con el formato de: Hora:Minutos:Segundos.

Por ejemplo: 00:10:00 Las llamadas que duran 10 minutos. 01:15:00 Las llamadas que duran 1 hora con 15 minutos.

En el criterio de filtracin por Costo de la Llamada, usted puede alimentar el rango de costos que requiera conocer, los nmeros a alimentar pueden ser enteros o fraccionarios.

Si se desea formar un criterio de filtracin por Cdigos de Acceso, se le especifica un rango inicial hasta un nmero lmite. En caso que se desconozca el rango de cdigos de acceso que deben alimentar en las cajas de texto, en cada una de ellas se pueden realizar consultas.

Para efectuar consultas por Cdigos de Acceso, posicione y presione el ratn sobre el botn que tiene dibujada una flecha hacia abajo, sobre la caja de texto le aparecer una ventana con los cdigos de acceso existentes, seleccione una de ellas ya sea con el uso del ratn o con el movimiento de las teclas. Se puede usar uno o varios criterios de filtracin y la informacin ser desplegada en la grafica siempre y cuando la informacin cumpla con los restricciones establecidas.

139

Una vez concluida la configuracin de las opciones de la caja de Criterios de Configuracin, debera de configurar las opciones de Formato de la Grfica.

En la caja de Formato de la Grfica se le muestran varios botones de discriminacin para escoger el tipo de grfica desplegar:

Grfica de Pie Grfica de Barras Grfica de Lneas

En la siguiente figura se ejemplifican cada formato de grafica que se puede generar con Omnitel.

Grfica de Pie y Grfica de Barras

Una vez establecidos los criterios de configuracin, para que sean aceptados, deber presionar el botn de accin de Insertar.
Modificacin de la Configuracin de una Grfica

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Para realizar modificaciones en la configuracin de la grfica, basta con consultar el nombre de la grfica y realizar los campos tal y como se especifica en la seccin anterior.

Cuando se termine de realizar los cambios necesarios, se deber activar el botn de accin "Cambiar".

141

Eliminacin de una Configuracin de una Grfica

Para eliminar la configuracin de una grfica , ser necesario consultarlo primeramente. Luego de consultarlo, deber activarse el botn de accin "Borrar".

Limpiar el Dilogo

Si su dilogo posea informacin desplegada, simplemente active el botn de accin Limpiar para seguir realizando otras operaciones. La activacin de esta operacin no afecta los archivos de configuracin de Omnitel.

Salida del Dilogo

Para salir de este dilogo y descartar cualquier operacin que est realizando en el momento, deber activar el botn de "Cancelar" o hacer uso de la tecla Esc.

C. Generacin de grficas

La generacin de grficas se realiza una vez que se haya configurado al menos una grfica. La funcin principal de generar es extraer la informacin de los archivos de llamadas costeadas por Omnitel segn su configuracin.

Al activar la opcin de Generar Grfica del men secundario Grficas, aparecer un dialogo similar al siguiente:

142

Para extraer la informacin de los archivos de Omnitel, deber especificarse la grfica previamente configurada dentro de la caja de texto Titulo de la Grfica.

Para seleccionar la grfica, posesinese sobre la caja de texto, a la derecha encontrar un el botn que tiene indicada una flecha hacia abajo, presione el botn del ratn para que se despliegue la lista de nombres y con el movimiento de las flechas o el uso del ratn, seleccione la grfica deseada.

Una vez dado el ttulo de la grfica a generar, introduzca un rango de fechas para que la informacin sea considerada dentro de los lmites especificados. En las cajas de texto Fecha Inicial y Fecha Final deber alimentar el rango de tiempos bajo el formato de Da/Mes/Ao.

Una vez alimentados los parmetros necesarios para la grfica, presione el botn de accin Generar, al efectuar esta operacin le aparecer una ventana como la que se muestra en la siguiente figura :

143

D. Visualizacin e impresin de grficas

Una vez generada la grficas configurada, se podr seleccionar la opcin "Pantalla" del men secundario de "Reportes".

Al escoger esta opcin, se mostrar un dilogo tal y como se ve en la figura 11-10.

