Procedimiento para la Administracin de los Servicios de Enfermera en Unidades Mdicas 1.

Objetivo

1.1 Establecer las polticas y las actividades de la Jefe y Subjefe de Enfermeras para planear, organizar, controlar, dirigir y evaluar las intervenciones del personal operativo con la finalidad de satisfacer las necesidades de salud y demanda de atencin de los derechohabientes en las Unidades Mdicas del Instituto Mexicano del Seguro Social. 1.2 Lograr en cada Unidad Mdica la congruencia entre el programa de trabajo con el diagnstico situacional, relacionado con la atencin de enfermera y expectativas de la poblacin, as como con la Misin-Visin Institucional. 1.3 Propiciar que en las Unidades Mdicas los sistemas de trabajo, determinacin de necesidades de capital humano, equipo, mobiliario, instrumental e insumos teraputicos sean congruentes con la demanda de atencin, productividad, indicadores y procedimientos vigentes. 2. mbito de aplicacin El presente procedimiento es de observancia obligatoria para la Jefe y Subjefe de Enfermeras en las Unidades Mdicas del Instituto Mexicano del Seguro Social. 3. Polticas Coordinadora Delegacional de Enfermera de Atencin Mdica 3.1 Difundir, implementar, evaluar y asesorar sobre la aplicacin del presente procedimiento a nivel directivo en las Unidades Mdicas. Jefe de Enfermeras 3.2 Difundir el procedimiento al Personal Directivo de Enfermera de la Unidad Mdica. 3.3 Comunicar a la Subjefe de Enfermeras los acuerdos establecidos en las reuniones del Cuerpo de Gobierno y/o Director de la Unidad Mdica. 3.4 Elaborar e integrar un diagnstico situacional utilizando como herramienta metodolgica la matriz FODA y la Planeacin Estratgica para la elaboracin y seguimiento del Programa de Trabajo.

Pgina 2 de 37

Clave: 2660-003-053

3.5 Determinar la suficiencia de personal en relacin con la plantilla autorizada, cobertura de plazas, demanda de atencin y productividad y determinar los recursos materiales e insumos teraputicos, para proporcionar la atencin de enfermera con sistemas de control que garanticen el uso ptimo de los recursos humanos. 3.6 Analizar los resultados del proceso, considerando los indicadores como herramienta para lograr las metas establecidas de enfermera, implantando acciones de seguimiento y/o mejora en los resultados obtenidos en el proceso de atencin de enfermera. 3.7 Fortalecer la vinculacin entre el personal para otorgar atencin integral mediante el trabajo en equipo. 3.8 Planear, organizar, implementar y evaluar un sistema de reconocimiento al desempeo de eficiencia y calidad dentro y fuera del Instituto para el personal de enfermera. 3.9 Promover el desarrollo humano y profesional del personal de enfermera. 3.10 Coordinar el desarrollo de los programas de capacitacin y adiestramiento, encaminado a mejorar la calidad del proceso de atencin de enfermera. 3.11 Participar en el desarrollo, control y evaluacin de los programas de capacitacin, adiestramiento e induccin al puesto. 3.12 Asistir a reuniones de enfermera con el Director de la Unidad Mdica y Coordinadora Delegacional de Programas de Enfermera de Atencin Medica. 3.13 Concentrar los informes de productividad del Servicio de Enfermera con cortes al da 25 de cada mes, para su envo dentro de los siguientes 3 das hbiles a la Coordinacin Delegacional de Enfermera. 3.14 Implementar proyectos de mejora encaminados a fortalecer la calidad de la atencin. 3.15 Participar conjuntamente con los Coordinadores Clnicos y Jefes de Servicio para redisear procedimientos tcnicosadministrativos (Mtodo Especfico de Trabajo), tendientes a lograr la eficiencia en la atencin directa al usuario. 3.16 Evaluar la atencin proporcionada al paciente verificando que se brinde con un enfoque integral, oportuno, seguro y continuo sustentada en competencias profesionales, con un trato amable y respetuoso. 3.17 Programar reuniones de trabajo con el personal directivo a su cargo y operativo cuando se requiera en la Unidad Mdica y asignar la elaboracin de la minuta de trabajo que ser firmada por los asistentes al final de cada reunin.

Pgina 3 de 37

Clave: 2660-003-053

3.18 Asistir a cursos de capacitacin y actualizacin que le permitan el desarrollo de su gestin. 3.19 Programar en coordinacin con la Subjefe de Enfermeras encargada del recurso humano y Enfermera Jefe de Piso de cada servicio la rotacin del 40% del personal con una periodicidad anual o antes por necesidades del servicio y autorizar la misma.

Subjefe de Enfermeras. 3.20 Establecer coordinacin con el Jefe de Educacin e Investigacin en Salud, para implementar programas de capacitacin en funcin de la deteccin de necesidades de capacitacin del personal de enfermera. 3.21 Aplicar la cdula anual de deteccin de necesidades de capacitacin y en base a los resultados elaborar el diagnstico situacional y el programa de capacitacin del personal de enfermera. 3.22 Planear, organizar, implementar, supervisar, controlar y evaluar los procesos de atencin de enfermera, en coordinacin con la Jefe de Piso. 3.23 Integrar la informacin de los servicios asignados con base en la estructura, proceso y resultados de la atencin de enfermera, para elaborar el diagnstico situacional. 3.24 Elaborar los programas especficos de trabajo en cada uno de los servicios asignados. 3.25 Elaborar un programa de descanso, vacaciones y guardias festivas manteniendo un equilibrio en la plantilla global del personal de enfermera. 3.26 Participar en la actualizacin de dotaciones fijas y establecimiento de CPM (Consumo Promedio Mensual) medicamentos, material de curacin, ropa e impresos en colaboracin con la Enfermera Jefe de Piso. 3.27 Participar en la actualizacin de los documentos normativos de la Unidad Mdica. 3.28 Participar en reuniones promovidas por la Jefe de Enfermeras y Jefes de Departamento Clnico. 3.29 Participar en el desarrollo, control y evaluacin de los programas de capacitacin, adiestramiento e induccin al puesto, en colaboracin de la Enfermera Jefe de Piso. 3.30 Supervisar el cruce de asistencia diario con el personal de control operativo de la Unidad Mdica y documentar los resultados en los controles de asistencia, de igual manera anotar el ausentismo no programado. Jefe y Subjefe de Enfermeras
Pgina 4 de 37 Clave: 2660-003-053

3.31 Realizar la programacin anual de vacaciones del personal de enfermera, en la fecha y tiempo que establezca el Departamento de Personal de la Unidad Mdica. 3.32 Asesorar, revisar y autorizar los programas de capacitacin y adiestramiento. 3.33 Participar y promover la asistencia del personal operativo del servicio de enfermera en los eventos acadmicos relacionados con aspectos referentes a enfermera. 3.34 Se reunir mensualmente con la Enfermera Jefe de Piso para informar los avances y resultados de las supervisiones y el cumplimiento de metas y programas. 3.35 Identificar las necesidades de capacitacin y desarrollo del personal de enfermera. El presente procedimiento atiende el contenido de los siguientes documentos: Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos. Ley General de Salud. Ley del Seguro Social. Norma Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998, del Expediente Clnico. Contrato Colectivo de Trabajo vigente. Reglamento de Prestaciones Mdicas del Instituto Mexicano del Seguro Social. Norma que establece las disposiciones para otorgar atencin mdica en las unidades mdicas hospitalarias de segundo nivel del Instituto Mexicano del Seguro Social.

4. Definiciones Para efectos del presente procedimiento se entender por: 4.1 administracin: Disciplina que se encarga del manejo cientfico de los recursos y de la direccin del trabajo humano, enfocado a la satisfaccin de un inters. 4.2 administracin de recursos: Consiste en la planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin, as como tambin control de tcnicas, capaces de promover el desarrollo eficiente del personal.

