09:58:02 Natali Ferreira diz: Ol Victor. Seja bem vindo ao atendimento chat do Wal Mart.

Por favor, anote o nmero do seu atendimento 64612770. Como posso ajud-lo? 09:58:34 Victor diz: ol 09:58:37 Natali Ferreira diz: Bom dia Victor. 09:59:18 Victor diz: olha s, eu comprei um mesa e recebi a mesa errada! solicitei a devoluo da mesa pois achei o sistema para troca muito ruim e demoraria muito para eu receber a mesa correta. 09:59:55 Victor diz: ninguem me ligou nem entrou em contato comigo. eu liguei pra vocs e a menina me disse que havia uma troca agendada, e eu informei que no havia troca, que era um pedido de devoluo 10:00:19 Victor diz: ela me disse que registrou o pedido e que a coleta do meu produto e o estorno no meu carto seria feito at dia 19 de julho 10:00:40 Victor diz: no dia 20 de julho eu liguei e informei que no havia sido feito a coleta. e vcs informaram que seria feita no mesmo dia 10:01:03 Natali Ferreira diz: E at agora no foi feita. 10:01:09 Victor diz: hoje ja dia 23 de julho e no houve coleta, no houve estorno no meu carto de crdito, nem nada... como ficamos? 10:01:44 Victor diz: eu n gostaria de ter que ir ao procon, perder um dia inteiro la pra poder devolver o produto... vcs poderiam fazer a gentileza de cumprir o combinado? 10:03:29 Victor diz: ? 10:04:44 Natali Ferreira diz: Victor,bom neste caso terei de abrir uma reclamao referente a isso , e dentro de dois dias teis o senhor ter uma nova data de coleta. 10:08:31 Victor diz: mas olha s, ja esperei os dias uteis, ja reclamei, agora estou reclamando de novo e tenho que esperar de novo? eu quero devolver o produto e quero parar de pagar por ele, alm de receber de volta oq eu paguei! quem errou, quem mandou o produto errado foram vocs, eu n tenho que ser penalizado por isso... 10:09:22 Natali Ferreira diz: Vai ter que aguardar por que o atendente anterior no abriu a reclamao. 10:09:58 Victor diz: como assim no abriu? ela me informou que iria abrir... eu quero fazer uma reclamao formal de quem me atendeu... 10:11:56 Natali Ferreira diz: Infelizmente no foi aberta , acabei de abrir a reclamao o nmero da reclamao 64615120. 10:12:02 Natali Ferreira diz: Algo mais? 10:14:11 Victor diz: sim, quero reclamar de quem me atendeu antes... quero deixar registrado que eu fiz uma reclamao e o atendente no abriu... vc pode me passar o nome da pessoa? 10:14:31 Natali Ferreira diz: Posso registrar a reclamao. 10:17:36 Victor diz: por favor 10:18:51 Natali Ferreira diz: Sua reclamao foi registrada, seu protocolo 64612770. 10:21:33 Natali Ferreira diz: Algo mais? 10:23:20 Victor diz: no! s isso, obrigado 10:23:35 Victor diz: em quanto tempo a minha coleta vai ocorrer? 10:24:01 Natali Ferreira diz: Dentro de dois dias teis o senhor ter uma nova data de coleta. 10:25:22 Victor diz: ok, por email ou telefone? 10:26:29 Natali Ferreira diz: Por e-mail .

10:28:32 Victor diz: ok! ficarei no aguardo! obrigado pela ateno 10:29:00 Natali Ferreira diz: Disponha! Permanecemos disposio. O walmart.com.br agradece seu contato, tenha um timo dia!!! 10:29:31 Natali Ferreira diz: At logo, Victor! uma honra ter voc como nosso cliente. O Walmart - Pagar Menos. Viver Melhor.

30/07
09:19:23 Stella Maciel diz: Ol Victor. Seja bem vindo ao atendimento chat do Wal Mart. Por favor, anote o nmero do seu atendimento 66803257. Como posso ajud-lo? 09:19:43 Stella Maciel diz: Bom dia, Victor! 09:19:47 Stella Maciel diz: Em que posso ajudar? 09:20:06 Victor diz: bom dia! eu solicitei uma devoluo no wallmart pq vcs me enviaram o produto errado 09:20:27 Victor diz: ae na sexta-feira foi feita a recolha! 09:20:26 Stella Maciel diz: Me confirma o nmero do pedido por gentileza. 09:20:48 Victor diz: mas at agora o wallmart no entrou em contato comigo pra falar nada... quero saber como fica de agora em diante 09:21:24 Victor diz: o numero do pedido 5856150 09:22:27 Stella Maciel diz: Obrigada. 09:22:31 Stella Maciel diz: S um momento. 09:22:56 Victor diz: ok, estou aguardando... 09:26:10 Victor diz: ? 09:26:10 Stella Maciel diz: S mais um momento. 09:27:06 Victor diz: ok 09:29:40 Stella Maciel diz: Obrigada por aguardar e desculpa a demora. 09:29:56 Victor diz: ok, mas e ai? 09:30:08 Stella Maciel diz: Victor consta em meu sistema que o seu produto j retornou para o Walmart e que foi dado inicio ao seu estorno. 09:30:23 Stella Maciel diz: O senhor ir o visualizar em at 02 faturas subsequentes. 09:30:46 Victor diz: mas eu vou continuar pagando ou ja vai suspender a cobrana? 09:31:44 Stella Maciel diz: Talvez seja necessrio pagar a prxima parcela .Mas se isso acontecer o senhor ser reembolsado. 09:33:11 Victor diz: ok ento! mas ento ja est em processo de reembolso e eu preciso aguardar at 2 faturas? certo? 09:35:38 Stella Maciel diz: Correto. 09:35:52 Victor diz: ento t, vou aguardar! obrigado 09:36:27 Stella Maciel diz: Permanecemos disposio de outros esclarecimentos que se faam necessrios. O Wal Mart agradece seu contato. Tenha um timo dia! 09:36:39 Victor diz: pra vc tb! obrigado