Dilogo para realizar consultas con informacin

previamente generada.

144

El nombre de la grfica deber ser el mismo utilizado para la extraccin de la informacin de los archivos de llamadas costeadas por el conmutador.

Si no tiene seguridad de conocer el nombre de este grfica, se podr utilizar el botn que se encuentra a la derecha de la caja de texto Nombre de la Grfica, al presionar el botn del ratn le mostrar una lista de las grficas existentes que ya fueron previamente configurados y generados.

Si usted desea repetir el proceso de imprimir en pantalla la misma grfica que fue previamente generada, no es necesario que accese la opcin de "Configurar", ni tampoco a la de "Generar", basta con volver a invocar "Pantalla", seleccionar el nombre de la grfica en la lista correspondiente y presionar la botn de accin "Imprimir".

Para visualizar una grfica en pantalla, sta debe haber sido generada (Generar Grfica) previamente.

Para imprimir en pantalla, slo es necesario activar el botn de accin "Aceptar y automticamente podr apreciar una ventana que le mostrar la grfica generada, as como se observa en la Figura 11-11.

145

Figura 11-11. Ventana de una Grfica por Pantalla

Si desea salir sin de la ventana de dilogo Pantalla, se deber activar el botn de accin "Cancelar" o la tecla de Esc.

Con la seleccin de la opcin "Impresora" del men secundario de "Grficas" podr ver su grfica sobre papel.

Usted debe de tener activa la ventana de la grafica que desea imprimir para poder ser esta impresa y despus acceder al menu Graficas | Impresora.

146

Si usted desea repetir el proceso de imprimir la misma grfica con la que ha estado trabajando, no es necesario que accese la opcin de "Configurar", ni tampoco a la de "Generar", basta con volver a invocar "Aceptar" y que adems la ventana de grfica est activa.

Para enviar una grfica a impresora, sta debe haber sido generada (Generar Grfica) previamente.

E. Pasar una grfica a otra aplicacin usando copiar y pegar

Esta opcin es muy til para transportar la grfica de un reporte a cualquier otra aplicacin.

posesinese sobre la ventana de la grfica que desee copiar al Clipboard, despus seleccione la opcin Grficas | Copiar y esta ventana estar lista para ser pegada en cualquier otra aplicacin.

Para copiar una grfica, la ventana de sta debe estar abierta.

Prorrateo de costos
A. Objetivo

Debido a que no siempre la facturacin hecha por las compaas telefnicas concuerda al 100% con los costos emitidos por Omnitel, se implemento un proceso en el cual Omnitel pude modificar los costos de las llamadas para que coincidan perfectamente con la facturacin de la compaa telefnica

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Los costos prorrateados se almacenan de manera separada a los costos reales, con el objetivo de que usted pueda manejar reportes con ambos costos todo el tiempo.
B. Realizar proceso de prorrateo

Usted puede acceder al dialogo de prorrateo mediante el men Sistema | Prorratear con lo cual aparecer en su ventana un dialogo similar al siguiente:

Usted deber de llenar las fechas inicial y final de prorrateo en las cajas de texto correspondientes. Podr escoger entre prorratear sobre costos totales con lo que Omnitel no distinguir por tipos de llamadas o desglosar sobre diferentes conceptos con el objetivo de que el proceso de prorrateo se lleve a cabo tomando en cuenta los diferentes tipos de llamadas. En el caso de que usted eligiera la opcin de totales debe de llenar la caja de texto correspondiente a Suma total, en el caso contrario deber de llenar cada concepto con su costo correspondiente.