4.3 actividad: Conjunto de operaciones afines ejecutadas, para una unidad administrativa y que constituye el logro de una funcin.
Pgina 5 de 37 Clave: 2660-003-053

4.4 actividades clave: Actividades que permitirn el logro del objetivo propuesto. 4.5 amenazas: Factores externos del entorno, que afecta negativamente e impiden el logro de los objetivos. 4.6 atencin mdica: Conjunto de servicios que se proporcionan al individuo, con el fin de promover, proteger y restaurar su salud. 4.7 cdula: Hoja impresa donde se registran los datos requeridos para una encuesta o por una investigacin a realizar, en un organismo o en una comunidad. 4.8 clima organizacional: Es el nombre dado al ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organizacin, el cual est relacionado con la motivacin del personal. 4.9 debilidades: Puntos dbiles, factores propios de la unidad que obstaculizan e impiden el logro de los objetivos. 4.10 deteccin de necesidades de capacitacin: Estudio especfico que se realiza para establecer las diferencias entre los niveles de ejecucin y el desempeo real del trabajador, en funcin de los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes. 4.11 diagnstico situacional: Descripcin sistematizada de las situaciones en el pasado y en la actualidad que presenta el objeto (institucin) de la planeacin de la salud con el fin de solucionar. 4.12 diagrama: Representacin grfica de un proceso, sistema, hechos, movimiento, funcin o fenmeno cualquiera dentro de una organizacin, la cual se presenta para su anlisis y evaluacin o mejoramiento por medio de smbolos convencionales. 4.13 equipo mdico: Aparatos, accesorios e instrumental para uso especfico, destinado a la atencin mdica en procedimientos de exploracin, diagnstico, tratamiento y rehabilitacin de pacientes. 4.14 estrategias: Curso de accin que muestra la direccin y el empleo general de recursos para lograr los objetivos, describir conceptos, mtodos y prioridades. 4.15 evaluacin: Proceso que determina la medida en que se han alcanzado los objetivos previamente seleccionados. 4.16 expediente clnico: Conjunto de documentos en los que se registra el estado de salud del paciente, escritos de manera especfica, exacta y ordenada, que registran las etapas y resultados de un estudio; los diagnsticos y programas encaminados a fomentar la salud o el tratamiento de la enfermedad; la evolucin del caso hasta su solucin parcial o total, con notas grficas y reportes de laboratorio y gabinete.
Pgina 6 de 37 Clave: 2660-003-053

4.17 fortalezas: Puntos fuertes y caractersticas de la unidad mdica, que faciliten el logro de sus objetivos. 4.18 fecha de inicio y trmino: Especifica el da y mes de inicio y trmino de cada actividad clave. 4.19 funciones: Grupo de actividades asignadas a cada rea y que estn orientadas al cumplimiento de la misin de los rganos administrativos. 4.20 gestin del cuidado: Integracin y aplicacin del proceso administrativo y del proceso de atencin de enfermera para el diseo, aplicacin y evaluacin de las intervenciones administrativas que garanticen la seguridad y calidez del cuidado de enfermera. 4.21 instrumental: Utensilios metlicos que se utilizan en ciruga general, de especialidad y en la prctica mdica. 4.22 material: Artculo necesario para realizar actividades o procedimientos para otorgar un servicio. 4.23 material de curacin: Dispositivos o materiales que adicionados o no de antisptico o germicidas se utiliza en la prctica quirrgica o en el tratamiento de las soluciones de continuidad y lesiones de la piel. 4.24 medicamento: Toda sustancia o mezcla de sustancias de origen natural o sinttico que tenga efecto teraputico, preventivo o rehabilitatorio, que se presenta en forma farmacutica y se identifique como tal por su actividad farmacolgica, caracterstica fsica, qumica y biolgica. 4.25 misin: Es el propsito de la unidad y la descripcin de la actividad a la que se dedica la misma. 4.26 objetivo general: Describe el fin o condicin ltima que se pretende alcanzar con la ejecucin de las actividades clave. 4.27 oportunidades. Factores externos del entorno que propicia el logro de los objetivos. 4.28 paciente: Individuo o familia que interacta con el personal de salud en los procesos de la atencin mdica.

4.29 planificacin estratgica: Proceso para proyectar a las organizaciones a un futuro deseado a partir de la definicin de la misin y la visin, el establecimiento de objetivos a largo plazo y la definicin de estrategias para el logro de los objetivos sobre la base de un anlisis permanente del entorno.
Pgina 7 de 37 Clave: 2660-003-053

4.30 polticas: Lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, gua para orientar la accin. 4.31 proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. 4.32 programa: Describen las acciones, responsabilidades y tiempos necesarios para implementar la estrategia. 4.33 ropa de uso clnico y hospitalario: Se entender por aquellas prendas necesarias en el rea de consulta externa, urgencias, ceye y de hospitalizacin, con diseos y materiales apropiados. 4.34 rotacin del personal de enfermera: Proceso administrativo realizado cada seis meses en el cual se selecciona a un porcentaje no determinado del personal de enfermera para que cambie de un servicio a otro. 4.34 responsable: Precisa el personal y rea comprometido para realizar cada actividad. 4.35 resultados esperados: Precisa las conclusiones a lograr con la realizacin de cada actividad clave. 4.36 valores: Marco de referencia del actuar de las organizaciones al ser incorporadas por las personas que las integran y que constituyenla expresin de la filosofa institucional. 4.37 visin: Enunciado que describe el estado deseado en el futuro. Provee direccin y forja futuro de la unidad estimulando acciones concretas en el presente.

Pgina 8 de 37

Clave: 2660-003-053

5. Procedimiento para la Administracin de los Servicios de Enfermera en Unidades Mdicas Responsable Actividad Documentos involucrados Elaboracin del Diagnstico Situacional Jefe de Enfermeras 1. Elabora conjuntamente con la Subjefe de Diagnstico Enfermeras el Diagnstico Situacional situacional del Departamento de Enfermera. Jefatura Enfermera

de

la de

2. Participa con los integrantes del Cuerpo Diagnstico de Gobierno de la Unidad Mdica en la situacional de elaboracin del Diagnstico Situacional. Unidad Mdica Atencin Participa en la integracin de la misin, visin y polticas de la unidad congruentes con las Institucionales, Aplica la Matriz FODA a los procesos sustantivos administrativo y operativo para otorgar la atencin, Realiza el anlisis FODA para administrar los servicios de enfermera y para otorgar la atencin.

la de

3. Contribuye con la aportacin de informacin relacionada con los procesos de la atencin del Servicio de Enfermera. 4. Recibe de la Jefe de Enfermeras la instruccin, relacionada con la metodologa con la que se integrar el diagnstico situacional de la Jefatura de Enfermera en base a: Estructura, Proceso, Resultados enfermera. de la atencin de Diagnstico situacional Jefatura Enfermera

de

la de

Pgina 9 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable Subjefe de Enfermeras

Actividad 5. Informa y asesora a las Enfermeras Jefes de Piso sobre la metodologa e investigacin para la elaboracin del Diagnstico situacional de la Jefatura de Enfermera. 6. Coordina y participa en la recopilacin de la informacin de los servicios asignados para integrar el Diagnstico situacional del Servicio de Enfermera.

Documentos involucrados Diagnstico situacional Jefatura Enfermera de la de

Diagnstico situacional del Servicio de Enfermera

7. Entrega la informacin a la Jefe de Enfermeras y participa activamente en la integracin del Diagnstico situacional de la Jefatura de Enfermera.

Diagnstico situacional Jefatura Enfermera

de

la de

Elaboracin del Programa de Trabajo 8. Elabora el Programa Anual de Trabajo Programa Anual de del Departamento de Enfermera en base Trabajo de la Unidad. a el Diagnstico situacional. Diagnstico situacional Clasifica la problemtica del Departamento de Enfermera con base al anlisis de oportunidades y amenazas, fortalezas y debilidades, Prioriza las reas de oportunidad en enfermera que son de mayor impacto en la atencin al paciente, Traza objetivos estratgicos y lneas de accin y cronograma de actividades especficas a desarrollar,

Pgina 10 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable Subjefe de Enfermeras

Actividad Presenta el Programa de Trabajo a su Jefe inmediato para su aprobacin y autorizacin, Difunde a Enfermeras trabajo, las Subjefes el Programa de de

Documentos involucrados

Informa a las autoridades correspondientes el grado de avance y resultados del Programa de Trabajo en forma peridica.

