You are on page 1of 4

NAMA NIM

: MUHAMMAD IBNU AFAN : 09201412 RANGKUMAN SALESMANSHIP

Persepsi pembeli anda

Persepsi bagaimana memilih, organisasi, menterjemahkan informasi Memilih exposure hanya bagian informasi yang berguna Menyelaksi penyimpangan proses persepsi mungkin memilih informasi Memilih ingatan mungkin mengingat hanya apa yang mensupports sikap mereka dan dipercaya saja

Persepsi, Sikap, Keyakinan


Persepsi adalah pemahaman tentang Belajar/learning Sikap/attitude Keyakinan/belief

Personality pembeli sangat dipertimbangkan


Personality dapat membedakan karakter, sikap dan kebiasaan pembawaan individu Konsepsi diri Kenyataan diri Bayangan diri Ideal diri Berkaca diri

Adaptive selling bebasis pada buyer style


Catatan personalitas Sesuaikan presentasi anda pada buyers style

Thinker style/pemikir Intuitor style/intuit Feeler style/perasaan Sensor style/pemilih

Apa petunjuknya mengetahui tipe personality seseorang


Bagaimana anda menjelaskan pada orang lain? Bagaimana orientation mereka (past, present, future)? Bagaimana meja mereka terlihat? Bagaimana ruangan mereka terlihat? Bagaimana baju mereka

Mengetahui style bisa susah


Bagaimana primary style seseorang? Bagaimana secondary style seseorang?

Ada 3 kelas situasi pembeli Low involvement involvement


Routine Decision making Limited Decision making

High
Extensiv e Decision making

2 Kepuasan pelanggan memudahkan untuk menjual


Akan lebih mudah menjual ke pelanggan yang tidak dikenal Membangun relasionship amat penting untuk seorang sales berhasil

Komunikasi : ada 2

Dalam konteks jual menjual,konksi aksi mengirimkan pesan verbal & informasi nonverbal, dan saling pengertian antara penjual dan pembeli Apa yang anda katakan? Apa yang saya dengar :

Speaker
What i Though t I saig What i Actuall y said What i -------Actuall y heard

listener
What i Though t I heart

Psychological barrier or filter barrier or filter

Psychological

Ada 8 element model komunikasi dasar Source Encoding Message Decoding Receive Sales ent of noise sales perso presentati noise on n message
Developm

noise

The actual sales presentat ion

Buyer interprets sales presentati on message

noise

The buyer receaving the message

feedback noise Komunikasi nonverbal : untuk apa?


Konsep ruang

Ruang territorial ruang intim 2 feet/62 cm ruang personal 62 12 cm ruang social 62 190 cm ruang public - + 372 cm Ruang ancaman sangat dekat Ruang penggangguan lebih dekat lagi

You might also like