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Para que Omnitel ejecute este proceso usted deber de presionar el botn de aceptar. Usted podr ejecutar este proceso cuantas veces lo crea conveniente. Existen casos es los cuales dentro de una misma compaa se necesitan prorratear diferentes costos en para grupos de centros de costos, si este es su caso deber de utilizar la opcin de Filtrar Informacin Usted deber de llenar los costos que desea prorratear en un grupo determinado de centros de costos y presionar el botn de Filtrar Informacin con lo cual aparecer un dialogo similar al siguiente :

Usted deber de seleccionar el primero y el ultimo centro de costos que deben de tener en sus totales los costos que usted selecciono y oprimir el botn de aceptar Despus deber de presionar el botn de aceptar en el dialogo de Prorrateo de llamadas, para que Omnitel ejecute el proceso de Prorrateo, este proceso lo deber de repetir por cada grupo de centros de costos que desee prorratear.
C. Obtencin de reportes con costos prorrateados

Despus de que usted prorrateo los costos usted podr generar reportes utilizando este tipo de costos, para hacer esto usted nicamente deber de cambiar en el formato de su reporte el tipo de costo a utilizar como se muestra en la siguiente figura :

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Retarificacin
A. Objetivo

Algunas veces algn dato utilizado para el proceso de tarificacin esta incorrecto o desactualizado, este pude ser el caso de tarifas, telfonos especiales , troncales especiales , o llamadas troncal a troncal, para corregir los datos una ves que el proceso de tarificacin ya fue ejecutado, se utiliza el proceso de Retarificacin. Este proceso tambin se utiliza para tarificar llamadas que no estn en la base de datos predefinida, o en alguna de respaldo.

B. Ejecucin de Retarificacin

Antes de ejecutar el procesos de Retarificacin usted debe de actualizar los datos en el sistema , como tarifas etc. Usted tendr acceso al dialogo de Retarificacin a travs del men Sistema |Retarificar con el cual obtendr un dialogo similar al siguiente:

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Usted deber de llenar los rangos de fechas que desee sean retarificados si la informacin que retarificara es la ya existente en el sistema, usted seleccionara el botn Informacin Tarificada, en el caso de que quiera tarificar una base de datos de respaldo deber de seleccionar el botn Informacin sin tarificar y llenar el nombre del archivo que contenga la informacin sin tarificar en la caja de texto Nombre de Archivo no Tarificado. Para que Omnitel ejecute el proceso de Retarificacin usted deber de presionar el botn Aceptar. Cuenta Maestra
A. Objetivo

Este modulo tiene tres propsitos especficos , el primero es que usted tenga la seguridad de que el monto de dinero que esta pagando a la compaa telefnica sea muy similar a lo que utilizo, el segundo es que usted sepa cuanto le debe a la compaa telefnica por llamadas no facturadas, y el tercero es asignar los costos de llamadas de entrada por cobrar a los DID correspondientes. Para lograr estos objetivos, es necesario que usted cuente con el servicio llamado cuenta maestra por parte la compaa telefnica con la que usted tiene su contrato de servicio telefnico, con este servicio usted recibir en un archivo tipo texto para PC la factura de lo que usted consumi en llamadas telefnicas, rentas y otros servicios mensualmente.

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Omnitel har una conciliacin entre la informacin de su factura y la informacin recibida de su conmutador, con la cual generara 4 reportes comparativos y un reporte secuencial de llamadas de su factura, los reportes comparativos son: Llamadas locales , Llamadas de larga distancia , Servicio Medido y Rentas , los cuales se explicaran mas adelante.
B. Marcaciones

La utilidad de esta opcin es muy limitada y solo tiene que ver con soluciones especificas, favor de ignorarla.
C. Tolerancias

Ya que la fecha y la hora que tiene su conmutador y en algunas ocasiones su PC son usadas por Omnitel para asignar dicha informacin a cada una de las llamadas y pueden variar un poco con respecto a la hora y fecha que tiene la central telefnica para asignar dicha informacin a cada una de las llamadas facturadas, Omnitel proporciona un mtodo para configurar ciertas tolerancias en tiempos de llamadas, en fechas y horas. Para acceder al dialogo de Tolerancias lo har mediante el men Cuanta Maestra |Tolerancias de (Ld) el cual es similar al siguiente dialgo:

En este dialogo usted podr configurar la tolerancia la hora de el inicio de la llamada, y la tolerancia de la duracin de la llamada, por ejemplo si usted escribe una tolerancia de 1:00:00 en el inicio de llamada quiere decir que se buscara en la base de datos de Omnitel todas las llamadas que estn entre una hora antes y una hora despus de la hora marcada en la llamada de la factura, el mismo criterio se tomara para la duracin de la llamada. Es importante que usted haga una revisin manual del archivo de llamadas facturadas, en esta revisin usted deber de encontrar por lo menos una llamada que corresponda perfectamente con una de Omnitel, con los datos de la fecha y hora de ambas llamadas ( la de la factura y la de Omnitel) usted podr determinar la tolerancia que debe de poner en este dialogo.