9. Elabora con base al Diagnstico Programa de Trabajo situacional, los programas especficos de cada uno de los encaminados a resolver la situacin procesos de atencin identificada en los servicios considerando factibilidad, trascendencia y vulnerabilidad y los siguientes aspectos: Introduccin, Anlisis FODA, Objetivo estratgicos, Estrategias, Acciones especficas, Actividades especficas o lneas de accin, Anlisis de los objetivos, Cronograma de actividades, Responsable.

Pgina 11 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable

Actividad Dotacin y Control de Personal

Documentos involucrados

Jefe de Enfermeras

10.

Solicita semestralmente Departamento de Personal Unidad Mdica la revisin de: Balance de Plazas, Plantilla Terica,

de

al Balance de Plazas la Plantilla Nominal Plantilla Terica

Plantilla Nominal para el control de plazas.

11.

Recibe del Departamento de Personal Balance de Plazas de la Unidad Mdica. Plantilla Nominal Balance de Plazas, Plantilla Terica Plantilla terica, Plantilla Nominal para el control de plazas. Indicadores para dotacin de Recursos Humanos en Unidades de Segundo y Tercer Nivel de Atencin Mdica de 1995

12.

Realiza clculo de personal por categora y por turno con base en los recursos fsicos disponibles (camas censables y no censables, salas de operaciones, procedimientos, sistemas de trabajo, entre otros).

13.

Elabora y actualiza el Cuadro de Formato ECD -1 Distribucin de Personal por turno, 2660-009-01 categora y servicio, Formato ECD -1 (Anexo1) 2660-009-001 (anexo 1). Elabora y actualiza la plantilla terica Formato EPG-2 del personal de enfermera Formato 2660-009-002 EPG-2 2660-009-002 (anexo 2). (Anexo 2)

14.

Pgina 12 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable Jefe de Enfermeras 15.

Actividad

Documentos involucrados

Realiza cobertura y gestin Balance de Plazas administrativa de plazas faltantes quincenalmente a la jefatura de Plantilla Nominal personal y/o administrativa de la Unidad. Plantilla Terica de Autoriza los perodos vacacionales por Manual servicio, turno y categora y supervisa procedimientos para el trmite y su equilibrio durante todo el ao. otorgamiento de vacaciones 1300-09-102-0004 Realiza anlisis mensual de ausentismo programado y no programado de enfermera, identifica las causas e implementa proyecto y/o acciones de mejora. Establece coordinacin con el Jefe de Formato EPG-2 Personal y/o Subdirector 2660-009-002 Administrativo, para cubrir la plantilla (Anexo 2) autorizada, o en su caso la cobertura de ausentismo programado y no programado con sustitucin. Formato EPG-2 2660-009-002 (anexo 2). Realiza anlisis del comportamiento del ejercicio presupuestal en coordinacin con el Departamento de Abasto y Subdirector Administrativo. Recibe de la Jefe de Enfermeras el Formato ECD Cuadro de Distribucin del Personal de 2660-009-01 Enfermera ECD-1 2660-009-01 (Anexo1) (anexo 1). Elabora los programas de descanso y vacaciones y lo somete a consideracin y autorizacin de la Jefe de Enfermeras Cdula auxiliar para la programacin de roles de vacaciones. -1

16.

17.

18.

19.

Subjefe Enfermeras Responsable del Recurso Humano

de 20.

21.

Manual de procedimientos para el trmite y otorgamiento de vacaciones 1300-09-102-0004

Clave: 2660-003-053

Pgina 13 de 37

Responsable Subjefe Enfermeras Responsable del Recurso Humano de 22.

Actividad Elabora el programa de guardias de das festivos por servicio, turno y categora, con base en las necesidades de atencin de enfermera y a la plantilla mnima autorizada.

Documentos involucrados Manual de procedimientos para la autorizacin de guardias 1300-09-101-0014

23.

Recaba firmas de autorizacin del Rol de Guardias personal involucrado en el formato Rol 09-101-0014-01 de Guardias 09-101-0014-01 del Manual de procedimientos para la autorizacin de guardias 1300-09-1010014. Registra en los formatos correspondientes, asistencia, descansos, vacaciones, guardias, das festivos, roles de asistencia del personal de enfermera 2430-021-036. Verifica y registra diariamente en el rol correspondiente la asistencia y puntualidad y / o tipo de inasistencia del personal por servicio y por turno. Roles de asistencia del personal de enfermera 2430-021-036

24.

25.

Roles de asistencia del personal de enfermera. 2430-021-036

26.

Elabora en original y copia relacin de personal faltante al minuto 30, por turno, coteja con el controlador de tarjetas y en su caso, la puntualidad para el control de asistencia por persona formato relacin diaria incidencias del personal. Entrega copia del reporte de faltas y solicita sello de recibido y archiva formato Relacin diaria incidencias del personal 2660-009-006 (Anexo 6).

Relacin diaria incidencias personal 2660-009-006 (Anexo 5)

de del

27.

Relacin diaria incidencias del personal 2660-009-006 (Anexo 5)

Pgina 14 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable Subjefe de 28. Enfermeras Responsable del Recurso Humano

Actividad Registra en el rol de asistencia el periodo de incidencia del personal (incapacidades, licencias, becas y otros) Roles de asistencia del personal de enfermera 2430-021-036. Notifica a la Enfermera Jefe de Piso las incidencias del personal con la Relacin diaria incidencias del personal 2660-009-006 (Anexo 6).

Documentos involucrados Roles de asistencia del personal de enfermera 2430-021-036

29.

Relacin diaria incidencias del personal 2660-009006 (Anexo 5)

30.

Redistribuye diariamente y por turno, Formato ECD -1 en su caso, al personal en los servicios 2660-009-001 de acuerdo con las cargas de trabajo y (anexo1) ausentismo no programado propiciando el equilibrio en todos los servicios Formato ECD -1 2660-009-001 (anexo1). Programa rotacin escalonada del personal de enfermera con base en las necesidades de los servicios, actitudes y competencias profesionales del prestador de servicio Roles de asistencia del personal de enfermera 2430-021-036. Mantiene el equilibrio y control de la suficiencia de plazas integradas al servicio-turno Cuadro de Distribucin de Personal por turno, categora y servicio, Formato ECD -1 2660-009001 (anexo 1). Roles de asistencia del personal de enfermera 2430-021-036

31.

32.

Cuadro de Distribucin de Personal por turno, categora y servicio, Formato ECD -1 2660-009-001 (Anexo1)

33.

Elabora una predistribucin por Formato ECD 1 servicios para el da siguiente 12660-009-001 Distribucin del Recurso Humano (Anexo1) Formato ECD -1 2660-009-001 (anexo1).

Pgina 15 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable Subjefe Enfermeras Responsable del Recurso Humano de 34.

Actividad

Documentos involucrados

Estable coordinacin con la Enfermera Relacin diaria de Jefe de Piso para analizar las incidencias del incidencias que surjan por: personal 2660-009-006 (Anexo 5) Descansos, Vacaciones fuera de rol, Becas, Falta, Incapacidades, Comisiones, Autorizacin de licencias y pases. Anecdotario personal Enfermera evaluacin 2660-009-003 (Anexo 3) Hoja de personales 2660-009-004 (Anexo 4) del de y

35.

Asesora a la Enfermera Jefe de Piso en la evaluacin mensual y semestral del personal de enfermera y elabora formato Anecdotario 2660-009-003 (Anexo 3).

36.

Participa en la recepcin e integracin del personal de nuevo ingreso y verifica Hoja de datos personales 2660-009004 (Anexo 4).

datos

Dotacin y Control de Recursos Materiales Jefe de Enfermeras y 37. Subjefe de Enfermeras Responsable del Recurso Material Participa con el Jefe de Servicio y Enfermera Jefe de Piso para analizar y determinar las dotaciones fijas de recursos e insumos teraputicos anuales o semestrales en base al CPM (Consumo Promedio Mensual).

