TRABAJO COLABORATIVO 1

PRESENTADO POR: INOCENCIA CASTIBLANCO LIZARAZO

TUTOR: AIMER ROMAN BARRERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA DESARROLLO ORGANIZACIONAL 10 DE JULIO DE 2012

Contenido
BSCULAS Y BALANZAS ASEF.................................................................... RESUMEN ABSTRACTO:............................................................................. INTRODUCCION........................................................................................ FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL DE BSCULAS Y BALANZAS ASEF.......... ESTRATEGIA COMERCIAL........................................................................... PENSAMIENTO TACTICO............................................................................ HORARIOS LABORALES............................................................................. SELECCIN DEL EMPLEADO ENCARGADO DE LA APERTURA Y CIERRE.............. MISION................................................................................................... VISION.................................................................................................... VALORES INSTITUCIONALES................................................................................................................. OJETIVOS................................................................................................ MECANICA DE FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIN...............................

BSCULAS Y BALANZAS ASEF

RESUMEN ABSTRACTO:

Asef es una empresa dedicada a la venta, arreglo de Bsculas, balanzas, equipos para el segmento que confiere a la alimentacin, cmaras, sierras, molinos, dispensadores de juegos, computadores y que por medio de su organizacin ha venido evolucionando poco a poco utilizando estrategias no solo en los precios, calidad, promociones de sus productos sino que a la dedicacin y formas de emprender caminos que lo han conectado a oportunidades que lo han comenzado a encaminar en negocios que son un triunfo grande como empresa. Esta organizacin cuenta con una sede principal que esta distribuida de diferentes secciones que ayudan a desarrollo de sus actividades. Igualmente posee sedes que estn distribuidas en diferentes puntos de la ciudad y que tienen funciones, polticas organizacionales y estratgicas similares a la de su sede principal.

INTRODUCCION

El presente trabajo contiene informacin de la empresa comercializadora de Basculas electrnicas Asef, con el fin de dar a conocer la estructura organizacional y funcional de la empresa. Para lograr este objetivo se redactar una descripcin totalmente objetiva de su funcionamiento como institucin y sus fines a lograr, ya que en sus logros actualmente alcanzados a dejado un impacto importante como organizacin debido a su rpido crecimiento y desarrollo. Asef tiene un propsito demasiado rico en sus metas que causa inters conocerlas, estudiarlas y que por lo general las empresas desean un desarrollo idntico a los de esta compaa y que lo hace aun mas atractivo es que no solo lo deja en sueos sino que hace lo posible para efectuar ese propsito que en este documento lo vamos a describir.

FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL DE BSCULAS Y BALANZAS ASEF

Es una empresa dedicada a la venta, arreglo y comercio de Bsculas, balanzas, equipos para la parte alimenticia, venta de cmaras, sierras, molinos, despendedores de juego y computadores. Asef esta distribuida por varias secciones, entre estas tenemos seccin de Ventas que es la encargada de mover todos los activos con el fin de hacer surgir la empresa atraves del capital obtenido de las ganancias de sus productos, esta seccin es una de las mas importantes y esta bajo el mando de un Administrador de ventas quien es el encargado de supervisar los movimientos y negocios que se realizan en la seccin, tambin esta en sus funciones supervisar los productos que salen e ingresan en la seccin y tener un registro de actividades realizadas por da. Los Registros Guardados son aquellos de cotizaciones y compras que se realizan diariamente estos documentos son guardados y archivados en el computador central asignado especialmente para dicho fin, cuando se necesita aquellos registros el administrador busca memorias de los archivos guardados en los documentos del ordenador. El Administrador tambin cumple con la funcin de llevar el control interno de turnos de horario de inicio y cierre de la empresa, Independientemente este departamento tiene Empleados que se encargan de atender a los clientes que ingresan al sitio y que estn altamente calificados con los conocimientos correctos acerca de los productos ofrecidos por la institucin. La seccin de Exposicin de Equipos tambin es muy importante, cumple con las funciones de revisin de funciones y caractersticas con el fin de inspeccionar que su desempeo sea el mejor para sus clientes. Igualmente Asef como comerciante de Bsculas, Balanzas y dems, posee una seccin de servicio Tcnico que es conveniente para enserar y administrar mejor los servicios prestados a las personas que estn interesados en las funciones que cumple sus productos, la seccin de Servicio Tcnico cumple con las actividades de mantenimiento y arreglo de los diferentes equipos que esta organizacin vende a la comunidad. Por otra parte posee la seccin de vigilancia que es la encargada de estar al pendiente de que las actividades desarrolladas en las instalaciones de la empresa se ejecuten de manera normal y organizada, con el propsito de que los clientes y empleados se sientan seguros y tambin que los interesados puedan hacer una compra efectiva del producto solicitado, igualmente tambin resulta muy