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Una ves que usted configuro estos datos a travs de este dialogo las tolerancias no cambiaran hasta que usted llame a el dialogo de nuevo.
D. Carga de Archivo

Despus de configurar las tolerancias usted debera de cargar el o los archivos proporcionados por la compaa telefnica que le presta los servicios, regularmente solo existe un archivo que contiene el detalle de las llamdas de larga distancias, el monto de servicio medido y las rentas de las lineas contratadas, sin embargo Omnitel proporciona el soporte para conciliar las llamadas locales una por una, esta informacin debe de estar en otro archivo. Para cargar estos archivos usted deber de acceder al dialogo Cargar Archivos de Cuenta Maestra a travs de el men Cuenta Maestra |Cargar Archivo , con lo cual usted tendr en pantalla un dialogo similar al siguiente:

En este dialogo usted podr cargar y descargar Archivos de cuenta maestra, para cargar un archivo nuevo usted deber de asignarle un nombre, regularmente es el del mes y ao a los que corresponde la factura, por ejemplo Julio2002, este nombre lo debe de escribir en la caja de seleccin llamada Nombre, posteriormente deber de llenar las cajas de seleccin de Archivo de Cuenta Maestra y de llamadas locales, tambin deber

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de seleccionar un formato de ese archivo , que depende de la compaa telefnica que le presta el servicio. El botn de Descompactar Archivo de Cuenta Maestra solo funciona para Cuentas maestras de Telmex anteriores a Marzo de 1999. Una ves que lleno los datos anteriormente descritos usted deber de presionar el botn Insertar. Si usted quisiera borrar un perfil de cuenta maestra, lo que deber hacer es seccionar el nombre de este en la caja de seleccin: Referencia, y presionar el botn Borrar.
E. Grupos de Troncales

Es necesario que al menos los grupos o el grupo de troncales correspondiente a las llamdas hechas a traves de las lineas con las que tiene contratado su servicio telefonico esten dadas de alta. Para acceder al dialogo de Configuracin de Grupos lo puede hace a traves del menu Tipos de Llamadas |Grupos de troncales, con lo cual aparecera en su pantalla un dialogo similar al siguiente:

La forma de operar este dialogo se describe en la seccin Orden sugerido de configuracin del sistema | Configuracin de grupos de troncales.

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F. Conciliacin

Este proceso es en el que se compara la informacin de una factura con la de las bases de datos de Omnitel y posteriormente se despegan en pantalla o se imprimen los reportes correspondientes. Para correr este proceso usted debera de acceder el dialogo conciliacin de cuenta maestra a traves de menu cuenta maestra | conciliar, con lo que aparecera un dialogo como el siguiente

En este dialogo usted debe de seleccionar el nombre del perfil que previamente haba cargado, seleccionar como desea que sen impreso los reportes ya sea por pantalla o por impresora y posteriormente presionar el botn conciliar, al hacer esto arrancara el proceso de conciliacin que podr durar algunos minutos, al terminar este, Omnitel desplegara 4 reportes de comparacin. Una ves que usted ya ejecuto el proceso de conciliacin y desea ver de nuevo o imprimir los reportes, solo tiene que seleccionar el nombre del perfil, el dispositivo a donde desea sean impresos los reportes y presionar el botn imprimir. El reporte llamado Nombre del perfil (Loc) es un comparativo entre la factura de llamadas locales y la informacin de las llamdas que estan en Omnitel. En este reporte se encuentran todas las llamdas de la factura ordenadas por fecha y hora y agrupadas por grupo de troncales , y por cada una de ellas esta su correspondiente en las bases de datos de Omnitel, en el caso de no existir un correspondiente los datos de Omnitel estarn en cero. Al final de cada grupo de troncales estar un resumen de numero de llamadas no encontradas. Un ejemplo de este reporte es el que se muestra en la siguiente figura:

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El reporte llamado Nombre del perfil (Ld) funcionara de la misma manera que el reporte de llamadas locales, pero con las llamadas de larga distancia El reporte llamado Nombre del Perfil(SM) es una comparativa del numero de llamadas realizadas entre cada nmero de troncal y cada numero de telfono correspondientes a cada grupo de troncales. El reporte llamado Nombre de Perfil(Rentas) compara los montos de dinero asignados a rentas en los grupos de troncales con los facturados en los nmeros telefnicos correspondientes a dichos grupos.
G. Reportes unitarios
Estos reportes consisten en la informacin de las llamadas de la facturacin o de la bases de datos de Omnitel, de un mismo periodo ordenadas cronolgicamente. El objetivo de estos reportes es el de poder comparar llamada por llamada tanto de Omnitel como de la factura, un ejemplo de este reporte es el siguiente:

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 Para generar estos reportes es necesario acceder al dialogo Generar reportes unitarios mediante el men Cuanta Maestra |Reportes Unitarios, con lo que usted tendr en pantalla el siguiente dialogo:

Usted debe de capturar la fecha inicial y la final de la informacin que desea que aparezca en el reporte, deber tambin de escoger entre si desea usar la informacin de la cuenta maestra o la de las bases de datos del tarificador, posteriormente deber de escribir un

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nombre de archivo en la caja de texto Destino, por ejemplo RepCM012001.txt, y por ultimo oprimir el botn Generar, con lo cual se generara el reporte deseado. Para que el reporte aparezca en pantalla o en impresora usted deber de seleccionar el dispositivo , y posteriormente oprimir el botn de imprimir.

Mdulos opcionales
A. Administracin remota OmniView

Descripcin funcional Instalacin en el servidor Instalacin en el equipo cliente Configuracin relacionada con el mdulo OmniView Manejo del sistema cliente OmniView
B. Presupuestos y notificacin

Descripcin funcional

El sistema Omnitel cuenta con un modulo opcional para el control de presupuestos telefnicos en cada uno de los usuarios de una estructura organizacional. Este avanzado sistema permite el enviar notificaciones del estado de cuenta de cada usuario en funcin de diferentes umbrales que son designados por un administrador central.

Este modulo comenzara a partir de una fecha designada por l administrador con la acumulacin de datos para cada usuario o departamento y los comparara constantemente contra el nivel de umbral de gasto que se haya definido para este usuario y conforme vaya avanzando en el ejercicio de su presupuesto le enviara notificaciones automticas va correo electronico al usuario, indicando el consumo gastado hasta ese momento. Perfiles de presupuesto: Es posible asignar a cada usuario un perfil de presupuesto completamente configurable, que puede o no coincidir con otros perfiles, de este modo si el administrador lo desea Configurar a donde desea sea enviada la notificacin: va correo electrnico, a una base de datos (en caso de que desee implementarse un restrictor ) o va l modulo OmniView (administracin remota).

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De igual modo puede indicar si el monitoreo de presupuestos ser tomando en cuenta dinero, duracin de llamadas o cantidad de llamadas.

Lista de Correos electrnicos

En esta opcin el sistema creara la lista de correos electrnicos que corresponden a un determinado perfil, as como el mensaje que aparecer en el encabezado de los mensajes que recibirn los usuarios.

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Perfil de presupuestos por Costos

En esta seccin el usuario puede indicar si desea que el control del monto total asignado a un perfil sea usando el monto total o si desea desglosarlo para las diferentes categoras de llamadas. as como si desea monitorear el gasto generado aun determinado numero telefnico en particular ( Anlisis de destino llamado).

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Perfil de presupuestos por tiempo de consumo en llamadas

En esta seccin el usuario puede indicar si desea que el control del monto total asignado a un perfil sea usando el tiempo utilizado en las conversaciones o si desea desglosarlo para las diferentes categoras de llamadas. as como si desea que se monitoree el tiempo llamado a un determinado numero telefnico en particular ( Anlisis de destino llamado).