Pgina 16 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable Jefe de Enfermeras y 38. Subjefe de Enfermeras Responsable del Recurso Material

Actividad

Documentos involucrados

Participan en el Programa de revisin Procedimiento para el y actualizacin semestral de reaprovisionamiento, solicitud, suministro, dotaciones: guarda, custodia y control de Medicamentos, medicamentos en los Productos biolgicos y de servicios de unidades medicas hospitalarias laboratorio, de segundo nivel de atencin Material, (2660-003-023) Equipo, Instrumental, Materiales de curacin, Impresos Papelera, Ropa de los servicios.

39.

Verifican el cumplimiento de los mecanismos de evaluacin y control de los recursos de los servicios con base en las normas actuales.

40.

Participan con el Contralor o Contador Minuta 2070-009-004 de la Unidad Mdica para analizar el informe de los inventarios y pruebas selectivas de los recursos materiales realizados en los servicios y en su caso, toman las decisiones pertinentes.

41.

Informan al Departamento de RQME-1 Abastecimiento las deficiencias en la (Deficiencia calidad de los recursos materiales calidad) recibidos y elabora formato RQME-1 (Deficiencia de la calidad).

de

la

Pgina 17 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable Jefe de Enfermeras y 42. Subjefe de Enfermeras Responsable del Recurso Material

Actividad Coordinan acciones con el Subdirector Administrativo y Director de la Unidad para el reaprovisionamiento completo y oportuno de los recursos materiales a los servicios.

Documentos involucrados

43.

Coordinan con el Subdirector Administrativo de la Unidad la adquisicin de medicamentos que no existan en la farmacia y su entrega oportuna al servicio que los requiera de acuerdo al Procedimiento para el reaprovisionamiento, solicitud, suministro, guarda, custodia y control de medicamentos en los servicios de unidades mdicas hospitalarias de segundo nivel de atencin. (2660-003023).

Procedimiento para el reaprovisionamiento, solicitud, suministro, guarda, custodia y control de medicamentos en los servicios de unidades mdicas hospitalarias de segundo nivel de atencin (2660-003-023).

44.

Asesoran a la Enfermera Jefe de Piso en el establecimiento, manejo y control de las dotaciones de los recursos materiales.

45.

Participan con la Enfermera Jefe de Piso o responsable del servicio y el Contralor o Contador de la Unidad en la revisin y actualizacin anual o semestral de las dotaciones. Medicamentos, Productos laboratorio, Material, biolgicos y

Procedimiento para el reaprovisionamiento, solicitud, suministro, guarda, custodia y control de medicamentos en los servicios de unidades mdicas hospitalarias de de segundo nivel de atencin (2660-003-023).

Pgina 18 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable Jefe de Enfermeras y Subjefe de Enfermeras Responsable del Recurso Material 46.

Actividad Equipo, Instrumental, Materiales de curacin, Impresos, papelera, Ropa de los servicios.

Documentos involucrados

Realizan muestreos peridicos del Minuta de trabajo control de los recursos materiales; 2070-009-004 participa en inventarios y pruebas u oficio selectivas e informa resultados a su Jefe inmediato. Participan y asesoran a la Enfermera Oficio Jefe de Piso en la deteccin de deficiencias de calidad de los recursos materiales.

47.

48.

Recaba e informa inconsistencias en el Procedimiento para el reaprovisionamiento y calidad de los reaprovisionamiento, solicitud, suministro, recursos: guarda, custodia y Medicamentos, control de medicamentos en los Productos biolgicos y de servicios de unidades laboratorio, mdicas hospitalarias de segundo nivel de Material, atencin Equipo, (2660-003-023) Instrumental, Materiales de curacin. Papelera. Ropa de los servicios.

Pgina 19 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable Jefe de Enfermeras y 49. Subjefe de Enfermeras Responsable del Recurso Material

Actividad

Documentos involucrados

Supervisan que la Enfermera Jefe de Oficio Piso en coordinacin con el Jefe de Servicio, soliciten con oportunidad los faltantes y elabora oficio: Medicamentos, Productos laboratorio, Material, Equipo, Instrumental, Materiales de curacin, Papelera, Ropa de los servicios. biolgicos y de

50.

Realizan las gestiones administrativas pertinentes en coordinacin con la Jefe de Enfermeras y Subdireccin Administrativa para la adquisicin de los recursos materiales faltantes.

51.

Verifican que la Enfermera Jefe de Piso Oficio realice la gestin administrativa para la devolucin por oficio de los medicamentos con sobreinversin. Archivan oficio de devolucin de los Oficio medicamentos con sobreinversin para cualquier aclaracin o consulta.

52.

Pgina 20 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable

Actividad Capacitacin y Desarrollo de Personal

Documentos involucrados

Jefe de Enfermeras y Subjefe de Enfermeras de Educacin e Investigacin en Salud

53.

Identifica las necesidades de capacitacin y desarrollo del personal de enfermera, en coordinacin con la Jefatura de Educacin e Investigacin en Salud a travs del resultado de: Aplicacin de cdulas, Anlisis de cdulas.

Aplicacin cdulas capacitacin

de de

54.

Elabora e implementa programas de Concentrado capacitacin continua y adiestramiento Delegacinal con base a: Evaluacin de la calidad de los Desempeo laboral, Servicios de Enfermera Hospitales La participacin informada y eficaz de Segundo nivel, del personal en el desarrollo de proyectos de mejora, La elaboracin y aplicacin de guas de prctica clnica, proceso de atencin de enfermera y PLACEs (Planes de Cuidados de Enfermera Estandarizados), Indicadores de calidad, oportunidad, eficacia, eficiencia y efectividad de la atencin de enfermera en cada uno de los procesos. Programas de capacitacin, adiestramiento e induccin al puesto

55.

Participa en el desarrollo, control y evaluacin de los programas de capacitacin, adiestramiento e induccin al puesto.

56.

Elabora y enva Informe mensual de la Informe mensual de la productividad acadmica. productividad acadmica

Pgina 21 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable

Actividad Establecimiento de un Sistema de Comunicacin

Documentos involucrados

Jefe de Enfermeras

57.

Planea, organiza, implementa y evala mecanismos, para que la comunicacin vertical con el personal de enfermera fluya de manera ascendente y descendente.

58.

Determina, implementa y evala el Reuniones mecanismo de comunicacin y la periodicidad, para la difusin de la informacin sobre: Normas oficiales internacionales, nacionales e

Informar al personal procedimientos,

operativo

Problemas que interfieren en el desempeo, Anlisis de problemas que requieran atencin y ofrecer retroalimentacin sobre el rendimiento de sus colaboradores (oficios, memorandos, sesiones, reuniones, juntas), Avance en el cumplimiento de metas, indicadores y proyectos de mejora.

59.

Participa en reuniones de Cuerpo de Minuta de trabajo Gobierno y a las que se le convoquen 2070-009-004 para contribuir a mejorar la prestacin de los servicios de enfermera.

Pgina 22 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable Jefe de Enfermeras 60.

Actividad

Documentos involucrados

Organiza y participa en reuniones Minuta de trabajo mensuales de trabajo con el personal 2070-009-004 directivo a su cargo y Comits establecidos en la Unidad Mdica. Coordinacin de la Atencin de Enfermera

61.

Propicia la participacin del personal Reuniones de trabajo operativo en la elaboracin de proyectos de mejora, difusin e Minuta de trabajo implementacin de experiencias 2070-009-004 exitosas.

62.

Participa en la programacin de acuerdos con los Jefes de Departamento y Servicio para establecer o redisear mtodos especficos de trabajo: Contractuales de personal, Asignacin de descansos, vacaciones y guardias, Programacin y ejercicio de metas y presupuestos, Establecimiento o actualizacin de recursos humanos y materiales, Revisin de fuerzas de trabajo, Aprovisionamiento y reaprovisionamiento de recursos materiales, Calidad del material y equipo utilizados.