beneficiada la empresa ya que sus ingresos aumentaran y la empresa crecera como una organizacin. Como se puede ver la seccin de vigilancia es muy importante y para efectividad de sus funciones tienen personal calificado profesionalmente para desempeo de sus funciones. Para ms seguridad Asef cuenta con una estrategia de seguridad tanto en la parte interna de la empresa como la parte externa, esto es debido a que la comunidad y el sector comercial de la zona pagan un vigilante que realiza rondas en una bicicleta y que esta encargado de cuidar la integridad, seguridad de los locales y personal que se encuentran en el sector asignado, al terminar el da los vigilantes son retirados a la espera del nuevo turno que les espera a la siguiente jornada laboral, despus de terminar el turno laboral los vigilantes por norma de la empresa y seguridad de si mismos deben quitarse la vestidura de vigilante y retirarse del lugar. Asef cuenta con una seccin de aseadores la cual esta a cargo de una empleada que se encarga de dividir los sectores, turnos y das de aseo con el fin de ofrecer un servicio ms efectivo de los objetivos del aseo. En las sedes que tiene la empresa no hay un control una organizacin tan efectiva como este, pero aun as esta bien distribuida pues en el tema del aseo los empleados realizan estas actividades es decir, no cuentan con una aseadora. Igualmente sucede con el sector de Vigilancia, dado el caso los mismos funcionarios estn en el deber de estar al pendiente de la seguridad de la oficina y la de sus clientes.

ESTRATEGIA COMERCIAL Asef en su estrategia comercial cuenta con un sitio web para exposicin de sus productos dando una caracterizacin de reconocimiento del producto, es decir, expone los equipos y describe los atributos de cada uno, uno de sus objetivos es atraer clientes nacionales e internacionales con ese fin usa su pagina, tiene un formulario de contacto para guardar los datos y pedidos que se hagan por la red. Igualmente tiene como objetivo usar su pagina para ser reconocido empresarialmente no solo a nivel nacional sino tambin internacional, como anteriormente se mencion en la estrategia comercial esta empresa ofrece diferentes tipos de pagos para su mercanca, las cuales son las de tipo crdito, que son las que se acuerdan en cancelacin mensual por un tiempo acordado con el cliente, las de pago en efectivo que son los pagos efectuados inmediatamente por el cliente y que como tal ofrece un descuento ya optimizado por la empresa.

Por otra parte ofrece a sus clientes promociones ocasionales o por cantidad con el objetivo de que los compradores obtengan los productos a una mayor comodidad. PENSAMIENTO TACTICO

El producto de mayor salida son las balanzas, por ello eligen una excelente marca para poder venderlo, posicionndolo entre los diferentes negocios, mercados, tiendas de barrio, plazas, fruvers. La clave est en venderlas a un precio razonable, ofreciendo siempre garanta, cumplimiento y calidad llegando a los diferentes clientes con la mejor garanta de esta Balanza.

HORARIOS LABORALES

Los empleados deben cumplir los Horarios establecidos segn las polticas ya regidas en la institucin, quien no cumpla los horarios tendrn una sancin que tambin esta estipulada en las polticas. Los Horarios entre semana son desde las 7:00 A.M Hasta las 12:00 PM y de 2:00PM Hasta las 6:00PM, fines de Semana(Sbado) 8:00AM Hasta 12:00PM y 2:00PM Hasta 5:00PM este horario es para empleados de la seccin de ventas, Exposicin de Equipos para las secciones restantes los Horarios a cumplir son entre semana 6:30AM Hasta 12:00PM y 2:00PM Hasta 6:30PM, fines de semana(sbado) 7:30AM Hasta 12:00PM y de 2:00PM Hasta 5:30PM. Cada semana un funcionario es el encargado de llevar el control de apertura y cierre de la empresa la cumplira el mismo horario que tienen las secciones de Vigilancia y Aseo. Norma institucional esta en obligacin de la apertura de la empresa a la hora estipulada anteriormente esto quiere decir que si se abre a las 7:00AM los empleados encargados de las ventas de equipos y dems tienen que estar 15 20 minutos antes en la empresa, igualmente para las otras secciones.