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Perfil de presupuestos por numero de llamadas

En esta seccin el usuario puede indicar si desea que el control del monto a monitorear asignado a un perfil sea usando l numero total de llamadas efectuadas o si desea desglosarlo para las diferentes categoras de llamadas. as como si desea monitorear el numero de llamadas a un determinado telfono en particular ( Anlisis de destino llamado).

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Umbrales de Notificacin al usuario

En esta seccin del modulo de presupuestos es posible establecer cuatro niveles de notificacin de uso de presupuesto para cada perfil creado. El nivel de notificacin es manejado en porcentajes y es a completa eleccin del usuario.

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Periodos de Notificacin:

Es posible determinar la fecha de corte a partir de la cual se comenzara la revisin de presupuestos de cada ejercicio. Es posible de hecho indicarle al sistema que el periodo s reinicialize cada cierta cantidad de das o que se reinicie de manera automtica el da x predeterminado de cada mes. Con esto lo que se hace es reiniciar el contador del presupuesto a cero en una determinada fecha.

Requerimientos:

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Es necesario que se cuente con la versin bsica del sistema Omnitel, as como con una aplicacin de correo MAPI en la computadora donde estar instalada la aplicacin y que dicha aplicacin cuente con una cuenta de correo valida. Para efectos prcticos una de las aplicaciones de correo mas usadas seria Outlook Express (incluida con el sistema operativo) o Outlook (Incluida con la suite de Office de Microsoft). Es preciso adems en caso de que sea un sistema con un alto volumen de llamadas el crecer la capacidad de memoria y de disco).
Interfase con modulo restrictor

En el momento que ocurra una alarma del 100% y que el usuario que la genero tenga habilitado algn perfil de restricciones , Omnitel mandara un mensaje por la red TCP/IP a la direccin asignada por el perfil de restricciones, dicha direccin puede ser local o remota, y ser escuchada por el modulo de restriccin de llamadas
Visualizacion de personas o departamentos con presupuestos negativos o vencidos

El administrador de Omnitel puede visualizar a las personas con presupuesto vencido en el organigrama de la empresa , estas personas aparecern en color rojo como se muestra en la figura siguiente:

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C. Restriccin automtica de usuarios

Conexin con el PBX

El modulo de restriccin de presupuestos se puede conectar con el PBX va serial como emulador de terminal, va IP como emulador de Telnet, va WEB haciendo manejo de paginas de manera externa, va telfono analgico por tonos DTMF y va emulacin de telfono digital dependiendo de la marca del PBX

Conexin con Omnitel

Este modulo se comunica con Omnitel mediante mensajes IP en la red de datos del cliente.

Configuracin de script

Para cada PBX se necesita un script de comunicacin diferente, en el modulo de restriccin este script se hace de manera grafica y fcil de entender como se muestra en la siguiente figura:

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D. Visualizacin de reportes va WEB

Instalacin en la PC donde corre Omnitel

La pagina WEB debe de instalarse en la misma PC donde corre Omnitel ya que funciona como un cliente interno de Omnitel. En necesario que la PC donde se instale tenga un IIS ( Internet information service) corriendo y es conveniente que la direccin de IP de dicha PC sea fija y que exista un nombre relacionado a esta direccin en el servidor de DNS, por ejemplo : reportestarificador.com

Alta de usuarios y permisos

Cada uno de los usuarios de WEB debe de darse de alta en la seccin ClienteServidor/Usuarios Omniview en el men principal de Omnitel, al accesar esta opcion se desplegara un dialogo similar al siguiente:

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Desde este dialogo usted podr de una manera sencilla dar de alta y de baja usuarios de WEB y de OmniView, as como asignarles derechos y propiedades.

Una ves que dio de alta todos los usuarios que tendrn derecho a usar el sistema WEB, deber de asignarlos a un dominio en el organigrama, es decir asignarles a que extensiones y cdigos tienen derecho de ver, esto se hace en el organigrama como se muestra en la siguiente figura:

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En este ejemplo el usuario administrador solo va a poder informacin de las extensiones y cdigos de usuario Desarrollo PBX, si se pusiera el este mismo usuario en el departamento Omnivoice , entonces el usuario administrador podra ver las extensiones y cdigos de todas las personas pertenecientes a dicho departamento.