Pgina 23 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable Jefe de Enfermeras 63.

Actividad

Documentos involucrados

Informa a las Subjefes de Enfermeras Reuniones de trabajo de los acuerdos con el Cuerpo de Gobierno, Jefes de Departamento o de Minutas de trabajo Servicios para su conocimiento o cumplimiento. Determina los mecanismos necesarios para que los enlaces de turno permitan la adecuada recepcin y entrega de pacientes, teraputica mdica a seguir, as como los recursos a cargo de enfermera: Medicamentos, Productos laboratorio, Equipo, Instrumental, Material de curacin, Papelera, Ropa. biolgicos y Procedimiento para el reaprovisionamiento, solicitud, suministro, guarda, custodia y control de medicamentos en los servicios de unidades medicas hospitalarias de segundo nivel de de atencin (2660-003-023)

64.

65.

Programa y dirige reuniones con las Reuniones de trabajo Subjefe de Enfermeras y Jefes de Piso para intercambio de informacin Minutas de trabajo relevante y/o Acuerdos de Calidad.

66.

Asesora a la Enfermera Jefe de Piso Reuniones de trabajo en la programacin y conduccin de reuniones con el personal de Minutas de trabajo enfermera de los servicios.

Pgina 24 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable Subjefe Enfermeras de 67.

Actividad

Documentos involucrados

Participa en las reuniones que Minuta de trabajo promueven los Jefes de los Servicios 2070-009-004 de su rea y propone ajustes a los mtodos especficos de trabajo establecidos, tendientes a lograr la eficiencia en la atencin directa del usuario.

Implementacin de un Mecanismo de Reconocimiento Interno Jefe de Enfermeras 68. Planea, organiza, implementa y evala Programa de un sistema de reconocimiento al reconocimiento Personal de Enfermera, que interno contribuya a mejorar aspectos como: Trato digno y respetuoso al paciente y familia, Eficiencia tcnica, Procesos productivos, Procedimientos administrativos, tcnico-

Ambiente fsico de trabajo y clima laboral, Eficacia en el cumplimiento de metas, Eficiencia en la prestacin de la atencin.

69.

Promueve y participa en el Programa institucional de reconocimiento a la actuacin del personal de enfermera 2900-003-004.

Procedimiento para otorgar el reconocimiento a la actuacin del personal de enfermera de todas las unidades mdicas 2900-003-004

Pgina 25 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable

Actividad Supervisin y evaluacin de los Servicios de Enfermera

Documentos involucrados

Jefe de Enfermeras

70.

Difunde, implementa, supervisa y asesora la correcta aplicacin de las normas, programas, procedimientos institucionales, para la organizacin y operacin de los servicios de enfermera. Verifica y evala que la atencin Lineamientos proporcionada al paciente y familia sea operativos para la con : evaluacin de la calidad de los servicios de Trato digno y respetuoso, enfermera en hospitales de segundo Integral, nivel Segura, Oportuna, Continua.

71.

72. Realiza muestreos en los servicios para Cdulas de corroborar los resultados obtenidos en las supervisin guas de supervisin por parte de las Subjefes de Enfermeras en el otorgamiento de la atencin. 73. Analiza los resultados de la supervisin Cdulas de realizada por la Subjefe de Enfermeras, supervisin verifica el cumplimiento de objetivos y toma las decisiones conducentes. 74. Supervisa peridicamente el equilibrio Formato ECD -1 de la fuerza de trabajo en los servicios 2660-009-001 y por turno Formato ECD -1 2660-009- (Anexo 1) 001 (Anexo 1).

Pgina 26 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable Subjefe Enfermeras de 75.

Actividad Elabora el supervisin asignados. programa y para los

Documentos involucrados gua de Programa y gua de servicios supervisin

76.

Realiza supervisin a travs de: Recorridos, Guas, Muestreos, Entrevistas, Encuestas.

Cdulas supervisin

de

77.

Asesora y supervisa a la Enfermera Registros Clnicos , Esquemas Jefe de Piso para que: Teraputicos e Elabore programa de trabajo e Intervenciones de implemente y desarrolle programas Enfermera Institucionales, 2660-009-054 Evalu la participacin de enfermera en el proceso de la atencin mdica, a travs Registros Clnicos, Esquemas Teraputicos e Intervenciones de Enfermera Clave 2660-009-054,

Verifique la congruencia y equidad en la asignacin de actividades al personal de enfermera, Supervise los enfermera, Procedimientos de

Verifique que el trato a pacientes y familiares se otorgue con sentido humano, Vigile el cumplimiento teraputica mdica, de la

Pgina 27 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable Subjefe Enfermeras de

Actividad Vigile el control, uso adecuado y la optimizacin de recursos, Supervise la conduccin del grupo de trabajo, para lograr rendimiento y satisfaccin del personal.

Documentos involucrados

78.

Realiza evaluacin de Registros Clnicos, Esquemas Teraputicos e Intervenciones de Enfermera Clave 2660-009-054, con una meta mensual asignada por servicio e implementa estrategias de mejora en base a resultados.

Registros Clnicos , Esquemas Teraputicos e Intervenciones de Enfermera 2660-009-054

79.

Realiza entrevistas peridicas, participa Cdulas de entrevista en la aplicacin de cdulas a pacientes y familiares e investiga quejas en relacin con la calidad de la atencin otorgada por enfermera; informa resultados a su jefe inmediato generando estrategias de mejora en el mbito de su competencia.

80.

Supervisa a la Enfermera Jefe de Piso Procedimiento para el en el establecimiento, actualizacin y reaprovisionamiento, solicitud, suministro, control de dotaciones de: guarda, custodia y control de Material de curacin, medicamentos en los Medicamentos, servicios de unidades mdicas hospitalarias Instrumental, de segundo nivel de atencin Equipo, 2660-003-023 Ropa, Impresos, papelera.

Pgina 28 de 37

Clave: 2660-003-053

Responsable Subjefe Enfermeras de 81.

Actividad Supervisa que en los servicios asignados se cumplan las medidas de seguridad e higiene para el paciente, familiares y personal.

Documentos involucrados

82.

Lineamientos operativos para la evaluacin de la calidad de los servicios de enfermera en hospitales de segundo nivel Informa a la Jefe de Enfermeras Minutas de trabajo situaciones de riesgo detectadas y 2070-009-004 o oficios opciones de solucin.

83. Fomenta un clima laboral productivo que propicie la colaboracin y el trabajo en equipo. Fin del Procedimiento

Pgina 29 de 37

Clave: 2660-003-053

6.- Procedimiento para la Administracin de los Servicios de Enfermera en Unidades Mdica

INICIO 1 6 ELABORACIN DELDiagnostico Elaboracin del DIAGNSTICO SITUACIONAL Situacional 7 Entrega y Participa JEFE DE ENFERMERAS Diagnstico Coordina y participa Diagnstico

1 Elabora Diagnstico ELABORACIN DEL PROGRAMA DE TRABAJO

2 Participa y Elabora Diagnstico 3 Contribuye y Aporta

JEFE DE ENFERMERAS

8 Elabora Programa Anual de Trabajo

SUBJEFE DE ENFERMERAS 4 Recibe Diagnstico

SUBJEFE DE ENFERMERAS

9 Elabora Programa Anual de Trabajo

5 Informa y asesora Diagnstico DOTACIN Y CONTROL DE PERSONAL.

Pgina 30 de 37

Clave: 2660-003-053

16 JEFE DE ENFERMERAS Autoriza los perodos vacacionales 17 Solicita Balance de Plazas Plantilla Nominal Plantilla Terica 11 Recibe Balance de Plazas Plantilla Nominal Plantilla Terica 12 Realiza clculo de personal Indicadores para dotacin Recursos Humanos SUBJEFE DE ENFERMERAS RESPONSABLE DEL RECURSO HUMANO 19 Realiza y Anlisis Realiza anlisis mensual Formato de vacaciones