SELECCIN DEL EMPLEADO ENCARGADO DE LA APERTURA Y CIERRE

La seleccin del Empleado encargado de la apertura y cierre de la empresa es seleccionada de acuerdo al turno que le habilita el apellido, es decir su seleccin va en orden alfabtico tomando en cuenta la letra inicial de su primer apellido, en llegado caso de que la persona por motivos mayores no puede cumplir turno saltara a la empleado siguiente de la lista y la persona que no pudo cumplir turno, en la prximo ciclo de la lista le corresponde un turno doble. Este control es llevado por el Administrador quien es el encargado de las actividades provistas en la seccin.

MISION

Asef tiene como misin ser la empresa lder de comercializacin de Bsculas y Balanzas, igualmente mejorar da a da la calidad, atencin y servicio al cliente vendiendo equipos cada ms sofisticado. VISION

La visin de Asef es vender a sus clientes Bsculas y Balanzas de la mas alta calidad y tener reconocimientos a nivel nacional e internacional y as desempearse como una empresa de una gama alta y llevar a nuestro pas en un mejor desarrollo a nivel internacional.

METAS

Las metas que desea cumplir como organizacin son la superacin de sus productos y crecimiento empresarial con el fin de ser reconocidos en talla Nacional e internacional, para lograrlo se asesoran por empresas que brinden la productividad adecuada para sus fines y as garantizar.

VALORES INSTITUCIONALES

El personal que conforma la empresa ASEF, Bsculas y Balanzas Electrnicas, posee valores ntegros entre los cuales se pueden mencionar: - Enfrentan los retos con el corazn dispuesto para el trabajo. - Ofrecen calidad de servicio a los clientes. - Humildad para aceptar los errores y madurez para aprender de ellos. - Honestidad que implica ser recto, vers. sincero, honrado y justo. - Poseen educacin y tica que manifiesta respeto, buenos modales y discrecin hacia los dems. - Deseo de superacin permanente con espritu de perseverancia y positivismo.

OJETIVOS

Asef como se a definido anteriormente piensa no solamente en crecer en talla mundial sino principal mente su compromiso con sus clientes, por eso como toda empresa dedicada a sus funciones tiene sus objetivos a desarrollar. Buscar la excelencia, pensando siempre en que primero, segundo y tercero es el cliente. Prestar un excelente servicio tcnico para conformidad de nuestros usuarios. Ampliar el poder de la empresa teniendo como referencia el cliente y las ventas.

MECANICA DE FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIN

Para el funcionamiento de esta Organizacin como se mencion antes Asef tiene un administrador en la sede principal de la empresa y esta encargado de todos los movimientos que se realizan para ello tiene en su apoyo un coordinador quien es el encargado de dinamizar el trabajo en equipo, indistintamente cumplir y hacer cumplir las normas institucionales. La organizacin posee las secciones las cuales cada una tiene su propia misin, cada seccin informa a l coordinador de las novedades que ocurren en la seccin y esta inmediatamente son verificadas por el administrador. El coordinador diariamente verifica los implementos necesarios para el desarrollo de sus actividades y si en alguna circunstancia falta de un elemento para desarrollo de sus actividades gestiona con el administrador para solucionar el problema. Para el funcionamiento de las sedes distribuidas por las ciudad, poseen una funcin similar ya que en cada sede hay empleado(Admisnitrador) a cargo de las actividades realizadas en esta sede, Este administrador debe rendir cuentas ante la oficina principal con el coordinador y generar los registros adecuados para poder llevar el control de dichas sedes e ir de la mano con la Oficina principal. Por otra parte estas oficinas no poseen las mismas secciones de la principal puesto que solo tiene una sede de ventas, la parte del aseo lo desarrollan los mismo empleados del lugar, tampoco posee vigilancia humana, lo nico que se dispone son de cmaras de seguridad. Esta estructura posee Asef y as logra sus objetivos da a da con el propsito de mejorar sus servicios y productos para uso de sus clientes.

CONCLUSIONES

Asef como empresa dedicada a la comercializacin de Bsculas y Balanzas cumple con una organizacin estrictamente enfocada a la calidad y desarrollo d sus productos con el objetivo de garantizar a sus clientes el producto comprado y as poder llegara a ser reconocido a talla Nacional e Internacional.