Acceso desde una pagina WEB

Desde la pagina WEB el usuario debe de llenar los datos de contrasea con los que se dio de alta el usuario en Omnitel

Generacin de reportes y graficas

Una ves que el usuario tiene acceso aparecera una pantalla como la siguiente :

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En esta pantalla el usuario podr seleccionar el reporte que desee de la lista de reportes asignados a su perfil as como el filtro que desee tanto por persona como por departamento, las fechas en las que desee obtener el reporte asi como definir si necesita el reporte en formato PDF o en la misma pagina.

En esta pgina se observan las graficas que se le asignaron al perfil de WEB.

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Desplegado de reporte en WEB

Una ves que se genera el reporte deseado se desplegara de la siguiente forma :

Mantenimiento y utileras del sistema

A. Mantenimiento de la base de datos

Omnitel hace una revisin de la integridad de sus bases de datos automticamente cada ves que el sistema es inicializado, si Omnitel detecta algn error o actualizacin de las bases de datos o de algn archivo lo realiza de una manera automtica. Existen ocasiones en que la informacin del conmutador llega con informacin errnea, en este caso regularmente Omnitel es capaz de filtrar esta informacin, sin embargo si llegara a pasar que usted detectara informacin incorrecta en Omnitel deber de correr el mantenimiento de archivos de forma manual, este proceso es muy

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rpido no debe de tardar mas de 2 minutos y para hacerlo deber de acceder el men Sistema|Mantenimiento.
B. Manejo de la base de datos de llamadas procesadas

Respaldo de llamadas

Omnitel le permite respaldar la infamacin de sus llamadas telefnicas en archivos individuales y compactados, con el fin mantener en el sistema solo la informacin que utiliza regularmente, y al mismo tiempo mantener de una manera segura su informacin histrica Para respaldar su informacin usted debera de acceder al menu Sistema|Respaldos y le aparecera en pantalla un dialogo similar al siguiente:

En este dialogo usted podr determinar con los campos de fecha inicial y final el periodo de tiempo de llamadas que desea respaldar, en la caja de texto Nombre de Archivo usted deber de escribir el nombre del archivo en el que desea que se respalde su informacin, por ejemplo C:\resplados\junio2003.pak, es conveniente que el nombre del archivo le indique las fechas de la informacin que contiene, usted deber posteriormente de seleccionar el botn de radio Respaldar en Archivo Compactado, seleccionar los tipos de llamadas que desea respaldar en la caja de seleccin Tipos de Llamadas y oprimir el botn ejecutar.
Recuperacin de un respaldo

El proceso de recuperacin de informacin es muy similar al de respaldo de informacin , se hace mediante el mismo dialogo

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Usted podr determinar con los campos de fecha inicial y final el periodo de tiempo de llamadas que desea recuperar, en la caja de texto Nombre de Archivo usted deber de escribir el nombre del archivo en el que esta respaldada su informacin, por ejemplo C:\resplados\junio2003.pak, usted deber posteriormente de seleccionar el botn de radio Recuperar Archivo Compactado, seleccionar los tipos de llamadas que desea recuperar en la caja de seleccin Tipos de Llamadas y oprimir el botn ejecutar. Es muy importante que no recupere mas de una ves la misma informacin por que correra el peligro de tener informacin duplicada.

Borrado de llamadas

Para borrar llamadas usted deber de acceder al mismo dialogo de respaldo de informacin, seleccionar el rango de fechas que desea borrar, posteriormente de seleccionar el botn de radio Borrar llamadas telefnicas, y presionar el botn Ejecutar.

apndices
Resolucin de Problemas
A. Recepcin de Datos B. Llave de proteccin C. Actualizacin de bases de datos

Notas tcnicas Pasos para cambiar el sistema de una computadora a otra Actualizacin de cdigos de rea.

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