10

18 Establece coordinacin Formato EPG-2 2660-009-002

20 13 Elabora y actualiza Recibe Formato ECD -1 2660-009-001 Formato ECD -1 2660-009-001 21 Elabora los programas 14 Elabora y actualiza Rol de guardias 2660-009-003

Formato EPG-2 2660-009-002 22 Elabora el programa Manual 130009101-0014

15 Realiza Balance de Plazas Plantilla Nominal Plantilla Terica 2

Pgina 31 de 37

Clave: 2660-003-053

3
30 Roles asistencia 021-036 de 243031 Redistribuye Formato ECD -1 2660-009-001

23 Recaba

24 Registra Roles de asistencia 2430-021-036

Programa

Roles de asistencia 2430021-036

32 Mantiene Formato ECD -1 2660-009-001

25 Verifica y Registra 33 Roles de asistencia 2430-021-036 Elabora

Formato ECD -1 2660-009-001 34

26 Elabora Relacin diaria incidencias del personal 2660-009-006 35 Entrega Asesora Anecdotario 2660-009-003 36 28 Registra Roles de asistencia 2430-021-036 Participa Hoja 2660-009-005 Establece

27

Relacin diaria incidencias del personal 2660-009-005

DOTACIN Y CONTROL DE RECURSOS MATERIALES 29 Notifica Relacin diaria incidencias del personal JEFE DE ENFERMERAS Y SUBJEFE DE ENFERMERAS RESPONSABLES DEL RECURSO MATERIAL 37 Participa

Pgina 32 de 37

Clave: 2660-003-053

C 38 Participan Procedimiento 2660-003-023 39 Verifican el cumplimiento 40 Participan Minutas de trabajo 2070-009-004 48 41 Informan y elaboran 47 46

Realizan Minutas de trabajo 2070-009-004

Participan y 44 asesoran

Oficio interno

Recaban Procedimiento 2660-003-023

42 Coordinan 49 Supervisan Oficio interno

50 43 Coordinan Procedimiento, 2660-003-023 51 Verifican Oficio interno 44 41 Asesoran 52 Archivan Oficio interno Realizan gestin

45 Participan Procedimiento, 2660-003-023 CAPACITACIN Y DESARROLLO DE PERSONAL

Pgina 33 de 37

Clave: 2660-003-053

D 5

JEFE DE ENFERMERAS Y SUBJEFE DE ENFERMERAS DE EDUCACIN E INVESTIGACIN EN SALUD

JEFE DE ENFERMERAS

57 53 Identifican las necesidades Cdulas Planea, organiza, implementa y evala

54 Elabora e implementa Concentrado Delegacional Evaluacin de la calidad de los Servicios de Enfermera Hospitales de Segundo nivel.

58 Determina, implementa y evala

Minuta de trabajo

59 Participa en reuniones Minuta de trabajo 2070-009-004

55 Participa en el desarrollo, control y evaluacin 60 Organiza y participa Programas de capacitacin, adiestramiento e induccin al puesto. Minutas de trabajo 2070-009-004

56 Elabora y enva Informe mensual de productividad COORDINACIN DE LA ATENCIN DE ENFERMERA

ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA DE COMUNICACIN

JEFE DE ENFERMERAS

5
Pgina 34 de 37 Clave: 2660-003-053

E 6 61 Propicia la participacin 62 Participa Minutas de trabajo 2070-009-004 63 Informa Minuta de trabajo 69 Promueva y participa Procedimiento para otorgar el reconocimiento 2900-003-004 Minuta de trabajo 68 Planea, organiza, implementa y evala Programa de reconocimiento interno

64 Determina Procedimiento 2900-003-004 65 Programa y dirige Minuta de trabajo JEFE DE ENFERMERAS SUBJEFE DE ENFERMERAS 70 66 Asesora Minuta de trabajo 71 Participa en las reuniones Verifica y evala Minutas de trabajo 2070-009-004 Concentrado Delegacinal Evaluacin de la calidad de los Servicios de Enfermera Hospitales de Segundo nivel. Difunde, implementa, supervisa y asesora SUPERVISIN Y EVALUACIN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERA

67

IMPLEMENTACIN DE UN MECANISMO DE RECONOCIMIENTO INTERNO 72 Realiza muestreos JEFE DE ENFERMERAS

Cdulas

F 6

Pgina 35 de 37

Clave: 2660-003-053

F 7

73 Analiza resultados Cdulas de supervisin 74 Supervisa Formato ECD 12660-009-001

79 Realiza entrevistas Cdulas de supervisin

80 Supervisa Procedimiento 2660-003-023

SUBJEFE DE ENFERMERAS 81 75 Elabora el programa y gua Supervisa Concentrado Delegacinal Evaluacin de la calidad de los Servicios de Enfermera Hospitales de Segundo nivel

76 Realiza supervisin Cdulas de supervisin 77 Asesora y supervisa Registros Clnicos, de Enfermera 2660-009-054

82 Informa Minutas de trabajo 2070-009-004

83 Fomenta un clima laboral

78 Realiza evaluacin Registros Clnicos, Esquemas Enfermera 2660-009-054 FIN DEL PROCEDIMIENTO

Pgina 36 de 37

Clave: 2660-003-053

Procedimiento para la Administracin de los Servicios de Enfermera en Unidades Mdica Clave 2660-009-001 Ttulo del documento Cuadro de Distribucin de Personal de Enfermera por Servicios, Turnos y Categoras Plantilla Global de Personal Anecdotario del Personal de Enfermera y Evaluacin Hoja de Datos Personales Relacin diaria de incidencias del personal Observaciones Anexo 1

2660-009-002 2660-009-003

Anexo 2 Anexo 3

2660-009-004 2660-009-005

Anexo 4 Anexo 5

Pgina 37 de 37

Clave: 2660-003-053

ANEXO 1 Cuadro de Distribucin de Personal de Enfermera por Servicios, Turnos y Categoras

Pgina 1 de 4

Clave 2660-003-053

INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCION DE PRESTACIONES MEDICAS COORDINACION DE AREAS MEDICAS

CUADRO DE DISTRIBUCION DE PERSONAL DE ENFERMERIA POR SERVICIO, TURNOS Y CATEGORIAS

DELEGACION CAMAS CENSABLES
SERVICIO

1 4
INDICA DOR No. DE CAMAS JP EP

UNIDAD CAMAS NO CENSABLES

1er TURNO EI EQ EG AE JP EP EI

5
2do TURNO EQ EG AE JP EP 3er TURNO EI EQ EG AE

FECHA IND.ENF/C:
JP EP

3 6
TOTAL EG AE EQ

4to TURNO EI

10

11

SUBTOTAL

12 14

13 CUBREDESCANSOS
VACACIONES

15

TOTAL TOTAL 1er TURNO S.J. 2do TURNO S.J. 3er TURNO S.J. 4to TURNO S.J. D V

16

POR TURNO GRAN TOTAL JE SJE JP EP EI EQ SP SM EG AE TOTAL

17

2660-009-001

INSTRUCTIVO DE LLENADO
Pgina 2 de 4 Clave 2660-003-053

No 1 2 3 Delegacin Unidad Fecha

DATO

ANOTAR Nombre, nmero y localidad de la Delegacin. Nombre y nmero completo de la Unidad Mdica. Da, mes y ao en que fue elaborado o revisado el cuadro de distribucin de personal de enfermera. El nmero de camas censables autorizadas oficialmente. El nmero de camas no censables autorizadas. El resultado de dividir el total de plazas entre el nmero de camas censables. Nombre del servicio que corresponde. El indicador utilizado, de acuerdo con la especialidad del servicio y normatividad vigente. El nmero total de camas o recursos fsicos del servicio. Las cifras del personal calculado por categora y turno. La suma de los cuatro turnos en forma horizontal, que da el total de personas por servicio para veinticuatro horas. La suma de todos los conceptos verticalmente a expedicin de las columnas de indicador, en la cual se registra el indicador promedio que se obtiene dividiendo el resultado de la suma entre el de servicios.

