Gut beraten: Persönliche Notizen einer Beraterin
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„Gut beraten" ist ein ganz persönliches Buch. Es bietet einen ehrlichen und unverblümten Blick hinter die Kulissen. Die Autorin hat darin 71 als Notizen formulierte Empfehlungen aus ihrem umfassenden Erfahrungsschatz zusammengestellt. Sie gliedern sich in sechs Themenbereiche: Unter der Überschrift „Berater sein" finden sich u.a. Impulse dazu, wie wichtig es ist, als Berater neugierig zu bleiben und immer weiter zu lernen, keine Projekte zu übernehmen, die den eigenen Werten entgegenlaufen, und ein kluges eigenes Wissensmanagement zu betreiben.
Die meisten Berater sind selbständig bzw. freiberuflich tätig. Dies bringt besondere Herausforderungen mit sich: Im Abschnitt „Unternehmer sein" erläutert Marianne Grobner, warum die ersten zehn Kunden die größte Hürde sind, wie weit man sich von Stammkunden abhängig machen darf und wann es notwendig ist, einen Kunden loszulassen. Es folgen Notizen zu den Themenbereichen „Kunden dienen", „Gut beraten", „Gut zusammenarbeiten" und „Sinnvolles tun".
Das Werk richtet sich an alle, die sich professionell mit Beratung beschäftigen: Man entdeckt darin eine Fülle wertvoller Hinweise dazu, was erfolgreiche Beratung ausmacht, und Impulse, die auch erfahrene Kollegen und Beratungskunden zur Reflexion anregen.
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Gut beraten - Marianne Grobner
Gut beraten
Persönliche Notizen einer Beraterin
Marianne Grobner
Kreutzfeldt digital
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Wegen stilistischer Klarheit und leichterer Lesbarkeit wurde im Text auf die sprachliche Verwendung jeweils beider Geschlechtsformen verzichtet: Die Verwendung der männlichen Form, zum Beispiel bei „Berater oder der weiblichen Form bei „Führungskraft
gilt inhaltlich jeweils gleichermaßen für Frauen und Männer.
ISBN 978-3-86623-576-2
© 2016 Kreutzfeldt digital, Hamburg
Umschlaggestaltung und Layout: Martin Caldonazzi
Alle Rechte vorbehalten.
Herzlichen Dank an alle, die mich an ihrer Erfahrung teilhaben ließen oder mich mit ihrem Feedback weitergebracht haben, vor allem
Alois Saurugg, Ernst Schwald, Jakob Edinger Alfried Längle, Johann Haunschmid, Gaby Moskau, Gerd Müller, Manfred Schwarz, Helmut Promberger, Rudolf Potocnik, Heli Putz, Alois Federsel, Andrea Kaiser, Walter Wintersteiger, Rolf Stiefel, Manfred Rein († 2016), Toni Mathis, Sergio de Maddalena, Jürgen Baumann, Martin Caldonazzi, Hildegard Gstach, Franz Walser, Max Feigenwinter, Nina Kreutzfeldt.
Alle Notizen auf einen Blick
I BERATER SEIN
1 Neugierig bleiben und lernen, lernen, lernen
2 Hingabe statt Hergabe für Projekte
3 Achten, was mir wertvoll ist
4 Respekt voreinander
5 Hier und jetzt! – Präsenz
6 Resonanzkörper sein
7 Für mein Wohlbefinden sorgen
8 An Herausforderungen wachsen 7c
9 Streben nach Exzellenz
10 Über den Tellerrand von Psychologie und „Soft Skills" schauen
11 Offenheit gegenüber neuen Technologien
12 Wissensmanagement betreiben
13 Scheitern, reflektieren und daraus lernen!
14 Kundenorientierung hat ihre Grenzen
15 Der Körper hat das letzte Wort
16 Demütig bleiben
17 Erkennen, wenn es Zeit ist aufzuhören
II UNTERNEHMER SEIN
18 Ich muss davon leben können
19 Die ersten zehn Kunden sind am schwersten zu bekommen
20 Ich bin keine Tagelöhnerin
21 Die eigene Kompetenz richtig einschätzen
22 Hub or Spoke?
23 Ich bin so gut wie mein letztes Projekt
24 Kunden spüren, ob ich kann und ob ich will
25 Nie mehr als 25% pro Kunde
26 Jedes Jahr mindestens fünf Neukunden und Spontanes
27 Vorausschauend planen
28 Keine voreiligen Zusagen
29 Wie viel Einsatz tut mir gut? Und wo?
30 Rechtzeitig loslassen
31 Unaufdringlich mit Kompetenz sichtbar bleiben
III KUNDEN DIENEN
32 Klarheit: Wer ist mein Kunde?
33 Keine Beratung ohne Auftrag
34 Was nützt es dem Kunden?
35 Die Sprache des Kunden verstehen
36 Wer will was von wem?
37 Es gibt triftige Gründe, warum der Kunde so ist wie er ist
38 Kontakte pflegen – auch über den Auftrag hinaus
39 Don’t shit where you eat
IV GUT BERATEN
40 Erfolg beginnt beim Erstgespräch
41 Auf die Intuition hören
42 Kontakt und Beziehung
43 Fragen statt sagen
44 Stellung beziehen statt Schein-Neutralität
45 Katalysator sein
46 Entwicklung beginnt im Topmanagement
47 Projekte nur im Einklang mit der Unternehmensleitung
48 Führung einfordern
49 Vorsicht vor „Allheilmethoden"
50 Prozess vor Plan
51 Schrittweise bauen: Ziegel statt Pläne für Hochhäuser
52 Betroffene einbinden
53 Angemessen verstören
54 Lieber mit Simultanübersetzung als in schlechtem Englisch
55 Vorsicht vor Vervielfältigung und Routine!
V GUT ZUSAMMENARBEITEN
56 Vorsicht vor dem Second Guide Effect
57 Fairness unter Partnern
58 Teilen ist das neue Haben
59 Gezielte Auswahl von Partnern
60 Auf Augenhöhe?
61 Firmengründung mit Freunden?
62 Klare Geschäfte unter Partnern
63 Gleichgewicht von Geben und Nehmen
64 Verlässlichkeit und Disziplin
65 50/50-Partnerschaften scheitern fast immer
66 Glacéhandschuhe ausziehen: Klare Sprache unter Partnern
67 Sind Berater „Weltverbesserer"?
68 Abschied mit Anstand
69 TROTZDEM vertrauen
VI SINNVOLLES TUN
70 Gesellschaftliche Verantwortung wahrnehmen?
71 Ein sinnvoller Beruf
Nachwort
I BERATER SEIN
1 Neugierig bleiben und lernen, lernen, lernen
Lernen und persönliche Entwicklung sind für uns Berater die lebensnotwendige berufliche Nahrung, unser vielleicht wichtigstes „Lebensmittel".