Camas censables

5 6

Camas no censables ndice Enfermera/Cama

7 8

Servicio Indicador

Nmero de camas

10

Turno y categora

11

Total

12

Subtotal

Pgina 3 de 4

Clave 2660-003-053

No 13 Descansos

DATO

ANOTAR Las cifras obtenidas del clculo realizado para la sustitucin del personal por descanso. En el primer cuadro el indicado que maneje la unidad por este concepto (11), y en los siguientes las cifras obtenidas del clculo realizado para cubrir al personal por vacaciones. La suma de cada uno de los conceptos en forma vertical.

14

Vacaciones

15

Total

16

Total de Subjefes de El nmero de subjefes autorizado. Enfermeras por turno, descansos y vacaciones. Gran total Los totales por categora y el porcentaje que corresponda cada una de ellas.

17

Pgina 4 de 4

Clave 2660-003-053

ANEXO 2 Plantilla Global de Personal

Pgina 1 de 3

Clave 2660-003-053

2660-009-002

Pgina 2 de 3

Clave 2660-003-053

INSTRUCTIVO DE LLENADO No 1 2 3 Delegacin Unidad No. De camas DATO ANOTAR Nombre, nmero y localidad de la Delegacin. Nombre completo de la unidad mdica. El nmero total de camas censables y no censables autorizadas. El nmero de camas censables y no censables incrementadas de acuerdo al estudio tcnico. La suma de camas censables y no censables que se incrementaron. Enfermera. El correspondiente de acuerdo al rea de enfermera. Los correspondientes al rea de enfermera. La categora que corresponda. 8 horas. En el tringulo inferior, el nmero de plazas autorizadas y en el superior, el nmero de plazas necesarias de acuerdo al estudio tcnico. El nmero de plazas autorizadas y necesarias por turno. El nmero de plazas autorizadas y necesarias para cubre descansos. El nmero de plazas autorizadas y necesarias para cubre vacaciones.

Incremento

Total

6 7

Servicio Centro de costo

8 9 10 11

rea Categora Jornada No. de plazas

12

Distribucin

13

6 y 7 da

14

Vacaciones

Pgina 3 de 3

Clave 2660-003-053

ANEXO 3 Hoja de Datos Personales

Pgina 1 de 4

Clave: 2660-003-053

INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCION DE PRESTACIONES MEDICAS COORDINACION DE AREAS MEDICAS HOJA DE DATOS PERSONALES
IDENTIFICACIN

NOMBR (1)___________________________________________________________________ SEXO (2)_____ EDAD (3)________ APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRE (S) DOMICILIO (4)___________________________________________________________________ C.P._________________________ COL._____________________________________ DELEGACIN_____________________________TELFONO________________ NMERO DE DE SEGURIDAD SOCIAL__________________________________CURP_____________________________________ FECHA DE NACIMIENTO_________________________________________________ LUGAR DE NACIMIENTO________________ NACIONALIDAD________________________________________________________ ESTADO CIVIL_________________________ NOMBRE DEL PADRE_____________________________________ NOMBRE DE LA MADRE_______________________________ NOMBRE DE COYUGE_____________________________________ NMERO DE HIJOS___________________________________ REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES _____________________ CDULA PROFESIONAL___________________________

ESCOLARIDAD (5) PREPARACIN ACADEMICA NIVEL ACADEMICO

CONCLUIDO DE A SI NO CERTIFICADO SI NO

PERIODO

NOMBRE DE LA ESCUELA

OBSERVACIONES

PRIMARIA PREPARATORIA TCNICA POST-TECNICO PROFESIONAL LICENCIATURA MAESTRA IDIOMAS OTROS

EXPERIENCIA LABORAL (6) TIEMPO LABORADO DE A AO MES AO MES NOMBRE DE LA EMPRESA DOMICILIO CAUSA DE BAJA

LABORA EN OTRA INSTITUCIN SI_________NO_______CUAL________________________________________ HORARIO________ 2660-009-004

Pgina 2 de 4

Clave: 2660-003-053

AREAS DE EXPERIENCIA (7) SERVICIO SI NO TIEMPO

FAMILIARES QUE DEPENDE ECONOMICAMENTE DE USTED (8) NOMBRE PARENTESCO EDAD SEXO

EN CASO DE ACCIDENTE AVISAR A (9)

NOMBRE DOMICILIO TELFONO PARENTESCO

FECHA DE INGRESO AL IMSS (10)_______________________________________________________________________________ FECHA DE INGRESO A LA UNIDAD______________________________________________________________________________ MATRICULA_______________________ ANTIGEDAD EN AOS______________MESES_______________ DIAS_____________ CATEGORIA_______________________________________________________ BASE__________ 02___________08____________ SUSTITUCIN DE______________________________________________________________________________________________ FIRMA__________________________________________________________________ FECHA______________________________ 2660-009-004

Pgina 3 de 4

Clave: 2660-003-053

INSTRUCTIVO DE LLENADO No 1 Nombre DATO ANOTAR Inicie con apellido paterno, materno y nombre(s) del trabajador sin abreviaturas. Marque con una X el sexo que corresponda En aos cumplidos Con letra legible, molde y nmero arbigo, anote datos domicilio, colonia, delegacin, telfono, nmero de seguridad social, CURP, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, nombre del padre, madre, cnyuge, nmero de hijos, registro federal de contribuyentes y cdula profesional. Perodos en que curs los diferentes niveles acadmicos y nombre de las escuelas, marcando con una X la opcin correspondiente, en las observaciones y rubros no contemplados en los anteriores. Periodos, nombres y causas de baja de las empresas en que ha laborado. Marque con una X los servicios por los cuales ha rotado y el tiempo.

2 3 4

Sexo Aos Datos personales

Escolaridad

Experiencia laboral

reas de experiencia

Familiares que dependan Nombre completo de los familiares que dependen econmicamente de usted. directamente del trabajador. En caso de accidente Nombre completo, domicilio, nmero telefnico y parentesco de la persona que se debe notificar en caso necesario. Fecha completa de ingreso al instituto, unidad, matrcula, antigedad en aos cumplidos, meses y das, categora, tipo de contratacin, fecha y firma.

10

Ingreso al IMSS

Pgina 4 de 4

Clave: 2660-003-053

ANEXO 4 Anecdotario del Personal de Enfermera y Evaluacin

Pgina 1 de 7

Clave:2660-003-053

INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCION DE PRESTACIONES MEDICAS COORDINACION DE AREAS MEDICAS
ANECDOTARIO DEL PERSONAL DE ENFERMERIA Y EVALUACION NOMBRE____________(1)____________MATRICULA________(2)_________________FECHA____(3)_____ CATEGORIA________(4)__________SERVICIO_______(5)___________________TURNO_______(6)_____ CONCEPTO (7) I.- CONOCIMIENTO DEL TRABAJO ENE FEB MAR ABR MAY MESES JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

II.- CALIDAD DEL TRABAJO

III.- INTERES Y PARTICIPACION EN EL TRABAJO

IV.- RESPONSABILIDAD

V.- CREATIVIDAD

VI.- COMUNICACION

VII.- PRODUCTIVIDAD

VIII.- CAPACITACION CONTINUA

IX.- RELACIONES HUMANAS

X.- DISCIPLINA CRITERIOS (8) EXCELENTE = 10 BUENO =8 REGULAR =7 DEFICIENTE = 5 AUTORIZA (9) _________________________________________________ JEFE DE ENFERMERAS
2660-009-005

Pgina 2 de 7

Clave:2660-003-053

MES (10) ENERO

ANECDOTAS

FIRMAS INTERESADA E.J.P. S.J.E INTERESADA E.J.P. S.J.E INTERESADA E.J.P. S.J.E INTERESADA E.J.P. S.J.E INTERESADA E.J.P. S.J.E INTERESADA E.J.P. S.J.E INTERESADA E.J.P. S.J.E INTERESADA E.J.P. S.J.E INTERESADA E.J.P. S.J.E INTERESADA E.J.P. S.J.E INTERESADA E.J.P. S.J.E INTERESADA E.J.P. S.J.E

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

2660-009-005

Pgina 3 de 7

Clave:2660-003-053

INSTRUCTIVO DE LLENADO No 1 Nombre DATO ANOTAR Los apellidos paternos, materno y nombre(s) del trabajador de la incidencia. La clave numrica e individual con que se identifica el trabajador. Da, mes y ao en que fue elaborada la evaluacin y anecdotario. Anotar el nombre completo de la categora del trabajador. Nombre del servicio que corresponde. Escriba el contratacin turno correspondiente segn

Matrcula

Fecha

Categora

5 6

Servicio Turno

Concepto

Marca los conceptos a evaluar en el mes correspondiente. I. Conocimiento del trabajo: Se evala la capacidad y habilidad tcnica para desempear su trabajo. II. Calidad del trabajo Desempeo con previsin, limpieza, orden y confiabilidad. III. Inters y participacin en el trabajo Organizacin y control de sus actividades con base a las polticas y sistemas de la institucin. IV. Responsabilidad Anlisis de problemas, propone soluciones y toma de decisiones. V. Creatividad Iniciativa para proponer mejoras a su trabajo.
Pgina 4 de 7 Clave:2660-003-053

VI. Comunicacin Es receptivo y trasmite la informacin en forma ascendente y descendente. VII. Productividad Utiliza la jornada de trabajo en la atencin de los pacientes en el servicio asignado. VIII. Capacitacin continua Participa en cursos y actividades bsicas de capacitacin para efectos del mejor desempeo de su trabajo. IX. Relaciones humanas Respeto a superiores y subalternos, habilidad para comprender a pacientes, familiares generar un buen ambiente de trabajo. X. Disciplina Cumplimiento de normas institucionales, en asistencia, puntualidad y presentacin. 8 Criterios Marque con una X el criterio que corresponda de acuerdo a la evaluacin Criterios Excelente = 10 Bueno =8 Regular =7 Deficiente = 5 9 Autorizacin Firma del Director o Jefe de Enfermeras.

10 11 12

Mes Ancdotas Firma

Marque el mes del ao que est evaluando. Anote las ancdotas que detecta en la evaluacin. Firma de las evaluacin. personas involucradas en la

Pgina 5 de 7

Clave:2660-003-053

CRITERIOS DE EVALUACION DEL ANECDOTARIO DEL PERSONAL DE ENFERMERIA

No

CONCEPTO

DEFICIENTE 5 Slo conoce lo mnimo del trabajo de rutina.

REGULAR 7 Conoce a medio su puesto, desconoce otras labores relacionadas con l. Comete pocos errores. De cuando en cuando es necesario rectificar su trabajo. Puede mejorar. Se integra al grupo de trabajo con cierta dificultad. Algunas veces se presta, aunque con cierta renuencia a realizar alguna labor fuera de su rutina.

BUENO 8 Conoce bien su trabajo y sabe lo bastante de otras labores relacionadas con l. Es exacto, raras veces comete errores. Buena presentacin de su trabajo.

EXCELENTE 10 Conoce perfectamente su trabajo, as como todas las dems labores en relacin con ste.

CONOCIMIENTO DEL TRABAJO

II

CALIDAD DEL TRABAJO

Comete errores constantemente. No puede confirsele un trabajo, es descuidado. Se asla. No es capaz de formar un equipo de trabajo. No se presta a realizar una labor fuera de su rutina. A veces se convierte en un obstculo. Necesita supervisin constante. Si se le deja, no es capaz de continuar solo su trabajo. Raramente tiene sugerencias. Con frecuencia necesita recordatorios y direccin.

Muy buena precisin. No es necesario verificar su trabajo, excepto cuando entran en la rutina.

III

INTERES Y PARTICIPACION EN EL TRABAJO

Se integra adecuadamente al grupo de trabajo. Brinda su ayuda, solo cuando se le pide realizar alguna labor fuera de su rutina.

Se integra perfectamente al grupo de trabajo. Brinda espontneamente su ayuda en relacin con otras labores fuera de su rutina. Siempre puede contarse con este (a) empleado (a).

IV

RESPONSABILIDAD

A veces es irresponsable, necesita cierta supervisin para cumplir con su trabajo.

No requiere supervisin continua. Se responsabiliza y cumple.

Muy responsable no requiere supervisin alguna. Es un ejemplo para el departamento.

CREATIVIDAD

Accin adecuada por iniciativa propia y con creatividad.

Propia iniciativa. Ingenio, asume responsabilidades por s mismo. Resuelve los problemas adecuadamente con creatividad. Facilita la comunicacin, emplea lenguaje directo, ocasionalmente utiliza tecnicismos, incrementa el intercambio de conocimientos, da puntos de vista presentando alternativas de solucin y permitiendo que los dems se expresen. Intenta la relaciones humanas y interacta con el grupo de trabajo

Dinmico. Asume responsabilidades ms all de las requeridas en su trabajo. Resuelve adecuadamente los problemas.

VI

COMUNICACION

La comunicacin es deficiente, su lenguaje no es claro ni sencillo, ocasiona conflictos, no da puntos de vista, no presenta alternativas de solucin, no existe coordinacin, se asla.

La comunicacin es deficiente, no utiliza lenguaje claro y sencillo, utiliza tecnicismos, da puntos de vista, no da alternativas de solucin, ocasionalmente permite que los dems se expresen.

Facilita la comunicacin abierta tanto horizontal como vertical, emplea lenguaje directo, claro, sencillo y evita tecnicismos. Incrementa el intercambio de conocimientos, da puntos de vista presentando alternativas de solucin y permitiendo que los dems se expresen.

IX

RELACIONES HUMANAS

No se relaciona con nadie de su equipo y es indiferente.

Las relaciones humas son mnimas.

Las relacin se da con todo el equipo multidisciplinarlo positivamente, para fortalecer la atencin del paciente.

Pgina 6 de 7

Clave:2660-003-053

No

CONCEPTO

DEFICIENTE 5 Las disposiciones generales parecen no importarle. No porta el uniforme correctamente como lo marca el Reglamento Interior de Trabajo.

REGULAR 7 En alguna ocasin protesta y reacciona desfavorablemente ante las rdenes o las disposiciones generales.

BUENO 8 Cumple sin objetar las rdenes y disposiciones a menos que exista una razn poderosa, la cual hace saber a sus superiores.

EXCELENTE 10 Acepta, cumple con prontitud y acata las rdenes y disposiciones generales. Muy cuidadoso de su observancia.

DISCIPLINA

Pgina 7 de 7

Clave:2660-003-053

ANEXO 5 Relacin diaria de incidencias del personal

Pgina 1 de 4

Clave: 2660-003-053

2660-009-006

Pgina 2 de 4

Clave: 2660-003-053

INSTRUCTIVO DE LLENADO No 1 Servicio DATO ANOTAR Nombre completo corresponde. del servicio que

Fecha

Da, mes y ao en que fue elaborada o revisada la Relacin diaria de incidencias del personal Los apellidos paterno, materno y nombre(s) del trabajador de la incidencia. La clave numrica e individual con que se identifica el trabajador. Anotar el nombre completo de la categora del trabajador. Anotar con nmero arbigo el centro de costos. Anotar con nmero arbigo el nmero de la tarjeta. Marque con correspondiente pgina: Vacaciones Licencias Incapacidades Becas Faltas una X en la clave descrito en el pie de (V) (L) (I ) (B) (C)

Nombre

Matrcula

Categora

Centro de costos

Nmero de tarjeta

Cdigos

Observaciones

Registre alguna observacin si el caso lo amerita con letra de molde y legible. Vacaciones Licencias Incapacidades Becas Faltas (V) (L) (I ) (B) (C)

10

Jefe de Servicio

Pgina 3 de 4

Clave: 2660-003-053

11

Firma

Anotar el nombre completo de Jefe de Enfermeras y Subjefe de Enfermeras responsables del Servicio y firme el formato.

Pgina 4 de 4

Clave: 2660-003-053